Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou d'envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser l'espace client ou le formulaire de contact Alpiq. La résiliation n’est nécessaire que pour un déménagement : si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Alpiq.
Il est recommandé d’anticiper cette formalité, idéalement au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, le délai d’activation du compteur par Enedis peut varier selon le type d'équipement installé dans le logement.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’activation à distance échoue, le délai peut monter jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité et comparer différentes offres disponibles sur le marché.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
Étape 2 : Résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’adresse que vous quittez. Cette démarche vous permet d’arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz dans votre ancien logement, et d’éviter ainsi de payer pour la consommation du nouvel occupant.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou effectuer cette démarche le jour-même de votre départ.
Avec Alpiq, la résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, mail, courrier, WhatsApp, Messenger ou via votre espace client.
Le numéro de téléphone Alpiq est : 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi de 9h à 18h). Vous pouvez aussi envoyer un email à : [email protected].
Il existe un formulaire de contact sur le site Alpiq et il est possible d’effectuer la demande de résiliation directement depuis l’espace client si vous êtes déjà client.
Résilier votre contrat Alpiq est entièrement gratuit : aucun frais ne vous sera demandé pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais de résiliation, quelle que soit la raison de votre demande. Vous pouvez donc quitter Alpiq à tout moment, sans aucune pénalité.
Toutefois, après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture comporte uniquement le montant de vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Aucun frais ni pénalité n’apparaît.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez Alpiq. Vérifiez bien que le montant correspond à vos dernières consommations. Si besoin, contactez le service client Alpiq pour toute question sur le montant.
Pour régler la facture, utilisez le moyen de paiement habituel : par prélèvement automatique (SEPA) si vous êtes en prélèvement, ou par chèque énergie si éligible. Les coordonnées de paiement figurent toujours sur la facture.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’électricité ? Bonne nouvelle : en cas de changement de fournisseur, vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier automatiquement et sans coupure votre contrat Alpiq. Le changement est simple, sans frais, et sans intervention technique sur votre compteur.
Pour résumer : souscrivez chez un nouveau fournisseur (en ligne ou par téléphone), et la résiliation de votre contrat Alpiq se fait automatiquement, sans délai.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant. De plus, vous devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Bon à savoir : Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Alpiq facilement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. La résiliation par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Si vous préférez, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation classique à l’adresse du service client.
Voici un exemple de lettre de résiliation à personnaliser avec vos propres informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m'adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je serai joignable].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours après la souscription, sans frais ni justification. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique aux contrats souscrits à distance, par téléphone, en ligne ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit simplement notifier Alpiq de sa décision de se rétracter dans ce délai.
La rétractation s’effectue via un formulaire prévu par Alpiq ou par un courrier sur papier libre. Aucune pénalité ne peut être réclamée pour l’exercice de ce droit.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalité pour les particuliers, quel que soit votre contrat.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation qui récapitule vos dernières consommations d’électricité ou de gaz. Rien de plus !
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
FAQ : Comment contacter le fournisseur Alpiq en cas de problème de résiliation ?
Après votre demande de résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines fait généralement office de confirmation que le contrat est bien résilié.
Si ce délai est dépassé ou si vous avez un souci, contactez Alpiq via leur service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier), avec vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou si vous n'avez pas de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis chez Alpiq : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (et au plus tard sous 21 jours après la demande).
En cas de déménagement, la résiliation avec Alpiq prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Cette possibilité est garantie par la loi : la fin du contrat concerne uniquement l'arrêt de l'approvisionnement en énergie, mais n'annule pas les dettes déjà existantes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Le fournisseur pourra engager des démarches de recouvrement, voire entamer une procédure judiciaire. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable pour éviter de futurs problèmes, notamment avec d’autres fournisseurs d’énergie.
