Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq en cas de déménagement, contactez simplement le service client au 09 78 46 85 75 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande depuis votre espace client si vous êtes déjà client Alpiq. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs d’électricité à partir de 6 semaines avant la date de déménagement.
Il est recommandé d’anticiper et de souscrire au moins 10 jours avant l’emménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur. Si le compteur Linky est communicant, la mise en service prend souvent 1 jour. Sinon, ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut passer à 5 jours.
Lors de cette étape, vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Alpiq, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité. Cela peut être l’occasion de comparer les offres et de sélectionner celle qui correspond à vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de payer l'électricité consommée par les nouveaux occupants après votre départ.
Avec Alpiq, la résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou par courrier.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date effective du déménagement (ce sera la date de coupure). Il est également possible de résilier le jour-même de votre départ.
Pour garder une trace écrite, il peut être utile d’envoyer un e-mail ou un courrier. Il existe aussi un formulaire de contact sur le site Alpiq, ou l’espace client si vous êtes déjà inscrit.
Vous n’aurez aucuns frais à payer, la résiliation est totalement gratuite quel que soit le canal utilisé.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Il n’existe aucuns frais ni pénalités de résiliation à prévoir.
Toutefois, vous allez recevoir sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement vos consommations et l’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la bonne résiliation de votre contrat chez Alpiq. Aucun autre paiement ne vous sera demandé pour résilier.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d'électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est votre nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation auprès d'Alpiq, sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit, sans frais de résiliation ni délai d’engagement pour les particuliers. Il vous suffit seulement de choisir une offre chez un concurrent et de lui communiquer votre numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM.
Une fois votre nouveau contrat validé, votre nouveau fournisseur s’occupe de l’ensemble des démarches administratives : la résiliation chez Alpiq et l’activation du nouveau contrat à la date souhaitée.
Vous recevrez votre dernière facture d’Alpiq une fois le changement effectif. Pensez à régler cette facture de clôture pour finaliser la résiliation. C’est simple, rapide, et sans coupure d’électricité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter toute interruption ou coût supplémentaire, ne résiliez pas vous-même lors d’un changement de fournisseur. Votre nouveau fournisseur s'occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq est simple : il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier recommandé pour mettre fin à votre contrat. Votre résiliation sera valable si vous en faites la demande par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par email à [email protected]. Une confirmation écrite fournie à distance a la même valeur légale qu’une lettre postale.
Toutefois, si vous préférez utiliser la voie classique, il reste possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Voici un modèle de lettre à personnaliser, si vous souhaitez passer par courrier.
Modèle de lettre de résiliation pour Alpiq :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous demande de mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision dans les 14 jours suivant la souscription d’un contrat d’électricité chez Alpiq. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Pour exercer ce droit chez Alpiq, il suffit d’informer le fournisseur de votre volonté d’annuler le contrat, sans justification ni frais. La demande peut être faite en envoyant un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.
Ce droit s’applique principalement pour les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Passé ce délai de 14 jours, le contrat devient ferme et définitif.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est totalement gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués aux particuliers.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations non encore facturées. Vous n’avez rien d’autre à payer.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq (sous 1 à 4 semaines) fait office de confirmation de la fin de contrat. Si vous ne recevez rien après ce délai, contactez le service client pour obtenir des informations ou signaler le problème.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, contactez le service client par écrit (email : [email protected] ou courrier) en expliquant le problème et joignez vos justificatifs.
Alpiq a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en cas d'absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : Vous pouvez résilier à tout moment, sans préavis ; la résiliation chez Alpiq est effective dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par vous (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Alpiq reste possible même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, un fournisseur d’énergie ne peut pas s’opposer à votre demande de résiliation en raison de dettes. Cela signifie que vous pouvez stopper votre contrat à tout moment, mais cela ne remet pas en cause le montant que vous devez déjà à Alpiq.
Vos factures impayées doivent toujours être réglées, même après la résiliation. La dette ne disparaît pas : Alpiq peut engager des actions de recouvrement, par voie amiable ou judiciaire. Mieux vaut contacter Alpiq rapidement pour trouver un accord et éviter les complications avec d’autres fournisseurs.
