Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h–18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date de votre déménagement. Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Alpiq, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer les offres et éventuellement changer de fournisseur.
Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre installation. Il existe en effet un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Ce délai est de 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrés si le compteur n’est pas communicant ou si l'opération à distance échoue.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Alpiq rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de fin du contrat), ou bien le jour-même où vous quittez le logement. La résiliation de votre contrat Alpiq est gratuite et sans frais.
Pour résilier, il suffit de contacter Alpiq via différents moyens : par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h), par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact sur leur site.
Vous pouvez aussi passer par l’espace client en ligne si vous êtes déjà client Alpiq. Il est recommandé d’indiquer votre numéro de client et l’index du compteur au moment de la résiliation pour faciliter la démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif de départ.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai d’environ 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat.
Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part de votre abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture valide définitivement la fermeture de votre contrat chez Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d'électricité, c'est très simple : il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat !
Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s'occupe de toutes les démarches : il va automatiquement résilier votre contrat Alpiq à votre place.
Aucune coupure ni intervention sur le compteur n’est à prévoir, et la démarche est gratuite.
Bon à savoir : si vous quittez votre logement (déménagement), la procédure est différente : il faudra alors résilier Alpiq vous-même.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter coupure et frais inutiles. Le changement doit se faire sans interruption et sans coût supplémentaire.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Il est possible de demander la résiliation de votre contrat Alpiq selon votre préférence : par téléphone (au 09 78 46 85 75), par e-mail à [email protected], via l’espace client ou encore par courrier postal.
Une demande de résiliation par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé : la loi vous protège de la même façon. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même choisir la voie traditionnelle du courrier postal en utilisant le modèle ci-dessous.
Voici un exemple de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée]. Je vous prie donc de mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’exerce sans justification ni pénalités, conformément au Code de la consommation en France.
Le droit de rétractation s’applique pour les contrats souscrits à distance, par téléphone ou suite à un démarchage. Le consommateur doit informer Alpiq de sa décision, soit via un formulaire dédié, soit par courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité à prévoir, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la clôture de votre contrat. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou si vous avez le moindre doute, il est conseillé de contacter directement le service client.
Pour joindre le service client Alpiq : appelez le 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant vos justificatifs. Alpiq dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : aucun délai ou préavis à respecter. La résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après demande).
Déménagement : la résiliation chez Alpiq est effective à la date demandée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Alpiq reste possible même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, le fournisseur ne peut pas s’y opposer. Résilier met simplement fin à l’approvisionnement en énergie, mais n’efface pas les dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement, à l’amiable ou judiciaires. Il est donc conseillé de chercher un accord pour éviter des complications, notamment avec de futurs fournisseurs.
