Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq, les démarches sont simples et gratuites. Si vous déménagez, contactez leur service client au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi de 9h à 18h) ou envoyez un courrier à l'adresse : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 Paris La Défense Cedex. Pour changer de fournisseur, aucune résiliation directe n’est nécessaire : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape cruciale lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le déménagement auprès de la plupart des fournisseurs d'énergie.
Il est conseillé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant votre arrivée, pour éviter tout retard dans la mise en service du compteur. Pour les compteurs Linky communicants, l'activation peut se faire en 1 jour. En revanche, pour les compteurs classiques ou en cas d'échec de la télé-opération, le délai peut s'étendre à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d'électricité directement chez Alpiq, fournisseur réputé pour ses offres compétitives, ou profiter de votre déménagement pour changer d'opérateur. Alpiq propose notamment des offres à prix fixes ou 100 % vertes, souvent moins chères que le tarif réglementé.
En cas de souscription avec Alpiq, pensez à consulter leurs offres, notamment l'option "Électricité Stable" avec une réduction garantie sur le tarif réglementé. L'équipe du service client, située en France, est disponible pour vous accompagner.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie associé à votre ancien logement. Cela est impératif pour éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance, en indiquant précisément la date de déménagement, qui marquera la résiliation effective, ou le faire le jour-même.
Pour résilier votre contrat Alpiq, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou écrire au siège social : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d'Alpiq. La résiliation est simple et entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée après la fermeture de votre contrat.
Celle-ci vous parviendra sous une à quatre semaines. Elle ne contient aucune pénalité de résiliation, mais uniquement le montant correspondant à vos consommations et votre part d'abonnement jusqu'à la date effective de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture permettra de confirmer définitivement la résiliation de votre contrat avec Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un nouveau fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire à une offre chez le fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat auprès d'Alpiq.
Ce processus est simple et sans frais. Aucun technicien n'intervient sur votre compteur. Votre transition vers un nouveau fournisseur se fait de manière fluide, sans coupure d'électricité ni démarches supplémentaires de votre côté.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour réactiver le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces soucis.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) |
| [email protected] | |
| Courrier | Tour ALTO |
La résiliation d’un contrat chez Alpiq peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier. Cependant, il est fortement recommandé d’envoyer un mail pour bénéficier d’une démarche simple tout en obtenant une preuve écrite. Voici les moyens de contact pour les clients particuliers souhaitant résilier leur contrat :
- Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Alpiq Service Client, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Alpiq via plusieurs moyens : par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier. Les demandes effectuées par téléphone ou par e-mail ont la même valeur juridique qu’un courrier classique. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par voie postale pour formaliser votre demande.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je précise que je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée]. Je souhaite donc que la résiliation prenne effet à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir me transmettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact pour la facturation de clôture].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit auprès d’Alpiq, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit, issu du Code de la consommation, concerne les contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune obligation de justifier sa décision et ne supporte aucun frais ou pénalité. Pour exercer ce droit, il doit adresser sa demande à Alpiq via un formulaire dédié ou un courrier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Demande de rétractation de contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 91.77 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez le fournisseur Alpiq est gratuite : aucuns frais ni pénalités ne s’appliquent. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation qui inclut uniquement le solde de vos dernières consommations non réglées.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat chez Alpiq, une facture de résiliation est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines pour confirmer la clôture effective. Ce document suffit généralement comme preuve.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai de 4 semaines, contactez directement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, contactez leur service client par écrit (mail : [email protected] ou courrier : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 Paris La Défense CEDEX). Joignez tous les justificatifs nécessaires.
Alpiq dispose d’un délai de 2 mois pour répondre. Si leur réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation de votre contrat chez Alpiq est automatique et sans délai : elle est effective dès la mise en service du contrat chez le nouveau fournisseur, soit au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est possible à la date souhaitée, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, vous avez le droit de résilier votre contrat même si des factures restent impayées. La loi garantit cette possibilité : la résiliation met fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat en cours, mais elle ne supprime en aucun cas les dettes existantes. Ce droit vous permet de changer de fournisseur si nécessaire, sans qu'Alpiq puisse s'y opposer, même en cas d’arriérés.
Attention, résilier ne signifie pas éviter les paiements : les factures impayées restent dues. Alpiq peut engager des démarches pour récupérer les sommes, que ce soit par un accord amiable ou via des procédures judiciaires. Il est donc préférable de chercher rapidement une solution pour régler ces dettes. Cela vous évitera des complications futures, surtout si vous souhaitez souscrire un contrat avec un autre fournisseur.
