Engie ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Malheureusement, EDF ne propose pas d'offre de gaz vert en ce moment. Le fournisseur propose des offres de gaz naturel, mais celles-ci ne contiennent pas de biogaz. Par conséquent, si vous êtes intéressé par une offre durable utilisant du gaz vert, il serait judicieux d'explorer les options proposées par d'autres fournisseurs. EDF se concentre davantage sur ses offres d'électricité, qu'elles soient vertes ou classiques, pour répondre aux besoins des consommateurs souhaitant des sources d'énergie renouvelable.

Contrairement à EDF, Engie offre bien des solutions en matière de gaz vert. Pour les professionnels, l'offre "Activert Gaz naturel Pro" comprend des garanties d'origine partielles, mais les prix spécifiques ne sont pas détaillés. Cela signifie qu'une partie du gaz fournie provient de sources renouvelables. Si vous recherchez du gaz vert à titre privé, Engie ne propose pas encore de telles offres, ce qui laisse le segment des particuliers pour les énergies renouvelables inexploré par ce fournisseur pour l'instant.

En conclusion, pour ceux qui cherchent spécifiquement des offres de gaz vert pour leurs foyers, Engie est un meilleur choix par rapport à EDF. Cela est dû à l'absence d'options biogaz pour les particuliers chez EDF. Néanmoins, il serait bénéfique de continuer à surveiller le marché en cas de mise à jour des offres disponibles avec un pourcentage plus élevé de gaz vert chez ces fournisseurs.

Comparatif des avis clients

4.1 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 8 168 votes	3.3 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 8 727 votes

Selon les avis des clients, Engie est noté 3.29/5, avec un total de 8727 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.12/5 avec un total de 8168 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Engie est noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur iGraal
• 3/5 sur Poulpeo
• 3.26/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

EDF a un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Engie a un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Un taux de litiges supérieur à 70, comme celui de Engie, peut indiquer des problèmes au niveau du service client ou une gestion inefficace des réclamations, alors que le taux de litiges plus faible d'EDF suggère une situation plus stable dans ces domaines.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Engie et EDF ?

L'évolution des prix

Quand on évalue Engie et EDF, il est crucial de se pencher sur les évolutions des prix. Les deux fournisseurs proposent des prix fixes et des prix indexés.

Les prix fixes, bloqués la durée du contrat, sont proposés par les deux fournisseurs. Chez Engie, par exemple, on trouve l'offre "Elec Référence". EDF propose aussi des options fixes. Quant aux prix indexés, bien qu'ils puissent fluctuer deux fois par an avec le tarif réglementé, ils sont courants tant chez Engie que chez EDF.

Comparer les offres nécessite donc de prêter attention à quelques éléments clés :

• La durée de fixité : Un minimum d’un an pour sécuriser un bénéfice.
• Le prix du kWh à la souscription : Pour les prix fixes, cela peut être supérieur.
• Le prix de l'abonnement : Souvent invariable sur le kWh, mais pas l'abonnement.

Choisir un fournisseur ne se fait pas à la légère. Les éléments ci-dessus vous guideront pour une décision éclairée.

Les options tarifaires

Pour comparer Engie et EDF, il convient de distinguer les deux options tarifaires classiques :

• Option Base : Le prix de l'électricité reste constant, quel que soit le moment de la journée ou de l'année.
• Option Heures Pleines Heures Creuses : Le tarif varie avec des heures creuses moins chères et des heures pleines plus coûteuses.

Ces options sont généralement offertes par la majorité des fournisseurs d'énergie.

Outre ces classiques, certains fournisseurs ajoutent des options tarifaires spéciales telles que la tarification dynamique ou les offres week-end.

EDF propose, par exemple, des options comme "Vert Électrique Week-End" et "Tarification dynamique" avec l'offre EJP. Engie, quant à lui, dispose d'une offre de tarification dynamique appelée "Dynamic'Clic".

Les tarifs spéciaux peuvent s'avérer intéressants selon votre consommation. Analyser comparativement ces offres peut représenter une valorisation économique pour certains foyers.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Engie et EDF en tant que fournisseur, un aspect souvent sous-estimé mais crucial est la qualité du service client. Comparer les deux sur ce critère peut être fait de plusieurs façons. Tout d'abord, les avis clients sont une source précieuse d'informations. Ils permettent de saisir l'expérience réelle des consommateurs avec le service client de chaque fournisseur. Ensuite, le taux de litiges peut fournir une indication sur la fréquence et la rapidité des résolutions de problèmes. Enfin, les moyens de contact proposés par chaque fournisseur, tels que le téléphone, le courrier ou les interfaces en ligne, peuvent faire une grande différence pour le confort d'utilisation.

• Les avis clients pour Engie sur Trustpilot affichent une note de 3/5, tandis qu'EDF y obtient 4.4/5.
• EDF a un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats, comparativement à 78 pour Engie.
• Les deux fournisseurs offrent divers moyens de contact, mais les horaires de disponibilité ou la réactivité peuvent varier.

Critères
Numéro de téléphone	34 04	09 69 36 05 73
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact ici	Formulaire de contact sur ici
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Récompenses / distinctions	Service client basé en France	-

En savoir plus sur Engie

Présentation d'Engie

Engie est un acteur majeur de l'énergie née de la fusion entre le belge Suez et le fournisseur historique français GDF en 2008. En 2023, Engie est présent dans 31 pays et opère sur plusieurs continents, générant un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées pour la production électrique, produisant ainsi 385,5 TWh d'électricité. Engie s'est engagé dans le développement des énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW aux capacités renouvelables. L'entreprise emploie 97 300 collaborateurs à travers le monde.

Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers et était, en mars 2024, le fournisseur choisi par 55% des ménages français pour le gaz. Bien qu'il s'agisse d'un fournisseur historique de gaz, Engie est devenu le deuxième producteur d'électricité en France. À la fin de l'année 2023, Engie possédait 41,4 GW de capacités renouvelables installées, avec des projets ambitieux pour atteindre 58% de mix de production renouvelable d'ici 2030. Engie vise aussi à produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici cette date.

Engie est la première entreprise de biométhane en France par l'intermédiaire d'ENGIE Bioz. Sa position historique en tant que fournisseur de gaz lui permet de bénéficier d'une grande confiance de la part des consommateurs, qui parfois méconnaissent la séparation entre Engie et EDF. Le groupe compte en France 8,2 millions de clients domestiques et professionnels, répartis équitablement entre l'électricité et le gaz. Doté d'une structure juridique de Société Anonyme, Engie a un capital social de 2 435 285 011 euros et est enregistré sous le SIRET 542 107 651 13030.

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Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, vous pouvez contacter le service de souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Souscrire en ligne

Comment contacter Engie ?

Pour contacter ENGIE en tant que particulier, vous avez plusieurs options :

• Par téléphone : appelez le 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Via le formulaire de contact.
• Par courrier postal : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Tous les numéros pour contacter Engie

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 lorsque le gouvernement français a décidé de nationaliser les distributeurs d'électricité, rassemblant ainsi ces entités en une seule entreprise. Jusqu'en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui, même en étant confrontée à une concurrence plus forte, EDF reste le fournisseur historique et demeure le seul à offrir des tarifs d'électricité réglementés, définis par les pouvoirs publics.

Malgré la perte de son monopole, EDF se distingue par sa capacité à offrir des tarifs réglementés, une caractéristique qui continue d'attirer de nombreux consommateurs. De plus, avec sa communication axée sur les économies d'énergie, EDF encourage les clients à réduire leur consommation à travers des initiatives comme les programmes MES ECO & MOI pour particuliers. Au 30 juin 2024, presque 70 % des sites résidentiels étaient clients d'EDF pour l'électricité.

En termes d'énergies, EDF propose actuellement de l'électricité, qu'elle soit de source verte ou classique, et du gaz. L'entreprise sert un mix de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024, sans clarification spécifique sur le type de clients en cette statistique. La société EDF est structurée sous la forme juridique d'une SA (Société Anonyme) avec un capital social de 2 084 365 041 euros.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous devez contacter leur service client. Le numéro de téléphone dédié est le 34 04 (service Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Ces moyens vous permettent de procéder à la souscription à une des offres proposées par EDF. Assurez-vous d'avoir à disposition vos informations personnelles et les détails de votre ancien fournisseur si nécessaire.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter EDF, les particuliers disposent de plusieurs options :

• Numéro de téléphone : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Engie et EDF

Quelles sont les différences entre Engie et EDF ?

EDF et Engie sont deux acteurs majeurs et concurrents du marché de l'énergie en France. EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité. Il a longtemps détenu un monopole avant l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Il propose aujourd'hui de l'électricité et du gaz, avec un nombre important de clients fidèles. Engie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, est le fournisseur historique de gaz. Il s'est diversifié dans la production d'électricité, particulièrement dans les énergies renouvelables.

Les deux entreprises se distinguent par leur origine et leur expertise respective. EDF continue de bénéficier de son statut historique pour maintenir une part de marché significative dans l'électricité. Engie, de son côté, domine le marché du gaz et se positionne également comme un acteur clé des énergies renouvelables. Bien que distincts, leur confusion parmi les consommateurs profite aux deux, en tant que fournisseurs de solutions énergétiques diversifiées et engagées dans la transition énergétique.

Comment passer de Engie à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est une démarche simplifiée et sans frais, grâce aux contrats d'électricité et de gaz naturel qui sont sans engagement. Pour basculer vers un nouveau fournisseur, il suffit de souscrire auprès de celui que vous avez choisi. Il se chargera ensuite de résilier votre ancien contrat. C'est aussi simple que ça!

Pour souscrire chez EDF, contactez leur service client au 34 04 ou utilisez leur formulaire de souscription en ligne. Quant à Engie, vous pouvez les joindre au 09 74 32 44 32 ou visiter leur formulaire de souscription en ligne.

Il n'est pas nécessaire de contacter votre fournisseur actuel pour résilier, car votre nouveau fournisseur s'en occupe pour vous. Cela vous libère de toute contrainte administrative et rend la transition plus fluide. Que vous choisissiez EDF ou Engie, vous bénéficierez d'un processus de changement simple et rapide.

Quelles sont les offres d'électricité d'Engie ?

Les offres d'électricité de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.9 €		Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Engie ?

Les offres de gaz de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ADAPT 1 AN	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.1 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne
PASSERELLE	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.3 €		3404
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.5 €		3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 147 € Tarif de référence

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.