Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat chez Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire seulement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour avoir de l’électricité dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, il existe un délai avant que les techniciens Enedis mettent en service le compteur du nouveau logement.
Si votre compteur Linky est déjà communicant, la mise en service est généralement effective sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le jour J. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure d’électricité lors de votre emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Alpiq directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Pensez à comparer les offres selon vos besoins avant de faire votre choix.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation et éviter de payer l’électricité ou le gaz au-delà de votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en précisant bien la date effective du déménagement, ou la demander le jour-même du départ. La date indiquée fera foi pour la clôture de votre contrat chez Alpiq.
La démarche est très simple et ne comporte aucun frais. Il suffit de contacter le service client Alpiq : par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected], ou encore par courrier.
Alpiq propose également un formulaire de contact sur son site officiel. La résiliation est indispensable pour éviter de continuer à être facturé sur l'ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est entièrement gratuite. Il n’y a jamais de frais ni de pénalité à prévoir pour la clôture de votre contrat. Votre seule obligation est de régler vos dernières consommations jusqu’à l’arrêt réel de la fourniture.
Dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation émise par Alpiq. Celle-ci ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant lié à vos consommations et votre abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la fermeture définitive de votre contrat chez Alpiq. Seule la somme réellement due pour vos consommations reste à régler.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat Alpiq si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera directement de résilier votre contrat Alpiq, sans que vous ayez à faire la moindre démarche supplémentaire.
Le changement se fait sans frais et sans coupure d’électricité. Aucune intervention sur le compteur n’est requise.
Il est judicieux de bien renseigner votre numéro de compteur (PDL ou PRM) et vos coordonnées lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur pour accélérer le processus.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
En résiliant vous-même votre contrat d'énergie, votre compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant. De plus, vous devrez payer des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches afin d'éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier un contrat Alpiq est simple : il est possible de faire votre demande par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par email à [email protected].
La résiliation par téléphone ou email a la même valeur juridique qu’un courrier papier. Toutefois, si vous préférez la voie classique, il est possible d’envoyer votre demande par courrier postal.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles pour toute résiliation par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date souhaitée de résiliation] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse où je pourrai être joint(e)].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités en exerçant ce droit. Il doit simplement avertir Alpiq de sa volonté de se rétracter dans le délai imparti.
Le droit de rétractation s’applique aux contrats signés à distance, comme ceux conclus en ligne ou par téléphone. Pour en bénéficier, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Alpiq ou envoyer un courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et Prénom du client] vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter pour le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 91.77 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalités pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz.
Après la résiliation, vous recevez simplement une facture de clôture qui regroupe le montant de vos dernières consommations à régler, comme chez tous les fournisseurs.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer que votre contrat Alpiq est bien résilié.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, il suffit de contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir des informations ou un suivi.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, adressez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) à leur service client à [email protected] ou Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, joignez tous les justificatifs nécessaires.
Alpiq dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en absence de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis chez Alpiq. La résiliation prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq même si vous avez encore des factures impayées. La loi oblige Alpiq à accepter la résiliation, peu importe si vous avez des dettes. Cela met simplement fin à votre fourniture d’énergie et au contrat lui-même, mais vos dettes ne disparaissent pas.
Les factures restent à payer même après la résiliation. Alpiq peut engager des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer l’argent dû. Mieux vaut trouver une solution rapidement pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
