Déménager avec Mint Énergie : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Un déménagement avec Mint Énergie se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 3 offres d'électricité et ses 3 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement de Mint Énergie.

Démarches de déménagement avec Mint Énergie

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie est de souscrire un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour que l'énergie soit disponible à votre arrivée. Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit d'appeler le 09 74 59 46 30 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Vous pouvez également effectuer la souscription en ligne en vous rendant sur ce lien.

Cette étape est primordiale car c'est après la souscription que Mint Énergie contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Sans contrat, il n'y a pas de mise en service et donc pas d'électricité ou de gaz dans le logement. N'oubliez pas d'anticiper cette démarche afin d'éviter de vous retrouver sans énergie le jour de votre emménagement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement avec Mint Énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire : sinon, le client continue à recevoir des factures pour la part d’abonnement ainsi que la consommation, même après avoir quitté les lieux. Il peut alors se retrouver à payer la consommation des nouveaux occupants de l’ancien logement.

La résiliation chez Mint Énergie est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client (par téléphone au 09 77 40 10 80 ou dans l’espace client en ligne). Chaque contrat d’énergie est attaché à un compteur. Même si le client reste chez Mint Énergie dans le nouveau logement, il doit faire une nouvelle souscription et résilier l’ancien contrat, mais les deux actions peuvent être réalisées ensemble.

Tous les contacts Mint Énergie pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement, il faut utiliser deux numéros distincts selon votre besoin. Pour ouvrir un contrat dans votre nouveau logement, appelez le 09 74 59 46 30 (service Selectra, appel non surtaxé). En revanche, pour demander la résiliation de votre ancien contrat ou obtenir des informations sur votre facture et vos démarches, il faut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Mint Énergie peuvent se faire entièrement en ligne, ce qui facilite grandement le changement d'adresse pour les clients. Plusieurs options sont proposées : il est possible de réaliser ses démarches rapidement via l'espace client, consulter ses contrats et gérer son déménagement de manière autonome.

Pour les nouveaux clients ou en cas de changement de logement, il est également possible de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie, directement via un formulaire dédié. Cette démarche en ligne est simple, rapide et accessible à tout moment. Enfin, les clients qui préfèrent un accompagnement peuvent aussi contacter Mint Énergie via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone.

Par courrier

Il est tout à fait possible de faire vos démarches de déménagement par courrier, en particulier pour envoyer votre courrier de résiliation. Cette méthode n’est certes pas la plus rapide, mais elle convient à ceux qui souhaitent conserver une trace écrite de leur demande. En choisissant le courrier, vous limitez les risques de litiges car votre demande est formalisée par écrit et facilement archivable. Pour contacter Mint Énergie, voici l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Mint Énergie

Pour souscrire un contrat d’énergie auprès de Mint Énergie lors d’un déménagement, certains documents sont nécessaires. Ces informations permettent d’ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant.

• Une facture d'énergie récente du logement (pour récupérer le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Un RIB si le client souhaite régler ses factures par prélèvement automatique
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz (souvent demandé si le compteur n’est pas communicant)

Le client doit aussi communiquer sa nouvelle adresse complète et une date d’emménagement. Ces éléments accélèrent la mise en service de l’énergie dans le logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Mint Énergie ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, la fermeture de l'ancien contrat d'énergie est gratuite. Il n'y a pas de pénalité ni de frais de résiliation. La souscription à un nouveau contrat d'énergie pour le nouveau logement est aussi gratuite, sauf si des frais de dossier sont prévus, mais cela reste très rare.

En revanche, pour avoir l'électricité ou le gaz dans un nouveau logement, il faut demander la mise en service du compteur. Cette opération consiste à ouvrir ou à activer le compteur, ou à le mettre au nom du nouveau client. Ce sont les distributeurs (ex : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) qui facturent ces frais, pas le fournisseur. Le montant des frais de mise en service apparaît sur la première facture d’énergie du client.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, le fournisseur d'énergie envoie une facture de clôture car il doit arrêter le contrat à la date de votre départ. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation ni pénalité. Elle correspond uniquement au solde de vos consommations d'électricité ou de gaz non encore facturées ainsi qu'à la part d'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective.

La facture de clôture sert simplement à régulariser le montant exact dû en fonction de l'énergie réellement consommée avant la fermeture du contrat. Une fois payée, votre compte est entièrement soldé et clôturé chez le fournisseur.

Déménagement avec Mint Énergie : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie est Online & Green . Le fournisseur propose toutefois 3 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres de Mint Énergie actuellement disponibles à la souscription .

Mint Énergie propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Biogaz Online.

Problèmes de déménagement avec Mint Énergie : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est possible de rencontrer un problème de résiliation de contrat d’électricité ou de gaz. Après avoir résilié, le client reçoit habituellement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si ce document n’a pas été reçu passé ce délai, cela signifie que la résiliation n’a probablement pas été prise en compte ou qu’il y a un autre souci dans le traitement du dossier.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie pour demander des explications ou régulariser la situation. Par exemple, pour Mint Énergie, vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 10 80, par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soit coupé à votre arrivée dans le nouveau logement. Cela arrive souvent si le logement a été inoccupé pendant plusieurs semaines. Le seul moyen de rétablir l’énergie est de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Mint Énergie ou un autre. Il est donc normal qu’il n’y ait pas d’électricité ou de gaz si aucun contrat n’a encore été souscrit à votre nom.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est parfois possible de souscrire le jour même et d’avoir la mise en service dans la journée, car le compteur peut être activé à distance. Pour le gaz, la remise en service prend en général jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément “express” ou “urgent”. C’est pourquoi il est conseillé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure lors de votre emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture correspond à la facture finale établie lors de la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz). Elle sert à régulariser la situation du client en se basant sur sa consommation réelle jusqu’à la date effective de la résiliation. Une erreur peut survenir sur cette facture, par exemple un montant trop élevé, une période facturée en trop ou des consommations incohérentes.

Si vous constatez une anomalie, il est important de contacter rapidement votre ancien fournisseur en fournissant des justificatifs (relevés de compteur à la date de départ, échanges écrits, etc.). En cas de désaccord persistant, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement, il est possible de rencontrer des retards de mise en service de l’électricité ou du gaz. Les délais sont fixés par les distributeurs (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur Mint Énergie. Le fournisseur transmet la demande, mais il n’a pas la main sur le planning. Les interventions s’effectuent selon la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Les délais indiqués à la souscription sont donc donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis, surtout pendant les périodes de forte demande comme l’été ou la rentrée.

Ce type de retard touche surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent le déplacement d’un agent. Les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) sont généralement activés à distance, ce qui réduit les risques de retard. En cas de délai anormalement long, il est conseillé de contacter Mint Énergie qui pourra, si besoin, relancer ou s’informer auprès du distributeur concerné.

Quelles aides au déménagement propose Mint Énergie ?

La prime de déménagement Mint Énergie

Parler de prime de déménagement Mint Énergie est un abus de langage.

Les aides et primes au déménagement listées ci-dessous ne sont pas proposées par Mint Énergie, mais par différents organismes en France afin de faciliter le changement de logement selon votre situation.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : pour les étudiants ou jeunes diplômés en recherche d’emploi, elle couvre le dépôt de garantie avec un prêt à taux zéro à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles de 3 enfants et plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF, pour participer aux frais occasionnés par le déménagement.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’une entreprise privée (hors secteur agricole) de plus de 10 salariés, en mobilité professionnelle, pouvant prendre la forme d’une subvention ou d’un prêt à faible taux.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour aider les personnes handicapées à financer un déménagement vers un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, souscrire chez Mint Énergie présente de nombreux avantages : le fournisseur propose des offres d’électricité verte et de gaz à prix compétitifs, tout en maintenant un véritable engagement écologique, notamment via son offre labellisée VertVolt Engagée par l’ADEME. En plus de la simplicité de gestion via un espace client en ligne et une appli mobile, Mint Énergie est reconnu pour la qualité de son service client.

Un autre atout est son programme de parrainage : en utilisant le code parrain 7761256 lors de votre souscription, vous bénéficiez de 10 € de réduction après 6 mois d’ancienneté, et votre parrain reçoit 30 € de réduction ainsi qu’un arbre planté pour chaque filleul. Ce dispositif est cumulable et s’accompagne d’une démarche environnementale forte, pour un fournisseur à la fois compétitif et engagé.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement chez Mint Énergie : il permet d’abord d’éviter de payer les frais de mise en service pour la souscription d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement. Ensuite, cette aide sert aussi à régler vos factures d’énergie, contribuant ainsi à alléger votre budget dès votre installation.

Mint Énergie a l’obligation légale d’accepter le chèque énergie en paiement partiel ou intégral de vos factures d’électricité ou de gaz, comme tous les fournisseurs. Pour toute question concernant votre éligibilité, un chèque non reçu ou perdu, il faut contacter directement le service Chèque énergie — Mint Énergie ne peut pas traiter ces demandes.