Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, il suffit d’appeler le service client au 09 78 46 85 75 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou le formulaire de contact en ligne. La résiliation est uniquement nécessaire en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l'électricité dès votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Alpiq, il est possible de souscrire un contrat d'électricité jusqu'à 6 semaines avant le jour du déménagement.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours en avance. En effet, les techniciens Enedis ont besoin d’un certain délai pour réaliser la mise en service du compteur.
Si le compteur Linky du logement est communicant, la mise en service se fait en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Alpiq, ou profiter du déménagement pour comparer les offres et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation et éviter de payer les consommations des nouveaux occupants à votre place.
La résiliation est très simple : il suffit de contacter Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h), par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités pour mettre fin à votre contrat.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture de la part d’Alpiq. Cette facture ne contient aucune pénalité, elle comprend simplement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Payer cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Alpiq. Pour régler la facture, suivez le mode de paiement habituel : prélèvement automatique si vous en avez fait la demande, ou via chèque énergie si vous êtes éligible.
En cas de doute ou de question sur votre facture de résiliation, vous pouvez joindre le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Pour résilier votre contrat chez Alpiq afin de changer de fournisseur, rien de plus simple : vous n'avez aucune démarche à effectuer vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de résilier votre contrat Alpiq à votre place, sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous n'avez donc pas besoin de contacter Alpiq pour demander la résiliation si vous restez à la même adresse.
La procédure est entièrement automatisée : une fois le contrat souscrit chez le nouveau fournisseur, la bascule se fait rapidement et sans frais. Il n'y a aucune période de double facturation.
Si vous déménagez, vous devrez cependant résilier vous-même votre contrat Alpiq : contactez alors Alpiq via l’espace client, par e-mail ([email protected]), ou par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
En résumé : pour un changement de fournisseur à la même adresse, souscrivez simplement chez le prestataire de votre choix, tout se fait automatiquement !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'en charger pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire simplement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. La demande de résiliation faite par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier envoyé par La Poste. Vous n’êtes pas obligé d’envoyer une lettre papier, sauf si vous préférez utiliser la voie traditionnelle. Voici un modèle de lettre à compléter :
Modèle de lettre de résiliation Alpiq : à personnaliser avec vos informations.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération cette demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier Alpiq de sa décision, soit via le formulaire fourni, soit par courrier libre. Aucune justification ni frais ne sont demandés.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande de rétractation et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est entièrement gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation pour les particuliers.
Vous recevrez simplement une dernière facture correspondant à vos consommations restantes dues jusqu’à la date de résiliation. Aucun autre coût à prévoir.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
FAQ :
Après la résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation suffit à attester que votre contrat est bien clos. Elle est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines suivant la demande.
Si passé ce délai vous n’avez rien reçu ou rencontrez un problème, contactez directement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier avec vos justificatifs. Alpiq dispose de 2 mois pour répondre. Si ce délai est dépassé ou que la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis : la résiliation chez Alpiq est effective dès l’activation du nouveau contrat chez un autre fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation possible à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La résiliation concerne uniquement la fourniture d’énergie et la fin du contrat. Alpiq ne peut pas refuser votre demande, même s’il reste des dettes sur votre compte.
Toutefois, vos dettes ne s’effacent pas avec la résiliation. Les factures restent à régler et Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver un arrangement à l’amiable avec le fournisseur.
