Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez EDF, il suffit d'appeler le service client au 34 04 ou d'envoyer un mail à [email protected] (ou via votre espace client). La résiliation n'est à faire vous-même que si vous déménagez : dans ce cas, précisez la date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès d'EDF.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible d’effectuer cette démarche dès 6 semaines avant la date prévue de votre arrivée.
Il est conseillé de lancer les démarches au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité dans le nouveau logement.
Si le compteur Linky est déjà communicant, la mise en service se fait en 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut être de jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat EDF pour l’électricité ou le gaz de votre nouveau logement. Vous pouvez aussi profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie EDF rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ.
Vous pouvez résilier ce contrat EDF à l’avance, en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou le faire le jour-même du départ. Il est recommandé d’anticiper pour plus de sérénité.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client EDF par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est facturé.
Pour joindre EDF, appelez le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Il existe également un formulaire de contact sur le site EDF, ou la possibilité d’utiliser l’application EDF & MOI ou le chatbot EDF pour vos démarches.
Résumé : Résiliez votre ancien contrat EDF dès que votre déménagement est programmé afin d’éviter toute mauvaise surprise sur vos prochaines factures.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique lorsque vous mettez fin à votre contrat EDF, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, EDF vous adresse une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation : elle reprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme définitivement la clôture de votre contrat chez EDF.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si vous l’aviez mis en place), directement dans votre espace client en ligne, via l’application EDF & MOI, par TIP, chèque ou en espèces à La Poste.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se chargera directement de la résiliation de votre contrat EDF. Vous n’avez donc aucune démarche à faire auprès d’EDF pour un simple changement de fournisseur.
Le changement est gratuit et aucune coupure d’électricité ou de gaz n’aura lieu. Aucun technicien ne viendra non plus chez vous, sauf cas particulier (changement de compteur non communicant, par exemple).
La procédure est donc très simple : choisissez le nouvel opérateur, souscrivez, c’est tout ! Votre nouveau fournisseur se charge du reste et vous recevez simplement une facture de clôture de la part d’EDF, une fois la bascule réalisée.
Attention : si vous déménagez, il faudra alors résilier votre contrat EDF vous-même, car un changement de fournisseur ne suffit pas dans ce cas spécifique.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, un risque de coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de tout pour éviter ces problèmes. Le changement se fait alors sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation d’un contrat chez EDF peut s’effectuer de plusieurs façons : par téléphone (au 34 04), par mail ([email protected]) ou via le formulaire de contact sur le site d’EDF. Ces modes sont aussi valides juridiquement qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, il est possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier.
Voici un modèle de lettre de résiliation EDF à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation chez EDF permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à justifier sa décision et sans frais à payer.
Il est garanti par le Code de la consommation, notamment pour les contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage commercial.
Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir EDF dans les délais, par exemple en envoyant le formulaire de rétractation fourni ou une demande écrite sur papier libre.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il n’a pas d’obligation de motiver sa décision, ni de subir de pénalités financières.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse
[Adresse complète]
Téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Zen Online
- 100% en ligne
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 58.85 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF est 100 % gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont facturés, quels que soient le motif ou la date d’arrêt du contrat.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée pour régler vos dernières consommations avant la date effective de résiliation.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
Après la demande de résiliation auprès d’EDF, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit comme confirmation. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous rencontrez un souci, il est conseillé de joindre le service client.
Pour contacter EDF en cas de problème de résiliation, appelez directement le 34 04.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation EDF, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9) avec vos justificatifs. EDF dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous convient pas ou sans réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation chez EDF est automatique et effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (maximum 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. EDF n’a pas le droit de refuser cette demande. La résiliation stoppe simplement l’alimentation en énergie et met fin à votre contrat actuel, mais vos dettes restent à votre charge.
La résiliation ne signifie donc pas l’annulation des sommes dues. EDF peut toujours réclamer le paiement de vos factures, par des relances ou procédure judiciaire. Il est conseillé de régler votre situation pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
