Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France, reconnu pour la qualité de son service client basé dans l’Hexagone. Il se distingue par des prix toujours garantis inférieurs au tarif réglementé EDF et une forte transparence dans ses offres.

Les avis clients sur Alpiq

4.8 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6572 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
• Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, plusieurs fois primé
• Électricité verte disponible

Liste des inconvénients

• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Choix d’offres limité comparé à certains concurrents
• Électricité verte principalement basée sur garanties d'origine

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1204

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1238

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs moyens de contact sont proposés. Voici les différents canaux à disposition :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Sur WhatsApp
• Depuis l’espace client (accessible sur le site pour les clients)

Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX (notamment pour le chèque énergie).

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. C’est Alpiq qui organise ensuite la mise en service avec Enedis. Il faut également penser à résilier le contrat de l’ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau et non à Alpiq.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé du compteur (sauf compteur Linky)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date de début du contrat souhaitée

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq, la démarche est très simple puisque les contrats sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire chez le nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, la démarche diffère : il faut prévenir Alpiq afin de stopper la fourniture sur votre ancienne adresse. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h), par email à [email protected], ou via leur formulaire en ligne.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (sur la base de la consommation relevée) ou lissée sur l’année (mensualisation basée sur une estimation annuelle de consommation). Les clients reçoivent leurs factures à l’adresse e-mail renseignée ou via l’espace client en ligne.

Les modes de paiement proposés par Alpiq sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Lorsque vous recevez votre facture d'électricité chez Alpiq, celle-ci se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure vous permet d’identifier ce qui relève vraiment du fournisseur et ce qui n’est pas négociable, quel que soit votre contrat.

La facture regroupe généralement :

• La part fourniture : le coût de l’électricité consommée – c’est-à-dire le prix du kWh multiplié par votre consommation réelle.
• L’abonnement : une somme fixe débitée chaque mois ou chaque année, quel que soit votre usage.
• Les taxes et contributions obligatoires : elles sont fixées par l’État et identiques pour tous les fournisseurs.

Seuls le prix de la consommation et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, comme chez Alpiq. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh plus bas permettra de réduire significativement la facture. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est généralement plus avantageux de comparer le montant de l’abonnement annuel.

Les taxes et contributions (dont la TVA, les taxes locales sur l’électricité, la CSPE, etc.) ne sont jamais personnalisables ou négociables : elles s’imposent de la même façon, quel que soit votre fournisseur (Alpiq, EDF ou un autre).