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Comprendre ma facture EDF

La facture EDF est un courrier sous la forme de feuilles A4 imprimées recto et verso que les clients d'EDF reçoivent tous les mois ou tous les deux mois.

Recto de la facture EDF Verso de la facture EDF
Cliquez sur la partie de la facture qui vous intéresse




La première page et ses informations générales (montant de la facture, titulaire, adresse...)

La rubrique "Vos Contacts EDF"

La rubrique "Vos Contacts" vous rappelle certaines informations importantes de votre contrat d'énergie. Vous retrouvez dans cette partie les différents moyens pour contacter EDF :

Le contact par internet

  • l'adresse web de votre EDF Mon Compte ;
  • votre identifiant pour vous connecter à votre espace personnalisé ;

Les contacts par téléphone 

  • le numéro du service client d'EDF disponible du lundi au samedi de 8h à 21h. Un conseiller EDF pourra vous renseigner sur votre contrat ;
  • le numéro de téléphone du serveur vocal 08 123 333 (numéro vert) pour payer votre facture d'électricité ou donner votre relevé de compteur. Il n'y a pas de conseillers physiques pour vous aider sur cette plateforme ;
  • votre numéro client à rappeler pour tous les échanges avec EDF ;
  • le numéro des conseillers travaux-habitat (3929) : équipe spécialisée dans les conseils pour les  travaux de rénovation (isolation, chauffage...). Attention ce numéro est payant (0,05ct€/min) ;
  • le numéro de téléphone du service dépannage d'ERDF : 09 726 750 XX (où XX correspond au numéro de votre département), joignable 7j/7 24h/24 ;
  • le numéro de téléphone du service dépannage de GRDF : 0800 47 33 33 (7j/7, 24h/24).

Contacter EDF par courrier

La dernière ligne de la partie contact de votre facture correspond à l'adresse postale du service client EDF : EDF Service Client, TSA 20012, 41975 Blois Cedex 09.

La rubrique "Votre Contrat EDF" : titulaire, point de livraison, offre...

En dessous de la partie "Vos Contacts", toujours sur la gauche de votre facture, se trouve le résumé de votre contrat :

  • le lieu de consommation : cette adresse correspond à l'habitation alimentée en électricité ou au gaz par le contrat. Elle peut être différente de l'adresse de facturation ;
  • le titulaire du contrat : c'est la personne qui est redevable des factures (vous pouvez ajouter un co-titulaire du contrat et obtenir une attestation de titulaire du contrat, directement sur votre espace-client en ligne) ;
  • le numéro de client, propre à la personne et qui peut être le même pour plusieurs contrats (par exemple si vous avez 2 habitations sous contrat avec EDF) ;
  • le numéro de compte est nécessaire pour régler la facture. Il est propre à chaque contrat (vous ne pouvez pas avoir 2 logements avec le même numéro de compte) ;
  • le nom du contrat correspondant au nom de l'offre à laquelle vous avez souscrit (ex: "Mon Contrat Electricité" ou "Electricité Tarif Bleu"...). Le nom du contrat figure en bleu ciel et il est suivi des caractéristiques générales :
  • si vous disposez également d'un contrat de gaz avec EDF, celui-ci apparaîtra en-dessous sous le nom "Mon Contrat Gaz Naturel" avec les informations suivantes :
    • le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) : numéro à 14 chiffres, c'est l'équivalent du PDL mais pour le gaz ;
    • l'option de consommation : CONSO 1, CONSO 2... selon l'estimation de votre consommation annuelle ;

La rubrique "Informations"

Cette partie vous informe des dernières évolutions relatives au prix de votre offre. Notamment en cas d'augmentations des tarifs réglementés ou des taxes pour l'électricité ou le gaz. 

La rubrique "Adresse de facturation"

L'adresse de facturation correspond au domicile où EDF envoie la facture. Elle n'est pas nécessairement identique au lieu de consommation. Elle est inscrite en haut à droite de la première page de votre facture EDF. 

Bien choisir son adresse de facturation
Il est important de donner, comme adresse de facturation, le logement où vous êtes le plus susceptible de passer régulièrement. Cela évitera des retards de paiement. Par exemple, si le contrat est destiné à votre logement secondaire, n'hésitez pas à donner l'adresse de votre maison principale comme adresse de facturation.

Le montant de votre facture

C'est la partie centrale de la page 1, habituellement en bleu ciel. Elle recense les informations suivantes :

  • la date d'édition de la facture et son numéro ;
  • la période facturée, exemple : du 04/03/2014 au 03/05/2014 ;
  • un encadré avec l'offre, ex : "Electricité Tarif Bleu" et le montant total correspondant aux consommations, à l'abonnement et aux taxes relatifs à cette offre. Il est précisé si les consommations sont sur indexe "estimé" ou "relevé" ;
  • un deuxième encadré peut suivre si vous avez une seconde offre pour ce domicile (de gaz par exemple) ;
  • le total Hors TVA c'est-à-dire le montant total de vos offres pour cette adresse de consommation sans le coût de la TVA ;
  • la partie TVA de votre facture ;

L'encadré à gauche en bleu foncé vous donne le montant total de votre facture TTC et la date de prélèvement, si vous avez choisi ce mode de paiement. 

Comment baisser le montant de la facture EDF ?Retrouvez les 6 astuces infaillibles pour baisser le montant de la facture EDF. Certaines astuces vont vous surprendre !

Les informations sur les prochaines factures

Dans cette rubrique, vous pouvez retrouver la date de votre prochaine facture, quand donner son relevé de compteur et la date du prochain relevé de compteur par le gestionnaire du réseau. 

Le paiement de la facture

Pour savoir comment payer votre facture, reportez-vous à la partie en bas à droite de la première page :

  • pour le prélèvement automatique : vous aurez les informations sur le compte qui sera débité ;
  • pour les autres moyens de paiement (TIP, chèque, CB...) : la facture comprend une présentation de chacun d'entre eux et leurs modes de fonctionnement ;

La deuxième page : le détail des prix et des consommations

La deuxième page contient énormément d'informations, ce qui peut la rendre un peu indigeste. C'est pourtant cette partie qui vous permet de connaître le coût des différents services : kWh, abonnement, taxes... Elle est divisée par contrat : généralement celui d'électricité en premier puis de gaz, si vous en avez un. 

La première ligne rappelle donc le nom de l'offre (ex : "Electricité Tarif Bleu") et ensuite le numéro du compteur concerné. Retrouver le détail sur les offres d'électricité :

Le zoom sur les consommations électriques

Sont notées ici les consommations d'électricité de votre logement et la période prise en compte. La consommation est indiquée en kWh et correspond à la différence entre le nouvel index (relevé ou estimé) et l'ancien. Ces consommations peuvent être divisées selon la période d'utilisation : par exemple les consommations en Heures Pleines et les consommations en Heures Creuses. Cela dépend de l'option tarifaire à laquelle vous avez souscrit (pour la connaître reportez vous à la partie "Votre Contrat EDF" à gauche. A chaque type de consommation correspond un prix du kWh (HT). 

Option tarifaire et prix du kWh
Le prix du kWh en option Base est actuellement de   €TTC, alors que celui des heures creuse est beaucoup moins cher :   €TTC. Par contre, attention aux consommations en heures pleines nettement plus élevé :   €TTC.

Retrouver la plage horaire de vos Heures Creuse en haut à droite de l'encadré avec vos consommations.

Le montant HT de mes consommations s'obtient en multipliant le nombre de kWh utilisés pendant la période par le prix unitaire du kWh. Par exemple, si j'ai consommé 400kWh en tarif base, soit à 0,08830€HT, le montant de ma consommation HT est de 35,32€HT.

En cas de changement de la grille tarifaire pendant la période, EDF estime les consommations en kWh avant et après l'évolution du prix. 

Retrouver toutes les informations sur le prix du kWh en France : prix, évolutions, taxes, comparaison des fournisseurs...

Le zoom sur l'abonnement de fourniture d'électricité

L'abonnement est la partie fixe de votre contrat. Elle est facturée en avance pour une période de 2 mois. La puissance du compteur et l'option tarifaire choisies sont indiquées, ainsi que le prix HT et TTC relatif à ce type d'abonnement.

Plus la puissance souscrite est élevé et plus le coût de l'abonnement augmente. De même, l'abonnement en HP/HC est plus cher que celui en Base.

Le zoom sur les taxes et contributions sur les factures d'électricité

L'avant dernière partie de cette page donne le montant des principales taxes sur la fourniture d'électricité et de gaz naturel. L'électricité est un produit dont la taxation est très forte.

Facture EDF : le calcul des taxes

Dans cette partie sont reprises les différentes taxes applicables à la fourniture d'électricité : 

  • la contribution aux charges de service public de l'électricité (CSPE). Cette taxe est proportionnelle au nombre de kWh consommés ;
  • la taxes sur la consommation finale d'électricité (TCFE) : ce sont des taxes locales, dont la charge oscille entre 1,5 et 9 euros par MWh. Les départements et les communes se les partagent dans la limite de 3 euros/MWh pour les uns et 6 euros/MWh pour les autres ;
  • la contribution tarifaire d'acheminement (CTA) : mise en place depuis 2005, elle est fixée par arrêté ministérielle ;

Le montant de la TVA varie selon l'élément de la facture (consommation, abonnement ou contributions). Vous retrouvez sur la colonne la plus à droite le pourcentage applicable à chacun des composants.

  • 5,5% sur la partie abonnement et sur la CTA.
  • 20% pour les consommations (kWh), la CSPE et le TCFE.

La TVA dans votre facture EDF

Les montants prélevés au titre de la TVA sont résumés dans la zone TVA. 

Et le facture de gaz chez EDF ?

La présentation de la facture de gaz se présente exactement de la même manière que celle d'électricité. 

  • Une partie consommation avec les index et le prix du kWh de gaz.
  • Une partie abonnement.
  • Puis les taxes relatives au gaz naturel (CTA, CTSSG, TICGN, CSPG).
  • Et enfin, toujours dans une colonne à droite : les prélèvements pour la TVA.

La partie "Informations utiles"

La dernière section de cette page concerne les utiles pour les clients comme :

  • Le délais de préavis de résiliation pour vos contrats (normalement aucun, car il n'y a jamais d'engagement avec les contrats d'électricité et de gaz)
  • Le type d'offre : tarifs réglementés ou offre de marché
  • Pour les consommateurs de gaz, le coefficient permet de convertir les m³ (unité de comptage de votre compteur) en kWh.
  • Le dernier paragraphe détaille l'origine de l'électricité vendue par EDF, qui varie peu et se répartit grossièrement en 80% de nucléaire, 10% d'énergies fossiles et 10% d'énergies renouvelables.

La 3ème page de votre facture EDF : historique de consommation

Sur cette page, vous allez pouvoir analyser vos consommations. L'historique des consommations des derniers mois (estimés et réels) vous permet de mieux comprendre vos dépenses énergétiques en gaz et en électricité. Si vous êtes dans une démarche d'économie d'énergie, vous pouvez observer les résultats de vos efforts. 

Le mix énergétique ?

EDF profite de cette page d'informations générales pour vous donner le Mix énergétique de votre fourniture d'électricité. En effet, l'électricité peut provenir de différentes sources (nucléaire, charbon, gaz naturel, énergie renouvelable...). On reprochera cependant au fournisseur historique de ne pas proposer d'offre 100% verte à l'inverse de ses concurrents (offre 100% Verte de Direct Energie, Lampiris Electricité...). L'origine de l'électricité des contrat EDF varie peu et se répartit grossièrement en 80% de nucléaire, 10% d'énergies fossiles et 10% d'énergies renouvelables.

Le service réclamations d'EDF

En cas de problème avec votre contrat d'énergie et le fournisseur EDF, Vous retrouvez dans cette section les coordonnées des différents service : service client EDF, service réclamation EDF, le médiateur EDF...

Pack déménagement : une assistance téléphonique à la création votre espace en ligne EDF pour votre nouveau logement
Contactez le 09 87 67 94 01 (lundi-vendredi 9H-17H, numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra vous donne accès à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : assistance à la création de votre espace en ligne EDF pour la souscription à l’électricité de votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce

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