Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq, il suffit d'appeler le service client au 09 78 46 85 75 ou d'envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client ou via le formulaire de contact. La résiliation n'est à effectuer vous-même qu'en cas de déménagement ; sinon, si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée chez la plupart des fournisseurs d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, par exemple en souscrivant directement chez Alpiq.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre entrée dans le logement. En effet, Enedis a besoin d’un délai pour la mise en service du compteur d’électricité.
Le délai de mise en service est de 1 jour ouvré si le logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’allonger jusqu’à 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie Alpiq pour l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation sur votre ancienne adresse, même après votre départ.
Vous pouvez résilier à l’avance en précisant bien la date effective du déménagement, ou faire la demande le jour-même de votre départ. La résiliation est totalement gratuite, sans aucun frais à prévoir.
Pour résilier votre contrat chez Alpiq, il suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Il est également possible d’envoyer une demande écrite à [email protected] ou par courrier à l’adresse indiquée sur votre contrat. Alpiq propose aussi un formulaire de contact sur son site internet.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de rupture n’est appliqué, quel que soit le motif ou la date de votre départ.
Après la fin effective de votre contrat, vous recevez une facture de résiliation sous un délai d’environ une à quatre semaines. Cette facture ne comporte que le montant de vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation. Il n'y a aucun frais de résiliation à payer.
Le paiement de cette facture valide et confirme la clôture de votre contrat avec Alpiq. Vous pouvez effectuer le règlement par prélèvement automatique SEPA (le moyen recommandé) ou avec votre chèque énergie si éligible.
En cas de question sur le montant ou le paiement, contactez le service client Alpiq via votre espace client, par mail à [email protected] ou par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, 9h - 18h.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera automatiquement de toutes les démarches de résiliation auprès d’Alpiq.
La procédure est entièrement gratuite et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure d’électricité lors de la transition entre votre ancien fournisseur et le nouveau.
En résumé : choisissez votre nouveau fournisseur, signez un contrat, et c’est terminé. Votre ancien contrat Alpiq sera résilié sans que vous n’ayez rien d’autre à faire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces inconvénients. Ainsi, vous bénéficiez d’un passage sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Résilier votre contrat Alpiq est simple : il n’est pas obligatoire d’envoyer une lettre papier. Vous pouvez faire la demande par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par email à [email protected].
Votre demande de résiliation transmise par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier. Cela est suffisant et traité rapidement par Alpiq. Cependant, si vous préférez garder une trace postale, vous pouvez toujours l’envoyer par courrier recommandé.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à personnaliser pour Alpiq :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Alpiq n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre un terme à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Alpiq dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est encadré par le Code de la consommation en France.
Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à fournir de justification et sans frais ni pénalités. Ce droit concerne notamment les contrats conclus en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Alpiq dans le délai imparti, en utilisant le formulaire type de rétractation fourni ou via un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Alpiq
Madame, Monsieur,
Je, [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [Numéro du contrat], signé le [Date de souscription]. J’exerce ce droit dans le délai légal prévu par le Code de la consommation.
Merci de prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge par écrit à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 152.19 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Alpiq plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité ne seront facturés.
Seul le montant de vos dernières consommations, jusque la date de fin du contrat, figurera sur votre facture de résiliation.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation de votre contrat Alpiq suffit normalement pour confirmer que la résiliation est effective ; elle est en général envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines, contactez le service client Alpiq directement au 09 78 46 85 75 pour obtenir une réponse ou un suivi sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation Alpiq, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier) avec vos justificatifs.
Alpiq a 2 mois pour répondre. Sans retour sous 2 mois ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Alpiq ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis : la résiliation chez Alpiq est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours après demande).
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Alpiq à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer une résiliation à cause de dettes. Cependant, la résiliation ne supprime pas les sommes que vous devez déjà : elle met seulement fin à la fourniture d'énergie.
Après la résiliation, les dettes restent à payer. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires en cas de non-paiement. Il est donc préférable de trouver un accord pour régler vos impayés et éviter de futurs soucis avec d’autres fournisseurs.
