Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez simplement le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne ou votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Alpiq à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous restez chez le même fournisseur, car chaque logement possède un contrat propre.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche et de souscrire au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, la mise en service du compteur par Enedis peut prendre plusieurs jours selon la situation.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Sachez qu’il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la majorité des fournisseurs, dont Alpiq.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez Alpiq, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité. Le choix vous appartient.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien logement.
Il est possible d’effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date du déménagement comme date effective de résiliation, ou de finaliser la démarche le jour-même du départ.
La résiliation est très simple : contactez Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer votre demande à l’adresse postale : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Il existe aussi un formulaire de contact disponible sur le site d’Alpiq.
La résiliation est totalement gratuite. N’oubliez pas de transmettre l’index de consommation au moment du départ pour une facture de clôture calculée au plus juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucun frais ou pénalité à payer pour mettre fin à votre contrat, quelle qu’en soit la raison.
Après votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation. Elle reprend uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture vient confirmer la résiliation définitive de votre contrat chez Alpiq. Veillez à régler cette facture dans les délais indiqués pour clore votre dossier en toute tranquillité.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d'électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Alpiq, sans démarches supplémentaires de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. La démarche est simple : choisissez la meilleure offre ailleurs et laissez le nouveau fournisseur gérer la transition.
Si vous souhaitez résilier Alpiq pour d’autres raisons (déménagement par exemple), contactez le service client : par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi à vendredi, 9h à 18h), ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie entraîne la fermeture du compteur : cela peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption ou coût supplémentaire. Le passage doit être sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire très facilement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à l’adresse [email protected]. Votre demande écrite par mail ou via le formulaire en ligne a la même valeur légale qu’un courrier postal recommandé. Vous pouvez également opter pour une lettre postale traditionnelle si vous préférez conserver une trace écrite classique.
Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser si vous souhaitez envoyer votre demande de résiliation à Alpiq par courrier postal :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitterai ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de me faire parvenir la facture de clôture à mon adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Alpiq dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans qu’il soit nécessaire de fournir une justification ni de payer de frais.
Le consommateur bénéficie de ce droit en vertu du Code de la consommation. Il s'applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou après un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision par un formulaire de rétractation ou par courrier libre. L’annulation du contrat prend effet dès que la demande est reçue.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat d'électricité Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont facturés lors de la clôture du contrat d'électricité ou de gaz.
Seule une facture de résiliation est envoyée pour solder vos dernières consommations avant la fermeture définitive du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Alpiq sous 1 à 4 semaines après la demande fait office de confirmation que votre contrat est bien résilié.
Passé ce délai, si vous n’avez pas reçu la facture ou souhaitez vérifier l’état de la résiliation, contactez Alpiq au 09 78 46 85 75 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez une réclamation par mail à [email protected] ou par courrier (avec justificatifs). Alpiq a 2 mois pour répondre.
Si la réponse d’Alpiq ne vous satisfait pas ou si vous n’avez pas de retour après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie en ligne.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ? Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou de préavis: la résiliation est effective dès que le nouveau contrat débute, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Alpiq prend effet à la date souhaitée par le client (souvent la date du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation du contrat chez Alpiq est toujours possible, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Alpiq de vous empêcher de mettre fin à votre contrat d’électricité. Cependant, cette résiliation ne supprime pas vos dettes : le contrat s’arrête, mais les sommes dues restent à régler.
Les factures impayées restent exigibles après la résiliation. Alpiq pourra engager des procédures de recouvrement ou de justice pour récupérer ces montants. Il est donc conseillé de chercher un accord avec Alpiq pour éviter des complications et faciliter vos démarches chez d’autres fournisseurs.
