Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h–18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : si vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de résilier Alpiq pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car l’électricité et/ou le gaz ne sont pas transférés automatiquement avec votre contrat actuel.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Il est conseillé de finaliser cette étape au moins 10 jours avant votre installation, pour anticiper les délais de mise en service du compteur.
Le délai d’ouverture dépend du compteur : s’il est connecté (compteur Linky communicant), la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Alpiq pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Cette démarche est simple et vous permet de comparer les offres disponibles selon vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie Alpiq pour l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’électricité ou du gaz après votre départ. En effet, si vous ne résiliez pas, vous risquez de continuer à payer pour la consommation du nouvel occupant.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance (en précisant la date souhaitée d’arrêt) ou le jour de votre départ. La date indiquée sera celle de la prise d’effet de la résiliation.
La démarche est gratuite et très simple : il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h), par mail à [email protected] ou par courrier.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Alpiq. À noter : la résiliation est obligatoire et évite tout litige lié à la facturation du logement quitté.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique. Néanmoins, après avoir résilié, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle se limite uniquement à la consommation (électricité ou gaz) et à la part d’abonnement correspondant à votre usage jusqu’au jour effectif de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation. Pour la régler, utilisez le mode de paiement choisi lors de votre souscription : prélèvement automatique (SEPA) ou chèque énergie si vous en bénéficiez.
En cas de doute ou de question, vous pouvez contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou à l’adresse [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de résilier votre contrat Alpiq à votre place. Le changement se fait sans coupure, sans frais, ni démarches administratives supplémentaires pour vous, et sans intervention sur votre compteur.
Vous continuez à être alimenté normalement en électricité ou en gaz tout au long du processus.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter tout désagrément.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Comment résilier chez Alpiq ?
La résiliation de votre contrat d’électricité chez Alpiq peut se faire à tout moment par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou par e-mail à [email protected].
Une demande de résiliation envoyée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’une lettre postale. Néanmoins, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi expédier votre demande par courrier à l’adresse d’Alpiq :
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à Alpiq. Remplacez les éléments en surbrillance par vos informations personnelles.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation du contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Alpiq de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni ou bien envoyer une demande sur papier libre, datée et signée.
L’exercice du droit de rétractation met fin au contrat, sans pénalité pour le consommateur. Aucun motif n’est exigé par Alpiq et la démarche est sans frais.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne s'appliquent au moment de la clôture de votre contrat d'électricité ou de gaz.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations à régler. Rien de plus.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq (généralement sous 1 à 4 semaines) suffit à confirmer la fin de votre contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous avez un doute sur la résiliation, contactez directement le service client Alpiq.
Numéro du service client Alpiq : 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) avec les justificatifs. Alpiq dispose de 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : aucun délai de préavis chez Alpiq, la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat est actif, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : résiliation effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergie de vous empêcher de partir pour cette raison. Cependant, la résiliation ne signifie pas que vos dettes sont annulées : les sommes dues restent à payer.
Après résiliation, Alpiq peut toujours réclamer le paiement des factures non réglées, en utilisant des procédures amiables ou judiciaires. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver rapidement une solution de paiement avec le fournisseur.
