Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou le formulaire de contact sur le site Alpiq. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, la démarche se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant votre déménagement chez la plupart des fournisseurs d’énergie.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Alpiq, ou bien profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez. Dans tous les cas, il est important d’anticiper le plus tôt possible cette formalité.
Il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant votre installation. Enedis, le gestionnaire du réseau, a besoin de ce délai pour mettre en service le compteur dans votre nouveau logement.
Si vous disposez d’un compteur Linky déjà communicant, le délai de mise en service est rapide : 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou le jour même de votre départ. C’est rapide et sans complication.
Pour résilier chez Alpiq, il suffit de contacter le service client :
• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi 9h–18h)
• Par mail à [email protected]
• Depuis votre espace client ou via le formulaire de contact sur le site
La résiliation ne génère aucuns frais. Ces démarches vous assurent d’éviter toute facturation liée à votre ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Vous ne paierez jamais de frais ni de pénalité de résiliation lors de votre départ.
Toutefois, Alpiq vous enverra une facture de résiliation sous environ 1 à 4 semaines après la résiliation effective de votre contrat. Cette facture n’inclut aucun frais de rupture : elle concerne uniquement vos consommations et l’abonnement restant dû jusqu’au jour de fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture solde définitivement votre contrat Alpiq et confirme la clôture de votre dossier. Vous pouvez régler ce montant via les moyens de paiement habituels indiqués sur la facture (prélèvement automatique, chèque énergie, etc.).
Pensez à vérifier vos relevés, et contactez le service client Alpiq en cas de question sur le montant ou la procédure.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toute la procédure de résiliation auprès d’Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure de courant. Aucune intervention n’est nécessaire sur votre compteur d’électricité. La transition est automatique et vous gardez la même installation.
Seule exception : si vous déménagez, il faudra dans ce cas résilier votre contrat Alpiq vous-même pour mettre fin à l’abonnement lié à l’ancienne adresse.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui risque d'entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter interruption et surcoût, ne résiliez pas vous-même lors d'un changement de fournisseur. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de toutes les démarches sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier un contrat Alpiq est une démarche simple. Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat par téléphone au 09 78 46 85 75, ou par mail à l’adresse [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier postal.
Si vous le souhaitez, il est toujours possible d’opter pour la voie traditionnelle et d’envoyer une lettre de résiliation par courrier. Voici un modèle à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Alpiq :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite la fin effective du contrat à cette même date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l'adresse suivante :
[nouvelle adresse où l’abonné pourra être joint].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation chez Alpiq permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation, et s’applique à tous les contrats conclus à distance ou hors établissement (internet, téléphone, démarchage).
Pour se rétracter, il suffit de notifier Alpiq avant la fin des 14 jours, sans devoir justifier sa décision, ni payer de pénalités. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation ou par un simple courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de régularisation correspondant à vos dernières consommations, comme chez tous les fournisseurs d’énergie français.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
FAQ : Comment contacter le fournisseur Alpiq en cas de problème de résiliation ?
En général, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines confirme la fin du contrat. Si ce délai est dépassé ou si vous avez un doute, contactez rapidement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h-18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation écrite (mail ou courrier) avec justificatifs à [email protected] ou via le formulaire de contact. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse sous 2 mois ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie en ligne.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat et au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date que vous choisissez (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Alpiq, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui met fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat. Cependant, la résiliation ne supprime pas vos dettes déjà existantes auprès d’Alpiq.
Les factures non réglées restent dues et Alpiq pourra engager des actions de recouvrement, même après la résiliation. Il est donc préférable de contacter le fournisseur pour trouver une solution adaptée et éviter des problèmes futurs avec d’autres prestataires.
