Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur leur site ou l’espace client. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour assurer la mise en service du compteur avant votre arrivée et éviter toute coupure.
Il est conseillé d’anticiper cette formalité au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, il existe un délai pour l’intervention d’Enedis, nécessaire à l’ouverture du compteur.
Si le compteur Linky de votre logement est communicant, le délai habituel pour la mise en service est de 1 jour ouvré. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire jusqu'à 6 semaines avant votre déménagement. Anticiper vous permet donc d’éviter tout désagrément lié à l’accès à l’électricité lors de votre installation.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur habituel ou profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur. Il est possible de souscrire un contrat d'électricité directement chez Alpiq, ou de comparer différentes offres si vous souhaitez changer.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse.
La résiliation peut être demandée à l’avance en précisant la date du déménagement (cette date sera la date de résiliation effective), ou le jour-même du départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir.
Pour résilier votre contrat chez Alpiq, la démarche est très simple : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h–18h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse indiquée sur votre contrat.
Il est également possible d’utiliser un formulaire de contact disponible sur le site Alpiq, ou de passer par l’espace client si vous êtes déjà client. Pensez à bien préciser la date de fin souhaitée et à effectuer un relevé de compteur pour la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour la clôture de votre contrat, quelle que soit l’offre ou la situation.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines après la date de clôture effective. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation : elle contient uniquement le règlement de vos consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’au jour précis de l’arrêt du contrat.
Le règlement de cette dernière facture est indispensable : son paiement valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Alpiq. Si votre contrat était en prélèvement automatique, la somme sera prélevée comme d’habitude.
En cas de doute ou pour tout problème, n’hésitez pas à contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à [email protected] ou via votre espace client.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de toutes les démarches et se charge de résilier votre contrat Alpiq à votre place.
Aucun frais de résiliation ne sera appliqué et le changement de fournisseur est sans coupure ni intervention sur votre compteur. La transition est automatique et sans formalité supplémentaire de votre part.
Pour résumer : comparez, choisissez et souscrivez simplement chez le nouveau fournisseur, tout le reste se fait automatiquement, y compris la résiliation chez Alpiq.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier un contrat Alpiq est très simple. Vous pouvez le faire par téléphone auprès du service client au 09 78 46 85 75, ou par e-mail à [email protected]. Ces deux moyens sont légalement équivalents à un courrier recommandé et suffisent pour une demande officielle.
Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer un courrier écrit à l'adresse du service client d’Alpiq : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Voici un modèle de lettre à compléter :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation du contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation désirée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours après la signature. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique surtout aux contrats souscrits à distance, sur Internet, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pendant ce délai de 14 jours calendaires, l’annulation est possible sans justification ni frais.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer un courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et Prénom] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande s’inscrit dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer le traitement à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité à prévoir, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à votre consommation restante à payer. C’est tout.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq (sous 1 à 4 semaines) fait office de confirmation que votre contrat est bien résilié. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai ou en cas de doute :
Contactez le service client Alpiq directement au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) pour toute information sur la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant les justificatifs nécessaires. Alpiq a 2 mois pour vous répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis chez Alpiq : la résiliation est prise en compte dès l’activation de votre nouveau contrat. En tout état de cause, la loi impose une résiliation effective sous 21 jours maximum après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Alpiq est prise en compte à la date souhaitée par le client (souvent la date du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. C'est la loi : la résiliation concerne uniquement l'arrêt de la fourniture d'énergie et la fin du contrat. Les dettes existantes ne sont pas annulées pour autant, et restent dues auprès d'Alpiq.
Après la résiliation, vos factures impayées restent à régler. Alpiq pourra poursuivre le recouvrement de ces sommes, par des moyens amiables ou judiciaires. Il est donc préférable de trouver une solution rapidement pour éviter des complications avec Alpiq ou d'autres fournisseurs d'énergie.
