Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, il suffit d’appeler le service client au 09 78 46 85 75, d’envoyer un mail à [email protected] ou de passer par votre espace client. Pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie Alpiq pour vous. Mais en cas de déménagement, la résiliation est obligatoire et doit être effectuée avant votre départ.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire jusqu'à 6 semaines avant votre date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Alpiq.
Pensez à anticiper : il est conseillé de souscrire votre nouveau contrat au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet d'éviter toute coupure lors de votre arrivée au nouveau logement.
Le délai d’ouverture du compteur dépend du type de compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, il faut compter jusqu’à 5 jours pour une mise en service Enedis.
Vous pouvez souscrire chez Alpiq lors de votre déménagement, ou en profiter pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La plupart des démarches sont réalisables en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.
Chez Alpiq, la procédure de résiliation est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier pour informer de votre départ.
Contactez Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq.
Il est recommandé de demander une confirmation écrite de la résiliation pour conserver une preuve en cas de litige.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera appliqué lors de la fermeture de votre contrat.
Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après la date de résiliation, Alpiq vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle comprend uniquement votre consommation d'énergie et la part d'abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation valide formellement la fin de votre engagement chez Alpiq.
Le règlement peut s'effectuer par prélèvement automatique (SEPA) ou par chèque énergie si vous êtes bénéficiaire.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat chez Alpiq. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. C’est le nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de la résiliation auprès d’Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure : aucune intervention technique n’est requise sur votre compteur. C’est simple, rapide et sans papier à envoyer.
En résumé, pas de démarche à faire côté Alpiq : la souscription chez votre nouveau fournisseur déclenche automatiquement la résiliation. Vous n’avez rien d’autre à faire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et entraîne des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout surcoût. Le changement doit se faire sans coupure ni frais pour vous.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Comment résilier son contrat Alpiq simplement ?
La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire très facilement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par e-mail à [email protected]. Une demande écrite via ces canaux a la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Vous pouvez aussi utiliser la voie postale en envoyant une lettre de résiliation si vous le souhaitez. Ci-dessous, un modèle de lettre prêt à l’emploi, à compléter avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Aucune justification n’est exigée et aucune pénalité ne sera facturée.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de se rétracter pendant ce délai.
La rétractation peut se faire par le formulaire mis à disposition par Alpiq ou par courrier sur papier libre. Il suffit de préciser sa volonté de se rétracter en mentionnant les éléments du contrat concerné.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et Prénom] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui regroupe le solde de vos consommations d'électricité ou de gaz jusqu'à la date effective de fin de contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq (sous 1 à 4 semaines) suffit à confirmer la fin de votre contrat. Si, passé ce délai, vous n'avez rien reçu ou constatez un problème, contactez directement le service client pour obtenir des explications.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, contactez leur service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier), expliquez votre désaccord et joignez vos justificatifs. Alpiq dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insuffisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ni de préavis. La résiliation chez Alpiq est effective dès que votre nouveau contrat prend effet (au plus tard 21 jours après la demande selon la loi).
Pour un déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (en général, celle du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, il est tout à fait possible de résilier son contrat même si certaines factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe la situation de vos paiements. Cela signifie simplement que l'approvisionnement en énergie s'arrête et que le contrat prend fin, mais ne supprime pas les montants que vous devez encore payer.
Les dettes ne s'effacent pas lors de la résiliation. Vous devrez solder vos factures impayées, même après avoir changé de fournisseur. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement si besoin. Il est donc conseillé de trouver un arrangement amiable pour éviter des complications ou refus chez d’autres fournisseurs.
