Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d'électricité implanté en France depuis 2002, aujourd'hui présent auprès des particuliers avec des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé. Il se distingue par un service client basé en France et régulièrement primé, ainsi que par la clarté de ses offres.

Les avis clients sur Alpiq

4.8 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6455 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité - Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, reconnu pour sa qualité
• Large choix d'offres classiques et vertes
• Application mobile pour suivre sa consommation

Liste des inconvénients

• Prix pas toujours les plus bas du marché
• Offre uniquement sur l’électricité, pas de gaz pour les particuliers
• Peu de recul sur la durée (nouveau sur le marché résidentiel français)
• Part faible d’électricité vraiment verte (électricité verte standard uniquement)

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1204

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1238

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont proposés, adaptés à chaque situation. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les différents moyens de contact sont :

• Depuis l’espace client (si vous êtes déjà client, accessible sur le site Alpiq)
• Via le formulaire de contact Alpiq
• Par email : [email protected]
• Par téléphone : 09 78 46 85 75
• Par WhatsApp : contact sur WhatsApp

L’adresse postale pour le chèque énergie est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne avec le lien ci-dessous. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat. La souscription est gratuite, mais des frais de mise en service sont appliqués sur la première facture par le gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si connu)
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement bancaire)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement libre et sans frais pour les particuliers, car les contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est ultra simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, c’est lui qui se charge de tout, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Alpiq car le point de livraison change. Pour cela, contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact, WhatsApp ou Messenger pour transmettre votre demande de résiliation. Veillez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation et le paiement sont organisés selon des modalités simples et adaptées aux besoins des clients particuliers. La facturation peut se faire au réel (sur la base de la consommation réellement relevée) ou être lissée sur l’année (paiement d’une mensualité fixe avec régularisation en fin de période). Pour le paiement des factures, Alpiq propose les modes suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans la facture finale.

• La part fourniture correspond au prix du kWh consommé. C’est cette portion qui varie selon l’usage d’électricité. Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, grande famille…), le prix du kWh est crucial, car il détermine la plus grande part de la facture.

• La part abonnement est une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, quels que soient vos usages. C’est le tarif de base pour avoir accès au réseau, indépendamment de la consommation. Pour les petits consommateurs, c’est le montant de l’abonnement qui pèse le plus : il vaut donc mieux choisir un fournisseur avec un abonnement bas.

• Les taxes et contributions (notamment la CSPE, la TCFE, la CTA et la TVA) sont fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris Alpiq, et ne peuvent pas être négociées.

Seuls le prix de la fourniture et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont ces deux éléments que vous pouvez comparer pour choisir une offre adaptée à votre profil. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit l’opérateur.