Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, régulièrement récompensé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.82 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5542 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé EDF
• Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
• Service client basé en France (Paris La Défense), primé Meilleur Service Client 2017–2022
• Élu Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
• Très bien noté par les clients (4,9/5 sur Trustpilot, plus de 4 000 avis)

Liste des inconvénients

• Peu d’offres d’électricité au choix
• Position tarifaire moins compétitive qu’avant
• Electricité verte uniquement standard, pas premium
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Pas d’offre de gaz pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Consommation

0.1825

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1226

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Consommation

0.1885

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1260

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Consommation

0.1889

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1949

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs solutions sont à votre disposition selon votre situation et votre préférence :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, 9h–18h
• Formulaire de contact pour les non-clients, disponible sur le site Alpiq
• Mail : [email protected]
• WhatsApp : Contacter Alpiq par WhatsApp
• Espace client pour les clients Alpiq, accessible depuis le site internet
• Courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité au nom des nouveaux occupants. Vous pouvez appeler le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou souscrire en ligne. N'oubliez pas également de résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). La souscription auprès d'Alpiq est gratuite, seule la mise en service est payante.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.

En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.

Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement sont pensés pour s’adapter aux besoins des particuliers et des professionnels. Les principales modalités de paiement acceptées sont les suivantes :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)

Le prélèvement automatique reste le mode privilégié pour le règlement mensuel ou bimestriel des factures. Le paiement par carte bancaire peut s’effectuer à tout moment depuis l’espace client. Il est également possible de régler les factures par virement bancaire en utilisant les coordonnées communiquées sur chaque facture. Enfin, le chèque énergie est accepté pour ceux qui en bénéficient, à envoyer à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, se divise en plusieurs parties distinctes. Trois éléments principaux composent ce que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité, calculé en kWh. C’est cette partie qui varie selon vos usages et selon le prix du kWh choisi avec Alpiq.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer mensuellement ou annuellement, quel que soit votre usage. Ce prix reste identique d’un mois à l’autre.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent pas être négociées.

Seules la part fourniture et la part abonnement permettent de comparer les offres d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, ne changent jamais, que vous soyez client Alpiq ou chez un autre acteur du marché.

Pour les gros consommateurs d’électricité, l’important est d’obtenir un prix du kWh bas : c’est ce qui aura le plus d’impact sur la facture finale. Pour les foyers consommant peu, il est préférable de viser un abonnement mensuel faible, car la consommation pèse moins lourd.

En résumé, votre facture Alpiq est donc la somme : abonnement fixe + consommation (kWh x prix) + taxes. Pour bien choisir son offre, il faut comparer uniquement l’abonnement et le prix du kWh proposés, les taxes restant toujours identiques partout.