Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire si vous déménagez. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile d’agir : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu'à 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs d'énergie.
Anticipez cette formalité : il existe un délai pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Sinon, ou si l'opération à distance échoue, le délai peut aller jusqu'à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d'électricité chez Alpiq directement, ou profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur selon vos préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation à votre ancienne adresse. Tant que vous n’avez pas résilié, vous pouvez continuer à être facturé même après avoir quitté les lieux.
La résiliation peut être demandée à l’avance, en précisant la date effective de départ, ou réalisée le jour-même. Cela permet de choisir la date d’arrêt de votre contrat. Il n’y a aucuns frais de résiliation chez Alpiq.
Pour résilier votre contrat, il suffit de contacter Alpiq :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
- Par mail à l’adresse : [email protected].
- Ou par courrier postal à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Il est aussi possible de passer par un formulaire de contact disponible sur le site Alpiq ou via l’espace client si vous êtes déjà client. Gardez une trace écrite de votre demande pour plus de sécurité.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne sont facturés, quel que soit votre motif ou votre date de départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture de la part d’Alpiq. Cette facture ne comprend que le solde de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture solde votre contrat. Ce règlement confirme la clôture et la bonne prise en compte de votre résiliation chez Alpiq.
Plusieurs modes de paiement sont possibles : prélèvement automatique (par défaut), chèque, mandat de compte ou carte bancaire (en cas d’impayé) auprès du service client.
Besoin d’aide pour payer votre facture de résiliation ? Vous pouvez contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75, via l’adresse [email protected] ou utiliser votre espace client en ligne.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité et quitter Alpiq, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d’Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique. Il vous suffit de choisir et de signer un nouveau contrat : la résiliation d’Alpiq est automatique à la prise d’effet du nouveau contrat.
Vous n’avez donc aucune démarche administrative à réaliser pour quitter Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter ces risques, ne résiliez pas votre contrat lors d’un changement de fournisseur. La démarche doit rester sans coupure et sans frais si votre nouveau fournisseur s’en occupe directement.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier un contrat chez Alpiq est simple : vous pouvez faire votre demande par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par email à [email protected]. Ces modes de contact ont la même valeur légale qu’un courrier postal.
Si vous le souhaitez, il est aussi possible d’envoyer une lettre traditionnelle par voie postale. L’adresse d’Alpiq est : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre à personnaliser selon vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous prie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur son contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de motif et sans frais. Ce délai court à partir de la signature du contrat.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit simplement notifier Alpiq de sa décision de se rétracter.
Pour exercer ce droit, il faut transmettre une demande à Alpiq, notamment par le formulaire de rétractation ou par courrier libre. L’annulation prend effet sans frais ou pénalités pour le client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 72.39 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat chez Alpiq est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer, quelle que soit la raison de votre demande.
Seule reste à payer la facture de résiliation, qui correspond à vos dernières consommations jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Alpiq, la réception de la facture de résiliation (généralement sous 1 à 4 semaines) suffit à confirmer que le contrat est bien terminé.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez directement le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]), formulaire en ligne ou courrier, en joignant vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou sans retour après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ou préavis chez Alpiq. La résiliation prend effet à l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle de votre départ.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter cette demande, quelle que soit votre situation. Cela signifie l’arrêt de l’approvisionnement en énergie et la fin de votre contrat, mais pas l’annulation de vos dettes.
Les factures impayées restent à régler, même après la résiliation. Alpiq pourra engager des actions de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes dues. Il est recommandé de trouver un accord amiable afin d’éviter des complications ou problèmes futurs avec d’autres fournisseurs.
