Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected] pour toute question sur leur facture ou leur contrat. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement afin d'obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui vous convient.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question ou gestion de contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est 100% basé en France et labellisé "Service France Garanti", garantissant une expertise locale.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toutes les questions concernant votre facture ou votre contrat ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Mint Énergie. Ce formulaire permet d'envoyer un message au service client, que vous soyez déjà client ou non.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter Mint Énergie par voie postale. Les particuliers peuvent envoyer leur courrier à l'adresse suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, directement depuis leur ordinateur ou leur smartphone. Accessible 24h/24 depuis le site officiel ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et App Store), cet espace en ligne permet d’éviter bon nombre de démarches par téléphone. Les clients conservent ainsi un contrôle total sur leur contrat et leurs informations à tout moment.
Voici les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Mint Énergie :
- Consulter et télécharger ses factures : accès à l’historique des factures et justificatifs, téléchargement en PDF.
- Suivre sa consommation d’énergie : visualisation graphique de la consommation mensuelle ou quotidienne pour mieux maîtriser son budget.
- Transmettre son relevé de compteur (si compteur non communicant) : mise à jour rapide des données de consommation.
- Modifier ses informations personnelles (adresse postale, e-mail, coordonnées bancaires, etc.).
- Gérer son contrat : changement d’offre, ajout ou retrait de bénéficiaire, résiliation, ou gestion d’un déménagement.
- Paramétrer ses options de paiement : choix ou modification du mode de paiement, accès à l’échéancier.
- Accéder au support : mise en relation via le tchat en ligne (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou messagerie pour envoyer une demande au service client.
- S’inscrire au programme de parrainage : partage du code de parrainage, suivi des primes reçues.
L’espace client Mint Énergie constitue ainsi un outil pratique pour gérer l’ensemble des démarches relatives à l’énergie, sans avoir à contacter directement le service client.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous restez client chez ce fournisseur dans votre futur logement. Il vous suffit d'informer Mint Énergie de votre départ pour stopper la facturation sur l'ancien logement. La démarche est à effectuer au moins 15 jours avant la date de votre déménagement pour une prise en compte optimale.
Vous pouvez demander la résiliation par téléphone au 09 77 40 10 80 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h).
La résiliation est également possible par e-mail à l'adresse [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur le site Mint Énergie.
Il est aussi possible de résilier par courrier à l'adresse suivante :
Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation du contrat Mint Énergie est toujours gratuite. Prévoyez simplement de transmettre un relevé de compteur le jour du départ. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou au maximum dans un délai de quelques jours ouvrés après la demande.
Pensez ensuite à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, que ce soit chez Mint Énergie ou chez un autre fournisseur. La résiliation n'est pas requise si vous changez de fournisseur sans changer d'adresse.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de litige ou de réclamation avec Mint Énergie, il est recommandé de suivre une démarche structurée. Commencez par contacter le service client de Mint. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h).
Pour garder une trace écrite de votre demande, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne. Par courrier postal, adressez votre réclamation à :
Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Si votre demande reste sans réponse ou la solution proposée n’est pas satisfaisante au bout d’un délai raisonnable (habituellement 2 mois), vous pouvez renouveler votre réclamation. À ce stade, il est conseillé de préciser qu’il s’agit d’une relance et de joindre les échanges précédents ; il n’existe cependant pas de service consommateurs dédié chez Mint, donc l’adresse reste la même.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, qui intervient auprès des fournisseurs d’énergie pour résoudre les litiges. Le médiateur est accessible via energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est entièrement gratuite. Il est conseillé de joindre tous les justificatifs de vos échanges avec Mint et de bien préciser la nature du litige. Le médiateur formulera ensuite une recommandation aux deux parties pour résoudre le différend.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à votre électricité ou à votre gaz (coupure, fuite...), il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau. Mint Énergie n’intervient pas sur les dépannages d'urgence.
- Urgence électricité (ex : coupure sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Urgence gaz (ex : fuite, coupure) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est présent sur le marché des professionnels avec différentes offres d’électricité verte telles que Classic & Green pro, Sérénité ou Équilibre. Le fournisseur propose des offres à prix fixes ou indexés, adaptées aussi bien aux indépendants, TPE ou PME, pour des compteurs en C5 ou C4. Mint Énergie accompagne ainsi les professionnels dans la transition énergétique et l’optimisation de leur budget tout en s’engageant pour la fourniture d’électricité d’origine renouvelable.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez soit le transmettre en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, soit l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. En cas de doute, contactez leur service client au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
