Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Mint Énergie répond aussi par e-mail à [email protected] pour toute question sur votre contrat ou votre facture. Il est également possible d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou de passer par l’espace client et le formulaire de contact disponibles sur leur site officiel.
09 77 40 10 80
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Mint Energie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, il suffit d’appeler le numéro de souscription Selectra au 09 74 59 46 30. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour joindre le service client Mint Énergie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter : le service client de Mint Énergie est labellisé « Service France Garanti », ce qui atteste d'une équipe 100% basée en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande concernant votre contrat, vos factures ou un renseignement spécifique.
- Vous pouvez également écrire via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Mint Énergie, rubrique "Aide & Contact".
Les conseillers client Mint Énergie répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite (réclamation, résiliation, envoi de documents officiels...), il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un outil en ligne accessible depuis le site officiel du fournisseur. Il permet aux clients de gérer leur contrat d'électricité ou de gaz de manière 100% autonome, à tout moment et sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou e-mail.
Grâce à cet espace personnel, chaque abonné Mint Énergie peut suivre et piloter la gestion de son contrat directement depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Voici les principales fonctionnalités proposées :
- Suivi de la consommation : visualisation détaillée de sa consommation d’électricité ou de gaz, avec des graphiques évolutifs pour mieux comprendre ses usages et identifier les périodes de surconsommation ;
- Consultation et téléchargement des factures : accès à l’historique des factures, possibilité de télécharger ses justificatifs de domicile ou de suivre l’échéancier de paiement ;
- Modification des informations personnelles : mise à jour des coordonnées, du RIB pour les prélèvements, ou encore des préférences de contact ;
- Changement d’offre ou de puissance de compteur : demande de modification du contrat selon l’évolution des besoins (changement d’option tarifaire, passage à une offre plus verte, etc.) ;
- Gestion du déménagement ou de la résiliation : déclaration d’un futur déménagement, demande de résiliation ou souscription à un nouveau contrat en quelques clics ;
- Accès et gestion du programme de parrainage : récupération du code de parrainage personnel et suivi des avantages liés aux filleuls ;
- Suivi des demandes et assistance : consultation de l’historique des échanges avec le service client via le formulaire en ligne et accès aux réponses aux questions courantes.
L’espace client Mint Énergie est accessible depuis le site www.mint-energie.com à l’aide de son identifiant et de son mot de passe personnel, pour une gestion facilitée et un accès sécurisé à toutes ses informations contractuelles.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester client. Pour cela, vous devez informer Mint Énergie de votre départ afin de clôturer la facturation de votre ancien logement. Vous pouvez résilier par téléphone, e-mail ou courrier. Il n’est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur : dans ce cas, Mint Énergie s’occupe de tout.
Pour résilier par téléphone, contactez le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser une lettre à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite. Prévenez idéalement Mint Énergie au moins 15 jours avant votre déménagement pour garantir l’arrêt du contrat à la date souhaitée, mais la résiliation peut aussi être demandée le jour-même de votre départ.
Pensez à relever votre compteur le jour du déménagement et à transmettre les index à Mint Énergie pour recevoir votre facture de clôture. Enfin, n’oubliez pas de souscrire à une nouvelle offre pour votre futur logement, chez Mint Énergie ou un autre fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Mint Énergie, la première démarche est de contacter leur service client. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour garder une trace écrite, privilégiez un e-mail à [email protected] ou un courrier postal.
L'adresse de contact est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne sur leur site ou remplir le formulaire de contact prévu à cet effet. Dans la majorité des cas, cette première démarche aboutit à une réponse sous quelques jours.
En l’absence de réponse sous un délai raisonnable, ou si la solution proposée par le service client ne vous satisfait pas, il est recommandé de relancer Mint Énergie. Vous pouvez réadresser votre demande, de préférence par courrier recommandé, à la même adresse, en précisant qu’il s’agit d’une réclamation suivie.
Si malgré vos démarches, aucun accord n'est trouvé dans un délai de 2 mois ou si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisine du médiateur peut se faire : en ligne sur https://energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le médiateur évalue la situation et propose une solution, généralement sous 2 mois après instruction du dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 44, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, il ne faut pas contacter Mint Énergie mais directement les gestionnaires de réseau. Les interventions sur le réseau sont assurées uniquement par ces opérateurs, que vous soyez client Mint Énergie ou d’un autre fournisseur.
Voici les numéros à joindre en cas d’urgence :
- Enedis (électricité) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
Pour signaler une coupure de courant ou un danger sur le réseau électrique. - GRDF (gaz) : 0800 47 33 33
Pour signaler une fuite ou une coupure de gaz.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est un fournisseur engagé sur le segment professionnel avec plusieurs offres dédiées aux entreprises et indépendants, telles que Classic & Green pro, Sérénité ou Équilibre. Depuis son lancement, Mint Énergie propose ainsi des offres d'électricité verte et de gaz capables de répondre aux besoins des pros (TPE/PME, boutiques, artisans…). Les entreprises bénéficient d'un service client disponible, de prix fixes ou indexés, et d’une gestion digitalisée des contrats.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez soit enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, soit l'envoyer par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client au dos du chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé à Montpellier, à l'adresse : CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client de Mint Énergie plutôt que le siège social.
