Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h), envoyez un mail à [email protected] ou utilisez votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date de déménagement, chez la plupart des fournisseurs.
Il est recommandé d’anticiper et de faire la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Un certain délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.
Si votre logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En cas de compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz. La procédure reste la même quel que soit le fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie après votre départ.
Vous pouvez réaliser cette résiliation à l'avance, en précisant bien la date de déménagement souhaitée (qui sera la date effective de fin du contrat), ou le jour-même de votre départ.
La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n'est à prévoir.
Pour résilier, contactez le service client TotalEnergies :
Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local).
Ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site officiel de TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture n’inclut aucune pénalité : elle ne comporte que la somme de vos consommations d’énergie et la part d’abonnement correspondant à la période comprise entre votre dernière facture et la date effective de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture vaut confirmation définitive de la résiliation. Une fois ce règlement effectué, vous n’aurez plus rien à régler à TotalEnergies pour ce contrat.
Vous pouvez payer votre facture de résiliation depuis votre espace client en ligne, par carte bancaire, par prélèvement automatique si ce mode était activé ou par virement bancaire en utilisant le RIB indiqué sur la facture. D’autres moyens sont possibles : téléphone (09 70 80 65 45) ou par chèque à l’adresse du service client.
Si besoin, le service paiement de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 65 45 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur et il n’y a aucun frais de résiliation pour les particuliers.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Laissez plutôt le nouveau fournisseur s’occuper des démarches : le changement se fait alors sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
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Détails |
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Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
[email protected] | |
Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Bon à savoir : Pour résilier votre contrat TotalEnergies, vous pouvez faire votre demande par téléphone ou par email. Ces modes de contact ont la même valeur juridique qu'une lettre recommandée.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier postal pour demander la résiliation de votre contrat.
Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous décidez de choisir le courrier.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse complète].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être contacté].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le client n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités pour utiliser ce droit. Il suffit d’informer TotalEnergies pendant le délai imparti.
Ce droit s’applique particulièrement pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter auprès de TotalEnergies, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une déclaration écrite sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.

Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations d'énergie jusqu'à la date d'arrêt du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation suffit généralement comme preuve de clôture de contrat et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines suivant la résiliation.
Si passé ce délai vous n'avez rien reçu ou en cas de problème, contactez leur service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, avec vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour changer de fournisseur, la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l'activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de refuser votre demande pour cause de dettes. Cela met fin à votre fourniture d’énergie, mais n’annule pas vos factures en attente.
Après résiliation, les sommes dues restent à payer. TotalEnergies peut engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Il est donc conseillé de régulariser votre situation ou de trouver un accord avant de changer de fournisseur d’énergie.