Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute demande liée à son contrat ou par l’intermédiaire du formulaire en ligne. L’adresse postale du service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Ce numéro est dédié aux particuliers et les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les appels ne sont pas surtaxés. À noter : le service client Mint Énergie est 100% basé en France et dispose du label « Service France Garanti ».
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] pour toute question concernant votre facture ou d’autres demandes liées à votre contrat.
- Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis le site officiel de Mint Énergie. Il permet à la fois aux clients et aux non-clients d’envoyer leurs demandes.
Selon la nature de votre demande, les équipes de Mint Énergie vous répondront généralement dans un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Pour adresser une demande officielle ou conserver une preuve écrite lors de vos échanges avec le service client Mint Énergie (par exemple, pour une réclamation ou une résiliation de contrat), il est possible de contacter le fournisseur par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un espace sécurisé accessible en ligne depuis le site officiel (client.mint-energie.com) ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et l’App Store). Il permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à solliciter le service client.
Grâce à l’espace client Mint Énergie, il est possible de réaliser l’essentiel de vos démarches en ligne. Les principales fonctionnalités sont :
- Consulter et télécharger vos factures de gaz et d’électricité à tout moment ;
- Suivre votre consommation d’énergie grâce à vos historiques de consommation mois par mois (si compteur communicant) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de paiement) ;
- Modifier votre offre ou vos options (puissance de compteur, option heures creuses/heures pleines, changement d’offre) ;
- Gérer un déménagement ou résilier votre contrat en quelques clics, et suivre l’avancement de la démarche ;
- Déposer et suivre une réclamation, ou contacter directement le support via une messagerie intégrée ;
- Accéder à vos documents administratifs (attestation de contrat, justificatif de domicile, échéancier) ;
- Suivre vos parrainages et visualiser les primes obtenues si vous participez au programme de parrainage Mint Énergie.
Toutes ces démarches peuvent être effectuées sans avoir à appeler le service client, et il est également possible d'accéder à une foire aux questions et à de l’aide personnalisée depuis l’espace client.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de stopper la facturation à votre ancienne adresse. Pour résilier, contactez leur service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne accessible sur le site officiel de Mint Énergie.
Il est également possible de faire une demande par courrier postal à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
La résiliation est entièrement gratuite chez Mint Énergie. Les délais effectifs varient, mais la coupure se fait en général à la date souhaitée, que vous indiquez lors de votre demande. Prévoyez quelques jours d’anticipation pour éviter toute facturation superflue après votre départ.
Pensez à relever vos index de compteurs d’électricité et/ou de gaz le jour de votre départ, car ils seront nécessaires pour la facture de clôture. Ensuite, souscrivez une nouvelle offre Mint Énergie ou optez pour un autre fournisseur pour votre nouveau logement.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec un contrat Mint Énergie, la première démarche consiste à contacter leur service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail écrit à [email protected], ou bien utiliser leur formulaire de contact en ligne.
Pour conserver une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Le service client s’efforcera de vous apporter une réponse ou de trouver une solution adaptée à votre réclamation dans les meilleurs délais.
Si votre problème n’est pas résolu ou si la proposition du service client ne vous convient pas, il est conseillé de renouveler votre demande par écrit (mail ou courrier) en précisant qu’il s’agit d’une relance. Si Mint Énergie dispose d'un service dédié au traitement des réclamations ou d’un service consommateurs, contactez-le à la même adresse postale ou par le biais des canaux précédemment cités, en rappelant l’historique de vos démarches.
En dernier recours, si après 2 mois aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec Mint Énergie, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur le site internet officiel ou adressez votre dossier par courrier à : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Il est conseillé de joindre l’ensemble des échanges précédents et toutes les pièces justificatives utiles.
La saisine du Médiateur n’est possible qu’après avoir tenté de résoudre le litige auprès de Mint Énergie et en l’absence de réponse sous deux mois (ou si la réponse ne règle pas le désaccord). Ce service est entièrement gratuit pour les consommateurs.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure majeure, danger, fuite…), il ne faut pas contacter Mint Énergie mais directement les services d'urgence des gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
Pour signaler une coupure de courant, un fil électrique à terre, ou tout incident sur le réseau électrique. - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Pour signaler une fuite de gaz ou une coupure importante.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est présent sur le marché des professionnels avec plusieurs offres d’électricité verte adaptées aux besoins des TPE, PME et entreprises multi-sites. Le fournisseur propose des contrats spécifiques, tels que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre », positionnés sur des prix compétitifs et intégrant des garanties d’origine renouvelable. Mint s’illustre également par sa capacité à accompagner la transition énergétique des pros grâce à ses services d’autoconsommation solaire et son engagement dans la démarche RSE.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer votre électricité ou votre gaz. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer directement par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client Mint Énergie avec votre chèque.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Notez que pour toute question relative à votre contrat ou à votre facture, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
