Enedis espace client (Linky, relevé de compteur) : Connexion

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Filiale à 100% d'EDF, il assure la gestion du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français dans le cadre de ses missions de service public. Raccordement, dépannage, installation du compteur Linky, etc. Toutes les informations utiles sur Enedis Espace Client.

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Contacter Enedis pour un déménagementSi vous déménagez dans une nouvelle habitation, Enedis n'est pas le bon contact. Pour la mise en service de l'électricité, vous devez souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur d'énergie. Vous pouvez réaliser votre souscription en 5 minutes en contactant un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou en demandant un rappel gratuit.Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Connexion à l'Espace Client Enedis

L'utilisateur peut se connecter à son Enedis espace client à l'aide de son email et du mot de passe. 

En cas d'oubli du mot de passe, le client peut le récupérer grâce à son adresse email. Un nouveau mot de passe lui est alors envoyé par enedis.fr.

Connexion

Création de compte Enedis Espace Client

Deux options sont possibles :

1. Créer son compte à l'aide de France Connect : il est possible d'utiliser les coordonnées des comptes Impots.gouv.fr, Ameli.fr ou La Poste ;
2. Remplir le formulaire de création de compte : est demandé alors le nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, email de contact et le numéro PDL EDF. Pour vérifier ensuite l'identité, l'utilisateur doit envoyer électroniquement une facture d'électricité. Si l'internaute ne dispose pas de ce document, un code de vérification lui sera envoyé par courrier postal.

Création de compte comme producteur d'électricité

Le producteur d'électricité peut se créer un compte Enedis uniquement s'il dispose d'un compteur Linky.

Pour créer son compte Enedis, le producteur doit remplir le formulaire avec son nom, prénom, numéro de contrat de producteur, téléphone et adresse email.

Il peut alors accéder à :

• ses données contractuelles ;
• ses données de production ;
• télécharger tous ses index de production.

Faire son relevé de compteur en ligne

L'Enedis espace client permet d'effectuer son relevé de compteur Enedis et le communiquer directement à Enedis. 

Le relevé de compteur permet d'être facturé sur la base de consommations réelles.

Pour communiquer son relevé de compteur, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Enedis.

Les étapes pour communiquer son relevé sont les suivantes :

1. Se rendre sur enedis.fr/relever-mon-compteur ;
2. Introduire son numéro de PDL (retrouver le numéro PDL Linky ou PRM) ;
3. Renseigner le relevé (les 5 derniers chiffres) ;
4. Vérifier toutes les informations
5. Envoyer !

Fini les relevés de compteur grâce à Linky ! Pour ceux qui possèdent déjà un compteur Linky, il n'est pas nécessaire de communiquer son relevé de compteur à Enedis. En effet, Linky est un compteur communicant qui envoie automatiquement le relevé au gestionnaire de réseau.

Les services proposés sur l'espace client d'ENEDIS

L'Enedis Espace Client est à l'image des consommateurs d'électricité : particuliers, entreprises et professionnels, collectivités locales, professionnels du bâtiment, acteurs du marché, etc. 

À chaque type de consommateurs correspondent des problématiques spécifiques.

• Quel que soit votre profil, l'espace client d'Enedis permet de :
• faire sa demande de raccordement en ligne ;
• effectuer son relevé de compteur EDF en ligne (auto-relève) ;
• gérer son rendez-vous d'installation du compteur intelligent Linky en ligne ;
• trouver une réponse, le service client ou un Enedis dépannage adapté à votre situation grâce à l'onglet "aide et contact".

Enedis-Connect (ERDF-Connect) : un espace client spécialement dédié au raccordement à l'électricité

Pour tout raccordement au réseau de distribution d’électricité, il convient de contacter le service de raccordement du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.

Pour faciliter les démarches des usagers, Enedis a créé un espace client en ligne sur Enedis.fr pour la gestion des demandes de raccordement à l'électricité.

En quelques clics et au moyen de plusieurs documents, les internautes peuvent déposer en ligne gratuitement une demande de raccordement à l'électricité. Enedis - Connect, tel est le nom de ce service pratique, simple et rapide.

Le fonctionnement d'Enedis - Connect : déposer une demande de raccordement en ligne

Enedis-Connect permet aux personnes souhaitant bénéficier d'un raccordement à l'électricité de déposer un dossier en ligne et de suivre l'évolution de leur demande. Les démarches apparaissent à travers trois parties distinctes dans l'espace client.

1. La demande : toute personne souhaitant raccorder son logement ou son local au réseau électrique, modifier ou supprimer son raccordement ou encore bénéficier d'un raccordement provisoire Enedis peut obtenir les informations nécessaires pour déposer une demande.
2. La proposition : après réception de votre dossier de raccordement (comprenant un formulaire et des documents complémentaires), Enedis vous transmet, sous dix jours ouvrés, une proposition technique et financière valable trois mois.
3. Les travaux et la mise en service : si vous acceptez la proposition d'Enedis, les travaux sont réalisés. Sur l'espace en ligne, vous pouvez retrouver l'évolution des travaux ainsi que des conseils sur les démarches à mettre en œuvre pour la mise en service de votre installation électrique.

Pour s'inscrire à l'espace Enedis - Connect, il suffit d'avoir un identifiant (par exemple, à partir de votre adresse e-mail) et de créer un mot de passe. En quelques clics, vous saurez tout sur les prestations d'Enedis liées au raccordement d'une maison, d'un local ou encore d'un équipement.

Des tutos et des liens utiles pour suivre pas à pas son raccordement à l'électricité

L'espace Enedis-Connect offre par ailleurs la possibilité aux internautes de bénéficier de recommandations sur le raccordement à l'électricité du logement (guide d'utilisateur, raccordement des pièces-jointes, pré-demande, etc.).

Espace client Linky : un espace client dédié au déploiement des compteurs intelligents

Un numéro vert pour Linky Pour les Français qui s'interrogent sur le déploiement de Linky, il existe un moyen de contacter Enedis Linky  via le numéro vert dédié : 0 800 054 659.

Le gestionnaire de réseau de distribution Enedis sur enedis.fr a prévu un espace client spécialement dédié au déploiement des 35 millions de compteurs Linky d'ici à 2021.

Les personnes concernées par l'installation du compteur Linky peuvent gérer en ligne leur rendez-vous d'installation avec le technicien Enedis, accéder à l'assistance en ligne du compteur ou encore suivre ses consommations.

• L'espace client Linky enedis.fr/linky offre ainsi aux consommateurs différents services, et ce quel que soit leur fournisseur d'électricité :
• gérer le rendez-vous d'installation ;
• accéder à l'assistance du compteur ;
• être averti de l'ouverture des services ;
• suivre ses consommations ;
• poser une question ;
• etc.

Depuis la généralisation des compteurs de nouvelle génération Linky début décembre 2015, les petits boîtiers verts se multiplient partout dans l'Hexagone.

D'ici à 2021, 35 millions de compteurs Linky trouveront leur place dans les foyers français. Êtes-vous concerné(e) ? Retrouvez le calendrier d'installation de Linky dans votre commune.