Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service client au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h–18h), ou d’envoyer un mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire si vous déménagez : précisez la date de départ. En cas de simple changement de fournisseur, la résiliation de votre contrat Alpiq est prise en charge gratuitement par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date prévue d’emménagement, chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant le jour J. Cela permet de respecter les délais nécessaires à Enedis pour la mise en service du compteur électrique dans votre nouveau logement.
Avec un compteur Linky communicant, Enedis réalise habituellement la mise en service sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut passer à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Alpiq, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité selon vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Alpiq consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation et éviter de devoir payer pour l’énergie consommée après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation en avance en précisant la date exacte de votre déménagement (c’est elle qui fera foi pour l’arrêt du contrat), ou bien le jour-même où vous quittez les lieux.
La résiliation de votre contrat Alpiq est gratuite. La démarche est simple : il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq.
N’oubliez pas : sans résiliation, vous restez responsable des paiements liés à l’ancien logement, même après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Vous ne payez jamais de frais ni de pénalité, quel que soit le motif de départ.
Cependant, Alpiq vous adresse une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines suivant la clôture du contrat. Cette facture regroupe seulement vos consommations d’énergie et l’abonnement dus entre votre dernière mensualité et la date effective de résiliation.
Il n’y a aucune pénalité de résiliation sur cette facture, uniquement ce que vous avez réellement consommé.
Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est lui qui se chargera de l’ensemble des démarches, notamment la résiliation de votre contrat chez Alpiq.
Le changement de fournisseur est rapide, gratuit et sans coupure : aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur. Vous continuerez à bénéficier de l’électricité sans interruption pendant toute la transition.
Une fois la demande réalisée, votre compteur reste le même et vous recevrez simplement une facture de clôture de la part d'Alpiq. Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour les contrats résidentiels classiques en France.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais de remise en service à payer. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Le changement de fournisseur doit se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier son contrat Alpiq peut se faire très simplement, sans passer par un courrier papier. Le client a la possibilité de demander la résiliation par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à l’adresse [email protected]. Une demande reçue par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Pour ceux qui préfèrent, il reste possible d’adresser une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Ci-dessous, un modèle de lettre à compléter et envoyer si vous choisissez cette voie.
Modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte en effet ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la fin du contrat intervienne à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à se justifier ni à payer de frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il concerne notamment les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire par le biais d’un formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma décision d’user de mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette démarche est réalisée conformément à la législation du Code de la consommation relative au droit de rétractation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations jusqu’à la date de fin de contrat, comme chez tous les fournisseurs d’énergie.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation fait office de confirmation et elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez un problème, contactez directement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou par courrier) en joignant tous les justificatifs utiles. Alpiq dispose de 2 mois pour répondre à votre demande.
Sans réponse sous 2 mois, ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Alpiq ?
Pour un changement de fournisseur : aucun délai ni préavis, la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la demande de résiliation, peu importe les dettes en cours. La résiliation arrête simplement la fourniture d’énergie et clôture le contrat, mais elle n'efface pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues, même après la fin du contrat. Le fournisseur peut engager des démarches de recouvrement, allant du rappel amiable à une action en justice. Pour éviter des problèmes futurs, mieux vaut trouver un accord avec Alpiq avant que la situation ne s'aggrave.
