Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client de Mint Énergie, vous pouvez appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’écrire à [email protected] pour toute question liée à votre contrat ou à votre facture, ou d’utiliser le formulaire en ligne sur le site de Mint Énergie. Pour un courrier postal, l’adresse est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en quelques minutes, grâce au formulaire sécurisé. Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, les caractéristiques de votre logement et de choisir l’offre qui vous convient pour obtenir une estimation personnalisée avant de finaliser votre souscription.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question concernant votre contrat Mint Énergie ou si vous souhaitez souscrire une offre, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 10 80. Le service client pour les particuliers est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter que Mint Énergie bénéficie du label "Service France Garanti", ce qui signifie que son service client est 100% basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- vous pouvez écrire directement un mail à l'adresse [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel de Mint Énergie.
Que vous soyez déjà client ou non, les conseillers Mint Énergie répondent aux demandes envoyées via ces canaux.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (par exemple, une résiliation, une réclamation ou l’envoi d’un chèque énergie), il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un espace personnel et sécurisé accessible en ligne depuis le site officiel ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et l’App Store). Il permet aux abonnés de gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
Grâce à cet espace en ligne, chaque client Mint Énergie retrouve toutes les informations relatives à ses contrats ainsi que l’ensemble des démarches administratives essentielles. Les principales fonctionnalités proposées sont les suivantes :
- Suivre sa consommation d’électricité et de gaz de façon détaillée, avec l’évolution mois par mois ou sur l’année, grâce à des graphiques clairs ;
- Télécharger et consulter ses factures à tout moment, accéder à son échéancier ou à ses justificatifs de domicile ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) et ses préférences de contact ;
- Gérer ses contrats : déclarer un déménagement, résilier un point de livraison, ou souscrire à une nouvelle offre en quelques clics ;
- Suivre et gérer ses paiements (mode de paiement, téléchargement de RIB, historique des règlements, régularisations) ;
- Accéder au programme de parrainage : invitation d’un filleul via son code parrain, suivi des parrainages et des réductions obtenues ;
- Contacter le service client ou accéder à la FAQ et à l’assistance en ligne ;
L’espace client Mint Énergie est disponible 24h/24 et assure une gestion plus simple et réactive pour toutes vos questions de facturation, de contrat ou en cas de changement de situation.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier votre contrat Mint Énergie pour l’ancien logement. La procédure est simple : contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne.
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Précisez bien la date de déménagement et relevez les index de compteur au moment de quitter le logement.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais ne vous sera facturé. La prise en compte de la demande est immédiate, et la coupure effective suit rapidement (en lien avec Enedis ou GRDF).
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez Mint Énergie ou chez un autre fournisseur, idéalement quelques jours avant votre arrivée pour garantir la fourniture dès votre installation.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de réclamation avec Mint Énergie, la première étape est de contacter le service client, idéalement par écrit pour garder une trace. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h), ou par mail à [email protected].
Vous pouvez également déposer votre demande via le formulaire de contact en ligne Mint Énergie ou écrire à l'adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Donnez le maximum de détails et précisez vos coordonnées pour faciliter la prise en charge.
Si le service client n’apporte pas de solution satisfaisante dans un délai raisonnable (en général sous 2 mois), il est conseillé de faire une relance, cette fois-ci par courrier recommandé avec accusé de réception à la même adresse. Mint Énergie ne dispose pas d’un service consommateur dédié distinct du service client : toutes les réclamations passent donc par ces canaux.
En l’absence de réponse dans un délai de deux mois, ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant examine les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur de l’énergie, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre toutes les pièces justificatives : échanges avec Mint Énergie, factures, etc. La médiation est un service public gratuit et sans engagement, visant à trouver un accord amiable entre les parties.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau chargés d'assurer la sécurité et les dépannages.
- Électricité (Enedis) : pour toute coupure de courant, incident sur le réseau ou danger électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Gaz (GRDF) : pour une fuite, une odeur suspecte, ou une coupure totale, composez le 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Ces numéros relèvent des gestionnaires Enedis (électricité) et GRDF (gaz) et non du fournisseur Mint Énergie.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour joindre le service client Mint Énergie en tant que professionnel, appelez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte destinées aux professionnels, comme “Classic & Green pro”, “Sérénité” et “Équilibre”, adaptées aux besoins des TPE/PME et collectivités. Présent sur le marché depuis 2017, Mint Énergie se distingue par un positionnement engagé sur l’énergie verte et des tarifs souvent compétitifs pour les entreprises souhaitant verdir leur approvisionnement tout en maîtrisant leur budget.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez soit enregistrer votre chèque directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, soit l'envoyer par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Une fois reçu, le montant sera automatiquement déduit de votre facture d'électricité ou de gaz.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
