- Étape 1 : souscrire un contrat Plenitude au 09 78 46 17 17 ou en ligne ;
- Frais compteur Linky : 1,78 € (activation à distance sous 24 h) ;
- Frais compteur classique : 32,40 € (intervention Enedis sous 5 jours ouvrés) ;
- Frais compteur gaz : 22,34 € (standard, intervention GRDF sous 5 jours) ;
- Documents : adresse complète, numéro de PRM/PCE, RIB, relevé de compteur ;
- Conseil : anticiper de 5 jours minimum avant l'emménagement.
Comment ouvrir un compteur avec Plenitude ?
Ouvrir un compteur avec Plenitude (ex-Eni) s’effectue principalement par deux voies : la souscription en ligne sur eniplenitude.fr ou par téléphone au 09 74 59 46 84 (Selectra, non surtaxé). Le service client direct est joignable au 09 75 18 66 12 du lundi au vendredi. L’espace client en ligne permet de suivre l’avancement de la mise en service en temps réel.
Le parcours de souscription est fluide sur le plan technique — Plenitude gère un portefeuille de près d’un million de clients en France, ce qui implique une infrastructure rodée. La mise en service est confiée à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). En revanche, le taux de litiges de 62 pour 100 000 clients incite à la prudence : documentez chaque échange dès la phase de souscription pour éviter les mauvaises surprises en cas de litige ultérieur.
Quels sont les délais d'ouverture de compteur avec Plenitude ?
Délais de mise en service de l'électricité
Chez Plenitude, le délai d’ouverture de compteur dépend entièrement du gestionnaire de réseau. Enedis procède à la mise en service électricité sous 5 jours ouvrés en standard, tandis que GRDF active le gaz dans un délai comparable. En cas d’urgence (compteur coupé dans un logement neuf), Enedis propose une mise en service express sous 24 à 48 heures, moyennant des frais supplémentaires.
Plenitude ne communique pas de délai de traitement interne spécifique pour la transmission des demandes aux gestionnaires. Sur le terrain, les retours clients pointent parfois des lenteurs dans le traitement administratif, cohérentes avec le taux de saisines élevé au Médiateur de l’énergie. Pour un compteur Linky, l’activation à distance réduit considérablement l’attente — quelques heures suffisent dans la majorité des cas.
| Type de compteur | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Compteur Linky (standard) | 24 h | 1,78 € |
| Compteur classique (standard) | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Compteur classique (express) | 24 h à 48 h | 76,16 € |
Tarifs Enedis en vigueur en mai 2026.
Délais de mise en service du gaz
Pour le gaz, les délais dépendent du type de compteur et de l'état de l'installation. Avec un compteur Gazpar actif, l'activation peut se faire à distance. Pour un compteur fermé ou ancien, l'intervention d'un technicien GRDF est nécessaire.
| Type de mise en service | Délai | Frais TTC |
|---|---|---|
| Standard (avec ou sans déplacement) | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 71,70 € |
| Urgente | Le jour même | 172,00 € |
Tarifs GRDF en vigueur en mai 2026.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur avec Plenitude ?
Plenitude ne facture aucun frais de souscription. Le changement de fournisseur est gratuit et garanti sans coupure. Les frais de mise en service sont ceux appliqués par Enedis ou GRDF (de 1,66 € à 71,40 € selon le type d’intervention et l’urgence). Le 4e fournisseur français ne propose pas de prime de bienvenue à proprement parler, mais les offres Plenifix à prix fixe 12 mois affichent des tarifs compétitifs dès la première facture : -8 % HT sur le kWh électricité par rapport au TRV.
Attention toutefois à un détail souvent négligé : l’abonnement Plenifix est légèrement supérieur au tarif réglementé. La remise sur le kWh compense largement cet écart pour les consommations moyennes à élevées, mais les petits consommateurs risquent de voir l’économie s’évaporer. Un dépôt de garantie de 2 mensualités TTC peut être demandé en l’absence de prélèvement automatique.
Locataire ou propriétaire : qui paie les frais ?
Les frais de mise en service sont à la charge de l'occupant du logement, c'est-à-dire le locataire dans la majorité des cas. Si les charges d'énergie sont incluses dans le loyer, c'est le propriétaire ou le syndic qui prend en charge ces frais.
Comment ne pas payer les frais de mise en service ?
Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés des frais de mise en service. Il suffit de présenter le chèque lors de la souscription pour que les frais soient automatiquement déduits. Le chèque énergie peut également servir à régler les factures d'énergie.
Annonce - Selectra partenaire de Plenitude.
Quels documents pour ouvrir un compteur avec Plenitude ?
La liste des documents requis par Plenitude pour une ouverture de compteur est standard :
- L’adresse exacte du logement à alimenter ;
- Le numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou de PCE (gaz) — récupérable sur une facture précédente ou via Enedis/GRDF ;
- Un RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique ;
- Le dernier index de compteur ou relevé du jour d’emménagement.
La souscription en ligne sur eniplenitude.fr centralise la saisie de ces informations. Plenitude accepte aussi le paiement par carte bancaire, chèque ou virement, ce qui offre une flexibilité appréciable. Notre conseil : conservez une copie de chaque document transmis et de la confirmation de souscription — le taux de litiges du fournisseur (62/100 000) justifie cette précaution.
Numéro, rue, code postal et ville du nouveau logement.
Point de référence mesure du compteur électrique ou <a href="/compteur/gazpar/pce" class="text-primary underline hover:no-underline">PCE</a> pour le gaz.
Pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
Index actuel du compteur (sauf compteur communicant Linky/Gazpar).
Quelle offre Plenitude choisir pour ouvrir son compteur ?
À l’ouverture de compteur, Plenitude propose 7 offres actives pour les particuliers et les professionnels. Le produit phare reste la Plenifix 1 an Électricité : un kWh HT bloqué pendant 12 mois avec une remise de -8 % par rapport au TRV, en électricité verte française certifiée par garanties d’origine. L’offre PleniWeb, 100 % en ligne, se positionne comme la plus économique du catalogue.
Pour les foyers bi-énergie, l’offre duale PleniWeb Électricité/Gaz regroupe les deux fournitures sous un contrat unique. Aucune des offres gaz n’inclut de biogaz — un retard face à des concurrents qui proposent 10 à 20 % de biométhane. Si les tarifs Plenifix sont objectivement attractifs, la note Selectra de 1,68/5 sur 1 680 avis impose la nuance : le rapport qualité-prix ne compense pas toujours les frictions potentielles avec le service après-vente.
Aucune offre ne correspond à ce filtre.
Lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h
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Classement par prix · , Toulouse · mai 2026 · Économies calculées par rapport .
Peut-on ouvrir son compteur avec un autre fournisseur que Plenitude ?
Oui, il est tout à fait possible de souscrire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie pour ouvrir son compteur. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur. Les frais de mise en service restent strictement identiques (fixés par Enedis et GRDF), seuls les tarifs de l'énergie diffèrent.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans engagement. Vous conservez le même compteur, le même réseau de distribution et la même qualité d'énergie. Seul le nom du fournisseur sur la facture change.
FAQ : ouverture de compteur avec Plenitude
Pour ouvrir un compteur, souscrivez un contrat d'énergie auprès de Plenitude en appelant le 09 78 46 17 17 ou en ligne. Plenitude transmet la demande à Enedis/GRDF qui procède à la mise en service technique du compteur.
La souscription est gratuite. Les frais de mise en service sont fixés par Enedis : 1,78 € pour un compteur Linky (standard), 32,40 € pour un compteur classique, 76,16 € en express. Pour le gaz, les frais GRDF sont de 22,34 € (standard) à 172 € (urgence). Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur.
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sous 24 heures. Pour un compteur classique, un technicien Enedis intervient sous 5 jours ouvrés. Des options express (24-48 h) et urgence (jour même) sont disponibles moyennant un surcoût.
Oui, même si l'électricité est encore active, vous devez souscrire un contrat à votre nom. Sans contrat, Enedis peut couper l'alimentation à tout moment. Avec un compteur Linky, la mise en service est quasi instantanée et coûte 1,78 €.
Non. Lors d'un changement de fournisseur sans déménagement, aucune ouverture de compteur n'est nécessaire. Le compteur reste actif, il n'y a aucune intervention technique, aucune coupure et aucun frais de mise en service.
Vous aurez besoin de l'adresse exacte du logement, du numéro de PRM (compteur électrique) ou PCE (gaz), d'un RIB et de l'index du compteur si possible.