Résiliation elmy : comment résilier elmy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Elmy, contactez simplement le service client au 09 80 80 20 31 ou envoyez un email à [email protected] en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur à la même adresse, inutile de résilier vous-même : c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la démarche.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.
Il est possible de souscrire un contrat chez Elmy, ou bien de profiter de ce changement d’adresse pour comparer et choisir un autre fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant l’emménagement. Ce délai est nécessaire car les techniciens Enedis ont besoin de temps pour la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est réalisée en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou en cas d’échec d’activation à distance, le délai peut passer à 5 jours ouvrés.
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Etape 2 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l’électricité ou du gaz sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation en avance, en indiquant précisément la date de votre déménagement (qui servira de date d’arrêt du contrat), ou le jour-même du départ.
La procédure est très simple avec Elmy : il suffit de contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier. Vous n’aurez aucun frais à payer pour la résiliation.
Pour joindre Elmy, téléphonez au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h). Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à Elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est 100% gratuite, sans frais ni pénalités à payer.
Cependant, vous allez recevoir une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la date effective de votre résiliation.
Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement les consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez elmy.
Vous pouvez régler la facture par prélèvement SEPA, carte bancaire (via un lien de paiement) ou chèque énergie si vous en bénéficiez.
En cas de question, contactez le service client elmy par email à [email protected] ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi–vendredi, 9h–18h).
Résilier elmy pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat énergie chez elmy ! Si vous souhaitez changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès d'elmy à votre place. La transition se fait sans coupure d'électricité et sans intervention sur le compteur. Le changement de fournisseur est gratuit et sans engagement.
Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation à faire auprès d’elmy, sauf si vous souhaitez quitter définitivement votre logement (déménagement).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut donc pas résilier soi-même : la démarche devrait être automatique, sans coupure ni frais pour vous.
Tous les contacts de elmy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Vous souhaitez résilier votre contrat elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de elmy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation elmy
Résiliation chez Elmy : il est possible de résilier votre contrat Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected]. Une demande par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu'une lettre envoyée par courrier.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Voici un modèle de lettre que vous pouvez adapter en fonction de votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation de contrat Elmy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Merci de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à elmy
Le droit de rétractation chez Elmy permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation et concerne les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne subit aucune pénalité. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Elmy, en utilisant le formulaire de rétractation ou par écrit sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Elmy]
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier elmy en 2025 ?
En 2025, elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 9.06 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Toutes vos questions sur la résiliation elmy
Combien coûte une résiliation elmy ?
La résiliation chez Elmy est totalement gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalité appliqués lors de la clôture du contrat.
Vous recevez uniquement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations d'électricité ou de gaz.
Problème de résiliation elmy : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Elmy confirme la clôture de votre contrat ; elle vous sera transmise sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si ce délai est dépassé ou si besoin d’informations, contactez simplement le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, contactez leur service client par mail ([email protected]) ou courrier (elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06), en joignant vos justificatifs. Elmy doit vous répondre sous 2 mois.
En cas d'absence de réponse ou de solution insatisfaisante après ce délai, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez elmy ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai de résiliation ni préavis chez Elmy : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat est activé (au plus tard 21 jours après la demande).
En cas de déménagement, la résiliation est prise en compte à la date demandée par le client (souvent le jour du déménagement).
Peut-on résilier elmy si on a des factures impayées ?
Chez Elmy, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer votre demande pour cause de dettes. Cette résiliation signifie simplement l’arrêt de la fourniture d’énergie et la fin de votre contrat, mais cela ne supprime pas les factures déjà dues.
Après la résiliation, la dette reste à payer. Elmy pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les sommes impayées. Mieux vaut chercher un accord amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
