Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par un service client basé en France plusieurs fois primé et des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6197 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client de l'année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
• Très bonne note moyenne clients (4,83/5, plus de 6 000 avis)
• Large choix d'offres : électricité classique et verte, prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Choix d'offres limité par rapport à certains concurrents
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Historique de communication ambiguë sur certains prix

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à vos besoins, que vous soyez déjà client ou non.

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Formulaire de contact : accessible depuis le site Alpiq
• Email : [email protected]
• WhatsApp : contacter via WhatsApp
• Espace client pour les clients existants (disponible sur le site)
• Courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Alpiq se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Résiliez également votre contrat à l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur votre première facture Alpiq ; ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau. La souscription est gratuite, seuls ces frais restent à votre charge.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Nom, prénom et coordonnées du titulaire
• Adresse précise du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat chez Alpiq est très simple grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : la démarche est effectuée automatiquement par votre nouveau fournisseur. Il vous suffit simplement de souscrire une nouvelle offre, la transition sera gérée sans coupure d’énergie.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Alpiq directement afin de mettre fin à votre contrat. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne, ou depuis votre espace client.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement disponibles pour les clients particuliers sont les suivants :

Modes de facturation :

• Facturation au réel (sur la base de la consommation réelle relevée)
• Facturation lissée sur l’année (mensualisation avec régularisation annuelle)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mandat SEPA)
• Chèque énergie (utilisable pour régler tout ou partie de la facture)

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez chaque mois, il faut distinguer trois parties principales : la fourniture, l’abonnement et les taxes.

• La part fourniture : elle correspond au montant de votre consommation réelle d’électricité, c’est-à-dire le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par le volume consommé. C’est ici que vous pouvez comparer les tarifs d’un fournisseur à l’autre, car le prix du kWh varie selon les offres.
• La part abonnement : c’est la portion fixe de la facture. Que vous consommiez peu ou beaucoup, l’abonnement reste le même chaque mois. Ce montant est aussi à comparer entre fournisseurs, car il peut peser davantage dans la facture d’un petit consommateur que dans celle d’un gros foyer.
• Les taxes et contributions : il s’agit des frais légaux appliqués à tous les consommateurs d’électricité en France. Cela inclut, entre autres, la CSPE, la TVA ou la TCFE. Ces montants sont imposés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs ; ils ne sont donc pas négociables.

En résumé, seule la combinaison de votre prix d’abonnement et du prix du kWh doit guider le choix d’un fournisseur d’électricité comme Alpiq. Si vous consommez beaucoup, cherchez un tarif kWh bas. Si votre consommation est modérée, surveillez surtout le coût de l’abonnement.