Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, appelez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par l’espace client ou envoyer un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Pour changer de fournisseur sans déménager, il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur qui se charge de résilier TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date de votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant le jour J, car il faut prévoir le délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité.
Avec un compteur Linky déjà communicant, le délai de mise en service est généralement d’un jour. Mais s’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut passer à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur selon votre choix. L’important est d’agir dès que possible pour garantir l’électricité et/ou le gaz lors de votre emménagement.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement, ou le faire le jour-même de votre départ. La date indiquée sera la date effective de résiliation du contrat.
La procédure est très simple et totalement gratuite. Il suffit de contacter TotalEnergies par l’un des moyens suivants :
– Par téléphone : Service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h).
– Par mail : [email protected].
– Par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
– En ligne : via l’Espace Client ou le formulaire de contact disponible sur le site de TotalEnergies.
Il n’y a aucun frais à prévoir pour la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est facturé, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Toutefois, entre 1 et 4 semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation.
Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle récapitule uniquement le montant de vos consommations (électricité et/ou gaz) et la part d’abonnement due jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture valide définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour payer votre facture de résiliation, plusieurs moyens sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP, virement, espèces (en bureau de poste) ou chèque énergie selon les modalités figurant sur votre facture.
Vous pouvez régler :
- En ligne, via votre Espace Client TotalEnergies ou l’application mobile ;
- Par téléphone avec un conseiller au 09 70 80 65 45 (service paiement) ;
- Par chèque, envoyé à l’adresse postale indiquée sur votre facture.
Pour toute question ou si vous rencontrez une difficulté de paiement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même. Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur s’occupe gratuitement de toutes les démarches administratives et résilie votre ancien contrat TotalEnergies à votre place. Le changement est automatique, sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Aucune pénalité, ni frais de résiliation ne sont appliqués pour les contrats particuliers d’électricité et de gaz. C’est simple et rapide : choisissez une nouvelle offre, et laissez le nouveau fournisseur gérer la transition.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire facilement par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par e-mail à [email protected]. La demande de résiliation par téléphone ou par mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir la méthode traditionnelle en envoyant un courrier de résiliation à l’adresse officielle du service client. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser.
Voici un exemple de lettre à envoyer à :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et je souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez TotalEnergies, sans justification ni frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats souscrits à distance, par téléphone, en ligne ou lors d’un démarchage commercial.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande sur papier libre.
La demande doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la date de souscription du contrat. Aucune pénalité ne sera appliquée.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité.
Vous recevrez une facture de résiliation correspondant uniquement à vos dernières consommations jusqu’à la date de clôture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies dans un délai d’1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines ou en cas de problème, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou courrier recommandé (TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), avec vos justificatifs à l’appui.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse, saisissez le Médiateur national de l’Énergie via son site officiel gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis : la résiliation chez TotalEnergies est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation intervient à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. Le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande pour cette raison. Résilier signifie simplement la fin de l’alimentation énergétique et du contrat, mais cela n’efface pas les dettes existantes auprès de TotalEnergies.
Après résiliation, les factures non réglées restent dues. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Il est donc préférable de trouver un accord amiable afin d’éviter toute complication avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
