Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Alpiq, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h-18h), ou envoyez un mail à [email protected]. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation de votre contrat Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Il faut l’anticiper pour éviter d’emménager sans courant.
Il est conseillé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant votre date d’emménagement. En effet, Enedis a besoin de ce délai pour mettre en service le compteur d’électricité.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service intervient sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours ouvrés.
Chez la majorité des fournisseurs, dont Alpiq, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’être tranquille et de préparer la suite sereinement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Alpiq directement, ou décider de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La procédure est identique dans tous les cas.
N’oubliez pas : sans contrat activé à votre nom, il y a un risque d’interruption de service dès votre arrivée dans le nouveau logement.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est la résiliation du contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse.
Il est possible de résilier votre contrat Alpiq à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date de résiliation effective), ou bien le jour même du départ.
La résiliation de votre contrat d’énergie chez Alpiq est gratuite et très simple. Il vous suffit de contacter le service client :
• Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 09h à 18h.
• Par mail à [email protected].
• Ou via le formulaire de contact disponible sur le site Alpiq.
Vous pouvez aussi passer par votre espace client si vous êtes déjà client Alpiq. N’oubliez pas d’indiquer la date de départ souhaitée pour la résiliation.
À retenir : ne pas résilier expose à continuer de payer les factures pour votre ancien logement, même après votre déménagement. Pensez à noter l’index du compteur le dernier jour.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucune pénalité, aucun frais n’est appliqué, quel que soit le motif ou la date de votre départ.
Cependant, après la résiliation, Alpiq vous enverra une dernière facture appelée “facture de résiliation” dans un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture concerne exclusivement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat.
Il n’y a aucune pénalité de rupture dans cette facture. Il s’agit simplement du solde à régler sur la période écoulée jusqu’à la résiliation effective.
Le paiement de cette facture solde définitivement votre compte chez Alpiq et confirme que la résiliation du contrat est bien finalisée.
Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, si ce mode était déjà en place, ou par tout autre moyen spécifié sur la facture (virement, chèque énergie…).
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour rejoindre un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Alpiq.
Ce processus de changement de fournisseur est gratuit. Il n'y a aucune coupure, aucune intervention technique sur votre compteur : la transition est automatique. Votre nouveau fournisseur s’occupe de tout pour que vous puissiez changer sans démarche supplémentaire.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture de la part d’Alpiq, correspondant aux consommations jusqu’à la date effective du changement. Pensez à transmettre un relevé de compteur actualisé si votre nouveau fournisseur vous le demande.
Pour toute question liée à la résiliation ou à la clôture de compte, le service client Alpiq reste joignable par mail à [email protected] ou par téléphone au 09 78 46 85 75.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, risque de couper votre courant et entraîne des frais de remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute coupure ou coût inutile.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation d’un contrat Alpiq pour l’électricité peut se faire très simplement par téléphone ou par mail. Votre demande aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Vous pouvez donc contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou envoyer votre résiliation à [email protected].
Si vous préférez, il est aussi possible d’envoyer une lettre postale traditionnelle. Voici un modèle à personnaliser, à envoyer à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Exemple de lettre :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit auprès d’Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, sans motifs ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client doit informer Alpiq s’il souhaite se rétracter, via le formulaire dédié ou par courrier libre.
La démarche de rétractation est simple : aucune justification n’est demandée, et aucune pénalité ne sera appliquée. Alpiq est tenu de respecter la décision du consommateur.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Demande de rétractation du contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir annuler ce contrat et de me confirmer la prise en compte de ma rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation d’un contrat chez Alpiq est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sera facturé.
Vous recevrez simplement une facture de régularisation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz à régler lors de la clôture du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
FAQ : Comment contacter le fournisseur Alpiq en cas de problème de résiliation ?
Après résiliation, la facture de clôture confirme l'arrêt du contrat Alpiq et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si ce délai est dépassé ou en cas de souci, contactez directement le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h–18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) avec justificatifs à [email protected] ou via le formulaire de contact Alpiq.
Alpiq dispose de 2 mois pour vous répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Changement de fournisseur : aucun délai ou préavis spécifique chez Alpiq. La résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat chez le fournisseur choisi, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Alpiq même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation financière. Cela signifie simplement que vous arrêtez l’approvisionnement en énergie, mais que vos dettes ne disparaissent pas.
Après la résiliation, vous restez redevable de vos factures en retard. Alpiq pourra engager des procédures de recouvrement si besoin. Il vaut mieux chercher un arrangement amiable, afin d’éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie ou des poursuites judiciaires.
