Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible de faire la demande via l’espace client ou le formulaire en ligne. Si vous changez de fournisseur sans déménager, aucune démarche à faire : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être anticipée, car il existe un délai incompressible avant que l’électricité soit mise en service dans votre habitation.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis, le gestionnaire du réseau, a besoin de ce délai pour intervenir. Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service est généralement effective en 1 jour. Sinon, le délai peut monter à 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire jusqu’à 6 semaines avant votre emménagement. Cela permet de ne pas oublier cette formalité essentielle et d’être sûr d’avoir de l’électricité en arrivant dans votre nouveau logement.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’électricité directement chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. C'est une démarche essentielle pour éviter toute facturation de l'électricité ou du gaz après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l'avance, en indiquant la date effective de votre déménagement. Il est aussi possible de le faire le jour-même du départ. Dans tous les cas, la démarche est simple et gratuite.
Pour résilier un contrat Alpiq, il suffit de contacter leur service client :
- Par téléphone : 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
- Formulaire de contact disponible sur le site Alpiq
Assurez-vous de préciser la date de résiliation souhaitée, qui correspond généralement à la date de votre départ. Ainsi, vous ne serez plus facturé pour ce logement après votre déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Aucun frais de résiliation, ni pénalité, n'est appliqué lors de la clôture de votre contrat.
Dans un délai de une à quatre semaines après votre résiliation, Alpiq vous adresse une facture de résiliation finale. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations ainsi que la part d’abonnement au prorata, jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat.
Aucun frais supplémentaire ni pénalité n’y figure, il s’agit uniquement du solde réel de vos consommations jusqu’à la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme officiellement la résiliation de votre contrat chez Alpiq. Pensez à régler cette ultime facture rapidement pour finaliser la clôture.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se chargera des démarches de résiliation de votre contrat Alpiq.
Le changement de fournisseur est gratuit, automatique, et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Votre fourniture d’électricité est assurée sans coupure et la transition est totalement transparente pour vous.
Si vous devez clôturer définitivement votre contrat (par exemple pour un déménagement), appelez directement Alpiq au 09 78 46 85 75 ou passez par votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture de votre compteur, avec risque de coupure de courant et des frais à payer pour la remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter tout désagrément.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation chez Alpiq peut se faire rapidement par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou par mail à [email protected]. Vous pouvez également passer par l’espace client ou leur formulaire de contact en ligne.
La demande envoyée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’une lettre postale. C’est donc la solution la plus rapide. Cependant, vous pouvez aussi choisir de résilier par courrier, si vous souhaitez garder une trace écrite formelle. Voici un modèle à utiliser :
Modèle de lettre de résiliation Alpiq :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse précise].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de souscription. Ce délai s’applique sans qu’il soit nécessaire de donner de motif ni de payer de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation pour tous les contrats conclus à distance, notamment en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de se rétracter. Il peut le faire via le formulaire type fourni avec le contrat ou par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est gratuite pour les particuliers. Il n'y a aucuns frais ni pénalité à payer pour arrêter votre contrat d'électricité ou de gaz.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation qui correspond au paiement de vos consommations restantes. Rien de plus à prévoir.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la clôture du contrat Alpiq. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, ou si vous avez un problème de résiliation, il est conseillé de contacter directement le service client.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant tous les justificatifs nécessaires. Alpiq dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si leur réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Alpiq ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ni préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, ou au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi ne permet pas au fournisseur de bloquer votre départ à cause de dettes. La résiliation met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat en cours.
Cependant, vos dettes restent dues après la résiliation. Elles ne sont pas effacées et Alpiq pourra en demander le paiement, même par voie judiciaire. Il est recommandé de chercher une solution amiable pour éviter les complications avec d’autres fournisseurs.
