Résiliation elmy : comment résilier elmy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Elmy en cas de déménagement, contactez directement le service client au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyez un email à [email protected]. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’occupe de la démarche. La résiliation est simple, gratuite et rapide chez Elmy.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel vous emménagez. Chez la plupart des fournisseurs, la souscription peut se faire dès 6 semaines avant la date du déménagement.
Il est possible de souscrire un contrat d’énergie chez elmy pour votre futur logement, ou de profiter de cette occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La démarche est rapide, mais il faut anticiper.
Enedis doit mettre en service le compteur du nouveau logement. Ce délai est de 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant. Si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut être de 5 jours ouvrés.
Nous conseillons d’effectuer les démarches au moins 10 jours avant votre emménagement. Cela évite tout risque de coupure ou d’attente le jour de l’arrivée dans le nouveau logement.
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Etape 2 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ
Étape 2 : Résiliez votre contrat d'énergie elmy lors d'un déménagement. Cette démarche est obligatoire afin d'arrêter toute facturation sur votre ancien logement. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à payer pour l’électricité alors que vous n’y vivez plus.
La résiliation est simple et sans frais. Il suffit de contacter elmy : par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par email à [email protected].
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à : elmy – TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Précisez bien la date de votre déménagement, qui sera la date de prise d’effet de la résiliation.
Il est possible d’anticiper la démarche ou de résilier le jour du départ. Vous trouverez également un formulaire de contact sur le site elmy.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, peu importe la raison ou la date de votre départ.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Elmy vous enverra une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Il n'y a aucune pénalité ni coût supplémentaire sur cette facture.
Le paiement de cette dernière facture confirme et finalise définitivement la résiliation de votre contrat chez Elmy. Vérifiez toujours vos moyens de paiement disponibles depuis votre espace client Elmy ou contactez le service client.
Résilier elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter elmy pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat elmy à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et sans coupure. Aucune intervention technique ou déplacement n’est nécessaire sur le compteur.
Il vous suffit de sélectionner une nouvelle offre et de communiquer votre point de livraison (PDL) ou numéro de compteur. Votre nouveau fournisseur s’occupe du reste.
Si vous souhaitez quitter elmy pour un déménagement, dans ce cas précis, il faut résilier vous-même le contrat en contactant le service client elmy par téléphone ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Pour éviter ces désagréments, ne résiliez pas vous-même lors d’un changement de fournisseur : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches, sans coupure ni frais.
Tous les contacts de elmy pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 |
Vous souhaitez résilier votre contrat elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de elmy pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation elmy
La résiliation de votre contrat Elmy peut se faire très simplement : un appel téléphonique ou un email adressé au service client ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. En effet, la loi a encadré les modalités de résiliation pour protéger les consommateurs.
Néanmoins, si vous préférez la méthode traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Elmy. Retrouvez ci-dessous un modèle à personnaliser avec vos informations.
Coordonnées Elmy :
Service client téléphone : 09 80 80 20 31 (lundi au vendredi 9h-18h)
Email si déjà client : [email protected]
Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation Elmy :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation de contrat Elmy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse complète].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à elmy
Le droit de rétractation chez Elmy permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats conclus à distance, notamment en ligne ou par téléphone.
Le client n’a pas besoin de justifier sa décision, et l’exercice de ce droit n’entraîne aucun frais ni pénalité. Il suffit d’informer Elmy dans le délai imparti, soit via un formulaire de rétractation, soit par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Elmy
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Je formule cette demande dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client : [Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier elmy en 2025 ?
En 2025, elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 9.06 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Toutes vos questions sur la résiliation elmy
Combien coûte une résiliation elmy ?
La résiliation chez le fournisseur Elmy est totalement gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation pour les particuliers.
Seule une facture de résiliation sera envoyée : elle correspond simplement à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, rien de plus.
Problème de résiliation elmy : qui contacter ?
La facture de résiliation chez Elmy fait office de confirmation pour la fin du contrat et vous est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez simplement leur service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, contactez leur service client par email à [email protected] ou par courrier à elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06, joignez vos justificatifs.
Elmy dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en l'absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez elmy ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis chez Elmy. La résiliation est prise en compte dès que votre nouveau contrat est actif, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation chez Elmy prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier elmy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Elmy à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cela met fin uniquement à votre approvisionnement et au contrat, mais vos dettes restent dues.
Après la résiliation, Elmy peut toujours réclamer le paiement des factures restantes. Les impayés ne disparaissent pas et peuvent être récupérés par des démarches amiables ou judiciaires. Il est préférable de trouver un accord pour éviter des complications avec Elmy et d’autres fournisseurs.
