Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’adresser un courrier au service client à Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Mint Énergie

Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement afin d'obtenir une estimation personnalisée et de choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client Mint Énergie

Le numéro de téléphone Mint Énergie

Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est dédié aux particuliers. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est labellisé “Service France Garanti” : il est donc 100% basé en France.

L'adresse e-mail

Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Le service client de Mint Énergie est joignable via ces moyens pour toutes vos demandes concernant votre contrat ou vos factures.

L'adresse postale

Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Mint Énergie

L'espace client Mint Énergie a été conçu pour permettre à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en ligne, rapidement et sans avoir à contacter le service client. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou un smartphone, il offre un ensemble de fonctionnalités utiles pour piloter sa fourniture d’énergie de manière autonome. Voici ce que permet la gestion en ligne chez Mint Énergie :

• Suivre et analyser sa consommation : Accédez à l’historique de vos consommations pour mieux comprendre et ajuster vos usages.
• Consulter et télécharger ses factures : Toutes les factures sont archivées et disponibles en téléchargement directement depuis l’espace client.
• Gérer ses moyens de paiement : Possibilité de modifier ses coordonnées bancaires, choisir le mode de paiement et suivre le détail des prélèvements.
• Mettre à jour ses informations personnelles : Vous pouvez modifier vos coordonnées (adresse, téléphone, email) à tout moment.
• Faire une relève de compteur : Communiquez facilement l’index de votre compteur si besoin.
• Effectuer un changement d’adresse/mise en service : Gérez votre déménagement en ligne, résiliez un contrat ou demandez la souscription pour un nouveau logement.
• Accéder au programme de parrainage : Retrouvez votre code parrain et suivez le statut de vos parrainages et des avantages liés.
• Contacter le support : Accédez à une messagerie sécurisée pour envoyer une demande ou suivre l’évolution de vos échanges avec Mint Énergie.

Cet espace en ligne centralise l'ensemble des données de votre contrat Mint Énergie et simplifie toutes les démarches courantes, pour une gestion plus fluide et indépendante de votre fourniture d’énergie.

Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat Mint Énergie est indispensable lors d’un déménagement, même si vous souhaitez garder Mint Énergie pour votre futur logement. En effet, un contrat d’énergie est lié à une adresse précise. Vous devez donc clôturer le contrat de votre ancien logement puis en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse.

Pour résilier, vous pouvez joindre Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.

La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, souvent le jour du départ. Pour finaliser, pensez à communiquer un relevé de compteur. Après résiliation, vous recevrez une facture de clôture sous quatre semaines.

En cas de simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches de transition sans coupure.

Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Mint Énergie, la première démarche consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou adresser votre réclamation par email à [email protected]. Pour garder une trace, il est conseillé de privilégier le mail ou le courrier.

Si votre demande n’est pas résolue de façon satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement sous 2 mois), vous pouvez envoyer une relance par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2. Précisez « réclamation » et joignez tous les justificatifs nécessaires pour accélérer le traitement de votre dossier.

Sans résolution au bout de deux mois après la première réclamation, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant peut être sollicité directement en ligne via energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l'énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le médiateur intervient lorsque toutes les démarches auprès de Mint Énergie ont échoué. Sa saisine est gratuite et permet de trouver une solution amiable dans la plupart des cas de litige liés à la fourniture d'énergie.

Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure soudaine, fuite, danger...), il ne faut pas appeler le service client Mint Énergie. Ce sont les gestionnaires de réseaux qui interviennent dans ces situations pour garantir rapidement votre sécurité et le bon fonctionnement des installations.

• Pour une urgence électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Pour une urgence gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Mint Énergie pour les pros

Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.

Mint Énergie propose des offres électriques spécifiques pour les professionnels, telles que "Classic & Green pro", "Sérénité" ou "Équilibre". Le fournisseur s'est imposé sur le marché grâce à son énergie verte, ses tarifs compétitifs et des solutions adaptées aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille (TPE, PME ou multisites). Mint Énergie met à disposition un service client dédié aux pros, notamment pour les questions d'abonnement, de facturation ou de gestion multi-sites.