Résiliation elmy : comment résilier elmy en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez elmy, contactez directement le service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou écrivez à [email protected]. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement : précisez la date d’arrêt souhaitée. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape avant un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent procéder à la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du changement d’adresse pour changer de fournisseur.
Vous pouvez bien entendu souscrire directement chez Elmy pour bénéficier de l’électricité verte labellisée VertVolt engagée, ou comparer les offres disponibles avant de faire votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation chez Elmy à l’adresse que vous quittez.
Vous pouvez demander la résiliation en avance en précisant la date effective de départ, ou le jour-même de votre déménagement. La date indiquée marquera la fin définitive du contrat pour ce logement.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le service client Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi à vendredi, 9h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier.
Aucuns frais de résiliation ne sont à prévoir. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Conservez bien la confirmation écrite de la demande, pour toute réclamation future.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est toujours gratuite. Vous n'avez aucuns frais de résiliation à payer, et il n’existe aucune pénalité pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, elmy vous adresse une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part abonnement jusqu’à la date effective de la clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture est nécessaire : il confirme que votre résiliation est finalisée. Vous pouvez régler cette facture par prélèvement SEPA (si vous l’avez autorisé), carte bancaire via un lien de paiement, ou avec un chèque énergie.
Si besoin, vous pouvez accéder à votre facture et effectuer le paiement directement sur votre espace client elmy. En cas de doute, contactez le service client elmy au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected].
Résilier elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter elmy pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'énergie ! Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat chez elmy.
Le changement de fournisseur est gratuit, automatique et sans coupure d’électricité. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur.
Pour changer de fournisseur, il vous suffira de fournir votre numéro de PDL (Point de livraison) ou PRM, présent sur votre facture elmy, et de relever votre index de consommation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. En cas de changement de fournisseur, laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper de la résiliation pour éviter ces désagréments. La démarche sera alors automatique, sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de elmy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Vous souhaitez résilier votre contrat elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de elmy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation elmy
Pour résilier votre contrat chez elmy, vous pouvez effectuer votre demande facilement par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected]. Légalement, cette demande a la même valeur qu’un courrier postal. Vous n’avez donc pas besoin d’envoyer une lettre papier si vous préférez la simplicité.
Cependant, si vous souhaitez utiliser la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre personnalisable à cet effet.
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat elmy]
Objet : Résiliation de contrat elmy [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de mettre un terme à mon contrat elmy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture].
Merci de prendre en compte cette demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à elmy
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de changer d’avis jusqu’à 14 jours après la souscription d’un contrat d’électricité chez Elmy. Ce délai commence à courir dès la signature du contrat, que la souscription soit faite en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Ce droit est protégé par le Code de la consommation en France. Le client n’a aucune justification à fournir et ne subit aucune pénalité en utilisant ce droit de rétractation chez Elmy.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Elmy dans les temps, via un formulaire spécifique fourni lors de la souscription ou par courrier libre. Une fois la demande envoyée, le contrat est annulé sans conditions.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Elmy
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier elmy en 2026 ?
En 2026, elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 9.06 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Toutes vos questions sur la résiliation elmy
Combien coûte une résiliation elmy ?
La résiliation chez Elmy est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité à payer.
Après la résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz. C’est tout.
Problème de résiliation elmy : qui contacter ?
Après une résiliation, la facture de clôture Elmy vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines pour confirmer la fin du contrat.
Si vous n'avez pas reçu la facture dans ce délai, contactez directement le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) pour obtenir des informations précises.
Comment contester une facture de résiliation elmy ?
Pour contester une facture de résiliation Elmy, contactez leur service client par mail ([email protected]) ou courrier avec vos justificatifs. Elmy dispose de 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en l'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez elmy ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis n’est requis chez Elmy. La résiliation est effective à la date d’activation chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date demandée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier elmy si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Elmy, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à votre fournisseur d'énergie de vous empêcher de mettre fin à votre contrat à cause de dettes. La résiliation concerne uniquement l'arrêt de l'alimentation en énergie et la clôture du contrat en cours.
Cependant, les sommes dues restent à payer après la résiliation. Elmy pourra engager des démarches de recouvrement pour récupérer ces montants. Il est donc préférable de trouver un accord amiable pour éviter d'être poursuivi ou d’avoir des difficultés avec d’autres fournisseurs par la suite.
