Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 ou d'envoyer un message via l'espace client ou à l'adresse [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier (TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15). Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.

Pensez à anticiper : il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d’activer le compteur dans le nouveau logement.

Si le compteur Linky est communicant, la mise en service est rapide : 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours.

Vous pouvez souscrire directement chez TotalEnergies ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous souhaitez comparer les offres ou faire des économies.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation indue après votre départ. Si elle n’est pas effectuée, vous pourriez être redevable des consommations du nouvel occupant.

La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date de déménagement (cette date sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre départ. Aucun frais n’est à prévoir pour cette opération.

Pour résilier un contrat d’énergie TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :

- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h, service gratuit + prix d’un appel local)

- Par mail : [email protected]

- Par courrier :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Il est aussi possible de remplir un formulaire de contact disponible sur le site officiel dans la rubrique "Nous contacter".

Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier. La résiliation sera prise en compte à la date indiquée (de départ réel ou programmée).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne s’applique, quel que soit votre contrat.

Toutefois, dans un délai d’une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la fermeture effective.

Il n’y a aucune pénalité : seul ce que vous avez consommé reste dû. Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.

Pour régler la facture, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP/télépaiement selon les modalités indiquées sur la facture reçue.

Vous pouvez aussi payer directement depuis l’Espace Client TotalEnergies (en ligne ou sur l’application mobile) ou en utilisant les coordonnées de paiement figurant sur la facture. Conservez la preuve de paiement jusqu’à confirmation de clôture définitive.

En cas de doute ou pour toute question sur votre facture de résiliation, contactez le Service Client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h), ou rendez-vous sur l’Espace Client.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place.

Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure d’électricité ni intervention technique sur le compteur. La démarche est rapide et automatique : vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous n’aurez qu’une dernière facture de clôture de la part de TotalEnergies, calculée au prorata de votre consommation jusqu’au changement de fournisseur.

Pour rappel, il n’y a pas de période d’engagement chez TotalEnergies : la résiliation est possible à tout moment, sans frais ni pénalités.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier son contrat TotalEnergies est très simple. Il est possible de demander la résiliation par téléphone au 09 70 80 69 69 (particuliers) ou par email à [email protected].

La demande envoyée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Vous pouvez donc choisir la méthode qui vous convient le mieux.

Toutefois, si vous préférez la voie classique, il reste tout à fait possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier postal. Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations à envoyer à l’adresse :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.

Pour utiliser ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés. La demande peut se faire via le formulaire de rétractation fourni avec le contrat ou par courrier libre.

Le droit de rétractation s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile. Une fois la rétractation envoyée dans le délai, le contrat est annulé sans pénalité.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.