Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier un contrat TotalEnergies, appelez simplement le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, 9h–19h, ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation n'est nécessaire que lors d’un déménagement ; si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape incontournable lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit impérativement être anticipée, car il existe un délai pour la mise en service du compteur.

Idéalement, souscrivez votre contrat au moins 10 jours avant d’emménager. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’activer le compteur à temps. Pour un compteur Linky communicant, le délai d’ouverture est d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, ce délai monte à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de faire votre souscription dès 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps de comparer les offres et de s’assurer d’avoir de l’électricité et/ou du gaz dès le jour J.

Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies ou profiter du changement d’adresse pour changer de fournisseur. La loi vous permet de choisir librement votre fournisseur d’énergie, même pendant un déménagement.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation à votre ancienne adresse une fois que vous l’avez quittée.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en indiquant la date de votre départ (qui sera la date de résiliation effective), ou bien procéder à la résiliation le jour-même du déménagement.

La procédure est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier.

Pour les particuliers, téléphonez au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h). Pour contacter par mail : [email protected].

Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies, ou de passer par l’espace client en ligne pour lancer la démarche.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne seront facturés, que vous soyez client particulier ou professionnel.

Après la résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette dernière ne comprend que le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective de votre contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.

Pour régler la facture, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire, chèque, espèces, TIP ou chèque énergie. Les instructions de paiement figurent sur votre facture.

Pour toute question ou en cas de difficulté de paiement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 09h-19h) ou via votre Espace Client en ligne.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’électricité ou de gaz ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera pour vous de la résiliation auprès de TotalEnergies. La démarche est automatique, sans frais et sans coupure d’énergie. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire.

En cas de déménagement, en revanche, vous devez contacter TotalEnergies pour résilier votre contrat à l’ancienne adresse.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? Sachez que la résiliation peut se faire très simplement par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected]. Cette demande a la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Vous gardez donc une trace légale, quel que soit le moyen choisi. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre recommandée au service client TotalEnergies. Voici un modèle de lettre prêt à l’emploi :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription.

Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’encourt aucune pénalité en cas de rétractation. Il doit cependant informer TotalEnergies de sa décision.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies, ou un courrier exprimant la volonté de se rétracter.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.