Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?

Pour résilier un contrat chez Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h–18h) ou d'envoyer une demande par mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. La résiliation n'est nécessaire qu'en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui gère la résiliation auprès d'Alpiq à votre place.

Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour que l'électricité soit bien en service lors de votre emménagement.

Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis intervienne et mette en service le compteur d’électricité.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’ouverture peut se faire en 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines à l’avance. Vous pouvez souscrire chez Alpiq ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'électricité, si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse. Cela vous évite de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants.

Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date exacte de votre déménagement, ou effectuer la démarche le jour de votre départ. La date indiquée fera foi, et la résiliation sera effective à ce moment-là.

Avec Alpiq, la procédure est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h–18h)
• Par mail : [email protected]
• Via WhatsApp ou Facebook Messenger
• Par le formulaire de contact sur le site d'Alpiq

Aucun frais ne s’applique pour la résiliation d’un contrat Alpiq lors d’un déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Il n’y a donc aucun frais ou pénalité à prévoir lors de la clôture de votre contrat, quelle qu’en soit la raison (changement de fournisseur, déménagement, etc.).

Après votre demande de résiliation, comptez un délai d'une à quatre semaines pour recevoir une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation. Les modalités de paiement sont indiquées sur la facture : par prélèvement automatique si vous l’avez mis en place, ou au moyen d’un autre mode de paiement accepté (comme le chèque énergie).

En cas de question ou pour toute difficulté de paiement, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Alpiq pour souscrire chez un autre fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.

C’est le nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches administratives et qui résiliera votre ancien contrat Alpiq à votre place. Le changement est automatique, sans coupure et sans intervention technique.

Ce processus est gratuit et vous n’avez pas besoin de contacter Alpiq, sauf en cas de déménagement. Pour toute question, le service client Alpiq reste disponible au 09 78 46 85 75.

Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Modèle de lettre de résiliation Alpiq

La résiliation de votre contrat chez Alpiq peut se faire facilement : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. Ces demandes ont exactement la même valeur juridique qu’un envoi par courrier. Néanmoins, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Alpiq.

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser selon votre situation.

Demander une rétractation à Alpiq

Le droit de rétractation chez Alpiq permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours qui suivent la souscription. Ce délai s’applique à compter de la date de signature du contrat, sans justification à fournir et sans frais.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne principalement les souscriptions réalisées à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de rétractation dans ce délai.

La rétractation peut se faire via un formulaire dédié, généralement fourni avec le contrat, ou par courrier sur papier libre. Après rétractation, aucun frais ou pénalité n’est à payer.

Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?

En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !