Déménager avec Mint Énergie : contact, démarches et tarifs en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Mint Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 3 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Mint Énergie.

Démarches de déménagement avec Mint Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Mint Énergie consiste à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour son nouveau logement. Cette démarche est indispensable : sans contrat souscrit, il n’y aura pas de mise en service du compteur et donc pas d’énergie dans le logement. C’est à la suite de la souscription que Mint Énergie contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz, afin de mettre le compteur à votre nom ou de le réactiver.

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit d'appeler le 09 74 59 46 30 (service de souscription disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) ou de réaliser les démarches en ligne sur le site web de Mint Énergie. Sans cette étape, la procédure d'accès à l'énergie ne peut pas démarrer.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement avec Mint Énergie consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable, car sans résiliation, vous continuerez à recevoir des factures pour cette adresse, même si vous n'y vivez plus. Vous devrez alors payer l’abonnement et, parfois, la consommation réalisée par les nouveaux occupants.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 ou via l’espace client en ligne. Même si vous souhaitez rester chez Mint Énergie pour votre nouveau logement, il est obligatoire de résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur. Vous pouvez réaliser la souscription pour votre nouveau logement et la résiliation en une seule démarche depuis votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Mint Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Mint Énergie par téléphone lors d’un déménagement, pour une ouverture de contrat, il faut appeler le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service Selectra, appel non-surtaxé). Pour toute autre demande, comme une résiliation, des questions sur la facturation ou la gestion de votre contrat, contactez le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Mint Énergie peuvent facilement se faire en ligne, offrant ainsi un gain de temps appréciable. Pour cela, plusieurs options sont à la disposition des clients : il est notamment possible de procéder via l’espace client en se connectant à son compte pour signaler son changement d’adresse et suivre l’avancement du dossier.

Une autre possibilité est de soumettre sa demande en ligne grâce au formulaire de contact, accessible à tous, clients ou non. Pour souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, il suffit de passer par le formulaire de souscription en ligne dédié, disponible à tout moment. Ces démarches en ligne permettent de gérer efficacement son déménagement en quelques clics seulement.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il convient parfaitement à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec Mint Énergie. Assurez-vous de bien préciser toutes vos informations dans votre lettre pour éviter tout retard ou complication.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Mint Énergie

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie auprès de Mint Énergie lors d’un déménagement, il est important de préparer certains documents essentiels. Ces éléments facilitent la prise en charge de votre dossier et garantissent une mise en service rapide de l’électricité ou du gaz.

• Une facture d’énergie récente pour l’ancien logement (elle contient le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz du compteur à raccorder).
• Le relevé du compteur du nouveau logement (électricité ou gaz), si demandé par le fournisseur.
• Un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique des factures.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Mint Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité et le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur et mettre le contrat d’énergie au nom du nouveau client. Ce n’est pas le fournisseur comme Mint Énergie qui fixe ces frais, mais le distributeur (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture d’énergie du client.

La résiliation de l’ancien contrat et la souscription à une nouvelle offre sont gratuites (sauf exceptions rares de frais de dossier). Seuls les frais de mise en service liés à l’ouverture ou au changement de nom du compteur lors du déménagement sont obligatoires.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en octobre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie émet une facture de clôture afin de régler la situation du contrat. Cette facture n'inclut pas de frais de résiliation ni de pénalités. Elle contient uniquement le paiement des dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement due jusqu'à la date de la résiliation effective.

Il s'agit d'une facture de régularisation permettant de solder votre compte. Une fois cette facture réglée, le contrat est définitivement clôturé auprès du fournisseur.

Déménagement avec Mint Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie est Online & Green . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Mint Énergie actuellement disponibles à la souscription .

Mint Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Biogaz Online.

Problèmes de déménagement avec Mint Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après une résiliation de contrat d'énergie (électricité ou gaz), le client reçoit en général une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule les derniers consommations et le solde à régler ou à rembourser. Si vous n'avez pas reçu cette facture de résiliation dans les délais indiqués, il y a probablement un souci avec la prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour demander des explications ou vérifier l'état de votre dossier. Par exemple, pour Mint Énergie, vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 10 80 ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Cela permet de faire le point sur la situation et d'accélérer l'envoi de la facture de clôture.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il a été inoccupé pendant un certain temps. C’est normal : sans contrat d’énergie actif, aucun fournisseur ne fournit de courant ou de gaz. Pour rétablir l’énergie, la seule solution est de souscrire rapidement un contrat auprès de Mint Énergie ou d’un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il peut falloir attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément express pour accélérer la mise en service. C’est pourquoi il est conseillé de réaliser les démarches au moins 5 jours à l’avance.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée par le fournisseur d'énergie (électricité ou gaz) lors d'un déménagement. Elle sert à solde le compte du client en arrêtant la facturation à la date de fin de contrat, en fonction des consommations réellement relevées. Parfois, des erreurs peuvent survenir, comme un montant trop élevé, une période facturée en trop, ou une estimation incorrecte des index de consommation.

Si vous remarquez une anomalie sur votre facture de clôture, contactez rapidement votre ancien fournisseur en transmettant tous les justificatifs nécessaires (exemple : relevés de compteur le jour du départ). En cas de litige persistant malgré vos démarches, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, un problème fréquent est le retard de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais de mise en service ne dépendent pas du fournisseur Mint Énergie, mais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces délais sont donnés à titre indicatif et restent sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout pendant les périodes de forte demande, par exemple en été lors des nombreux déménagements.

Ce problème concerne principalement les compteurs ancienne génération qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), l’activation est souvent à distance et donc plus rapide. En cas de retard important, il est conseillé de contacter Mint Énergie pour obtenir plus d’informations. Si cela est nécessaire, le fournisseur peut alors joindre Enedis ou GRDF pour faire le point sur la situation.

Quelles aides au déménagement propose Mint Énergie ?

La prime de déménagement Mint Énergie

Parler de prime de déménagement Mint Énergie est un abus de langage.

Les aides listées ci-dessous ne sont pas proposées par Mint Énergie, mais proviennent de divers organismes publics et privés pour faciliter votre déménagement. Selon votre situation, vous pouvez prétendre à différentes primes ou subventions pour réduire le coût de votre installation :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie, remboursable sur 25 mois, accessible aux étudiants et jeunes diplômés.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide (subvention ou prêt avantageux) pour les salariés changeant de ville pour raisons professionnelles, hors secteur agricole.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : prise en charge du déménagement pour l’emménagement dans un logement adapté au handicap.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Mint Énergie lors d’un déménagement présente de multiples avantages, notamment grâce à son offre d’électricité verte et à ses tarifs très compétitifs. En plus d’un service client reconnu, les nouveaux clients peuvent profiter du programme de parrainage : en utilisant un code parrain lors de la souscription (il s’agit de la référence client Mint Énergie du parrain), le filleul bénéficie d’une remise de 10 € sur sa facture après 6 mois chez Mint. Le parrain, lui, gagne 30 € de réduction sur sa facture et un arbre planté pour chaque filleul, sans limite de parrainage.

En choisissant Mint Énergie, vous contribuez aussi à la transition écologique en soutenant des offres labellisées VertVolt Engagé par l’Ademe, et à des actions concrètes de reforestation en France et à Madagascar. C’est donc un choix engagé, économique et responsable pour accompagner votre déménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide financière de l’État qui peut faciliter un déménagement en réduisant les dépenses liées à l’énergie. Lors d’un changement d’adresse, il permet tout d’abord d’éviter les frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz : ces frais sont pris en charge pour les bénéficiaires du chèque énergie, ce qui allège la facture d’entrée dans le nouveau logement.

Ensuite, le chèque énergie sert à payer tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz après votre emménagement. Mint Énergie, comme tous les fournisseurs d’énergie en France, est tenu d’accepter ce mode de paiement lors du règlement d’une facture. Attention, Mint Énergie ne gère pas l’attribution du chèque énergie ni les réclamations liées à l’éligibilité : pour toute question spécifique, il faut contacter le service Chèque énergie dédié.