Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Les conseillers sont également joignables par mail à l'adresse [email protected].
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé 05 56 79 40 40. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur leur site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire disponible pour obtenir une estimation personnalisée avant de confirmer votre souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question ou demande concernant votre contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Le service client est entièrement basé à Bordeaux, garantissant une prise en charge locale et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux en ligne, plusieurs options s'offrent à vous :
- Envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers du service client s'efforcent de répondre dans les plus brefs délais.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par courrier. L'adresse à utiliser est celle de son siège social :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client de Gaz de Bordeaux est un outil pratique et accessible en ligne permettant à ses usagers de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie. Cette plateforme digitale facilite de nombreuses démarches, sans nécessiter de contact avec le service client. Voici les principales fonctionnalités disponibles dans cet espace client :
- Consulter et suivre votre consommation d’énergie afin de mieux maîtriser vos dépenses énergétiques ;
- Gérer vos contrats (souscription, résiliation, transfert en cas de déménagement) en fonction de vos besoins ;
- Modifier vos informations personnelles, comme vos coordonnées ou le mode de paiement ;
- Télécharger vos factures et retrouver l’historique de vos paiements pour une meilleure gestion administrative ;
- Déclarer ou ajuster vos relevés de compteur pour une facturation au plus proche de votre consommation réelle ;
- Ajouter un co-titulaire sur le contrat si nécessaire.
L’accès à cet espace client se fait simplement en ligne à l’aide de vos identifiants personnels. En cas de problème ou de question, vous pouvez tout de même contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone ou email, dont les horaires et coordonnées sont disponibles sur leur site.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Cette démarche permet de clore la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, par e-mail à l’adresse [email protected], ou en envoyant un courrier au siège situé au 6 place Ravezies 33000 Bordeaux.
La résiliation chez Gaz de Bordeaux est gratuite et peut être programmée pour le jour même de votre déménagement. Il est conseillé de prévenir le fournisseur quelques jours avant la date de votre départ pour éviter tout désagrément. Pensez à réaliser un relevé de compteur le jour du déménagement et le transmettre à Gaz de Bordeaux pour une facturation finale juste.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous optez pour un changement de fournisseur sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier directement votre contrat chez Gaz de Bordeaux. Le nouveau fournisseur s’occupera de cette démarche à votre place. Pour comparer et trouver une offre adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
Si vous rencontrez des problèmes ou souhaitez faire une réclamation concernant vos services chez Gaz de Bordeaux, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour privilégier une trace écrite, vous pouvez également envoyer un courriel à [email protected]. Leur adresse postale est située à 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, ou si le délai de traitement vous semble long, une deuxième relance peut être effectuée. Il est conseillé d’adresser cette demande par courrier ou par email pour conserver une preuve écrite de vos démarches. Assurez-vous d’y inclure toutes les informations nécessaires : numéro client, nature de la réclamation et justificatifs éventuels.
Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois après votre dernière réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme public est chargé de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Vous pouvez déposer un dossier directement sur le site officiel du Médiateur (www.energie-mediateur.fr) ou envoyer un courrier à l’adresse : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, ce n’est pas votre fournisseur, comme Gaz de Bordeaux, qu’il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau nationaux qui interviennent directement.
Voici les numéros à contacter, disponibles gratuitement et 24/7 :
- En cas de problème sur le réseau électrique (par exemple une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Il n'existe pas de contacts spécifiques dédiés aux clients professionnels chez Gaz de Bordeaux à ce jour.
Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) créée en 1875 et fortement ancrée dans la région bordelaise. Cependant, elle est la seule ELD à avoir développé ses activités à l'échelle nationale, proposant des offres de gaz et d'électricité compétitives, y compris de l'énergie verte. Son service client, basé à Bordeaux, est principalement orienté vers les besoins de ses clients résidentiels, qui représentent environ 260 000 foyers.
| Type de contact | Données disponibles |
|---|---|
| Numéro de téléphone (général) | 05 56 79 40 40 |
| Adresse postale du siège | 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne via le site officiel du chèque énergie ou bien l'envoyer directement par courrier à l'adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Pour toute question, contactez le service client au 05 56 79 40 40 ou par mail à [email protected].
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour toute question relative à vos contrats d'énergie, il est recommandé de contacter directement leur service client.
