Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par email à [email protected] ou via votre espace client. Pour une demande écrite, il est aussi possible d’envoyer un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez seulement de fournisseur, la résiliation est faite automatiquement par votre nouveau fournisseur.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable afin que l’électricité et/ou le gaz soient disponibles dès votre arrivée.

Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet à Enedis de mettre en service le compteur, car une intervention technique peut être nécessaire.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour seulement. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut alors atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, la souscription d’un contrat d’énergie est possible dès 6 semaines avant votre déménagement. Cela vous laisse assez de temps pour comparer et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Vous pouvez souscrire un contrat directement chez TotalEnergies, ou profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Pensez à anticiper afin d’éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à l’ancienne adresse, même après le départ.

Il est possible de faire la demande de résiliation plusieurs jours à l’avance en précisant la date effective de départ, ou bien de résilier le jour-même. Dans les deux cas, la résiliation prendra effet à la date indiquée et la facturation s’arrêtera à cette date.

Pour résilier un contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l’adresse suivante :
  TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
• Via un formulaire de contact disponible sur le site

La démarche de résiliation est simple et entièrement gratuite. Elle prend généralement effet à la date de départ indiquée. Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués.

Ne pas oublier d’indiquer le relevé du ou des compteurs d’électricité et/ou de gaz le jour du départ pour éviter toute erreur sur la facture finale.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite, quel que soit le motif ou la date de résiliation choisie par le client. Aucun frais ni pénalité de rupture de contrat n’est appliqué.

Après la résiliation, TotalEnergies envoie une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’au jour de la clôture, sans aucun frais supplémentaire.

Le paiement de cette facture est essentiel : il confirme la résiliation définitive de votre contrat. Pensez donc à la régler rapidement après réception pour clôturer administrativement votre dossier.

Pour payer la facture, plusieurs moyens sont proposés :

• Prélèvement automatique, si votre contrat l’autorise, le montant sera prélevé à échéance.

• Carte bancaire, depuis votre espace client en ligne ou l’application TotalEnergies Électricité & Gaz.

• Chèque ou espèces auprès d’un bureau de Poste, en utilisant le talon TIP SEPA joint à la facture.

En cas de difficulté ou pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h).

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Bon à savoir : si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, vous n’avez pas à résilier vous-même le contrat. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : c’est ce dernier qui se charge gratuitement de la résiliation auprès de TotalEnergies à votre place.

Le changement de fournisseur est automatique, sans coupure, sans intervention technique, et sans frais. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de TotalEnergies. Il suffit simplement de choisir un nouveau contrat pour votre logement.

Une fois le changement effectif, vous recevrez une facture de clôture de la part de TotalEnergies avec le solde de tout compte, basée sur votre consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier un contrat TotalEnergies : comment faire ?

La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, lundi au samedi 9h–19h) ou bien par mail à [email protected]. La demande envoyée par téléphone ou par mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.

Cependant, vous pouvez choisir la voie postale classique et adresser votre demande par lettre. Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à TotalEnergies.

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Il s’applique aux contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile. Le client n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités pour se rétracter.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies dans les 14 jours via le formulaire de rétractation prévu ou par courrier sur papier libre. La demande doit clairement exprimer la volonté de rétracter le contrat.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.