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Adresse service client EDF : adresse postale, mail EDF

Déménagement ? Vos démarches électricité / gaz par téléphone au :
09 73 72 25 00  
Rappel gratuit Annonce


Adresse Service Client EDF

Le service client EDF est joignable principalement par téléphone ou au travers de son application. Mais il est tout à fait possible de joindre EDF par courrier postal, ce qui est particulièrement adapté en cas de déménagement EDF, résiliation et contestation d'une facture EDF. Retrouvez l'adresse du service client EDF.

Contacter EDF pour un déménagement

En cas de déménagement, il n'est pas possible de transférer son contrat EDF de son ancien logement vers son ancienne habitation. Pour faire la mise en service de l'électricité, il faut en effet souscrire un nouveau contrat et résilier le précédent. Pour cela vous avez le choix entre plusieurs options :

  • contacter EDF pour ouvrir un contrat avec le fournisseur historique, au 09 69 32 15 15
  • contacter la plateforme multifournisseurs Selectra au 09 73 72 25 00 (ou demandez un rappel gratuit) pour comparer les fournisseurs et profiter d'un prix de l'électricité plus avantageux que chez EDF (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, numéro gratuit)

L'adresse du service client EDF

Pour vous adresser au service client d'EDF pour les particuliers (particuliers) par voie postale, la bonne adresse EDF est : EDF Service Client -TSA 20012 - 41975 BLOIS Cedex 9. Cette adresse est valable pour tous les clients au niveau national. L'adresse est donc la même pour les clients EDF à Paris (75), les clients EDF à Marseille (13) ou les clients EDF de Lyon (69)

EDF met à disposition une adresse d'envoi pour le paiement par chèque des factures d'électricité.

Si vous êtes client professionnel (EDF Pro), alors vous pouvez écrire à l'adresse :

EDF PRO
TSA 10250
94962 CRETEIL Cedex 9

Enfin, si vous êtes un client grand compte (EDF Entreprise), l'adresse à laquelle écrire dépend de votre localité et de votre activité. Reportez-vous au tableau en bas de la page pour retrouver le numéro correspondant à votre activité et à votre région.

Adresse mail EDF

Bien qu'officiellement, EDF ne met pas une adresse mail à disposition de ses clients particuliers, il existe bien un email de contact pour joindre le service client EDF.

serviceclient@edf.fr

Cette adresse mail retourne une réponse automatique précisant que la demande du client sera traitée dans les plus brefs délais. Cependant, le délai n'est pas précisé.

Quand écrire à EDF par courrier ?

Aucune opération ne nécessite de passer obligatoirement par la voie postale car il est désormais possible de régler toutes les situations par internet et téléphone. Si vous souhaitez passer par la courrier, nous avons listé les différentes opérations possibles :

  • Résilier EDF : vous pouvez envoyer un courrier recommandé au service client d'EDF. Il est également possible d'effectuer une demande de résiliation par internet ou encore de contacter le service client par téléphone pour résilier.
  • Poser une question sur votre contrat ou sur facture EDF.
  • Adresser une réclamation.

Autres voies de recours pour les réclamations

Si la réponse apportée à vorte réclamation par le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez également écrire à un conseiller du Service Consommateurs à l'adresse suivante :

EDF Service Consommateurs
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

Il est possible aussi de s'adresse directement au médiateur EDF (indépendant d'EDF)

MEDIATEUR EDF
TSA 50026
75804 PARIS CEDEX 8

Enfin, si aucun des ces services n'a réglé votre problème, alors votre dernier recours est le médiateur national de l'énergie à qui vous pouvez écrire à cette adresse :

MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE
LIBRE REPONSE N° 59252
75443 PARIX CEDEX 09

Autres moyens de contacter le service client

La voie postale n'est pas le seul moyen de contacter EDF, et à l'heure d'internet il est probable que vous obtiendrez plus rapidement des réponses à vos questions par un autre canal que la poste.

Téléphone

Pour joindre EDF par téléphone :

  • Service clientèle d'EDF pour les particuliers : 09 69 32 15 15, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
  • Service client d'EDF Pro : 0 810 333 776
  • En cas de panne, l'interlocuteur compétent est ERDF : trouver le numéro d'ERDF pour ma commune.

Réseaux sociaux

Vous pouvez également poser vos questions sur la page Facebook d'EDF. Généralement, il semble que les questions trouvent rapidement une réponse, vous n'avez donc rien à perdre à essayer si vous ne parvenez pas à joindre un téléconseiller.

Facebook Twitter

Site internet et conseillère virtuelle

Vous pouvez également contacter le service client du fournisseur au travers du EDF Mon Compte.

Le site internet propose aussi une Foire Aux Questions, ainsi qu'une "conseillère virtuelle" programmée pour répondre à vos questions par t'chat.

Application EDF et Moi

EDF propose aussi une application pour smartphone Androïd et iOS appelé EDF et Moi

Retrouver l'adresse pour contacter votre conseiller clientèle EDF Entreprises

Adresse Service Client EDF Pro
Région PME / Petits Professionnels Activité de gestion immobilière Entreprises raccordées à haute tension ou comportant plusieurs établissements
Nord Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 54001
59777 Euralille cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 74003
59777 Euralille cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 64002
59777 Euralille cedex
Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 87901
44338 Nantes cedex 03
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 17903
44338 Nantes cedex 03
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44338 Nantes cedex 03
Ile de France EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 81005
92099 Paris La Défence cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 11007
92099 Paris La Défence cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 91006
92099 Paris La Défence cedex
Est EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 77917
21079 Dijon cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 97919
21079 Dijon cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 Dijon cedex
Grand Centre EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 66081
37206 Tours cedex 3
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 Tours cedex 3
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 76082
37206 Tours cedex 3
Rhône-Alpes Auvergne EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA 10128
69461 Lyon cedex 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA 30130
69461 Lyon cedex 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionales Rhône-Alpes Auvergne
TSA 20129
69461 Lyon cedex 06
Sud Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 60101
33491 Le Bouscat
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 80103
33491 Le Bouscat
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 70102
33491 Le Bouscat
Méditerranée EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 20248
13567 Marseille cedex 15
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 40250
13567 Marseille cedex 15
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13567 Marseille cedex 15

Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 73 72 25 00  
Rappel gratuitAnnonce — Service proposé par Selectra

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