Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif en France depuis 2002. Il se distingue par des prix garantis inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, régulièrement récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.81 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6631 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,81/5, basée sur 6631 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis inférieurs au tarif réglementé EDF
• Plusieurs offres disponibles, dont 100% électricité verte
• Service client basé en France, élu Meilleur Service client 2017-2022 (CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Excellente satisfaction client (note moyenne 4,8/5)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Électricité verte limitée à l’option Garanties d’Origine
• Fournisseur encore peu connu en France
• Choix d’offres restreint pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1121

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont proposés :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
• Via votre espace client (si vous êtes déjà client)
• Sur WhatsApp

Il est également possible d’envoyer des documents par courrier à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, la démarche est simple : il suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à résilier le contrat de votre ancien logement.

Souscrire en ligne

Des frais d’ouverture du compteur s’appliquent : ils apparaissent sur votre première facture mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Un RIB pour le prélèvement
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat d’énergie chez Alpiq est un jeu d’enfant, puisque l’électricité et le gaz sont sans engagement pour les particuliers en France. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s’occupera de toute la démarche à votre place.

Si, en revanche, vous déménagez, il faudra contacter le service client Alpiq pour fermer le contrat lié à l’ancien logement. Cela se réalise facilement par téléphone au 09 78 46 85 75, via l’espace client ou par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne, WhatsApp ou Facebook Messenger pour signaler votre demande de résiliation. Quel que soit le canal choisi, la clôture est gratuite et possible à tout moment.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être réalisée au réel (selon la consommation relevée) ou lissée sur l’année (paiement par mensualités calculées). Concernant les moyens de paiement proposés, Alpiq permet le règlement via les méthodes suivantes :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le règlement par carte bancaire, chèque classique ou virement bancaire n’est pas mentionné parmi les moyens acceptés pour les particuliers. Pour utiliser le chèque énergie, les clients doivent l’envoyer à l’adresse indiquée par Alpiq.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, se décompose en plusieurs parties distinctes. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer la fourniture d’électricité (c’est-à-dire le prix des kWh consommés), l’abonnement (la partie fixe à régler chaque mois ou chaque année) et enfin les taxes et contributions imposées par l’État.

Voici de quoi se compose votre facture :

• La part fourniture : c'est la somme de vos consommations, calculée selon le prix du kWh défini dans votre contrat.
• La part abonnement : un montant fixe, à payer même sans consommation d’électricité.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementaires, identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls la fourniture et l’abonnement permettent réellement de comparer Alpiq avec d’autres fournisseurs d’électricité. Si vous consommez beaucoup, privilégiez un tarif du kWh bas. Si votre logement est peu gourmand en énergie, il vaut mieux opter pour une offre avec un abonnement réduit.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, la contribution au service public de l’électricité, etc.) sont des sommes fixées par les pouvoirs publics et s’appliquent de façon identique, quel que soit le fournisseur choisi, y compris Alpiq. Elles ne sont ni négociables, ni modifiables.