Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne ou votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur s’occupe des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat actif à votre nom, vous risquez de ne pas avoir d’électricité le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. En effet, la mise en service du compteur par les techniciens Enedis nécessite un certain délai.
Si le compteur de votre logement est un Linky communicant, la mise en service se fait en général sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’électricité dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter de mauvaises surprises à l’emménagement.
Vous avez la liberté de souscrire un contrat directement chez Alpiq ou de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La procédure de souscription est simple et se fait généralement en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper toute facturation de votre ancienne adresse et d’éviter de payer les consommations du prochain occupant.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en indiquant la date effective de votre déménagement, ou attendre le jour-même de votre départ. La résiliation prendra effet à la date choisie.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Alpiq par téléphone, mail, WhatsApp, Messenger ou par courrier.
Le service client Alpiq répond du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 78 46 85 75.
Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site.
La résiliation de contrat est totalement gratuite chez Alpiq : aucuns frais ne vous seront facturés.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n'est appliqué pour la clôture de votre contrat.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fermeture effective de votre contrat. Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de fin du contrat.
Il n’y a aucune pénalité sur cette facture, elle correspond simplement à votre solde final.
Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur : c’est lui qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d’Alpiq.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure, sans frais et sans intervention sur votre compteur. Votre nouvelle offre commence automatiquement à la fin de votre contrat Alpiq.
Bon à savoir : Pour toute question sur votre facture de clôture ou le remboursement du trop-perçu, vous pouvez contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : votre nouveau fournisseur s'occupe de tout sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier chez Alpiq peut se faire très simplement : par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à [email protected], ou via leur espace client. Ces démarches à distance (mail/téléphone) ont la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Le client peut néanmoins préférer la voie classique par courrier : il suffit alors d'envoyer sa demande de résiliation à l’adresse postale d’Alpiq. Voici un modèle de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation Alpiq :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Alpiq. Ce droit donne un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais.
Ce droit, protégé par le Code de la consommation, s’applique surtout aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit notifier à Alpiq sa volonté de se rétracter, par le formulaire type ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d'électricité ou de gaz à régler après la fermeture du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après une résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer que le contrat est bien clôturé : elle est envoyée généralement sous 1 à 4 semaines.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, il suffit de contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir des informations ou une confirmation.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) avec vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou sans réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Alpiq est automatique et immédiate dès que votre nouveau contrat prend effet chez le nouveau fournisseur, au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : la résiliation Alpiq est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Alpiq, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Alpiq de vous refuser la résiliation pour ce motif. La résiliation met simplement fin à la fourniture d'énergie et au contrat, mais ne supprime en aucun cas votre dette.
Après la résiliation, vous devrez toujours payer les factures restantes. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement si nécessaire. Il est recommandé de trouver une solution à l’amiable afin d'éviter des complications ou des problèmes pour vos futurs contrats d'énergie.
