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Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.
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Comprendre ma facture EDF

Bien souvent, les Français payent la facture EDF sans la consulter ni même la comprendre. Voici toutes les explications pour comprendre comment marchent les factures EDF. Quelles infos peut-on retrouver ? Comment lire une EDF facture ? Quelle est le prix de l'électricité que je paye actuellement ? Comment retrouver mes consommations ? Quel est mon numéro de client EDF ? Toutes les réponses en analysant en détail la facture EDF.


Première page de la facture EDF : informations importantes

La facture EDF est un courrier sous la forme de feuilles A4 imprimées recto et verso que les clients d'EDF reçoivent tous les mois ou tous les deux mois.

EDF Facture : Information de contactEDF Facture : Information ContratInformation Prix à payerInfo prochaine factureInfo moyen de paiement RIB

La rubrique "Nous Contacter"

La rubrique "Nous Contacter" rappelle certaines informations importantes du contrat EDF ainsi que toutes les manières de contacter EDF. En plus des différents moyens de contact figure aussi le . 

Nous Contacter

  • Numéro de client EDF : information essentielle pour toute démarche avec le fournisseur telle qu'un déménagement EDF ou résiliation EDF ;
  • Identifiant Internet qui permet de se connecter à EDF Mon Compte qui correspond à l'espace client EDF en ligne.

Les contacts par internet

  • Adresse du site Internet du fournisseur : elle permet de retrouver toutes les infos sur EDF ou sur les offres EDF ;
  • Application mobile : l'application EDF et Moi permet de gérer son compte EDF depuis son smartphone (disponible pour Android et iOS)
  • Email EDF pour contacter le service client EDF.

Les contacts par téléphone 

  • Numéro de téléphone EDF (coût d'un appel local) disponible du lundi au samedi de 8h à 21h. Un conseiller EDF est disponible afin de répondre à vos questions ;
  • Serveur vocal 09 70 83 33 33 (coût d'un appel local) pour le paiement par téléphone de la facture d'électricité ou de gaz ou communiquer à EDF son relevé de compteur. Il s'agit d'une machine, pas de conseillers EDF disponibles donc sur cette plateforme ;

Les contacts par courrier

Cet aparté comporte uniquement l'adresse du service client EDF. Cette adresse est utile pour envoyer notamment une demande de résiliation EDF (voir un modèle de lettre de résiliation EDF).

EDF Service Client
TSA 20012
41975 Blois Cedex 09

Boutiques EDF

Adresse Internet pour retrouver la boutique EDF la plus proche du domicile. EDF dispose une centaine de boutiques réparties sur tout le territoire.

Les numéros d'urgence

Figurent dans cette rubrique deux numéros très importants en cas d'urgence pour le gaz et l'électricité (service dépannage , coupure d'électricité, etc). 

Ce n'est pas EDF qui faut contacter mais les gestionnaires de réseaux :

  • Enedis (ex ERDF) pour l'électricité : 09 726 750 XX (où XX correspond au numéro de votre département). Téléphone ERDF joignable 7j/7 24h/24, coût d'un appel local ;
  • GRDF pour le gaz : 0800 47 33 33. Téléphone GRDF joignable 7j/7 24h/24, appel gratuit ;

Contacter EDF par courrier

La dernière ligne de la partie contact de votre facture correspond à l'adresse postale du service client EDF : .

Les infos sur le contrat : titulaire, point de livraison, offre, etc

En dessous de la partie "Nous Contacter", toujours sur la gauche de la EDF facture, se trouve le résumé de votre contrat :

  • le lieu de consommation : cette adresse correspond à l'habitation alimentée en électricité ou au gaz par le contrat. Elle peut être différente de l'adresse de facturation ;
  • le titulaire du contrat : c'est la personne qui est redevable des factures (il est possible d'ajouter un co-titulaire du contrat et obtenir une attestation de titulaire du contrat, directement sur l'Espace Client EDF) ;
  • le numéro de client, propre à la personne et qui peut être le même pour plusieurs contrats (par exemple si vous avez 2 habitations sous contrat avec EDF) ;
  • le numéro de compte est nécessaire pour régler la facture EDF. Il est propre à chaque contrat (il n'est pas possible d'avoir 2 logements avec le même numéro de compte EDF) ;
  • le nom de l'offre EDF souscrite (ex:Electricité Tarif Bleu). Le nom du contrat figure en bleu ciel et il est suivi des caractéristiques générales :
  • si vous disposez également d'un contrat de gaz avec EDF, celui-ci apparaîtra en-dessous sous le nom "Mon Contrat Gaz Naturel" avec les informations suivantes :
    • le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) : numéro à 14 chiffres, c'est l'équivalent du PDL mais pour le gaz ;
    • l'option de consommation : CONSO 1, CONSO 2, etc, selon l'estimation de le montant de consommation annuelle de gaz ;

La rubrique "Informations"

Cette partie vous informe des dernières évolutions relatives au prix de votre offre. Notamment en cas d'augmentations des tarifs réglementés ou des taxes pour l'électricité ou le gaz. 

La rubrique "Adresse de facturation"

L'adresse de facturation correspond au domicile où EDF envoie la facture. Elle n'est pas nécessairement identique au lieu de consommation. Elle est inscrite en haut à droite de la première page de votre facture EDF. 

Bien choisir son adresse de facturation
Il est important de donner, comme adresse de facturation, le logement où vous êtes le plus susceptible de passer régulièrement. Cela évitera des retards de paiement. Par exemple, si le contrat est destiné à votre logement secondaire, n'hésitez pas à donner l'adresse de la maison principale comme adresse de facturation.

Le montant de la facture EDF

C'est la partie centrale de la page 1, habituellement en bleu ciel. Elle recense les informations suivantes :

  • la date d'édition de la facture et son numéro ;
  • la période facturée, exemple : du 04/03/2014 au 03/05/2014 ;
  • un encadré avec l'offre, ex : "Electricité Tarif Bleu" et le montant total correspondant aux consommations, à l'abonnement et aux taxes relatifs à cette offre. Il est précisé si les consommations sont sur indexe "estimé" ou "relevé" ;
  • le total Hors TVA c'est-à-dire le montant total de vos offres pour cette adresse de consommation sans le coût de la TVA ;
  • la partie TVA de votre facture ;

L'encadré à gauche en bleu foncé vous donne le montant total de votre facture TTC et la date de prélèvement, si vous avez choisi ce mode de paiement. 

Comment baisser le montant de la facture EDF ?Retrouvez les 6 astuces infaillibles pour baisser le montant de la facture EDF. Certaines astuces vont vous surprendre !

Les informations sur les prochaines factures

Dans cette rubrique figure la date de la prochaine EDF facture, quand donner son relevé de compteur et la date du prochain relevé de compteur par le gestionnaire du réseau.

Le paiement de la facture

Pour savoir comment payer votre facture, reportez-vous à la partie en bas à droite de la première page :

  • pour le prélèvement automatique : toutes les informations sur le compte qui sera débité ;
  • pour les autres moyens de paiement (TIP, chèque, CB, etc) : la facture comprend une présentation de chacun d'entre eux et leurs modes de fonctionnement ;

Deuxième page : le détail des prix et des consommations

La deuxième page de la facture EDF contient énormément d'informations, ce qui peut la rendre un peu indigeste. C'est pourtant cette partie qui vous permet de connaître le coût des différents services : kWh, abonnement, taxes, etc.

Il est possible de retrouver sur cette page les montants d'une possible régularisation EDF

Elle est divisée par contrat : généralement celui d'électricité en premier puis de gaz, si vous en avez un. 

La première ligne rappelle donc le nom de l'offre (ex : "Electricité Tarif Bleu") et ensuite le numéro du compteur concerné. Retrouver le détail sur les offres d'électricité :

Abonnement et consommation d'électricitéLes taxes à payerAbonnement et consommation gazTaxes à payerMontant total à payer

Zoom sur les consommations électriques

Sont notées ici les consommations d'électricité du logement et la période prise en compte.

La consommation est indiquée en kWh et correspond à la différence entre le nouvel index (relevé ou estimé) et l'ancien.

Ces consommations peuvent être divisées selon la période d'utilisation : par exemple les consommations en Heures Pleines et les consommations en Heures Creuses. Cela dépend de l'option tarifaire choisie par le client EDF (pour la connaître, se reporter à la partie "Votre Contrat EDF" à gauche.

A chaque type de consommation correspond un prix du kWh (HT). 

Option tarifaire et prix du kWh
Le prix du kWh en option Base pour un compteur 6 kVA est actuellement de   €TTC, alors que celui des heures creuses est beaucoup moins cher :   €TTC. Par contre, attention aux consommations en heures pleines nettement plus élevé :   €TTC.

Le montant HT de mes consommations s'obtient en multipliant le nombre de kWh utilisés pendant la période par le prix unitaire du kWh. Par exemple, si j'ai consommé 400 kWh en tarif base, soit à 0,08830€ HT, le montant de ma consommation HT est de 35,32€HT.

En cas de changement de la grille tarifaire pendant la période, EDF estime les consommations en kWh avant et après l'évolution du prix. 

Retrouver la plage horaire de vos Heures Creuses en haut à droite de l'encadré avec vos consommations.

Zoom sur l'abonnement de fourniture d'électricité

L'abonnement EDF est la partie fixe de votre contrat. Elle est facturée en avance pour une période de 2 mois. La puissance du compteur et l'option tarifaire choisies sont indiquées, ainsi que le prix HT et TTC relatif à ce type d'abonnement.

Plus la puissance souscrite est élevée et plus le coût de l'abonnement augmente. De même, l'abonnement en HP/HC est plus cher que celui en Base.

Zoom sur les taxes et contributions sur les factures d'électricité

L'avant dernière partie de cette page donne le montant des principales taxes sur la fourniture d'électricité et de gaz naturel. L'électricité et le gaz sont des produits dont la taxation est très forte.

Facture EDF : le calcul des taxes

Dans cette partie sont reprises les différentes taxes applicables à la fourniture d'électricité : 

  • Contribution aux charges de service public de l'électricité (CSPE). Cette taxe est proportionnelle au nombre de kWh consommés ;
  • Taxes sur la consommation finale d'électricité (TCFE) : ce sont des taxes locales, dont la charge oscille entre 1,5 et 9 euros par MWh. Les départements et les communes se les partagent dans la limite de 3 euros/MWh pour les uns et 6 euros/MWh pour les autres;
  • Contribution tarifaire d'acheminement (CTA) : mise en place depuis 2005, elle est fixée par arrêté ministérielle ;

Le montant de la TVA varie selon l'élément de la facture (consommation, abonnement ou contributions). Elle se situe sur la colonne la plus à droite le pourcentage applicable à chacun des composants.

  • 5,5% sur la partie abonnement et sur la CTA.
  • 20% pour les consommations (kWh), la CSPE et le TCFE.

La TVA dans votre facture EDF

Les montants prélevés au titre de la TVA sont résumés dans la zone TVA. 

Et la facture de gaz chez EDF ?

La présentation de la facture de gaz se présente exactement de la même manière que celle d'électricité. 

  • Une partie consommation avec les index et le prix du kWh de gaz.
  • Une partie abonnement.
  • Puis les taxes relatives au gaz naturel (CTA, CTSSG, TICGN, CSPG).
  • Et enfin, toujours dans une colonne à droite : les prélèvements pour la TVA.

Partie "en conclusion"

Cette partie reprend donc toutes les informations précedemment citées. La première ligne correspond au prix à payer pour les consommations, l'abonnement ainsi que toutes les taxes et contributions SAUF la TVA.

La deuxième et troisième ligne font figurer le prix à payer pour la TVA à 20% et 5,5% respectivement.

3ème page de la facture EDF : historique de consommation

La troisième page de la facture EDF permet de retrouver le montant des consommations d'électricité et de gaz à partir des différents relevés effectués.

Relevé compteur EDFComment contacter EDFRenseignements

Évolution de la consommation facturée en kWh

Sur cette page, il est possible d'analyser les consommations d'électricité et de gaz sur les derniers mois.

L'historique des consommations des derniers mois (estimés et réels) permet de mieux comprendre les dépenses énergétiques en gaz et en électricité.

L'un des objectifs est de pouvoir observer les résultats des efforts entrepris par le client dans une démarche d'économie d'énergie

Les consommations sont calculés à partir de relevés effectués soit par :

  • Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz ;
  • le client lui-même ;
  • estimation de consommation

Informations sur le prix du kWh, les taxes et les factures EDF

L'aparté "Des infos à portée de main" permet de retrouver toutes les infos concernant le prix actuel du kWh d'EDF ainsi que des explications sur les taxes qui s'appliquent et des informations sur les factures EDF directement depuis le site Internet du fournisseur historique. 

Dernières infos actualisées

Tout en bas de la troisième page de la facture EDF se situe la section intitulée "Pour votre information".

Dans cette partie, EDF informe des dernières actualités concernant le prix de l'électricité, les évolutions des différentes taxes ainsi que les derniers changements apportés aux CGV (Conditions Générales de Vente).

Enfin, EDF informe aussi des pénalités appliquées par le fournisseur en cas de retard dans le paiement des factures, pénalités qui ne peuvent être inférieures à 7,5€.

Quatrième page de la facture EDF : dernières infos sur le contrat EDF

La quatrième page de la facture contient les dernières infos à savoir concernant le contrat EDF :

Mentions relatives au contrat d'électricité et de gazRéclamations EDF
  • Mentions relatives au contrat d'électricité et de gaz
  • Le délais de préavis de résiliation EDF (normalement aucun, car il n'y a jamais d'engagement avec les contrats d'électricité et de gaz destinés aux particuliers) ;
  • Le type d'offre : tarifs réglementés ou offre de marché ;
  • Pour les consommateurs de gaz, le coefficient permet de convertir les m³ (unité de comptage de votre compteur) en kWh ;
  • Le dernier paragraphe détaille l'origine de l'électricité vendue par EDF, qui varie peu et se répartit grossièrement en 80% de nucléaire, 10% d'énergies fossiles et 10% d'énergies renouvelables.

Le mix énergétique ?

EDF profite de cette page d'informations générales pour donner le Mix énergétique de l'énergie fournie par le fournisseur.

En effet, l'électricité peut provenir de différentes sources (nucléaire, charbon, gaz naturel, énergie renouvelable, etc).

EDF d'ailleurs propose depuis octobre 2017 une offre d'électricité verte, l'offre vert électrique EDF.

L'origine de l'électricité des contrat EDF varie peu et se répartit grossièrement en 80% de nucléaire, 10% d'énergies fossiles et 10% d'énergies renouvelables.

Le service réclamations d'EDF

Il existe différentes manières de faire une réclamation à EDF en cas de problème avec le contrat d'énergie et le fournisseur historique : service client EDF, service réclamation EDF, le médiateur EDF, etc.

Comment faire baisser le montant de la facture EDF ?

Comment bénéficier d'un prix de l'électricité plus avantageux ?Très simple. Il suffit d'appeler Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Ce service est gratuit et est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.

Il existe quelques manières de baisser le montant de la facture EDF, en réduisant par exemple les consommations d'électricité et de gaz.

Toutefois, la manière la plus facile et immédiate est tout simplement en changeant de fournisseur et de passer par un fournisseur alternatif.

Il existe en effet sur le marché de nombreux fournisseurs qui proposent des réductions sur le prix de l'électricité par rapport au tarif réglementé d'EDF :

Pack déménagement : tous vos contrats en un coup de fil !
Contactez le 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra, 1er comparateur d'offres d'énergie de France, vous donne accès gratuitement à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : souscription à l’électricité / gaz pour votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce

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