Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Elmy, appelez simplement le service client au 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Alternativement, vous pouvez envoyer un mail à [email protected] ou adresser une demande écrite à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Pour un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur s'en chargera à votre place.

Résilier Elmy dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette souscription peut être faite chez votre fournisseur actuel ou être l’occasion de changer pour un nouveau fournisseur, comme Elmy.

Il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Pour éviter tout désagrément, anticipez la démarche au moins 10 jours avant. Ce délai permet aux techniciens d’Enedis de mettre en service le compteur.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service dure 1 jour. Toutefois, si le compteur n’est pas communicant ou si une télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette action est impérative pour éviter toute facturation inutile après votre départ. Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance, en précisant la date de résiliation qui correspondra à votre jour de déménagement, ou bien le faire le jour-même.

Pour résilier votre contrat d'électricité chez Elmy, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par mail ou par courrier. Aucun frais de résiliation ne s'applique. Le service client est joignable au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également écrire à [email protected].

Si vous préférez envoyer un courrier, adressez votre demande à : Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. En cas de besoin d’un formulaire de contact, il est disponible sur le site web du fournisseur. Pensez à indiquer votre numéro client et votre relevé de compteur pour accélérer le traitement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Cependant, une facture de résiliation sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture du contrat.

Cette facture inclut uniquement les consommations d'énergie et la part d'abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation. Aucun frais ni pénalité ne sera appliqué.

Le paiement de cette facture est nécessaire pour confirmer définitivement la résiliation de votre contrat. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client d’Elmy au 09 80 80 20 31.

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Elmy pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement votre contrat avec Elmy.

Le changement de fournisseur est simple, gratuit et sans interruption d’électricité. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur, même si vous êtes équipé d’un compteur Linky ou classique.

Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation

La résiliation d’un contrat chez le fournisseur Elmy peut se faire par trois moyens : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, le mail est recommandé car il permet d’avoir une preuve écrite de votre demande, rendant la démarche à la fois simple et sécurisée.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
• Par mail : [email protected].
• Par courrier : Service client Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Modèle de lettre de résiliation Elmy

La résiliation de votre contrat auprès d'Elmy peut être effectuée facilement par téléphone ou par email, ce qui offre une flexibilité appréciable. Ces options numériques ont la même valeur juridique qu'un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle de lettre simple et efficace à utiliser si vous optez pour l'envoi postal.

Demander une rétractation à Elmy

Le droit de rétractation chez Elmy permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique à tous les contrats conclus à distance ou hors établissement, comme en ligne ou par téléphone.

Pour exercer ce droit, aucune justification n’est nécessaire et aucune pénalité ne sera appliquée. Le consommateur doit informer Elmy de sa décision, soit via un formulaire de rétractation, soit par un courrier sur papier libre précisant sa volonté de se rétracter.

Le délai débute le jour de la conclusion du contrat. La demande doit être envoyée avant la fin des 14 jours pour être valide. L’adresse ou les modalités exactes de contact sont précisées dans les conditions générales de vente.

Faut-il résilier Elmy en 2025 ?

En 2025, Elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.76 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !