Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client ou le formulaire de contact Alpiq. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.

Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche, essentielle, doit être anticipée. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date prévue d’emménagement.

Il est conseillé de souscrire à votre nouveau contrat au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre le compteur en service. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend un jour. Sans cela, le délai peut atteindre 5 jours.

Vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité directement chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse, même si vous n’y habitez plus.

Pour plus de simplicité, la résiliation peut être anticipée en précisant la date effective du déménagement, ou réalisée le jour-même du départ. Dans tous les cas, il n’y a aucun frais à prévoir avec Alpiq.

La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou par mail à [email protected].

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site d’Alpiq, accéder à votre espace client si vous avez déjà un compte, ou contacter le service client via WhatsApp et Facebook Messenger. La résiliation avec Alpiq est totalement gratuite.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne s’appliquent, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.

Toutefois, dans les une à quatre semaines suivant la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Celle-ci ne contient pas de frais de résiliation : elle comprend seulement vos consommations et l’abonnement jusqu'à la date effective de clôture de votre contrat.

Payer cette facture valide définitivement votre résiliation auprès d’Alpiq. Le règlement peut se faire par prélèvement automatique si vous l’utilisiez déjà, ou par chèque énergie, selon vos habitudes de paiement.

En cas de question ou pour obtenir votre facture, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75, ou via le formulaire de contact en ligne.

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur en quittant Alpiq, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge alors de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Alpiq à votre place.

Le changement de fournisseur est simple, sans coupure et sans frais. Il n’y a aucune intervention à prévoir sur votre compteur. Votre fourniture d’électricité ou de gaz reste assurée tout au long de la transition.

Si vous voulez arrêter votre contrat Alpiq pour un déménagement, vous devez en revanche demander la résiliation via votre espace client, par e-mail ([email protected]) ou par téléphone au 09 78 46 85 75.

Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Modèle de lettre de résiliation Alpiq

La résiliation chez Alpiq peut se faire simplement par téléphone ou par email. Ces demandes sont aussi valables juridiquement qu’un courrier postal et la prise en compte est la même. Vous pouvez joindre le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].

Mais si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier, à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Voici un modèle de lettre à compléter et envoyer si vous choisissez la résiliation par courrier :

Demander une rétractation à Alpiq

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu et garanti par le Code de la consommation.

Ce délai de rétractation s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour l’exercer, le client n’a pas à se justifier et il n’y a aucune pénalité à payer.

Le consommateur doit informer Alpiq de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, soit par un courrier sur papier libre. Ce courrier doit être envoyé avant la fin du délai.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Alpiq procède à l’annulation du contrat et le consommateur n’est engagé à rien. Ce droit vise à protéger le consommateur lors d’une souscription à distance ou hors établissement.

Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?

En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !