Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant l’énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est primordiale : sans contrat souscrit, le fournisseur ne pourra pas demander à Enedis (pour l’électricité) ou à GRDF (pour le gaz) de mettre le compteur à votre nom. Il n’y aura donc ni courant, ni gaz dans le logement si cette démarche n’est pas réalisée avant l’emménagement.

Pour souscrire un contrat EDF, vous pouvez téléphoner au 34 04 (appel non surtaxé, service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La souscription peut aussi généralement se faire en ligne sur le site web d’EDF : particulier.edf.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de continuer à recevoir des factures après le départ. Si la résiliation n’est pas faite, le client doit payer l’abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client, soit par téléphone au 34 04, soit depuis l’espace client en ligne. Même si le client reste chez EDF pour le nouveau logement, il doit résilier son ancien contrat. Chaque contrat est associé à un compteur. La résiliation et la souscription peuvent être réalisées en une seule démarche sur l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro unique permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat d’électricité ou de gaz et de demander la résiliation de l’ancien, ainsi que de poser toutes vos questions relatives à la facturation ou aux démarches. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent être effectuées facilement en ligne. Pour cela, plusieurs options sont proposées : le client peut réaliser l’ensemble de ses démarches via son espace client EDF, accessible à tout moment pour signaler un changement d’adresse, résilier son ancien contrat ou ouvrir un nouveau contrat.

Il est également possible d'effectuer ces démarches directement sur le site Internet d’EDF, où des formulaires adaptés sont disponibles pour souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse ou effectuer un transfert de contrat. Enfin, l’envoi d’un mail est aussi envisageable pour toute demande spécifique ou si vous souhaitez obtenir un accompagnement personnalisé.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser les démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce n'est pas le moyen le plus rapide, mais il présente l’avantage de vous permettre de conserver une trace écrite de votre demande. Ainsi, vous pouvez garder une preuve de la date d’envoi et du contenu de votre courrier, ce qui peut être utile en cas de litige.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, EDF demande plusieurs informations. Ces documents permettent d’identifier le logement et de mettre le compteur à votre nom.

• Une adresse complète du logement concerné
• Une ancienne facture d’énergie (pour retrouver le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Le relevé du compteur ou la relève de l’index, si demandé

Il est aussi utile d’avoir le nom de l’ancien occupant et votre date d’emménagement pour faciliter la démarche.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouvel occupant. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau sont gratuites, mais la mise en service est obligatoire et payante.

Ce sont les distributeurs (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) qui facturent cette intervention, et non le fournisseur d’énergie. Le montant apparaît sur la première facture d’énergie que le client reçoit pour son nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, une facture de clôture est envoyée car elle permet de régulariser la situation du client pour l'énergie (électricité ou gaz) consommée jusqu’à la date effective de résiliation. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle détaille seulement le paiement des dernières consommations et la part d'abonnement correspondant à la période écoulée depuis la dernière facture.

Il s’agit simplement de solder le montant exact dû pour l’utilisation effective de l’énergie. Une fois cette facture réglée, le contrat est définitivement fermé et le client n’a plus rien à payer pour cette ancienne adresse.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, après avoir fait la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz), le client doit recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule le solde à payer ou à rembourser suite à la fermeture du contrat.

Si la facture de résiliation n’arrive pas passé ce délai, il peut y avoir un problème dans la prise en compte de la demande. Il est alors conseillé de contacter l’ancien fournisseur directement, comme EDF par exemple, pour vérifier l’état de la résiliation et demander des informations complémentaires. Les contacts possibles pour EDF sont le 34 04 par téléphone, l’espace client en ligne, ou encore le service client par mail ou courrier.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive que le courant ou le gaz soit coupé à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé. Cette coupure est normale : tant qu’aucun contrat d’énergie n’a été souscrit pour l’adresse, l’électricité et le gaz ne peuvent pas être fournis. La seule solution est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme EDF, ou n’importe quel autre fournisseur. Ceci est valable pour l’électricité et le gaz.

À l’arrivée, avec un compteur Linky, il est souvent possible de demander la mise en service le jour même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut généralement compter jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe une option de mise en service express ou urgente, mais elle est payante. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz. Elle permet de solder votre compte auprès de votre ancien fournisseur, par exemple EDF. Elle est calculée en fonction du relevé de compteur effectué le jour de votre départ. Cependant, des erreurs peuvent parfois apparaître : montant trop élevé, période facturée en trop, ou consommation mal estimée.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, il faut rapidement contacter l’ancien fournisseur (par exemple, EDF au 34 04) et transmettre tous les justificatifs nécessaires : relevé(s) de compteur, photos, courriers de résiliation. En cas de désaccord persistant, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution à l’amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) lors d’un déménagement, il faut savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, ici EDF, ne maîtrise pas ces délais. Ceux-ci dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, et ne sont jamais totalement garantis, notamment pendant les périodes de fort déménagement.

Les difficultés concernent surtout les anciens compteurs qui nécessitent l’intervention d’un technicien. Les compteurs communicants (type Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) sont en général télé-opérables à distance, ce qui réduit ce type de retard. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF. Si nécessaire, EDF pourra faire suivre la demande auprès du distributeur concerné.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement en France proviennent de divers organismes publics ou privés et ne sont pas proposées par EDF. Elles permettent d’alléger le coût d’un changement de logement selon votre situation personnelle ou professionnelle. Voici les aides principales :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, remboursable sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés du secteur privé non agricole, changeant de résidence pour raison professionnelle.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide au déménagement pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors d’un déménagement, vous profitez de l’expertise du fournisseur historique français et d'un accompagnement complet pour ouvrir rapidement votre contrat d’électricité ou de gaz. EDF propose un programme de parrainage attractif : pour toute souscription à une offre de marché d’électricité (hors Zen Online), le filleul bénéficie de 80 € TTC offerts sur sa facture et le parrain reçoit 20 € TTC. Le parrain peut cumuler jusqu’à 100 € en parrainant 5 proches. Pour bénéficier de ce programme, il suffit d’appeler le 09 70 83 62 85 lors de la souscription et d’indiquer les coordonnées du parrain.

Autre avantage pour les nouveaux clients : EDF met à disposition, pendant les six mois qui suivent l’ouverture du contrat, des réductions exclusives chez divers partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation…). Enfin, EDF propose également plusieurs offres d’électricité verte et vous accompagne dans la réduction de votre consommation grâce à ses outils digitaux comme “EDF & MOI”.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut simplifier un déménagement en limitant le coût de la mise en service de l'électricité ou du gaz. Concrètement, si vous êtes bénéficiaire, vous n'avez rien à payer pour la mise en service de votre compteur lors de votre arrivée dans un nouveau logement. Cela allège les frais souvent incontournables lors d'un changement d'adresse.

En plus, le chèque énergie peut être utilisé pour régler vos factures d'énergie chez EDF : il sert à réduire le montant de votre prochaine facture d'électricité ou de gaz, ce qui aide à maîtriser le budget dans votre nouveau logement. Tous les fournisseurs, dont EDF, ont l'obligation d'accepter ce mode de paiement.

Attention, EDF ne gère pas l'attribution ni le suivi du chèque énergie. Pour toute question concernant l’éligibilité, un chèque non reçu ou perdu, il faut directement contacter le service Chèque énergie dédié (et non le service client EDF).