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Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.
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Adresse du service client d'EDF

Adresse Service Client EDF

Le service client EDF est joignable principalement par téléphone ou au travers de son application. Mais il est tout à fait possible de joindre EDF par courrier postal, ce qui est particulièrement adapté en cas de déménagement EDF, résiliation et contestation d'une facture EDF. Retrouvez l'ensemble des adresses du service client EDF.

L'adresse du service client EDF

Pour vous adresser au service client d'EDF Bleu ciel (particuliers) par voie postale, écrivez-leur à l'adresse suivante :

EDF Service Client
TSA 20012
41975 BLOIS Cedex 9

Si vous êtes client professionnel (EDF Pro), alors vous pouvez écrire à l'adresse :

EDF PRO
TSA 10250
94962 CRETEIL Cedex 9

Enfin, si vous êtes un client grand compte (EDF Entreprise), l'adresse à laquelle écrire dépend de votre localité et de votre activité. Reportez-vous au tableau en bas de la page pour retrouver le numéro correspondant à votre activité et à votre région.

Quand écrire à EDF par courrier ?

Aucune opération ne nécessite de passer obligatoirement par la voie postale car il est désormais possible de régler toutes les situations par internet et téléphone. Si vous souhaitez passer par la courrier, nous avons listé les différentes opérations possibles :

  • Résilier EDF : vous pouvez envoyer un courrier recommandé au service client d'EDF. Il est également possible d'effectuer une demande de résiliation par internet ou encore de contacter le service client par téléphone pour résilier.
  • Poser une question sur votre contrat.
  • Adresser une réclamation.

Autres voies de recours pour les réclamations

Si la réponse apportée à vorte réclamation par le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez également écrire à un conseiller du Service Consommateurs à l'adresse suivante :

EDF Service Consommateurs
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

Il est possible aussi de s'adresse directement au médiateur EDF (indépendant d'EDF)

MEDIATEUR EDF
TSA 50026
75804 PARIS CEDEX 8

Enfin, si aucun des ces services n'a réglé votre problème, alors votre dernier recours est le médiateur national de l'énergie à qui vous pouvez écrire à cette adresse :

MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE
LIBRE REPONSE N° 59252
75443 PARIX CEDEX 09

Autres moyens de contacter le service client

La voie postale n'est pas le seul moyen de contacter EDF, et à l'heure d'internet il est probable que vous obtiendrez plus rapidement des réponses à vos questions par un autre canal que la poste.

Téléphone

Pour joindre EDF par téléphone :

  • Service clientèle d'EDF pour les particuliers : 09 69 32 15 15, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
  • Service client d'EDF Pro : 0 810 333 776
  • En cas de panne, l'interlocuteur compétent est ERDF : trouver le numéro d'ERDF pour ma commune.

Réseaux sociaux

Vous pouvez également poser vos questions sur la page Facebook d'EDF. Généralement, il semble que les questions trouvent rapidement une réponse, vous n'avez donc rien à perdre à essayer si vous ne parvenez pas à joindre un téléconseiller.

Facebook Twitter

Site internet et conseillère virtuelle

Vous pouvez également contacter le service client du fournisseur au travers du EDF Mon Compte.

Le site internet propose aussi une Foire Aux Questions, ainsi qu'une "conseillère virtuelle" programmée pour répondre à vos questions par t'chat.

Application EDF et Moi

EDF propose aussi une application pour smartphone Androïd et iOS appelé EDF et Moi

Retrouver l'adresse pour contacter votre conseiller clientèle EDF Entreprises

Adresse Service Client EDF Pro
Région PME / Petits Professionnels Activité de gestion immobilière Entreprises raccordées à haute tension ou comportant plusieurs établissements
Nord Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 54001
59777 Euralille cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 74003
59777 Euralille cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 64002
59777 Euralille cedex
Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 87901
44338 Nantes cedex 03
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 17903
44338 Nantes cedex 03
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44338 Nantes cedex 03
Ile de France EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 81005
92099 Paris La Défence cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 11007
92099 Paris La Défence cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 91006
92099 Paris La Défence cedex
Est EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 77917
21079 Dijon cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 97919
21079 Dijon cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 Dijon cedex
Grand Centre EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 66081
37206 Tours cedex 3
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 Tours cedex 3
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 76082
37206 Tours cedex 3
Rhône-Alpes Auvergne EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA 10128
69461 Lyon cedex 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA 30130
69461 Lyon cedex 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionales Rhône-Alpes Auvergne
TSA 20129
69461 Lyon cedex 06
Sud Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 60101
33491 Le Bouscat
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 80103
33491 Le Bouscat
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 70102
33491 Le Bouscat
Méditerranée EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 20248
13567 Marseille cedex 15
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 40250
13567 Marseille cedex 15
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13567 Marseille cedex 15

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Contactez le 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra, 1er comparateur d'offres d'énergie de France, vous donne accès gratuitement à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : souscription à l’électricité / gaz pour votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce

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