Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, présent en France depuis 2002 et reconnu pour la qualité de son service client basé dans l’Hexagone. Il se distingue en garantissant des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé, tout en obtenant régulièrement des distinctions pour la satisfaction de ses clients.
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Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF
- Élu Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France (La Défense), primé de 2017 à 2022
- Notes très élevées sur Trustpilot (4,9/5) et Avis Vérifiés (4,7/5)
- Large choix d’offres, dont de l’électricité verte
Liste des inconvénients
- Pas d'offres de gaz pour les particuliers
- Tarifs pas toujours parmi les plus bas du marché
- Marque encore peu connue du grand public
- Peu d'options tarifaires par rapport à certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont à disposition :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Par email à [email protected]
- Via le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
- Depuis l’espace client (pour les clients, accessible sur le site)
- Sur WhatsApp
- Sur Facebook Messenger
- Par courrier à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX (notamment pour l’envoi du chèque énergie)
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Alpiq s’occupe ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier l’abonnement rattaché à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui figurent sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’occupant actuel ou numéro de compteur (PDL ou PRM)
- Relevé du compteur (index de consommation)
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.
En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.
Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez Alpiq, les factures d’électricité sont envoyées de façon régulière (souvent mensuelle ou bimensuelle) à chaque client via l’espace client en ligne ou par email. Chaque facture indique le montant dû, l’échéance de paiement, ainsi que le détail de la consommation et du contrat.
Les modes de paiement proposés par Alpiq sont :
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
- Virement bancaire
- Chèque énergie (à envoyer à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)
Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié par Alpiq. Les paiements doivent être effectués à la date mentionnée sur la facture. En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client pour convenir d'un éventuel échéancier ou d’une facilité de paiement.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d’électricité Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est essentiel de comprendre cette structure pour savoir ce que vous payez réellement et pour bien comparer les offres.
- La part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez, calculé selon le prix du kWh. C’est la variable principale qui évolue selon votre consommation.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs, quel que soit le contrat choisi.
Seuls la part abonnement et le prix du kWh peuvent varier d’un fournisseur à l’autre, et sont donc comparables. Pour les consommateurs importants, un prix du kWh bas est plus avantageux, tandis que les petits consommateurs doivent privilégier un abonnement à faible coût fixe.
En résumé, chez Alpiq comme ailleurs, les taxes et contributions ne sont pas négociables. Elles restent toujours identiques, peu importe la formule ou le fournisseur d’électricité choisi.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en septembre 2025
Les avis Alpiq