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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, les particuliers peuvent appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected], d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Un espace client est également accessible pour gérer son contrat et ses factures.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30 ; Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir un formulaire en ligne qui permet d’obtenir une estimation et de valider facilement la souscription à l’offre choisie.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question sur votre contrat ou pour souscrire une offre, vous pouvez contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client est entièrement basé à Bordeaux, ce qui garantit un accompagnement local et de qualité aux particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- vous pouvez envoyer un email directement à l'adresse [email protected] ;
- vous pouvez remplir le formulaire de contact accessible sur le site officiel dans la rubrique « Contactez-nous ».
Les conseillers du service client vous répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour envoyer une demande officielle ou garder une trace écrite de vos échanges avec Gaz de Bordeaux, il est possible de contacter leur service client par courrier postal. Cela peut notamment être utile pour une résiliation de contrat ou une réclamation. Pour les particuliers, l'adresse à utiliser est la suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client Gaz de Bordeaux est un outil en ligne dédié qui permet aux particuliers de gérer facilement leur contrat d’énergie (gaz naturel et/ou électricité) de façon autonome, 24h/24. Accessible depuis le site officiel (espaceclient.gazdebordeaux.fr), il évite aux clients de devoir contacter le service client pour leurs démarches courantes.
Voici les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Gaz de Bordeaux :
- Consulter et télécharger vos factures (en PDF) et l’historique de paiement ;
- Suivre et analyser votre consommation d’électricité ou de gaz (si vous disposez d’un compteur compatible) ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, etc.) ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire de manière sécurisée ;
- Gérer vos échéanciers de paiement ou opter pour la mensualisation ;
- Télécharger un justificatif de domicile ;
- Communiquer avec le service client via un formulaire de contact intégré ;
- Suivre l’évolution de vos demandes ou de vos contrats (souscription, résiliation, déménagement).
Grâce à cet espace sécurisé, chaque client Gaz de Bordeaux peut piloter de façon centralisée l’ensemble de ses démarches liées à son énergie, depuis n’importe quel support connecté.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement. Elle permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour l’effectuer, il suffit de contacter le service client avant le jour de votre départ. Même si vous restez chez Gaz de Bordeaux, un nouveau contrat doit être souscrit pour votre future adresse.
Vous pouvez résilier par téléphone en appelant le 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). L’adresse e-mail pour les demandes est [email protected]. Le formulaire de contact en ligne est accessible via la page « Contactez-nous » du site officiel.
Pour une résiliation par courrier, envoyez votre demande à :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre déménagement. Prévoyez d’indiquer vos index de compteur lors de la demande afin d’assurer une facturation juste.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Gaz de Bordeaux, il convient tout d'abord de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site ou envoyer un e-mail à [email protected] pour garder une trace écrite.
Pour une demande par courrier, adressez votre réclamation à :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
N'hésitez pas à détailler l'objet de votre demande et à joindre toutes les pièces justificatives. Le service client vous apportera généralement une réponse sous quelques jours.
Si votre réclamation n'est pas résolue ou en cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une relance écrite au même service, en précisant qu'il s'agit d'une relance. Chez Gaz de Bordeaux, il n'existe pas de service consommateurs distinct : la réclamation s'effectue auprès du service client.
Enfin, si au bout de deux mois aucune solution n’a été trouvée ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, organisme public indépendant. Le médiateur est compétent pour tout litige avec un fournisseur d’énergie.
La saisine du médiateur peut se faire en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09.
Cette démarche est gratuite et aboutit généralement à une proposition de solution rapide.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (par exemple Gaz de Bordeaux), mais directement les gestionnaires de réseau compétents.
- Enedis (Réseau électricité) : pour une coupure de courant ou un problème sur le réseau électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- GRDF (Gaz) : en cas de fuite de gaz ou de coupure sur le réseau de gaz, contactez immédiatement le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, fondé en 1875, est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) basée à Bordeaux mais présente à l’échelle nationale. Elle propose des offres de fourniture de gaz et d’électricité, historiquement aux particuliers mais également aux professionnels, avec des services dédiés et une attention particulière à la proximité et à la qualité de la relation client. Les pros bénéficient d’un accompagnement personnalisé pour toutes les démarches liées à leur contrat d’énergie.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 Lun–Ven 8h15–20h30, Sam 9h–19h |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour régler vos factures de gaz ou d'électricité. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. C’est simple : choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour bénéficier de votre aide énergie !
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Pour toute question liée à un contrat ou à la facturation, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
