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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que particulier, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ou le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected], ou écrire à l’adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Enfin, un espace client en ligne et un formulaire de contact sont disponibles sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
05 56 79 40 40
Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30
et le samedi de 9h à 19h
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat en ligne chez Gaz de Bordeaux directement sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne, en renseignant vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement. Vous pourrez ainsi choisir l’offre qui vous correspond et finaliser facilement votre contrat.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question ou démarche concernant leur contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client est entièrement basé à Bordeaux, garantissant ainsi un accompagnement local et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected].
- Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre démarche (ex : résiliation, réclamation), il est possible de contacter le service client Gaz de Bordeaux par courrier postal. Vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux offre à chaque abonné un accès sécurisé pour gérer son contrat d'énergie de façon autonome, à toute heure, depuis le site officiel du fournisseur. Ce service en ligne permet aux clients de Bordeaux et de toute la France de centraliser la gestion de leur contrat de gaz naturel ou d'électricité, sans devoir contacter un conseiller.
Accessible 24h/24, l'espace client Gaz de Bordeaux propose un large éventail de fonctionnalités pratiques :
- Consulter et télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- Suivre votre consommation de gaz ou d’électricité, pour maîtriser et anticiper vos dépenses énergétiques ;
- Payer vos factures en ligne via carte bancaire ou mettre en place le prélèvement automatique ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact, etc.) ;
- Gérer votre contrat : effectuer un changement d’adresse en cas de déménagement, ajouter ou retirer un co-titulaire, ou encore résilier votre contrat en ligne ;
- Accéder à l’historique de vos échanges et démarches réalisées avec Gaz de Bordeaux.
L’espace client est également le point d’entrée pour transmettre un relevé de compteur, suivre l’avancement d’une demande, ou joindre le service client via messagerie sécurisée.
Pour vous connecter, il suffit de renseigner votre identifiant client (disponible sur votre facture) et votre mot de passe sur le site officiel gazdebordeaux.fr.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 05 56 79 40 40. L'appel n’est pas surtaxé et le service est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h.
Vous pouvez également demander la résiliation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Précisez dans votre message vos coordonnées, la référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.
La résiliation peut également se faire par courrier à l’adresse :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Dans tous les cas, la résiliation chez Gaz de Bordeaux est gratuite. Il est conseillé de s’y prendre idéalement 15 jours avant la date de départ pour garantir la prise en compte à la date souhaitée. Un relevé de compteur devra être transmis le jour du départ.
Pensez ensuite à souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit auprès de Gaz de Bordeaux, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Gaz de Bordeaux, la première étape consiste à contacter leur service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi adresser votre demande par mail à [email protected] pour garder une trace écrite.
Il est également possible d'envoyer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Les demandes écrites peuvent également passer par le formulaire en ligne disponible dans votre espace client.
Si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée, ou en l'absence de réponse sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce médiateur est un organisme indépendant chargé d'aider à résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs d'énergie.
La saisie du médiateur peut se faire en ligne via le site https://www.energie-mediateur.fr, ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et sans engagement pour le consommateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Gaz de Bordeaux), mais bien les gestionnaires de réseau, qui assurent la sécurité et l'intervention sur les installations.
- Électricité : Pour une coupure de courant ou tout problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (24/7, appel gratuit).
- Gaz : En cas de fuite de gaz ou coupure, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33 (numéro gratuit, joignable 24/7).
Ces numéros permettent une intervention rapide en cas de danger ou d'incident technique.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique implanté dans le Sud-Ouest, avec plus de 260 000 clients, principalement sur le marché résidentiel. Cependant, il propose également des contrats d'énergie pour les professionnels sur l’ensemble du territoire national. Les pros bénéficient d’une gamme d’offres adaptées, ainsi que d’un service client local basé à Bordeaux.
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque à l'adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Vous pouvez aussi faire votre démarche en ligne via le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Pour toute question relative à votre contrat, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que d'écrire au siège social.
