Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé et un service client de qualité, basé en France et plusieurs fois récompensé.
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Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Offres d'électricité à prix fixes un an
- Service client basé en France (Paris La Défense), élu Meilleur Service Client 2017-2022
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Très bien noté par les clients : 4,8/5 sur plus de 5000 avis
Liste des inconvénients
- Tarifs pas toujours parmi les plus bas du marché
- Offres limitées uniquement à l’électricité, pas de gaz pour les particuliers
- Peu d’options en électricité vraiment « verte premium »
- Fournisseur arrivant récemment sur le marché des particuliers en France
- Certains clients évoquent un manque de clarté des contrats ou du suivi
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation ou préférence :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par email à l’adresse [email protected]
- Via le formulaire de contact en ligne
- Par WhatsApp via la messagerie WhatsApp
- Par Messenger via Facebook Messenger
- Depuis votre espace client en ligne (si déjà client)
- Pour envoyer votre chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en contactant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. C’est Alpiq qui se charge de toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau. Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, mentionnés sur votre première facture, qui seront reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'ancien occupant ou numéro de PDL (électricité) ou PRM (gaz)
- Relevé de compteur (si possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Coordonnées du titulaire du contrat
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.
En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.
Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez Alpiq, la facturation est généralement mensuelle, avec une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Concernant les modes de paiement des factures d'électricité, Alpiq propose plusieurs solutions pour les particuliers :
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par chèque
- Paiement avec le chèque énergie (à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)
Le mode de paiement privilégié et recommandé par Alpiq est le prélèvement automatique, qui garantit le paiement à la date d’échéance et évite les oublis. Les autres modes de paiement sont disponibles sur demande ou pour répondre à des besoins spécifiques. Le détail des factures et les démarches de paiement sont accessibles via l’espace client en ligne.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. La première, appelée part fourniture, correspond au montant que vous payez pour l’électricité effectivement consommée. Ce prix est exprimé en euros par kWh et peut varier selon l’offre choisie (classique ou verte, heures pleines/heures creuses, etc.).
On retrouve ensuite la part abonnement. Celle-ci est fixe et s’applique chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. C’est la portion de la facture qui assure la mise à disposition de l’électricité chez vous et la gestion du contrat.
Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs d'électricité car fixées par l’État. Ces montants ne peuvent pas être négociés ou réduits en changeant de fournisseur.
Voici un résumé des composantes principales :
- Fourniture : le coût des kWh consommés
- Abonnement : une somme fixe chaque mois
- Taxes et contributions : parts réglementaires, les mêmes partout
Pour comparer les offres Alpiq à celles d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement. Pour les utilisateurs qui consomment beaucoup d’électricité, privilégier un faible prix du kWh est plus intéressant. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu cher est souvent plus avantageux.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Les avis Alpiq