Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected] pour les questions relatives à leur contrat ou à leur facture. Il est aussi possible de contacter Mint Énergie via le formulaire en ligne ou par courrier à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat Mint Énergie (particuliers), vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie, basé en France, dispose du label "Service France Garanti". L’appel n’est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour toute question liée à votre contrat ou à votre facture ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Mint Énergie, accessible aux clients comme aux non-clients.
Les conseillers vous répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation, une résiliation ou l'envoi du chèque énergie, il est possible de contacter Mint Énergie par courrier postal. Les particuliers doivent utiliser l'adresse suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet à chaque abonné de gérer entièrement son contrat d’énergie en ligne, aussi bien pour l’électricité que le gaz. Accessible depuis le site officiel (espace client Mint Énergie) ou via l’application mobile dédiée (disponible sur Google Play et App Store), l’espace client offre une interface sécurisée et accessible 24h/24 pour suivre et piloter son contrat en toute autonomie.
Parmi les principaux services disponibles dans l’espace client Mint Énergie :
- Consulter et télécharger ses factures : l’historique des factures, échéanciers et attestations de domicile sont accessibles en ligne à tout moment.
- Suivre sa consommation d’énergie : visualisation de la consommation mensuelle (en kWh et en euros), graphique d’évolution, et conseils d’optimisation (notamment pour les clients équipés de compteurs communicants).
- Gérer ses options de paiement : modification et ajout de RIB, règlement en carte bancaire, suivi des prélèvements, ou paiement par chèque énergie.
- Modifier ses informations personnelles : mise à jour de l’adresse, du numéro de téléphone, des coordonnées bancaires ou du contact principal.
- Changer de mode de facturation : passage du mode par échéancier au paiement au réel (sous condition de compteur Linky).
- Gérer un déménagement : résilier un contrat, déclarer une nouvelle adresse pour l’ouverture d’un compteur ou le transfert du contrat.
- Suivre un parrainage : accès au programme de parrainage, partage du code parrainage personnel, consultation des primes (filleul/parrain) et de leur statut.
- Contacter le support : envoi d'une demande via formulaire intégré et suivi des tickets en cours.
L’espace client Mint Énergie centralise ainsi l’ensemble des démarches, permettant aux clients d’agir facilement sur leur contrat, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou courrier.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Elle permet de mettre fin à la facturation liée à l’ancien logement. Pour cela, il suffit de contacter Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par e-mail à [email protected], ou d’envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Vous pouvez également demander la résiliation depuis votre espace client ou via le formulaire de contact en ligne. La demande doit être faite idéalement quelques jours avant la date de départ, en indiquant la relève de compteur. La résiliation est totalement gratuite chez Mint Énergie.
Il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat si vous changez seulement de fournisseur pour le même logement : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s’occupera de la résiliation à votre place. Pour votre nouvelle adresse, pensez à souscrire un nouveau contrat dès que possible pour éviter toute coupure d’énergie.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé de d’abord contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est aussi possible d’adresser votre demande par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est conseillé de privilégier l’email, le formulaire ou l’envoi d’un courrier recommandé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez pas de réponse sous un délai de 2 mois, vous pouvez passer à l’étape suivante.
Mint Énergie ne propose pas de "service consommateurs" dédié. À défaut, et si aucune solution n’a été trouvée après votre réclamation initiale, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie (www.energie-mediateur.fr). Ceci est possible seulement après 2 mois sans réponse ou en cas de refus écrit de Mint Énergie.
Le dossier peut être déposé en ligne ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le Médiateur est un organisme indépendant chargé de régler les litiges à l’amiable entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, incident…), il ne faut pas contacter Mint Énergie, mais directement le gestionnaire de réseau concerné. Vos démarches d’urgence se font donc auprès de :
- Panne ou urgence électricité (ex. coupure de courant) : Appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Urgence gaz (coupure, fuite, odeur suspecte…) : Contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les urgences sur le réseau public d’électricité ou de gaz.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est actif sur le marché des professionnels et propose des offres d’électricité verte adaptées aux entreprises, notamment « Classic & Green pro » (devis sur-mesure, prix HTVA, options multi-sites et énergie verte avec garanties d’origine). Le fournisseur commercialise également des solutions pour petits et moyens professionnels, avec une gestion dématérialisée (espace client en ligne) et un service client dédié, à l’adresse postale commune pour pros et particuliers.
| Contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (lundi–vendredi, 9h–17h) |
| Formulaire de contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en ligne sur le site officiel chequenergie.gouv.fr en choisissant Mint Énergie comme bénéficiaire, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pour toute question, le service client est joignable au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
