Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ou utiliser le formulaire de contact. La résiliation est simple et gratuite. Pour changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur s’en occupe pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape clé lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat actif, il n’y aura ni électricité ni gaz à votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis puisse, si besoin, venir mettre en service le compteur de votre nouveau domicile.
Pour un compteur Linky communicant, la mise en service est possible sous 24h en moyenne. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Il est d’ailleurs possible de souscrire votre contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs d’électricité ou de gaz, ce qui permet d’anticiper en toute tranquillité.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat directement chez Alpiq ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer et éventuellement changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
Lors d'un déménagement, la seconde étape essentielle consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’électricité ou du gaz sur ce logement après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien directement le jour de votre départ. Dès la date demandée, la résiliation sera prise en compte et la facturation s’arrêtera à cette date.
Chez Alpiq, la procédure est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone (09 78 46 85 75), par email à [email protected], ou via le formulaire de contact présent sur leur site.
Vous pouvez aussi utiliser WhatsApp (lien sur le site) ou les messageries Facebook. Aucun frais n’est à prévoir lors de la résiliation de votre contrat d’énergie chez Alpiq.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite : vous ne payez aucun frais ni pénalité lors de la clôture de votre contrat, quel que soit le motif de départ.
Toutefois, dans les 1 à 4 semaines après votre résiliation, Alpiq vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation. Elle récapitule uniquement vos consommations et la part d’abonnement restant dû jusqu’au jour où votre contrat prend fin.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Alpiq. Aucun prélèvement ou paiement supplémentaire ne sera réclamé après règlement de ce solde de clôture.
Pour régler votre facture de résiliation, utilisez le même mode de paiement que pour vos factures habituelles (par exemple par prélèvement automatique SEPA ou chèque énergie). Si nécessaire, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected] pour toute question sur votre facture.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz et quitter Alpiq, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat chez Alpiq, sans coupure d'énergie ni intervention sur le compteur. Le changement de fournisseur est gratuit et sans engagement. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d’Alpiq correspondant à vos dernières consommations.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche afin d’éviter coupure et frais inutiles. Ne résiliez donc jamais vous-même lors d’un changement de fournisseur !
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Alpiq est très simple : vous pouvez faire la demande par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. Votre demande par téléphone ou par email a la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Si vous préférez la méthode classique, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Alpiq : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Alpiq n°[numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je souhaite mettre fin à ce contrat à compter du [date de résiliation désirée].
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Alpiq, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique aux contrats souscrits à distance, comme en ligne ou par téléphone. Le consommateur doit informer Alpiq de sa volonté de se rétracter, avec le formulaire dédié ou une demande écrite.
Aucune pénalité n’est appliquée. La demande doit être envoyée pendant le délai de 14 jours calendaires suivant la souscription du contrat.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Alpiq]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’annulation de ce contrat et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2026 ?
En 2026, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 107.16 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais et aucune pénalité.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, qui correspond à votre consommation d'électricité ou de gaz restant due jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
FAQ – Comment contacter le fournisseur Alpiq en cas de problème de résiliation ?
Après une résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines confirme la prise en compte de la demande. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, il est possible que la résiliation n’ait pas été finalisée.
Dans ce cas, contactez directement le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) pour obtenir des informations ou débloquer la situation.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez une réclamation par e-mail ([email protected]) ou par courrier avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Pas de réponse sous 2 mois ou si la réponse ne convient pas ? Saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis chez Alpiq : la résiliation est automatiquement effective à l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation avec Alpiq est prise en compte à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ du logement.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Alpiq est toujours possible, même si vous avez des factures impayées. D’un point de vue légal, le fournisseur ne peut pas bloquer la résiliation. Attention, cela signifie seulement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie et la fin du contrat, mais pas l’annulation de vos dettes.
Après la résiliation, les factures restent à régler. Alpiq peut engager des procédures de recouvrement ou des démarches judiciaires pour récupérer les sommes dues. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable rapidement pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
