Déménager avec Mint Énergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Mint Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 3 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Mint Énergie.

Démarches de déménagement avec Mint Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Mint Énergie consiste à souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz) ne pourra pas procéder à la mise en service du compteur, et vous n'aurez donc ni électricité ni gaz à votre arrivée.

La souscription peut se faire par téléphone au 09 74 59 46 30 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) ou en ligne en vous rendant sur le site de souscription Mint Énergie.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

Résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement est une étape essentielle lors d'un déménagement avec Mint Énergie. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à recevoir des factures pour l'abonnement et l'énergie consommée, même si ce sont les nouveaux occupants qui utilisent l'électricité ou le gaz. Ce contrat reste actif tant que vous ne demandez pas sa fermeture.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 ou depuis l'espace client en ligne. Même si vous restez chez Mint Énergie dans votre nouveau logement, la résiliation de l'ancien contrat est obligatoire, car chaque contrat correspond à un compteur précis. Vous pouvez faire la résiliation et la souscription en même temps depuis votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Mint Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Mint Énergie lors d’un déménagement, vous pouvez souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 30 (service Selectra, appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour une résiliation, des questions sur la facturation ou pour toute autre demande liée à votre contrat, il faut contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Mint Énergie peuvent se réaliser très facilement en ligne. Le client dispose de plusieurs options : il peut effectuer un changement d’adresse ou gérer son contrat directement via l’espace client, accessible depuis le site officiel. Cet espace permet de consulter son contrat, ses factures ou de poser des questions via la messagerie dédiée.

Pour une nouvelle souscription lors d’un emménagement, il est aussi possible de souscrire en ligne auprès de Mint Énergie. Ce formulaire en ligne permet d’activer rapidement l’électricité ou le gaz à la nouvelle adresse, sans avoir à appeler.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette méthode convient parfaitement à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec leur fournisseur. Cela vous permet aussi de conserver une preuve en cas de litige. Si vous choisissez cette option, veillez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Mint Énergie

Pour finaliser un contrat d’énergie lors d’un déménagement avec Mint Énergie, il est important de préparer plusieurs documents afin de faciliter la souscription.

• Une facture d’énergie du précédent logement : elle contient le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.
• Un relevé du compteur (électricité ou gaz) du nouveau logement, si demandé.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le paiement par prélèvement automatique est souhaité.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Mint Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement avec un fournisseur d'énergie comme Mint Énergie, la résiliation de l'ancien contrat est toujours gratuite. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite dans la plupart des cas. Cependant, il y a des frais de mise en service à payer pour l'électricité ou le gaz dans le nouveau logement.

La mise en service consiste à ouvrir le compteur ou à mettre le contrat à votre nom, afin de permettre l'accès à l'énergie. Ces frais sont facturés par le distributeur d'énergie (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz), et non par Mint Énergie. Ils s'ajoutent automatiquement à votre première facture d'énergie du nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en novembre 2025.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture au client. Cette facture permet de régler le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective du contrat. Il n’y a pas de frais de résiliation ni de pénalités sur cette facture. Elle sert simplement à régulariser la situation du client avant la fermeture définitive du compte.

Déménagement avec Mint Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie est Online & Green . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Mint Énergie actuellement disponibles à la souscription .

Mint Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Biogaz Online.

Problèmes de déménagement avec Mint Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est fréquent de devoir résilier son contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez son ancien fournisseur. Après une résiliation, le client reçoit en principe une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si cette facture n’a pas été envoyée, cela peut indiquer un problème de prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur pour obtenir des informations. Par exemple, pour Mint Énergie, il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80, par email à [email protected], via l’espace client ou le formulaire en ligne. Cela permet de vérifier l’état de la demande et de régulariser la situation si besoin.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque l’on emménage dans un nouveau logement, il est possible de constater que le courant ou le gaz est coupé, surtout si le logement était inoccupé depuis un certain temps. Cela est normal si aucun contrat d'énergie n'a encore été souscrit pour ce logement. Pour rétablir l’électricité ou le gaz, il faut impérativement souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Mint Énergie ou un autre acteur du marché. Il est donc important de faire cette démarche rapidement.

Avec un compteur Linky, il reste possible de souscrire le jour même du déménagement et, grâce à la gestion à distance, avoir le courant rétabli dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, la mise en service peut demander jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si l’on choisit l’option « express » ou « urgence » (payante) pour accélérer le délai. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper les démarches de déménagement au moins 5 jours avant d’arriver dans le logement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation, envoyée lors de la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz. Son but est de solde le compte du client, en tenant compte de la consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat. Il peut arriver qu’il y ait une erreur sur cette facture, par exemple un montant très élevé, une période facturée trop longue ou une estimation incorrecte des index de compteur.

Si le montant vous semble anormal, il est conseillé de contacter rapidement l’ancien fournisseur (comme Mint Énergie) en fournissant les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, photos, documents de résiliation). En cas de litige non résolu après réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service pour l’électricité ou le gaz lors d’un déménagement sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur Mint Énergie. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens de ces gestionnaires de réseau et ne sont jamais garantis, particulièrement pendant les périodes avec beaucoup de déménagements. Le fournisseur Mint Énergie n’a donc généralement aucune influence sur le respect de ces délais.

Un retard de mise en service concerne surtout les anciens compteurs nécessitant la venue d’un technicien. Pour les compteurs communicants (comme Linky ou Gazpar), ce genre de problème se présente rarement, car ces opérations sont souvent réalisées à distance. En cas de retard prolongé, il est possible de contacter Mint Énergie pour obtenir des informations. Si besoin, Mint Énergie pourra faire le relais et joindre Enedis ou GRDF pour vérifier l’avancement du dossier.

Quelles aides au déménagement propose Mint Énergie ?

La prime de déménagement Mint Énergie

Parler de prime de déménagement Mint Énergie est un abus de langage.

Les aides présentées ci-dessous ne sont pas proposées par Mint Énergie, mais constituent un ensemble de primes et subventions versées par différents organismes pour accompagner les particuliers lors d’un changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, cette aide permet de financer le dépôt de garantie et accorde un prêt à taux zéro remboursable sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : accordée aux familles avec au moins 3 enfants, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées (hors secteur agricole) de plus de 10 employés, amenés à déménager pour raisons professionnelles ; cette aide peut prendre la forme d’une subvention ou d’un prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leur handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Mint Énergie lors d’un déménagement présente plusieurs avantages : le fournisseur propose non seulement des offres d’électricité et de gaz 100 % vertes à des prix compétitifs, mais il met aussi à disposition un programme de parrainage attractif.

En utilisant un code parrain, chaque nouveau client (filleul) bénéficie d’une réduction de 10 € TTC sur sa facture après 6 mois d’ancienneté chez Mint Énergie. Le parrain, de son côté, profite d’une remise de 30 € TTC par filleul parrainé ainsi que la plantation d’un arbre pour chaque souscription validée. Ce programme, sans limite de nombre de filleuls, permet de réaliser des économies tout en soutenant la reforestation.

En plus de ses offres écologiques, Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique, avec plusieurs options labellisées et un service client réactif. Mint Énergie est donc adapté à ceux qui souhaitent un déménagement plus vert et économique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut considérablement faciliter un déménagement en aidant les ménages à faire face aux frais liés à leur nouvelle consommation d'électricité ou de gaz. Lors de l’emménagement dans un nouveau logement avec Mint Énergie – ou tout autre fournisseur – le chèque énergie permet d’abord de ne pas payer les frais de mise en service liés à l’ouverture du compteur (électricité ou gaz), ce qui réduit immédiatement les dépenses liées au changement d’adresse.

Par ailleurs, le chèque énergie peut ensuite être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’énergie dans le nouveau logement. Mint Énergie est légalement tenu d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie. Cependant, ce fournisseur ne gère pas l’attribution du chèque, les questions d’éligibilité ou les envois. Pour toute demande spécifique (perte, éligibilité…), il faut contacter le service Chèque énergie et non Mint Énergie.