Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse présent en France depuis 2002, connu pour ses prix garantis inférieurs au tarif réglementé et la qualité de son service client basé en France. Il se distingue également par ses nombreuses récompenses, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité en 2023 et plusieurs distinctions pour la satisfaction client.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5778 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF
• Service client basé en France (Paris – La Défense), plusieurs fois récompensé
• Meilleur fournisseur d’électricité, Prix Selectra 2023
• Large choix d’offres fixes et vertes
• Excellente satisfaction client (note 4,9/5 sur Trustpilot, nov. 2025)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Choix d'offres limité par rapport à certains concurrents
• L'électricité verte proposée n'est pas premium (certificats standard uniquement)
• Prix pas toujours les plus bas du marché

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Consommation

0.1825

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1226

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Consommation

0.1885

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1260

€/an

Electricité Référence

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Consommation

0.1889

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1949

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation (déjà client ou non) et votre préférence :

• Formulaire de contact disponible sur le site Alpiq aide et contacts
• Adresse e-mail : [email protected]
• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Via WhatsApp : contacter Alpiq sur WhatsApp
• Depuis votre espace client en ligne (réservé aux clients)
• Par courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le formulaire prévu à cet effet. Après la souscription, Alpiq se charge de toute la procédure avec le gestionnaire du réseau.

N’oubliez pas de résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Alpiq puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Votre adresse complète et précise
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou PRM pour électricité / PCE pour le gaz
• Le relevé d’index du compteur (sauf compteur Linky)
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Une facture d’énergie précédente (facultatif, mais recommandé)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.

En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.

Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation se fait selon deux méthodes principales : facturation annuelle avec mensualisation (11 mensualités fixes et une facture de régularisation en fin d'année) ou facturation au réel si vous disposez d’un compteur Linky. Concernant les paiements, les modes suivants sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Mandat de compte
• Carte bancaire (uniquement pour régler un impayé via le service client)

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre ces différentes parties pour mieux comparer les offres et optimiser son budget énergie.

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation d’électricité, calculé en fonction du prix du kWh fixé par Alpiq. C’est cette partie qui varie le plus selon les fournisseurs et qui pèse fortement pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation. Elle rémunère l’accès au service et la gestion de votre contrat. Les petits consommateurs ont tout avantage à comparer principalement ce poste de dépense.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par les pouvoirs publics. On y retrouve la CSPE, la CTA ou encore la TVA, qui viennent s’ajouter au prix de votre électricité et ne sont pas négociables.

Pour comparer les offres d’Alpiq à celles d’autres fournisseurs, il ne faut tenir compte que du prix du kWh (pour la part consommation) et du prix de l’abonnement. Les taxes sont obligatoires et les mêmes partout en France, ce qui les rend transparentes dans le choix du fournisseur.

En résumé : si vous consommez beaucoup d’électricité, concentrez-vous sur le prix du kWh. Si votre consommation est faible, regardez surtout le coût de l’abonnement. Cela vous permettra de choisir l’offre la plus adaptée à votre profil, que ce soit chez Alpiq ou ailleurs.