Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client réputé, plusieurs fois récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6260 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client réactif basé en France (Paris La Défense), élu Meilleur Service Client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité / Prix Selectra 2023
• Large choix d'offres fixes ou indexées, options électricité verte
• Excellente satisfaction clients (note de 4,9/5 sur Trustpilot, janvier 2026)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Électricité verte en option standard, pas premium
• Tarifs moins chers que le tarif réglementé, mais pas les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens de contact sont possibles selon votre préférence ou votre situation. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des options mises à disposition par le fournisseur :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par mail à l’adresse : [email protected]
• Via le formulaire de contact accessible sur le site Alpiq
• Depuis l’espace client (réservé aux clients, via le site Alpiq)
• Par WhatsApp via WhatsApp Alpiq
• Par courrier à l'adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Alpiq se charge ensuite de l'ouverture du compteur avec le gestionnaire de réseau. Pensez également à résilier votre ancien contrat.

Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau. La souscription chez Alpiq est simple et rapide.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Un relevé de compteur (si disponible)
• L’adresse complète du logement
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Un justificatif d’identité
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

En tant que client particulier chez Alpiq, la résiliation de votre contrat est rapide et sans frais, car les offres d'électricité et de gaz sont toutes sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche directe auprès d’Alpiq n’est nécessaire : votre nouvel opérateur s’occupe de tout après souscription. Pensez à relever votre compteur électrique le jour du changement pour une facturation juste.

En cas de déménagement, il vous revient de signaler le départ à Alpiq pour mettre fin au contrat de l’ancienne adresse. Contactez leur service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne sur leur site ou même sur WhatsApp. Depuis votre espace client, la demande est également possible si vous êtes déjà abonné.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être réalisée au réel ou être lissée sur l’année (mensualisation). Concernant les modes de paiement proposés pour régler vos factures, les options suivantes sont disponibles :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties. Il est essentiel de comprendre que le montant final que vous payez n’est pas uniquement lié à votre consommation : plusieurs éléments entrent en jeu.

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à l’électricité réellement consommée, calculé au kWh. Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre et peut faire la différence sur votre facture, surtout si vous consommez beaucoup.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année pour avoir accès à l’électricité. Ce coût ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par l’État (TVA, CSPE, taxe sur la consommation finale d’électricité, etc.). Ils sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent donc pas être négociés ou comparés.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement varient réellement selon les fournisseurs comme Alpiq. Les gros consommateurs bénéficieront d’un kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs devraient privilégier un faible abonnement annuel. Les taxes et contributions, elles, restent imposées à tous et équivalentes quelle que soit l’offre sélectionnée.