Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Les demandes par courrier peuvent être adressées à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et valider votre contrat.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou gestion de votre contrat d’énergie Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est entièrement basé en France et bénéficie du label « Service France Garanti ».
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement au service client à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne, disponible sur le site officiel de Mint Énergie.
Les conseillers Mint Énergie répondent en général sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour une demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec le service client Mint Énergie (par exemple en cas de réclamation ou de résiliation), il est possible de les contacter par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un outil en ligne qui permet à chaque abonné de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, sans avoir à passer par le service client. Accessible via le site officiel ou l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et App Store), il offre un espace sécurisé pour suivre son abonnement, ses consommations ou encore ses documents.
Parmi les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Mint Énergie, on retrouve :
- Consultation des factures et justificatifs de domicile : visualiser, télécharger et archiver ses documents à tout moment.
- Suivi de la consommation d’énergie : accéder à l’historique de consommation et à des graphiques, pour mieux comprendre et piloter ses usages.
- Gestion des paiements : retrouver ses échéanciers, enregistrer ou modifier ses moyens de paiement, consulter l’historique des règlements.
- Modification des informations personnelles : mettre à jour ses coordonnées, adapter la puissance du compteur ou signaler un changement de situation.
- Gestion du contrat : suivre l’avancement du contrat, demander sa résiliation ou préparer un déménagement en quelques clics.
- Accès au programme de parrainage : récupérer son code parrain pour parrainer de nouveaux clients et suivre les avantages liés au parrainage.
- Possibilité de contacter le support via un formulaire intégré ou d’accéder au chat en ligne pour les demandes courantes.
L’espace client Mint Énergie est pensé pour garantir la transparence sur la consommation et les dépenses d’énergie. Il facilite ainsi l’ensemble des démarches administratives et la gestion quotidienne de son contrat, sans dépendance à un conseiller.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Mint Énergie est indispensable lors d’un déménagement, car le contrat est rattaché à une adresse. Sans cette démarche, vous restez redevable des consommations du logement, même après votre départ. La résiliation n’est pas requise en cas de simple changement de fournisseur, Mint Énergie s’en charge alors à votre place.
Pour résilier votre contrat Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou faire la demande par courrier à :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new.
La résiliation est totalement gratuite avec Mint Énergie. Vous pouvez demander l’arrêt de votre contrat à la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ du logement. Prévoyez un préavis de quelques jours pour que la prise en compte soit effective à temps.
Une facture de clôture vous sera envoyée sous quatre semaines après la résiliation, basée sur le relevé de compteur transmis. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie (chez Mint Énergie ou ailleurs) pour votre nouveau logement avant votre arrivée.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Mint Énergie, il est conseillé de contacter d’abord le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), par e-mail à l’adresse [email protected], via le formulaire de contact en ligne, ou encore par courrier postal à :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Pensez à bien détailler votre demande et à joindre tout justificatif utile. Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier recommandé avec accusé de réception. Le service client s’engage en général à répondre sous quelques jours.
Si la réponse du service client ne vous paraît pas satisfaisante ou si vous n’obtenez pas de solution dans un délai raisonnable, vous pouvez adresser une relance écrite au même service, en précisant « relance » dans l’objet. Mint Énergie ne dispose pas de service consommateurs séparé : toute réclamation doit donc être centralisée à l’adresse ci-dessus.
Si, après deux mois, le différend persiste ou si la réponse apportée par Mint Énergie ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur peut être saisi :
– En ligne : sur energie-mediateur.fr
– Par courrier :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 09
Pensez à conserver tous vos échanges (emails, courriers, réponses) avec Mint Énergie : ils vous seront demandés lors de la saisine du médiateur. Le recours au médiateur est une étape gratuite, confidentielle et sans engagement.
En résumé : d’abord le service client Mint Énergie, puis relance écrite, enfin le Médiateur national de l’énergie en cas de non-solution sous 2 mois. Vous gardez ainsi toutes les chances de voir votre cas traité efficacement.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le service client de votre fournisseur Mint Énergie. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent et que vous devez joindre directement. Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Urgence Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
Pour toute coupure de courant ou souci sur le réseau électrique. - Urgence Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Pour signaler une coupure ou une fuite de gaz.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres dédiées aux professionnels, comme « Classic & Green pro », « Sérénité » ou encore « Équilibre ». Ce fournisseur vert s’est imposé sur le marché pro avec des offres d’électricité 100 % verte et compétitives, incluant des tarifs fixes ou indexés, pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des TPE/PME.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi, 9h–17h |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez soit le transmettre directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Mint Énergie comme bénéficiaire, soit envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client Mint Énergie lors de l’envoi pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que de vous adresser directement au siège social.
