Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), ou envoyez un mail à [email protected], ou écrivez à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. Si vous changez juste de fournisseur, la démarche est automatique ; c’est votre nouveau fournisseur qui résilie TotalEnergies à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat actif, l’électricité ou le gaz peuvent être coupés à l’arrivée.

Il est recommandé de commencer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. Un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis (pour l’électricité) mettent le compteur en service.

Si votre logement possède un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si ce n’est pas le cas ou que la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut monter à 5 jours ouvrés.

La plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies, permettent de souscrire dès 6 semaines à l’avance. Cela laisse le temps d’anticiper et d’éviter toute coupure.

Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, par exemple TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. Le marché est ouvert, la démarche est gratuite.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur l’adresse que vous quittez.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de départ, ou le jour-même du déménagement. La date indiquée sera la date effective de fin de votre contrat chez TotalEnergies.

La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, mail, courrier, ou via votre Espace Client en ligne. Aucun frais ne sera facturé pour cette résiliation.

Pour joindre TotalEnergies, plusieurs moyens sont à votre disposition :
– Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h, service gratuit + prix appel local)
– Par mail : [email protected]
– Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou faire la demande depuis votre espace client.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de pénalité ne s'applique.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, seulement la somme correspondant à vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'à la date de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation. Vous pouvez la régler directement via votre espace client, par prélèvement automatique (si activé), par carte bancaire, chèque, espèces ou par chèque énergie.

Les coordonnées du service paiement : 09 70 80 65 45 (lundi au samedi, 9h-19h). En cas de question, contactez le service client au 09 70 80 69 69.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour souscrire chez un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire à une nouvelle offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. La démarche est sans frais et aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire. Le changement est simple, rapide et sans coupure d’énergie.

Vous recevrez de la part de TotalEnergies une facture de clôture après la résiliation, basée sur un dernier relevé de compteur. C’est tout !

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier un contrat TotalEnergies est très simple. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone ou par email sans que cela perde de valeur légale. Un appel au service client ou un mail écrit fera foi et sera traité comme un courrier recommandé.

Si vous préférez la voie postale, il est aussi possible d’envoyer votre lettre de résiliation par courrier à l’adresse officielle TotalEnergies. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à compléter avec vos propres informations.

Voici un exemple à personnaliser :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique à partir de la date de souscription, sans besoin de se justifier ni de payer de pénalités.

Il est valable pour les contrats signés à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Ce dispositif est garanti par le Code de la consommation français.

Pour exercer ce droit, le client doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou envoyer un courrier sur papier libre.

Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans frais pour le consommateur. Le fournisseur doit accuser réception de cette demande et vérifier que la demande respecte bien le délai légal de 14 jours.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.