Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour l’électricité et/ou le gaz. Sans contrat, aucune mise en service ne pourra avoir lieu et il n’y aura donc pas de courant ni de gaz à l’arrivée. Une fois la souscription effectuée, c’est le fournisseur qui contacte Enedis pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz, afin d’ouvrir le compteur à votre nom.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h), ou bien de faire la démarche en ligne sur le site particulier.edf.fr. La souscription doit être anticipée avant l’entrée dans le logement pour éviter de se retrouver sans énergie.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement concernant l'énergie consiste à résilier le contrat d'électricité et/ou de gaz lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de continuer à payer l'abonnement et la consommation, même après avoir quitté le logement. Si la résiliation n'est pas faite, le client reste responsable des factures, y compris de celles des prochains occupants.

La résiliation est simple et gratuite chez EDF. Il suffit de contacter le service client par téléphone (34 04), via l'espace client, l'application ou le formulaire de contact. Même si le client veut garder EDF pour le nouveau logement, la résiliation de l'ancien contrat est obligatoire car chaque contrat est lié à un compteur. Les deux démarches (résiliation et souscription) peuvent être réalisées en même temps dans l'espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement ou de résilier l’ancien, ainsi que pour toute question relative à votre facturation. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est possible de réaliser vos démarches de déménagement en ligne chez EDF, ce qui vous permet de gagner du temps et d’éviter les attentes téléphoniques. Plusieurs options sont mises à disposition des clients pour faciliter ces démarches. Par exemple, vous pouvez effectuer la demande directement depuis votre espace client EDF.

Il est également possible d’envoyer un mail à EDF à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, pour ceux qui souhaitent souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour leur nouveau logement, une souscription en ligne est accessible via le site internet d’EDF. Vous pouvez ainsi gérer l’ensemble de vos formalités sans vous déplacer, en toute simplicité et à tout moment.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce moyen n’est pas le plus rapide, mais il convient à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. Pensez à bien conserver une copie de votre courrier envoyé en recommandé. Pour toute correspondance, voici l’adresse du service client d’EDF :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, il est important de fournir certains documents à EDF. Voici la liste des pièces et informations habituellement demandées :

• Une facture d’énergie du logement (électricité ou gaz), contenant le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Un RIB si le client souhaite régler les factures par prélèvement automatique
• Le relevé du compteur électrique ou gaz, si demandé par le fournisseur
• L’adresse complète du nouveau logement ainsi que la date d’emménagement
• L’identité du titulaire du contrat (nom, prénom, date de naissance)
• Un moyen de contact (téléphone ou e-mail)

Ces informations permettent à EDF d’identifier correctement le logement et d’activer ou modifier le contrat à la bonne adresse. Le relevé du compteur permet de fixer la consommation de départ et d’éviter toute facturation sur d’anciens occupants.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la résiliation d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) reste toujours gratuite, sans pénalité ni frais à payer. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas exceptionnel où des frais de dossier pourraient être appliqués (ce qui est rare).

En revanche, il faut régler des frais de mise en service du compteur pour avoir l'électricité ou le gaz dans le nouveau logement. Cette opération consiste à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du client. Ce sont les distributeurs (comme Enedis ou GRDF) qui facturent ces frais, mais ils apparaissent sur la première facture d'énergie envoyée par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Une facture de clôture est envoyée lors d’un déménagement pour calculer précisément le montant à payer pour l’électricité ou le gaz consommé jusqu’à la date de départ. Cette facture sert à régulariser la situation du client avec le fournisseur.

La facture de clôture ne comporte aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle inclut seulement le solde à payer pour les dernières consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la fin du contrat. Régler cette facture permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz doit entraîner l'envoi d'une facture de clôture. En général, cette facture est envoyée sous 2 à 3 semaines après la demande de résiliation. Si vous ne recevez aucune facture de résiliation passé ce délai, il est possible qu'il y ait un problème dans le traitement de votre demande.

Dans ce cas, il est important de contacter directement votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des explications. Par exemple, pour joindre EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il est possible de trouver le courant ou le gaz coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté vide depuis un certain temps. En effet, aucune énergie n'est fournie sans contrat à votre nom. Il est donc normal d'avoir une coupure tant que le nouvel occupant n’a pas souscrit. Pour rétablir la fourniture d’énergie, il faut contacter un fournisseur comme EDF ou un concurrent et souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz.

Avec le compteur Linky, il est possible de souscrire le jour-même et d’obtenir la remise en service le jour du déménagement, car l'opération peut se faire à distance. Pour le gaz, la mise en service nécessite généralement l’intervention d’un technicien et peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe une option express (payante) pour obtenir une intervention plus rapide. Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé de faire les démarches au moins 5 jours avant l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture lors d’un déménagement sert à régulariser et solder votre compte d’électricité ou de gaz. Elle prend en compte votre dernière consommation effective, du début du contrat jusqu’à la date de résiliation. Il peut arriver qu’une erreur apparaisse : par exemple, un montant très élevé, une période facturée en trop, ou des index mal relevés.

En cas de problème, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur d'énergie (comme EDF), en transmettant tous les justificatifs utiles (relevés de compteur, état des lieux, courriers de résiliation). Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service ne sont pas définis par le fournisseur EDF, mais par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens de ces sociétés, en particulier en période de forte demande comme l’été.

Sur les compteurs communicants (Linky, Gazpar), ce type de problème est rare car l’intervention peut se faire à distance. En revanche, un déplacement de technicien est nécessaire pour les compteurs d’ancienne génération, ce qui peut rallonger le délai. Si le retard est important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des informations. Le fournisseur pourra alors faire le point avec Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides au déménagement ne sont pas proposées par EDF, mais résultent d’un ensemble de dispositifs publics ou privés, attribués selon différents critères. Voici les principales primes et subventions mobilisables pour faciliter un changement de domicile en France :

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : permet aux étudiants et jeunes actifs de financer le dépôt de garantie grâce à un prêt sans intérêts, à rembourser sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de trois enfants et plus (ou bientôt), bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : accompagne certains salariés du secteur privé en mobilité professionnelle, sous forme de subvention et/ou de prêt.
• PCH (Prestation de compensation du handicap) : aide financière pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement présente plusieurs avantages, notamment la fiabilité du fournisseur historique et la simplicité des démarches, grâce à un service client disponible et de nombreux outils pour suivre sa consommation. En ce moment, EDF propose un programme de parrainage attractif : le parrain obtient 20 € TTC sur sa facture, tandis que le filleul bénéficie de 80 € TTC de réduction sur la sienne, pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online) entre le 2 mars et le 31 décembre 2026.

En plus de ce programme, EDF permet de profiter de réductions et bons plans chez plusieurs partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) pendant six mois après l’ouverture du contrat. Il est également possible de choisir des offres d’électricité verte, pour agir en faveur de la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite un déménagement en aidant les ménages sur deux aspects clés. Tout d’abord, lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service, ce qui représente une économie immédiate.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures d’énergie (électricité ou gaz) dans le nouveau logement. Le fournisseur EDF a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie. Cependant, pour toute question spécifique sur l’éligibilité, le montant ou la non-réception du chèque, il faut contacter directement le service Chèque énergie, et non EDF.