Quand un compteur doit-il être changé ?
Depuis le déploiement des compteurs Linky, le remplacement des compteurs électriques est beaucoup plus rare. Deux situations justifient un changement :
Le logement dispose d'un vieux compteur
Il peut arriver que l'on emménage dans un logement qui dispose d'un ancien compteur électrique. On les reconnaît car ils ne sont pas verts, contrairement au compteur Linky. Cela arrive quand les anciens occupants ont refusé le Linky, qui est pourtant obligatoire.
On ne peut pas garder un vieux compteur : en cas d'intervention, le technicien a l'obligation de le remplacer par un modèle communicant. Le compteur intelligent est utile pour suivre sa consommation via une application Linky, et rend les interventions à distance plus rapides et moins chères. Les avis sur le Linky sont globalement positifs.
Les techniciens Enedis retirent l'ancien compteur, posent le Linky, le programment, règlent l'ampérage du disjoncteur à la puissance de raccordement, et réalisent un relevé des index (ancien et nouveau) pour assurer une facturation correcte. Dans de rares cas, le disjoncteur général devra aussi être changé.
Le compteur Linky est défaillant
Dans de rares cas, le Linky rencontre des problèmes : il peut faire du bruit, ou mal comptabiliser la consommation. Il est possible de le faire vérifier :
| Type de vérification | Coût |
|---|---|
| Vérification visuelle par un technicien | 43,57 € |
| Vérification métrologique en laboratoire | 393,42 € |
Si le dysfonctionnement est confirmé, Enedis remplace l'élément défectueux par un nouveau, le met en marche et vérifie son bon fonctionnement. Un relevé des index est transmis au fournisseur. Remplacer un Linky par un ancien compteur est impossible : les compteurs d'ancienne génération ne sont plus produits.
Les démarches pour changer un compteur électrique
Pour demander le changement de son compteur, voici les étapes à suivre :
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01
Déposer une demande auprès de votre fournisseur
Contactez le service client de votre fournisseur d'électricité.
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02
Transmission du dossier à Enedis
Le fournisseur transmet le dossier à Enedis, qui étudie la demande.
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03
Réception et acceptation de la proposition
Une proposition de prestation peut être envoyée. Vous devez donner votre accord.
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04
Intervention d'un technicien sous 10 jours
Un technicien Enedis intervient à une date convenue. Dans certains cas, Enedis peut déléguer l'opération à un partenaire privé, qui doit présenter un document officiel.
Prix du changement de compteur électrique
Le changement de compteur est gratuit lorsqu'il s'agit de remplacer un ancien appareil par un Linky, ou que le compteur dysfonctionne. Les frais de vérification (43,57 € ou 393,42 €) ne s'appliquent que si aucune anomalie n'est constatée.
C'est à l'occupant des lieux (propriétaire ou locataire) de payer les éventuels frais de vérification. Le locataire est tenu d'entretenir le logement. Toutefois, si les réparations sont nécessitées par l'ancienneté, un défaut de construction ou des intempéries, elles incombent au propriétaire. Le déplacement de compteur est un autre sujet, également géré par Enedis.
Questions pratiques sur le changement de compteur
Peut-on changer soi-même son compteur ?
Non. Cette opération nécessite la connaissance de toutes les normes de sécurité et du fonctionnement de chaque modèle de compteur. Seul un agent Enedis peut changer un compteur. Toute action de dépose réalisée par le consommateur constitue une infraction pouvant exposer à des poursuites (fraude au compteur).
Peut-on garder son ancien compteur ou revenir en arrière ?
Garder son ancien compteur après l'installation du Linky n'est pas possible : le technicien récupère l'ancienne version. Les compteurs ne sont pas la propriété des clients. Remplacer le Linky par un ancien compteur est également impossible, car les anciens modèles ne sont plus produits depuis une décennie.
Grâce au Linky, de nombreuses prestations ne nécessitent plus le changement de compteur : basculement monophasé/triphasé, changement de puissance et changement d'option tarifaire. Tout se fait à distance.
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Questions fréquentes sur le changement de compteur
Oui, le remplacement d'un ancien compteur par un Linky est gratuit. Le remplacement d'un Linky défaillant est aussi gratuit. Les frais de vérification (43,57 € ou 393,42 €) ne s'appliquent que si aucun défaut n'est constaté.
Non. Seuls les techniciens Enedis sont habilités à intervenir sur les compteurs, qui sont la propriété du gestionnaire de réseau. Toute manipulation par le consommateur est considérée comme une fraude.
Non, les anciens compteurs (électromécaniques et électroniques) ne sont plus produits depuis une décennie. Tout compteur remplacé en France le sera par un compteur Linky.
Après la demande, Enedis programme l'intervention d'un technicien sous 10 jours ouvrés. L'intervention elle-même dure environ 30 minutes.
Contactez votre fournisseur d'électricité. C'est lui qui transmet la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau.
