Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via l’espace client ou par courrier (TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15). La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire chez la majorité des fournisseurs à partir de 6 semaines avant la date d’emménagement.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre arrivée dans le logement. Ce délai permet d'assurer la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut s’allonger à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’énergie chez TotalEnergies si vous le souhaitez, ou profiter de votre déménagement pour comparer et changer de fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. En effet, tant que votre contrat n’est pas résilié, vous restez responsable des consommations et paiements sur cette adresse.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance, en précisant la date du déménagement comme date de résiliation, ou bien directement le jour de votre départ. Cela permet d’arrêter la facturation à la date exacte de remise des clés.
La résiliation chez TotalEnergies est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier à :
TotalEnergies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15 - Sur l’espace client TotalEnergies en ligne.
- Un formulaire de contact est également disponible sur leur site.
Aucun frais n’est facturé pour la résiliation d’un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Celle-ci ne comporte aucune pénalité. Elle inclut exclusivement votre consommation effective et la part d’abonnement due jusqu’au jour de la fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation.
Pour régler votre facture de résiliation TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles : prélèvement automatique (si actif lors du contrat), carte bancaire via votre espace client, chèque, espèces ou chèque énergie. Toutes les informations utiles figurent sur la facture que vous recevez.
En cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies si vous changez de fournisseur d’électricité ou de gaz ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches et se chargera de la résiliation de votre ancien contrat TotalEnergies. Vous n’aurez aucun frais de résiliation ni coupure de courant ou d’intervention technique à prévoir.
Prévoyez simplement un relevé de compteur à la date de changement : le nouveau fournisseur vous le demandera pour établir un solde de tout compte avec TotalEnergies.
Il est inutile de contacter TotalEnergies par téléphone ou courrier si vous changez juste de fournisseur. L’opération est automatique, simple et sans engagement !
En revanche, si vous déménagez, la démarche est différente : il faudra résilier vous-même votre contrat TotalEnergies pour l’ancienne adresse et en ouvrir un nouveau pour la suivante.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement s'effectuera sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Comment résilier TotalEnergies ? La résiliation de votre contrat TotalEnergies est possible par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par e-mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle par lettre recommandée. Voici un modèle de lettre à compléter et envoyer, si vous préférez une trace écrite classique.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse de fourniture].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite fermer mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce délai est garanti par le Code de la consommation.
Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance, c’est-à-dire en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur n’a à fournir aucune justification et n’a aucun frais à payer pour cette rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit de notifier TotalEnergies, par exemple via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par un courrier sur papier libre. La demande peut aussi se faire par email ou via l’espace client TotalEnergies.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette rétractation est faite conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Merci de bien vouloir me confirmer sa prise en compte à l'adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer. Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos toutes dernières consommations.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Pour une résiliation chez TotalEnergies, la facture de clôture envoyée sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai ou si un problème subsiste, contactez le service client.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par écrit (e-mail : [email protected] ou courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) et joignez tout justificatif utile. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis dès que votre nouveau contrat démarre. Elle est effective au plus tard 21 jours après votre demande si elle n'est pas déjà prise en charge par votre nouveau fournisseur.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement. Aucun délai de préavis n'est imposé.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation, peu importe la situation financière du client. Cependant, cela entraîne simplement la fin de l’approvisionnement en énergie par TotalEnergies et ne fait pas disparaître vos dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. TotalEnergies peut alors engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable pour régler ces dettes afin d'éviter des complications avec d'autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
