Alpiq : avis, offres et tarifs du fournisseur suisse
Alpiq vend son électricité juste sous le tarif réglementé à la date de souscription, sans relever l'abonnement pour compenser. Le fournisseur suisse laisse le choix entre un prix du kWh fixe jusqu'en 2029 et un kWh qui suit le tarif réglementé, mais ne vend pas de gaz aux particuliers. Ses clients lui donnent 4,8/5 en moyenne, dont 3,29/5 sur Selectra (242 avis).
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Les offres et tarifs d'Alpiq
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Prix fixe sur la part fourniture jusqu'au 30/09/2029 : le kWh hors taxes, légèrement sous le tarif réglementé à la date...
- Kilowattheure adossé au tarif réglementé de vente, remise de 0,5 % déduite de la part hors taxes, tandis que la part fix...
Alpiq est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé pour 6 kVA · 5 700 kWh/an en option base.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Alpiq n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
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- 3Médiateur national de l'énergieSans solution deux mois après votre réclamation écrite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Alpiq en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Alpiq vend son électricité juste sous le tarif réglementé à la date de souscription, sans relever l'abonnement pour compenser. Le fournisseur suisse laisse le choix entre un prix du kWh fixe jusqu'en 2029 et un kWh qui suit le tarif réglementé, mais ne vend pas de gaz aux particuliers. Ses clients lui donnent 4,8/5 en moyenne, dont 3,29/5 sur Selectra (242 avis).
Fournisseur depuis 2001
Présent sur le marché français de l'énergie.
60 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité.
Les avis clients sur Alpiq
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Source : Médiateur national de l'énergie, 2025-2026, pour 100 000 contrats résidentiels (moyenne du marché : 18).
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie. Source : Baromètre des fournisseurs pro CLEEE et FNCCR, 11e édition (juin 2026).
Rang 1 sur 16Notre avis sur Alpiq
Alpiq convient au foyer tout-électrique qui veut payer un peu moins que le tarif réglementé, sans courir après la remise maximale. Sa politique tarifaire est la même sur ses deux offres : un kWh hors taxes juste sous le tarif réglementé à la date de souscription, et un abonnement calqué sur ce tarif plutôt que relevé pour compenser.
- Points forts : la solidité d'une filiale du groupe suisse Alpiq Holding, et un service classé premier ex æquo avec Alterna au baromètre CLEEE-FNCCR des fournisseurs pour professionnels (11e édition, juin 2026) ;
- Points faibles : 29 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur national de l'énergie, contre 18 en moyenne sur le marché, et aucune offre de gaz pour les particuliers.
- Prix du kWh fixe jusqu'en septembre 2029 : avec Électricité Horizon, la part hors taxes du kWh ne suit plus les révisions du tarif réglementé jusqu'au 30/09/2029 ;
- Abonnement calqué sur le tarif réglementé sur les deux offres, et un kWh hors taxes sous ce tarif à la date de souscription ;
- Garantie contractuelle sous le tarif réglementé avec l'offre indexée Sérénité, hors option verte ;
- Une note Selectra en retrait : 3,29/5 pour 242 avis, la base la plus réduite et la plus marquée par les parcours litigieux ;
- Des litiges au-dessus de la moyenne : 29 saisines pour 100 000 contrats au Médiateur national de l'énergie, contre 18 en moyenne sur le marché ;
- Option verte facturée en supplément : l'électricité 100 % renouvelable s'ajoute au prix du kWh au lieu d'être incluse, quand certains concurrents l'intègrent d'office ;
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Traitement des données personnelles
Contacter le service client Alpiq
Voici comment joindre le service client Alpiq :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Alpiq ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Alpiq
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Alpiq.
Pour rejoindre Alpiq, munissez-vous de :
- L'adresse complète du logement
- Votre numéro de PDL (14 chiffres, visible sur le compteur Linky ou une ancienne facture)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
La souscription s'effectue en ligne ou par téléphone au 09 78 46 85 75. Le basculement est gratuit, sans coupure et sans intervention technique : c'est Enedis qui s'en charge sous 5 jours ouvrés en moyenne.
Les offres Alpiq sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
- Changement de fournisseur : la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau fournisseur
- Déménagement : communiquez votre date de départ et un relevé d'index
- Aucun préavis ni pénalité de résiliation
- Facture de clôture sur consommation réelle
Le changement de fournisseur se fait sans coupure : le compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change.
En cas de déménagement : prévenez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Alpiq.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Alpiq :
Mise en service du compteur : 1,80 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,69 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,84 € en express. Montants du catalogue des prestations d'Enedis en vigueur depuis le 1er août 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Électricité Horizon se règle au choix en facturation lissée ou au réel. La formule lissée répartit la dépense sur 11 mensualités identiques, suivies d'une facture de régularisation sur la consommation réelle, qui joue en votre faveur si vous avez consommé moins que prévu. Le montant proposé s'ajuste de 15 % à la hausse comme à la baisse. La facturation au réel suit, elle, votre consommation effective, et dans les deux cas vous fixez la date du prélèvement.
Ma facture d'électricité
Le 1er octobre 2029, le contrat passe sur Sérénité sans démarche de votre part, et le kWh hors taxes suit alors le tarif réglementé, diminué d'une remise. L'option électricité verte, si vous la retenez, s'ajoute au prix de chaque kWh.
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un groupe énergétique dont le siège se trouve à Lausanne (Suisse), fondé en 1890. Producteur et distributeur d'électricité depuis plus d'un siècle, il a d'abord servi les professionnels français à partir de 2002, avant de lancer ses premières offres résidentielles en 2020.
Quelques repères :
- Chiffre d'affaires 2024 : 2,24 milliards d'euros ;
- Clients : plus de 330 000 particuliers et professionnels en Europe, selon Alpiq ;
- Bureaux France : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense ;
- Présidence d'Alpiq Énergie France : Lukas Gresnigt.
La marque de fabrique d'Alpiq : proposer des tarifs compétitifs avec prix fixe garanti et permettre à ses clients de personnaliser la source de leur électricité verte. Le fournisseur a décroché le prix du meilleur service client de 2017 à 2022 (baromètre CLEEE-FNCCR) et celui du meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023).
Un conseiller Selectra compare les offres et vous accompagne dans votre souscription.
GratuitSans engagementSans coupure
Diplômée de la London School of Journalism, Misitia est directrice de la rédaction chez Selectra. Elle supervise la production éditoriale du site fournisseurs-electricite.com et veille à la qualité, l'exactitude et l'actualité des contenus publiés sur le marché de l'énergie en France. Certifiée experte fournisseurs énergie suite à un examen interne.
- Directrice de la rédaction chez Selectra
- Diplômée de la London School of Journalism
- Certifiée experte fournisseurs énergie
- Rédactrice professionnelle depuis 2019