Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute question sur le contrat ou la facture, ou d’envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Un formulaire de contact en ligne est également disponible, ainsi qu’un espace client accessible 24h/24.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple : il suffit de renseigner vos coordonnées ainsi que les informations nécessaires sur votre logement. Vous recevrez alors une estimation personnalisée et pourrez valider facilement votre souscription.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Ce numéro est dédié aux particuliers et l'appel n'est pas surtaxé. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est intégralement basé en France et a reçu la labellisation « Service France Garanti » depuis 2021, valorisant ainsi la qualité et la proximité de son accompagnement client.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un mail directement au service client via l’adresse [email protected] pour toute question sur votre facture ou d’autres demandes concernant votre contrat.
- Pour des demandes générales ou un besoin d’assistance, vous pouvez également écrire à [email protected].
- Il est aussi possible de remplir un formulaire de contact en ligne accessible à tous, clients ou non, pour adresser vos questions ou réclamations.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant un envoi par courrier (par exemple une réclamation ou une résiliation), les clients particuliers de Mint Énergie peuvent contacter le service client par voie postale. L'adresse à utiliser est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Pensez à bien préciser vos références client et à conserver une copie de votre courrier pour toute démarche officielle.
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie offre aux abonnés la possibilité de gérer leur contrat d’électricité et de gaz en toute autonomie, directement en ligne depuis un ordinateur ou l’application mobile dédiée. Accessible 24h/24 depuis le site ou l’app, cet espace personnel rassemble l’ensemble des informations et outils nécessaires à la gestion courante de l’abonnement, sans avoir besoin de contacter le service client.
Parmi les principales fonctionnalités de l’espace client Mint Énergie :
- Consulter et télécharger ses factures : toutes les factures d’énergie sont stockées et accessibles à tout moment pour suivi ou justificatif de domicile ;
- Suivre sa consommation : les clients visualisent l’évolution de leur consommation d’électricité ou gaz, en kWh et en euros ; il est possible d’accéder à des historiques pour mieux piloter son budget ;
- Modifier ses informations personnelles : coordonnées, IBAN, moyens de paiement, préférences de communication, etc. ;
- Gérer son contrat : déclaration de déménagement, changement d’adresse, résiliation de l’abonnement ou souscription à une nouvelle offre ;
- Changer d’option tarifaire ou ajuster la puissance du compteur, selon l’évolution des besoins du foyer (si éligible) ;
- Suivre l’état des paiements et consulter les échéanciers en cours ;
- Accéder au programme de parrainage : partage du code de parrainage et suivi des demandes ;
- Contacter le service client via le tchat intégré, disponible aux horaires d’ouverture ;
- Gérer ses services complémentaires Mint (installation solaire, marketplace Mint Market, etc.), si souscrits.
L’espace client Mint Énergie est accessible à l’adresse https://client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx ou via l’application mobile disponible sur Google Play et App Store.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de clore la facturation liée à votre ancien logement. Vous pouvez effectuer la résiliation par téléphone au 09 77 40 10 80 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h), par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation peut également être initiée directement depuis votre espace client en ligne. Quel que soit le moyen choisi, la résiliation du contrat Mint Énergie est gratuite. Prévenez le fournisseur suffisamment à l’avance, idéalement quelques jours avant la date effective de votre départ, afin d’éviter toute surfacturation.
Une fois la résiliation prise en compte, un relevé de compteur sera demandé : notez bien l’index le jour du départ. Après clôture, une facture de résiliation (de solde) vous sera transmise. Pensez ensuite à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, auprès de Mint Énergie ou d’un fournisseur de votre choix, avant d’emménager pour éviter toute coupure.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Mint Énergie, commencez par contacter le service client. Celui-ci est disponible par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, lundi à vendredi de 09h à 17h), par email à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un courriel ou d’un courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Le service client s’efforce de répondre rapidement et de proposer une solution adaptée à votre souci (facture, contrat, erreur, etc.).
Si votre réclamation n’obtient pas de réponse satisfaisante ou si aucun retour n’est fait sous deux mois, vous pouvez alors adresser un courrier de relance, toujours à l’adresse postale ci-dessus. Indiquez clairement qu’il s’agit d’une réclamation non résolue, et joignez tous les justificatifs utiles.
En l’absence de résolution après deux mois ou si le fournisseur n’apporte pas de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur, déposez votre dossier en ligne sur https://www.energie-mediateur.fr/ ou envoyez un courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ce recours est gratuit et accessible uniquement si vous avez d’abord tenté de résoudre le différend avec Mint Énergie. Respecter ces étapes vous permet de défendre efficacement vos droits en cas de litige énergétique.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger…), il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais le gestionnaire de réseau correspondant. Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
- Électricité (Enedis) : En cas de panne ou coupure sur le réseau, appelez le 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département (exemple : 09 72 67 50 34 pour l’Hérault).
- Gaz (GRDF) : En cas d’urgence liée au gaz (coupure, fuite…), appelez immédiatement le 0800 47 33 33.
Ne contactez Mint Énergie que pour la gestion de votre contrat ou de votre facture, pas en cas d’urgence technique.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie opère sur le marché professionnel avec plusieurs offres d’électricité verte spécialement conçues pour les pros, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » ou « Équilibre ». Les offres Mint Énergie pro se distinguent notamment par des tarifs compétitifs, un positionnement vert, ainsi qu’un accompagnement digital (espace client en ligne). Mint Énergie vise surtout les petites entreprises et professionnels indépendants avec des offres HTVA (C5) et multi-sites, adaptées aux besoins spécifiques des petits pros.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09h–17h) |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser soit en le déposant directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, soit en envoyant votre chèque par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie se situe à Montpellier, à l'adresse : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, privilégiez le contact avec le service client plutôt que le siège social.
