Alpiq : présentation, offres et tarifs

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client plusieurs fois primé, basé en France.

Les avis clients sur Alpiq

4.7 /5

Note moyenne basée sur 3721 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Des prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Lauréat du Prix Selectra Meilleur fournisseur d'électricité 2023
• Plusieurs offres d’électricité, dont des offres 100% vertes
• Notes clients élevées : 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 2 500 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Peu d'ancienneté sur le marché des particuliers français
• Offres d'électricité verte limitées à des garanties d'origine standard

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

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Consommation

0.1855

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1222

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Consommation

0.1915

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1256

€/an

Electricité Référence

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1277

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Consommation

0.2012

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1311

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers et les professionnels. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles :

• Téléphone pour particuliers : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Téléphone pour professionnels : 09 74 99 73 66
• Email du service client : [email protected]
• Courrier postal : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le site Alpiq. Alpiq se charge de la mise en service avec Enedis (électricité). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Des frais d’ouverture du compteur sont applicables : leur montant figure sur votre première facture mais est ensuite reversé aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L'adresse complète du logement
• Le nom de l'ancien occupant (si possible)
• Le relevé de compteur ou numéro PDL/PRM (électricité)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un contact (téléphone/email)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, résilier un contrat d’électricité ou de gaz est très facile. Les offres étant sans engagement, un particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais. Toutefois, la marche à suivre dépend de votre situation.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, aucune démarche de résiliation n'est à effectuer auprès d’Alpiq. Il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez un autre fournisseur : ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation à votre place.

En revanche, pour un déménagement, il est impératif de contacter le service client Alpiq afin de demander directement la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cela évite toute facturation inutile après votre départ et sécurise votre dossier.

Pour résilier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi de 9h à 18h) ou par email à [email protected]. La demande peut également être adressée par courrier recommandé à : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense Cedex.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation et le paiement de l’énergie pour les particuliers s’effectuent selon des modalités simples et sécurisées. Après émission de la facture (souvent sur la base d’une consommation estimée, puis régularisée après relevé réel), le règlement peut s’effectuer via plusieurs modes. Les principaux moyens de paiement proposés par Alpiq sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque

Le prélèvement automatique reste le mode de paiement recommandé et le plus utilisé, permettant de régler les factures automatiquement à l’échéance. Le paiement par carte bancaire peut s’effectuer via l’espace client en ligne. Les virements bancaires et les chèques sont acceptés sous réserve de respecter les informations et coordonnées précisées sur la facture reçue. Tous les détails relatifs à la facture et aux modalités de paiement figurent sur chaque facture envoyée par Alpiq.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre cette répartition pour comparer efficacement les offres et optimiser sa dépense énergétique.

• La part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation d'électricité, calculé en fonction du nombre de kWh consommés et du prix du kWh fixé dans votre offre Alpiq.
• La part abonnement : il s'agit d'un coût fixe annuel ou mensuel, quel que soit votre niveau de consommation. Il couvre notamment les frais de gestion du fournisseur.
• Les taxes et contributions : ces montants sont ajoutés à chaque facture et sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont fixés par l'État (TVA, CSPE, TCFE, etc.). Ils ne sont pas négociables.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l'abonnement peuvent être comparés d'un fournisseur à l'autre. Pour les gros consommateurs, privilégier un tarif du kWh compétitif est primordial. En revanche, pour les petits foyers, un abonnement peu cher peut permettre de réaliser des économies.

Les taxes et contributions ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre, puisqu’elles sont imposées par les pouvoirs publics. Autrement dit, lors de la comparaison des offres, il faut uniquement se concentrer sur la part fourniture et la part abonnement proposées par Alpiq ou par ses concurrents.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Alpiq

L'espace client en ligne d’Alpiq offre à chaque abonné un accès sécurisé pour piloter l’ensemble de son contrat d’électricité, directement depuis un ordinateur ou un smartphone. Grâce à une interface pratique, les clients peuvent gérer de nombreux aspects de leur abonnement sans passer par le service client. Parmi ses fonctionnalités, on retrouve :

• le suivi en temps réel de sa consommation d’électricité, sous forme de graphiques et d’historiques détaillés
• l’accès à toutes les factures, avec possibilité de consulter, télécharger ou régler ses paiements en ligne
• la modification des données personnelles ou des coordonnées bancaires
• l’accès rapide à l’ensemble des documents contractuels, à télécharger à tout moment
• la possibilité de résilier le contrat directement en ligne

L’espace client d’Alpiq permet également de s’informer sur l’état des demandes en cours et peut proposer des communications importantes du fournisseur en temps réel.

En savoir plus sur Alpiq

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse fondé en 1890. L'entreprise s'est d'abord développée comme producteur et distributeur d'électricité en Suisse avant d'intégrer le marché français en 2002, d’abord auprès des clients professionnels.

Depuis 2020, Alpiq propose ses services aux particuliers en France. L'entreprise revendique plus de 50 000 clients dans l'Hexagone en 2024. Alpiq est également actif dans la fourniture d’électricité et de gaz pour les professionnels.

Alpiq se distingue par plusieurs récompenses : élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, et Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023. En 2024, il figure dans les meilleurs fournisseurs d'après l'étude Pro Conso France.

L’entreprise s'engage sur la transparence et s’aligne avec les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Son siège est situé à La Défense, près de Paris.