Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou connectez-vous à votre espace client. La demande peut aussi être envoyée par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, la démarche est gérée directement par votre nouveau fournisseur. La procédure est simple, rapide et sans frais.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir que l'électricité et/ou le gaz soient bien disponibles dès votre entrée dans les lieux.

Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d'effectuer la mise en service du compteur si nécessaire. Ce délai est réduit à 1 jour avec un compteur Linky communicant, mais il peut atteindre 5 jours si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d'énergie dès 6 semaines avant votre déménagement, ce qui facilite l'organisation et l’anticipation de cette formalité.

Il est possible de choisir TotalEnergies en tant que fournisseur, ou d’utiliser ce changement d’adresse pour en changer et sélectionner celui qui vous convient le mieux. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’électricité ou du gaz une fois que vous avez quitté votre ancienne adresse.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui deviendra la date effective de la résiliation), ou bien le jour-même de votre départ.

La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier postal. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir, la démarche est entièrement gratuite.

Pour joindre TotalEnergies, utilisez le téléphone au 09 70 80 69 69 (service client particuliers, du lundi au samedi, 9h à 19h), ou envoyez un mail à [email protected].

Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site TotalEnergies pour faire la demande par écrit.

Pensez à préciser le numéro de contrat, l’adresse de l’ancien logement et surtout la date exacte du déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités pour arrêter votre contrat, que vous soyez particulier ou professionnel.

Toutefois, dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Ce document récapitule uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.

Cette facture ne contient aucune pénalité de résiliation. Son montant correspond à ce que vous avez consommé et à votre abonnement sur la période réellement active.

Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de votre résiliation auprès de TotalEnergies.

Vous pouvez régler votre facture depuis votre Espace Client en ligne ou via l’application TotalEnergies Electricité&Gaz. Il est aussi possible de régler par virement, chèque ou prélèvement automatique si ce mode était déjà actif.

Pour toute question ou difficulté de paiement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h).

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de TotalEnergies.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d'électricité ou de gaz. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous n’avez rien d’autre à faire que choisir la meilleure offre et souscrire en quelques minutes.

Après la souscription, votre ancien contrat chez TotalEnergies sera automatiquement résilié. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part de TotalEnergies, correspondant à votre consommation jusqu’à la date effective du changement.

Pour toute question spécifique, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou consulter votre espace client en ligne. Mais dans 99% des cas, changer de fournisseur suffit, sans aucune démarche supplémentaire !

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Il est possible de résilier votre contrat TotalEnergies de plusieurs façons. Par téléphone (au 09 70 80 69 69), par e-mail ([email protected]), ou via l’espace client en ligne. Ces solutions ont la même valeur juridique qu’un courrier postal et accélèrent souvent le traitement de la demande.

Vous pouvez toutefois choisir la voie traditionnelle et envoyer votre demande par courrier. Cela reste possible à l’adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre à personnaliser :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet à tout nouveau client TotalEnergies d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Ce délai de 14 jours s’applique pour toute souscription à distance, c’est-à-dire en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit d’informer TotalEnergies de sa décision, sans motif nécessaire.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou envoyer une déclaration claire sur papier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.