Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, reconnu pour son service client basé en France et multi-récompensé. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, tout en proposant des offres classiques et vertes pour les particuliers et les professionnels.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6335 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
• Service client basé en France, plusieurs fois primé
• Offres à prix fixes (pas d'augmentation pendant la durée du contrat)
• Très bonne satisfaction client (note moyenne 4,8/5)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Choix limité d'offres d'électricité pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs solutions sont disponibles. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les moyens de contact proposés :

• Téléphone : 09 78 46 85 75
• Formulaire de contact pour les non-clients, disponible sur le site Alpiq
• Adresse e-mail : [email protected]
• WhatsApp via la messagerie WhatsApp
• Facebook Messenger (accessible depuis le site Alpiq)
• Espace client en ligne pour les clients (sur le site ou application mobile Alpiq)
• Courrier postal : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX (notamment pour le chèque énergie)

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. La souscription permet à Alpiq d'organiser la mise en service de votre compteur avec le gestionnaire de réseau.

N'oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse pour éviter de payer deux factures. L’ouverture du compteur implique des frais, qui seront affichés sur votre première facture Alpiq mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Un relevé de compteur récent
• L’adresse complète du logement
• Un RIB pour le prélèvement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement libre et sans frais pour les particuliers, car les contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est ultra simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, c’est lui qui se charge de tout, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Alpiq car le point de livraison change. Pour cela, contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact, WhatsApp ou Messenger pour transmettre votre demande de résiliation. Veillez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être effectuée au réel (mensuelle selon la consommation effective) ou de façon lissée sur l’année (mensualisation sur la base d’une estimation). Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois éléments principaux : la fourniture d'électricité, l'abonnement et les taxes et contributions.

• La fourniture : il s'agit du montant facturé en fonction de votre consommation (kWh consommés x prix du kWh). Ce prix varie d'un fournisseur à l'autre et constitue la partie variable de la facture.
• L'abonnement : c'est la partie fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Son montant varie d'une offre à l'autre.
• Les taxes et contributions : ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur, car ils sont fixés par l’État et servent à financer, par exemple, les réseaux ou le soutien aux énergies renouvelables.

Seuls le prix du kWh (fourniture) et celui de l'abonnement peuvent être comparés pour choisir l'offre la mieux adaptée à votre profil. Les taxes, elles, ne dépendent d'aucun fournisseur et sont donc invariables.

Pour les gros consommateurs, il est recommandé de privilégier une offre avec un prix du kWh bas, car la part variable représente l'essentiel de la facture. À l'inverse, un petit consommateur aura intérêt à choisir l’abonnement le moins cher.