Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq en cas de déménagement, contactez simplement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou le formulaire en ligne. Si vous changez uniquement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par le nouveau fournisseur, sans démarche de votre part.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est possible d’effectuer cette démarche dès 6 semaines avant la date de déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Vous pouvez rester chez Alpiq, ou saisir l’occasion du déménagement pour changer de fournisseur. Cette démarche est indispensable pour que votre logement soit alimenté en électricité dès votre arrivée.
Pensez à anticiper : il est recommandé de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant votre déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d’intervenir en cas de besoin.
En cas de compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, il faut alors compter jusqu’à 5 jours pour l’ouverture.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation de l’énergie sur votre ancienne adresse.
Pour cela, il suffit de contacter Alpiq : vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected], par WhatsApp ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.
La résiliation peut être effectuée à l’avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ. Aucun frais ne s’applique pour cette démarche.
Bien effectuer cette résiliation vous permet d’éviter de payer des factures pour un logement que vous ne quittez plus. La procédure est simple et rapide avec Alpiq.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucune pénalité, aucun frais de résiliation ne vous seront facturés, quelle que soit la raison de votre départ.
Cependant, après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai d’environ une à quatre semaines.
Cette facture ne comporte que le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement correspondant à la période allant du dernier paiement jusqu’à la date effective de résiliation du contrat. Il n’y a donc aucun surcoût.
Le paiement de cette facture finalise et confirme définitivement la prise en compte de votre résiliation chez Alpiq. Le règlement se fait selon vos moyens de paiement habituels, par prélèvement automatique ou chèque énergie.
Pour toute question, vous pouvez joindre le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, via votre espace client ou en écrivant à [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur. La continuité de la fourniture d’électricité est assurée sans coupure ni formalité supplémentaire de votre part.
Vous n’avez donc rien d’autre à faire, sauf comparer les offres et choisir la mieux adaptée à vos besoins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout pour garantir une transition sans coupure ni surcoût.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Bon à savoir : Chez Alpiq, la résiliation peut être réalisée facilement par téléphone, email ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Cependant, si vous préférez utiliser la voie postale, vous pouvez envoyer un courrier de résiliation à l’adresse d’Alpiq. Voici un modèle de lettre prêt à compléter avec vos informations personnelles et contractuelles.
Adresse à utiliser pour Alpiq :
Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Email Alpiq si besoin : [email protected]
Ci-dessous, retrouvez le modèle de lettre de résiliation :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat d'électricité Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse du logement concerné].
Je prévois de quitter ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat soit clôturé à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler son contrat d'électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires après la signature. Ce délai débute à partir de la date de conclusion du contrat.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Il s'applique notamment pour les contrats réalisés en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage. Le consommateur n'a aucune justification ni pénalité à fournir ou à payer.
Pour exercer ce droit, il suffit de signaler à Alpiq sa volonté de se rétracter dans les 14 jours. Ceci peut se faire via le formulaire de rétractation prévu dans le contrat ou par courrier sur papier libre.
Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat sera annulé. Aucun frais ne pourra être facturé pour l’annulation, conformément à la loi.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma décision de me rétracter pour le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit en date du [date de souscription]. Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m'en confirmer la réception à l'adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines sert de confirmation de la clôture du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez directement le service client pour faire le point sur votre situation.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, écrivez-leur par mail ([email protected]) ou par courrier en joignant vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour vous répondre.
En l’absence de réponse sous 2 mois ou en cas de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Pour changer de fournisseur : il n’y a aucun délai ou préavis spécifique chez Alpiq. La résiliation est effective dès que votre nouveau contrat commence chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (d’habitude, le jour du départ). Pas de préavis imposé.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi l’impose : le fournisseur ne peut pas bloquer la résiliation. Cependant, la résiliation ne fait qu’arrêter la fourniture d’énergie et ne supprime en aucun cas les dettes déjà existantes.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Alpiq peut continuer à vous réclamer ces sommes, par des relances ou des actions en justice si besoin. Il est donc recommandé de chercher un accord amiable pour éviter des complications futures.
