Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez simplement le service client au 09 78 46 85 75 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client ou via le formulaire de contact. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; si vous changez juste de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure lors de votre installation.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire à partir de 6 semaines avant la date du déménagement. Il est conseillé d'effectuer cette formalité au moins 10 jours avant l'emménagement, pour anticiper les délais techniques.
Le délai de mise en service dépend de votre compteur : 1 jour si vous disposez déjà d'un compteur Linky communicant. Si ce n'est pas le cas, ou si la manipulation à distance ne fonctionne pas, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Anticipez absolument cette étape pour être sûr d'avoir de l'électricité à votre arrivée.
Vous pouvez souscrire chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou profiter de ce changement pour choisir un autre fournisseur d'énergie. Le déménagement est l'occasion de comparer différentes offres et de choisir celle qui vous convient le mieux.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation chez Alpiq sur l’ancienne adresse et éviter de payer pour des consommations non réalisées.
La demande de résiliation peut être anticipée : il suffit de préciser la date effective de départ, qui sera la date de résiliation du contrat. Vous pouvez aussi la faire le jour-même du déménagement.
La démarche est simple et gratuite : il suffit de contacter Alpiq par téléphone (09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, 9h à 18h), par mail ([email protected]) ou par courrier. Il existe également un formulaire de contact sur le site Alpiq.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n’existe aucun frais ou pénalité de résiliation, quel que soit le motif de votre départ. Cependant, la clôture de votre contrat entraîne l’émission d’une dernière facture.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part d’Alpiq. Cette facture ne comprend que votre consommation effective (électricité ou gaz), ainsi que le montant de l’abonnement calculé jusqu’au jour de la résiliation effective.
Payer cette facture valide définitivement votre résiliation. Aucun autre prélèvement ni aucune démarche supplémentaire ne sera demandé. Pour toute question, vous pouvez joindre Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 ou via votre espace client.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Alpiq, inutile de résilier votre contrat vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe automatiquement des démarches de résiliation auprès d’Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur d’électricité est rapide, sans frais et sans coupure d’énergie. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous n’avez donc rien de plus à faire après votre souscription chez le nouveau fournisseur.
Pour toute question, le service client Alpiq reste joignable au 09 78 46 85 75 ou à l’adresse [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier un contrat chez Alpiq peut se faire très simplement par téléphone auprès du service client au 09 78 46 85 75, ou bien par email à [email protected].
Que vous choisissiez la résiliation par téléphone, mail ou courrier, la demande a la même valeur juridique et est traitée de la même façon. Le courrier recommandé n’est donc pas indispensable.
Vous pouvez toutefois envoyer un courrier postal si vous préférez garder une trace papier et suivre la procédure traditionnelle :
Adresse d’envoi :
Alpiq Retail France
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307,
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à compter de cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Merci de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Il n’a pas besoin de se justifier, ni de payer de frais ou pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats conclus à distance, notamment en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision dans les délais, par le formulaire type de rétractation ou via un courrier sur papier libre.
Après la rétractation, aucun engagement n’est retenu contre le consommateur. Le contrat d’électricité sera simplement annulé.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat chez Alpiq est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité. Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Aucune démarche payante n’est à prévoir : seuls vos consommations effectives seront facturées lors de la résiliation.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation Alpiq suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat et elle vous est envoyée entre 1 à 4 semaines après résiliation. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous avez un doute, contactez simplement le service client.
Le numéro du service client Alpiq est : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, contactez leur service client par écrit (mail : [email protected] ou formulaire), en joignant vos justificatifs. Alpiq doit vous répondre sous 2 mois.
En cas d'absence de réponse ou de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie avec votre dossier.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est effective dès que le nouveau contrat est actif (au plus tard sous 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer une résiliation pour cause de dettes en cours. Cela signifie que l'arrêt de l'énergie et la fin du contrat ne dépendent pas du paiement de ce que vous devez déjà.
Attention : la résiliation ne supprime pas vos dettes. Les factures impayées restent dues, et Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver un arrangement avant de partir chez un autre fournisseur.
