Résiliation elmy : comment résilier elmy en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez elmy, il suffit de contacter le service client au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; indiquez simplement la date souhaitée pour la coupure. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier elmy à votre place.

Résilier elmy dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Vous pouvez réaliser cette démarche chez la plupart des fournisseurs, dont elmy, dès 6 semaines avant la date de déménagement.

Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant votre arrivée. En effet, la mise en service du compteur par un technicien Enedis demande un certain délai selon l’équipement présent dans votre nouveau logement.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service peut être réalisée en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Ce déménagement est l’occasion soit de souscrire chez elmy, soit de changer de fournisseur si vous le souhaitez. Dans tous les cas, il est indispensable d’effectuer cette démarche avant votre installation pour éviter toute coupure d’énergie.

Etape 2 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ

Lors d’un déménagement, la seconde étape indispensable consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ et s’applique aussi bien à l’électricité qu’au gaz.

La résiliation chez elmy est très simple. Vous pouvez prévenir le fournisseur à l’avance en indiquant la date effective de votre déménagement, ou le faire le jour-même. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir.

Pour résilier, il suffit de contacter elmy :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Si vous souhaitez garder une trace de votre demande, privilégiez l’email ou le courrier. Vous retrouverez également un formulaire de contact via votre espace client sur le site d'elmy.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz chez elmy est toujours gratuite. Aucun frais, aucune pénalité de résiliation ne s’applique.

Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture inclut uniquement la part de vos consommations réelles et abonnements jusqu’à la date de fin du contrat.

Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez elmy. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique, carte bancaire (via lien de paiement) ou chèque énergie.

En cas de question, contactez elmy au 09 80 80 20 31 ou par mail à [email protected].

Résilier elmy pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter elmy pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se charge de faire la résiliation auprès d'elmy.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d'énergie. Vous n’avez pas besoin d'intervenir sur le compteur, ni de contacter elmy : la transition est automatique et sécurisée.

Pensez simplement à relever votre compteur le jour du changement, afin que la facture de clôture chez elmy reflète votre consommation réelle jusqu’à la date effective de résiliation.

Tous les contacts de elmy pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de elmy pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
• par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Modèle de lettre de résiliation elmy

La résiliation chez elmy est très simple : elle peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. La demande envoyée par email ou faite par téléphone a la même valeur légale qu’un courrier. L’adresse email à utiliser pour les clients est [email protected]. Par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h).

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations.

Demander une rétractation à elmy

Le droit de rétractation chez Elmy permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce délai commence à partir de la date de signature ou d’acceptation du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’exerce sans justification ni frais. Pour se rétracter, le client doit informer Elmy, soit via un formulaire de rétractation, soit par un courrier écrit.

Une fois la demande envoyée dans les délais, aucune pénalité ne sera appliquée et le contrat sera annulé. Ce dispositif vise à protéger le consommateur lors de la souscription à distance ou hors établissement.

Faut-il résilier elmy en 2026 ?

En 2026, elmy n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Fixe 100% Verte et Française, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1453.02 €, soit 159.42 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !