Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement ; si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut s'effectuer dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs d'énergie.
Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue d’emménagement. En effet, il existe un certain délai pour la mise en service du compteur par Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour ouvré. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’étendre à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat TotalEnergies pour votre nouveau logement, ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie dans votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation de l’électricité et/ou du gaz sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez prévenir TotalEnergies à l’avance en indiquant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou résilier le jour de votre départ.
La résiliation est gratuite et très simple à effectuer. Il suffit de contacter le fournisseur :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h)
- Par courriel : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Via l’Espace client, ou le formulaire de contact sur le site.
Pensez bien à transmettre l’index de votre compteur le jour du départ, afin de recevoir une facture de clôture exacte.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais ou pénalité au moment de la résiliation, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel.
Toutefois, dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation, TotalEnergies vous adresse une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le montant de vos consommations effectives et l’abonnement dû jusqu’au jour de la clôture de votre contrat.
La facture de résiliation ne comporte aucune pénalité ni frais supplémentaire. Son règlement vient simplement solder votre compte jusqu’à la date de fin effective du contrat chez TotalEnergies.
Payer cette facture de résiliation est obligatoire : son paiement confirme la fin de votre engagement et clôt définitivement votre dossier client.
Pour régler votre facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si déjà en place), carte bancaire (en ligne ou par téléphone), chèque, espèces (en point agréé) ou chèque énergie.
Pour toute question ou si vous souhaitez payer par téléphone, appelez le 09 70 80 65 45 (service Paiement TotalEnergies, du lundi au samedi, 9h-19h). Vous pouvez aussi régler via votre Espace Client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge automatiquement de la résiliation chez TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure, ni intervention sur votre compteur. Cette démarche est simple et rapide pour le client.
Pour passer chez un autre fournisseur, munissez-vous simplement de votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et d’une facture récente. Souscrivez en ligne ou par téléphone, votre nouveau fournisseur s’occupe du reste.
Après la résiliation, TotalEnergies vous adresse une facture de clôture avec le solde à régler ou à rembourser selon votre consommation effective.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout pour éviter ces désagréments. Dans ce cas, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Il est possible de demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies par téléphone, par e-mail ou via l’espace client. Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Pour rappel :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client particuliers)
- Par e-mail à [email protected]
- En ligne sur votre espace client TotalEnergies
Si vous préférez la méthode traditionnelle, voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer par courrier à :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Utilisez/le formulaire suivant en remplaçant les zones entre texte par vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour l’exercer, le client doit notifier TotalEnergies de sa décision par un formulaire dédié, disponible sur leur site, ou par courrier libre.
La demande de rétractation doit être transmise avant la fin du délai de 14 jours. Aucun motif n’est requis, et aucune pénalité ne sera appliquée.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Vous recevez seulement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations à régler, rien de plus.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines confirme en général la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Si le délai est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu, il suffit de contacter directement le service client pour obtenir une explication claire.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez votre facture de résiliation TotalEnergies par écrit (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs à l’appui.
Si la réponse est insatisfaisante ou sans réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis dès l’activation de votre nouveau contrat (maximum 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : votre fournisseur ne peut vous forcer à rester. La résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours.
Attention, résilier n'efface pas vos dettes. Les factures impayées restent dues après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires. Il est recommandé de chercher un arrangement pour éviter des complications.
