Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 ou d'envoyer un message via votre espace client ou par e-mail à [email protected]. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez pour un autre fournisseur, la démarche est prise en charge directement par le nouveau fournisseur, sans démarche de votre part.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour disposer de l’électricité ou du gaz dès le jour de l’emménagement.
Il est conseillé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant le déménagement, car Enedis prévoit un certain délai pour la mise en service du compteur. Si le compteur Linky est communicant, la mise en service prend en général 1 jour.
Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai est généralement de 5 jours environ. Anticipez donc pour éviter de vous retrouver sans électricité à l’arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur.
La souscription chez TotalEnergies se fait facilement en ligne ou par téléphone. Prévoyez de fournir l’adresse du nouveau logement et, si possible, le numéro de compteur ou de Point de Livraison (PDL).
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de TotalEnergies à votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation en avance en précisant la date du déménagement (qui sera la date effective de fin de contrat), ou procéder à la résiliation le jour-même de votre départ.
La démarche est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h), par mail ([email protected]), ou par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il est aussi possible de passer par un formulaire de contact sur le site officiel TotalEnergies. Rappel : aucuns frais de résiliation ne seront appliqués.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité, ni frais supplémentaire n’est appliqué lors d’une résiliation, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur.
Sous une à quatre semaines après la clôture du contrat, vous recevez une facture de résiliation TotalEnergies. Elle reprend uniquement la consommation d’énergie et la part d’abonnement restant à régler jusqu’à la date effective de résiliation. Aucun frais de résiliation ne sera facturé.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez TotalEnergies. Vérifiez bien le montant et la date limite de paiement indiquée sur la facture.
Vous pouvez payer la facture de résiliation en ligne depuis votre espace client TotalEnergies, par prélèvement automatique, virement, chèque ou TIP, selon les moyens indiqués sur la facture.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de TotalEnergies à votre place.
Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire et le changement de fournisseur est gratuit. Il n’y a aucune coupure d’électricité ou de gaz à prévoir, tout se fait de façon transparente.
Pour changer, munissez-vous simplement d’une facture récente (pour retrouver votre numéro de PDL ou PRM) et choisissez la nouvelle offre. Aucune justification n’est requise : le marché de l’énergie est ouvert et il n’y a aucun engagement pour les particuliers.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : laissez le nouveau fournisseur s’en charger pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies : quelles options ?
La résiliation avec TotalEnergies peut se faire très rapidement par téléphone ou par mail. Contacter le service client au 09 70 80 69 69 ou écrire à [email protected] suffit pour avoir une valeur juridique identique à un courrier recommandé.
Si vous le souhaitez, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation par la poste. Retrouvez ci-dessous un modèle à personnaliser selon votre situation :
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée]. Je souhaite donc arrêter le contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale].
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Ce droit s’exerce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat, en accord avec le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et il n’y a aucun frais ni pénalités à verser en cas de rétractation durant ce délai. Ce droit s’applique pour les contrats signés à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il faut informer TotalEnergies de la décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier libre. La démarche doit être faite avant la fin du délai de 14 jours pour être valable.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande s’effectue dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 95.25 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.93 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
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- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite : aucuns frais ni pénalités de résiliation, que vous soyez particulier ou professionnel.
Seule une facture de résiliation est envoyée pour régler vos dernières consommations jusqu’à la fermeture du contrat.
En résumé : résilier = 0 € de frais, seulement vos consommations à régler.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies dans un délai de 1 à 4 semaines suffit à confirmer que votre contrat est bien terminé.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou si un problème subsiste, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) et joignez tous les justificatifs.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n’obtenez aucune réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation chez TotalEnergies est effective dès que le nouveau contrat démarre. Maximum légal : 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer une résiliation à cause de dettes. Cependant, la résiliation ne concerne que l'arrêt de la fourniture d'énergie, pas l'effacement des sommes dues.
Après la résiliation, vous restez redevable de vos anciennes factures. TotalEnergies pourra toujours réclamer ces montants, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc préférable de trouver un accord ou un plan de paiement avant la résiliation, pour éviter d'éventuels problèmes lors d'une souscription chez un autre fournisseur.
