Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, reconnu pour la qualité de son service client basé en France. Sa particularité : proposer des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, tout en obtenant régulièrement des distinctions pour la satisfaction client.

Les avis clients sur Alpiq

4.75 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6263 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,75/5, basée sur 6263 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France, élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
• Plusieurs offres, dont électricité verte
• Excellente note client : 4,8/5 sur Trustpilot (6058 avis, 2026)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Pas toujours parmi les prix les plus bas du marché
• Gamme d'offres limitée par rapport à certains concurrents
• Encore peu connu du grand public en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation et vos préférences :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne (accessible aux non-clients)
• Depuis votre espace client (pour les clients déjà inscrits)
• Sur WhatsApp au 07 56 79 89 69

Pour l’envoi de chèque énergie, l’adresse postale est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, la première étape consiste à souscrire un contrat d’électricité à la nouvelle adresse. Vous pouvez joindre un conseiller au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou effectuer la souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Il vous faudra également résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse. Des frais d’ouverture de compteur seront appliqués : ils apparaîtront sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) indiqué sur le compteur ou une facture
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l'énergie peut se faire selon deux modes : au réel (facturation basée sur la consommation réelle relevée) ou lissée sur l’année (paiement par mensualités égales puis régularisation une fois par an). Concernant les moyens de paiement, Alpiq propose les options suivantes :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode de paiement par défaut et majoritaire. Le chèque énergie doit être envoyé à l'adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Ces modalités s'appliquent principalement aux clients particuliers.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Ce tarif varie d’une offre à l’autre et d’un fournisseur à l’autre. Chez Alpiq, par exemple, le prix du kWh de l'offre “Électricité Stable” est de 0,1752 € TTC (option base).

• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe prélevé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Chez Alpiq, cet abonnement s’élève, par exemple, à 187,8 € par an en option “base”. Ce montant permet d’accéder au réseau et de bénéficier du service, même sans consommer d’électricité.

• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et s’appliquent à tous les consommateurs, peu importe le fournisseur. Ces frais (CSPE, TVA, etc.) sont donc identiques chez Alpiq, EDF ou n’importe quel concurrent. Ils sont non négociables.

Seules la part consommation (prix du kWh) et la part abonnement sont négociables et variables selon le fournisseur : ce sont ces deux postes qu’il faut regarder pour comparer les offres. Les taxes resteront toujours les mêmes, quel que soit votre choix.

Pour un consommateur qui utilise beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas sera plus avantageux, car la part variable pèsera lourd dans la facture. Pour les petits consommateurs, il vaut souvent mieux choisir un fournisseur avec un abonnement fixe plus bas, même si le prix du kWh est légèrement supérieur.

En résumé, la facture Alpiq (comme chez tous les fournisseurs) est la somme de : votre consommation, votre abonnement, les taxes obligatoires. Lorsque vous comparez, concentrez-vous sur la fourniture et l’abonnement. Le reste est fixé par les pouvoirs publics et ne change jamais selon le fournisseur.