Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h), utilisez votre espace client, ou envoyez un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Un mail peut également être adressé à [email protected]. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est prise en charge par votre nouveau fournisseur. Aucune autre formalité ni frais ne sont nécessaires.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant le déménagement afin d’anticiper le délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. S’il ne l’est pas, ou en cas d’échec de la télé-opération, ce délai peut s’étendre à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d'énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous laisse le temps de comparer les offres existantes et de choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Vous pouvez souscrire directement chez TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche reste identique dans les deux cas.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin de mettre fin à la facturation de l’énergie pour votre ancienne adresse.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date prévue du déménagement (qui sera la date effective de la résiliation) ou le jour-même de votre départ. Cela permet d’éviter tout risque de payer pour la consommation d’un futur occupant.
La démarche est simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter TotalEnergies via l’un des moyens suivants :
• Par téléphone : 09 70 80 69 69 (Service client, du lundi au samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
• Depuis votre Espace Client en ligne
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies. Aucuns frais ne sont appliqués pour cette résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne sont appliqués, quel que soit votre contrat.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation de la part de TotalEnergies. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations (électricité ou gaz) et la part de l'abonnement jusqu'au jour de la clôture effective du contrat.
Le montant demandé sur cette facture correspond strictement à vos consommations réelles et à l’abonnement pour la période écoulée. Il n’inclut aucun frais supplémentaire.
Le paiement de cette facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat. Pensez à régler sous les délais indiqués pour éviter tout rappel ou désagrément.
Vous pouvez payer votre facture directement depuis votre espace client en ligne, par prélèvement automatique, carte bancaire, virement, chèque ou carte bancaire par téléphone via le 09 70 80 65 45 (Service Paiement TotalEnergies, du lundi au samedi, 9h à 19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ! Il suffit de souscrire directement chez un nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation auprès de TotalEnergies. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de TotalEnergies : le changement de fournisseur d’énergie est automatique, sans coupure, sans frais, et sans intervention technique sur votre compteur.
Vous restez alimenté(e) en énergie pendant toute la procédure. La bascule est généralement effective sous 2 à 3 semaines, sans changement de compteur ni d’installation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : cela peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches : il n'y aura ni coupure ni frais à payer.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : c’est simple !
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire de plusieurs façons : par téléphone au 09 70 80 69 69, par mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne. La demande écrite (mail ou formulaire) a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Il n’y a aucune obligation d’envoyer un courrier recommandé, mais vous pouvez utiliser cette méthode traditionnelle si vous le souhaitez.
Voici un modèle de lettre à adapter selon vos informations pour résilier votre contrat TotalEnergies par courrier.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de se retirer d’un contrat d’électricité signé chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de motif ni payer de frais.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou via démarchage. Il protège le client en lui laissant le temps de revenir sur son choix.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies dans le délai imparti. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni avec le contrat ou adresser une demande écrite sur papier libre.
La rétractation entraîne l’annulation du contrat auprès de TotalEnergies. Tout montant éventuellement payé à l’avance doit être remboursé au client, sauf consommations déjà réalisées à la demande expresse du client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation de TotalEnergies suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat ; elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande.
Au-delà de ce délai, pour tout problème de résiliation ou si vous n'avez rien reçu, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, adressez une réclamation par écrit (mail ou courrier) avec tous les justificatifs nécessaires à leur service client : [email protected] ou TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Attendez leur réponse sous 2 mois. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, contactez le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis, la résiliation est automatique dès l'activation du nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : La résiliation est effective à la date que vous fixez (souvent le jour du départ du logement).
Aucune pénalité, ni frais de résiliation.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de départ, mais cela n’efface pas vos dettes. La résiliation concerne seulement l’arrêt de l’énergie et la fin du contrat, pas l’annulation des sommes dues.
Après la rupture du contrat, les factures impayées restent à payer. TotalEnergies pourra continuer à vous réclamer ces montants ou engager une procédure de recouvrement. Mieux vaut essayer de trouver un accord pour éviter des complications avec de futurs fournisseurs d’énergie.
