Déménager avec Mint Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Mint Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 3 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Mint Énergie.

Démarches de déménagement avec Mint Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Il faut effectuer cette démarche avant l’emménagement. La souscription peut se faire par téléphone auprès de Mint Énergie, en appelant le 09 74 59 46 30 (appel non surtaxé), ou directement en ligne via le site web de Mint Énergie.

Il est indispensable de souscrire un contrat d’électricité (et de gaz le cas échéant), car sans contrat, le fournisseur ne peut pas demander la mise en service du compteur auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz). Tant que le contrat n’est pas signé, il n’y aura pas de courant ou de gaz dans le logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Mint Énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable : si le contrat n’est pas résilié, le client continue de recevoir des factures pour l’ancien logement, y compris pour l’abonnement et une éventuelle consommation faite par de nouveaux occupants. La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Mint Énergie, par téléphone au 09 77 40 10 80 ou via l’espace client en ligne.

Chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis. Même si le client souhaite rester chez Mint Énergie pour son nouveau logement, il doit obligatoirement résilier l’ancien contrat. Il est possible de gérer en une seule opération la résiliation de l’ancien et la souscription au nouveau contrat, soit depuis l’espace client, soit lors d’un appel au service client Mint Énergie. Ces démarches sont spécifiques à l’énergie (électricité et gaz).

Tous les contacts Mint Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Mint Énergie par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il existe deux numéros différents selon votre demande. Pour souscrire un contrat, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service Selectra, appel non surtaxé). Pour résilier votre contrat actuel ou poser des questions sur la facturation et la gestion de votre contrat, contactez le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Mint Énergie peuvent aussi se faire en ligne, ce qui simplifie grandement la transition vers votre nouveau logement. Plusieurs options sont à la disposition des clients : il est possible de gérer son déménagement via l’espace client pour ceux qui possèdent déjà un compte Mint Énergie, ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour envoyer une demande écrite directement à l’équipe Mint Énergie.

Pour souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, il est également possible d’utiliser le formulaire de souscription en ligne. Cette démarche rapide et 100% digitale permet de choisir une offre adaptée depuis le site de Mint Énergie, sans avoir à se déplacer ou téléphoner. Ces solutions en ligne permettent ainsi d’accélérer la prise en charge de votre dossier et d’assurer la continuité de votre fourniture d’énergie.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser les démarches liées à votre déménagement par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à Mint Énergie. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle présente l’avantage de vous permettre de conserver une trace écrite de toutes vos démarches. Cela peut être rassurant pour certains clients qui souhaitent garder une preuve datée de leur demande. Pour cela, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Mint Énergie

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Mint Énergie lors d'un déménagement, il faut transmettre certains documents et informations spécifiques. Voici la liste habituelle des éléments à préparer pour faciliter la démarche :

• Une facture d'énergie récente du logement concerné pour retrouver le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz)
• Un relevé du compteur (électricité et/ou gaz), surtout à l’entrée ou à la sortie du logement
• Un RIB pour le prélèvement automatique si vous souhaitez payer vos factures de cette manière
• L’adresse complète du nouveau logement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Mint Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Cela sert à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du nouveau client pour que le logement ait accès à l’énergie. Ces frais sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur.

La résiliation de l’ancien contrat et la nouvelle souscription sont gratuites, sauf cas très rare de frais de dossier. Les frais de mise en service seront indiqués sur la première facture d’énergie du client après installation ou changement de nom du compteur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie comme Mint Énergie envoie une facture de clôture pour régler le compte du client avant la résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle récapitule uniquement les consommations d'électricité ou de gaz effectuées jusqu'au moment de la résiliation, ainsi que la part d'abonnement utilisée sur la période.

Il s'agit en fait d'une facture de régularisation : son paiement permet de solder le contrat, sans coût supplémentaire lié à la résiliation elle-même. Après le règlement, le compte du client est définitivement clôturé.

Déménagement avec Mint Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie est Online & Green . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Mint Énergie actuellement disponibles à la souscription .

Mint Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Biogaz Online.

Problèmes de déménagement avec Mint Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’énergie ne soit pas prise en compte. Normalement, après avoir demandé la résiliation, vous devez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture confirme l’arrêt définitif de votre contrat d’électricité ou de gaz.

Si vous n’avez pas reçu ce document après ce délai, il y a sans doute un souci. Vous devez contacter votre ancien fournisseur pour vérifier l’état de votre demande et demander des explications. Pour les clients de Mint Énergie, le service client est joignable au 09 77 40 10 80 ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il est possible de trouver le gaz ou le courant coupé à l’arrivée dans le logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé pendant un certain temps. Dans ce cas, c’est parce qu’aucun contrat d’énergie n’a été souscrit par le nouvel occupant. Seul ce contrat permet de remettre l’électricité ou le gaz. Il est donc normal d’avoir une coupure en attendant d’avoir effectué la démarche.

Pour l’électricité avec un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour même et d’avoir la mise en service dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, il faut en général attendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour la mise en service, sauf en payant un supplément pour une intervention express. C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches de déménagement au moins 5 jours avant l’emménagement, que ce soit chez Mint Énergie ou un autre fournisseur.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée à la fin de votre contrat d'énergie (électricité ou gaz), lors d'un déménagement. Elle sert à solder définitivement votre compte client chez l'ancien fournisseur, selon votre consommation réelle jusqu'à la date de départ. Une erreur peut survenir : montant trop élevé, période facturée en trop, ou mauvais relevé de compteur.

En cas d'anomalie, il faut contacter immédiatement votre ancien fournisseur avec tous les justificatifs utiles (par exemple, relevé de compteur, état des lieux). Si le litige persiste, il est conseillé de saisir le Médiateur National de l'Énergie pour trouver une solution. Ces démarches s'appliquent pour toute facture de clôture d'électricité ou de gaz.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, un retard de la mise en service de l’électricité ou du gaz peut arriver. Les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Mint Énergie, en tant que fournisseur, ne peut pas réduire ces délais ni garantir une intervention à une date précise. Les délais annoncés lors de la souscription sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, en particulier lors des périodes où les demandes sont nombreuses (comme l'été et début septembre).

Les interventions techniques sont souvent nécessaires uniquement pour les compteurs ancienne génération. Si votre logement est équipé d’un compteur communicant et télé-opérable (type Linky pour l’électricité), les délais sont généralement plus courts et il n’y a pas besoin de déplacement. En cas de retard excessif, vous pouvez contacter Mint Énergie pour un suivi. Mint Énergie pourra alors relancer Enedis ou GRDF si nécessaire.

Quelles aides au déménagement propose Mint Énergie ?

La prime de déménagement Mint Énergie

Parler de prime de déménagement Mint Énergie est un abus de langage.

Les aides mentionnées ci-dessous ne sont pas proposées par Mint Énergie, mais constituent un ensemble de subventions et de primes accessibles lors d’un déménagement, attribuées par différents organismes publics ou associatifs.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite du dépôt de garantie (prêt à taux zéro) pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : accordée aux familles avec au moins trois enfants à charge, déjà bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés (hors secteur agricole) d’entreprises privées de plus de 10 salariés, contraints de déménager pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide financière pour les personnes en situation de handicap devant aménager ou accéder à un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Mint Énergie lors d’un déménagement présente plusieurs avantages. Tout d’abord, Mint Énergie est reconnue pour proposer de l’électricité 100% verte, certifiée et labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME. Ce fournisseur se distingue par des offres à prix compétitifs tout en soutenant activement la transition vers les énergies renouvelables.

Mint Énergie met également en place un programme de parrainage avantageux : en utilisant le code parrain 7761256 lors de votre souscription, le parrain bénéficie de 30 € de réduction sur sa facture et à chaque parrainage, un arbre est planté. Le filleul reçoit pour sa part 10 € de réduction sur sa facture après 6 mois. Ce système récompense l’engagement écologique tout en allégeant vos factures.

En plus d’un service client en nette amélioration, souscrire chez Mint Énergie c’est aussi profiter de nombreuses solutions pour suivre et optimiser sa consommation, tout en soutenant des initiatives de reforestation en France et à Madagascar.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en couvrant d’abord les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz : les bénéficiaires n’ont rien à avancer à ce titre. Cette mesure aide à alléger les coûts immédiats lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’énergie, par exemple chez Mint Énergie.

Ensuite, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’énergie : il aide donc à réduire le montant des factures dans votre nouveau logement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz distribué par Mint Énergie.

Mint Énergie a l’obligation d’accepter le chèque énergie comme moyen de paiement pour vos factures. En revanche, le fournisseur ne gère ni l’attribution, ni les réclamations liées au chèque énergie (perte, retard, éligibilité). Pour ces questions, contactez le service Chèque énergie dédié.