Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se démarque par des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF et un service client basé en France, reconnu plusieurs fois pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6391 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
• Offres d'électricité verte disponibles
• Application mobile pour suivre sa consommation

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus compétitifs du marché
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Offre d'électricité verte limitée à des garanties d'origine standards
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont mis à disposition selon que vous soyez déjà client ou non. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Depuis l’espace client (pour les clients, via le site Alpiq)
• Par formulaire de contact (pour les non-clients) disponible sur la page d’aide et contact Alpiq
• Par e-mail à : [email protected]
• Par téléphone au : 09 78 46 85 75
• Via WhatsApp : contacter sur WhatsApp
• Via Facebook Messenger (depuis le site Alpiq)
• Adresse postale pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou de réaliser la souscription en ligne. C’est Alpiq qui s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité). Pensez à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais qui seront affichés sur votre première facture, mais ceux-ci sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL ou numéro de compteur
• Relevé d’index du compteur (si accessible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement libre et sans frais pour les particuliers, car les contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est ultra simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, c’est lui qui se charge de tout, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Alpiq car le point de livraison change. Pour cela, contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact, WhatsApp ou Messenger pour transmettre votre demande de résiliation. Veillez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (en fonction de votre consommation réelle) ou de façon lissée sur l’année (mensualisation). Concernant les modes de paiement proposés, voici les options disponibles pour les clients particuliers :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tout autre fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre leur rôle permet de mieux décoder le montant final payé chaque mois. Ces éléments sont la fourniture d'électricité, l’abonnement, ainsi que les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond au prix de la consommation réelle d’électricité (prix du kWh). C’est la partie variable de la facture, dépendante de votre consommation.
• La part abonnement est fixe : c’est le coût lié à la mise à disposition du service, à régler chaque mois, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Elles financent l’entretien du réseau et la transition énergétique, entre autres.

Seules la partie consommation (prix du kWh) et la partie abonnement peuvent être comparées entre les fournisseurs comme Alpiq, EDF ou d’autres. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas chez Alpiq est crucial. À l’inverse, les petits consommateurs profiteront davantage d’un abonnement à coût réduit.

Les taxes et contributions (Contribution au Service Public de l’Électricité, TVA, etc.) ne varient pas selon le fournisseur. Elles sont imposées par les pouvoirs publics et ne sont jamais négociables, quelle que soit votre offre ou votre fournisseur.