Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, ou d'envoyer une demande par mail à [email protected], via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. La résiliation n'est nécessaire qu'en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car le contrat de l’ancienne adresse ne peut pas être simplement transféré.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent mettre le compteur en service à temps.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Alpiq, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper sereinement.
À cette étape, vous pouvez choisir de souscrire directement chez Alpiq, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie selon vos préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation dans l’ancien appartement ou maison.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en indiquant précisément la date de votre déménagement (cette date sera retenue comme date effective de fin de contrat), ou le jour même du départ si besoin.
Chez Alpiq, cette démarche est simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou d’envoyer un mail à [email protected].
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site d’Alpiq, ou envoyer votre demande par courrier à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Conservez, si possible, un écrit comme preuve de votre demande (mail ou lettre), notamment pour la date de résiliation. Aucun frais n’est facturé pour cette opération.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité pour mettre fin à votre contrat, quelle qu’en soit la raison.
Toutefois, dans les 1 à 4 semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part d’Alpiq. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé. Le montant correspond uniquement à ce que vous avez effectivement consommé, jusqu’à la date de fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation. Une fois la facture acquittée, votre contrat Alpiq est totalement clôturé.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Pour changer de fournisseur et quitter Alpiq, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui prend en charge toutes les démarches de résiliation auprès d'Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie ni intervention technique sur votre compteur.
Vous n’avez donc aucune démarche à effectuer auprès d’Alpiq, sauf si vous déménagez—dans ce cas, il faut demander la clôture du contrat en contactant leur service client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s'occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire facilement par téléphone au 09 78 46 85 75, ou par mail à [email protected]. Cette demande a la même valeur juridique qu’un envoi par courrier traditionnel.
Vous pouvez donc contacter le service client directement par appel ou email pour demander la résiliation. Toutefois, si vous préférez la voie classique, il est tout à fait possible d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse d’Alpiq, comme indiqué ci-dessous.
Voici un modèle de lettre pour vous aider dans votre démarche :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation du contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation chez le fournisseur Alpiq permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à donner et ne subit aucune pénalité en exerçant ce droit. Il doit simplement informer Alpiq de sa volonté de se rétracter, via le formulaire proposé ou par courrier libre.
Ce droit concerne tous les contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. Une fois la demande reçue, le contrat est annulé et aucun frais n'est appliqué par Alpiq.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’adresser une confirmation de prise en charge à : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seule obligation : régler la facture de résiliation, qui correspond simplement au montant de vos consommations restantes. Pas de mauvaise surprise !
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat chez Alpiq et elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si ce délai est dépassé ou que vous n'avez pas de nouvelles, contactez directement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) pour toute question sur la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, contactez leur service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : pas de délai, la résiliation est automatique avec la souscription d’un nouveau contrat (maximum 21 jours après la demande).
Déménagement : résiliation possible à la date choisie par le client (généralement celle du départ).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi vous autorise à partir à tout moment, peu importe vos dettes. Cette résiliation met simplement fin à l’approvisionnement, mais vos dettes ne s’effacent pas pour autant.
Après la résiliation, les montants dus restent à payer. Alpiq pourra vous réclamer ces sommes, voire engager des démarches de recouvrement. Mieux vaut trouver un accord à l’amiable pour éviter des frais ou complications avec de futurs fournisseurs.
