Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit d'appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d'envoyer votre demande par mail à [email protected], via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. En cas de déménagement, pensez à bien résilier vous-même. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de cette démarche à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est indispensable pour disposer d’électricité ou de gaz le jour de votre arrivée.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue de votre déménagement. En effet, Enedis a besoin d’un certain délai pour mettre en service le compteur.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’ouverture est généralement faite en 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire votre contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous permet de programmer sereinement votre emménagement et d’éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies pour l’électricité et/ou le gaz. Mais il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. Les démarches sont simples et rapides.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation de la consommation d’énergie dans votre ancien domicile.

La résiliation peut se faire à l’avance en indiquant la date précise du déménagement, ou le jour-même du départ. La date choisie deviendra la date officielle de prise en compte de la résiliation.

Cette démarche est très simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter le service client TotalEnergies par téléphone, par mail ou par courrier. Aucune pénalité ni frais de dossier ne s’appliquent.

Pour un contact rapide, appelez le 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande par email à [email protected] ou adresser un courrier à :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies pour garder une trace écrite. Pensez à bien préciser la date de départ ainsi que le relevé de compteur le jour de la résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité n’est appliqué, quelle que soit la raison de votre demande. Cependant, après la clôture de votre contrat, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.

Cette facture de résiliation ne comporte pas de frais de résiliation. Elle récapitule uniquement vos consommations réelles et l’abonnement restant dû jusqu’à la date de clôture effective du contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Aucun autre règlement ne sera demandé par la suite, sauf nouvelle souscription.

Pour payer la facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si actif), carte bancaire depuis votre Espace Client, chèque ou espèces (dans un bureau de tabac agréé), et chèque énergie si éligible.

Pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) ou par mail via [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie et quitter TotalEnergies, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. Votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation avec TotalEnergies.

Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure d’électricité ou de gaz. Tout se fait automatiquement, sans démarches supplémentaires de votre part.

Pensez simplement à préparer votre dernière facture TotalEnergies pour fournir le point de livraison (PDL) pour l’électricité ou le point de comptage (PCE) pour le gaz, lors de la souscription chez le nouveau fournisseur.

Après votre changement, TotalEnergies vous adressera une facture de clôture basée sur vos derniers relevés, réglant ainsi le solde définitif.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Toute demande écrite (e-mail ou téléphone) a la même valeur juridique qu’un courrier papier.

Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par courrier postal, à l’adresse suivante :
TotalEnergies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour votre demande :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation et n’exige ni justification, ni paiement de frais.

Il s’applique aux contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage. Le client doit informer TotalEnergies de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation ou par courrier.

L’exercice du droit de rétractation met fin au contrat sans pénalité pour le consommateur. TotalEnergies doit alors rembourser les sommes éventuellement versées, sous 14 jours après avoir été informé.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.