Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h-18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, la démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car l’électricité ou le gaz ne sera pas automatiquement activé à votre arrivée.
Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permet à Enedis (le gestionnaire du réseau) d’ouvrir le compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est souvent d’1 jour. Sinon, ou si la télé-opération échoue, l’attente peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous donne la possibilité d’anticiper et d’éviter toute coupure d’électricité lors de votre emménagement.
Il est possible de souscrire chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou de profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur. Il suffit de comparer les offres et de faire votre choix en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire afin de stopper la facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date du déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou choisir de le faire le jour même de votre départ.
La résiliation de votre contrat chez Alpiq est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par email à [email protected], ou par courrier.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq ou depuis l’espace client si vous êtes déjà client. Il est aussi possible de passer par le chat WhatsApp ou Facebook Messenger.
Cette démarche est entièrement gratuite. Elle permet d’éviter tout paiement indésirable lié à votre ancienne habitation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Vous n'aurez jamais de pénalités ou de frais administratifs à payer pour mettre fin à votre contrat, quelle que soit la raison.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Alpiq vous fait parvenir une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part de votre abonnement jusqu'à la date effective de clôture du contrat.
Il n'y a aucune pénalité dans cette facture : il s'agit simplement du solde dû pour l’énergie utilisée jusqu’au dernier jour du contrat. Payer cette facture confirme la résiliation et clôture définitivement votre dossier chez Alpiq.
Le règlement se fait via le mode de paiement que vous utilisiez habituellement (prélèvement, chèque énergie, etc.), sauf indication contraire.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, bonne nouvelle : vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de résilier votre contrat chez Alpiq, sans coupure, sans frais et sans intervention sur le compteur. Vous n'avez même pas besoin de contacter Alpiq.
Vous recevrez ensuite une dernière facture de clôture avec le solde de votre ancien contrat. Assurez-vous que votre nouvelle souscription est validée pour éviter toute interruption.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme automatiquement le compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et engager des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation chez Alpiq peut se faire simplement par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. Ces deux moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier papier. Vous pouvez aussi passer par l’espace client Alpiq en ligne.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Alpiq :
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Votre numéro de contrat]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Votre nom complet] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Ce contrat devra prendre fin à la date du [date de résiliation désirée], suite à mon départ de ce logement.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendrier après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation fourni, ou par un courrier écrit exprimant clairement sa demande d’annulation.
En exerçant ce droit dans les délais, le client n’a rien à payer pour la résiliation anticipée et aucune motivation n’est exigée. Le contrat est simplement annulé.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom à renseigner]
Adresse complète
[Adresse à renseigner]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone du client]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Alpiq n° [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir enregistrer ma demande, et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne s’applique.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation finale jusqu’à la clôture du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation fait foi et confirme en général que votre contrat Alpiq est bien résilié. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande de résiliation.
Si vous n’avez toujours rien reçu au-delà de ce délai, il suffit de contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Contestez la facture de résiliation Alpiq par écrit (mail à [email protected] ou courrier), en joignant vos justificatifs. Alpiq a 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse sous 2 mois ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : chez Alpiq, la résiliation est immédiate dès que votre nouveau contrat chez un autre fournisseur débute, et au plus tard sous 21 jours après la demande, conformément à la loi.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui arrête seulement votre approvisionnement en énergie et met fin au contrat, mais n’efface pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, vos factures impayées restent dues. Alpiq peut engager des démarches de recouvrement, à l’amiable ou devant la justice, pour obtenir le paiement. Mieux vaut trouver rapidement un accord pour éviter des problèmes futurs avec Alpiq ou tout autre fournisseur d’énergie.
