Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h-18h). Vous pouvez aussi effectuer la démarche par email à [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site Alpiq. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir que l’électricité sera en service dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’effectuer la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Avec un compteur non communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer.
Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire directement chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou comparer les offres disponibles pour voir si un autre fournisseur vous convient mieux.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ et ainsi ne pas payer pour la consommation d’un autre occupant.
La résiliation peut être demandée à l’avance (en précisant la date de déménagement qui servira de date d’effet) ou bien réalisée le jour-même de votre départ.
La démarche pour résilier avec Alpiq est simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
- Depuis votre espace client si vous êtes déjà client.
- Via le formulaire de contact disponible sur le site.
Il n’y a aucuns frais de résiliation et la demande prend effet à la date souhaitée, selon votre indication.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé. Vous n’avez rien à payer pour mettre fin à votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre demande, Alpiq vous enverra une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture correspond au dernier règlement dû chez Alpiq. Il confirme la résiliation définitive de votre contrat. Aucun autre montant ne vous sera demandé.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur ? Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'énergie. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toute la démarche, notamment de la résiliation de votre ancien contrat chez Alpiq, sans coupure et sans frais additionnels. Aucun papier à envoyer, aucune intervention sur le compteur.
Le changement de fournisseur est gratuit, rapide et automatique. Assurez-vous juste d'avoir sous la main votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Votre nouveau fournisseur s'occupe de tout le reste !
Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires sur votre contrat Alpiq ? Vous pouvez joindre le service client au 09 78 46 85 75, ou utiliser le formulaire de contact sur le site Alpiq. En cas de difficulté, ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur et peut provoquer une coupure de courant. De plus, vous devrez payer des frais pour la remise en service. Pour éviter ces désagréments, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches lors du changement.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Bon à savoir : La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire facilement par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou par mail à [email protected]. Dans tous les cas, votre demande aura la même valeur juridique que l’envoi d’un courrier recommandé.
Si vous préférez, vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations avant envoi :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours suivant la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision, par formulaire ou courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez le fournisseur Alpiq est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui regroupe le montant de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat Alpiq, la facture de résiliation fait office de confirmation : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 pour obtenir plus d'informations.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Contestez votre facture de résiliation Alpiq en écrivant au service client (mail : [email protected] ou courrier) et joignez vos justificatifs.
Alpiq a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Alpiq est automatique et sans préavis : elle prend effet dès la souscription de votre nouveau contrat, au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : la résiliation ne dépend pas du paiement des dettes. Résilier stoppe simplement l’approvisionnement et met fin au contrat.
Toutefois, les dettes restent dues : vous continuerez à devoir payer vos factures impayées. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement si elles ne sont pas réglées. Il est donc conseillé de chercher rapidement une solution amiable pour éviter complications et poursuites.
