Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est également possible d’adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Un formulaire de contact en ligne est disponible pour toute demande écrite.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute demande concernant la souscription ou la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est exclusivement basé en France et labellisé "Service France Garanti".
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs possibilités existent :
- Vous pouvez écrire directement par email à [email protected] pour toute question concernant votre facture ou votre contrat.
- Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel de Mint Énergie.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter Mint Énergie par courrier, notamment pour des démarches officielles comme une réclamation ou une résiliation de contrat, il est possible d'envoyer un courrier postal à l'adresse suivante. Il s'agit de l'adresse dédiée au service client pour les particuliers :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est accessible en ligne à l’adresse client.mint-energie.com, ainsi que via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et l’App Store). Cet espace, sécurisé et réservé aux clients, permet de gérer l’ensemble de son contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) à distance, sans avoir besoin de joindre le service client.
Depuis l’espace client Mint Énergie, il est possible d’effectuer de nombreuses démarches en toute autonomie :
- Consulter et télécharger ses factures d’électricité ou de gaz, ainsi que ses échéanciers de paiement ;
- Suivre sa consommation d’énergie (visualisation des index, historiques, graphiques si compteur communicant Linky ou Gazpar) ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, mode de contact, coordonnées bancaires) ;
- Déclarer son déménagement, demander la résiliation ou le transfert de contrat ;
- Piloter ses modes de paiement ou transmettre un justificatif (chèque énergie, attestation de domicile) ;
- Modifier ses choix de facturation (mensualisation, facturation au réel lorsque le compteur communicant est activé) ;
- Accéder aux documents administratifs (relevés de contrat, attestations, etc.) ;
- Dialoguer avec le service client via une messagerie intégrée et suivre l’état de ses demandes.
L’espace client sert aussi à gérer le programme de parrainage (consultation de son code parrain, suivi des filleuls) et à retrouver d’éventuelles offres exclusives de Mint Market ou Mint Solaire accessibles aux clients.
L’accès à l’espace client Mint Énergie est gratuit et réservé aux clients particuliers et professionnels disposant d'un contrat actif chez Mint Énergie.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, quelle que soit la raison. Cela met fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, informez Mint Énergie de votre départ dès que la date de déménagement est connue. Vous devrez alors transmettre les index de vos compteurs le jour du départ.
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour résilier : par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Vous pouvez également effectuer la résiliation en ligne via votre espace client Mint Énergie ou via le formulaire de contact du support.
La résiliation est totalement gratuite et effective sous un simple préavis. Elle prendra effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre déménagement. Vous recevrez ensuite une facture de régularisation finale basée sur vos derniers index relevés.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec Mint Énergie, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), par email à [email protected], via le formulaire de contact en ligne (accès ici), ou encore par courrier postal à l'adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Pour garder une trace de votre réclamation, privilégiez l'envoi par email ou par courrier. Après avoir exposé votre demande, le service client vous apportera une réponse ou une solution adaptée dans les meilleurs délais. Pensez à préciser vos références de contrat pour un traitement rapide.
Si la réponse reçue ne vous satisfait pas ou si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de relancer votre demande, toujours par écrit, en rappelant les échanges précédents. Mint Énergie ne dispose pas formellement d'un service consommateurs distinct : adressez donc directement votre relance à l’adresse postale ci-dessus, en mentionnant le caractère urgent de votre dossier.
Si le différend persiste et qu'aucune solution n’a pu être trouvée après deux mois ou si la réponse apportée par Mint Énergie ne vous convient pas, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant a pour mission de régler à l’amiable les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisine du Médiateur peut se faire en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Le Médiateur rendra un avis dans les 90 jours. Cette démarche est totalement gratuite. Bon à savoir : Mint Énergie s’engage à respecter toutes les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi transparence et qualité dans le traitement des réclamations de ses clients.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence (coupure de courant, odeur de gaz, fuite, etc.) chez un client Mint Énergie, il ne faut pas contacter le service client du fournisseur. Les démarches d’urgence dépendent du gestionnaire de réseau concerné :
- Électricité : pour une coupure de courant ou tout incident sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (ex : 09 72 67 50 34 pour l’Hérault).
- Gaz : en cas de fuite ou coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte dédiées aux professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre », avec des prix adaptés, une gestion multi-sites et des garanties d’origine. Le fournisseur est positionné sur le marché professionnel avec une attention particulière à la compétitivité et à l’accompagnement pour la transition énergétique. Mint Énergie permet aussi aux professionnels de gérer leurs contrats, factures et suivi via un espace en ligne dédié.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Lundi–Vendredi, 9h–17h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr pour le transmettre en ligne, ou envoyez votre chèque par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. En cas de question, vous pouvez contacter leur service client au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour les questions liées à un contrat ou à votre facture d’énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
