Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Les demandes par courrier peuvent être adressées à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Il vous suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client de Mint Énergie est exclusivement basé en France et labellisé "Service France Garanti".
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] pour toute question liée à votre facture ou à la gestion de votre contrat.
- Il est également possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel Mint Énergie pour toute demande écrite.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Il est possible de contacter Mint Énergie par courrier pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite (par exemple, une réclamation ou une demande de résiliation). L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un outil en ligne permettant à chaque abonné de piloter facilement ses contrats d’électricité ou de gaz, sans passer par le service client par téléphone. Accessible 24h/24 depuis le site officiel ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et l’App Store), il accompagne les consommateurs dans la gestion courante de leur énergie.
Grâce à cet espace sécurisé, chaque client peut réaliser en toute autonomie les démarches suivantes :
- Consulter et télécharger les factures ainsi que les échéanciers ou justificatifs de domicile ;
- Suivre sa consommation d’électricité ou de gaz au fil des mois ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, RIB, téléphone, e-mail, etc.) ;
- Modifier son offre ou ses modalités de paiement à tout moment ;
- Effectuer un déménagement ou résilier un contrat en cas de changement de logement ;
- Souscrire un nouveau contrat d'énergie ou ajouter de nouveaux points de livraison ;
- Contacter le service client via la messagerie interne ou le tchat (assistance disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ;
- Accéder à l’espace parrainage pour inviter des proches et suivre les avantages liés au parrainage ;
- Déposer et suivre la prise en compte d'un chèque énergie.
Pour se connecter à l’espace client, il suffit de se rendre sur la page de connexion (lien ici) à l’aide de ses identifiants personnels.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat Mint Énergie est indispensable si vous quittez votre logement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur pour votre nouvelle adresse. En cas de déménagement, il vous faut donc informer Mint Énergie pour mettre fin à votre ancien contrat, afin d’éviter toute facturation sur le logement quitté.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par e-mail à [email protected], ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La procédure peut aussi s’effectuer via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site Mint Énergie. Il est conseillé d’indiquer la date de départ souhaitée et de relever les index du compteur le jour de votre déménagement.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est entièrement gratuite. Le délai de prise en compte est rapide : comptez généralement quelques jours ouvrés après votre demande. Vous recevrez une facture de clôture basée sur vos derniers index transmis.
Attention : si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches. Pour un nouveau logement, pensez à souscrire un contrat dès que possible afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Mint Énergie, le premier réflexe est de contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou adresser un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur cette page.
Pour garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d'utiliser l’email ou le courrier postal à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. N’oubliez pas de détailler votre situation, d’indiquer vos références client et d’ajouter toute pièce jointe utile (factures, échanges précédents…).
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, ou en cas d'absence de solution sous 2 mois, vous pouvez procéder à une relance écrite toujours à cette même adresse. Précisez qu’il s’agit d’une nouvelle tentative de résolution amiable.
En l’absence de solution après deux mois, ou si vous estimez ne pas avoir été entendu, la démarche suivante est de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, organisme indépendant. Le dépôt peut se faire en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur tentera alors de trouver une solution équitable au litige. Ce service est gratuit et ouvert à tous les clients particuliers ou professionnels de Mint Énergie après épuisement du recours interne auprès du fournisseur. N'hésitez pas à conserver tous les échanges pour constituer un dossier solide.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Ces services d'urgence sont disponibles 24h/24 et 7j/7, et les appels sont gratuits.
- Électricité (coupure, incident réseau) : Contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Exemple pour Paris (75) : 09 72 67 50 75 - Gaz (fuite, coupure de gaz) : Contactez GRDF au 0800 47 33 33
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte spécialement dédiées aux professionnels, telles que Classic & Green pro, Sérénité, ou encore Équilibre. Ces formules permettent aux entreprises et indépendants de bénéficier de tarifs compétitifs, avec des services adaptés aux besoins des TPE-PME et des multi-sites. Mint Énergie est reconnu pour son positionnement en faveur des énergies renouvelables, tout en affichant des prix accessibles sur le marché pro.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09h–17h) |
|---|---|
| Contact en ligne (formulaire) | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, il suffit de le transmettre directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien de l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client pour un traitement rapide de votre dossier.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
