Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute question sur son contrat ou sa facture, ou d’envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont également disponibles.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est rapide : il suffit de remplir un formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Les conseillers dédiés aux particuliers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client Mint Énergie est labellisé « Service France Garanti », avec des équipes basées à 100% en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail directement à [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par voie postale. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un service en ligne accessible 24h/24 qui permet aux clients de gérer leurs contrats d'électricité et de gaz de manière autonome, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou email. Il est disponible depuis un ordinateur ou via l'application mobile Mint Énergie (Android et iOS).
Depuis cet espace sécurisé, chaque abonné a la possibilité d’accéder à l’ensemble de ses informations et d’effectuer les principales démarches liées à son contrat d'énergie :
- Suivi de la consommation : visualiser ses données de consommation en temps réel ou sur différentes périodes (pour compteurs communicants) ;
- Téléchargement des factures et gestion des paiements : retrouver ses factures passées, télécharger ses justificatifs de domicile, consulter l’état des paiements ou effectuer un règlement en ligne ;
- Modification des données personnelles : changer ses coordonnées, mettre à jour l’adresse email ou le RIB ;
- Gestion du contrat : demander la résiliation, signaler un déménagement, modifier l’offre ou la puissance souscrite ;
- Consulter et gérer le parrainage Mint Énergie (code parrainage : 7761256) ;
- Suivre l’état de ses demandes et contacter directement le support via une messagerie intégrée ;
- Ajouter ou retirer un cotitulaire sur le contrat.
L’accès à l’espace client Mint Énergie s’effectue depuis le site officiel ou l’application mobile. Ce service est inclus pour tous les clients, sans frais supplémentaires.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, ce processus permet de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, lundi à vendredi de 9h à 17h), ou envoyez une demande écrite par mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par courrier à cette adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Une résiliation peut également être effectuée en ligne via le formulaire de contact Mint Énergie ou depuis votre espace client.
Vous pouvez demander la résiliation pour la date de votre déménagement. La résiliation chez Mint Énergie est sans frais, quel que soit le motif. Pensez à transmettre un relevé de compteur lors de la procédure pour éviter toute facturation supplémentaire, puis souscrivez une offre pour votre nouveau logement.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de litige avec Mint Énergie, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé).
Pour garder une trace écrite de votre demande, il est aussi possible d’envoyer un mail à l’adresse [email protected], ou de remplir le formulaire de contact en ligne sur le site officiel de Mint Énergie.
Si le service client ne répond pas ou si la solution apportée ne vous satisfait pas, il est conseillé d’envoyer une réclamation par courrier postal recommandé, à l’adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Indiquez bien vos coordonnées et le numéro de client pour faciliter le traitement.
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant aide à résoudre les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur national de l’énergie est accessible en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour accélérer le traitement, pensez à joindre à votre dossier tous les échanges déjà effectués avec Mint Énergie et les justificatifs nécessaires. L’intervention du médiateur est gratuite et sans engagement, et permet souvent de trouver une solution amiable au litige.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et les appels sont gratuits.
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau…) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (coupure ou suspicion de fuite de gaz…) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose différentes offres d’électricité verte à destination des professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » ou « Équilibre », adaptées aux besoins des petites entreprises comme des plus grands sites (C5, C4, multi-sites). L’entreprise, reconnue pour ses prix attractifs et son engagement écologique, accompagne ainsi les pros souhaitant réduire à la fois leurs factures et leur impact environnemental.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lundi–Vendredi, 9h–17h) |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Pour l'utiliser, il suffit de vous rendre sur le site chequeenergie.gouv.fr afin de le transmettre directement à Mint Énergie, ou d'envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Votre compte sera automatiquement crédité du montant du chèque sur vos prochaines factures.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toutes questions relatives à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire à cette adresse administrative.
