Les conditions de souscription elmy
Souscrire chez elmy n'engage à rien et ne coûte rien : la loi encadre la démarche de la même façon chez tous les fournisseurs. Voici les quatre repères à connaître avant de vous lancer, puis ce que dit précisément le contrat une fois signé.
À quoi engage le contrat elmy ?
Un contrat d'énergie résidentiel ne se signe pas pour une durée déterminée. Vous pouvez en partir quand vous voulez, sans préavis et sans payer quoi que ce soit — y compris le lendemain de la souscription.
| Durée d'engagement | Aucune. Le contrat est à durée indéterminée. |
| Préavis de résiliation | Aucun. La résiliation prend effet à la date que vous choisissez. |
| Frais de résiliation | 0 €, quel que soit le moment où vous partez. |
| Nature du prix | Prix fixe : le prix du kWh est bloqué pour la durée annoncée dans l'offre. |
| Reconduction | Tacite, sans nouvel engagement de votre part. |
| Coupure pendant le changement | Aucune. Enedis bascule le contrat à distance, le compteur ne change pas. |
Conditions communes aux contrats d'énergie résidentiels en France. La nature du prix est celle des offres elmy actuellement ouvertes à la souscription.
Souscrire elmy par téléphone
Pour souscrire chez elmy, appelez le 09 71 07 94 58 (Annonce — Service Selectra partenaire d'Elmy) : un conseiller Selectra compare les offres avec vous, puis enregistre la souscription pendant l'appel. L'appel n'est pas surtaxé (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30). Si vous emménagez, notre guide ouverture de compteur elmy détaille la marche à suivre.
Les conseillers peuvent comparer l'offre elmy avec les alternatives vertes du marché et vous accompagner dans votre choix. Vous pouvez aussi contacter directement le service client elmy au 09 80 80 20 31 (lun-ven 9h-18h) ou par e-mail à [email protected] pour les prospects et [email protected] pour les clients existants. Le service client est entièrement constitué de salariés en CDI basés à Lyon et Lille, un engagement rare dans un secteur où l'externalisation est la norme.
Souscrire elmy en ligne
La souscription en ligne se fait sur le site d'elmy, sans rendez-vous et sans document à envoyer par courrier. Comptez environ 7 minutes une fois vos informations réunies.
En cas de changement de fournisseur, c'est elmy qui se charge de résilier votre ancien contrat. La bascule est automatique, sans coupure. Résilier vous-même entraînerait une coupure Enedis et des frais de remise en service de 50 à 150 €.
Les documents à fournir pour souscrire chez elmy
Pour que votre souscription prenne moins de 7 minutes, regroupez ces 4 éléments à portée de main. Cochez-les au fur et à mesure ci-dessous.
Cochez ce que vous avez sous la main
Vérification rapide avant de commencer.
-
RIB / IBAN bancaire 30 sec
Pour le prélèvement mensuel automatique. Un simple scan ou photo lisible suffit.
Seuls les comptes courants sont acceptés (pas de Livret A). -
Numéro PDL (14 chiffres) 1 min
Point de Livraison, unique pour votre logement. Inscrit sur toute facture d'électricité.
Appelez Enedis au 09 70 83 19 70 si vous n'avez pas d'ancienne facture. -
Adresse du logement + nom du précédent occupant 1 min
Obligatoire pour la reprise du compteur. Le nom de l'ancien locataire accélère le process.
Le syndic ou le notaire peut vous fournir cette information. -
Dernière facture d'électricité (facultatif) 2 min
Utile pour identifier votre puissance, votre option tarifaire actuelle et votre consommation annuelle.
Conseillé pour bien choisir entre Base et Heures Creuses.
Combien coûte la souscription chez elmy ?
La souscription elle-même est entièrement gratuite. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (et non par elmy). Et dans le cas le plus courant — un changement de fournisseur sans déménagement — il n'y en a aucun.
Un changement de fournisseur ne déclenche aucune intervention : le compteur reste en service, la bascule est faite à distance. elmy ne facture rien, et le distributeur non plus.
Frais de mise en service standard facturés par le distributeur, jamais par elmy. Un délai express coûte davantage : 76,84 € en électricité sans compteur Linky. Le détail complet figure dans le tableau ci-dessous.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,80 € |
| Compteur classique | Standard (5 jours ouvrés) | 32,69 € |
| Express (24h à 48h) | 76,84 € |
Tarifs Enedis applicables en septembre 2026.
Souscrire elmy en cas de déménagement
Pour souscrire chez elmy lors d'un déménagement, rendez-vous sur elmy.fr ou contactez le service client au 09 80 80 20 31. Préparez l'adresse du nouveau logement, le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et un RIB. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Si vous souhaitez coupler électricité et gaz, notez que l'offre biogaz n'est disponible qu'en complément d'un contrat électricité elmy : souscrivez d'abord l'électricité, puis ajoutez le biogaz. Le changement est gratuit et sans coupure.
Si vous déménagez avec elmy, vous devez résilier le contrat de l'ancien logement et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse. La résiliation est gratuite et sans préavis. Consultez notre guide résiliation elmy.
Les offres d'elmy disponibles à la souscription
elmy propose 1 offre pour les particuliers. Comparez les prix, la durée d'engagement et l'origine de l'énergie pour trouver celle qui correspond à votre profil.
Les offres d'électricité
elmy propose une offre d'électricité, Fixe 100% Verte et Française.
Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base. Tarifs TTC vérifiés le 15 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. La coche Selectra signale un fournisseur partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Les offres de gaz
elmy ne propose pas d'offres de gaz. Si vous consommez du gaz, vous devrez souscrire auprès d'un autre fournisseur. Voici 3 offres de gaz compétitives.
Top 3 des fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2026
kWh TTC
0,1240 €
Abonnement TTC
294,84 €/an
Mensualité TTC
164 €/mois
1 963 €/an
−210 €/anGrille vérifiée le 1 septembre 2026
Avantages
- Prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 25 mois
- Visibilité budgétaire sur plus de deux ans, idéal pour les foyers à fort usage du gaz (chauffage, eau chaude)
- Service client EDF basé en France, joignable par téléphone
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable une fois par an, selon l'évolution des tarifs réseau GRDF
- Prix du kWh fixé lors de la souscription : en cas de baisse des marchés, vous ne profitez pas de la tendance
kWh TTC
0,1097 €
Abonnement TTC
499,44 €/an
Mensualité TTC
165 €/mois
1 975 €/an
−198 €/anGrille vérifiée le 19 août 2026
Avantages
- Flexibilité pour personnaliser votre offre
- Prix de fourniture du gaz fixe pendant 3 ans
- Offre résiliable à tout moment.
Inconvénients
- Aucune baisse des tarifs pendant 3 ans
- Offre sans biogaz.
kWh TTC
0,1218 €
Abonnement TTC
360,79 €/an
= TRV
Mensualité TTC
167 €/mois
1 999 €/an
−174 €/anGrille vérifiée le 1 septembre 2026
Avantages
- 5 % de gaz vert (biométhane) inclus, certifié par des Garanties d'Origine
- Abonnement et prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans.
Inconvénients
- Seules les composantes hors taxes sont gelées : taxes, obligations et acheminement peuvent évoluer en cours de contrat et se répercuter sur la facture.
Annonce — Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 13 450 kWh/an (septembre 2026). Tarifs TTC vérifiés le 1 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Pour les autres fournisseurs affichés, le numéro indiqué est celui de leur service client. Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés. Selectra partenaire d'Engie Détails sur le Selectra Score. Comment nous collectons et modérons les avis clients.
Lisez les avis elmy avant de souscrire
Ce que disent les clients avant de souscrire
Les avis d'elmy sont collectés par Selectra et republiés sans filtre. Avant de signer, l'information utile n'est pas la moyenne : c'est de savoir ce qui revient le plus souvent, en bien comme en mal.
Avis sur Elmy
« Service client très à l’écoute »
Jérome MASSONIEPas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire
« Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire »
RobbePoints forts
- Prix hors taxes bloqué deux ans, abonnement compris : la garantie ne porte pas que sur le kWh ;
- Électricité 100 % verte et française, achetée en contrat direct auprès de 20 producteurs ;
- Label VertVolt niveau engagé de l'ADEME ;
- Aucun supplément pour le renouvelable : il est inclus dans le prix affiché.
Points faibles
- Un kWh nettement au-dessus du tarif réglementé de vente, dans les deux options tarifaires ;
- Un paiement par carte bancaire le jour de la souscription, au prorata des jours restants avant le premier prélèvement.
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Traitement des données personnelles
Notre avis sur la souscription d'elmy
Souscrire chez elmy aujourd'hui revient à devenir client d'Octopus Energy dans quelques semaines : le portefeuille des particuliers est repris en octobre 2026. Si vous cherchez une offre verte à contrat direct, regardez d'abord ce que propose Octopus Energy, qui héritera du contrat.
Si vous êtes déjà client, rien ne vous oblige à bouger : vos conditions sont maintenues jusqu'au 31 octobre 2028 et le contrat reste sans engagement. La réserve de fond ne change pas pour autant. Le kWh est facturé au-dessus du tarif réglementé de vente, donc aucune économie n'est à attendre sur la consommation, et la note Selectra de 1,98/5 (59 avis) reste basse, même si l'échantillon est réduit.
Faut-il souscrire chez elmy en 2026 ?
En électricité, elmy affiche actuellement un surcoût de 183 € par an par rapport au tarif réglementé. Il est conseillé de comparer les offres disponibles.
Classement des offres d'électricité
Top 5 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2026
kWh TTC
0,1805 €
Abonnement TTC
190,44 €/an
Mensualité TTC
102 €/mois
1 219 €/an
−112 €/anGrille vérifiée le 2 septembre 2026
Avantages
- Prix du kWh HT prix fixe 2 ans, à comparer avec le tarif réglementé, fixé pour 2 ans
- Électricité 100 % verte et française
- Stabilité tarifaire sur 24 mois, protection contre les hausses
Inconvénients
- Pas de bénéfice des baisses éventuelles du TRV pendant les 2 ans
- Seul le prix du kWh est garanti prix fixe 2 ans, l'abonnement est au niveau du TRV
kWh TTC
0,1821 €
Abonnement TTC
190,32 €/an
= TRV
Mensualité TTC
102 €/mois
1 228 €/an
−103 €/anGrille vérifiée le 3 septembre 2026
Avantages
- Une réduction de 11 % sur le prix de l'électricité
- 25 % d'électricité verte 100 % française
- Un service client joignable par téléphone et en ligne.
Inconvénients
- Seulement 25 % d'électricité verte.
kWh TTC
0,1837 €
Abonnement TTC
190,32 €/an
= TRV
Mensualité TTC
103 €/mois
1 237 €/an
−93 €/anGrille vérifiée le 1 septembre 2026
Avantages
- kWh HT garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant 3 ans.
Inconvénients
- Aucune part d'électricité verte.
kWh TTC
0,1837 €
Abonnement TTC
190,80 €/an
Mensualité TTC
103 €/mois
1 238 €/an
−93 €/anGrille vérifiée le 18 août 2026
Avantages
- Un prix de fourniture bloqué trois ans, abonnement compris
- Une électricité 100 % verte d'origine française
- Un abonnement distinct de celui de l'autre offre verte, à kWh identique.
Inconvénients
- Le prix du kWh change selon la puissance du compteur
- L'acheminement n'est pas bloqué : il est révisé chaque année
- Une électricité verte certifiée par garanties d'origine, sans l'achat direct au producteur du label Très engagé.
kWh TTC
0,1847 €
Abonnement TTC
206,64 €/an
Mensualité TTC
105 €/mois
1 259 €/an
−71 €/anGrille vérifiée le 3 août 2026
Avantages
- Prix du kWh HT fixé pendant 12 mois : pas de mauvaise surprise sur la part consommation
- Prix du kWh HT fixe 12 mois, à comparer au tarif réglementé de vente dans la grille tarifaire de l'offre
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais
Inconvénients
- L'abonnement reste révisable deux fois par an selon les coûts réseau (TURPE, capacité)
- Pas d'électricité verte : mix de fourniture à dominante nucléaire (79,99 % de nucléaire, 15,56 % de renouvelables (dont 9,47 % d'hydraulique) et 4,45 % de fossiles, mix de fourniture 2024 publié par EDF, origine de l'électricité fournie)
- La garantie de prix s'applique sur 12 mois seulement, renégociation annuelle
Annonce — Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (septembre 2026). Tarifs TTC vérifiés le 3 septembre 2026, issus de la base de données Selectra. Consommation de référence issue des profils de consommation moyens Selectra. Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Pour les autres fournisseurs affichés, le numéro indiqué est celui de leur service client. Service Selectra partenaire de TotalEnergies pour une sélection d'offres, hors Access Électricité. Service Selectra partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés. Détails sur le Selectra Score. Comment nous collectons et modérons les avis clients.
Avant de souscrire chez elmy, prenez le temps de comparer. Les tarifs évoluent régulièrement et votre fournisseur actuel n'est pas forcément le plus adapté. Utilisez le classement ci-dessus pour identifier les offres qui correspondent à votre profil. Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Questions fréquentes sur la souscription elmy
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans frais ni justification en contactant elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par courrier recommandé.
Le contrat entre en vigueur dès la signature. La mise en service effective du compteur se fait sous 24h avec un compteur Linky, ou jusqu'à 21 jours avec un compteur classique. En service express, comptez 76,84 € supplémentaires.
La souscription est entièrement gratuite. Aucuns frais de dossier ni de mise en route ne sont facturés par elmy. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (1,80 € pour un compteur Linky).
Le numéro PDL (Point de Livraison) est fortement recommandé pour accélérer la souscription. Si vous ne le connaissez pas, elmy peut le retrouver à partir de votre adresse exacte et du nom de l'ancien occupant. Vous pouvez aussi appeler Enedis au 09 70 83 19 70.
Non, aucune coupure. Le changement de fournisseur est géré à distance par Enedis. Votre compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change. L'électricité n'est jamais interrompue pendant la bascule.
elmy ne propose actuellement que de l'électricité. Si vous consommez du gaz, vous devrez souscrire auprès d'un autre fournisseur (Engie, EDF, TotalEnergies, etc.).
Vous n'avez rien à faire. C'est elmy qui se charge de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. La bascule est automatique et gratuite. Ne résiliez surtout pas vous-même, sous peine de coupure.