Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Les demandes par courrier peuvent être adressées à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est entièrement basé en France et porte le label « Service France Garanti ».
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un mail directement au service client à l'adresse [email protected] pour toute question sur votre facture ou votre contrat.
- Pour une demande générale ou une assistance, vous pouvez aussi écrire à [email protected].
- Enfin, il est possible de déposer une requête via le formulaire de contact en ligne, accessible à tous, clients ou non.
Les conseillers Mint Énergie s'efforcent de répondre rapidement aux messages envoyés par ces canaux.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Mint Énergie par courrier, il existe une adresse postale dédiée pour les particuliers. L'envoi d'une lettre peut être utile si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches, notamment pour une réclamation ou une résiliation de contrat. Voici l'adresse à utiliser :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un outil en ligne qui permet aux abonnés de gérer de manière autonome l'ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie, sans avoir à contacter le service client. Accessible sur ordinateur et via une application mobile dédiée (Android, iOS), il centralise l’accès à toutes les informations utiles pour suivre et piloter sa consommation d’énergie.
Depuis l’espace client Mint Énergie, vous pouvez notamment :
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz grâce à des outils de visualisation détaillés ;
- Consulter et télécharger vos factures ainsi que vos échéanciers de paiement ou justificatifs de domicile ;
- Mettre à jour vos informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires, email, etc. ;
- Gérer votre contrat : effectuer une demande de déménagement, résilier ou souscrire un nouveau contrat en ligne ;
- Transmettre une auto-relève du compteur si nécessaire, ou suivre les index transmis automatiquement par un compteur communicant ;
- Adhérer au programme de parrainage et suivre vos avantages (« parrainage », « filleul ») directement depuis votre tableau de bord ;
- Accéder à l’assistance en ligne, aux documents d’information contractuels, ou contacter le support via un formulaire ;
- Bénéficier d’options complémentaires : gestion du chèque énergie, consultation des offres Mint Market ou d’autoconsommation solaire.
L’accès à l’espace client Mint Énergie se fait depuis la page dédiée : https://client.mint-energie.com. Pour plus de mobilité, l’application « Mint Énergie » permet de retrouver toutes ces fonctionnalités sur smartphone.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est indispensable en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur dans votre nouveau logement. Cela évite toute facturation liée à votre ancienne adresse. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Vous pouvez aussi envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : [email protected], ou leur adresser un courrier postal à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation peut également s’effectuer via le formulaire de contact en ligne sur cette page. Privilégiez une demande quelques jours avant votre départ pour que le contrat prenne fin le jour du déménagement.
La résiliation de votre contrat Mint Énergie est gratuite. La démarche est effective sous quelques jours après la réception de votre demande. Vous recevrez ensuite une facture de clôture basée sur votre relevé de compteur du jour du départ. Pensez à relever vos index de consommation pour éviter tout litige.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Mint Énergie, il convient de contacter d’abord le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d'envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez le mail, le formulaire ou le courrier. Le service client tente généralement d’apporter une réponse rapide et adaptée à vos préoccupations (facture, modification de contrat, erreur de prélèvement, etc.).
Si vous estimez que la réponse du service client n’est pas satisfaisante ou que le litige persiste, vous pouvez adresser une nouvelle réclamation, toujours par écrit, à la même adresse postale. Mentionnez bien le caractère de relance de votre démarche et joignez les échanges précédents. À ce jour, Mint Énergie ne dispose pas d’un service consommateurs distinct, il faut donc relancer par les mêmes canaux.
En l’absence de solution sous deux mois ou si la réponse fournie ne résout pas le litige, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’un organisme indépendant, chargé d'aider à régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.
Le Médiateur de l’énergie est joignable via le site https://www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 09
Pensez à bien joindre l’ensemble des pièces justificatives et les copies de vos précédentes démarches. Cette procédure est entièrement gratuite pour le consommateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Les interventions d'urgence sont assurées par Enedis pour l'électricité (comme lors d'une coupure de courant) et par GRDF pour le gaz (fuite ou coupure).
- Enedis (électricité) :
Pour signaler une coupure de courant ou un incident sur le réseau, composez 09 72 67 50 suivi des deux chiffres de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - GRDF (gaz naturel) :
En cas de fuite de gaz ou d'urgence gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour joindre le service client Mint Énergie en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est bien présent sur le marché professionnel et propose plusieurs offres dédiées, comme « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre », à destination des entreprises avec des compteurs C4/C5 (puissance souvent ≤ 36 kVA ou multi-sites). Positionné comme fournisseur d’électricité verte renouvelable à prix compétitif, Mint Énergie s’adresse aux professionnels recherchant à la fois sobriété économique et engagement pour l’environnement. Les pros bénéficient d’outils de gestion, d’un espace client en ligne, et d’un accompagnement spécialisé.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez enregistrer votre chèque énergie directement en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client pour une prise en compte rapide !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie se situe au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter plutôt le service client que d'écrire directement au siège social.
