Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’effectuer la démarche depuis votre espace client ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est nécessaire que lors d’un déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies.
Il est recommandé d'effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre arrivée dans le nouveau logement. Cela permet de tenir compte des délais nécessaires pour qu'un technicien Enedis procède à la mise en service du compteur.
Si le nouveau logement est équipé d'un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’1 jour. Sans Linky ou si la télé-opération échoue, ce délai peut passer à 5 jours ouvrés.
Lors de votre déménagement, vous pouvez choisir de souscrire votre nouveau contrat directement chez TotalEnergies, ou bien en profiter pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est absolument indispensable afin d’arrêter toute facturation sur votre ancien logement.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance (en précisant la date de déménagement, qui sera la date effective) ou bien le jour-même de votre départ. Cela garantit que vous ne paierez plus pour la consommation d’énergie après avoir quitté les lieux.
La démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il existe également un formulaire de contact disponible sur leur site. La résiliation de contrat chez TotalEnergies ne comporte aucuns frais.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne s’applique, que vous soyez particulier ou professionnel.
Après la clôture de votre contrat, vous recevez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Elle ne contient que le montant de vos consommations et votre part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour la régler, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si activation préalable), carte bancaire sur l’espace client, chèque, espèces (en bureau de Poste), chèque énergie, ou TIP (selon la facture).
Besoin d’aide ? Contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h-19h) ou connectez-vous à votre Espace Client.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies si vous changez de fournisseur d'énergie ! Pour quitter TotalEnergies, il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe gratuitement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place. Le changement se fait sans coupure d'énergie et sans intervention technique sur votre compteur.
Votre ancienne facture sera régularisée automatiquement par TotalEnergies une fois la résiliation effective.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute interruption et frais inutiles. Ainsi, vous assurez une transition simple, sans coupure ni surcoût.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou par email à [email protected]. Que vous appeliez ou écriviez, votre demande a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, il est possible d’envoyer une lettre de résiliation par la poste à l’adresse :
TotalEnergies – Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Pensez à indiquer vos coordonnées à jour. Un relevé de compteur (électricité/gaz) peut être requis pour valider la clôture.
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Ce droit est garanti en France par le Code de la consommation.
Le client dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer ce droit. Aucune justification ni pénalité ne lui sera demandée en cas de rétractation.
Ce droit concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision dans le délai imparti.
La rétractation s’effectue en envoyant une demande écrite à TotalEnergies, soit par le formulaire officiel fourni lors de la souscription, soit par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation auprès de TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz avant la fermeture effective du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, il suffit de contacter le service client pour obtenir plus d’informations.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, transmettez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis spécifique chez TotalEnergies. La résiliation est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser d’arrêter votre contrat à cause d’une dette. La résiliation signifie simplement la fin de l’approvisionnement en énergie et la fermeture du contrat.
Attention : vos dettes restent dues après la résiliation. TotalEnergies peut continuer à réclamer le paiement, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de trouver un accord avant la résiliation, pour éviter les problèmes de recouvrement ou de futures complications chez d’autres fournisseurs.
