Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche doit se faire avant l’emménagement, car c’est le fournisseur d'énergie qui se charge ensuite de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le ou les compteurs. Autrement dit, sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz à l’arrivée.

Chez EDF, la souscription d’un contrat peut se faire par téléphone en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de souscrire en ligne directement sur le site web d’EDF. Cette étape est indispensable pour être certain d’avoir de l’énergie dès le jour de l’emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement concerne la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire, car sans résiliation, le client continue de recevoir des factures pour cet ancien domicile. Il doit alors payer l’abonnement et, potentiellement, la consommation des nouveaux résidents.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF (par téléphone au 34 04 ou depuis l’espace client en ligne). Même si le client reste chez EDF dans son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur précis. Il est possible de faire la souscription et la résiliation en même temps via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. C’est le numéro à utiliser aussi bien pour ouvrir un nouveau contrat que pour demander une résiliation ou toute autre information concernant votre facturation. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h.

En ligne

Pour simplifier les démarches lors d’un déménagement, sachez qu’EDF permet d’effectuer la plupart des formalités en ligne. Plusieurs options sont possibles : le client peut réaliser ses démarches depuis l’espace client EDF, accessible sur le site officiel. En alternative, il est aussi possible d’envoyer un mail au service client ([email protected]) ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Pour la souscription d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz avec EDF, il suffit de se rendre directement sur le site internet du fournisseur, qui propose un parcours 100 % digital et adapté à chaque situation. Ces solutions permettent de gagner du temps et de gérer son déménagement à tout moment, sans avoir à se déplacer.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à EDF. Bien que ce ne soit pas la solution la plus rapide, cela permet à ceux qui le souhaitent de garder une trace écrite de leurs démarches. Pour procéder, il suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse du service client EDF :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser un contrat d'énergie lors d'un déménagement avec EDF, il faut préparer certains documents et informations. Cette liste permet au fournisseur d'ouvrir un nouveau compteur d'électricité ou de gaz rapidement.

• Une adresse complète du nouveau logement.
• Une facture d'énergie récente (ancienne adresse ou locataire précédent) pour connaître le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz).
• Le relevé du compteur électricité ou gaz, si demandé par le fournisseur.
• Le RIB pour les clients choisissant le prélèvement automatique.
• La date souhaitée de mise en service.
• Une pièce d'identité (parfois demandée).

Pensez à communiquer ces éléments lors de la souscription, que ce soit en ligne, par téléphone, ou en agence EDF. Ces informations accélèrent la mise en service de l’électricité ou du gaz dans votre nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz sont à prévoir. Ces frais servent à l’ouverture du compteur dans le nouveau logement ou à le mettre au nom du nouvel occupant. Ils sont facturés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur comme EDF.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gratuite. La souscription d’un nouveau contrat aussi, sauf très rare frais de dossier. Les frais de mise en service seront visibles sur la première facture d’énergie du nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Quand un contrat d'énergie (électricité ou gaz) prend fin lors d'un déménagement, le client reçoit une facture de clôture. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation ni de pénalité. Elle correspond uniquement au règlement des dernières consommations d'énergie, ainsi qu'à la part d'abonnement due jusqu'à la date effective de la résiliation.

La facture de clôture sert donc à régulariser la situation du client en fin de contrat. Une fois cette facture payée, le compte est définitivement soldé et aucune somme supplémentaire ne sera demandée par le fournisseur pour ce contrat.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture reprend le solde de tout compte de l'ancien logement, en tenant compte de vos dernières consommations.

Si la facture de résiliation n'a pas été envoyée passé ce délai, cela signifie qu'il peut y avoir un problème de prise en compte de la résiliation. Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur (par exemple, EDF au 34 04 ou par e-mail à [email protected]) pour demander des explications et vérifier si la résiliation a bien été enregistrée.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, il arrive que l’électricité ou le gaz soient coupés, surtout si le logement était vacant depuis un certain temps. Cela est normal car le fournisseur précédent a pu résilier le contrat, ou aucun contrat n’est actif à votre nom. Seule la souscription d’un contrat d’énergie à votre nom permet d’activer l’électricité ou le gaz. Il est donc nécessaire de contacter rapidement EDF (ou un autre fournisseur) pour souscrire un contrat au plus tôt.

Avec un compteur Linky pour l’électricité, si le compteur est communicant, il est souvent possible de souscrire le jour même et de bénéficier d’une mise en service sous quelques heures. Pour le gaz, la mise en service classique prend jusqu’à 5 jours ouvrés, mais un supplément peut permettre une ouverture express ou urgente. Pour éviter de vous retrouver sans énergie, il est conseillé de faire vos démarches au moins 5 jours avant d’emménager.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, une facture de clôture est envoyée par le fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) pour solder le compte du client. Cette facture fait le bilan des consommations réelles, prend en compte les paiements déjà effectués et montre le montant à payer ou rembourser. Il peut arriver qu’il y ait une erreur sur la facture : montant trop élevé, consommation sur une période trop longue, ou prise en compte d’anciens index de compteur.

En cas d’anomalie, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF) avec tous les justificatifs nécessaires : relevé de compteur au départ, ancienne facture, date de fin de contrat. Si le problème ne se règle pas, le client peut solliciter le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz). EDF, en tant que fournisseur, n’a pas la main sur ces délais. Ceux-ci dépendent notamment de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Les retards peuvent être plus fréquents en période de déménagement, lorsque la demande est forte.

En général, ce type de problème concerne surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Avec un compteur communicant télé-opérable (comme Linky), l’activation est souvent plus rapide. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour connaître l’avancée du dossier. EDF pourra alors se rapprocher d’Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il existe en France plusieurs dispositifs d’aides au déménagement, selon votre situation, mais il ne s’agit pas de primes proposées par EDF. L’attribution de ces aides dépend de différents organismes publics et associations.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi.
• L'aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés contraints de déménager suite à une mutation professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour l’emménagement dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors de votre déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique et d’un large choix d’offres (électricité classique, verte, gaz, tarifs spéciaux type Tempo ou Zen). EDF propose actuellement un programme de parrainage très attractif : pour toute souscription à une offre de marché (hors Zen Online), le parrain reçoit 20 € sur sa facture, et le filleul profite de 80 € offerts (jusqu’au 30 avril 2026, la récompense du filleul est doublée). Un parrain peut parrainer jusqu’à 5 personnes.

Autre avantage, EDF permet à ses nouveaux clients d’accéder à des réductions et bons plans chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation…) pendant six mois après l’ouverture du contrat. Enfin, EDF propose aussi des offres d’électricité 100 % verte, vous permettant d’agir concrètement en faveur de la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est un soutien précieux pour les ménages lors d’un déménagement. D’abord, il permet aux bénéficiaires d’obtenir la gratuité des frais de mise en service de leur électricité ou gaz dans leur nouveau logement, une économie non négligeable à l’installation.

En plus, ce chèque peut être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’énergie auprès de fournisseurs comme EDF, ce qui permet de réduire les dépenses liées à l’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Sachez qu’EDF est dans l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie, comme tous les fournisseurs d’électricité ou de gaz. Cependant, EDF ne gère pas l’attribution, l’éligibilité ou la distribution du chèque énergie : pour toute question spécifique, il faut contacter directement le service Chèque énergie.