Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Elmy, contactez le service client au 09 80 80 20 31 ou envoyez un mail à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Si vous changez seulement de fournisseur, la démarche est automatique : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être faite chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le déménagement. Il est donc conseillé d’anticiper cette formalité.
Vous pouvez souscrire un contrat d'énergie directement chez Elmy ou bien profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Il n’y a aucune obligation de rester chez votre fournisseur actuel.
Il est recommandé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis a en effet besoin d’un délai pour mettre en service le compteur dans le nouveau logement.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur : avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour ouvré. Avec un compteur non communicant ou en cas d’échec, le délai peut être de 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ
Étape 2 du déménagement : pensez à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation après votre départ.
Il est possible de demander la résiliation auprès d’Elmy à l’avance (en indiquant la date de déménagement) ou le jour même. La date de résiliation sera celle de votre départ effectif.
La résiliation du contrat chez Elmy est très simple et totalement gratuite. Il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’Elmy.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera facturé, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation suite à la clôture de votre contrat. Cette facture regroupera uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement, calculées jusqu’à la date effective de votre résiliation.
Il n’y aura aucune pénalité sur cette facture : il s’agit simplement du solde des sommes dues pour l’énergie effectivement consommée et l’abonnement déjà engagé.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la clôture de votre contrat avec Elmy. Suivez les instructions de paiement précisées sur la facture (prélèvement, virement, paiement en ligne... selon vos habitudes).
En cas de question, contactez le service client Elmy au 09 80 80 20 31 ou par mail à [email protected].
Résilier Elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Elmy pour un autre fournisseur d’électricité, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est votre nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches de résiliation auprès d’Elmy.
Le processus est simple : aucune coupure, aucun frais de résiliation et pas d’intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc rien à faire, à part choisir votre nouvel opérateur d’électricité.
En revanche, si vous souhaitez résilier sans changer de fournisseur (déménagement, arrêt de contrat sans souscription ailleurs), contactez le service client Elmy au 09 80 80 20 31 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut causer une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Elmy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation Elmy
La résiliation d’un contrat Elmy est simple : vous pouvez envoyer votre demande par téléphone, par e-mail, ou choisir la voie classique par courrier postal. La demande de résiliation par e-mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier papier. Cela vous permet de gagner du temps et d’éviter les frais d’envoi.
Toutefois, si vous préférez garder une trace écrite officielle, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Voici un modèle de lettre que vous pourrez adapter à votre situation pour résilier votre contrat Elmy :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation de contrat Elmy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite clore mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Elmy
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Elmy dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification à fournir et sans frais à payer.
En France, ce droit est encadré par le Code de la consommation, notamment pour les contrats conclus à distance ou hors établissement. Cela inclut les souscriptions par internet, téléphone ou démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Elmy de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Elmy ou par un courrier sur papier libre.
Une fois la rétractation envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans pénalité. Le consommateur sera alors libre de choisir un autre fournisseur d’électricité.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom complets]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Elmy
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], selon le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande de rétractation et m’en confirmer la prise en compte à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Elmy en 2025 ?
En 2025, Elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.76 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Elmy
Combien coûte une résiliation Elmy ?
La résiliation d’un contrat chez Elmy est totalement gratuite : aucuns frais, aucune pénalité, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Après demande, vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Elmy : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Elmy sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat fait office de confirmation que votre contrat est bien résilié.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines, contactez directement le service client Elmy au 09 80 80 20 31 pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06) en joignant tout justificatif. Elmy a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Elmy ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent la date du départ).
Peut-on résilier Elmy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Elmy même si certaines factures restent impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas vous en empêcher. Toutefois, la résiliation concerne uniquement la fin de la fourniture d’énergie et du contrat. Cela ne signifie pas que vos dettes sont annulées.
Les factures impayées restent dues, même après la résiliation du contrat. Elmy pourra engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires si nécessaire. Cherchez une solution amiable pour éviter des complications avec Elmy ou de futurs fournisseurs d’énergie.
