Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est primordiale, car c’est seulement après la souscription qu’EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Sans contrat souscrit, il n’y a pas de mise en service, donc pas d’électricité ou de gaz à l’arrivée dans le nouveau logement.

La souscription chez EDF peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou directement en ligne sur le site officiel d’EDF. Assurez-vous d’anticiper cette démarche, idéalement au moins 15 jours avant l’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie avec EDF consiste à résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable, car sans résiliation, vous continuerez de recevoir des factures pour ce logement : abonnement et éventuellement consommation des nouveaux occupants. Chaque contrat est en effet rattaché à un compteur précis.

La résiliation est gratuite et simple. Il suffit de contacter le service client EDF, via l’espace client, par téléphone au 34 04, ou par formulaire. Même si vous restez chez EDF dans votre nouveau logement, vous devez résilier l’ancien contrat : une souscription correspond à une seule adresse. Vous pouvez demander la souscription et la résiliation lors du même contact ou directement depuis votre espace client.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet d’ouvrir un contrat pour votre nouveau logement ou de résilier l’ancien. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent également se faire en ligne, ce qui simplifie largement la gestion de votre contrat. Plusieurs solutions s'offrent à vous : il est possible d'effectuer votre changement d'adresse et la résiliation ou l'ouverture de contrat via l'espace client EDF, accessible depuis leur site Internet ou l’application EDF & MOI.

Autre possibilité : la souscription d’un nouveau contrat peut se faire directement en ligne, en se rendant sur le site d’EDF. Enfin, il est également possible d’effectuer ses démarches par mail à l’adresse : [email protected].

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, cela reste une solution intéressante pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs démarches et conserver une preuve d’envoi. Pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, le fournisseur EDF demande plusieurs informations et documents pour activer l’énergie dans le nouveau logement. Voici la liste des principales pièces à prévoir :

• Une ancienne facture d'énergie, pour retrouver le numéro de PDL (compteur électricité) ou le numéro de PCE (compteur gaz)
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription
• Un relevé du compteur électrique ou gaz (si demandé)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), si le paiement se fera par prélèvement automatique

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, il faut payer des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur, à mettre le compteur au nom du nouveau client ou à rétablir l'énergie si nécessaire. Ce n'est pas le fournisseur (comme EDF) qui perçoit ces frais mais le distributeur (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz).

La résiliation de l'ancien contrat et la souscription d'un nouveau contrat d'énergie sont gratuites. Les frais de mise en service seront ajoutés sur la première facture d'énergie du nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture envoyée lors d'un déménagement ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle sert uniquement à régulariser la situation du client. Cette facture inclut le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

Il s’agit simplement de solder tout ce qui est encore dû avant la fermeture du compte. Le règlement de la facture de clôture permet de clôturer définitivement le contrat d’énergie pour l’ancien logement.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz n’ait pas été prise en compte. Normalement, vous devez recevoir une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines après la résiliation. Cette facture confirme la prise en compte de la demande et clôture votre ancien contrat.

Si vous n’avez rien reçu dans ce délai, il y a probablement un problème. Il est alors nécessaire de contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations sur l’état de la résiliation. Si votre ancien fournisseur est EDF, vous pouvez joindre le service client au 34 04 ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement est resté inoccupé. C'est normal : l'énergie est coupée si aucun contrat n'est en cours pour ce logement. Seule la souscription à un nouveau contrat d'énergie permet de rétablir le courant ou le gaz. Pour cela, il faut contacter rapidement EDF ou un autre fournisseur d'énergie pour ouvrir un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour du déménagement et d'avoir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut généralement attendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf si vous optez pour une intervention express ou urgente, qui engendre un coût supplémentaire. Il est donc recommandé d'effectuer vos démarches au moins 5 jours avant d'emménager.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, votre ancien fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) émet une facture de clôture. Cette facture sert à régulariser votre compte avant la fermeture du contrat. Il arrive qu’il y ait des erreurs, par exemple un montant trop élevé, des consommations sur une période déjà résiliée ou des index non pris en compte. Si c’est le cas, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur, en transmettant des justificatifs comme les relevés de compteur réalisés à la date de départ.

En cas de désaccord persistant après votre réclamation, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie. Ce service indépendant aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Pensez à conserver toutes les preuves des démarches effectuées (mails, courriers, factures contestées) pour appuyer votre dossier.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais sont établis par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. EDF, en tant que fournisseur, ne maîtrise pas ces délais et ne peut généralement pas les accélérer.

Les délais de mise en service sont indiqués sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont donc pas garantis, surtout pendant les pics de déménagement. Les problèmes de retard concernent surtout les anciens compteurs (qui nécessitent le passage d’un technicien), et non les compteurs communicants qui sont télé-opérables à distance. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF, qui pourra demander des précisions ou relancer Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics ou parapublics afin de faciliter le changement de logement selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, à rembourser sur 25 mois maximum et à taux zéro.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants), bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole, déménageant pour raisons professionnelles ; sous forme de subvention ou prêt à remboursement facilité.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide attribuée aux personnes en situation de handicap pour l’aménagement ou le déménagement vers un logement adapté à leurs besoins.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement offre plusieurs avantages, notamment la possibilité de rejoindre le fournisseur historique reconnu pour sa fiabilité et son large choix d’offres (tarifs réglementés, prix de marché, électricité verte…). En plus, EDF met à disposition un programme de parrainage : le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture et le filleul bénéficie de 80 € TTC, à condition de souscrire une offre de marché (hors Zen Online) entre le 2 mars et le 31 décembre 2026.

Chaque parrain peut parrainer jusqu’à cinq proches, pour un total de 100 € TTC cumulés. Pour en profiter, le filleul doit appeler le 09 70 83 62 85 avec les coordonnées du parrain. De plus, EDF propose des offres à prix fixes ou remisés, comme l’offre Zen Fixe affichant jusqu’à 11 % d’économie sur le budget total annuel par rapport au tarif réglementé en vigueur (au moment de la comparaison).

EDF propose également des offres d’électricité verte et des bons plans partenaires (électroménager, mobilier, assurances) pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat. Cela ajoute des services pratiques et économiques lors d’un emménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter votre déménagement en limitant certains frais liés à l’ouverture de votre contrat d’électricité ou de gaz chez EDF. En effet, si vous êtes bénéficiaire, les frais de mise en service de votre compteur ne vous seront pas facturés, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

En plus de cette exonération, le chèque énergie permet de régler tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, directement auprès d’EDF. À noter : EDF a l’obligation d’accepter le paiement des factures avec le chèque énergie. Mais pour toute question sur votre éligibilité ou en cas de chèque non reçu, il faut contacter le service Chèque énergie, pas EDF. EDF ne distribue pas ce chèque et ne gère pas les réclamations liées à l’attribution de cette aide.