Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie (électricité et/ou gaz) en tant que particulier, il suffit d’appeler au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question sur votre contrat ou votre facture, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Les demandes par courrier peuvent être envoyées à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple et rapide : il suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation adaptée à vos besoins et valider votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Le service est disponible pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client de Mint Énergie est 100% basé en France et labellisé “Service France Garanti”.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement au service client à l'adresse : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur leur site officiel.
Les conseillers de Mint Énergie répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter Mint Énergie par courrier, il est possible d’envoyer une demande par voie postale à l’adresse suivante. Ce moyen de contact est recommandé pour des démarches officielles, des réclamations ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur.
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un outil en ligne mis à disposition des clients particuliers et professionnels pour gérer de façon autonome tous les aspects de leur contrat d'énergie (électricité et/ou gaz), sans avoir à faire appel au service client. Accessible via le site officiel de Mint Énergie ou par application mobile (Android et iOS), cet espace sécurisé simplifie le suivi et la gestion de votre abonnement à tout moment.
Parmi les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Mint Énergie, on retrouve :
- Suivi détaillé de votre consommation d’électricité et/ou de gaz, avec visualisation des données par période (si compteur communicant) ;
- Téléchargement des factures, accès à votre historique de paiements et justificatifs de domicile ;
- Gestion de l’échéancier de paiement : modification du mode de facturation mensuel ou réel si éligible, mise à jour des coordonnées bancaires ;
- Modification de vos informations personnelles (adresse, coordonnées, titulaire du contrat, etc.) ;
- Déclaration d’un déménagement : résiliation, souscription et gestion du transfert de contrat depuis l’espace client ;
- Dépôt ou suivi d’une demande au support client via une messagerie interne ou tchat (lun-ven 9h-17h) ;
- Participation au programme de parrainage : envoi de votre code parrain, suivi des parrainages et des remises associées ;
- Gestion des options (ajout de co-titulaire, accès à Mint Market, pilotage éventuel des produits connectés associés, etc.)
L’accès à l’espace client Mint Énergie est disponible 24h/24, 7j/7, depuis un ordinateur ou un smartphone, via le portail officiel ou l’application mobile dédiée. L’espace client permet ainsi de centraliser toutes vos démarches, réduisant la nécessité de contacter le service client par téléphone ou e-mail.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat Mint Énergie pour éviter d’être facturé à votre ancienne adresse. Pour cela, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Le service client Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h–17h).
Vous pouvez également effectuer votre demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Pour transmettre votre demande par courrier, envoyez-la à cette adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Via l’espace client en ligne, vous pouvez aussi envoyer votre demande depuis le formulaire disponible : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new. Précisez bien la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur du jour de votre départ.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie à l’occasion d’un déménagement est totalement gratuite. La prise en compte de la demande se fait généralement sous 24 à 48 h, mais prévoyez de prévenir une semaine avant votre déménagement pour plus de sérénité.
N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, auprès de Mint Énergie ou du fournisseur de votre choix. À noter : si vous restez dans votre logement et changez simplement de fournisseur, la résiliation Mint Énergie est automatique — aucune démarche à faire.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec Mint Énergie, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez appeler le 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé). Pour garder une trace écrite, il est aussi possible d’adresser un e-mail à [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne.
Vous pouvez également écrire à Mint Énergie à l’adresse postale suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Le tchat de l’Espace Client (disponible sur le site Mint Énergie ou l'application mobile) permet d'obtenir des réponses rapides en semaine durant les horaires d’ouverture. Pensez à décrire précisément votre réclamation et à fournir vos références client.
Si le service client ne répond pas dans un délai raisonnable ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, il est conseillé de relancer par écrit (e-mail ou courrier recommandé avec accusé de réception) pour conserver la preuve de vos démarches. Mint Énergie ne dispose pas d’un service “consommateurs” distinct, la relance s’effectue donc auprès du service client central.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois après vos premières démarches écrites, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est ouvert à tout consommateur particulier. La procédure est 100% gratuite.
Le médiateur peut être saisi en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier adressé à : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Préparez un dossier complet avec toutes vos pièces justificatives (contrat, échanges, factures).
Ce parcours de réclamation est conçu pour vous permettre d’obtenir une résolution amiable rapide. N’hésitez pas à privilégier les échanges écrits lors de vos démarches afin de conserver un historique précis pour faciliter l’instruction de votre dossier en cas de litige.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger…), il ne faut pas contacter Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau chargés des interventions d'urgence. Voici les numéros à appeler :
- Électricité (Enedis) : pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de coupure de gaz ou de suspicion de fuite, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte destinées aux professionnels, telles que Classic & Green pro, Sérénité ou Équilibre. Le fournisseur est présent sur le marché pro avec des offres adaptées aux entreprises (tarifs HTVA, gestion multi-sites, indexation marché…), et met l’accent sur la compétitivité des prix ainsi que sur l’origine renouvelable de l’énergie.
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00) |
| Contact en ligne (formulaire) | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque accompagné de votre dernière facture à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel du Chèque énergie en choisissant Mint Énergie comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Attention, pour toute question relative à votre contrat, il est préférable de s'adresser directement au service client plutôt qu'à cette adresse administrative.
