Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Elmy en cas de déménagement, contactez simplement le service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou envoyez un mail à [email protected]. La demande de résiliation peut également être faite par courrier à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe gratuitement pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, dont Elmy, cette démarche est possible dès 6 semaines avant le déménagement.
Il est conseillé de finaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. En effet, un certain délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par Enedis : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours dans les autres cas ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez souscrire directement un contrat Elmy pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. Le choix vous appartient.
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Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d'énergie après votre départ, même si le logement reste occupé ou vide.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Dans tous les cas, cela permet d’arrêter la facturation à la bonne date.
Pour résilier votre contrat chez Elmy, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite, ou adresser un courrier à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
La résiliation est entièrement gratuite et simple à effectuer. Vous n’aurez aucun frais à payer pour mettre fin à votre contrat Elmy lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne sera appliquée, peu importe le moment où vous décidez de quitter Elmy.
Sous une à quatre semaines après votre demande de résiliation, Elmy vous enverra une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement vos consommations et l’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective du contrat.
Le montant à payer ne comporte aucun frais supplémentaire : seules les prestations réellement consommées sont facturées sur cette dernière facture.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la fermeture de votre contrat chez Elmy. Il est important de la régler rapidement pour éviter toute relance.
Pour payer, suivez les instructions présentes sur la facture (prélèvement automatique, paiement en ligne, virement ou chèque selon les modalités précisées par Elmy).
En cas de question, contactez le service client Elmy par email ([email protected]) ou téléphone (09 80 80 20 31, lundi-vendredi, 9h-18h).
Résilier Elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Elmy pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix. C’est le nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat Elmy. Ce changement est sans frais et se fait sans coupure, ni intervention sur le compteur.
Vous n’avez aucune démarche administrative à faire auprès d’Elmy si votre contrat concerne votre résidence principale en France. Il suffit juste d’indiquer votre Point de Livraison (PDL) ou votre numéro de compteur lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur.
Après la résiliation, Elmy vous adressera une facture de clôture, généralement dans un délai de quelques semaines. Si vous devez régler un solde ou au contraire percevoir un remboursement, tout sera précisé sur cette facture finale.
Vous pouvez contacter le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou via email à [email protected] pour toute question liée à la résiliation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez toujours le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Cela évite toute interruption et tout coût supplémentaire.
Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Elmy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation Elmy
Résilier un contrat Elmy peut se faire de plusieurs façons : par téléphone au 09 80 80 20 31 (service client), ou par email à [email protected] si vous êtes déjà client. Ces moyens ont la même valeur juridique qu'un courrier postal : votre demande sera prise en compte légalement dès réception.
Pour ceux qui préfèrent la voie postale, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse : elmy – TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Ce modèle de lettre peut être adapté à votre situation, il vous suffit de compléter vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Elmy :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation du contrat Elmy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que le contrat soit résilié à cette date.
Merci d’établir la facture de clôture du contrat et de l’envoyer à : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande dans les plus brefs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Elmy
Le droit de rétractation chez Elmy permet à tout consommateur de revenir sur son engagement dans les 14 jours suivant la souscription d’un contrat d’électricité. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique quel que soit le mode de souscription : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Elmy dans les délais, sans devoir fournir de motif et sans frais. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Elmy ou envoyer une déclaration sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Elmy
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Elmy numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Elmy en 2025 ?
En 2025, Elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 9.06 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
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Toutes vos questions sur la résiliation Elmy
Combien coûte une résiliation Elmy ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations non réglées.
Problème de résiliation Elmy : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Elmy (sous 1 à 4 semaines) prouve la bonne clôture de votre contrat. Si vous n’avez rien reçu après 4 semaines, contactez simplement leur service client pour obtenir plus d’informations.
Numéro du service client Elmy : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Elmy ?
Pour contester une facture de résiliation Elmy, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06) en précisant le problème et en joignant vos justificatifs.
Elmy dispose de 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si vous n'êtes pas satisfait, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Elmy est automatique et sans préavis dès que votre nouveau fournisseur active votre contrat, et dans tous les cas au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Elmy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Elmy à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter votre demande de résiliation ; cela met fin à l’alimentation en énergie, mais n’annule pas vos dettes.
Après résiliation, les factures non réglées restent dues. Elmy pourra poursuivre le recouvrement de ces montants, par voie amiable ou judiciaire. Il est préférable de discuter avec votre fournisseur pour trouver un arrangement et éviter d’éventuelles complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
