Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected] pour toute question relative à leur contrat ou facture. Il est aussi possible de joindre Mint Énergie via le formulaire de contact en ligne ou par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou gestion de votre contrat, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Ce numéro, non surtaxé, est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que le service client Mint Énergie est intégralement basé en France et a obtenu la labellisation "Service France Garanti", garantissant un accompagnement de proximité et de qualité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement au service client à l'adresse [email protected].
- Pour toute demande d'assistance ou question générale, il est aussi possible d'écrire à [email protected].
- Un formulaire de contact est également disponible en ligne, accessible à tous (clients ou non) pour transmettre facilement votre demande écrite à l'équipe Mint Énergie.
En utilisant ces moyens, vous recevrez en général une réponse sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Mint Énergie par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l'adresse dédiée. Cette voie est notamment recommandée pour toute demande officielle nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation. Voici l'adresse à utiliser pour les particuliers :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un outil en ligne conçu pour permettre à chaque abonné de gérer ses contrats d’électricité ou de gaz de façon autonome, 24h/24 et 7j/7, sans solliciter le service client. Depuis cet espace sécurisé accessible via le site Mint Énergie ou l’application mobile dédiée (disponible sur Android et iOS), le client bénéficie d’un large éventail de fonctionnalités pour suivre, modifier et piloter l’ensemble de ses démarches administratives ou liées à sa consommation énergétique.
Concrètement, l’espace client Mint Énergie donne accès aux services suivants :
- Suivi de la consommation : visualisation des relevés de compteur, suivi de la consommation réelle ou estimée, historique par période et comparaison mois par mois (électricité et/ou gaz selon l’offre souscrite).
- Consultation et téléchargement des factures : accès à l’historique complet des factures, justificatifs de domicile et échéanciers de paiement.
- Paiement en ligne : possibilité de régler les factures par carte bancaire et de gérer le mode de paiement (prélèvement automatique, chèque, virement, etc.).
- Gestion du contrat : modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, email), ajout ou retrait d’un co-titulaire, changement d’option tarifaire (heures pleines / heures creuses), consultation des caractéristiques du contrat en cours.
- Déménagement, résiliation ou souscription : démarches pour résilier un contrat, déclarer un changement d’adresse, ou ouvrir une nouvelle ligne lors d’un déménagement.
- Gestion du parrainage : accès au code parrain, suivi de l’état des parrainages et des avantages obtenus (réductions et plantation d’arbres).
- Support et assistance : accès au formulaire de contact dédié pour toute question, et à la messagerie pour échanger avec le service client en ligne.
L’espace client Mint Énergie est ainsi pensé pour centraliser l’essentiel des démarches administratives liées à la gestion d’un contrat d’énergie, permettant aux abonnés d’être totalement autonomes, tout en gardant la possibilité de joindre le support Mint Énergie si besoin.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire si vous déménagez. Ce n’est pas nécessaire lors d’un simple changement de fournisseur : le nouveau fournisseur s’en charge pour vous. En cas de déménagement, la démarche est simple : il suffit de signaler la résiliation à Mint Énergie avant votre départ afin que le contrat lié à l’ancien logement soit résilié à la bonne date.
Pour résilier, vous pouvez joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou adresser votre demande par mail à [email protected]. Une demande en ligne via votre espace client ou le formulaire officiel (formulaire Mint Énergie) est aussi possible.
Il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Indiquez : votre référence client, la date souhaitée de fin de contrat, et les relevés de compteur du jour du départ.
La résiliation de contrat Mint Énergie est entièrement gratuite, quel que soit le motif ou la date de résiliation. Elle prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du déménagement : prévenez Mint Énergie quelques jours avant, si possible. Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée avec le solde restant dû ou à rembourser.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Mint Énergie, la démarche de réclamation débute par le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Pour conserver une trace écrite, privilégiez l'envoi d'un email à l'adresse [email protected].
Vous pouvez également effectuer votre réclamation via le formulaire en ligne disponible ici : Formulaire contact Mint Énergie. Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, adressez votre dossier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Si la réponse reçue de la part du service client ne vous satisfait pas ou si vous n'avez obtenu aucune solution dans un délai de deux mois, il est conseillé de relancer par écrit (mail ou courrier) en précisant votre numéro client et un résumé du problème afin d’obtenir un traitement prioritaire.
En l'absence de résolution après vos relances ou si aucun accord n’est trouvé 2 mois après votre première démarche, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant aide à trancher les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.
La saisine du Médiateur de l’énergie s’effectue via le site officiel energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours reste totalement gratuit pour le consommateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter Mint Énergie, mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre et les numéros d'urgence à appeler :
- Électricité - Enedis : en cas de panne, coupure de courant ou danger lié au réseau électrique, contactez directement Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (exemple : pour l’Hérault, composer 09 72 67 50 34).
- Gaz - GRDF : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez sans attendre le numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est également présent sur le marché professionnel avec plusieurs offres d’électricité verte dédiées aux pros et entreprises, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre ». Le fournisseur propose ainsi des contrats adaptés aux petits professionnels comme aux sociétés multi-sites, avec des tarifs compétitifs, des services de gestion en ligne, et un accompagnement dédié à la transition énergétique et à l’optimisation des coûts.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Lundi–Vendredi, 9h–17h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Vous pouvez aussi le déclarer en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Mint Énergie comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé à Montpellier, à l'adresse 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Il n’est pas utile de contacter le siège social pour les demandes liées à un contrat d’énergie : privilégiez plutôt le service client.
