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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, les particuliers peuvent appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, ou de gérer son contrat en ligne via l’espace client sur le site officiel.
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne afin d’obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en août 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question ou demande concernant votre contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Le service client Gaz de Bordeaux est entièrement basé à Bordeaux, garantissant ainsi une assistance locale et de qualité pour tous les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
Ce sont les deux moyens à privilégier pour toute demande écrite concernant un contrat, une facture ou une question spécifique.
L'adresse postale
Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez contacter Gaz de Bordeaux par courrier, il est possible d'envoyer votre demande (résiliation, réclamation, etc.) à l’adresse du siège social. Cela permet de garder une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur. Voici l'adresse postale à utiliser :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client Gaz de Bordeaux offre à ses clients un accès en ligne pour gérer leurs contrats d’énergie, qu’il s’agisse de gaz naturel ou d’électricité, de manière simple et autonome, sans avoir à solliciter le service client.
Cet espace sécurisé, accessible depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, permet notamment de réaliser les démarches suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures en quelques clics, et accéder à votre historique de paiement ;
- Suivre votre consommation d’énergie, avec la possibilité de consulter vos relevés et l’évolution de vos usages ;
- Gérer votre contrat : effectuer un changement d’adresse ou demander la résiliation en cas de déménagement ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires ou de contact) directement en ligne ;
- Déposer un justificatif ou consulter votre échéancier pour maîtriser le paiement de vos mensualités ;
- Récupérer un justificatif de domicile officiel à utiliser dans vos démarches administratives ;
- Payer vos factures par carte bancaire via un espace sécurisé ;
- Envoyer un message au service client ou suivre le traitement de vos demandes.
L’espace client Gaz de Bordeaux est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, offrant ainsi autonomie et flexibilité à tous les clients particuliers et professionnels.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet de mettre fin à la facturation pour l’ancien logement. La démarche est simple : il suffit de contacter le service client par l’un des canaux suivants pour informer Gaz de Bordeaux de votre départ.
Vous pouvez appeler le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
La résiliation peut être effectuée jusqu’au jour du déménagement. Elle est gratuite : aucun frais n’est appliqué. N’oubliez pas de transmettre le relevé d’index du compteur à la date de sortie et de communiquer votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement, chez Gaz de Bordeaux ou un autre fournisseur, avant votre emménagement pour éviter toute coupure de service.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez Gaz de Bordeaux, commencez par contacter en priorité le service client. Celui-ci est disponible par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire par email à [email protected] pour garder un échange écrit.
Si vous préférez le courrier postal ou souhaitez envoyer des documents, adressez votre demande à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Il est également possible de déposer une réclamation via le formulaire de contact ou l'espace client sur le site officiel, accessible à tous les clients.
Le service client s'efforcera de traiter votre demande rapidement et de trouver une solution satisfaisante. Si toutefois, après une première réponse ou sous deux mois, la solution proposée ne vous convient pas ou que votre réclamation reste sans suite, vous avez la possibilité d’envoyer une relance écrite.
En l'absence de service consommateurs dédié chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé de relancer le service client en explicitant le caractère de la réclamation et en rappelant l'historique des échanges. Cela permet souvent d'accélérer le traitement du dossier ou d'obtenir des précisions.
Si malgré vos démarches, aucun accord amiable n’est trouvé dans un délai de deux mois suivant la première réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur indépendant aide à résoudre à l’amiable les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
La saisine du médiateur s'effectue en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l'adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Joignez-y toutes les pièces justificatives et vos précédents échanges avec Gaz de Bordeaux.
Conseil : Pour toute étape, veillez à conserver une trace écrite de vos démarches (courriers, e-mails, comptes-rendus téléphoniques). Cela facilitera le suivi de votre dossier, notamment en cas de sollicitation du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Gaz de Bordeaux, mais directement les gestionnaires de réseau :
- Électricité : Appelez Enedis pour un problème sur le réseau électrique (comme une coupure de courant).
Numéro à composer : 09 72 67 50 + numéro de votre département. - Gaz : Pour une coupure ou une suspicion de fuite de gaz, contactez GRDF immédiatement.
Numéro à composer : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, fondée en 1875, est une Entreprise Locale de Distribution historiquement opératrice sur Bordeaux mais active aujourd’hui sur tout le territoire national. Bien qu’elle soit principalement positionnée sur le marché des particuliers, son service client ainsi que ses contacts sont également ouverts aux clients professionnels. Gaz de Bordeaux propose des offres de gaz naturel (et d’électricité) « Made in Bordeaux », adaptées aux besoins de différents profils de consommateurs.
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Il est aussi possible de l'enregistrer directement en ligne sur le site officiel du Chèque énergie.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour toute question liée à votre contrat, privilégiez le service client plutôt qu’un contact direct avec le siège.
