Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d’envoyer une demande écrite depuis l’espace client, le formulaire de contact ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Un e-mail peut également être adressé à [email protected]. La résiliation est gratuite et se fait uniquement en cas de déménagement : en cas de simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour avoir l’électricité ou le gaz dès votre arrivée.

Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’intervenir pour la mise en service du compteur.

Si votre nouveau logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En cas de compteur classique ou de problème technique, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire votre contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement. Cela permet d’anticiper sereinement la transition.

Vous pouvez souscrire votre contrat directement chez TotalEnergies, ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur si vous souhaitez comparer d’autres offres sur le marché.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter que la facturation de l’énergie ne se poursuive à votre ancienne adresse.

Il est possible de demander la résiliation à l’avance en indiquant la date de déménagement (qui sera celle de la coupure du service), ou bien de le faire le jour-même de votre départ.

La procédure de résiliation chez TotalEnergies est simple : contactez le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d’un appel local), par e-mail ([email protected]) ou par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Vous pouvez aussi faire la demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies. La résiliation est entièrement gratuite.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite, quel que soit le motif ou l'offre souscrite. Aucun frais ou pénalité n'est appliqué lors de la clôture de votre contrat.

Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la fermeture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez TotalEnergies. Pour la régler, utilisez les moyens habituels (prélèvement automatique, paiement en ligne via votre espace client, virement, chèque ou TIP).

Si besoin, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h) ou consultez votre espace client en ligne pour accéder à vos factures et effectuer le paiement.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est le nouvel opérateur qui se chargera automatiquement de résilier votre contrat TotalEnergies à votre place.

Ce changement est totalement gratuit et n'entraîne aucune coupure ni intervention sur votre compteur. Vous ne subissez donc aucune interruption de service lors du passage d'un fournisseur à l'autre. La résiliation se fait généralement en quelques jours.

Vous n'avez aucune démarche à faire auprès du service client de TotalEnergies : la procédure est simple et sans formalité compliquée.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier TotalEnergies : démarches simplifiées

La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par mail ([email protected]). La demande écrite envoyée par mail a la même valeur juridique qu’un courrier papier.

Vous pouvez aussi choisir de transmettre votre demande de résiliation par courrier postal à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous optez pour l’envoi postal :

Modèle-type de lettre de résiliation TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, pour offrir une protection en cas de changement d’avis.

Ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Aucune justification n’est exigée et aucun frais n’est appliqué.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur, ou envoyer une demande sur papier libre.

Si le contrat a déjà commencé avant la rétractation, le consommateur rembourse les services déjà fournis. Au-delà des 14 jours, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.53 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !