Résiliation elmy : comment résilier elmy en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez elmy, contactez le service client au 09 80 80 20 31 ou envoyez un mail à [email protected] en indiquant la date souhaitée de résiliation. La démarche est simple et gratuite, à effectuer uniquement en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat elmy à votre place.

Résilier elmy dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant la date du déménagement, chez la plupart des fournisseurs, y compris Elmy.

Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. En effet, la mise en service du compteur par les techniciens Enedis nécessite un certain délai.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de rester chez Elmy pour votre nouveau logement, ou bien profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur d'énergie si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement chez elmy. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation indue après votre départ et arrêter l’alimentation en énergie à votre nom.

La résiliation peut être faite à l’avance, en précisant la date de déménagement (ce sera la date de clôture du contrat), ou le jour-même de votre départ. Il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais n’est à prévoir.

Pour joindre elmy, appelez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] si vous êtes déjà client, ou envoyer un courrier à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Si vous préférez garder une trace écrite, l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier est conseillé. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact sur le site client d’elmy.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais ni pénalité de résiliation, quelle que soit la date à laquelle vous décidez de quitter le fournisseur.

Après la clôture de votre contrat, Elmy va vous envoyer une facture de résiliation dans un délai d’environ 1 à 4 semaines. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de la résiliation.

La facture de résiliation n’intègre jamais de frais supplémentaires. Elle ne sert qu’à solder ce que vous deviez jusqu’à la date de votre départ chez Elmy.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation effective et la clôture de votre compte chez Elmy. Veillez donc à régler la facture dès réception pour éviter toute relance.

Vous pouvez payer par prélèvement SEPA, carte bancaire via un lien de paiement, ou chèque énergie (adresse postale : Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06). En cas de doute, contactez le service client elmy au 09 80 80 20 31 ou sur [email protected].

Résilier elmy pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter elmy pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat elmy. Le changement se fait en toute simplicité, sans coupure d'énergie, ni intervention physique sur votre compteur.

Ce service est gratuit et ne nécessite aucune démarche supplémentaire de votre part auprès d’elmy. Pensez simplement à relever votre compteur le jour du changement pour une facturation précise !

Tous les contacts de elmy pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de elmy pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
• par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Modèle de lettre de résiliation elmy

La résiliation de votre contrat Elmy peut se faire de plusieurs façons. La manière la plus simple et recommandée par le fournisseur est de contacter le service client par téléphone (09 80 80 20 31) ou par mail ([email protected]) si vous êtes déjà client.

Votre demande écrite par mail ou via votre espace client aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez la méthode classique, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal.

Voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à Elmy, que vous pouvez adapter avec vos informations personnelles.

Demander une rétractation à elmy

Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler gratuitement son contrat d’électricité souscrit chez Elmy dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique notamment pour les contrats signés en ligne, au téléphone ou suite à un démarchage.

Pour exercer ce droit, vous devez informer Elmy de votre décision de vous rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Elmy ou par courrier sur papier libre. Aucun motif n’est nécessaire et aucune pénalité ne peut être appliquée.

Après avoir notifié votre rétractation, Elmy procède à l’annulation du contrat et, le cas échéant, au remboursement des sommes versées. Le consommateur dispose ainsi d’une protection légale pour revenir sur sa décision sans contrainte.

Faut-il résilier elmy en 2025 ?

En 2025, elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 9.06 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !