Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier un contrat TotalEnergies suite à un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. La résiliation est inutile pour un simple changement de fournisseur : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs d'énergie jusqu’à 6 semaines avant le jour J.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez TotalEnergies, ou utiliser ce déménagement comme occasion pour comparer les offres et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Anticipez la souscription : il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, un certain délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
Si votre compteur d’électricité est un Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour ouvré. Mais si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Pensez à vérifier le type de compteur dans votre nouveau logement et à bien indiquer la date souhaitée pour la mise en service lors de la souscription de votre contrat.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer des factures pour une adresse où vous n’habitez plus.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date effective de votre déménagement ou la réaliser le jour-même de votre départ. La résiliation est 100 % gratuite chez TotalEnergies : aucun frais n’est à prévoir.
La démarche est rapide : contactez le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Vous pouvez aussi adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15
Un formulaire de contact est disponible sur le site de TotalEnergies. Pensez à bien préciser votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Une fois la demande de résiliation traitée, aucun frais ou pénalité n'est facturé au client.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture du contrat, vous allez recevoir une facture de résiliation TotalEnergies. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la fermeture du contrat.
Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies. Si vous êtes en prélèvement automatique, la somme sera débitée directement. Sinon, plusieurs moyens de paiement sont acceptés.
Vous pouvez régler par carte bancaire (via votre espace client), chèque, espèces (dans certains bureaux de tabac agréés), chèque énergie, ou encore par TIP selon ce qui est indiqué sur la facture.
En cas de question, le service client TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, lundi à samedi 9h–19h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’énergie ! Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe, à votre place, de la résiliation chez TotalEnergies.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur le compteur. Vous ne subirez donc aucune coupure d’énergie lors de la transition.
Vous recevrez une facture de clôture de la part de TotalEnergies, correspondant à la consommation jusqu’à la date de changement. Aucun justificatif particulier n’est à fournir, tout se fait automatiquement.
En résumé : pour résilier TotalEnergies, souscrivez simplement ailleurs et laissez votre nouveau fournisseur gérer le reste !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, ce qui risque d’entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles. Ne résiliez jamais vous-même votre contrat.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par e-mail, ou via votre espace client en ligne. La demande envoyée par mail ou formulée par téléphone a exactement la même valeur juridique qu'un courrier postal. Vous pouvez donc choisir la méthode la plus simple pour vous.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’adresser votre demande par courrier postal. Voici un modèle de lettre réunissant toutes les informations essentielles à renseigner pour une résiliation chez TotalEnergies :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat], pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et protège tous les particuliers ayant signé un contrat à distance ou hors établissement.
Le consommateur n'a aucune justification à fournir et ne doit payer aucune pénalité. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies, par exemple via le formulaire de rétractation ou par courrier libre adressé au service client.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : aucuns frais, ni pénalité ne sont appliqués lors de la résiliation, quelle qu’en soit la raison.
Seule la facture de résiliation reste à payer : elle correspond simplement au solde de vos consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation de TotalEnergies suffit généralement à confirmer que le contrat est bien résilié ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la date de fin du contrat.
Si vous n’avez pas reçu votre facture passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h, appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse sous 2 mois, ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Délai de résiliation chez TotalEnergies :
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est sans préavis ni délai : elle a lieu automatiquement dès que votre nouveau contrat est activé (au plus tard 21 jours après la demande, selon la loi).
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation du contrat chez TotalEnergies (ou tout autre fournisseur) reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation. Cela entraîne simplement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie et la fin de votre contrat, mais cela ne supprime pas vos dettes.
Les factures impayées restent à payer même après la résiliation. TotalEnergies peut engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires si besoin. Il est donc préférable de chercher un accord amiable pour éviter des complications et faciliter votre changement de fournisseur d’énergie par la suite.
