Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable : c’est seulement après la souscription que le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le passer à votre nom. Sans contrat, la mise en service ne peut pas être réalisée et il n’y a pas de courant ni de gaz dans le logement.

La souscription chez EDF peut se faire en ligne sur le site www.edf.fr ou par téléphone en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 15 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure d’énergie.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) associé à l’ancien logement. Cette démarche est impérative car, sans résiliation, le client continue de recevoir des factures à l’ancienne adresse. Il serait alors redevable de la part d’abonnement, voire de la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client du fournisseur comme EDF, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne. Même si le client souhaite rester chez EDF dans son nouveau logement, il doit résilier le contrat lié à l’ancien compteur. Il peut faire la souscription et la résiliation en une seule démarche, par téléphone ou sur son espace client.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client EDF au 34 04. Ce numéro vous permet à la fois d’ouvrir un contrat pour votre nouveau logement ou de résilier votre ancien contrat. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent également se faire facilement en ligne, ce qui représente un véritable gain de temps. Plusieurs options sont proposées : le client peut gérer son déménagement via l’espace client disponible sur le site officiel d’EDF pour signaler son changement d’adresse et effectuer l’ensemble des formalités nécessaires.

Il est aussi possible d'effectuer sa démarche par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Enfin, pour souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, la souscription en ligne est possible directement sur le site de EDF.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement, telles que l’envoi d’un courrier de résiliation, par lettre postale. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, il présente l’avantage de garder une trace écrite de toutes vos démarches. Ceci peut s’avérer utile en cas de litige ou de besoin de justificatif. Pour envoyer votre courrier, vous pouvez l’adresser au service client d’EDF à l’adresse ci-dessous :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec EDF, certains documents et informations sont nécessaires. Cette liste permet de préparer la souscription rapidement et d’éviter tout blocage lors de la mise en service de l’électricité ou du gaz.

• Une adresse complète du nouveau logement.
• Une ancienne facture d’énergie (électricité ou gaz) avec le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz).
• Le relevé du compteur du nouveau logement (si demandé par EDF ou s’il n’y a pas de compteur communicant).
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le paiement se fait par prélèvement automatique.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur dans le nouveau logement ou à le mettre au nom du client. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau restent gratuites, sauf rares cas de frais de dossier. Les frais de mise en service ne sont pas facturés par le fournisseur (comme EDF), mais par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Les frais de mise en service apparaîtront sur la première facture d’énergie du client dans le nouveau logement. Ils sont dus à chaque changement d’adresse, même si le compteur n’est pas coupé. C’est obligatoire pour avoir de l’électricité ou du gaz quand on emménage.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, une facture de clôture est envoyée par le fournisseur d'énergie pour régler la situation du contrat. Elle ne contient pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle sert uniquement à facturer le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part de l'abonnement correspondant à la période jusqu'à la date effective de la résiliation.

La facture de clôture est en réalité une facture de régularisation. Le paiement de celle-ci permet de solder les montants restants dus. Cela clôt définitivement le compte du client auprès du fournisseur.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, le client reçoit normalement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, aucune facture de résiliation n’a été envoyée, c’est qu’un problème a pu survenir lors du traitement de la demande.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur pour obtenir des informations et vérifier la prise en compte de la résiliation. Pour joindre EDF, il est possible d’appeler le 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h), d’écrire à [email protected], ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible que le courant ou le gaz soit coupé quand vous arrivez dans votre nouveau logement, surtout si le logement est resté inoccupé un certain temps. Cela est tout à fait normal : l’énergie est coupée tant que le nouvel occupant n’a pas souscrit de contrat auprès d’un fournisseur (comme EDF ou un autre). Il est donc nécessaire de contacter rapidement un fournisseur pour mettre le compteur à votre nom et rétablir l’énergie.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même du déménagement et d’obtenir la mise en service dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service classique peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour l’intervention express ou urgente. Pour éviter tout risque d’attente ou de coupure, il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, votre fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) envoie une facture de clôture. Cette facture sert à régulariser la situation et à solder le compte du client avec le fournisseur. Il peut parfois y avoir une erreur : montant beaucoup trop élevé, consommation estimée, mauvaise période facturée, etc.

Si cela arrive, il faut contacter rapidement l'ancien fournisseur (par exemple EDF, au 34 04 ou via leur formulaire en ligne) et fournir des justificatifs (relevé de compteur, état des lieux, etc.). Si le désaccord persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l'énergie, qui aidera à régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il est important de savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme EDF, ne maîtrise pas ces délais. La prise de rendez-vous dépend en effet de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Les délais annoncés lors de la souscription ne sont donc pas garantis, surtout lors des fortes périodes de déménagement.

L’essentiel des retards concerne souvent les compteurs de l’ancienne génération qui nécessitent le passage d’un technicien. La plupart des compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) sont activés à distance, limitant ce type de problèmes. Si la mise en service prend beaucoup de retard, le client peut contacter EDF pour avoir des informations sur le dossier. EDF pourra alors, si besoin, faire une relance auprès d’Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement listées ci-dessous ne sont pas proposées par EDF, mais correspondent à un ensemble de subventions accessibles via des organismes publics ou des partenaires spécialisés. Elles peuvent vous permettre de faciliter votre installation ou de réduire certains frais lors de votre changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide avance le dépôt de garantie sous forme de prêt à taux zéro à rembourser sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : accordée aux salariés du secteur privé (hors agriculture) devant changer de résidence pour raisons professionnelles, sous forme de subvention ou prêt à taux avantageux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes qui emménagent dans un logement adapté à leur handicap, afin de financer une partie des frais liés au déménagement.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors d’un déménagement, vous profitez de la fiabilité du fournisseur historique d’électricité en France, ainsi que d’une gestion simplifiée de vos démarches. EDF propose actuellement un programme de parrainage avantageux : pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online), le parrain reçoit 20 € TTC sur sa facture, et le filleul gagne 80 € TTC (récompense doublée pour les filleuls entre le 5 mars et le 30 avril 2026).

Chaque parrain peut parrainer jusqu’à 5 proches, soit jusqu’à 100 € TTC cumulables. Pour bénéficier des primes, le filleul doit simplement appeler le 09 70 83 62 85 et fournir les coordonnées du parrain au moment de la souscription. En complément, EDF permet aux nouveaux clients de profiter de réductions chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat.

Enfin, EDF propose des offres d’électricité verte et des solutions pour suivre et optimiser sa consommation, ce qui peut permettre de réaliser des économies d’énergie sur le long terme.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut être très utile pour les ménages lors d'un déménagement avec EDF. D'abord, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz dans leur nouveau logement. Cela représente une économie immédiate lors de l’ouverture du contrat EDF.

Ensuite, le chèque énergie permet de payer tout ou partie des factures d’énergie (électricité ou gaz), ce qui aide à réduire la charge financière dès l’arrivée dans le nouveau logement. EDF, en tant que fournisseur d'énergie, est tenu d'accepter le paiement par chèque énergie pour vos factures.

Attention : EDF n’attribue pas le chèque énergie et ne peut pas répondre aux questions d’éligibilité ou de perte du chèque. Pour toute question spécifique, il faut contacter le service Chèque énergie directement.