Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie EDF, contactez le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h), ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier EDF à votre place. Vous pouvez aussi effectuer la démarche via votre espace client EDF en ligne. Toutes les démarches sont gratuites.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est recommandé de prévoir cette demande au moins 10 jours à l’avance. Un délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis puisse mettre le compteur en service si besoin.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut alors aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire le contrat EDF ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Le choix du fournisseur est totalement libre lors d’un emménagement.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire afin d’arrêter toute facturation de la part du fournisseur, ici EDF, pour un logement que vous quittez.
Vous pouvez notifier cette résiliation à l’avance en indiquant la date de votre départ (date effective de résiliation), ou bien le jour-même du déménagement. Cela assure que vous ne paierez plus les consommations après votre départ.
La résiliation chez EDF est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h), par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi utiliser l'espace client ou le formulaire de contact sur le site d'EDF. La résiliation est gratuite : aucun frais ne vous sera facturé pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités à payer pour quitter EDF, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur.
Cependant, vous recevez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation.
Aucune pénalité ou frais de résiliation n’y figure : il s’agit uniquement du solde à payer correspondant à l’énergie réellement utilisée et à l’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat EDF.
Le paiement de la facture de résiliation valide et confirme la clôture définitive de votre contrat. Pensez donc à régler cette facture dès sa réception pour éviter les relances.
Pour régler votre facture de résiliation EDF, plusieurs moyens sont possibles : chèque, prélèvement automatique, TIP, virement bancaire, ou paiement en ligne depuis votre espace client EDF ou via l’app EDF & MOI. Le paiement en espèces est possible via Mandat Compte à La Poste.
Besoin d’aide ? Contactez EDF au 3404 (service client du lundi au samedi, 8h à 20h) ou contactez le service client par email.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour souscrire chez un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat d’énergie auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat EDF.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et sans coupure. Aucune intervention technique ou changement de compteur n’est nécessaire. Il n’y a pas de période d’engagement chez EDF, vous pouvez donc changer à tout moment, sans préavis.
Bon à savoir : si vous déménagez, il est nécessaire de résilier soi-même son contrat EDF pour l’adresse quittée puisque chaque logement a son propre contrat d'énergie.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche afin d'éviter toute interruption et coût supplémentaire. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation d’un contrat chez EDF peut se faire de plusieurs manières : par téléphone au 34 04, par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur leur site. Votre demande électronique (mail, formulaire) a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Pour ceux qui préfèrent la méthode traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre postale à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Voici un modèle de lettre de résiliation EDF à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation chez EDF permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la date de souscription. Ce droit s’applique notamment lorsque le contrat est souscrit en ligne, par téléphone, ou à la suite d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité. Il doit simplement informer EDF de sa décision, par le formulaire de rétractation fourni avec le contrat ou par un courrier sur papier libre.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les consommateurs particuliers. Passé le délai, le contrat devient définitif et seules les démarches classiques de résiliation s’appliquent.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et prénom] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat EDF numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette demande est effectuée conformément aux dispositions du Code de la consommation. Je vous remercie de bien vouloir annuler ce contrat et de me confirmer la prise en compte de ma rétractation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Zen Online
- 100% en ligne
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont à régler, quel que soit le motif ou le moment de la demande.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, qui correspond au paiement de vos toutes dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
La facture de résiliation EDF, envoyée sous 1 à 4 semaines après la fermeture du contrat, fait office de preuve que le contrat est bien résilié.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, il suffit de contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) pour obtenir plus d’informations ou régler tout problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation EDF, envoyez une réclamation écrite par mail ([email protected]) ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, en joignant vos justificatifs. EDF a 2 mois pour vous répondre.
Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis imposé : la résiliation EDF est effective dès que votre nouveau contrat commence, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à EDF de refuser une résiliation à cause de dettes en cours. Mettre fin au contrat veut juste dire que l’approvisionnement en énergie s’arrête, mais cela n’efface pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. EDF peut continuer à réclamer les sommes, par courrier ou même en justice si besoin. Il est conseillé de chercher un accord avec EDF pour éviter des problèmes si vous déménagez ou changez de fournisseur.
