Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez directement le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou envoyez votre demande par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est gérée par le nouveau fournisseur. Mais pour un déménagement, vous devez effectuer la résiliation vous-même.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant votre jour de déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Pensez à anticiper cette formalité au moins 10 jours à l’avance. Un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Ce délai est de 1 jour pour un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’activation à distance ne fonctionne pas, il est d’environ 5 jours.
Vous pouvez souscrire chez Alpiq pour l’électricité, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. La souscription est possible en ligne ou par téléphone, selon vos préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l'énergie sur l'ancien compteur et éviter de payer pour la consommation des futurs occupants.
Vous pouvez anticiper cette procédure en précisant à l'avance la date effective de votre départ, qui sera celle de la résiliation. Il est aussi possible de résilier le jour même du déménagement. Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués par Alpiq.
La résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent sur le site Alpiq ou communiquer via WhatsApp. Pensez à garder votre dernier relevé de compteur pour simplifier la démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation chez Alpiq est toujours gratuite, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz. Il n’y a aucuns frais de résiliation à payer, quelle que soit la raison pour laquelle vous quittez le fournisseur.
Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité mais regroupe uniquement vos consommations et votre part d’abonnement jusqu’au dernier jour de fourniture.
Le montant à régler correspond donc uniquement à ce que vous avez effectivement consommé chez Alpiq. Payer cette facture confirme définitivement votre résiliation et clôture votre dossier client.
Pour toute question ou difficulté, vous pouvez contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à [email protected], ou depuis votre espace client Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui s’occupera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Alpiq. Vous ne risquez donc aucune coupure et aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur.
Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans engagement, peu importe le fournisseur choisi ou votre offre actuelle chez Alpiq.
Si vous souhaitez contacter le service client Alpiq pour toute question, vous pouvez les joindre au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, vous assurez un transfert sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq est simple et rapide. Elle peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, ou par mail à l’adresse [email protected]. Une demande envoyée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Si vous préférez la voie traditionnelle, rien ne vous empêche d’envoyer un courrier postal de résiliation. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles. Il suffit simplement de remplacer les champs entre crochets [] par vos données.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité avec Alpiq dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le client n’a aucune justification à fournir pour exercer ce droit, ni de frais à payer. Ce droit s’applique notamment si le contrat a été signé en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par lettre sur papier libre. L’envoi doit avoir lieu dans le délai légal de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations non réglées jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat est bien clôturé. Ce document suffit généralement comme preuve.
Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez le service client Alpiq pour obtenir plus d'informations. Numéro du service client : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : pas de délai de préavis, la résiliation chez Alpiq est automatique dès que votre nouveau contrat prend effet, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation peut être faite à la date de votre choix, généralement le jour du départ.
Pas de frais de résiliation.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Alpiq reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quelles que soient vos dettes. Cela signifie simplement la fin de l'approvisionnement en énergie, pas l'effacement des montants encore dus.
Après résiliation, les dettes restent à payer. Alpiq pourra engager des actions de recouvrement, voire passer par la justice pour récupérer les sommes dues. Trouver un accord à l’amiable est recommandé pour éviter des soucis avec de futurs fournisseurs.
