- Étape 1 : souscrire un contrat pour le nouveau logement au 01 72 39 32 32 (Lundi au samedi, 09:00–19:00) ou en ligne ;
- Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement (gratuit, sans engagement) ;
- Frais de mise en service : 1,78 € (compteur Linky, sous 24 h), 32,40 € (compteur classique, 5 jours) ;
- Documents nécessaires : adresse complète, ancienne facture (n° PDL/PCE), RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : souscrire 1 semaine avant l'emménagement, surtout si vous avez du gaz (délai de 5 jours pour l'ouverture du compteur).
Démarches de déménagement avec TotalEnergies
Étape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement
Vous cherchez à souscrire chez TotalEnergies à l’occasion de votre déménagement ? Le premier fournisseur alternatif du pays — 5,5 millions de clients — rend la démarche particulièrement fluide. Un appel au 09 70 80 69 69 (lun-sam, 9h-19h) ou au 09 74 59 46 79 (Selectra) suffit pour enclencher la souscription. TotalEnergies se démarque par un parcours de souscription bouclé en 7 minutes en moyenne et prend en charge la résiliation de votre ancien fournisseur si nécessaire — un gain de temps appréciable en plein déménagement.
Avec 11 offres pour les particuliers (électricité, gaz et formules duales), le catalogue offre de quoi s’adapter à tous les profils. L’offre Verte Fixe Électricité (score Selectra B) bloque le kWh HT pendant 12 mois avec une remise par rapport au TRV — une option rassurante quand on s’installe dans un nouveau logement. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés.
Étape 2 : résilier le contrat de l'ancien logement
Mettre fin à un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement ne coûte rien : la résiliation est gratuite, immédiate et sans aucune pénalité. Rendez-vous sur votre espace client totalenergies.fr, appelez le 09 70 80 69 69 ou envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre date de départ et votre index de compteur. TotalEnergies propose aussi un service en langue des signes française via Sourdline pour les personnes sourdes ou malentendantes.
La facture de solde vous parviendra sous quelques semaines. Elle reprend la consommation réelle entre le dernier relevé et la date de clôture. Un éventuel trop-perçu est remboursé par virement sous 15 jours ouvrés. Pour consulter le détail de la procédure, rendez-vous sur notre guide résiliation TotalEnergies.
Tous les contacts TotalEnergies pour un déménagement
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France
Annonce - Selectra partenaire de TotalEnergies.
Les documents à préparer lors d'un déménagement avec TotalEnergies
Pour activer votre contrat TotalEnergies dans votre nouveau logement, préparez les éléments ci-dessous :
- Adresse précise du logement d’arrivée ;
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou numéro de PCE (gaz), figurant sur une facture précédente ou le compteur Linky ;
- Index du compteur relevé le jour de l’emménagement ;
- RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Ancien relevé de consommation (facultatif, mais utile pour calibrer vos mensualités).
Quels sont les délais et frais de déménagement avec TotalEnergies ?
Les frais de mise en service
Le déménagement en lui-même est gratuit chez TotalEnergies. En revanche, la mise en service du compteur dans le nouveau logement est facturée par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
| Type | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur électrique | ||
| Compteur Linky (activation à distance) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique - standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique - express | 24 h à 48 h | 76,16 € |
| Compteur de gaz | ||
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express | 1-2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Mise en service d'urgence | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.
La facture de clôture
Après la résiliation, TotalEnergies envoie une facture de clôture sous 4 semaines à la nouvelle adresse du client. Cette facture reprend l'écart entre les consommations réelles et les mensualités déjà payées. Si le solde est créditeur, TotalEnergies rembourse la différence directement sur le compte bancaire du client.
Déménagement avec TotalEnergies : quelle offre souscrire ?
Le catalogue TotalEnergies pour votre emménagement se compose de 6 offres d’électricité, 3 offres de gaz et 2 formules duales. La Verte Fixe Électricité, offre phare du fournisseur, garantit un kWh HT fixe pendant 12 mois avec une remise de 5 % par rapport au TRV, le tout en électricité 100 % verte et française (éolien, solaire). Pour les détenteurs de véhicule électrique, l’offre Charge’Heures propose des heures creuses compétitives. Côté gaz, Spéciale Gaz (score B) s’impose comme l’une des formules les plus agressives du marché. L’atout majeur de TotalEnergies pour un déménagement : un seul appel pour regrouper électricité et gaz sous un contrat dual.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h
Annonce - Selectra partenaire de TotalEnergies
Classement par prix · , Toulouse · avril 2026 · Économies calculées par rapport .
Problèmes de déménagement avec TotalEnergies : qui contacter ?
Ma résiliation n'a pas été prise en compte
Si vous continuez à recevoir des factures pour votre ancien logement après avoir demandé la résiliation, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 en vous munissant du numéro de contrat et de la date de résiliation demandée. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de TotalEnergies.
Le courant ou le gaz est coupé dans mon nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, c'est généralement parce que l'ancien occupant a résilié son contrat et qu'aucun nouveau contrat n'a été souscrit. La solution est de souscrire immédiatement un contrat. Avec un compteur Linky, le courant peut être rétabli sous 24 h. Pour le gaz, un technicien GRDF doit intervenir sur place.
Ma facture de clôture est erronée
En cas de désaccord sur le montant de la facture de clôture, vous pouvez contester la facture en contactant le service client au 09 70 80 69 69 ou en envoyant un courrier recommandé. Il est essentiel d'avoir conservé le relevé de compteur effectué le jour du départ pour appuyer votre réclamation.
Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté
Si le délai de mise en service convenu n'est pas respecté, contactez d'abord TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour vérifier l'état de votre demande. Si le retard provient d'Enedis ou de GRDF, TotalEnergies peut relancer le gestionnaire de réseau. En cas de problème sur le réseau électrique, le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département).
Quelles aides au déménagement ?
Les aides financières au déménagement
TotalEnergies ne propose pas d'aide financière spécifique pour le déménagement. En revanche, plusieurs dispositifs extérieurs peuvent vous aider à financer votre déménagement :
- Aide Loca-Pass : prêt à taux zéro pour le dépôt de garantie, proposé par Action Logement ;
- Aide de la CAF : prime de déménagement sous conditions de ressources pour les familles nombreuses ;
- Mobili-Pass : aide à la mobilité professionnelle pour les salariés du secteur privé ;
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) : prise en charge des frais de déménagement liés au handicap.
Le chèque énergie pour les frais de mise en service
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service du compteur. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient déduits automatiquement. Le chèque énergie peut également être utilisé pour payer les factures d'énergie.
FAQ : toutes vos questions sur un déménagement avec TotalEnergies
Il n'est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre. Il faut résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Cette démarche est gratuite et peut se faire par téléphone au 01 72 39 32 32 ou en ligne via l'espace client TotalEnergies.
L'ancien locataire doit résilier son contrat TotalEnergies en partant (gratuit, sans délai). Le nouveau locataire est libre de souscrire chez TotalEnergies ou chez n'importe quel autre fournisseur. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant l'emménagement pour éviter toute coupure.
Le principe est le même que pour un changement de locataire : le vendeur résilie son contrat et l'acheteur souscrit le sien. Un contrat d'énergie ne se transfère pas avec la vente d'un bien immobilier. L'acheteur peut choisir librement son fournisseur d'énergie.
La souscription et la résiliation sont gratuites chez TotalEnergies. Les seuls frais sont ceux de mise en service du compteur dans le nouveau logement, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky) et GRDF (22,34 € pour le gaz). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Il est recommandé de prévenir TotalEnergies au moins 1 à 2 semaines avant la date de déménagement. Pour l'électricité avec un compteur Linky, l'activation se fait sous 24 h. Pour le gaz, le délai standard est de 5 jours ouvrés car un technicien GRDF doit intervenir.
Non, le compteur n'est pas coupé immédiatement après la résiliation. Le nouveau locataire dispose de quelques jours pour souscrire un contrat à son nom. Passé ce délai, Enedis peut procéder à la coupure à distance (compteur Linky) ou envoyer un technicien.
