Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) ou d'envoyer votre demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. La résiliation est indispensable lors d’un déménagement : indiquez la date de départ souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines à l’avance chez la plupart des fournisseurs. Il est possible de conserver son fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur, par exemple en choisissant TotalEnergies.
Il est conseillé de finaliser la souscription au moins 10 jours avant la date d’emménagement. Ce délai permet d’anticiper le temps nécessaire à la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si le nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 1 jour ouvré. Si ce n’est pas le cas, ou si l’intervention à distance échoue, le délai peut être de 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement auprès de TotalEnergies, ou choisir tout autre fournisseur selon vos préférences. L’important est d’anticiper la démarche afin d’assurer l’alimentation à l’arrivée dans votre nouveau logement.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l'électricité ou du gaz à cette adresse.
Avec TotalEnergies, la résiliation peut s'effectuer facilement. Contactez le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par mail à [email protected], ou par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date souhaitée (celle du déménagement) ou résilier le jour-même de votre départ.
La résiliation du contrat auprès de TotalEnergies est totalement gratuite. Aucun frais ne vous sera demandé pour cette démarche. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités à payer pour clôturer votre abonnement, peu importe la date ou la raison de votre demande.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous envoie une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation mais uniquement la part correspondant à vos consommations et à votre abonnement jusque la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation. Sans règlement, vous restez débiteur auprès de TotalEnergies, même si votre contrat est bien clôturé. Pensez donc à bien régler ce dernier paiement.
Vous pouvez payer la facture de résiliation par prélèvement automatique (si vous aviez donné votre RIB auparavant), par carte bancaire sur l’Espace Client, par chèque, par chèque énergie, ou via un TIP selon les modalités indiquées sur la facture.
Pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h) ou connectez-vous à votre Espace Client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez TotalEnergies pour changer de fournisseur, inutile de faire les démarches vous-même !
Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement de durée, et aucun justificatif spécifique n’est requis. La transition est rapide et sans interruption d’électricité ou de gaz.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela ferme votre compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et vous devrez payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de tout pour éviter toute coupure et tout surcoût.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation chez TotalEnergies est simple : il n’est pas indispensable d’envoyer une lettre. La demande peut être faite par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected].
Ces démarches ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, vous pouvez préférer la voie traditionnelle et transmettre une lettre de résiliation.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à cette adresse : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à partir de la souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation en France et s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies dans le délai imparti, sans avoir à se justifier ou à payer de pénalités. Un formulaire de rétractation est généralement fourni, mais un simple courrier peut suffire.
En résumé, le consommateur n’a aucune démarche complexe à effectuer : la demande doit simplement être envoyée dans les 14 jours suivant la date de souscription du contrat d’électricité.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.96 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués lors de la clôture d'un contrat d'électricité ou de gaz.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations avant la fermeture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation de TotalEnergies, envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande, suffit généralement à confirmer la résiliation de votre contrat.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier postal avec vos justificatifs.
Adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies a 2 mois pour vous répondre. Sans réponse ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : chez TotalEnergies, la résiliation est automatique et sans préavis. Elle prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation s’effectue à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi n’autorise pas le fournisseur à s’y opposer. La résiliation met simplement fin à l’alimentation en énergie et au contrat en cours, mais n’efface pas les dettes existantes.
Les sommes dues restent à payer même après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est préférable de trouver un accord pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
