Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75 ou d’envoyer un message via votre espace client. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur le site Alpiq. La résiliation n’est requise que pour un déménagement : si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.

Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche assure qu’il y aura bien de l’électricité ou du gaz lors de votre emménagement, car le contrat de l’ancien occupant sera résilié à son départ.

Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, il y a un délai de mise en service du compteur : pour un compteur Linky communicant, le délai est d’1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela permet d’anticiper et de garantir la présence d’énergie à votre arrivée, même en cas de forte demande.

Vous pouvez souscrire directement chez Alpiq ou profiter du changement de logement pour choisir un autre fournisseur. Le déménagement est en effet un des rares moments où changer de fournisseur est simple et sans coupure.

Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation, autrement vous pourriez continuer à payer pour une adresse que vous ne quittez plus.

La résiliation peut être réalisée à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui deviendra la date de fin du contrat), ou bien le jour-même de votre départ.

Chez Alpiq, la procédure de résiliation est très simple et totalement gratuite : il suffit de contacter le service client.

Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
- Depuis votre espace client si vous êtes déjà client
- Depuis le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq

Peu importe le canal utilisé, n’oubliez pas de préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé du compteur au départ. Conservez une preuve écrite lors d’un envoi par mail ou courrier. Aucun frais ne sera appliqué.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.

Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture n’inclut aucune pénalité, mais uniquement le montant correspondant à vos consommations réelles et à l’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Alpiq.

Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, chèque, mandat de compte ou carte bancaire (en cas d'impayé, en contactant le service client).

En cas de question, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur d’énergie. C’est lui qui s’occupera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Alpiq.

Le changement de fournisseur se fait sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Vous n’avez aucun frais de résiliation à prévoir chez Alpiq pour un contrat d’électricité résidentiel. La démarche est donc simple et sécurisée.

Pour toute question ou en cas de demande particulière, vous pouvez contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].

Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Modèle de lettre de résiliation Alpiq

Résiliation d'un contrat Alpiq : comment s'y prendre ?

La résiliation de votre contrat d’électricité Alpiq peut se faire simplement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. La demande écrite envoyée par mail ou via votre espace client en ligne a la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois opter pour la voie traditionnelle par courrier postal. Ci-dessous, vous trouverez un modèle prêt à remplir et à envoyer au service client Alpiq.

Modèle de lettre de résiliation à adresser à Alpiq :

Demander une rétractation à Alpiq

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Alpiq, sans justification ni frais, dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Cette possibilité est garantie en France par le Code de la consommation.

Le droit de rétractation s’applique aux contrats souscrits à distance, par internet, téléphone, ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de se rétracter par le formulaire prévu ou sur papier libre.

Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?

En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 72.39 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !