Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur suisse d'électricité présent en France depuis 2002, reconnu pour la qualité de son service client basé en France. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et par une gamme d'offres classiques et vertes à destination des particuliers et des professionnels.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2009 |
| Pays d'origine | Suisse |
| Nombre de clients | plus de 270 000 |
| Nombre d'employés | environ 1 200 |
| Téléphone |
09 78 46 85 75
Horaires : Lundi–vendredi : 9h–18h |
| Adresse du siège social | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Alpiq
Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF
- Grand choix d’offres : électricité classique ou verte
- Service client basé en France, plusieurs fois primé
- Élu Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
- Programme de parrainage avantageux (15 € pour le parrain et le filleul)
Liste des inconvénients
- Pas d'offres de gaz pour les particuliers
- Tarifs pas toujours les plus bas du marché
- Fournisseur encore peu connu en France
- Manque de recul sur la stabilité des prix à long terme
- Contrats et offres parfois jugés peu clairs par certains clients
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Le service client Alpiq est 100% français
Pour contacter le service client d’Alpiq, différents moyens sont proposés selon votre situation : que vous soyez déjà client ou non, vous pouvez joindre un conseiller facilement, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Téléphone : 09 78 46 85 75
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne pour les non-clients : aide-contacts
- Espace client via le site (réservé aux clients)
- WhatsApp : contacter sur WhatsApp
Vous pouvez également envoyer votre chèque énergie par courrier à l’adresse postale d’Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir votre compteur avec Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne via le site Alpiq. Une fois le contrat souscrit, pensez à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant sera indiqué sur votre première facture et reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).
- Liste des documents à fournir :
- Une facture d’électricité du précédent occupant (ou le numéro de compteur/PRM ou PDL)
- Votre adresse exacte et l’étage
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement
- La date souhaitée de mise en service
- Un relevé de compteur, si possible
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est particulièrement simple, car il n'y a aucune durée d'engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Alpiq : le nouveau fournisseur s’occupe de cette démarche gratuitement. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre, et la transition se fait sans interruption d’énergie.
En cas de déménagement, il faut en revanche contacter le service client Alpiq pour résilier votre contrat en cours. Cette demande peut s’effectuer depuis l’espace client en ligne, par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi : 9h–18h), par mail à [email protected], via WhatsApp ou grâce au formulaire de contact sur le site.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez Alpiq, la facturation et le paiement se font selon des modalités simples et adaptées aux besoins des clients particuliers en France. La facturation peut être au réel (sur la base de la consommation relevée) ou lissée sur l’année (mensualisation pour un montant constant chaque mois). Concernant les modes de paiement proposés par Alpiq, voici la liste des solutions disponibles :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est important de comprendre que la somme que vous payez chaque mois n’est pas uniquement liée à la quantité d’électricité consommée. Elle se divise en plusieurs parties distinctes.
- La part fourniture : elle correspond au prix de votre consommation. C’est le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés, multiplié par le tarif au kWh défini dans votre contrat Alpiq.
- La part abonnement : il s’agit de la portion fixe de votre facture. Ce montant reste identique chaque mois, indépendamment de votre consommation d’électricité.
- Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE), etc. Ces frais sont fixés par les pouvoirs publics et identiques quel que soit le fournisseur.
Seuls le prix de la consommation (kWh) et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés pour choisir la meilleure offre selon votre profil.
Pour les foyers qui consomment beaucoup, il est essentiel de privilégier un prix du kWh avantageux. Au contraire, pour les petits consommateurs, il sera plus intéressant de se concentrer sur un abonnement peu élevé. Les taxes et contributions, elles, restent non négociables.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
102 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1825 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Les avis Alpiq