Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h), envoyez un mail à [email protected] ou utilisez votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de TotalEnergies.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date de déménagement, chez la plupart des fournisseurs.

Il est recommandé d’anticiper et de faire la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Un certain délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.

Si votre logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En cas de compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez choisir de souscrire directement chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz. La procédure reste la même quel que soit le fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie après votre départ.

Vous pouvez réaliser cette résiliation à l'avance, en précisant bien la date de déménagement souhaitée (qui sera la date effective de fin du contrat), ou le jour-même de votre départ.

La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n'est à prévoir.

Pour résilier, contactez le service client TotalEnergies :

Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local).

Ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à :

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Il existe aussi un formulaire de contact sur le site officiel de TotalEnergies.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif de votre départ.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture n’inclut aucune pénalité : elle ne comporte que la somme de vos consommations d’énergie et la part d’abonnement correspondant à la période comprise entre votre dernière facture et la date effective de clôture de votre contrat.

Le paiement de cette facture vaut confirmation définitive de la résiliation. Une fois ce règlement effectué, vous n’aurez plus rien à régler à TotalEnergies pour ce contrat.

Vous pouvez payer votre facture de résiliation depuis votre espace client en ligne, par carte bancaire, par prélèvement automatique si ce mode était activé ou par virement bancaire en utilisant le RIB indiqué sur la facture. D’autres moyens sont possibles : téléphone (09 70 80 65 45) ou par chèque à l’adresse du service client.

Si besoin, le service paiement de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 65 45 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.

C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur et il n’y a aucun frais de résiliation pour les particuliers.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Bon à savoir : Pour résilier votre contrat TotalEnergies, vous pouvez faire votre demande par téléphone ou par email. Ces modes de contact ont la même valeur juridique qu'une lettre recommandée.

Si vous préférez la méthode traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier postal pour demander la résiliation de votre contrat.

Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous décidez de choisir le courrier.

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le client n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités pour utiliser ce droit. Il suffit d’informer TotalEnergies pendant le délai imparti.

Ce droit s’applique particulièrement pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour se rétracter auprès de TotalEnergies, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une déclaration écrite sur papier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.89 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.