Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), ou d’envoyer votre demande par mail à [email protected], via l’espace client, ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est indispensable qu’en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s'en charge directement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour que l’électricité ou le gaz soit disponible à votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper : souscrivez idéalement au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’organiser la mise en service du compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut être effectuée sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance pour votre nouvelle adresse.
Vous pouvez souscrire directement chez TotalEnergies pour votre nouveau domicile, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation et éviter de payer l’énergie consommée par le nouvel occupant.
Vous pouvez résilier votre contrat chez TotalEnergies avant la date de départ (en précisant la date souhaitée d’arrêt) ou le jour-même de votre déménagement. La résiliation est entièrement gratuite.
La demande se fait facilement en contactant TotalEnergies :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Via le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies
N’oubliez pas de fournir le relevé de compteur du jour de votre départ pour la clôture correcte de votre contrat. Cette formalité rapide garantit que vous ne serez plus facturé sur votre ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais, ni pénalité de résiliation ne vous sera demandé, quelle que soit la date ou le motif de votre départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous adresse une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture. Il n’y a jamais de frais supplémentaires.
Pour régler cette facture, plusieurs moyens de paiement sont acceptés par TotalEnergies : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou télépaiement (voir le détail sur votre facture).
Le paiement de cette facture de clôture confirme votre résiliation auprès de TotalEnergies. Le suivi et le paiement peuvent également être effectués dans votre Espace Client TotalEnergies en ligne.
Pour toute question, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès de TotalEnergies, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Le changement est entièrement géré pour vous.
Le passage d’un fournisseur à un autre est sans frais et sans engagement pour les particuliers. Vous n’avez donc aucune lettre de résiliation à envoyer ni aucune formalité supplémentaire à accomplir.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. En cas de changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s'occupe de tout sans coupure ni frais. Ainsi, vous évitez tout risque et toute dépense inutile.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies : simple et rapide
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies peut se faire par téléphone (au 09 70 80 69 69) ou par e-mail ([email protected]).
La demande via ces canaux a la même valeur juridique qu’une résiliation écrite envoyée par la poste. Il reste néanmoins possible d’envoyer un courrier classique si vous préférez la méthode traditionnelle.
Utilisez le modèle de lettre ci-dessous en remplaçant les champs en texte par vos informations personnelles.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de me faire parvenir la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout client de TotalEnergies d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce délai commence à compter du jour où le contrat est signé, que ce soit en ligne, par téléphone ou auprès d’un commercial.
Ce droit est encadré par le Code de la consommation. Il s’applique sans justification ni frais pour le consommateur. Pour l’exercer, il suffit d’informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter dans les délais impartis.
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou envoyer un courrier libre à TotalEnergies, en précisant clairement sa demande. Une fois la rétractation effectuée, aucune pénalité ne sera appliquée.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat].
Ce contrat a été souscrit le [date de souscription], dans le respect du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer le traitement à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) pour les particuliers est entièrement gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer, quel que soit le motif ou la date.
Seule une facture de résiliation est envoyée, correspondant simplement au solde de vos consommations jusqu’à la clôture effective du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines par TotalEnergies suffit généralement à prouver la fin du contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai, il suffit de contacter le service client pour obtenir des informations sur l’état de votre résiliation.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au samedi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, en joignant vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : il n'y a pas de délai ou de préavis chez TotalEnergies. La résiliation est automatique et effective dès la prise d'effet du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours légalement.
En cas de déménagement : la résiliation chez TotalEnergies intervient à la date souhaitée par le client (généralement, la date de départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est toujours possible de résilier votre contrat chez TotalEnergies, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. La résiliation sert uniquement à mettre fin à l’approvisionnement en énergie et à clore le contrat, mais elle ne permet pas d’effacer vos dettes existantes.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement pour récupérer les montants impayés. Il est conseillé de privilégier une solution à l’amiable pour éviter des problèmes avec TotalEnergies ou de futurs fournisseurs d’énergie.
