Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou l’espace client. Indiquez la date de résiliation souhaitée et relevez vos compteurs le jour du départ. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de TotalEnergies.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est indispensable, car l’ancien contrat ne se transfère jamais automatiquement à votre nouvelle adresse.

Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Pour être certain d’avoir l’électricité ou le gaz le jour J, il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue d’emménagement.

Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour ouvré. Sinon, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés nécessaires pour qu’un technicien Enedis intervienne.

Vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies pour votre nouveau logement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. La souscription peut se réaliser par téléphone ou en ligne, selon votre préférence.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer pour l’énergie consommée à votre ancienne adresse.

Il est tout à fait possible d’anticiper cette démarche. Contactez TotalEnergies à l’avance et indiquez clairement la date de votre déménagement, celle-ci servira alors de date de résiliation. Vous pouvez aussi résilier le contrat le jour-même du départ.

Pour résilier, il suffit de joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix appel local). Vous pouvez également envoyer un email à [email protected], ou un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Un formulaire de contact est disponible sur le site dans la rubrique « Nous contacter » pour toute demande écrite. La résiliation est entièrement gratuite, aucun frais ne vous sera facturé. Cela garantit de ne plus être prélevé pour une adresse que vous n’occupez plus.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite, quel que soit le motif ou la date de fin de contrat.

Sous 1 à 4 semaines après votre résiliation, vous recevez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais ni pénalité de résiliation : seulement le montant de votre consommation et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de clôture.

Payer cette facture clôture définitivement votre contrat et confirme la résiliation. Aucun autre paiement ne sera demandé par TotalEnergies après cela.

Pour payer votre facture de résiliation, plusieurs options : espace client en ligne, prélèvement automatique (si activé), carte bancaire, chèque, chèque énergie, ou espèces. Les détails figurent sur la facture reçue.

Pour toute question sur votre facture de résiliation : contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou via votre espace client.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur d'électricité ou de gaz. C'est ce dernier qui se charge de résilier votre ancien contrat TotalEnergies à votre place.

Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et se fait sans intervention sur le compteur, ni coupure d’énergie. Vous ne subissez aucune coupure de service pendant la transition.

Attention : ne résiliez jamais votre contrat vous-même sauf en cas de déménagement, sinon vous risquez une coupure. Pour changer de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de tout.

Votre facture de clôture vous sera envoyée automatiquement par TotalEnergies une fois le changement effectif, avec un solde à payer ou rembourser selon votre situation.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

La résiliation d’un contrat TotalEnergies est simple et peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, lun.–sam. 9h–19h), ou par email à l’adresse [email protected].

Votre demande par téléphone ou mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal. Il n’est donc pas obligatoire d’envoyer une lettre, sauf si vous préférez la voie postale.

Si vous souhaitez résilier par courrier postal, voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour annuler son contrat. Il n’a aucune justification à fournir et aucune pénalité à payer.

Ce droit s’applique notamment aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage avec TotalEnergies.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation proposé ou envoyer une demande sur papier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !