Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez EDF lors d’un déménagement, contactez le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) ou envoyez un mail à [email protected], via votre espace client ou le formulaire de contact. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui résilie votre contrat EDF. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du départ.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d’un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle afin de garantir l’électricité et/ou le gaz le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant la date effective du déménagement. Les délais pour la mise en service varient : 1 jour pour un compteur Linky communicant, mais jusqu'à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse une certaine flexibilité pour anticiper et éviter toute coupure de courant.
Vous pouvez choisir de souscrire chez EDF ou en profiter pour changer de fournisseur. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour le nouveau logement sont nécessaires dans tous les cas.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie EDF de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à cette adresse. Sans résiliation, vous continuez à être facturé même après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance (en précisant la date de déménagement, qui sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre départ. Il est recommandé de s’y prendre dès que la date est fixée pour éviter tout oubli.
La résiliation EDF est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par mail ([email protected]).
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il existe aussi un formulaire de contact sur le site d'EDF. La démarche est gratuite : aucuns frais ne seront facturés.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité facturés lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, EDF vous envoie une facture de résiliation. Cette facture correspond uniquement à votre consommation d’énergie et à la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Il ne s’agit pas d’une amende, mais du solde réel de votre contrat basé sur votre usage jusqu’à la fermeture de votre compteur.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez EDF.
Vous pouvez régler la facture en ligne dans votre espace client EDF (site ou application EDF & MOI), par virement, par chèque ou par prélèvement automatique, selon vos préférences habituelles.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation du contrat EDF.
Le changement de fournisseur se fait automatiquement, sans frais et sans coupure d’électricité ou d’intervention technique sur le compteur. Votre nouvelle souscription suffit à enclencher la procédure, rapide et sans papier à envoyer par vos soins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches : il n'y aura ainsi ni coupure, ni frais. Ne résiliez donc jamais votre contrat vous-même.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
Comment résilier son contrat EDF ?
La résiliation de votre contrat EDF peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez appeler le 3404, ou envoyer votre demande par e-mail à [email protected] (ou via le formulaire sur le site EDF). Votre demande, qu’elle soit faite par téléphone, par mail ou par courrier, a la même valeur juridique.
Cependant, il est toujours possible d’envoyer une lettre recommandée si vous souhaitez garder une preuve papier et une date certaine. Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation EDF :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné·e [Nom complet du client] vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier sans frais un contrat EDF dans les 14 jours suivant la souscription. Ce délai légal débute dès l’acceptation de l’offre, que ce soit en ligne, par téléphone, ou en agence.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le client n’a aucune justification à fournir et ne subit aucune pénalité.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer EDF, par exemple en envoyant le formulaire de rétractation fourni avec le contrat ou par courrier libre. EDF doit ensuite rembourser les sommes qui auraient été perçues.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est 100% gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne s’applique, quel que soit le motif ou la date de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations restant dues sur le contrat.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez EDF, la facture de résiliation, reçue sous 1 à 4 semaines, sert de confirmation que le contrat est bien clôturé.
Si vous ne l'avez pas reçue au bout de 4 semaines, contactez directement le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h) pour obtenir des explications ou régler le problème rapidement.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation EDF, contactez d’abord le service client par mail ou courrier (adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9), en joignant tous vos justificatifs.
EDF a 2 mois pour répondre. Si leur réponse ne vous convient pas ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Changement de fournisseur : aucun préavis à respecter. La résiliation est automatique dès l’activation du contrat par le nouveau fournisseur, et doit être effective au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Il est important de savoir que vous pouvez résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. EDF ne peut pas vous empêcher de mettre fin à votre contrat à cause de dettes. La résiliation ne concerne que l'arrêt de l'alimentation en énergie et la clôture du contrat existant.
Cependant, vos dettes restent dues même après la résiliation. EDF continuera de réclamer le paiement des factures impayées, par voie amiable ou judiciaire si besoin. Mieux vaut trouver un accord amiable pour éviter des complications ou des refus avec d'autres fournisseurs d’énergie plus tard.
