Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, plusieurs fois primé.

Les avis clients sur Alpiq

4.8 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6572 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France (Paris La Défense)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Large choix d'offres électricité classique ou verte
• Très bien noté par les clients (4,8/5 sur plus de 6500 avis)

Liste des inconvénients

• Ne propose pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Pas les tarifs les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France
• L’électricité verte n’est pas premium, seulement Garantie d’Origine

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1204

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1238

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs solutions sont proposées selon votre situation. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici l’ensemble des moyens de contact disponibles :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client (pour les clients)
• Sur WhatsApp via WhatsApp

Vous pouvez aussi envoyer vos chèques énergie à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Alpiq se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PDL/PRM ou PCE pour le gaz)
• Un relevé de compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de début de contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat d’énergie chez Alpiq est un jeu d’enfant, puisque l’électricité et le gaz sont sans engagement pour les particuliers en France. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s’occupera de toute la démarche à votre place.

Si, en revanche, vous déménagez, il faudra contacter le service client Alpiq pour fermer le contrat lié à l’ancien logement. Cela se réalise facilement par téléphone au 09 78 46 85 75, via l’espace client ou par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne, WhatsApp ou Facebook Messenger pour signaler votre demande de résiliation. Quel que soit le canal choisi, la clôture est gratuite et possible à tout moment.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l’électricité ou du gaz peut se faire au réel (selon la consommation relevée) ou lissée sur l’année (mensualisation, sur la base d’une estimation annuelle). Pour régler ses factures, le fournisseur propose les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (mandat SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le principal mode de paiement proposé : il permet un règlement automatique du montant de la facture à l’échéance. Le chèque énergie peut également être utilisé par les bénéficiaires pour tout ou partie du paiement des factures, en l’adressant à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Une facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est la partie qui correspond à l’électricité réellement consommée par votre logement, facturée au prix du kilowattheure (kWh). Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre, il est donc intéressant de le comparer si vous avez une consommation importante.

Deuxièmement, la facture inclut la part abonnement. Ce montant fixe est payé chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Pour les petits consommateurs, il peut être plus pertinent de comparer surtout le prix de l’abonnement, qui aura un impact significatif sur la facture totale.

Enfin, viennent les taxes et contributions : elles sont décidées par les pouvoirs publics et sont identiques pour tous les fournisseurs, Alpiq compris. Ces taxes ne sont donc pas négociables et leur montant n’est pas lié à votre choix de fournisseur. Vous les retrouverez toujours sur votre facture, quel que soit l’opérateur choisi.

En résumé, seule la part fourniture et la part abonnement changent d’un fournisseur à l’autre. Pour comparer et optimiser votre facture, regardez ces deux éléments. Les taxes, elles, sont fixes et identiques partout.