Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Engie ?
Infos & Souscription
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Pour souscrire un contrat d’énergie chez Engie, appelez le service de souscription au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé) ou remplissez le formulaire de souscription en ligne. Engie est le premier fournisseur de gaz en France et a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
Souscrire Engie par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Lors de l'appel, il est conseillé de préparer l'adresse du logement, un relevé du compteur, le nom de l'ancien occupant et un RIB pour le prélèvement automatique.
Souscrire Engie en ligne
Il est possible de souscrire une offre Engie directement en ligne en quelques clics. Pour accéder au formulaire de souscription, il suffit de suivre le lien ci-dessous :
Souscrire Engie en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, la gestion d’un contrat Engie diffère d’un changement de fournisseur. En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat en cours pour l’ancien logement. Ce n’est pas le cas lors d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, car la résiliation est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur.
- Souscrire à Engie pour votre futur logement : Pour activer le gaz ou l’électricité dans votre nouveau logement, contactez le service de souscription Engie par téléphone au 09 74 59 44 32, ou passez par le formulaire de souscription en ligne.
- Résilier le contrat de votre ancienne adresse : Vous devez résilier l’abonnement rattaché à votre ancien logement auprès du fournisseur actuel (Engie ou non). Cette étape permet de mettre fin à toute facturation sur votre ancienne adresse.
Combien coûte la souscription chez Engie ?
Chez Engie, la souscription est entièrement gratuite lorsqu'il s'agit d’un simple changement de fournisseur. Aucun frais ne vous sera réclamé pour rejoindre Engie dans ce cas précis, ce qui permet de changer d'opérateur sans contrainte financière.
Lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais correspondent à la prestation d’mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau nationaux.
Pour l’électricité, Enedis (Enedis) intervient, tandis que le gaz nécessite l’intervention de GRDF (GRDF). Ces frais apparaîtront sur la première facture émise par Engie, mais sont intégralement reversés aux gestionnaires de réseaux concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en août 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Engie
Pour souscrire un contrat d'énergie chez ENGIE, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de garantir la bonne mise en service et la facturation correcte du contrat. Voici la liste des principaux éléments à préparer :
- Votre relevé de compteur (gaz et/ou électricité) ou, à défaut, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Vos coordonnées bancaires (RIB/IBAN) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique
- L’adresse précise du logement concerné (bâtiment, étage, appartement, code d’entrée si besoin...)
- Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de client Engie (facultatif, mais peut faciliter le traitement du dossier)
Quelles sont les offres d'Engie disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
ENGIE propose plusieurs offres d’électricité pour les particuliers, dont l’offre Elec Référence 3 ans et Elec’Car, ainsi que des options vertes. Côté prix, leurs offres sont globalement plus chères que le tarif réglementé de vente (jusqu’à +14%), sans réduction particulière. ENGIE reste attractif pour ceux qui cherchent la simplicité ou souhaitent un fournisseur avec un service client reconnu, mais les tarifs ne sont pas compétitifs pour faire des économies.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4651 avis
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Mensualité estimée
119 € un surcoût de 10.5 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Engie propose deux offres de gaz pour particuliers : Gaz Référence 3 ans et Passerelle. L’offre la moins chère est Gaz Référence 3 ans : 1 551 €/an pour un foyer moyen, soit un prix du kWh de 0,1094 €, pour un budget annuel supérieur de seulement +3 % au prix repère national (1 506 €/an), soit un surcoût d'environ +45 € à l'année.
L’offre Passerelle coûte 1 532 €/an (+2 % par rapport au prix repère), mais n’est plus disponible à la souscription (en extinction). Seule l’offre à prix fixe 3 ans reste accessible aux nouveaux clients particuliers.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4651 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 2.5 € |
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Vérifié le 01/08/2025 | |
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4651 avis
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Mensualité estimée
153 € un surcoût de 4.2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Engie avant de souscrire
Engie reçoit des avis globalement positifs de la part de ses clients, avec une note moyenne globale de 4.11/5. Les utilisateurs apprécient particulièrement la qualité de son service client, souvent récompensé, même si certains pointent du doigt des offres jugées peu lisibles ou des problèmes relatifs aux promotions. Voici les principales notes par plateforme :
- Trustpilot : 4.2/5
- iGraal : 4.5/5
- Poulpeo : 3/5
- Selectra : 3.9/5
Toutes vos questions sur la souscription chez Engie
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Engie ?
Tous les clients ENGIE bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Durant ce délai, il est possible d’annuler le contrat d’énergie sans frais.
Après 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Il restera uniquement à régler l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.
Combien de temps pour que mon contrat Engie soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation du contrat Engie est immédiate ou effective sous quelques jours. Il n’y a aucune coupure d’énergie et, légalement, ce délai ne peut dépasser 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : l’activation dépend de la mise en service du compteur : 24h environ avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Engie actuellement ?
Engie compte actuellement environ 8,2 millions de clients particuliers et professionnels en France, dont 6 millions de clients gaz et 5,3 millions de contrats particuliers pour l’électricité au 31 décembre 2024.
