Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75 ou d'envoyer un mail à [email protected]. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’en charge. La résiliation n’est requise que lors d’un déménagement. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client ou le formulaire de contact en ligne.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape de votre déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche se fait directement auprès du fournisseur de votre choix. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance par rapport à la date de votre emménagement.
Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour J, car un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur :
- 1 jour si le compteur est un Linky communicant
- 5 jours s’il s’agit d’un compteur classique ou en cas d’échec de la télé-opération
Lors de votre déménagement, vous avez le choix : rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du changement d’adresse pour souscrire chez un nouveau fournisseur comme Alpiq.
La souscription chez Alpiq se fait simplement, directement en ligne ou par téléphone. Si besoin, le service client Alpiq est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 78 46 85 75.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
Deuxième étape lors d’un déménagement : résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter la facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse. En effet, tant que la résiliation n’a pas été faite, vous restez responsable des consommations et des paiements liés à ce logement, même si vous n’y habitez plus.
Vous pouvez anticiper la résiliation en contactant Alpiq quelques jours ou semaines avant le déménagement : il suffit alors d’indiquer la date de départ, qui sera la date de résiliation effective. Il est également possible de faire la démarche le jour-même de votre départ.
La démarche est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client Alpiq. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier. Aucuns frais de résiliation ne sont à prévoir chez Alpiq. Assurez-vous de préciser votre référence client et la date de départ lors de votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sera facturé. Après la résiliation, il ne vous reste qu’à régler votre dernière facture.
Sous une à quatre semaines suivant votre demande, Alpiq vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci récapitule uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture confirme et clôture définitivement votre résiliation chez Alpiq. Aucun autre montant ne vous sera demandé.
Modes de paiement acceptés : prélèvement automatique (SEPA) si activé, ou chèque énergie. Pour une question ou un doute, contactez leur service client : [email protected], ou au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, 9h–18h.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : ce dernier s’occupe gratuitement de toutes les démarches administratives, dont la résiliation auprès d’Alpiq.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais et sans aucune coupure de courant ni intervention sur le compteur. Votre nouvelle offre démarre dès la prise en charge par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, la démarche est différente : il faut résilier vous-même votre contrat Alpiq et souscrire une offre à la nouvelle adresse. Pour toute question, contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur d’énergie : cela provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors du changement, votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier un contrat chez Alpiq est très simple : la résiliation peut se faire directement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à l’adresse [email protected]. Cette démarche a la même valeur juridique qu’un envoi par courrier postal.
Si vous préférez suivre la voie traditionnelle, il reste possible d’adresser votre demande de résiliation par courrier postal à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous en l’adaptant avec vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation Alpiq :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [Nom de l’offre]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], souhaite résilier mon contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription] pour le logement situé à [Adresse du logement].
Je quitte ce logement au [Date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à : [Nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation autorise le consommateur à annuler son contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai débute à compter de la date de souscription du contrat.
Ce droit s’exerce sans justification et ne génère aucune pénalité pour le consommateur. Il est prévu par le Code de la consommation en France, notamment pour les contrats signés à distance ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Alpiq de la volonté de se rétracter. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation ou par courrier libre adressé au service client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client], vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq n° [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est entièrement gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalité de résiliation.
Seule une facture de résiliation avec le montant de vos dernières consommations reste à payer. C'est le même principe chez tous les fournisseurs d'énergie.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après une résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines : c’est la preuve que votre contrat est bien clôturé. Passé ce délai, si vous n’avez rien reçu ou si vous avez un doute, il suffit de contacter directement leur service client.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) avec vos justificatifs. Alpiq dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse n’est pas satisfaisante ou en absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a aucun délai de préavis chez Alpiq. La résiliation est effective dès que votre nouveau contrat est actif et, légalement, au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement : la résiliation chez Alpiq prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à un fournisseur d’énergie de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cela signifie que vous pouvez stopper votre contrat et l’approvisionnement en énergie, mais cela ne supprime pas ce que vous devez déjà.
Les factures impayées restent dues même après la fin du contrat. Alpiq pourra engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est donc conseillé de régler vos dettes rapidement ou de discuter d’un arrangement pour éviter des complications.
