Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée quelques jours avant l’emménagement. Sans contrat actif, il n’y a pas de mise en service du compteur. C’est le fournisseur (par exemple EDF) qui contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’ouvrir le compteur ou de le mettre à votre nom.

Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi se faire en ligne sur le site web d’EDF. Attention : aucune énergie ne sera fournie sans cette première étape.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement en lien avec les contrats d’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Sinon, les factures continueront d’être émises à votre nom, même après votre départ. Vous devrez alors assumer les frais d’abonnement ainsi que la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client EDF, par téléphone au 34 04 ou via l’espace client EDF. Même si vous restez chez EDF dans le nouveau logement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat (chaque contrat est lié à un compteur précis). Vous pouvez réaliser simultanément la souscription au nouveau contrat et la résiliation de l’ancien, en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de demander la résiliation de l’ancien. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent facilement se faire en ligne, ce qui simplifie la gestion administrative pour les particuliers. Il est notamment possible d’effectuer son changement d’adresse ou demander la résiliation et l’ouverture de contrat via l’espace client, accessible depuis le site internet ou l’application mobile EDF & MOI.

Le client peut également envoyer un mail à EDF pour gérer son déménagement. Enfin, la souscription à un nouveau contrat peut se faire directement en ligne, en complétant le formulaire dédié sur le site d’EDF. Cela permet d’effectuer les démarches à tout moment, sans avoir à passer par le téléphone ou se déplacer.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer les démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette solution convient à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Prévoyez cependant des délais de traitement un peu plus longs qu’en ligne ou par téléphone. Pour effectuer ces démarches, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz avec EDF lors d’un déménagement, certains documents sont à préparer. Cela permet au fournisseur d’activer rapidement le contrat dans le nouveau logement.

• Une adresse complète du nouveau logement.
• Une facture d'énergie récente de l’ancien logement (pour obtenir le numéro de PDL pour l'électricité ou le numéro de PCE pour le gaz).
• Un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement (si demandé).

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais ne sont pas liés à la souscription du contrat, qui est gratuite, ni à la résiliation, qui est aussi gratuite. La mise en service permet d’ouvrir le compteur pour avoir accès à l’énergie, ou de mettre le compteur au nom du nouveau client.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette prestation, et non EDF ou un autre fournisseur. Le montant de ces frais apparaît sur la première facture d’énergie du client après son emménagement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, une facture de clôture est envoyée pour régler le contrat d’énergie (électricité ou gaz) à la date effective de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle se limite au paiement des dernières consommations relevées jusqu’à la fermeture du compteur, ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la fin du contrat.

La facture de clôture sert de régularisation pour solder le compte du client. Une fois cette facture payée, le contrat d’énergie est officiellement terminé et aucun autre montant ne sera réclamé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement, vous devez recevoir en général une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, vous n'avez toujours rien reçu, cela peut indiquer qu'il y a eu un problème avec la prise en compte de votre résiliation.

Dans ce cas, il est important de contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour demander des informations sur l'état de votre demande. Pour joindre EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne. Pensez à préparer votre numéro de contrat pour faciliter la recherche de votre dossier.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive souvent que l'électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s'il est resté vide pendant un certain temps. C'est normal, car l'énergie n'est pas fournie tant qu'aucun contrat n'est souscrit pour ce logement. Pour retrouver du courant ou du gaz, il est indispensable de contacter rapidement un fournisseur comme EDF pour ouvrir un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, la mise en service de l'électricité peut être effectuée le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, un rendez-vous technique est souvent nécessaire, et il faut parfois attendre jusqu'à 5 jours ouvrés sauf si vous payez un supplément express ou urgent. C’est pourquoi il est recommandé d’entamer les démarches de souscription au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée quand un client résilie son contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder le compte et à régulariser la consommation jusqu’à la date de fin du contrat. Il arrive qu’il y ait une erreur : montant trop élevé, période facturée en trop, ou index de relève incorrect.

Si cela arrive, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (ex. EDF au 34 04 ou via [email protected]), et fournir les justificatifs nécessaires, comme les relevés de compteur du jour du départ. Si le litige persiste après la réclamation, il est conseillé de saisir le médiateur national de l’énergie pour une solution impartiale.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service d'électricité ou de gaz peut arriver. Les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Ces délais ne dépendent pas du fournisseur, comme EDF. Ils sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. En période de nombreux déménagements, les délais peuvent donc s'allonger. Ce type de problème concerne surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent le passage d’un technicien. Les compteurs communicants sont généralement activés à distance et plus rapidement.

En cas de retard important, il est conseillé de contacter EDF pour avoir des informations sur l’état de la demande. Si besoin, le fournisseur prendra contact avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) afin de relancer la demande ou d’obtenir un suivi plus précis.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes aides et primes de déménagement en France ne sont pas proposées par EDF, mais par divers organismes publics ou privés. Elles visent à faciliter le changement de logement selon votre situation (étudiant, salarié, famille, personne en situation de handicap, etc.). Voici la liste des principales aides existantes :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie et prêt à taux zéro pour les étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi, à rembourser dans un délai de 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide financière (prime ou prêt) destinée aux salariés du secteur privé (hors agriculture) contraints de déménager pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire un contrat chez EDF présente plusieurs avantages. Outre la fiabilité du fournisseur historique et un service client disponible du lundi au samedi, EDF propose actuellement un programme de parrainage attractif. Pour toute nouvelle souscription à une offre de marché (hors Zen Online), votre parrain bénéficie de 20 € TTC, et vous, en tant que filleul, recevez une prime allant jusqu’à 80 € TTC déduite sur votre première facture (pour une souscription entre le 2 mars et le 31 décembre 2026).

Chaque parrain peut cumuler jusqu’à 100 € en parrainant cinq proches. Par ailleurs, EDF propose aux nouveaux arrivants des bons plans chez ses partenaires (électroménager, assurance habitation…) pendant les six mois suivant l’ouverture du contrat. À noter également qu’EDF propose des offres d’électricité verte, vous permettant d’agir en faveur de la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement pour les ménages éligibles : il offre une exonération des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz dans un nouveau logement. Cela permet de réduire les coûts liés à l’ouverture d’un contrat chez EDF ou tout autre fournisseur.

En plus, le chèque énergie peut être utilisé directement pour régler tout ou partie des factures d’énergie (électricité et gaz) dans le nouveau logement, aidant ainsi à alléger le budget.

À noter : EDF, en tant que fournisseur, est obligé d’accepter le chèque énergie pour le paiement d’une facture. Pour toute question sur l’éligibilité ou la réception du chèque énergie, il faut contacter le service Chèque énergie et non EDF.