Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Alpiq lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou envoyez votre demande par email à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client. Si vous changez de fournisseur, la résiliation avec Alpiq est automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur. Aucune justification n’est demandée et la démarche est gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche ne doit pas être négligée, car sans contrat actif, il n’y aura ni électricité ni gaz à votre arrivée.
Il est conseillé de faire la souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement. Cela permet d’anticiper les délais nécessaires pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
Le délai d’activation dépend du compteur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’ouverture se fait en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela permet de gérer son déménagement plus sereinement et d’être sûr d’avoir l’électricité le jour de l’entrée dans le logement.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’électricité chez Alpiq, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres du marché.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ. Sans résiliation, vous restez responsable des consommations et recevrez les factures du logement, même après avoir rendu les clés.
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact sur le site Alpiq. Si vous êtes déjà client, vous pouvez effectuer la demande via votre espace client.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en précisant bien la date du déménagement (qui sera la date effective de fin du contrat), ou le jour du départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation chez Alpiq.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sont appliqués lorsque vous quittez le fournisseur.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation Alpiq. Cette facture ne comprend aucuns frais supplémentaires : seulement le montant correspondant à vos consommations réelles et abonnements jusqu'à la date de résiliation effective.
Le paiement de cette facture de résiliation vient acter définitivement la clôture de votre contrat. Veillez donc à bien régler cette facture pour finaliser votre départ.
Pour payer, utilisez les modes habituels proposés par Alpiq : prélèvement automatique (SEPA) si vous l’aviez activé, ou chèque énergie. En cas de doute, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d'électricité ? Bonne nouvelle : vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même. Il vous suffit simplement de choisir et souscrire chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Alpiq à votre place.
Aucune coupure de courant, aucune intervention sur le compteur ne sont nécessaires. Le changement de fournisseur est gratuit : il n’entraîne ni frais de dossier ni délai spécifique, et se fait sans interruption de service.
Vous n’avez besoin que de votre Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur, et d’une facture récente Alpiq. Votre nouveau fournisseur s’occupe ensuite de transmettre la demande à Enedis ou GRDF, puis d’effectuer toutes les formalités de résiliation.
Une fois la démarche réalisée, Alpiq vous adressera une facture de clôture avec le solde restant dû. Il est donc inutile de contacter Alpiq directement, sauf cas particulier de déménagement ou situation litigieuse.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service, car il faudra réouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de tout pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq est simple et ne nécessite pas obligatoirement un courrier papier. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un envoi postal. Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à Alpiq. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Je vous remercie d’avance de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
[Signature]
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision et aucun frais ne sera appliqué en cas de rétractation. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Alpiq, soit via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit par courrier libre adressé au service client.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter du contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et de confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité ne vous sera facturée.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation pour payer vos dernières consommations d’électricité ou de gaz jusqu’à la date effective de résiliation. C’est tout.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation Alpiq vous est envoyée sous 1 à 4 semaines et fait office de confirmation officielle que le contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous avez un souci lié à la résiliation, contactez directement le service client.
Appelez le 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) pour toute question concernant la résiliation Alpiq.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou si celle-ci est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou de préavis chez Alpiq : la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat démarre, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement celle du départ).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est toujours possible de résilier son contrat chez Alpiq, même avec des factures impayées. Légalement, le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation, quelle que soit la situation. Cette démarche met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et à votre contrat avec Alpiq.
Attention, la résiliation n’efface pas vos dettes. Les factures impayées restent dues et pourront être réclamées, même après la rupture du contrat. Il est conseillé de trouver un accord pour éviter des démarches de recouvrement ou des complications chez d’autres fournisseurs.
