Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle : sans contrat, le compteur ne pourra pas être mis en service et vous ne disposerez ni d’électricité ni de gaz à l’emménagement. C’est seulement après votre souscription que le fournisseur (par exemple EDF) contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour ouvrir le compteur ou le mettre à votre nom.

Chez EDF, la souscription peut se faire par téléphone en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne depuis le site web d'EDF. Préparez les informations nécessaires (adresse complète du nouveau logement, relevé de compteur, etc.) pour faciliter la démarche.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle n’est pas faite, le client continue de recevoir les factures d’abonnement et de consommation pour l’ancienne adresse, même après avoir quitté les lieux. Il peut alors devoir payer la part d’énergie consommée par les nouveaux occupants.

La résiliation d’un contrat chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, par téléphone (34 04) ou depuis l’espace client en ligne. Chaque contrat d’énergie est lié à un compteur : il faut donc résilier l’ancien, même si le client garde EDF dans le futur logement. Il est possible de faire la résiliation et la souscription pour le nouveau logement en même temps, par téléphone ou sur l’espace client EDF.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet à la fois de souscrire un contrat pour votre nouveau logement et de résilier votre ancien contrat. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent aujourd'hui se faire totalement en ligne, ce qui facilite grandement les formalités pour les clients. Plusieurs options sont proposées : il est par exemple possible d'effectuer l'ensemble des démarches via l’espace client EDF, accessible sur le site officiel à l’aide de ses identifiants personnels. Cet espace permet de résilier votre ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau en quelques clics.

Il est également possible d’envoyer un mail directement au service client à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact mis à disposition par EDF. Enfin, pour souscrire un contrat en ligne lors de votre déménagement, il suffit de se rendre sur le site d’EDF et de choisir l’offre désirée. Toutes ces démarches peuvent donc s’effectuer aisément sans avoir besoin de se déplacer ou d’appeler.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, il offre l’avantage de garder une preuve écrite de vos démarches, ce qui peut être rassurant en cas de besoin. Pensez à envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception pour sécuriser l'envoi. Voici l’adresse où vous pouvez envoyer votre demande :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription à un contrat d'énergie lors d'un déménagement, EDF demande plusieurs informations. Ces documents permettent d’identifier le logement, d'assurer la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz et de mettre en place le paiement.

• Une facture d'énergie récente (pour obtenir le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz du nouveau logement)
• Un relevé du compteur électrique ou gaz (souvent demandé lors de l’entrée dans le logement)
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le client souhaite choisir le prélèvement automatique
• L’adresse exacte du logement concerné
• La date souhaitée de début du contrat

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. La souscription à une nouvelle offre d’énergie est aussi gratuite dans la grande majorité des cas. Cependant, il y a des frais de mise en service du compteur à régler dans le nouveau logement. Ces frais servent à ouvrir l’accès à l’électricité ou au gaz ou à enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant.

Ce sont les gestionnaires de réseau (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette intervention, et non le fournisseur d’énergie. Le montant de ces frais apparaît sur la première facture d’énergie du client après le déménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture car il doit faire le bilan des sommes dues jusqu’à la date de résiliation du contrat. Cette facture ne comprend aucun frais ni pénalité de résiliation, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite.

La facture de clôture sert uniquement à facturer le montant des consommations réelles et de la part d’abonnement restant à payer depuis la dernière facture jusqu’à la fermeture effective du contrat. Le paiement du solde régularise la situation avec le fournisseur et clôture le compte du client.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) ne soit pas bien prise en compte. En général, après la résiliation, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous n’avez toujours pas reçu cette facture, il est possible qu’il y ait un problème dans le traitement de la demande.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations sur l’état de la résiliation. Par exemple, pour EDF, vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, par email à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement. Cela arrive souvent quand le logement est resté inoccupé pendant plusieurs semaines. Sans la souscription d’un contrat d’énergie au nom du nouvel occupant, la remise en service ne peut pas se faire. Il est donc tout à fait normal de constater une coupure à l’arrivée quand aucun contrat n’a encore été souscrit. Il faut alors contacter rapidement EDF ou un autre fournisseur pour ouvrir un contrat d’énergie à la nouvelle adresse.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible de souscrire un contrat le jour même et, grâce à la commande à distance, d’avoir l’électricité le jour de l’emménagement. Pour le gaz, le délai d’ouverture est habituellement de cinq jours ouvrés. Il existe des options payantes pour accélérer la mise en service en urgence ou en express. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches de déménagement au moins cinq jours à l’avance pour éviter toute coupure.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée lors de la fermeture d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) après un déménagement. Elle sert à solder le compte du client auprès de son fournisseur, en prenant en compte la dernière consommation réelle grâce au relevé de compteur.

En cas d’erreur sur la facture de clôture (montant anormal, période facturée en trop, etc.), il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur, comme EDF, en fournissant les justificatifs (relevé de compteur, ancien contrat, etc.). Si le litige persiste, il est recommandé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz), qui sont les distributeurs. Le fournisseur, comme EDF, ne décide pas de ces délais.

Les délais annoncés dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont pas garantis, surtout en période de forte demande (été ou rentrée). Ce type de retard concerne surtout les anciens compteurs qui nécessitent un déplacement d’un technicien, et non les compteurs communicants (comme Linky ou Gazpar) qui peuvent être activés à distance. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF qui pourra, si besoin, faire une relance auprès du distributeur concerné.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides au déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes et institutions. Elles sont conçues pour accompagner différents publics selon leur situation familiale, professionnelle ou médicale. Voici un aperçu des principales primes disponibles :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles ayant au moins trois enfants et bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés du secteur privé (hors agriculture) changeant de lieu de travail.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : prise en charge de certains frais pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez EDF lors d’un déménagement, vous bénéficiez du sérieux du fournisseur historique et de la possibilité de choisir parmi plusieurs offres, dont certaines à prix fixes ou à tarifs avantageux par rapport au tarif réglementé. EDF propose aussi une option d'électricité verte pour les consommateurs en quête d’énergie plus responsable.

Un autre avantage à ne pas négliger : avec le programme de parrainage, le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture et le filleul profite de 80 € TTC à l’ouverture de son contrat (pour une souscription avant le 31 décembre 2026, hors offre Zen Online). Un parrain peut cumuler jusqu’à 100 € en parrainant 5 proches. Pour en profiter, le filleul doit simplement appeler le 09 70 83 62 85 en fournissant les coordonnées de son parrain.

Aussi, après avoir ouvert un contrat d’électricité chez EDF, vous accédez pendant 6 mois à des réductions chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) pour faciliter votre installation. Ce sont autant de bons plans utiles à l’occasion d’un déménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement pour les clients EDF de deux façons. Premièrement, il permet d’éviter de payer les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement si vous êtes bénéficiaire du dispositif. Deuxièmement, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie de vos factures d’énergie chez EDF, ce qui allège le budget des ménages une fois installés.

EDF, comme tous les fournisseurs d’énergie, a l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le règlement des factures. Cependant, EDF ne gère pas les dossiers individuels d’attribution : pour des questions d’éligibilité, de montant ou de non-réception, il faut contacter directement le service Chèque énergie. Ce dispositif est national et indépendant du choix de votre fournisseur.