Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Pour contacter Gaz de Bordeaux, les clients particuliers peuvent appeler le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’écrire au siège social situé au 6 place Ravezies 33000 Bordeaux.
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question sur votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Le service client Gaz de Bordeaux est entièrement basé à Bordeaux, garantissant ainsi un accueil local et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne, les particuliers disposent de deux options :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers répondent généralement dans les meilleurs délais suite à votre demande.
L'adresse postale
Il n’existe pas d’adresse postale spécifique dédiée au service client particulier de Gaz de Bordeaux. Si vous souhaitez envoyer un courrier (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), vous devez utiliser l’adresse du siège social de l’entreprise. Voici l’adresse à utiliser :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux permet à chaque abonné de gérer en toute autonomie son contrat d'énergie, sans avoir besoin de contacter le service client. Entièrement en ligne, il offre un accès personnalisé et sécurisé 24h/24 et 7j/7 pour suivre et modifier ses informations relatives à la fourniture de gaz naturel ou d'électricité, que l'on soit à Bordeaux ou partout en France.
- Consulter et télécharger les factures (historique, détail des paiements, justificatifs de domicile) ;
- Suivre la consommation énergétique du logement, avec des graphiques pour mieux comprendre ses usages ;
- Gérer les démarches de déménagement : résilier ou transférer un contrat en cas de changement d’adresse ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact, etc.) ;
- Piloter les options de paiement : choisir ou modifier le mode de règlement, transmettre un nouveau relevé d’index ;
- Souscrire à de nouvelles offres électricité ou gaz, ou modifier la puissance/les options de son contrat actuel ;
- Suivre l’état de ses demandes en cours auprès du fournisseur ;
- Accéder à des documents administratifs utiles, comme l’attestation de contrat ou de paiement.
L’accès à l’espace client Gaz de Bordeaux se fait directement depuis le site officiel du fournisseur, à l’aide de son identifiant personnel (adresse e-mail ou numéro de contrat).
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre un terme à la facturation de votre ancien logement et d’éviter tout litige. En cas de simple changement de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à effectuer, la résiliation est automatique lors de la souscription chez le nouveau fournisseur.
Pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux, contactez le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
La résiliation est gratuite et peut s’effectuer à tout moment. Prévenez le fournisseur au moins cinq jours avant votre départ. La clôture effective a généralement lieu le jour du relevé de compteur. Après résiliation, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat Gaz de Bordeaux vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches de résiliation à votre place. Pour comparer les offres et souscrire une formule adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit, du lundi au dimanche).
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter en premier leur service client. Vous pouvez joindre l'équipe par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour garder une trace écrite de votre demande, envoyez un mail à [email protected].
Si la réponse du service client ne vous apporte pas satisfaction ou si vous ne recevez pas de retour sous un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance par courrier au siège de Gaz de Bordeaux, à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Pensez à préciser vos références client et la nature de votre réclamation.
En l'absence de résolution après deux mois, ou en cas de désaccord persistant, il est alors possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Recourir à la médiation est sans frais et n’empêche pas d’autres démarches juridiques si besoin. Avant d’engager cette procédure, il est impératif d’avoir contacté d’abord Gaz de Bordeaux par écrit et d’attendre une solution sous deux mois.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Gaz de Bordeaux), mais les gestionnaires de réseau dédiés. Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7 :
- Pour l’électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour le gaz (coupure, fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, ELD historique implantée à Bordeaux depuis 1875, propose désormais ses offres de gaz naturel et d'électricité verte sur l’ensemble du territoire français. D'abord orienté vers les particuliers, le fournisseur développe progressivement ses activités auprès des professionnels et entreprises, notamment grâce à des offres à prix compétitifs et un service client basé localement à Bordeaux.
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
|---|---|
| Adresse postale | 6 place Ravezies 33000 Bordeaux |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Pour l’utiliser, il suffit de l’enregistrer directement sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Gaz de Bordeaux comme fournisseur, ou de l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Pour toute question, vous pouvez aussi contacter leur service client au 05 56 79 40 40.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
