Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour les questions sur la facture ou d’utiliser le formulaire en ligne depuis le site officiel. Les courriers peuvent être adressés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour joindre Mint Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est dédié au service client pour les particuliers, que ce soit pour souscrire une offre ou pour toute question sur la gestion de votre contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers Mint Énergie sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Particularité appréciable, le service client dispose du label “Service France Garanti”, ce qui signifie qu’il est entièrement basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question concernant votre facture ou d’autres demandes spécifiques ;
- il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de Mint Énergie.
Les conseillers clientèle répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle (résiliation, réclamation, envoi de documents comme un chèque énergie) nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Mint Énergie par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un service en ligne sécurisé accessible 24h/24 via un ordinateur, une tablette ou l'application mobile dédiée. Cet outil permet aux clients de gérer en toute autonomie l'ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie, sans passer par le service client.
Grâce à l'espace client Mint Énergie, chaque abonné peut :
- Consulter ses contrats actifs (électricité, gaz) et accéder au détail de ses offres souscrites ;
- Suivre sa consommation d'énergie, avec affichage des relevés et, le cas échéant, des courbes de consommation pour les compteurs communicants ;
- Visualiser et télécharger ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, moyens de paiement, coordonnées de contact) ;
- Gérer les démarches de déménagement (résiliation, souscription à un nouveau contrat en cas de changement d'adresse) ;
- Déposer ou transmettre son relevé de compteur si nécessaire ;
- Accéder au programme de parrainage pour partager son code et suivre le statut de ses filleuls ;
- Contacter l’assistance ou formuler une demande via un formulaire en ligne ou le chat intégré.
L'espace client est disponible à l’adresse suivante : client.mint-energie.com. Une application mobile Mint Énergie est aussi téléchargeable sur Google Play et l’App Store.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur. La démarche est simple et rapide. Il suffit de contacter le service client par téléphone, mail, formulaire en ligne ou courrier pour informer Mint Énergie de votre départ.
Vous pouvez appeler le service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le formulaire en ligne sur cette page.
Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse :
Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Indiquez bien votre numéro de contrat et la date de départ souhaitée.
La résiliation est totalement gratuite. Aucun frais ne s’applique, quel que soit le mode de contact choisi. La résiliation prend effet à la date demandée (généralement le jour-même du déménagement si précisé). Comptez environ une semaine pour la facture de clôture.
Attention, aucun besoin de résilier votre contrat Mint Énergie en cas de simple changement de fournisseur dans le même logement : la démarche sera alors assurée par le nouveau fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de difficulté ou de problème lié à votre contrat chez Mint Énergie, le premier réflexe à avoir est de contacter le service client. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Vous pouvez également écrire par courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. N’hésitez pas à détailler votre situation et à joindre tout justificatif utile à votre dossier, afin d’accélérer le traitement de votre demande par le service client.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, ou si vous n’obtenez aucune solution dans un délai raisonnable (généralement 2 mois), il est conseillé d’effectuer une relance écrite. Précisez qu’il s’agit d’une réclamation formelle, et rappelez les échanges déjà effectués. Utilisez de préférence la voie postale pour garder une preuve.
En l’absence de réponse adaptée de la part de Mint Énergie, ou si le litige persiste au-delà de 2 mois après votre première démarche, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci est compétent pour régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.
La saisine du Médiateur de l’énergie s’effectue en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou bien par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09. Le médiateur instruit alors gratuitement votre dossier et propose une solution indépendante.
Pour résumer : - Contactez d’abord le service client Mint Énergie (09 77 40 10 80, [email protected], ou courrier) - Si besoin, effectuez une relance écrite - En dernier recours, saisissez le Médiateur national de l’énergie après 2 mois sans solution satisfaisante
Cette démarche est garante de vos droits en tant que consommateur d’énergie. Mint Énergie, signataire des bonnes pratiques de la CRE, s’engage à traiter efficacement chaque réclamation afin de vous offrir le meilleur accompagnement possible.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau pour garantir une intervention rapide et conforme.
- Électricité (coupure, problème sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (coupure, fuite, suspicion d’intoxication) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres destinées aux professionnels, telles que Classic & Green Pro, Sérénité ou Équilibre : des formules d’électricité verte, à prix fixe ou indexé, conçues pour les petites entreprises, commerçants et professions libérales (puissance C5/C4, multi-sites, etc.). Acteur engagé pour la transition énergétique et les prix compétitifs, Mint Énergie s’adresse aux pros en quête d’énergie verte accessible. Les professionnels peuvent aussi bénéficier de services en ligne pour la gestion courante ou l’envoi de documents.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Il suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France, en indiquant votre référence client au dos du chèque. Vous pouvez aussi choisir l'affectation automatique en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que d'écrire au siège social.
