Comparez les offres pour trouver moins cher
Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :
Bloquez votre prix gaz avec Engie
Profitez d'une offre à prix fixe sur le gaz naturel
Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que particulier, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’écrire à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Un espace client et un formulaire de contact sont également accessibles en ligne.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d’obtenir une estimation avant de valider votre souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute question ou demande concernant un contrat d’énergie (gaz ou électricité). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. À noter : le service client est entièrement basé à Bordeaux, ce qui garantit un accompagnement local et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Ces deux moyens permettent de poser vos questions ou de faire une demande liée à votre contrat, facture ou tout autre sujet concernant Gaz de Bordeaux. Les équipes du service client traitent les messages dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client Gaz de Bordeaux par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux permet à chaque abonné de suivre et gérer son contrat d'énergie en ligne, sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou par courrier. Accessible depuis le site officiel (https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login), il regroupe l’ensemble des informations et démarches essentielles pour piloter sa fourniture de gaz et/ou d’électricité d’une manière autonome.
Voici les principales fonctionnalités proposées par l’espace client Gaz de Bordeaux :
- Suivre ses consommations de gaz et d’électricité, et visualiser l’historique pour mieux comprendre sa facture.
- Télécharger et consulter ses factures, règlements, échéanciers ainsi que des justificatifs de domicile.
- Payer ses factures en ligne par carte bancaire, ou accéder à son mode de paiement en cours (prélèvement automatique, etc.).
- Gérer son abonnement : déménagement, résiliation du contrat, souscription à une nouvelle offre, ajout ou modification des informations du titulaire.
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de mensualisation, etc.).
- Accéder facilement aux documents contractuels et à toutes les informations sur son contrat.
- Contacter le service client via la messagerie sécurisée intégrée, sans passer par le téléphone ou le courrier.
L’accès à l’espace client Gaz de Bordeaux est gratuit pour tous les clients et peut se faire 24h/24 – 7j/7. Il constitue ainsi un point de contact privilégié pour piloter son énergie en toute autonomie, gérer sa relation client et effectuer les démarches du quotidien.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester client pour votre nouveau logement. En cas de simple changement de fournisseur, la résiliation n’est pas nécessaire, c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge.
Pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi 9h à 19h), envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
La résiliation est gratuite chez Gaz de Bordeaux et prend généralement effet à la date souhaitée, que vous pouvez préciser dans votre demande (idéalement le jour de votre départ). Prévoyez d’effectuer la démarche au moins 5 jours ouvrés avant de quitter le logement, pour effectuer le dernier relevé d’index et éviter toute facturation inutile.
Pensez ensuite à souscrire auprès de Gaz de Bordeaux ou d’un autre fournisseur pour votre future adresse, car l’énergie n’est pas transférée automatiquement vers le nouveau logement après la résiliation.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou pour toute réclamation auprès de Gaz de Bordeaux, commencez par contacter leur service client dédié. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00). Il est possible d’ouvrir une demande depuis votre espace client ou via le formulaire de contact en ligne.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez l’envoi d’un email à [email protected] ou d’un courrier postal à l’adresse suivante :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
Si votre réclamation n’a pas trouvé de solution satisfaisante avec le service client, ou si vous ne recevez pas de réponse sous deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie pour tenter une résolution à l’amiable. Le Médiateur peut être contacté via son site officiel energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Avant toute saisine du Médiateur, assurez-vous d’avoir bien transmis au préalable votre dossier au service client Gaz de Bordeaux et d’avoir attendu la réponse ou le délai réglementaire de deux mois. Ce mode de résolution de litiges est efficace et totalement gratuit pour les consommateurs.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur (par exemple, Gaz de Bordeaux) mais les gestionnaires de réseau compétents pour les interventions d'urgence (coupure, fuite, etc.).
Voici les numéros d'urgence à appeler :
- Urgence électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
(par exemple, pour la Gironde, composez le 09 72 67 50 33).
Numéro gratuit, service disponible 24h/24 et 7j/7. - Urgence gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Numéro gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de fuite ou de coupure de gaz.
Contactez ces numéros uniquement en situation d’urgence pour garantir une intervention rapide et sécurisée.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux occupe une place à part sur le marché français de l'énergie. Forte de son expérience de distributeur et fournisseur depuis 1875, l'entreprise accompagne aujourd'hui plus de 300 000 clients, dont un portefeuille significatif de professionnels : collectivités, PME, grandes entreprises ou copropriétés. Gaz de Bordeaux propose des offres sur-mesure adaptées aux besoins des pros, partout en France, avec un service client basé localement à Bordeaux.
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Il suffit d’envoyer votre chèque directement par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque énergie en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr et sélectionner Gaz de Bordeaux comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Pour toutes questions liées à votre contrat ou à la facturation, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
