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Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h). Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact via votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez effectuer cette démarche jusqu'à 6 semaines avant votre déménagement. Cela permet d’éviter tout délai ou complication le jour de votre emménagement.
Il est conseillé d’anticiper et de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service est rapide, en 24 heures. Sinon, un technicien Enedis doit intervenir, avec un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Pour votre contrat, vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de l’occasion pour en changer. Par exemple, TotalEnergies propose des offres compétitives, souvent moins chères que les tarifs réglementés.
TotalEnergies met également en avant l’excellence de son service client, élu Service Client de l’Année 2024, ainsi qu’un programme de parrainage permettant de réduire vos factures.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Lors d’un déménagement, l’une des étapes clés est de résilier votre contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cela permet d’arrêter la facturation, évitant ainsi d’être facturé pour une consommation future après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation auprès de TotalEnergies à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le faire le jour du départ. Cette démarche est simple et gratuite.
Pour résilier, contactez leur service client au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou remplir un formulaire de contact via leur site.
Pour conserver une trace écrite, privilégiez une demande par mail ou courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer. Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai d’une à quatre semaines.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de votre résiliation. Aucune pénalité n’y est ajoutée.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat. Assurez-vous de la régler dès réception pour éviter tout problème administratif.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous envisagez de quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire directement auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera de la résiliation auprès de TotalEnergies pour vous.
Le changement de fournisseur est sans frais et ne demande aucune intervention sur votre compteur. Cela garantit une transition simple et transparente. Pensez toutefois à vérifier les offres des fournisseurs pour choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
Contacts | Détails |
---|---|
Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 |
[email protected] ou via formulaire ici | |
Courrier | TotalEnergies Service Client |
La résiliation de votre contrat auprès de TotalEnergies peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Il est recommandé de privilégier la démarche par mail, car elle permet d'obtenir une preuve écrite, utile en cas de besoin. Voici les différents moyens de contact disponibles pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire accessible sur le site officiel : formulaire de contact
- Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies peut être effectuée par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Ces canaux sont souvent plus rapides et ont la même valeur juridique qu’un envoi par courrier. Pour ceux qui préfèrent la méthode traditionnelle, il est bien entendu possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour effectuer votre demande :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir du [date souhaitée]. Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse complète].
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande et de m’informer si des démarches complémentaires sont nécessaires.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à courir à partir de la date de souscription du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s'applique notamment aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage. Le consommateur n'a pas à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies. Cela peut se faire via un formulaire dédié ou par un courrier libre, à envoyer à l’adresse indiquée par le fournisseur.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Verte Fixe Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 14.91 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 147.93 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.

Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
Chez TotalEnergies, la résiliation de votre contrat est gratuite. Vous n’aurez à payer aucuns frais ni pénalités.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, incluant le montant de vos dernières consommations à régler.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation de votre contrat TotalEnergies est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines et constitue une confirmation de la résiliation. Si ce délai est dépassé ou si vous avez un problème avec la procédure, il vous suffit de contacter le service client pour obtenir des informations.
Composez le 09 70 80 69 69 pour joindre TotalEnergies. Le service est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation par mail ou courrier à leur service client ([email protected]). N’oubliez pas d’ajouter les justificatifs nécessaires.
S’ils ne répondent pas sous 2 mois ou si leur réponse est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur : il n'y a pas de délai ou préavis. La résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat est actif et, légalement, au plus tard sous 21 jours.
Pour un déménagement : la résiliation est effective à la date que vous précisez, souvent celle du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec TotalEnergies, même si vous avez des factures impayées. Cette possibilité est une obligation légale, ce qui signifie que vos dettes en cours ne bloquent en aucun cas la résiliation. Cependant, cela met seulement fin à votre contrat et à l’approvisionnement en énergie. Cela ne signifie pas que vos dettes disparaissent : elles restent dues.
Après la résiliation, TotalEnergies pourra toujours poursuivre le recouvrement des factures impayées, soit de façon amiable, soit en passant par des démarches judiciaires. Il est recommandé de régler vos dettes ou de trouver une solution avant de résilier. Ne pas le faire pourrait compliquer vos relations avec d'autres fournisseurs à l'avenir.