Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Pour joindre le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé), écrire à [email protected] pour toute question sur leur contrat ou facturation, ou envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Il est aussi possible de passer par l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur leur site.
09 77 40 10 80
lundi au vendredi de 9h à 17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre adaptée à votre situation.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en août 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client de Mint Énergie est labellisé "Service France Garanti", ce qui signifie qu’il est entièrement basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont proposées :
- Vous pouvez écrire directement par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
- Pour toute demande d'assistance ou de renseignements généraux, il est aussi possible d'utiliser l'adresse [email protected].
- Enfin, un formulaire de contact est accessible en ligne pour envoyer un message via le site officiel de Mint Énergie.
Le service client répond généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Mint Énergie par courrier, il est possible d'envoyer ses demandes (réclamations, résiliations, transmission de documents, etc.) à l'adresse postale indiquée par le fournisseur. Cela permet notamment de garder une preuve écrite de vos démarches. Voici l'adresse à utiliser :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un service en ligne dédié qui permet à chaque client de gérer de façon autonome l’ensemble de ses démarches liées à ses contrats d’électricité ou de gaz, sans avoir à solliciter le service client. Accessible via le site officiel de Mint Énergie, il centralise les informations essentielles et propose divers outils pour suivre et ajuster sa consommation.
Depuis cet espace sécurisé, les clients Mint Énergie peuvent notamment :
- Suivre en temps réel leur consommation d’électricité et/ou de gaz grâce à des courbes de suivi évolutives ;
- Consulter et télécharger leurs factures, échéanciers et attestations de domicile ;
- Modifier facilement leurs informations personnelles (adresse, coordonnées, RIB, etc.) ;
- Gérer leur contrat : déménagement, changement d’offre, résiliation en ligne ;
- Déposer ou transmettre des documents nécessaires à la gestion du contrat ;
- Suivre le traitement de leurs demandes ou réclamations via un système de messagerie intégrée ;
- Accéder au programme de parrainage et suivre leurs avantages liés à ce programme.
L’espace client Mint Énergie constitue donc un guichet unique permettant à chaque abonné de piloter, en toute autonomie et à tout moment, ses contrats d’énergie ainsi que ses informations personnelles.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, afin de stopper toute facturation sur votre ancienne adresse. Pour cela, contactez le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h).
Vous pouvez également envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected] ou [email protected], ou encore par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation est gratuite. Il est conseillé de demander la résiliation pour la date du déménagement ou juste avant de quitter le logement. Prévoyez un délai de 7 jours pour la prise en compte, et communiquez le relevé de compteur du jour du départ.
N’oubliez pas de souscrire à une nouvelle offre pour votre futur logement, chez Mint Énergie ou chez un autre fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec Mint Énergie, il est conseillé de contacter d'abord le service client. Vous pouvez joindre Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. L’envoi d’un courrier postal est également possible à l’adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez l’e-mail ou le courrier recommandé. Le service client Mint Énergie doit vous répondre sous un délai raisonnable. Si votre demande reste sans réponse ou si la solution proposée ne vous convient pas, il est possible d’effectuer une relance, toujours via les mêmes canaux.
Si le litige persiste au bout de deux mois sans résolution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette étape est ouverte à tous les clients particuliers ou professionnels ayant tenté au préalable de régler le problème avec Mint Énergie. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur est gratuit et impartial. Il permet d’obtenir une proposition de résolution amiable en cas de litige persistant avec Mint Énergie ou tout autre fournisseur d’énergie. Pensez à toujours conserver toutes les preuves de vos démarches (courriers, e-mails, justificatifs).
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 44, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas de problème urgent lié à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter le fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau qui interviennent sur les installations. Voici les numéros d'urgence à contacter :
- Pour l'électricité (Enedis) :
En cas de coupure de courant ou danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).
Numéro gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. - Pour le gaz (GRDF) :
En cas de fuite ou coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7.
En cas de doute ou d'urgence, contactez toujours ces numéros pour votre sécurité.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose différentes offres d'électricité verte à destination des professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » ou « Équilibre », adaptées aux besoins des entreprises et professionnels (C5 et multi-sites). Sur le marché pro, Mint Énergie se distingue par des tarifs compétitifs, une énergie certifiée verte et un accompagnement dédié à la gestion de vos contrats ou sites multiples.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez l’attribuer directement en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, ou bien envoyer votre chèque papier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client ou une référence de facture avec l’envoi !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé à Montpellier, à l'adresse : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que d'écrire au siège social.
