Déménager avec Elmy : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Elmy se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant son offre d'électricité et son offre de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Elmy.

Démarches de déménagement avec Elmy

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Elmy est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est indispensable, car sans contrat, votre compteur ne pourra pas être mis en service et vous n’aurez ni électricité ni gaz dans votre nouveau logement.

Pour souscrire chez Elmy, vous pouvez appeler le 09 71 07 94 58 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30), ou le faire en ligne via ce lien de souscription Elmy. Après la souscription, Elmy contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom et assurer la mise en service.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie associé à l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Sans résiliation, vous continuerez à recevoir des factures pour cet ancien logement, avec l'abonnement mais aussi, potentiellement, la consommation des nouveaux occupants. Il est donc très important d'informer Elmy de votre départ.

La résiliation chez Elmy est simple et gratuite pour l’électricité et le gaz. Il suffit de contacter le service client, par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected]. Même si vous souhaitez rester chez Elmy pour votre nouveau logement, il faut résilier car chaque contrat est lié à un compteur. Vous pouvez faire la résiliation et la souscription en même temps via votre espace client ou par téléphone.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Elmy

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz avec Elmy lors d’un déménagement, plusieurs documents sont à préparer. Ils permettent d’identifier le compteur et d’organiser la facturation ainsi que le paiement.

• Une facture d’énergie récente (pour obtenir le numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz), parfois demandé lors de l’emménagement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Elmy ?

Les frais de mise en service

Lorsque vous déménagez et changez de logement, la résiliation de votre ancien contrat d'énergie (électricité ou gaz) est toujours gratuite. Il n'y a aucun frais ni pénalité à payer pour cela. La souscription d'un nouveau contrat reste également gratuite, sauf cas très rare de frais de dossier appliqués par le fournisseur.

En revanche, il faut payer des frais de mise en service pour le nouveau logement. La mise en service correspond à l'ouverture du compteur ou au changement de nom nécessaire pour accéder à l'électricité ou au gaz. Ces frais sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par votre fournisseur d'énergie. Ils apparaissent sur la première facture de votre nouveau contrat.

Tarifs Enedis en vigueur en août 2025.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d’un déménagement chez un fournisseur d’énergie comme Elmy ne contient aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser la situation du client : elle comprend le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture permet donc de solde le compte. Une fois cette facture payée, le contrat est définitivement fermé avec le fournisseur.

Déménagement avec Elmy : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est Fixe 100% Verte et Française .

Voici les détails de son offre :

A NOTER : Elmy propose aussi des offres de gaz naturel, mais elles ne sont pas listées soit parce qu'elles ne sont pas disponibles à la souscription pour tous les consommateurs sur le réseau de GRDF (offre réservée aux clients électricité du fournisseur par exemple), soit parce que les grilles tarifaires ne sont pas publiques.

Problèmes de déménagement avec Elmy : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Ma facture de clôture est erronée

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté