Les coordonnées d'Alpiq
Adresse postale
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Chat en ligne
Depuis l'espace client
Application mobile
Alpiq, fournisseur électricité
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | +33 9 78 46 85 75 Lundi–Vendredi 09:00–18:00 |
| [email protected] | |
| Formulaire | Accéder |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France |
| Chat | Depuis l'espace client |
| Application | Alpiq, fournisseur électricité |
Comment contacter Alpiq pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Alpiq
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq, appelez le 09 74 59 12 22 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis.
Souscrire chez Alpiq
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 74 59 12 22Annonce — Service Selectra partenaire d'Alpiq
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre d'Alpiq directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse.
Les contacts du service client Alpiq
Le numéro de téléphone Alpiq
Le numéro du service client d'Alpiq est le +33 9 78 46 85 75 (Lundi–Vendredi 09:00–18:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter Alpiq par e-mail à l'adresse : [email protected].
Alpiq propose également un chat en ligne accessible depuis l'espace client ou le site officiel du fournisseur.
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Alpiq, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Alpiq
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Alpiq
L'espace client d'Alpiq permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Alpiq pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Alpiq pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis Alpiq
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 74 59 12 22Annonce — Service Selectra partenaire d'Alpiq
Contacter Alpiq pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'Alpiq, la première étape est de contacter le service client au +33 9 78 46 85 75. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Alpiq mais le gestionnaire de réseau compétent. Alpiq est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité, mais c'est Enedis qui gère le réseau de distribution.
Alpiq sur les réseaux sociaux
Alpiq est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
