Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il suffit d'appeler le service client au 34 04 ou d'envoyer une demande par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client EDF. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui résilie EDF à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour disposer d’électricité ou de gaz dès votre arrivée. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le jour du déménagement.
Il est conseillé d’entamer cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. Des délais sont nécessaires afin que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.
Si votre nouveau logement possède un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire chez EDF, le fournisseur historique, ou profiter du déménagement pour comparer et choisir un fournisseur alternatif proposant des offres différentes. La démarche est la même quel que soit le fournisseur sélectionné.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie EDF rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation d’énergie à votre ancienne adresse.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou de réaliser la résiliation le jour-même de votre départ. Cela vous évite tout risque de payer pour la consommation d’un nouvel occupant.
La démarche est simple : il suffit de contacter EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected], ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent sur le site d’EDF ou via votre espace client en ligne. Aucuns frais ne sont facturés pour la résiliation d’un contrat EDF lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne sera appliqué, quel que soit votre motif de départ : déménagement ou changement de fournisseur.
Après avoir résilié, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne contient que le montant de vos consommations réelles et la part de l’abonnement due jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez EDF. Aucun autre règlement ne sera nécessaire après ce paiement, sauf en cas de nouvel impayé découvert plus tard.
Vous pouvez régler cette facture par carte, virement, prélèvement, chèque ou sur votre espace client en ligne EDF. Besoin d’aide ? Contactez le service EDF au 34 04 ou via l’appli EDF & MOI.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est lui qui prendra en charge toutes les démarches et qui informera EDF de votre résiliation.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais et il n’y a aucune coupure d’électricité ou de gaz. Vous n'avez rien d’autre à faire, aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire.
La démarche est la même pour l’électricité et le gaz. Pour souscrire ailleurs, il est utile d’avoir sous la main votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE (pour le gaz), ainsi qu’une facture récente.
En résumé, pas besoin de contacter EDF pour résilier. Tout se passe automatiquement avec votre nouveau fournisseur. Si vous déménagez (et non pas juste changer de fournisseur), pensez à résilier votre contrat EDF vous-même : par téléphone au 3404, en ligne via votre espace client EDF, ou par courrier.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces soucis. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation d’un contrat EDF se fait simplement : il est possible de résilier par téléphone en appelant le service client EDF au 34 04, ou par mail via [email protected] ou le formulaire en ligne. La demande par téléphone ou e-mail a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, le client peut aussi choisir la voie traditionnelle en envoyant une lettre postale s’il le souhaite.
Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter puis envoyer à EDF si vous préférez l’option courrier.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat EDF]
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez EDF dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et ne nécessite aucune justification.
Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance, notamment en ligne ou par téléphone, ainsi que lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur n’a aucun frais ni pénalité à régler en cas d’exercice de ce droit.
Pour se rétracter, il suffit d’informer EDF de sa décision en utilisant soit le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit un courrier libre. La notification doit être envoyée avant la fin du délai des 14 jours.
Après la rétractation, le contrat est annulé et aucune prestation ne sera facturée si l’alimentation électrique n’a pas commencé. Si le service a débuté, EDF peut demander le paiement de la part consommée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat EDF]
Objet : Demande de rétractation du contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat EDF n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir annuler sans délai ce contrat et de m’en confirmer la prise en compte à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation qui regroupe le montant de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, rien de plus.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par EDF sert de preuve que votre contrat est bien clôturé. Ce document vous parvient normalement sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si vous ne recevez rien après ce délai, appelez directement le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier) avec vos justificatifs à [email protected] ou via le formulaire officiel. EDF a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de solution insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez EDF est immédiate et sans préavis, dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours selon la loi).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige EDF à accepter la résiliation, peu importe les dettes en cours. Résilier stoppe simplement l’alimentation en énergie et met fin au contrat, mais ne supprime pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. EDF pourra engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer son dû. Mieux vaut donc tenter un accord amiable pour éviter des complications avec EDF ou d’éventuels futurs fournisseurs.
