Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected] pour toute question sur leur contrat ou leur facture. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne ou d’envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat chez Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client des particuliers par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client de Mint Énergie est exclusivement basé en France et a obtenu la labellisation « Service France Garanti », valorisant son expertise 100% française et son ancrage territorial.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options s'offrent à vous :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement au service client à l'adresse suivante : [email protected].
- Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Mint Énergie.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour contacter Mint Énergie par courrier en tant que particulier, notamment pour des demandes officielles ou nécessitant une preuve écrite (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il suffit d’adresser votre lettre à l’adresse suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un outil en ligne accessible à tous les abonnés, permettant de gérer facilement son contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) sans avoir besoin de contacter le service client. Disponible sur ordinateur, tablette et mobile via l’application dédiée, il offre une gestion autonome et centralisée de l’abonnement.
Grâce à l’espace client Mint Énergie, il est possible d’effectuer les démarches courantes suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité ou de gaz à tout moment ;
- Suivre votre consommation en temps réel (si vous disposez d’un compteur communicant) avec visualisation graphique ;
- Modifier vos informations personnelles : coordonnées, modes de paiement, adresse de facturation ;
- Gérer vos modalités de paiement : prélèvement automatique, carte bancaire, virement, chèque énergie ;
- Obtenir des justificatifs de domicile (attestation de contrat) ;
- Réaliser vos démarches de déménagement ou de résiliation de contrat directement en ligne ;
- Adapter votre mode de facturation : passage d’un échéancier mensuel à une facturation au réel (pour les clients équipés d’un compteur Linky) ;
- Contacter le support client via un tchat dédié (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ;
- Accéder au programme de parrainage pour bénéficier des avantages proposés (réductions et arbre planté).
L’espace client Mint Énergie est accessible depuis l’adresse https://client.mint-energie.com ou via l’application mobile Mint Énergie sur Android et iOS.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez client pour votre nouveau logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’effectuer la démarche via votre espace client ou par formulaire en ligne.
Vous pouvez également envoyer une demande écrite par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. La résiliation prend généralement effet à la date souhaitée (par exemple, le jour de votre départ), mais prévoyez quelques jours de traitement.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour cause de déménagement est totalement gratuite. Il n’y a donc aucun frais à prévoir. Vous recevrez une facture de clôture basée sur votre relevé de compteur au moment du départ, qui soldera votre compte sur l’ancien logement.
Pour l’énergie dans votre nouveau logement, il vous suffira de souscrire un nouveau contrat auprès de Mint Énergie ou d’un autre fournisseur. Si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, la résiliation auprès de Mint Énergie se fait automatiquement par votre nouveau prestataire.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Mint Énergie, commencez toujours par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible de privilégier l’écrit pour garder une trace, via l’adresse e-mail [email protected] ou grâce au formulaire de contact en ligne.
Pour une démarche par courrier recommandé (recommandé avec AR conseillé), vous pouvez écrire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. N’oubliez pas d’indiquer vos références client, l’objet précis de la réclamation et de joindre tout justificatif utile (factures, échanges antérieurs…).
Généralement, le service client Mint Énergie revient vers vous sous quelques jours. Sans retour ou solution satisfaisante sous un délai maximal de deux mois (ou dès que le litige est acté comme insoluble), vous pouvez alors faire appel à un stade supérieur : le service consommateur de Mint. Mint Énergie ne propose pas de service consommateurs distinct identifié ; toute relance se fait donc via l’adresse postale principale, en précisant qu’il s’agit d’une seconde demande ou d’une réclamation persistante.
Si le désaccord perdure ou qu’aucune solution ne vous a été proposée sous deux mois, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant traite les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Vous pouvez déposer votre dossier sur www.energie-mediateur.fr ou envoyer votre réclamation par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Avant d’entamer cette démarche, veillez à réunir tous les justificatifs nécessaires (copies de courriers envoyés à Mint Énergie, réponses reçues, factures, preuve de dépôt…). Le médiateur ne pourra intervenir qu’après preuve de vos démarches préalables auprès de Mint Énergie.
Important : la saisine du médiateur est entièrement gratuite pour le client, respectueuse de la neutralité et ne suspend pas les obligations de paiement. Mint Énergie s’engage à respecter la décision du médiateur si elle est favorable au consommateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, problème de sécurité), il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre :
- Électricité : en cas de panne de courant ou tout problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie, cinquième fournisseur d'énergie verte en France, propose des offres dédiées aux professionnels, notamment l’électricité « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre ». Positionné sur le segment pro depuis plusieurs années, Mint Énergie met en avant des solutions compétitives et engagées en faveur des énergies renouvelables, ainsi qu'une gestion simplifiée via l'espace client en ligne. Les entreprises bénéficient ainsi d'un accompagnement sur-mesure et d'une adresse de contact unique avec les équipes Mint.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Lundi à vendredi, 9h-17h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez directement l'enregistrer en ligne sur le site officiel du chèque énergie, ou bien envoyer votre chèque par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service client au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement leur service client plutôt que d’écrire à cette adresse administrative.
