Comment créer et se connecter à l'espace client Enedis ?
L'espace client Enedis est gratuit et accessible à tout consommateur raccordé au réseau Enedis, quel que soit son fournisseur d'électricité. La création prend moins de 5 minutes et nécessite uniquement votre adresse e-mail et votre numéro de PDL/PRM (présent sur votre facture).
Le PDL (Point de livraison) ou PRM (Point de référence et mesure pour Linky) est composé de 14 chiffres. Vous le trouvez sur n'importe quelle facture d'électricité du logement (chez EDF dans la rubrique « Lieu de consommation », chez Engie dans « Votre contrat d'énergie »), sur l'attestation de mise en service, ou directement sur l'écran du compteur Linky en appuyant sur les boutons « + » et « - » jusqu'à l'afficher. Si vous venez d'emménager et n'avez pas encore de facture, votre fournisseur peut vous le communiquer.
En cas d'oubli de mot de passe, cliquez sur « Je n'arrive pas à m'identifier » sur la page de connexion, renseignez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation sous quelques minutes.
Suivre sa consommation Linky depuis l'espace client
Le suivi de consommation est la fonctionnalité phare de l'espace client Enedis. En 2025, plus de 37,6 millions de compteurs Linky sont installés en France (95 % du parc Enedis), et chaque foyer équipé peut analyser sa consommation au pas demi-heure depuis son espace personnel.
Accéder au suivi de consommation
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Suivre ses mesures » dans la barre de navigation. Vous accédez à un graphique interactif qui affiche votre consommation par mois, jour ou heure, avec une granularité possible jusqu'à 30 minutes (courbe de charge, après autorisation). Les données sont disponibles à J+1 : votre conso d'hier est visible aujourd'hui.
Autoriser la collecte de la courbe de charge
Par défaut, Enedis ne stocke que l'index quotidien de consommation pour la facturation. Pour obtenir le détail au pas demi-heure (la « courbe de charge »), vous devez donner une autorisation explicite, conforme au RGPD et encadrée par la CNIL. Cette autorisation s'active dans la rubrique « Gérer l'accès à mes données » de votre espace client. Elle est révocable à tout moment.
Sans cette autorisation, vous ne pourrez voir que votre consommation quotidienne, ce qui limite fortement l'analyse des pics et l'identification des appareils énergivores.
Télécharger ses données et identifier les postes énergivores
L'espace client permet aussi de télécharger vos données au format Excel ou Open Office, accompagnées d'une notice. C'est utile pour analyser finement vos habitudes, repérer les pics nocturnes (chauffe-eau, vieux frigo) et tester l'impact d'un changement d'option tarifaire (Base vs heures creuses).
Pour exporter vos données, cliquez sur « Télécharger mes données » à gauche de l'histogramme. Vous pouvez choisir la période et le pas (journalier, demi-horaire) selon les autorisations actives.
Le suivi de consommation au pas demi-heure permet de vérifier si la puissance de votre compteur correspond à vos besoins réels. Si vos pics dépassent rarement 5 kVA et que vous êtes en 9 kVA, vous payez un abonnement trop élevé. Une baisse de puissance coûte 4,02 € sur Linky et peut faire économiser 30 à 60 € par an sur l'abonnement.
Faire la relève de compteur en ligne
Pour les foyers équipés d'un compteur classique (pas Linky), la relève de l'index est obligatoire au moins une fois par an et nécessite généralement le passage d'un technicien Enedis. Si vous êtes absent ou si votre compteur est à l'intérieur du logement, vous pouvez transmettre votre relevé en ligne via l'espace client.
Notez les 5 chiffres exprimés en kWh à l'avant du boîtier de votre compteur (uniquement les chiffres avant la virgule). Connectez-vous à votre espace Enedis et suivez la procédure :
Sans espace client Enedis, vous pouvez aussi transmettre votre relevé via le formulaire en ligne sur enedis.fr, par téléphone au 09 70 83 19 70 (lun-ven 8h-17h), ou en renvoyant la lettre T déposée par le technicien.
Si vous êtes équipé d'un compteur Linky, la relève est automatique : le compteur transmet quotidiennement votre index à Enedis, qui le retransmet à votre fournisseur. Vous n'avez aucune démarche à faire et vous êtes facturé sur votre consommation réelle, jamais sur estimation. C'est l'un des principaux avantages du Linky.
Demander un raccordement depuis l'espace client
Pour un logement neuf ou un terrain jamais alimenté, l'espace client Enedis (ou plus précisément le portail dédié Enedis Connect) permet de déposer une demande de raccordement et de suivre l'avancement du dossier. La procédure se déroule en 5 étapes.
Les alternatives à l'espace client Enedis pour suivre sa conso
L'espace client Enedis fournit un suivi à J+1, ce qui est suffisant pour un usage occasionnel mais insuffisant pour un suivi en temps réel. Plusieurs solutions complémentaires (gratuites ou payantes) offrent une expérience plus poussée.
MySelectra : l'application gratuite de suivi
MySelectra est une application gratuite qui se connecte à vos données Linky et GRDF via votre espace client Enedis. Elle agrège votre consommation au pas demi-heure, la compare avec des foyers similaires, estime la consommation par appareil et envoie des alertes en cas de dépassement. Disponible en version web, iOS et Android.
MySelectra est disponible sur App Store et Google Play, et aussi en version web depuis n'importe quel navigateur.
Ecojoko : le suivi en temps réel
Ecojoko est un boîtier connecté qui se branche directement sur votre tableau électrique et offre un suivi en temps réel, sans le délai J+1 d'Enedis. Après 21 jours d'apprentissage, son intelligence artificielle identifie la consommation de chaque appareil. Noté 4,5/5 par ses utilisateurs, Ecojoko revendique une économie moyenne de 18 % sur la facture d'électricité.
- Prix : 199 € à l'achat ou 7,99 € par mois en location ;
- Avantage : suivi instantané, détection par appareil ;
- Limite : nécessite une installation sur le tableau électrique.
D'autres solutions existent : Voltalis (boîtier gratuit avec pilotage du chauffage électrique, en partenariat avec votre fournisseur) et Lite (boîtier connecté autour de 150 €). Le bon choix dépend de votre budget et du niveau de détail souhaité.
Bien tirer parti de votre espace client Enedis
L'espace client Enedis est indispensable pour tout consommateur d'électricité en France. Avec 37,6 millions de compteurs Linky installés, la quasi-totalité des foyers peut accéder gratuitement à un suivi détaillé de sa consommation — un levier concret pour maîtriser sa facture.
Le principal frein reste la latence J+1 : les données ne sont pas en temps réel, ce qui limite la réactivité. Pour un suivi instantané, des solutions comme MySelectra (gratuit) ou Ecojoko (199 €) s'avèrent plus adaptées.
Questions fréquentes sur l'espace client Enedis
Rendez-vous sur mon-compte-client.enedis.fr, cliquez sur « Mon compte » puis « Particulier ». Renseignez votre nom, prénom et adresse e-mail. Activez votre compte via le lien reçu par e-mail, créez un mot de passe (8 caractères minimum, dont une majuscule, un chiffre et un caractère spécial), puis ajoutez votre compteur en saisissant votre numéro de PDL ou PRM (14 chiffres présents sur votre facture).
Le PDL (compteur classique) ou PRM (Linky) est composé de 14 chiffres. Vous le trouvez sur votre facture d'électricité (chez EDF dans « Lieu de consommation », chez Engie dans « Votre contrat d'énergie »), sur l'attestation de mise en service, ou directement sur l'écran du compteur Linky en appuyant sur les boutons « + » et « - » jusqu'à l'afficher.
L'espace client Enedis est géré par le gestionnaire de réseau et sert à suivre votre consommation Linky, faire votre relève, gérer vos demandes techniques. L'espace client de votre fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.) sert à consulter vos factures, gérer votre contrat, modifier vos coordonnées bancaires. Les deux sont complémentaires et utilisent des identifiants distincts.
Non. Les données sont disponibles à J+1 (le lendemain). Le compteur Linky transmet vos données quotidiennement à Enedis, qui les met à disposition le lendemain dans votre espace client. Pour un suivi en temps réel, il faut passer par des solutions tierces comme l'application gratuite MySelectra ou un boîtier connecté comme Ecojoko (199 €).
Sur la page de connexion de l'espace client Enedis, cliquez sur « Je n'arrive pas à m'identifier » en bas de la page. Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte et vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail dans les minutes suivantes.
Oui, à condition d'être titulaire des contrats de chacune des résidences. Dans votre espace client, allez dans l'onglet « Compteur » et cliquez sur « Ajouter un compteur ». Saisissez le numéro de PDL/PRM correspondant et le nouveau compteur sera ajouté à votre tableau de bord.
Pour voir votre consommation au pas demi-heure (la « courbe de charge »), oui : il faut donner une autorisation explicite dans la rubrique « Gérer l'accès à mes données ». Cette autorisation est conforme au RGPD et révocable à tout moment. Sans elle, vous ne verrez que votre consommation quotidienne (index journalier collecté par défaut).