Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Elmy, il vous suffit d’appeler le service client au 09 80 80 20 31 ou d’écrire à [email protected], en précisant votre date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Elmy à votre place. La résiliation directe n’est requise que lors d’un déménagement ou d’une coupure définitive. La démarche est gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Elmy.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours à l’avance, car Enedis a besoin de délais pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement effectuée sous 1 jour. Sans compteur communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut s’étendre à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez Elmy pour votre nouveau logement, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Les démarches peuvent se faire en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur choisi.
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Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d'énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation ultérieure d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez signaler votre déménagement à l’avance à Elmy en précisant la date de départ (qui sera la date effective de résiliation), ou effectuer la résiliation le jour-même du départ.
La procédure pour résilier chez Elmy est très simple : il suffit de contacter le service client :
• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi, 9h-18h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06
Aucun frais de résiliation n’est à prévoir. Il est conseillé de fournir le relevé de compteur lors de la demande, pour obtenir une facture de clôture juste.
Attention : la résiliation est obligatoire à chaque déménagement, même si le prochain occupant reprend un contrat chez Elmy.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne sont facturés, quel que soit le motif de votre départ.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat. Cette facture couvre uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation. Aucun montant supplémentaire n’y est ajouté.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Elmy. Vous pourrez régler cette facture selon les modalités indiquées (prélèvement automatique, paiement en ligne, virement ou chèque).
Résilier Elmy pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Elmy pour changer de fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’un nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat Elmy, sans démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure, et n’entraîne aucune intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc aucun courrier de résiliation à envoyer à Elmy lors d’un simple changement de fournisseur d’énergie.
Après la résiliation par le nouveau fournisseur, Elmy vous enverra une facture de clôture correspondant à vos derniers jours de consommation. Pensez à vérifier que vos coordonnées bancaires et votre adresse sont à jour sur votre espace client Elmy pour un traitement sans erreur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur : cela peut entraîner une coupure de courant et des frais à payer pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la procédure. Vous éviterez ainsi coupures et frais inutiles.
Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Elmy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation Elmy
Comment résilier votre contrat Elmy ?
La résiliation de votre contrat Elmy peut se faire simplement par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par e-mail à [email protected]. Votre demande orale ou écrite par e-mail a la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier postal.
Si vous préférez procéder par voie postale, vous pouvez adresser une lettre de résiliation à Elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06. Voici un modèle de courrier à personnaliser avec vos informations.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Elmy]
Objet : Résiliation de contrat Elmy [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte le logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous demande de mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de votre prise en charge.
[Nom et prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Elmy
Le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter dans un délai de 14 jours après la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy. Ce droit s’applique à toute souscription en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir ni frais à payer pour exercer ce droit. Il lui suffit d’informer Elmy de sa volonté de se rétracter, via le formulaire de rétractation ou par courrier sur papier libre.
Ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Le Code de la consommation garantit ce droit pour tous les consommateurs en France.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Elmy
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande. Merci de m’adresser une confirmation de prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Elmy en 2025 ?
En 2025, Elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 9.06 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
Toutes vos questions sur la résiliation Elmy
Combien coûte une résiliation Elmy ?
La résiliation chez Elmy est gratuite : aucun frais ni pénalité ne s’applique pour les particuliers. Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui récapitule votre dernière consommation à régler, mais aucun autre coût ne sera ajouté.
Problème de résiliation Elmy : qui contacter ?
Après la résiliation chez Elmy, la facture de clôture confirmant la fin du contrat est envoyée entre 1 à 4 semaines. Si vous ne recevez rien passé ce délai, il suffit de contacter leur service client pour obtenir plus d’informations.
Contactez directement Elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
Comment contester une facture de résiliation Elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, contactez leur service client par mail à [email protected] ou par courrier (elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06), en joignant tous vos justificatifs.
Elmy dispose de 2 mois pour vous répondre. Si vous n'obtenez pas de réponse ou si celle-ci ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Elmy ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, résiliation effective dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : résiliation possible à la date de votre choix, généralement le jour du départ du logement.
Aucune pénalité ou frais de résiliation.
Peut-on résilier Elmy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Elmy à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quel que soit le montant de votre dette. La résiliation met simplement fin à la fourniture d’énergie et au contrat en cours.
Attention, résilier n’efface pas vos dettes : les factures dues restent à payer après la fin du contrat. Elmy pourra engager un recouvrement amiable ou judiciaire. Il vaut mieux contacter le fournisseur pour éviter des complications ou blocages futurs.
