Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), ou d’envoyer un mail à [email protected], ou encore de faire la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. En France, cette démarche doit être faite au plus tôt pour éviter de se retrouver sans électricité ou gaz le jour J.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible d’effectuer cette souscription jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Il est recommandé de s’y prendre au moins 10 jours avant l’emménagement pour anticiper les délais techniques.
Enedis, le gestionnaire de réseau, a besoin de temps pour activer le compteur d’électricité. Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour ouvré.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai de mise en service peut atteindre 5 jours ouvrés selon Enedis. Il est donc essentiel d’anticiper cette formalité.
Vous pouvez souscrire chez le fournisseur TotalEnergies pour votre nouveau logement, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l'ancien logement. C’est une démarche incontournable pour stopper toute facturation liée à votre ancienne adresse, même si vous changez simplement de ville ou d’appartement.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien le faire le jour-même de votre départ. La résiliation prendra effet à la date indiquée, sans frais.
Pour résilier chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
- Par e-mail à : [email protected]
- Par courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Via le formulaire de contact (présent sur le site TotalEnergies).
La résiliation est gratuite et prend juste quelques minutes. N’oubliez pas de relever vos compteurs et de conserver le relevé, il pourra vous être demandé pour la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite : aucuns frais de résiliation ne sont facturés, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cependant, une dernière facture va vous être adressée.
Après la clôture de votre contrat, TotalEnergies vous envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant lié à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme officiellement la résiliation de votre contrat. Pensez à vérifier le montant et les modalités de paiement précisées sur le document reçu.
Pour régler votre facture de résiliation, plusieurs options sont possibles : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire en ligne, virement, chèque, ou même chèque énergie. Toutes les informations de paiement sont disponibles sur la facture et dans votre espace client TotalEnergies.
Besoin d’aide pour payer ou de précisions ? Contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), ou consultez la rubrique Mes Factures de votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pour quitter TotalEnergies et changer de fournisseur, vous n’avez rien à faire vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de résilier pour vous votre contrat TotalEnergies, sans coupure ni démarche supplémentaire.
La procédure est gratuite, automatique et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous n’avez donc pas à prévenir TotalEnergies ni à envoyer de courrier de résiliation lors d’un simple changement de fournisseur.
Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part de TotalEnergies pour régler votre solde. Pensez simplement à relever votre compteur si demandé par votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas par vous-même pour éviter ces désagréments. La transition doit se faire sans coupure et sans frais si elle est gérée par le nouveau fournisseur.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résiliation du contrat TotalEnergies : comment faire ?
La résiliation d'un contrat TotalEnergies peut se faire très simplement par téléphone ou par e-mail. La demande écrite envoyée par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne a strictement la même valeur légale qu'une lettre postale. Vous pouvez donc privilégier ces moyens rapides : téléphone au 09 70 80 69 69 ou mail à [email protected].
Si vous préférez la procédure traditionnelle, vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier postal en recommandé avec accusé de réception à : TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à utiliser :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription] pour mon logement situé au [Adresse du logement].
Je quitte ce logement au [Date de résiliation souhaitée] et souhaite donc mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à : [Nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique pour toute souscription réalisée à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile.
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier et sans frais à payer.
Pour annuler son contrat, il suffit d’envoyer à TotalEnergies le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou d’adresser sa demande sur papier libre par courrier ou e-mail.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation du contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies pour les particuliers est gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation à payer.
Seule la facture de clôture correspondant au paiement de vos dernières consommations sera à régler après la résiliation.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
FAQ – Comment contacter TotalEnergies pour un problème de résiliation ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation fait office de confirmation et doit être reçue sous 1 à 4 semaines. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai ou constatez un problème, contactez simplement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel gratuit, lundi-samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation détaillée par mail ([email protected]) ou par courrier (TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en joignant tous les justificatifs.
Si TotalEnergies ne répond pas sous 2 mois ou si la réponse est insuffisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur :
La résiliation chez TotalEnergies est sans délai et sans préavis : elle est effective dès l'activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard dans les 21 jours après la demande (loi française).
En cas de déménagement :
La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement), à préciser lors de la demande.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies reste possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s’y opposer. Cela signifie qu’à l’arrêt du contrat, l’alimentation en énergie cesse, mais les anciennes dettes ne disparaissent pas pour autant.
Résilier ne permet pas d’effacer votre dette : vous devrez toujours payer vos factures impayées. TotalEnergies pourra engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires. Il est donc préférable de trouver une solution amiable avant de résilier, pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
