Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité actif en France depuis 2002, reconnu pour la qualité de son service client basé en France. Il se distingue par ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et une offre incluant de l’électricité classique comme verte.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6260 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), élu Meilleur Service client 2017-2022 (CLEEE-FNCCR)
• Large choix d’offres, y compris électricité verte
• Très bien noté par les clients (4,9/5 sur Trustpilot, 01/2026)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours parmi les moins chers du marché
• Part de l’électricité verte limitée (énergie verte standard avec garanties d’origine)
• Gamme d’offres relativement restreinte
• Fournisseur moins connu que les grands acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs solutions sont disponibles, que vous soyez déjà client ou non :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client accessible sur le site (pour les clients)
• Sur WhatsApp via ce numéro
• Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense Cedex

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom. Pensez également à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui figurent sur votre première facture, mais ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (sur le compteur électrique)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement libre et sans frais pour les particuliers, car les contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est ultra simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, c’est lui qui se charge de tout, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Alpiq car le point de livraison change. Pour cela, contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact, WhatsApp ou Messenger pour transmettre votre demande de résiliation. Veillez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour être simples et adaptés aux besoins des clients. La facturation peut être effectuée au réel (selon la consommation réelle) ou de manière lissée sur l’année (échéancier avec mensualités fixes régularisées en fin de période).

Concernant les modes de paiement proposés, Alpiq accepte les moyens suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Comprendre cette structure vous permet de mieux comparer les offres du marché et de repérer où réaliser des économies.

• La part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation d'électricité (calculé sur le nombre de kWh consommés sur la période). Le prix du kWh est la principale variable entre fournisseurs et il est essentiel pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : cette partie fixe correspond à l'accès régulier au réseau d'électricité. Son montant varie d'un fournisseur à l'autre. Les petits consommateurs doivent y porter une attention particulière, car elle reste due même si la consommation est faible.
• Les taxes et contributions : ce sont des frais imposés par l'État (ex. : TVA, CSPE, TURPE). Ils sont identiques pour tous les fournisseurs et ne sont donc pas négociables ni comparables.

En résumé, seule la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement annuel diffèrent d’un fournisseur à l’autre, et ce sont ces montants que vous pouvez comparer avant de choisir votre contrat. Les taxes sont imposées par les pouvoirs publics et s’appliquent à tous, quel que soit votre fournisseur.