Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse présent en France depuis 2002, reconnu pour la qualité de son service client basé en France. Il se distingue par ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et par ses nombreuses distinctions pour la satisfaction client.
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Les avis clients sur Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Offres à prix fixes, sans augmentation pendant la durée du contrat
- Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
- Service client basé en France (La Défense), élu Meilleur Service Client 2017-2022
- Offres d'électricité verte disponibles
Liste des inconvénients
- Tarifs pas parmi les moins chers du marché
- Offres d’électricité verte basées sur des Garanties d’Origine uniquement
- Pas d’offres de gaz pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu en France
- Peu d’offres différentes pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont mis à disposition. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h. Voici l’ensemble des canaux disponibles :
- Espace client (pour les clients Alpiq déjà inscrits)
- Formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
- Par email à [email protected]
- Par téléphone au 09 78 46 85 75
- Via WhatsApp
- Via Facebook Messenger
- Par courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir votre compteur avec Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Alpiq se charge ensuite de la mise en service du compteur auprès du gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.
L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur la première facture, qui sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'ancien occupant (facultatif)
- Numéro de compteur ou Point de livraison (PDL) / Point de comptage et d'estimation (PCE)
- Relevé du compteur
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.
En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.
Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez le fournisseur Alpiq, les factures sont envoyées chaque mois et plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients particuliers et professionnels. Voici la liste des modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique (SEPA) : mode principal et recommandé pour le règlement de la facture chaque mois.
- Carte bancaire : paiement ponctuel possible via l’espace client en ligne.
- Virement bancaire : règlement directement sur le compte bancaire d’Alpiq en utilisant les coordonnées fournies sur la facture.
- Chèque énergie : accepté conformément à la réglementation française, à envoyer à l’adresse postale dédiée d’Alpiq (Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX).
- Chèque bancaire : accepté en adressant le règlement par voie postale au service client Alpiq avec le numéro de contrat au dos du chèque.
Les dates limites et modalités précises figurent sur chaque facture émise. Pour tout autre renseignement, le service client Alpiq est disponible par téléphone, email ou via l’espace client.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d'électricité Alpiq est composée de plusieurs éléments, qu'il faut bien distinguer pour comprendre ce que vous payez chaque mois. Contrairement à une idée reçue, le montant final n'est pas uniquement lié à votre consommation électrique.
Voici les principales composantes de la facture :
- La part fourniture : le prix de la consommation d'électricité, calculé sur la base des kWh consommés. C'est le tarif du kWh affiché dans les offres Alpiq.
- La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, peu importe l’énergie utilisée.
- Les taxes et contributions : elles rassemblent la CSPE, la CTA, la TVA, et les taxes locales. Ce poste est identique pour tous les fournisseurs, car il est fixé par les pouvoirs publics.
Pour comparer les fournisseurs comme Alpiq, seuls le prix du kWh (la fourniture) et le montant de l’abonnement sont pertinents. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh est déterminant. Pour les petites consommations, privilégiez un abonnement moins cher.
Les taxes et contributions sont non négociables : elles seront identiques quel que soit votre fournisseur. Ainsi, changer pour Alpiq ou pour un autre n’aura d’effet que sur la part fourniture et la part abonnement de votre facture.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
101 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,181 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en août 2025
Les avis Alpiq