Résiliation elmy : comment résilier elmy en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Elmy, contactez le service client au 09 80 80 20 31 ou envoyez un email à [email protected]. Indiquez la date souhaitée de résiliation, notamment si vous déménagez. En cas de changement de fournisseur, nul besoin de résilier vous-même : c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge la démarche. Résilier chez Elmy est simple et sans frais.

Résilier elmy dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être réalisée avant le déménagement, idéalement au moins 10 jours avant votre arrivée.

En effet, les délais de mise en service d’un compteur varient : 1 jour ouvré si vous avez un compteur Linky communicant. Mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue. Anticipez donc au maximum cette étape.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer différentes offres.

Vous pouvez choisir de souscrire chez elmy directement ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire afin de stopper la facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse après votre départ.

Avec Elmy, la résiliation peut se faire en avance, en précisant la date effective de départ, ou le jour-même de votre déménagement. La résiliation est gratuite, peu importe le moment où vous la réalisez.

Pour résilier chez Elmy, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : Elmy – TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Vous pouvez aussi effectuer la démarche via l'espace client personnel ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Privilégiez le mail pour conserver une trace écrite de votre demande.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez elmy est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé lors de la clôture de votre contrat.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date effective de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation. Elle inclut seulement le montant de vos consommations réelles et votre part d’abonnement jusqu’au dernier jour de contrat.

Le paiement de cette facture finalise votre résiliation et confirme la clôture de votre compte chez elmy. Vous pouvez régler par prélèvement SEPA (si activé), carte bancaire via un lien de paiement, ou chèque énergie si vous en disposez.

En cas de question, contactez le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected].

Résilier elmy pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter elmy pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat !

Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se charge de toutes les démarches, dont la résiliation de votre contrat elmy.

Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Tout est automatique et vous n’avez rien d’autre à faire.

Si toutefois vous souhaitez résilier votre contrat elmy sans souscrire ailleurs (déménagement, etc.), contactez le service client à [email protected] ou au 09 80 80 20 31.

Tous les contacts de elmy pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat elmy ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de elmy pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 80 80 20 31
• par mail : envoyer un mail à l'adresse Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Modèle de lettre de résiliation elmy

La résiliation d’un contrat chez elmy peut se faire de plusieurs façons, selon votre préférence. Vous pouvez faire votre demande directement par téléphone au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected].

Une demande de résiliation par téléphone ou par email a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal. Écrire un mail est donc suffisant, et cela vous permet de garder une trace écrite.

Si vous préférez tout de même utiliser la voie postale, il est possible d’envoyer votre demande à l’adresse suivante :

elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :

Demander une rétractation à elmy

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Elmy dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à compter de la date de souscription du contrat. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de frais.

Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour en bénéficier, il suffit d’informer Elmy dans le délai imparti.

La demande de rétractation peut se faire via le formulaire dédié fourni par Elmy ou par un courrier sur papier libre. L’annulation prendra effet dès la réception de la demande.

Faut-il résilier elmy en 2026 ?

En 2026, elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 6.39 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !