Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client ou le formulaire en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant la date de votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs d’électricité.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Alpiq, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Cela vous permet de comparer les offres et de choisir celle qui vous convient le mieux.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet d’éviter toute coupure et de garantir la mise en service à temps.
Le délai de mise en service dépend du compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération a échoué. Anticipez votre demande pour éviter toute mauvaise surprise.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour que la facturation de l’électricité ou du gaz ne se poursuive pas après votre départ.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (cette date deviendra alors la date effective de résiliation). Sinon, vous pouvez le faire le jour-même de votre départ.
La résiliation chez Alpiq est entièrement gratuite. Pour effectuer cette démarche, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h–18h)
- Par mail à [email protected]
- Depuis l’espace client (si vous êtes déjà client)
- Via le formulaire de contact (disponible sur le site d’Alpiq)
- Par courrier à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
En procédant à la résiliation, vous éviterez tout prélèvement relatif à l’ancienne adresse. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ et de transmettre l’index à Alpiq pour une facture de clôture précise.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n’existe aucune pénalité de résiliation, quel que soit le motif ou la date de votre départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Alpiq vous envoie une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le règlement de cette facture constitue la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat. Aucun autre paiement ne vous sera demandé par Alpiq par la suite.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire directement chez le fournisseur de votre choix. Votre nouveau fournisseur se chargera de la résiliation de votre contrat Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d’électricité. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur, même s’il est classique ou Linky.
À savoir : Vous restez libre de choisir le fournisseur qui vous convient, à tout moment et sans justificatif à fournir à Alpiq. Si besoin, le service client Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et payer des frais inutiles.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Bon à savoir : La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire facilement par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou par mail à [email protected]. Dans tous les cas, votre demande aura la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier recommandé.
Si vous préférez, vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations avant envoi :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique pour les contrats signés à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et n’encourt aucune pénalité ou frais pour exercer ce droit.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Alpiq dans les 14 jours, soit via un formulaire dédié, soit par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted left
- Tarif avantageux
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez le fournisseur Alpiq est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui regroupe le montant de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat Alpiq, la facture de résiliation fait office de confirmation : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 pour obtenir plus d'informations.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Contestez votre facture de résiliation Alpiq en écrivant au service client (mail : [email protected] ou courrier) et joignez vos justificatifs.
Alpiq a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Alpiq est automatique et sans préavis : elle prend effet dès la souscription de votre nouveau contrat, au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation ne dépend pas du paiement des dettes. Résilier stoppe simplement l’approvisionnement et met fin au contrat.
Toutefois, les dettes restent dues : vous continuerez à devoir payer vos factures impayées. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement si elles ne sont pas réglées. Il est donc conseillé de chercher rapidement une solution amiable pour éviter complications et poursuites.
