Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question sur votre contrat ou votre facture, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Les clients particuliers peuvent aussi écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 30. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une proposition personnalisée et finaliser votre souscription.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou gestion de votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Ce service client, labellisé « Service France Garanti » pour son implantation 100% française, est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question liée à votre contrat ou votre facture ;
- utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site officiel Mint Énergie.
Vous pouvez aussi accéder à l’espace client via le site pour gérer vos démarches courantes.
L'adresse postale
Pour toute demande par courrier postal (comme une réclamation, une résiliation, ou l’envoi de documents), les particuliers peuvent contacter le service client de Mint Énergie à l’adresse suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est une interface en ligne sécurisée qui permet aux clients de gérer l'ensemble de leurs contrats d’électricité ou de gaz sans avoir à solliciter le service client. Accessible depuis le site officiel ou via l’application mobile Mint Energie (disponible sur Google Play et App Store), il offre une gestion autonome et centralisée de vos démarches liées à l’énergie.
Depuis l’espace client Mint Énergie, il est possible de :
- Suivre votre consommation d’énergie en temps réel (si vous disposez d’un compteur communicant), avec visualisation de l’historique et conseils pour mieux maîtriser votre budget.
- Télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile, et consulter en détail vos paiements ou votre historique de consommation.
- Mettre à jour facilement vos informations personnelles (adresse, téléphone, RIB) ou vos préférences de contact.
- Gérer une résiliation en cas de déménagement ou effectuer un transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
- Changer de moyen de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou chèque) et gérer la facturation.
- Suivre les demandes en cours auprès du service client et dialoguer directement avec un conseiller via l’option de tchat (du lundi au vendredi, 9h à 17h).
- Renseigner ou appliquer un code parrainage pour bénéficier des avantages liés au programme de parrainage.
L’accès à l’espace client se fait depuis la page Connexion du site Mint Énergie. Cet outil facilite toutes les démarches administratives courantes, ce qui permet de gérer son contrat à tout moment et en totale autonomie.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de clore la facturation liée à l’ancien logement. Pour résilier, vous pouvez appeler le service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), envoyer un email à [email protected], ou adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est simple et gratuite. Il vous suffit d’indiquer la date souhaitée d’arrêt, idéalement le jour de votre départ. Prévoyez de transmettre votre index de compteur le jour du déménagement. Après la résiliation, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Mint Énergie ou chez un autre fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Mint Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Pour cela, joignez-les par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé). Pour garder une trace écrite de vos démarches, il est conseillé d’envoyer un e-mail à [email protected].
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de Mint Énergie ou passer par votre espace client pour suivre votre réclamation. Une option de chat est aussi disponible dans l’espace client aux horaires d’ouverture.
En l’absence de réponse satisfaisante sous deux mois après avoir sollicité le service client, ou si le litige persiste, vous pouvez effectuer une relance par courrier recommandé à l’adresse officielle :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Si malgré la relance, aucune solution n’est trouvée dans un délai raisonnable (généralement deux mois), vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier est compétent pour régler les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09. Pensez à joindre les échanges préalables avec Mint Énergie et toute pièce justificative.
Les étapes à retenir : 1 – Contact service client Mint Énergie (09 77 40 10 80, mail, formulaire ou courrier). 2 – Relance par courrier si besoin. 3 – Saisine du Médiateur si aucune solution n’est trouvée après deux mois. Ces démarches sont gratuites et garantissent la défense des droits des consommateurs.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau concernés. Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Électricité : si vous constatez une coupure de courant ou un danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz : en cas de fuite de gaz ou de coupure sur le réseau, composez le numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est présent sur le marché des professionnels avec plusieurs offres dédiées, comme la « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre », adaptées aux besoins des entreprises et des petits professionnels. Le fournisseur propose de l'électricité 100 % verte à prix fixes ou indexés, ainsi qu'un accompagnement sur la gestion multi-sites ou la rénovation énergétique. Mint Énergie affiche un positionnement engagé pour la transition écologique tout en restant compétitif sur le segment pro.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09h–17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Mint Énergie, ou bien l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Une fois reçu ou enregistré, le montant sera automatiquement déduit de vos prochaines factures.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question sur un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
