Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client ou le formulaire en ligne. La résiliation est indispensable en cas de déménagement : précisez la date souhaitée d’arrêt. Si vous changez juste de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour avoir l’électricité à votre arrivée. Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement.
Le délai de mise en service varie : si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, vous pouvez souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper sereinement l’emménagement sans coupure de courant.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’électricité directement chez Alpiq pour votre nouvelle adresse. Il est aussi possible de profiter de ce changement pour comparer les offres et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie Alpiq pour l'ancien logement. Cette démarche est impérative : sans résiliation, vous continuez à payer la consommation de l’adresse même si vous n’y habitez plus.
La résiliation peut être effectuée à l'avance en indiquant la date de déménagement, ou bien le jour du départ. C’est simple et sans frais : il suffit de contacter Alpiq par téléphone, mail ou courrier.
Contactez le service client Alpiq : par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h-18h), ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Alpiq, ou envoyer un courrier à l’adresse de leur service client à Paris La Défense.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais de résiliation ni pénalité, quelle que soit la raison de votre départ.
Après votre résiliation, Alpiq vous envoie une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations d’énergie et la part d’abonnement accumulée jusqu’à la date de fermeture effective de votre contrat.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué : la somme indiquée correspond simplement à ce que vous avez utilisé jusqu’au jour de la clôture.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez Alpiq. Pensez à régler cette facture par le mode de paiement habituel : prélèvement automatique ou chèque énergie.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d'électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation auprès d'Alpiq.
Le changement de fournisseur est simple : il n’y a aucun frais, aucune coupure et aucune intervention technique à prévoir sur votre compteur. Le nouveau contrat prend le relais sans interruption de la fourniture d’électricité.
Vous n’avez donc rien à faire auprès d’Alpiq, sauf si vous déménagez. En cas de déménagement, vous devrez résilier vous-même le contrat pour l’ancien logement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, cause une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résiliation chez Alpiq : démarches simplifiées
Chez Alpiq, la résiliation de contrat est simple. Il est possible de formuler sa demande par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par email à [email protected]. Ces voies ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Le client peut donc choisir la rapidité (email ou appel), ou préférer la méthode traditionnelle. Il reste tout à fait possible d’envoyer un courrier postal si vous le souhaitez, à l’adresse suivante :
Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser si vous souhaitez envoyer votre demande par courrier :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat]. Ce contrat a été souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je vais quitter ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et je souhaite que la résiliation prenne effet à cette même date.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint(e)].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Alpiq. Ce droit s’exerce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique surtout aux souscriptions à distance (en ligne, téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur informe Alpiq de sa volonté de se rétracter via le formulaire dédié ou par courrier.
En cas de rétractation dans le délai imparti, le contrat est annulé sans que le client n’ait à supporter de frais. Alpiq procède alors au remboursement des sommes éventuellement versées.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 72.39 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s’appliquent, quel que soit le motif.
Vous recevrez seulement une dernière facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq sous 1 à 4 semaines après la demande suffit généralement à confirmer que votre contrat est bien terminé.
Au-delà de ce délai, si vous n'avez rien reçu ou pour toute question, contactez directement le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, contactez le service client par mail ([email protected]) ou par courrier, en expliquant votre désaccord et en joignant les justificatifs. Alpiq doit répondre dans les 2 mois.
En l’absence de réponse ou si celle-ci ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation prend effet dès que votre nouveau contrat débute (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation est effective à la date que vous choisissez, généralement celle de votre départ.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi oblige Alpiq à accepter votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation de dette. La résiliation met simplement fin à votre approvisionnement en énergie, mais ne supprime pas ce que vous devez.
Les dettes restent dues après la résiliation. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement si les factures ne sont pas réglées. Il est donc conseillé de contacter le fournisseur pour trouver une solution amiable et éviter d’éventuels problèmes auprès de futurs fournisseurs.
