Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la résiliation via votre espace client en ligne ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est requise qu’en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, la démarche sera prise en charge par le nouveau fournisseur.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant la date de votre déménagement.

Un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. S’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’allonger à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter tout risque de coupure au moment de votre installation.

Pour votre nouveau logement, vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie. Les démarches de souscription peuvent souvent se faire en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour empêcher toute facturation d’énergie une fois que vous avez quitté les lieux.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date effective de votre départ, ou bien le jour-même. La date que vous donnerez sera prise en compte comme date de résiliation effective.

La résiliation du contrat chez TotalEnergies est entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Vous avez aussi accès à votre espace client en ligne, une messagerie instantanée via l’application mobile ou un formulaire de contact sur le site TotalEnergies pour faire la demande par écrit.

Pensez à relever les index de vos compteurs le jour du départ et à les transmettre lors de la demande. Cela garantit une facturation juste de vos consommations.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais de résiliation à prévoir, quel que soit le motif de votre départ ou la durée de votre contrat.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la date de résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part de TotalEnergies. Celle-ci inclut uniquement le montant des consommations réelles et les parts d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.

Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée. Cette facture ne regroupe que ce que vous devez réellement à TotalEnergies pour la période avant la fermeture du contrat.

Le paiement de cette facture solde définitivement votre contrat auprès de TotalEnergies et confirme la bonne prise en compte de votre résiliation.

Pour régler la facture de résiliation, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (si c’est déjà votre mode habituel), paiement en ligne par carte bancaire via l’Espace Client, chèque, ou encore chèque énergie, ainsi que le TIP (télépaiement selon votre facture).

Pour toute question sur la facture ou le paiement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), ou envoyez un mail à [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour souscrire chez un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de choisir votre nouveau fournisseur et de souscrire directement auprès de lui. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat TotalEnergies.

Aucune intervention physique sur votre compteur n’est nécessaire et le changement de fournisseur est totalement gratuit. Vous ne subirez ni coupure de courant ni frais cachés. Il vous suffit de donner votre numéro de Point de Livraison (PDL ou PCE) et une relève de compteur lors de la souscription.

Après le changement, TotalEnergies vous enverra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’au jour du transfert. Pensez à vérifier que toutes vos mensualités précédentes sont payées.

En résumé : souscrivez directement chez votre nouveau fournisseur, il s'occupe de tout, y compris la résiliation chez TotalEnergies. C’est sécurisé, sans coupure ni mauvaise surprise.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résiliation chez TotalEnergies : démarches simplifiées

Il n’est plus obligatoire d’envoyer un courrier papier pour résilier un contrat TotalEnergies. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) ou par e-mail à [email protected]. Une demande faite par email ou téléphone a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours envoyer un courrier postal à : TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser pour votre demande.

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies à personnaliser

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la date de souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.

Il concerne les contrats d’électricité souscrits en ligne, par téléphone, ou suite à un démarchage. Le client doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter, par le formulaire spécifiquement prévu ou un courrier libre.

L’exercice de ce droit met fin au contrat sans pénalité pour le consommateur. Les démarches sont simples et doivent respecter le délai légal de 14 jours.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.