Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute question sur son contrat ou sa facture. Mint Énergie répond également par courrier à l'adresse CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne ou l’espace client sur leur site officiel.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant obtenir des informations, souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers Mint Énergie répondent du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que le service client de Mint Énergie est entièrement basé en France et bénéficie du label "Service France Garanti", attestant de son ancrage territorial et de son expertise 100% française. L’appel n’est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement au service client à l'adresse [email protected].
- Il est également possible de remplir un formulaire de contact en ligne depuis le site officiel de Mint Énergie.
Ces deux méthodes permettent de poser vos questions ou de gérer des demandes concernant votre contrat, votre facture ou toute autre démarche. Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, les clients particuliers peuvent contacter Mint Énergie par courrier postal. Ce mode de contact peut notamment être utilisé pour les réclamations, les résiliations ou l'envoi de documents officiels. L'adresse à utiliser est :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, directement en ligne depuis un ordinateur ou via l’application mobile officielle (Android / iOS). Accessible 24h/24, il propose de nombreuses fonctionnalités pour suivre, modifier ou résilier son contrat sans avoir à contacter le service client.
- Consulter et télécharger vos factures : Accès à l’historique de toutes vos factures d’énergie, justificatifs de domicile inclus, avec option de téléchargement en PDF.
- Suivre votre consommation : Visualisation détaillée de vos consommations d’électricité ou de gaz, utile pour surveiller et ajuster vos habitudes au quotidien.
- Modifier vos informations personnelles : Mise à jour de votre adresse email, coordonnées téléphoniques ou adresse postale en quelques clics.
- Gérer votre contrat : Possibilité de résilier votre contrat, d’effectuer une demande de déménagement ou de souscrire à une nouvelle offre.
- Suivre vos paiements et modes de paiement : Visualisation des prélèvements, ajout ou modification d’un mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.).
- Communiquer avec Mint Énergie : Accès à une messagerie pour envoyer vos demandes ou suivre l’état de vos requêtes auprès du service client.
- Gérer le parrainage : Saisir ou partager votre code de parrainage pour profiter des remises associées au programme de parrainage Mint Énergie.
L’ensemble de ces démarches sont accessibles via l’espace client en ligne Mint Énergie, sans appel téléphonique ni courrier postal. Ce service vise à maximiser l’autonomie des clients, tout en offrant un point d’entrée unique pour la gestion de leur énergie au quotidien.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est nécessaire en cas de déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement et d’éviter toute erreur sur l’occupation des lieux. Il n’est pas utile de résilier votre contrat si vous changez seulement de fournisseur, car cette opération est gérée automatiquement par le nouveau prestataire d’énergie.
Pour résilier votre contrat Mint Énergie lors d’un déménagement, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). L’assistance est également accessible par mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
La résiliation peut aussi être effectuée en ligne, depuis votre espace client ou en utilisant le formulaire de contact : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new. Pensez à indiquer la date de déménagement et à fournir un relevé du compteur le jour du départ.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite et prend effet à la date de votre choix, généralement le jour de votre déménagement. Vous recevrez ensuite une facture de clôture sous quelques jours, comprenant l’ensemble des consommations jusqu’à la date effective. N’oubliez pas de souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat d’énergie chez Mint Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé).
Pour garder une trace écrite de votre demande, il est également possible d’envoyer un mail à [email protected], d'utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un courrier postal à l’adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Le service client étudiera votre réclamation et vous proposera une solution. Si la réponse du service client ne vous donne pas satisfaction ou si vous n’obtenez pas de réponse sous un délai raisonnable (généralement un ou deux mois), vous pouvez effectuer une relance écrite à la même adresse, en précisant « réclamation » dans l’objet de votre courrier.
En l’absence de réponse satisfaisante ou d’accord amiable passé deux mois après votre première réclamation, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce recours indépendant examine les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
La saisie du Médiateur se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr (rubrique « Saisir le médiateur ») ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au Médiateur de l’Énergie est gratuit et sans engagement. La plupart des différends peuvent se résoudre à l’amiable avant d’arriver à ce stade, grâce à la politique d’amélioration continue du service client de Mint Énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau dédiés. Voici les numéros à appeler en cas d’incident :
- Pour l’électricité : contactez Enedis en cas de coupure ou de problème sur le réseau.
Numéro d'urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) - Pour le gaz : en cas de coupure ou de fuite, contactez GRDF sans attendre.
Numéro d'urgence GRDF : 0800 47 33 33
(Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
N'utilisez pas les contacts Mint Énergie pour les situations urgentes liées à l’alimentation en électricité ou en gaz. Faites toujours appel aux gestionnaires de réseau qui interviennent directement sur les installations pour votre sécurité.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie dédié aux professionnels, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres spécialement conçues pour les professionnels : électricité verte à prix indexés ou fixes, offres multi-sites, avec souscription possible dès le tarif C5 (compteurs professionnels inférieurs à 36 kVA). Mint Énergie s’est bâti une réputation de fournisseur engagé dans la transition énergétique, tout en restant l’un des plus compétitifs sur le marché des pros. Son service client est joignable par téléphone, via un formulaire en ligne ou par courrier.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lundi–Vendredi, 9h–17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Il vous suffit de l’enregistrer en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou de l’envoyer par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Vous pouvez aussi contacter leur service client au 09 77 40 10 80 pour toute question.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
