Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75, ou d’envoyer un mail à [email protected], ou encore de faire la demande via votre espace client Alpiq. La résiliation est à faire uniquement si vous déménagez ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la majorité des fournisseurs.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’électricité chez Alpiq, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Les délais d’activation varient selon le type de compteur : 1 jour pour un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
En anticipant, vous pouvez éviter toute coupure d’électricité lors de l’emménagement. Pensez donc à souscrire en avance auprès d’Alpiq ou d’un autre fournisseur, selon votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Il s’agit d’une démarche impérative pour éviter toute facturation sur votre ancienne adresse après votre départ.
La résiliation auprès d'Alpiq est très simple et entièrement gratuite. Vous pouvez demander la résiliation à l’avance (en précisant la date effective de départ) ou le jour-même du déménagement.
Pour résilier, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
- Ou via le formulaire de contact disponible sur leur site
Pensez à bien préciser la date de déménagement pour que la résiliation soit prise en compte à la bonne date. Aucun frais ne vous sera demandé pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat avec Alpiq.
Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle inclut uniquement votre consommation réelle et la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture finalise la résiliation de votre contrat chez Alpiq. Si besoin, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est alors ce nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation d’Alpiq à votre place. Le changement est sans frais et sans coupure : aucune intervention technique n’est à prévoir sur le compteur.
Vous recevrez simplement une facture de clôture d’Alpiq, basée sur un dernier relevé de compteur. Votre électricité est toujours assurée pendant l’opération.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie peut entraîner la fermeture de votre compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouvel opérateur s’occuper de la démarche pour éviter toute interruption et tout coût supplémentaire. Ce processus se fait normalement sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Comment résilier son contrat Alpiq : vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. La demande par mail, téléphone ou depuis votre espace client a la même valeur juridique que par courrier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier à l'adresse postale d'Alpiq. Ci-dessous, découvrez un modèle de courrier à personnaliser.
Adresse postale du service client Alpiq :
Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Voici le modèle de lettre à envoyer (remplacez les éléments entre crochets par vos informations personnelles) :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de votre prise en compte.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le consommateur n’a aucune justification à donner et ne paie pas de pénalités pour exercer ce droit. Pour cela, il doit informer Alpiq dans les 14 jours, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier écrit.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[adresse complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 72.39 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz. Aucune autre somme n’est due.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation reçue sous 1 à 4 semaines sert de confirmation officielle de la fin de contrat. Si vous ne la recevez pas au bout de ce délai ou si vous constatez un problème, il suffit de contacter le service client Alpiq pour obtenir des informations.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier avec vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si elle ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur, il n'y a aucun délai ou préavis de résiliation chez Alpiq : la résiliation est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et prend effet au plus tard sous 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement, la résiliation Alpiq est effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. C’est la loi : le fournisseur ne peut pas vous retenir à cause d’une dette. La résiliation arrête simplement la fourniture d’énergie et le contrat, mais n’efface pas vos dettes.
Les sommes dues restent à payer après la résiliation. Alpiq pourra lancer des procédures de recouvrement si besoin. Il est préférable de chercher un accord amiable pour éviter des complications avec de nouveaux fournisseurs ou la justice.
