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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, les particuliers peuvent appeler le 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse [email protected] ou par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Les clients disposent également d’un espace client en ligne et d’un formulaire de contact sur le site officiel.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30
Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre inscription en quelques minutes.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client est situé à Bordeaux, garantissant ainsi un accompagnement 100 % local pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- Ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux est un service en ligne dédié, accessible depuis le site officiel du fournisseur (https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login). Il permet à chaque client, particulier ou professionnel, de gérer ses contrats d'énergie en toute autonomie et à tout moment.
Depuis cet espace sécurisé, il est possible de réaliser l'ensemble des démarches courantes liées à vos contrats d'électricité et de gaz naturel fournis par Gaz de Bordeaux. Parmi les fonctionnalités proposées, on retrouve :
- Consulter et télécharger vos factures et échéanciers de paiement ;
- Suivre l’état de vos consommations de gaz et d’électricité pour mieux maîtriser votre budget ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Modifier ou résilier un contrat, par exemple en cas de déménagement ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire ou gérer vos prélèvements (ajout/RIB) ;
- Télécharger vos justificatifs de domicile (attestations de contrat, etc.) ;
- Déclarer un relevé de compteur si nécessaire ;
- Entrer en contact avec le service client via un formulaire ou suivre l’évolution de vos demandes.
L’espace client Gaz de Bordeaux est accessible 24h/24 et 7j/7, et il centralise toutes les informations utiles concernant vos contrats. En cas de besoin, l’accompagnement du service client reste disponible par téléphone, email ou courrier.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement. En effet, vous devez mettre fin à votre contrat pour arrêter la facturation à votre ancienne adresse. Cette démarche ne concerne pas le changement de fournisseur : dans ce cas, la résiliation sera faite automatiquement à la souscription du nouveau contrat.
Pour résilier, contactez le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi, 8h15–20h30 et samedi, 9h–19h). Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
La résiliation est toujours gratuite. Il est conseillé de demander la coupure le jour-même de votre déménagement. Un dernier relevé de compteur vous sera demandé pour établir la facture de clôture, envoyée généralement sous 4 semaines après la date effective de résiliation.
N'oubliez pas de souscrire une nouvelle offre d'énergie pour votre futur logement, auprès de Gaz de Bordeaux ou de tout autre fournisseur. Cette démarche garantit la continuité de fourniture et évite toute coupure lors de l’emménagement.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Gaz de Bordeaux, commencez par contacter leur service client local, basé à Bordeaux. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et samedi de 9h à 19h), ou bien adresser votre demande par email à [email protected].
Pour garder une preuve écrite, il est également possible d'envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Une gestion via l' espace client en ligne ou par formulaire de contact est également proposée.
Si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante ou si vous n'avez pas de retour sous un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance auprès du service client, en rappelant la référence de votre dossier initial. Gaz de Bordeaux ne mentionne pas de « service consommateurs » distinct dans ses moyens de contact à destination des particuliers.
Après avoir épuisé les recours internes et sans solution trouvée sous deux mois, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le médiateur peut être contacté en ligne sur leur site officiel ou par courrier à l'adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Gaz de Bordeaux mais directement les gestionnaires du réseau. Ces services sont disponibles gratuitement, 24h/24 et 7j/7.
- Électricité : Pour toute urgence sur le réseau électrique (coupure, danger), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour joindre le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, historiquement distributeur local à Bordeaux, est l’une des rares ELD à déployer une ambition nationale et propose ainsi des offres de gaz naturel et d’électricité adaptées aux clients professionnels, sur tout le territoire. Le fournisseur accompagne de nombreux pros et entreprises, de la gestion du contrat à l’optimisation de leur budget énergie, tout en assurant un service client basé à Bordeaux.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne sur le site officiel du Chèque énergie, ou bien l'envoyer par courrier à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client sur le chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client et non le siège social.
