Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité suisse présent en France depuis 2002, reconnu pour la qualité de son service client basé en France. Il se distingue par des prix d’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé et des offres claires, saluées dans plusieurs classements de satisfaction clients.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5967 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Plusieurs offres : électricité classique et verte (avec garanties d’origine)
• Très bonnes notes clients : 4,9/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur Avis Vérifiés

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Offre d'électricité verte uniquement standard (Garanties d'Origine), pas premium
• Tarifs moins chers que le tarif réglementé, mais pas les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Consommation

0.1825

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1226

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Consommation

0.1885

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1260

€/an

Electricité Référence

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Consommation

0.1889

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1949

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation. Voici les options proposées :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact pour les non-clients, accessible sur le site Alpiq
• Espace client depuis le site (pour les clients déjà sous contrat)
• WhatsApp via ce lien
• Facebook Messenger (accessible depuis le site)
• Adresse postale pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne via le bouton ci-dessous. Alpiq se charge de toutes les démarches pour activer le compteur avec le gestionnaire de réseau. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire du réseau électrique Enedis.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (électricité) / PCE (gaz, si concerné)
• Relevé du compteur
• RIB pour le paiement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif, mais utile)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très simple et sans frais, car les offres sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation auprès d’Alpiq.

En cas de déménagement, il faut résilier son contrat auprès d’Alpiq. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h), par e-mail à [email protected], via l’espace client ou le formulaire en ligne. Vous pouvez également utiliser WhatsApp ou Messenger pour plus de simplicité.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez le fournisseur Alpiq, la facturation et le paiement de l'électricité ou du gaz se font selon des modalités simples et claires. Les clients peuvent choisir le mode de facturation au réel (pour une facturation selon la consommation réelle relevée) ou une facturation lissée sur l’année (pour une régularisation mensuelle basée sur une estimation, puis un ajustement en fin d’année).

Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre ces composants pour identifier ce qui peut être comparé d'un fournisseur à l'autre.

• La part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation réelle d’électricité, calculée en kWh. Le prix du kWh varie selon l’offre choisie et peut faire l’objet de promotions ou de remises par rapport au tarif réglementé.
• La part abonnement : il s'agit de la somme fixe à payer chaque mois, que vous consommiez ou non. Ce coût dépend de la puissance de votre compteur électrique et de l'option tarifaire choisie.
• Les taxes et contributions : ces montants ajoutés à votre facture financent notamment l'entretien du réseau électrique ou le soutien aux énergies renouvelables. Ils sont réglementés par l'État et identiques chez tous les fournisseurs, donc non négociables.

En résumé, la fourniture (consommation) et l’abonnement peuvent être comparés entre Alpiq et d’autres concurrents. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez une offre avec un prix du kWh bas. Pour un faible usage, concentrez-vous sur le coût de l’abonnement fixe. Les taxes, elles, sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur.