Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, régulièrement primé.

Les avis clients sur Alpiq

4.81 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6712 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,81/5, basée sur 6712 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022 (CLEEE-FNCCR)
• Large choix d’offres dont électricité verte
• Très bien noté par les clients (note Trustpilot 4,9/5)

Liste des inconvénients

• Pas de gaz pour les particuliers
• Offres d’électricité verte en standard (Garanties d’Origine), pas de premium
• Prix pas toujours les moins chers du marché
• Fournisseur encore relativement peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1141

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles pour les clients et les non-clients.

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
• Par e-mail à [email protected].
• Via WhatsApp.
• Par formulaire de contact sur le site Alpiq.
• Depuis l’espace client (accès disponible pour les clients sur le site Alpiq).
• Par courrier à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX (notamment pour le chèque énergie).

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne grâce au formulaire. Ensuite, il est essentiel de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service indiqués sur votre première facture. Ces frais sont entièrement reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une date de début de contrat souhaitée

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat chez Alpiq est très simple, car l’électricité et le gaz sont sans engagement en France. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il suffit de souscrire directement auprès d’un nouveau fournisseur, et celui-ci se chargera de la démarche à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos propres moyens. Il faut contacter le service client Alpiq pour signaler la fin de votre contrat à l’adresse à quitter. Cela s’effectue gratuitement et à tout moment.

Pour résilier, plusieurs moyens sont à votre disposition : par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h-18h), via l’espace client, par email à [email protected], sur WhatsApp ou via le formulaire en ligne : particuliers.alpiq.fr/aide-contacts.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation et le paiement sont organisés autour de deux modes de facturation et plusieurs moyens de paiement. La facturation peut être réalisée soit au réel (en fonction de la consommation relevée) soit lissée sur l’année (sur la base d’estimations mensuelles, avec une régularisation en fin de période). Les moyens de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Pour le paiement par chèque énergie, il convient de l’adresser à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Le prélèvement automatique est le moyen de paiement principal pour la plupart des clients particuliers.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Comprendre sa structure permet de mieux analyser et comparer les offres disponibles sur le marché. Voici de quoi elle est constituée :

• La part fourniture : il s'agit du montant correspondant à l'électricité que vous consommez, exprimé en kWh et multiplié par le prix du kWh fixé par Alpiq.
• La part abonnement : c'est la partie fixe de la facture, facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs, car imposés par les pouvoirs publics (dont la TICFE, la TVA, etc.).

Seuls la part fourniture et la part abonnement sont comparables d'un fournisseur à l'autre. Les taxes et contributions sont invariables, quel que soit votre choix de fournisseur.

Pour un gros consommateur d'électricité, il est plus intéressant de cibler une offre avec un prix du kWh bas, car l'essentiel de la facture dépendra de la quantité d'électricité consommée. À l'inverse, pour un petit consommateur, il vaut mieux choisir un fournisseur proposant un abonnement attractif, car la part fixe représentera une portion importante de la facture.

Les offres d'Alpiq incluent systématiquement ces trois composantes. Pour comparer efficacement avec d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur le coût de l’abonnement et le prix du kWh, car ce sont ces éléments qui font varier le montant final dû, en dehors des taxes.