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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client de Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le chat en ligne disponible sur leur site via l’onglet « Aide ».
09 77 40 10 80
lundi au vendredi de 9h à 17h
Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat chez Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans le choix de votre offre d’électricité ou de gaz et dans toute la démarche de souscription.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question sur votre contrat ou pour obtenir des informations, vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est certifié « Service France Garanti », ce qui valorise une expertise 100% française et un ancrage territorial.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- Envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- Utiliser le chat en ligne disponible sur le site officiel, accessible en cliquant sur l'onglet "Aide".
Les équipes du service client mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à vos questions.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, telles que des résiliations ou des réclamations, les particuliers peuvent contacter Mint Énergie par courrier. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un outil pratique et intuitif permettant aux clients de gérer leur contrat d'énergie en ligne. Accessible à tout moment depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il offre un moyen simple de prendre en main sa consommation énergétique sans avoir besoin de passer par le service client. Mint Énergie met à disposition de ses abonnés une série de fonctionnalités pour leur faciliter la vie.
Voici les principales démarches réalisables à partir de l'espace client :
- Suivre sa consommation d'énergie grâce à des outils de pilotage et de supervision clairs ;
- Consulter, télécharger et payer ses factures de manière autonome et sécurisée ;
- Gérer facilement un déménagement ou demander la résiliation de son contrat ;
- Modifier ses informations personnelles ou les données relatives au contrat, comme le moyen de paiement ou l'adresse ;
- Souscrire à de nouveaux services ou offres liés à l'énergie verte et écoresponsable proposés par Mint Energie ;
- Bénéficier du programme de parrainage en parrainant des proches et suivre les avantages liés à ces parrainages ;
- Contacter le service client via un formulaire en ligne pour des demandes spécifiques ou pour un suivi personnalisé.
L'objectif de l'espace client Mint Énergie est de permettre aux utilisateurs de conserver une totale autonomie dans la gestion de leur contrat tout en ayant les outils nécessaires pour optimiser leur consommation énergétique.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Elle vous permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer cette démarche, contactez leur service client par téléphone au 09 77 40 10 80, ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également transmettre une demande écrite par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
La résiliation est gratuite et peut être demandée jusqu’au jour du déménagement. Toutefois, il est recommandé de s'y prendre quelques jours avant pour éviter tout oubli. Une fois la résiliation effectuée, n’oubliez pas de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, soit chez Mint Énergie, soit auprès d'un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz est simple : inutile de résilier votre contrat chez Mint Énergie, car le nouveau fournisseur s’en charge directement lors de la souscription. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre situation, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez Mint Énergie, la démarche commence par le service client. Vous pouvez le contacter par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email, à l’adresse suivante : [email protected]. Vous avez également la possibilité d’utiliser le chat en ligne accessible via l’onglet « Aide » sur leur site Internet.
Pour conserver une trace écrite de votre plainte, privilégiez l’envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
Si le service client ne répond pas ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, il est possible d’adresser une relance officielle au même service en insistant sur vos attentes précises. Ne pas hésiter à rappeler les précédents échanges pour contextualiser votre demande.
Si après un délai de 2 mois vous n’obtenez toujours pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Il s'agit d’un organisme indépendant qui intervient pour aider les consommateurs à résoudre leurs litiges avec les fournisseurs d'énergie.
Pour contacter le Médiateur de l’énergie, rendez-vous sur le site www.sollen.fr, ou bien envoyez votre demande par courrier à l'adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09.
Ce processus est entièrement gratuit et peut être une solution efficace en cas d'impasse avec Mint Énergie. Veillez à inclure tous les justificatifs (factures, échanges, preuves) liés à votre dossier dans les démarches.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 88, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 15 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, ce n'est pas votre fournisseur (tel que Mint Énergie) qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici les démarches à suivre :
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Pour un problème lié au réseau électrique (ex : coupure de courant), contactez Enedis au numéro dédié : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Le service client de Mint Énergie pour les professionnels est joignable au 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est un fournisseur d'énergie 100% verte et compétitive. Depuis son lancement en 2017, il propose des solutions adaptées aux professionnels, notamment des offres spécifiquement conçues pour répondre à leurs besoins en énergie renouvelable, telles que les contrats "Classic & Green pro", "Sérénité" et "Équilibre". Ces offres incluent souvent des tarifs fixes ou indexés et une énergie labellisée verte pour les entreprises de toutes tailles, y compris les sites multi-implantations.
| Contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| Adresse postale | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site dédié au chèque énergie, ou bien l'envoyer par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas de joindre une copie de votre dernière facture pour faciliter le traitement !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie se situe à Montpellier, à l'adresse Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
L'adresse est principalement destinée à des démarches administratives et juridiques, pour toute question relative aux contrats d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client.
