Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi demander la résiliation depuis l’espace client en ligne. La résiliation est uniquement nécessaire en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai permet d’anticiper la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Sans cela, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l'électricité ou du gaz à cette adresse.
Avec TotalEnergies, la résiliation peut s'effectuer facilement. Contactez le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par mail à [email protected], ou par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date souhaitée (celle du déménagement) ou résilier le jour-même de votre départ.
La résiliation du contrat auprès de TotalEnergies est totalement gratuite. Aucun frais ne vous sera demandé pour cette démarche. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Le fournisseur ne facture aucun frais ni pénalité lors de la clôture d’un contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Après votre demande de résiliation, vous allez recevoir une facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture prend en compte uniquement votre consommation réelle d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
La facture de résiliation ne comporte aucun frais de résiliation, elle se limite strictement à ce que vous avez consommé. Son paiement confirme la clôture définitive de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour payer cette facture, plusieurs options sont possibles : prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), carte bancaire en ligne via l’Espace Client, chèque, espèces ou chèque énergie (selon les modalités indiquées sur la facture).
En cas de questions, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou par e-mail : [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez TotalEnergies pour changer de fournisseur, inutile de faire les démarches vous-même !
Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement de durée, et aucun justificatif spécifique n’est requis. La transition est rapide et sans interruption d’électricité ou de gaz.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, votre passage se fera sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Bon à savoir : La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire très simplement par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à l’adresse [email protected].
Votre demande par téléphone ou par mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Vous pouvez toutefois choisir la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation si vous le souhaitez. Voici un modèle de lettre à utiliser, à adapter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et demande la clôture du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être contacté].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’exerce sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats conclus à distance, c’est-à-dire en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. Le consommateur doit simplement informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter pendant ce délai.
Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition par TotalEnergies, ou d’envoyer une déclaration écrite claire (courrier ou email).
Après notification de la rétractation, le contrat est annulé sans pénalité. TotalEnergies doit alors rembourser au consommateur toute somme éventuellement déjà payée, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette démarche s’inscrit dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.96 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne sont à prévoir.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations jusqu’à la clôture du contrat. C’est tout.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après avoir demandé la résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit à confirmer la fin du contrat.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite avec justificatifs à [email protected] ou par courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou en l'absence de réponse, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis : la résiliation chez TotalEnergies est effective dès l’activation du nouveau contrat ou, au plus tard, dans les 21 jours suivant la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande : la résiliation coupe l’approvisionnement en énergie et met fin au contrat, mais n’efface pas vos dettes.
Les factures impayées doivent toujours être réglées, même après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Mieux vaut trouver une solution avec le fournisseur pour éviter des complications ultérieures.
