Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse présent en France depuis 2002, reconnu pour ses prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Il se distingue aussi par un service client basé en France, maintes fois primé, et une offre couvrant à la fois électricité classique et verte.

Les avis clients sur Alpiq

4.8 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6517 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris), élu Meilleur Service client 2017–2022
• Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
• Large choix d'offres classiques et vertes

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Pas toujours le moins cher face à la concurrence
• Offres d'électricité verte standard (via garanties d'origine)
• Peu de notoriété auprès du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1204

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1238

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre situation : par téléphone, email, en ligne ou par courrier. Les conseillers du service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les différents moyens pour joindre Alpiq :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact Alpiq sur le site
• Depuis l’espace client pour les clients déjà inscrits
• Sur WhatsApp : Alpiq WhatsApp
• Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Une fois la souscription réalisée, pensez à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur la première facture, puis sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ces démarches sont indispensables pour mettre le compteur à votre nom lors d’un emménagement.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement libre et sans frais pour les particuliers, car les contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est ultra simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, c’est lui qui se charge de tout, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Alpiq car le point de livraison change. Pour cela, contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact, WhatsApp ou Messenger pour transmettre votre demande de résiliation. Veillez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire selon deux modalités : au réel (selon la consommation relevée) ou lissée sur l’année (mensualisation des paiements). Concernant les moyens de paiement, le fournisseur propose les options suivantes :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)

Le prélèvement automatique permet un paiement mensuel sans intervention de la part du client. Le chèque énergie, accepté pour le règlement total ou partiel des factures, doit être envoyé à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez un fournisseur comme Alpiq est une addition de plusieurs éléments différents. Avant de comparer, il est essentiel de bien comprendre de quoi elle se compose. La facture finale inclut toujours trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, puis les taxes et contributions.

• La fourniture : c’est la partie variable, qui dépend de votre consommation d’électricité en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Le prix du kWh varie d’un fournisseur à l’autre.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe, que vous payez chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Il correspond au coût du service de fourniture.
• Les taxes et contributions : ce sont les montants réglementés par l'État (dont la TICFE, la CTA ou la TVA). Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées ou comparées.

Seuls le prix de la fourniture et celui de l’abonnement sont à comparer lorsque vous hésitez entre plusieurs offres comme celles d’Alpiq. Les taxes et contributions restent, elles, fixes d’un fournisseur à l’autre : vous les payerez quoi qu’il arrive.

Pour un gros consommateur, le prix du kWh aura beaucoup d’importance : une petite différence sur ce tarif peut générer de grosses économies à l’année. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est préférable de se pencher sur le montant de l’abonnement, car la part fixe pèsera plus lourd dans la facture globale.

Ainsi, choisir son fournisseur revient à arbitrer entre ces deux éléments. Les offres d’Alpiq peuvent proposer un kWh attractif et un abonnement compétitif. Mais la structure de la facture reste la même, quelle que soit la société, avec une part fixe, une part variable et des taxes obligatoires.