Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75 ou d’envoyer une demande via votre espace client, le formulaire de contact ou à [email protected]. La résiliation n’est nécessaire que si vous déménagez. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier votre contrat Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour du déménagement, chez la plupart des fournisseurs d’énergie.
Il est recommandé de s’y prendre au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet d’anticiper la mise en service réalisée par les techniciens d'Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service de l’électricité est généralement de 1 jour. S’il s’agit d’un compteur classique ou si l’opération à distance n’a pas fonctionné, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Au moment du déménagement, vous pouvez souscrire chez Alpiq directement, ou profiter de cette étape pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse. Si vous oubliez cette étape, vous risquez de continuer à payer des factures pour un logement que vous n’occupez plus.
Il est possible d’effectuer cette démarche à l’avance, en précisant bien la date de déménagement (la résiliation prendra effet à cette date) ou de résilier le jour-même de votre départ.
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, la démarche est très simple : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h, par mail à l’adresse [email protected],
ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Vous pouvez aussi utiliser WhatsApp ou Facebook Messenger. Tous les modes de contact sont gratuits. Aucuns frais ne sont appliqués pour la résiliation d’un contrat Alpiq lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de rupture de contrat ne peuvent vous être facturés.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée par Alpiq sous 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat.
Cette facture ne contient aucuns frais de résiliation. Elle comprend uniquement le montant de vos consommations d’énergie et votre part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement votre résiliation chez Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il suffit de souscrire directement chez votre nouveau fournisseur d’énergie.
Ce nouveau fournisseur se charge de résilier automatiquement votre contrat Alpiq, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Le changement de fournisseur est gratuit et sans formalité complexe pour le client.
Il ne reste donc qu’une étape : comparer les offres et choisir celle qui vous convient ! Souscription simple, démarche rapide : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. En laissant le nouveau fournisseur s’occuper des démarches, vous évitez coupures et frais inutiles. Le changement doit normalement se faire sans interruption et sans surcoût.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat chez Alpiq peut se faire très simplement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail, à l'adresse [email protected]. Ces modes de résiliation ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation Alpiq :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse complète du logement].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la clôture de mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être contacté].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation chez Alpiq permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucun frais pour se rétracter.
Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir Alpiq par le biais du formulaire de rétractation fourni ou en envoyant un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande s’effectue dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 152.19 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Alpiq plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
- Sélectionnée pour l'achat groupé Selectra
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant aux consommations restant dues jusqu’à la date de fin du contrat. Vous ne payez donc que ce que vous avez réellement consommé.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
FAQ – Comment contacter le fournisseur Alpiq en cas de problème de résiliation ?
Après une résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation reçue sous 1 à 4 semaines suffit à confirmer la clôture du contrat. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou pour toute question, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, envoyez une réclamation écrite par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact Alpiq avec vos justificatifs.
Alpiq dispose de 2 mois pour vous répondre. Passé ce délai ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : aucun délai ou préavis spécifique chez Alpiq : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat (chez un autre fournisseur) commence, et au plus tard sous 21 jours après demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Alpiq reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est la loi : Alpiq ne peut pas bloquer votre demande de résiliation sous prétexte de dettes. Cela met fin à l’approvisionnement, mais n’efface en rien vos factures dues.
Attention : vos dettes restent à payer, même après la résiliation. Le fournisseur peut engager des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de trouver une solution rapide afin d’éviter des complications avec Alpiq ou de futurs fournisseurs d’énergie.
