Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit d'appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d'envoyer une demande via votre espace client, par e-mail à [email protected], ou par courrier (TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15). La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. L’opération est gratuite et rapide.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable afin d'assurer l'alimentation en électricité et en gaz lors de votre installation.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d'énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Il est conseillé de lancer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J.
Ce délai s'explique par le temps nécessaire à Enedis pour mettre en service le compteur. Si le compteur est Linky et communicant, l’ouverture prend en général 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant ou en cas de télé-opération échouée, le délai peut monter à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat directement chez TotalEnergies pour l'électricité ou le gaz. Il est également possible de profiter de ce changement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation d’électricité et/ou de gaz pour votre ancienne adresse, même après votre départ.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective du déménagement (cette date définira la fin du contrat), ou alors de résilier le jour-même de votre départ.
La résiliation chez TotalEnergies est une démarche très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier, ou d’utiliser votre espace client en ligne.
Pour joindre le service client TotalEnergies, téléphonez au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou un courrier à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Il existe également un formulaire de contact sur le site officiel. Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le courrier. Aucuns frais ne sont facturés pour résilier lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne s'applique, quel que soit le motif de la fin du contrat.
Après la résiliation, vous recevrez, sous une à quatre semaines, une facture de résiliation. Celle-ci ne comporte aucuns frais de résiliation : elle récapitule simplement vos consommations d'énergie et la part d'abonnement utilisée jusqu'à la date effective de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme que votre résiliation a bien été prise en compte chez TotalEnergies. Tant que la facture de résiliation n'est pas soldée, vous restez redevable du montant correspondant à vos derniers jours d'utilisation.
Vous pouvez payer votre facture de résiliation par prélèvement automatique (si ce mode était actif), chèque, carte bancaire en ligne, chèque énergie, ou espèces (dans certains points de paiement). Les informations de paiement et les modalités figurent directement sur la facture que vous recevrez.
Pour toute question ou problème concernant votre facture de résiliation, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), ou via votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de résilier votre contrat TotalEnergies, sans aucune démarche supplémentaire de votre part. Le changement se fait sans frais ni coupure, et sans intervention sur votre compteur.
La démarche est donc simple : comparez les offres, choisissez et souscrivez chez votre nouvel opérateur. La transition sera gérée pour vous.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Bon à savoir : La résiliation d'un contrat TotalEnergies peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par e-mail ([email protected]), ou via l’espace client en ligne. La demande envoyée par téléphone ou par mail a exactement la même valeur juridique que par courrier postal. Vous êtes donc libre de choisir la solution la plus rapide.
Si vous préférez la méthode classique, vous pouvez envoyer un courrier postal recommandé à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à compléter et à expédier si besoin :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je prévois de quitter ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite la clôture effective à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Il dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat pour exercer ce droit.
Ce délai de 14 jours est garanti par le Code de la consommation et concerne notamment les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à donner et ne paie aucune pénalité en cas de rétractation. Il doit simplement informer TotalEnergies de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation fourni ou par courrier en précisant clairement sa demande.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.22 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est entièrement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais, ni pénalité à prévoir.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation suffit normalement comme confirmation : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si ce délai est dépassé ou que vous rencontrez un problème, contactez le service client pour avoir des précisions.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, en joignant vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai de préavis chez TotalEnergies : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, il est toujours possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui met fin à l’approvisionnement et au contrat, mais pas à vos dettes. En clair, la résiliation n’efface pas ce que vous devez.
Les factures impayées restent à régler après la fin du contrat. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, amiablement ou en justice. Il est donc conseillé de trouver un accord pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs ensuite.
