Mint Energie numéro téléphone : contacter le service client
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Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Le numéro de souscription Mint Energie est le 09 74 59 46 30 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour joindre le service client Mint Energie afin de gérer un contrat existant, appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de faire une demande par courrier à l'adresse 52 rue d'Odin, 34000 Montpellier ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Liste complète des numéros de téléphone pour contacter Mint Energie
| Service | Contact |
|---|---|
| Souscription & Simulation | ☎️09 74 59 46 30 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Demander un rappel gratuit |
| Service Client | ℹ️ 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h |
Mint SA | |
| 📧 Adresse mail [email protected] | |
| 🖥️ Site internet | 💻 mint-energie.com |
| Urgence électricité Enedis | ⚡ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) Disponible 7j sur 7 et 24h sur 24 - appel non surtaxé |
| Urgence gaz GRDF | 🔥 0 800 47 33 33 Disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24 - appel non surtaxé |
| Les Réseaux Sociaux | |
| @mint_eco | |
| YouTube |
Contacter Mint Energie pour souscrire à une offre
Pour bénéficier des tarifs Mint Energie, il est possible de souscrire chez le fournisseur aussi bien par téléphone qu'en ligne.
Les offres d'électricité de Mint Energie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ONLINE & GREEN |
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
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SMART & GREEN |
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Mensualité estimée
132 € Economies estimées 0 € |
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Vérifié le 12/11/2024 |
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CLASSIC & GREEN |
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Mensualité estimée
132 € Economies estimées 0 € |
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Vérifié le 12/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres de gaz de Mint Energie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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BIOGAZ ONLINE |
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Mensualité estimée
144 € Economies estimées 5.3 € |
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Vérifié le 19/11/2024 |
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BIOGAZ CLASSIC |
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Mensualité estimée
154 € un surcoût de 4.7 € |
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Vérifié le 02/12/2024 |
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BIOGAZ SMART |
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Mensualité estimée
156 € un surcoût de 6.7 € |
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Vérifié le 30/10/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Par téléphone
Afin de souscrire à un contrat d’électricité ou gaz Mint Energie, vous pouvez contacter un conseiller énergie par téléphone au 09 74 59 46 30 (appel non surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Ce service de souscription est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Un conseiller Selectra vous accompagnera alors dans votre démarche et vous guidera afin de bénéficier de la meilleure offre d'électricité et/ou de gaz selon vos habitudes de consommation. À travers cette démarche, le conseiller vous permettra également de profiter des codes promo Mint Energie.
Pour réaliser une souscription rapide en quelques minutes, il est nécessaire d'avoir à proximité les documents suivants :
- L'adresse complète du logement ;
- Une ancienne facture d'énergie. Sur la facture se trouvent des informations essentielles comme le numéro de PDL-PRM (Point De Livraison) pour l’électricité et le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
- Les relevés de compteurs (gaz et/ou électricité) ;
- Un RIB ;
- Une adresse mail.
En ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat d'énergie Mint en ligne :
Je souscris chez Mint Energie
En ligne 24 h/24
Souscrire en ligne
Lors de la souscription, vous aurez notamment à renseigner des informations sur votre logement ainsi que vos habitudes de consommation. Par ailleurs, pour identifier le logement, Mint demandera le numéro de PDL-PRM (Point De Livraison) pour l’électricité et le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.
Joindre le service client Mint Energie
Numéro de téléphone gratuit de Mint Energie
Le numéro de téléphone gratuit de Mint Energie est le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Vous pouvez appeler le service client de Mint si vous désirez :
- poser une question sur votre offre ou votre facture ;
- modifier votre contrat d'électricité ou de gaz ;
- déposer une réclamation ;
- résilier votre contrat en cas de déménagement, etc.
Quand appeler le service client Mint Energie ?
Mint est un petit fournisseur qui compte environ 250 000 clients. Le service client est donc facilement joignable quelle que soit l'heure d'appel du lundi au vendredi de 9h à 17h.
| Risque d'attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9H-12H30) | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Fermé |
| Midi (12H30-14H) | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Fermé |
| Après-midi (14H-17H) | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Fermé |
| Soir (17H-21H) | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé |
L'espace client Mint Energie
Il existe un espace client Mint Energie accessible 24/7 pour permettre aux abonnés de gérer facilement leur abonnement. En vous connectant à votre espace client, vous pouvez réaliser plusieurs démarches, sans passer par le service client Mint Energie.
En effet, cet espace permet entre autres de :
- suivre sa consommation ;
- gérer sa facturation ;
- modifier des éléments de son contrat Mint Energie ;
- consulter et télécharger ses factures ;
- poser des questions à un conseiller du service client Mint Energie.
📧 Par mail
Par mail, il est possible de contacter Mint Energie via le formulaire de contact disponible sur le site internet ou en envoyant un email à :
Cette adresse e-mail est à disposition des clients Mint 24h/24h et 7j/7 et peut être utile afin de joindre :
- le service client ;
- le service réclamation.
Le taux de réponse du fournisseur est de 99 %.
📍 Par courrier
Bien que ce ne soit pas le moyen de contact le plus rapide, il est possible d'envoyer un courrier postal à Mint Energie, à l'adresse :
Mint SA
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Mint Energie sur les réseaux sociaux
Mint Energie est très présent sur les réseaux sociaux. Avant même le lancement de son offre d'électricité, le fournisseur alimentait régulièrement ses comptes Facebook et Twitter.
Aujourd'hui, Mint permet d'échanger sur Facebook avec un conseiller Mint Energie à l'aide d'un tchat du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, avec une réponse moyenne réalisé en quelques minutes.
Par ailleurs, le fournisseur publie sur les réseaux sociaux des informations à propos de ses offres ou sur le thème des énergies renouvelables ainsi que des conseils pour économiser de l'énergie.
Contacter Mint Energie pour une réclamation
Pour faire une réclamation auprès de Mint Energie, il faut dans un premier temps contacter le service client, de préférence par écrit. Il est donc possible d'envoyer un mail ou un courrier postal à l'adresse :
Mint SA
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Suite à ce premier échange, et au bout de deux mois, si aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, le client peut exercer son droit et faire appel gratuitement au Médiateur de l'Energie par Internet ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Médiateur National de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 9
Toujours garder une trace écrite !
Lors d'un litige, il est important de toujours garder une trace écrite des différents échanges réalisés avec les différents interlocuteurs.
Comment contacter Mint Energie pour une résiliation de contrat ?
Pour réaliser une résiliation de son contrat chez Mint Energie, il est possible de contacter le fournisseur par différents moyens. En effet, il est possible de réaliser une résiliation :
- Au téléphone : pour de résilier son contrat Mint Energie par téléphone, il suffit d'appeler le service client du fournisseur au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- En ligne : à travers l'espace client personnalisé mis en place par le fournisseur, il est possible de réaliser la résiliation de son contrat via la rubrique « Mon Compte ». Il est également possible de transmettre sa demande de résiliation en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected] ;
Est-il nécessaire de résilier son contrat lors d'un changement de fournisseur ?
La résiliation de son contrat d'énergie est uniquement nécessaire qu'en cas de déménagement. Dans le cadre d'un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de réaliser une résiliation. En effet, il suffit de souscrire à un nouveau contrat et le nouveau fournisseur se chargera alors de la résiliation. Si le particulier résilie son contrat alors qu'il reste dans le même logement, il devra alors payer une nouvelle fois les frais de mise en service du compteur électrique et/ou de la mise en service de celui du gaz de la part du gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz).
Utiliser son chèque énergie avec Mint Energie
Afin de payer une facture d'énergie Mint avec son chèque énergie, il est possible de procéder de deux manières :
Par internet : il suffit de se rendre sur le site du gouvernement dédié au chèque énergie et y inscrire son numéro de chèque ainsi que les références de son contrat Mint Energie.
Par courrier : l'abonné peut faire parvenir son chèque énergie par courrier. Pour ce faire, il est nécessaire de noter au dos du chèque les références de son contrat Mint Énergie et de l'envoyer avec la facture en courrier recommandé avec accusé de réception à :
Mint Energie Chèque énergie
52 rue d'Odin
CS 40900
34965 Montpellier CEDEX 2
Quels numéros d'urgence appeler en cas de coupure ?
Urgence Électricité
En cas d'urgence électricité, ce n'est pas Mint Énergie qu'il faut contacter, mais Enedis, le gestionnaire de réseau, seul habilité à intervenir sur les compteurs et le réseau.
Il est donc nécessaire d'appeler Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Exemple : Enedis Nice : 0 972 675 06 (7j sur 7 et 24h sur 24).
Urgence Gaz
De même, en cas de fuite de gaz ou de coupure, c'est GRDF qu'il faut contacter. Le gestionnaire du réseau de gaz est joignable gratuitement au 0 800 47 33 33(7j sur 7 et 24 h sur 24).
Par ailleurs, lors d'une fuite de gaz, il est conseillé d'ouvrir l'ensemble des fenêtres du logement et de ne faire fonctionner aucun appareil électrique. Il est également recommandé de sortir de l’habitation et prévenir tous les autres habitants avant de téléphoner à GRDF.
Comment contacter le nouveau service d'autoconsommation Mint Solaire ?
Mint propose un service d'autoconsommation pour les particuliers via la marque Mint Solaire.
Ce service propose aux particuliers d'installer des panneaux photovoltaïques pour qu'ils puissent produire leur propre électricité et éventuellement la revendre. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter Mint Solaire :
- Par téléphone : au 04 99 77 27 32 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- Par internet : en remplissant le formulaire de contact Mint Solaire ;
- Par courrier postal : à l'adresse Mint Solaire CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 FRANCE.
Quelle est l'adresse postale du siège social de Mint Energie ?
Le siège social où sont basés l'équipe et le service client du fournisseur Mint se situe à Montpellier, en Occitanie. Les bureaux sont situés dans un bâtiment HQE (Haute Qualité Environnementale). Cette certification HQE permet au fournisseur de garantir :
- une gestion écologique de la construction du bâtiment, avec notamment une intégration harmonieuse avec l'environnement immédiat, mais aussi un faible niveau de nuisance durant la construction ;
- une gestion écologique des déchets, des énergies et de l'eau.
L'adresse exacte du siège social de Mint Énergie est :
Mint Energie
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE