Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez simplement le service client au 09 78 46 85 75 ou écrivez à [email protected]. Pour un déménagement, la résiliation est obligatoire : précisez votre date de départ. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de tout à votre place. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client ou le formulaire de contact Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est obligatoire, que vous restiez chez le même fournisseur ou non. Il est conseillé de la réaliser au moins 10 jours avant votre emménagement, car un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par Enedis.
En cas de compteur Linky communicant, le délai est d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Pour éviter toute coupure à votre arrivée, anticipez la souscription.
La plupart des fournisseurs d'électricité permettent de souscrire dès 6 semaines avant la date d’emménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et de faire le nécessaire sans stress.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez Alpiq, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La démarche de souscription se fait en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à être facturé pour la consommation d’énergie d’un logement que vous ne quittez plus.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. La date de résiliation sera alors celle indiquée à Alpiq.
La procédure est simple et gratuite : il suffit de contacter Alpiq par téléphone, par mail, ou par courrier. Pour les contacter par téléphone, composez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Il est aussi possible d'écrire un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Pensez à indiquer clairement la date souhaitée de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quel que soit le motif ou le moment de votre départ.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin effective de votre contrat. Cette facture ne comporte aucune pénalité mais uniquement le montant restant à payer pour votre consommation et l’abonnement jusqu’à la date de clôture.
Le paiement de cette facture confirme et clôture définitivement votre résiliation. Il suffit de régler le montant dû via les moyens de paiement proposés (prélèvement automatique, chèque énergie).
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de choisir et de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit et sans coupure. Aucune intervention technique n'est nécessaire sur votre compteur, et vous n'avez pas à contacter Alpiq pour la résiliation standard.
Petite astuce : prévoyez simplement d'avoir sous la main votre dernière facture Alpiq pour indiquer votre numéro de PDL (Point de Livraison) lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur.
Attention : si vous déménagez, il faudra quand même contacter directement Alpiq pour résilier votre contrat à l'adresse que vous quittez, car le changement de fournisseur automatique n'est valable que pour un changement à la même adresse.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation d’un contrat Alpiq peut se faire très simplement : par téléphone ou par mail, et ces démarches ont exactement la même valeur juridique qu’un envoi par courrier recommandé.
Pour résilier, vous pouvez contacter Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou envoyer un mail à [email protected].
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il est tout à fait possible d’envoyer une lettre de résiliation papier à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre à compléter et envoyer si vous choisissez la résiliation par courrier :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée]. Merci de mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse du client].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation chez Alpiq permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité jusqu’à 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il concerne les contrats conclus à distance, par téléphone, internet ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Alpiq de sa décision dans le délai imparti. Il n’est pas nécessaire de fournir une justification ni de payer de frais ou de pénalités.
La demande de rétractation peut être faite en utilisant le formulaire fourni par Alpiq ou avec un courrier rédigé sur papier libre. Après réception, le contrat sera annulé sans complication.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous notifie, par la présente, ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et d’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [Adresse e-mail ou adresse postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est 100 % gratuite pour les particuliers.
Il n'y a aucuns frais ni pénalité de résiliation. Vous recevrez simplement une facture de clôture qui correspond à vos dernières consommations.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation tient lieu de confirmation et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat.
Si passé ce délai, vous n'avez toujours rien reçu ou si vous avez le moindre doute, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h) pour obtenir une réponse rapide sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en joignant vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Astuce : Utilisez votre espace client pour suivre votre dossier et gardez des copies de tous vos échanges.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : aucun délai ni préavis, la résiliation chez Alpiq est effective dès l’activation chez le nouvel opérateur, et au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation est prise en compte à la date choisie par le client (généralement, le jour du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe votre situation de paiement. Cependant, la résiliation ne concerne que l’approvisionnement en énergie, elle n’efface pas vos dettes existantes.
Les factures impayées restent dues après la fin du contrat. Alpiq pourra toujours engager des démarches pour récupérer les sommes, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de régler vos dettes rapidement pour éviter des complications ultérieures.
