Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, appelez simplement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client ou le formulaire de contact en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Alpiq.

Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Alpiq.

Il est conseillé d’anticiper en souscrivant au moins 10 jours avant le jour J, car il y a un délai pour l’activation de l’électricité par Enedis. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’étendre à 5 jours.

Vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité directement chez Alpiq, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer d’autres offres disponibles sur le marché.

Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d'arrêter toute facturation dans l'ancien logement après votre départ.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance en indiquant bien la date de déménagement souhaitée (celle-ci sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ. Cette démarche est très simple et ne comporte aucuns frais.

Pour résilier votre contrat chez Alpiq, il vous suffit de contacter le service client :

- Par téléphone au 09 78 46 85 75  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq. Il peut être utile de demander un reçu écrit de résiliation pour conserver une preuve.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif ou la date de votre résiliation.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation : elle ne regroupe que le montant de vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la fin de votre contrat Alpiq. Si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter le service client au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’électricité ? Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même ! Pour changer de fournisseur, rien de plus simple : il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation chez Alpiq à votre place. Il n’y a donc aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer de votre part pour mettre fin à votre contrat Alpiq.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans interruption de votre alimentation électrique et sans intervention sur le compteur. Vous n’avez qu’à fournir votre numéro de PDL (point de livraison) ou de compteur lors de la souscription.

Après le changement, vous recevrez une dernière facture de clôture de la part d’Alpiq correspondant à votre consommation finale.

Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Modèle de lettre de résiliation Alpiq

Pour résilier un contrat Alpiq, vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par mail à l’adresse [email protected].

La résiliation par téléphone ou mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier. Vous recevrez un accusé de réception de votre demande.

Cependant, si vous préférez envoyer un courrier, il suffit d’utiliser ce modèle pour la voie postale. Les champs à personnaliser sont indiqués dans des espaces en surbrillance. Pensez à envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception.

Voici un modèle de lettre à utiliser :

Demander une rétractation à Alpiq

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription chez Alpiq. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Ce délai commence à partir de la date de signature ou d’acceptation du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer.

Pour exercer ce droit, il suffit de notifier Alpiq de la rétractation. Cela peut se faire via le formulaire prévu à cet effet ou par un courrier sur papier libre.

Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?

En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 91.77 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !