Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, il suffit d'appeler le 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou d’envoyer un mail à [email protected]. Les particuliers peuvent également utiliser le formulaire de contact en ligne, écrire à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou passer par l’espace client sur le site officiel.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou une souscription chez Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client Mint Énergie est labellisé Service France Garanti, assurant ainsi une prise en charge 100% française et de qualité, reconnue pour son engagement écoresponsable.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont proposées. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant votre facture ou pour une demande spécifique ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à tous depuis le site officiel de Mint Énergie ;
- adresser un mail à [email protected] pour toute demande générale ou besoin d’assistance.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Mint Énergie par courrier (par exemple pour une réclamation ou une demande nécessitant une preuve écrite), il est possible d'envoyer un courrier postal à leur service client à l'adresse suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet aux clients de gérer l’ensemble de leurs démarches liées à l’électricité ou au gaz en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, sans passer par le service client. Accessible sur le site officiel ou via l’application mobile gratuite (Android / iOS), il centralise toutes les informations et fonctionnalités essentielles du contrat d’énergie.
Depuis cet espace sécurisé, chaque client Mint Énergie peut notamment :
- Consulter et télécharger ses factures ainsi que ses échéanciers de paiement ;
- Suivre sa consommation d’énergie avec l’historique détaillé et, pour les compteurs communicants, un suivi mensuel ou quotidien ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, IBAN, contacts, email) et gérer les préférences de communication ;
- Déclarer un déménagement, résilier un contrat ou souscrire pour un nouveau logement ;
- Télécharger un justificatif de domicile au format officiel ;
- Suivre l’état de ses demandes (changement de puissance, question sur la facturation, etc.) ;
- Accéder au programme de parrainage Mint Énergie : partage du code de parrainage et suivi des récompenses ;
- Contacter l’assistance via le tchat en ligne (du lundi au vendredi, 9h-17h) ou déposer une demande via le formulaire dédié ;
- Gérer les options liées à l’offre (souscrire à l’autoconsommation, ajuster son offre, etc.).
L’espace client est conçu pour offrir une gestion simplifiée et réactive de tous les aspects du contrat Mint Énergie, que ce soit pour un particulier ou un professionnel, et pour toutes les offres d’électricité ou de gaz.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous restez client chez ce fournisseur dans votre futur logement. Il vous suffit d'informer Mint Énergie de votre départ pour stopper la facturation sur l'ancien logement. La démarche est à effectuer au moins 15 jours avant la date de votre déménagement pour une prise en compte optimale.
Vous pouvez demander la résiliation par téléphone au 09 77 40 10 80 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h).
La résiliation est également possible par e-mail à l'adresse [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur le site Mint Énergie.
Il est aussi possible de résilier par courrier à l'adresse suivante :
Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation du contrat Mint Énergie est toujours gratuite. Prévoyez simplement de transmettre un relevé de compteur le jour du départ. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou au maximum dans un délai de quelques jours ouvrés après la demande.
Pensez ensuite à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, que ce soit chez Mint Énergie ou chez un autre fournisseur. La résiliation n'est pas requise si vous changez de fournisseur sans changer d'adresse.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de litige ou de réclamation avec Mint Énergie, il est recommandé de suivre une démarche structurée. Commencez par contacter le service client de Mint. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h).
Pour garder une trace écrite de votre demande, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne. Par courrier postal, adressez votre réclamation à :
Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Si votre demande reste sans réponse ou la solution proposée n’est pas satisfaisante au bout d’un délai raisonnable (habituellement 2 mois), vous pouvez renouveler votre réclamation. À ce stade, il est conseillé de préciser qu’il s’agit d’une relance et de joindre les échanges précédents ; il n’existe cependant pas de service consommateurs dédié chez Mint, donc l’adresse reste la même.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, qui intervient auprès des fournisseurs d’énergie pour résoudre les litiges. Le médiateur est accessible via energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est entièrement gratuite. Il est conseillé de joindre tous les justificatifs de vos échanges avec Mint et de bien préciser la nature du litige. Le médiateur formulera ensuite une recommandation aux deux parties pour résoudre le différend.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, il ne faut pas contacter Mint Énergie, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Pour une urgence sur le réseau d’électricité (coupure générale, danger électrique...), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- En cas de fuite de gaz ou coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour joindre le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose des offres d'électricité verte dédiées aux professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre », avec des tarifs compétitifs et une attention particulière à l'écologie (Garanties d'Origine). Présent sur le marché pro, Mint Énergie adapte ses services aux besoins des entreprises, professions libérales et petits établissements, principalement pour les compteurs de puissance inférieure à 36 kVA (C5, C4). Le service client et la gestion de contrat sont disponibles en ligne ou par courrier, permettant une gestion simple et rapide des contrats professionnels.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Lun–Ven 9h–17h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité et de gaz. Vous pouvez soit enregistrer votre chèque en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Mint Énergie, soit envoyer le chèque par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pour toute question, le service client est joignable au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Inutile de solliciter cette adresse pour des questions contractuelles : le service client reste l’interlocuteur à privilégier.
