Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h–18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible de résilier via l’espace client ou le formulaire de contact. La résiliation est à faire uniquement en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe automatiquement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour J, car il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens d’Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant votre déménagement. Cela permet d’anticiper et de s’assurer que l’électricité sera disponible à votre arrivée.
Pendant cette démarche, vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Vous pouvez par exemple souscrire directement chez Alpiq ou comparer parmi d’autres offres du marché.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette action est impérative pour éviter de continuer à payer l’électricité consommée après votre départ. Sans résiliation, la facturation continue même si vous n’êtes plus sur place.
La démarche est très simple et totalement gratuite. Vous pouvez l’effectuer à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Il suffit de contacter le service client Alpiq.
Pour résilier, plusieurs choix : par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Si vous préférez une trace écrite, privilégiez l’email ou le courrier. Il existe aussi un formulaire de contact sur le site d’Alpiq.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué : la résiliation est sans pénalité, quel que soit le motif ou la date de votre départ.
Entre une et quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part d’Alpiq. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation : elle ne regroupe que la part d’abonnement et les consommations réelles jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation. Vous pouvez régler le montant selon votre mode de paiement habituel (prélèvement automatique SEPA si activé, ou chèque énergie). Pensez à vérifier les informations sur la facture reçue pour éviter tout retard.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d'électricité ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Alpiq.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure : aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire. Vous ne subirez aucune interruption d’électricité pendant la transition.
À savoir : le délai de changement est d’environ 3 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez une facture de clôture Alpiq, correspondant à vos consommations jusqu'à la date effective de résiliation.
Vous pouvez comparer les offres du marché et choisir le fournisseur qui vous convient, sans engagement et à tout moment, car les contrats d’électricité pour particuliers sont sans durée minimale.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, ce qui risque une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter tout désagrément. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq est très simple. Elle peut se faire en téléphonant au 09 78 46 85 75, ou bien par email à [email protected]. Une demande de résiliation faite par téléphone ou par mail a exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par courrier postal. Voici un modèle de lettre à utiliser pour mettre fin à votre abonnement chez Alpiq, à personnaliser avec vos informations.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact ou d’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours suivant la souscription, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique pour tout contrat souscrit à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de rétractation.
L’avis de rétractation peut être transmis via le formulaire dédié fourni par Alpiq, ou par courrier sur papier libre adressé au service client. Aucune motivation ni frais supplémentaires ne sont exigés.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est gratuite pour les particuliers. Aucun frais, ni pénalité ne vous sera facturé pour quitter ce fournisseur.
Seule la facture de résiliation reste à régler : elle correspond simplement au montant de vos consommations jusqu’à la fin du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après une résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation suffit en général à confirmer que le contrat est bien clos. Ce document est envoyé sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne recevez rien après ce délai, appelez simplement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) pour obtenir des informations ou régulariser la situation.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier au service client avec vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre. Si vous n'obtenez pas satisfaction sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via https://energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Alpiq est automatique et sans préavis dès l'activation de votre nouveau contrat. La loi impose un délai maximum de 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : votre contrat Alpiq peut être résilié à la date de votre choix, généralement le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à votre fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cependant, cette résiliation n'annule pas l'obligation de payer ce que vous devez déjà.
Après la fin du contrat, les factures impayées restent dues. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice. Il est donc préférable de chercher une solution amiable pour régler la dette et éviter des complications avec d'autres fournisseurs.
