Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client ou le formulaire de contact. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement : pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour que l’électricité soit bien disponible à votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre votre compteur en service le jour J.
Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service est généralement réalisée sous 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou s’il y a un souci technique, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date d’emménagement. Cela laisse le temps de bien organiser la transition et d’éviter toute coupure d’électricité lors de votre installation.
Lors de votre déménagement, vous pouvez souscrire chez Alpiq ou choisir de profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’électricité. La procédure de souscription reste la même.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation de l'électricité ou du gaz à votre ancienne adresse, même après avoir quitté les lieux.
La résiliation peut être effectuée à l'avance, en précisant bien la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Cette date sera alors prise en compte pour l'arrêt définitif du contrat.
La procédure est très simple : contactez Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier.
Pour ceux qui le souhaitent, il existe également un formulaire de contact sur le site d’Alpiq, ou vous pouvez utiliser l’espace client si vous êtes déjà abonné.
La résiliation d’un contrat chez Alpiq est entièrement gratuite. C’est une étape clé pour éviter de payer les futures factures de votre ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n'y a jamais de frais ou de pénalité pour mettre fin à votre contrat, quelle que soit la raison de votre résiliation.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Alpiq vous adresse une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation : elle inclut uniquement le montant de votre consommation et la part de l’abonnement allant jusqu'à la date effective de fin de contrat.
Règler cette facture valide et confirme la clôture définitive de votre contrat chez Alpiq. Une fois ce paiement effectué, vous n'aurez plus aucun engagement envers Alpiq pour l’adresse concernée.
Pour toute question, contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'électricité. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation automatique de votre contrat Alpiq. Le changement est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.
Vous ne payez aucune pénalité pour résilier chez Alpiq. La résiliation prend généralement effet à la date d'activation chez votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter cela, laissez toujours le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Ainsi, le changement se fait sans interruption et sans frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier son contrat Alpiq : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Alpiq est très simple : vous pouvez en faire la demande par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à [email protected], via votre espace client ou le formulaire de contact. Cette demande, même faite par mail ou téléphone, a la même valeur légale qu’un courrier postal.
Vous préférez garder une trace écrite classique ? Vous pouvez adresser une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Voici un modèle à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et vous prie de bien vouloir mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires après la signature. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et concerne les contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le client peut exercer ce droit sans justificatif et sans frais. Il suffit d’informer Alpiq de sa décision par écrit, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
En cas de rétractation, aucune pénalité ne sera appliquée. Si le contrat a déjà commencé à être exécuté, seule la part de service effectivement fournie pourra être facturée au consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 72.39 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité à prévoir.
Vous ne payez que votre dernière facture de consommation correspondant à l'énergie utilisée jusqu'à la date de résiliation.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation Alpiq fait office de confirmation de fin de contrat et est envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande.
Passé ce délai sans nouvelle ou en cas de problème, contactez directement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) pour obtenir des informations rapides sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse, saisissez le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis spécifique chez Alpiq. La résiliation est effective dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande (conformément à la loi).
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Alpiq reste toujours possible, même si vous avez des factures impayées. D’un point de vue légal, Alpiq ne peut pas refuser votre demande de résiliation. Cependant, mettre fin au contrat signifie simplement l’arrêt de l’alimentation en énergie, mais vos dettes restent dues.
Résilier ne vous exonère donc pas de régler ce que vous devez. Les factures impayées seront toujours réclamées, même après la résiliation. Il est conseillé de chercher une solution amiable pour éviter des poursuites ou des problèmes futurs avec d’autres fournisseurs.
