Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez une demande par mail à [email protected], via le formulaire de contact, ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est simple et gratuite. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée auprès de la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le déménagement.
Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies, ou profiter de ce changement d’adresse pour choisir un autre fournisseur si vous le souhaitez. Anticipez cette formalité pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à l’arrivée.
Il est conseillé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant le jour J. Enedis demande en effet un certain délai pour la mise en service du compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en général sous 1 jour ouvré grâce à la télé-opération. Mais si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec TotalEnergies consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation sur l’adresse que vous quittez.
Il est possible de réaliser la résiliation en avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. La date choisie sera celle d’arrêt du contrat et de la facturation.
La démarche est très simple et rapide : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier postal à :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de TotalEnergies.
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est totalement gratuite. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette procédure.
Attention : cette étape est essentielle afin de ne pas être redevable des consommations après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne s’applique aux particuliers comme aux professionnels.
Après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation : elle regroupe uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation. Pour régler, utilisez les moyens classiques : prélèvement automatique (si actif), paiement en ligne via l’Espace Client, paiement par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou par téléphone (09 70 80 65 45).
En cas de difficulté, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou par mail : [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’électricité ou de gaz.
Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies, sans démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure, et la transition se fait en toute simplicité.
En résumé : il suffit de choisir et de souscrire à une nouvelle offre, tout se fait ensuite automatiquement, sans frais de résiliation pour les contrats particuliers.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie peut entraîner la fermeture du compteur, ce qui risque de provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. En cas de changement de fournisseur, laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Cela vous évite toute interruption et des coûts inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies est simple : vous pouvez l’effectuer par téléphone (au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou par e-mail (à [email protected]). La demande écrite par mail ou via leur formulaire en ligne a la même valeur juridique qu’une lettre postale recommandée.
Si vous le souhaitez, il est aussi possible d’envoyer votre demande à l’adresse postale : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit avec TotalEnergies, dans un délai de 14 jours calendaires après la date de souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce dispositif est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile avec TotalEnergies.
Pour se rétracter, il suffit d’informer TotalEnergies durant le délai imparti, par le formulaire de rétractation prévu à cet effet, ou par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations. Rien de plus à régler.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation suffit normalement à prouver la clôture du contrat ; elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines.
Si passé ce délai vous n’avez rien reçu ou en cas de souci, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, adressez une réclamation écrite (avec justificatifs) par email à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Précisez vos coordonnées et votre numéro de client.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas de non-réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis chez TotalEnergies. La résiliation est immédiate dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au maximum sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent la date du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi impose au fournisseur d’accepter la résiliation, même en cas de dettes. Cela signifie que le contrat prend fin et l’approvisionnement est coupé, mais cela ne signifie pas que vos dettes sont annulées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Le fournisseur peut entreprendre des démarches de recouvrement, voire engager une procédure judiciaire pour obtenir paiement. Il est préférable de chercher une solution amiable avec TotalEnergies afin d’éviter des complications ou des difficultés avec de futurs fournisseurs.
