Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les particuliers peuvent aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne. Il est également possible d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question sur votre contrat ou pour souscrire une offre Mint Énergie en tant que particulier, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est basé en France et dispose du label "Service France Garanti". L'appel n'est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne si vous êtes un particulier, vous avez plusieurs options :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour toute question sur votre facture ou une demande liée à votre contrat ;
- utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel.
Le service client de Mint Énergie répond en général sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec Mint Énergie (par exemple en cas de réclamation ou de résiliation), il est possible de contacter le service client par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un service en ligne accessible 24h/24 qui permet aux clients de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie. Que ce soit via le site web ou l’application mobile (disponible sur Google Play et l’App Store), il centralise l’ensemble des informations liées à votre abonnement.
En se connectant à leur espace personnel, les clients Mint Énergie peuvent réaliser l’ensemble de leurs démarches courantes sans avoir à joindre le service client. Les fonctionnalités principales sont les suivantes :
- Suivre la consommation d’énergie : accès aux courbes de consommation (si compteur communicant), historique des usages et graphiques personnalisés.
- Consulter et télécharger ses factures : visualisation et téléchargement de toutes les factures et échéanciers, justificatifs de domicile.
- Mettre à jour ses informations personnelles : modification de l’adresse, du RIB, du mode de paiement ou du mail de contact.
- Gérer son contrat : changement de puissance, d’option tarifaire, suivi du parrainage, gestion des déménagements et résiliations en ligne.
- Suivre le parrainage : accès à son code de parrainage et suivi du statut des filleuls pour bénéficier des avantages liés au programme.
- Payer ses factures : paiement en ligne par carte bancaire, et déclaration de chèque énergie reçu (hors prélèvement automatique).
- Accéder au support client : possibilité d’ouvrir une demande d’assistance, accès à la FAQ, ou prise de contact directe via un formulaire dédié.
L'accès à l’espace client Mint Énergie se fait depuis le site client.mint-energie.com ou via l’application mobile dédiée. Cet outil vise à simplifier toutes les actions liées au suivi et à la gestion de votre énergie.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche vous permet d’arrêter la facturation sur votre ancien logement et d’éviter tout souci ultérieur. La résiliation est simple et sans frais. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Il est également possible de résilier par mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.
Votre demande de résiliation peut être effectuée quelques jours avant votre déménagement, ou le jour-même. Mint Énergie propose une résiliation gratuite et aucun délai de préavis spécifique n’est imposé ; toutefois, il est conseillé de s’y prendre quelques jours à l’avance pour éviter toute coupure inopinée.
Après la résiliation, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, auprès de Mint Énergie ou d’un autre fournisseur de votre choix. Notez que si vous ne faites qu’un changement de fournisseur (sans déménagement), la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
Si vous rencontrez un problème ou souhaitez déposer une réclamation auprès de Mint Énergie, commencez toujours par contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Pour garder une trace écrite, vous pouvez utiliser l’adresse mail [email protected] ou le formulaire de contact en ligne du site officiel.
Vous pouvez également adresser votre courrier postal à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Expliquez bien le motif de la réclamation et joignez, si possible, tout justificatif ou copie de vos échanges précédents pour accélérer le traitement. Via l’espace client Mint, vous pouvez aussi suivre l’évolution de vos démarches.
Si le service client n’apporte pas de solution satisfaisante ou ne répond pas sous deux mois, vous pouvez relancer votre dossier auprès du même service, en rappelant l’historique de vos échanges. Mint Énergie ne mentionne pas de “service consommateurs” distinct, la procédure implique donc une éventuelle relance écrite auprès du service client, voire de renouveler votre demande via différents canaux (courrier recommandé avec accusé de réception recommandé en cas de persistance du litige).
En l’absence de réponse ou si aucune solution amiable n’a été trouvée après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant aide à régler les litiges entre particuliers et fournisseurs d'énergie. La saisine se fait sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l'énergie, libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter le fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à joindre en cas d'urgence :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Par exemple, pour le département 34 (Hérault) : 09 72 67 50 34 - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d'électricité verte à destination des professionnels (généralement pour les petits et moyens professionnels, jusqu'à 36 kVA) : Classic & Green Pro, Sérénité ou Équilibre. Ces offres se veulent engagées pour l’environnement et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, commerçants, professions libérales et petites structures multi-sites. Les professionnels bénéficient d’un espace client dédié pour la gestion de leur contrat, d’un service client basé en France et de démarches simplifiées en ligne.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez soit l'enregistrer directement en ligne sur le site officiel du chèque énergie, soit l'envoyer par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pour toute question, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
