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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, les particuliers peuvent appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’écrire à l’adresse postale suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée, puis de valider la souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client est basé à Bordeaux, ce qui garantit un accompagnement local et de qualité pour les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux moyens principaux :
- soit envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel dans la rubrique "Contactez-nous".
Les conseillers du service client vous répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client Gaz de Bordeaux par courrier postal. Cela peut être utile pour des réclamations formelles, des demandes de résiliation, ou l’envoi de documents. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux est un service en ligne sécurisé, accessible depuis le site officiel du fournisseur, qui permet aux clients de réaliser leurs principales démarches liées à la gestion de leurs contrats de gaz naturel et d’électricité, de manière autonome, 24h/24 et 7j/7.
Grâce à cet espace personnel, il n’est pas nécessaire de contacter le service client par téléphone ou par mail pour la majorité des demandes courantes. Depuis votre espace client, vous pouvez par exemple :
- Suivre et analyser votre consommation de gaz et/ou d’électricité sur la période de votre choix ;
- Consulter et télécharger vos factures en toute sécurité, et accéder à vos échéanciers ou justificatifs de domicile ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, email, etc.) ;
- Gérer vos contrats : souscription à une nouvelle offre, résiliation d’un contrat en cas de déménagement, ajout d’un co-titulaire, etc. ;
- Envoyer un relevé de compteur ou en suivre l’historique ;
- Suivre l’avancement de vos demandes auprès du service client ;
- Accéder à la rubrique parrainage pour profiter des offres de parrainage en cours.
L’accès à l’espace client Gaz de Bordeaux se fait à l’adresse suivante : espaceclient.gazdebordeaux.fr/login.
Les clients peuvent également retrouver diverses informations utiles concernant les modes de paiement, la facturation et contacter le service client via formulaire en ligne.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est indispensable lors d’un déménagement, que vous soyez titulaire d’un contrat gaz ou électricité. Cette démarche permet de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, ou d’envoyer une demande de résiliation écrite par mail à [email protected].
Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
La résiliation peut s’effectuer à la date de votre choix, généralement le jour de votre départ. Prévoyez d’indiquer votre relevé de compteur au moment du départ. Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est totalement gratuite.
Attention : si vous restez dans le logement mais changez uniquement de fournisseur, vous n’avez pas à résilier votre contrat Gaz de Bordeaux, le nouveau fournisseur s’occupe gratuitement de la bascule.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat ou facture chez Gaz de Bordeaux, commencez par contacter leur service client pour tenter de trouver une solution rapide. Joignez-les par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi jusqu'à 19h), ou écrivez-leur par courriel à l’adresse [email protected].
Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier postal à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Vous pouvez aussi renseigner le formulaire de contact en ligne sur leur site ou utiliser l’espace client pour vos démarches.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable (généralement 2 mois), vous pouvez effectuer une relance vers le service client, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception, en exposant à nouveau votre problème et les échanges déjà réalisés.
En l’absence de réponse ou de solution après relance, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie (service public indépendant spécialisé dans les litiges énergie). Déposez votre dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou adressez votre courrier à : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Attention : avant toute saisine du Médiateur, une démarche écrite auprès du fournisseur est obligatoire. Le Médiateur ne pourra intervenir que si aucune solution n’a été trouvée avec Gaz de Bordeaux dans un délai de 2 mois.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence électricité ou gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter directement votre fournisseur (par exemple Gaz de Bordeaux), mais bien les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Problème d'électricité (panne, coupure, danger sur le réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Exemple : pour la Gironde, faites le 09 72 67 50 33. - Urgence gaz (coupure ou fuite de gaz, odeur suspecte, sécurité) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux est l'une des rares Entreprises Locales de Distribution (ELD) à avoir développé une véritable ambition nationale sur le segment professionnel. Elle fournit du gaz naturel, mais également de l'électricité, à des entreprises de toutes tailles, partout en France. Son service client, basé à Bordeaux, propose un accompagnement dédié et des offres adaptées aux besoins spécifiques des professionnels et des collectivités.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie comme moyen de paiement pour le gaz ou l’électricité. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Vous pouvez aussi le déposer en ligne, directement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Gaz de Bordeaux comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Pour toute demande relative à votre contrat, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
