Les conditions de souscription elmy
Avant de choisir votre offre, voici les conditions légales et pratiques qui s'appliquent à toute nouvelle souscription elmy, en électricité.
Souscrire elmy par téléphone
09 71 07 94 58 : c'est le numéro Selectra pour souscrire une offre elmy par téléphone (appel non surtaxé, lun-ven 7h-21h, sam 8h30-18h30, dim 9h-17h). Les conseillers peuvent comparer l'offre elmy avec les alternatives vertes du marché et vous accompagner dans votre choix. Vous pouvez aussi contacter directement le service client elmy au 09 80 80 20 31 (lun-ven 9h-18h) ou par e-mail à [email protected] pour les prospects et [email protected] pour les clients existants. Le service client est entièrement constitué de salariés en CDI basés à Lyon et Lille — un engagement rare dans un secteur où l'externalisation est la norme.
Souscrire elmy en ligne
La souscription en ligne elmy se fait directement sur le site du fournisseur. Le parcours prend environ 7 minutes et se déroule en quelques étapes.
En cas de changement de fournisseur, c'est elmy qui se charge de résilier votre ancien contrat. La bascule est automatique, sans coupure. Résilier vous-même entraînerait une coupure Enedis et des frais de remise en service de 50 à 150 €.
Les documents à fournir pour souscrire chez elmy
Pour que votre souscription prenne moins de 7 minutes, regroupez ces 4 éléments à portée de main. Cochez-les au fur et à mesure ci-dessous.
Cochez ce que vous avez sous la main
Vérification rapide avant de commencer.
-
RIB / IBAN bancaire 30 sec
Pour le prélèvement mensuel automatique. Un simple scan ou photo lisible suffit.
Seuls les comptes courants sont acceptés (pas de Livret A). -
Numéro PDL (14 chiffres) 1 min
Point de Livraison, unique pour votre logement. Inscrit sur toute facture d'électricité.
Appelez Enedis au 09 70 83 19 70 si vous n'avez pas d'ancienne facture. -
Adresse du logement + nom du précédent occupant 1 min
Obligatoire pour la reprise du compteur. Le nom de l'ancien locataire accélère le process.
Le syndic ou le notaire peut vous fournir cette information. -
Dernière facture d'électricité (facultatif) 2 min
Utile pour identifier votre puissance, votre option tarifaire actuelle et votre consommation annuelle.
Conseillé pour bien choisir entre Base et Heures Creuses.
Combien coûte la souscription chez elmy ?
La souscription elle-même est entièrement gratuite. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (et non par elmy).
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis applicables en mai 2026.
Souscrire elmy en cas de déménagement
Pour souscrire chez elmy lors d'un déménagement, rendez-vous sur elmy.fr ou contactez le service client au 09 80 80 20 31. Préparez l'adresse du nouveau logement, le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et un RIB. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Si vous souhaitez coupler électricité et gaz, notez que l'offre biogaz n'est disponible qu'en complément d'un contrat électricité elmy — souscrivez d'abord l'électricité, puis ajoutez le biogaz. Le changement est gratuit et sans coupure.
Récupérez le numéro PDL du logement
Demandez-le à l'ancien locataire, au syndic ou au propriétaire. Si impossible, contactez Enedis au 09 70 83 19 70 avec l'adresse précise.
Relevez les index du compteur à l'emménagement
Notez les index HP/HC (ou Base) dès votre arrivée. Prenez une photo avec la date en métadonnée. Ces index servent à établir votre facture d'ouverture.
Souscrivez au moins 15 jours avant
Anticipez ! La mise en service Enedis prend jusqu'à 21 jours en délai standard. Pour un délai express (5 jours), comptez 60 € TTC supplémentaires.
Activez l'ouverture du compteur
Si le compteur est fermé (plus d'1 an de vacance), un technicien Enedis doit intervenir. Prévoyez une présence au logement (fenêtre de 4h).
Si vous déménagez avec elmy, vous devez résilier le contrat de l'ancien logement et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse. La résiliation est gratuite et sans préavis. Consultez notre guide résiliation elmy.
Les offres d'elmy disponibles à la souscription
elmy propose 1 offre pour les particuliers. Comparez les prix, la durée d'engagement et l'origine de l'énergie pour trouver celle qui correspond à votre profil.
Les offres d'électricité
elmy propose une offre d'électricité, Fixe 100% Verte et Française.
Les offres de gaz
elmy ne propose pas d'offres de gaz. Si vous consommez du gaz, vous devrez souscrire auprès d'un autre fournisseur. Voici 3 offres de gaz compétitives.
Top 3 des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2026
kWh TTC
0,1013 €
Abonnement TTC
332,76 €/an
Mensualité TTC
141 €/mois
soit 1 695 €/an
−338 €/anAvantages
- Tarifs compétitifs sur le gaz
Inconvénients
- Aucune garantie sur la stabilité des prix
- Pas de biogaz inclus
kWh TTC
0,1080 €
Abonnement TTC
279,48 €/an
Mensualité TTC
144 €/mois
soit 1 732 €/an
−301 €/anAvantages
- Prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 25 mois
- Visibilité budgétaire sur plus de deux ans — idéal pour les foyers à fort usage du gaz (chauffage, eau chaude)
- Service client EDF basé en France, joignable par téléphone
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable une fois par an, selon l'évolution des tarifs réseau GRDF
- Prix du kWh fixé lors de la souscription : en cas de baisse des marchés, vous ne profitez pas de la tendance
kWh TTC
0,1070 €
Abonnement TTC
340,08 €/an
Mensualité TTC
148 €/mois
soit 1 779 €/an
−254 €/anAvantages
- Prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués un an
- Tarif inférieur au prix repère gaz de la CRE
- Service client basé en France
Inconvénients
- Offre de gaz non verte (0 % biogaz)
- Aucune visibilité tarifaire au-delà de la première année
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 13 450 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (mai 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
Les avis clients sur elmy
elmy
Avis multi-plateformes
4,22/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
1,3k avis
4,4
Selectra
58 avis
1,9
Points forts
- -1,45 % HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé
- Prix fixe pendant 2 ans sur la part électricité
- Électricité 100 % verte et française, certifiée VertVolt Engagé ADEME
- 35 % de la facture reversée directement aux producteurs renouvelables
Points faibles
- Abonnement plus cher que le TRV
- Économie sur le kWh modeste (1,45 % HT), peu perceptible sur les petites consommations
Faut-il souscrire chez elmy en 2026 ?
En électricité, elmy affiche actuellement un surcoût de 159 € par an par rapport au tarif réglementé. Il est conseillé de comparer les offres disponibles.
Classement des offres d'électricité
Top 5 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026
kWh TTC
0,1625 €
Abonnement TTC
196,32 €/an
Mensualité TTC
94 €/mois
soit 1 123 €/an
−171 €/anAvantages
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
kWh TTC
0,1689 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 150 €/an
−143 €/anAvantages
- Prix du kWh HT prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé, fixé pour 2 ans
- Électricité 100 % verte et française
- Stabilité tarifaire sur 24 mois, protection contre les hausses
Inconvénients
- Pas de bénéfice des baisses éventuelles du TRV pendant les 2 ans
- Seul le prix du kWh est garanti prix fixe 2 ans — l'abonnement est au niveau du TRV
kWh TTC
0,1695 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 154 €/an
−140 €/anAvantages
- Prix du kWh HT fixé pendant 12 mois — pas de mauvaise surprise sur la part consommation
- Prix du kWh fixe 12 mois, à comparer avec le tarif réglementé
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable deux fois par an selon les coûts réseau (TURPE, capacité)
- Pas d'électricité verte : mix à 87,87 % nucléaire, 7,24 % renouvelable (2024)
- La garantie de prix s'applique sur 12 mois seulement — renégociation annuelle
kWh TTC
0,1720 €
Abonnement TTC
177,00 €/an
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 157 €/an
−136 €/anAvantages
- kWh HT 14 % moins cher que le tarif réglementé
- Prix bloqués pendant 1 an
- Électricité 100 % verte et française
Inconvénients
- Label VertVolt en option payante (+0,01 € TTC/kWh)
kWh TTC
0,1704 €
Abonnement TTC
197,28 €/an
Mensualité TTC
97 €/mois
soit 1 169 €/an
−125 €/anAvantages
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC
Inconvénients
- Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an
- Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV)
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (mai 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
Avant de souscrire chez elmy, prenez le temps de comparer. Les tarifs évoluent régulièrement et votre fournisseur actuel n'est pas forcément le plus adapté. Utilisez le classement ci-dessus pour identifier les offres qui correspondent à votre profil. Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Questions fréquentes sur la souscription elmy
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans frais ni justification en contactant elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par courrier recommandé.
Le contrat entre en vigueur dès la signature. La mise en service effective du compteur se fait sous 24h avec un compteur Linky, ou jusqu'à 21 jours avec un compteur classique. En service express, comptez 5 jours pour environ 60 € supplémentaires.
La souscription est entièrement gratuite. Aucuns frais de dossier ni de mise en route ne sont facturés par elmy. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky).
Le numéro PDL (Point de Livraison) est fortement recommandé pour accélérer la souscription. Si vous ne le connaissez pas, elmy peut le retrouver à partir de votre adresse exacte et du nom de l'ancien occupant. Vous pouvez aussi appeler Enedis au 09 70 83 19 70.
Non, aucune coupure. Le changement de fournisseur est géré à distance par Enedis. Votre compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change. L'électricité n'est jamais interrompue pendant la bascule.
elmy ne propose actuellement que de l'électricité. Si vous consommez du gaz, vous devrez souscrire auprès d'un autre fournisseur (Engie, EDF, TotalEnergies, etc.).
Vous n'avez rien à faire. C'est elmy qui se charge de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. La bascule est automatique et gratuite. Ne résiliez surtout pas vous-même, sous peine de coupure.