Les 8 numéros gratuits ou non surtaxés EDF
EDF a centralisé sa relation client sur un nombre limité de numéros, tous non surtaxés. Voici la liste complète, à jour mai 2026, avec les horaires précis et la tarification. Aucun numéro EDF officiel n'est en 08 99, 08 92 ou 08 97 (préfixes surtaxés).
| Service | Numéro | Tarif | Horaires |
|---|---|---|---|
| Service client EDF Particuliers | 34 04 | Prix appel local | Lun-sam 8h-20h |
| EDF Pro et Entreprises | 30 22 | Prix appel local | Lun-ven 8h30-18h |
| Paiement par carte bancaire (serveur vocal) | 09 70 83 33 33 | Prix appel local | 24h/24, 7j/7 |
| Relevé de confiance (auto-relève) | 09 70 28 33 33 | Prix appel local | Lun-sam 8h-20h |
| Urgence Gaz GRDF (fuite, odeur) | 0 800 47 33 33 | Numéro vert · gratuit | 24h/24, 7j/7 |
| Dépannage électricité (Enedis) | 09 72 67 50 XX (XX = département) | Prix appel local | 24h/24, 7j/7 |
| EDF depuis l'étranger (particuliers) | +33 9 69 36 63 83 | Selon opérateur local | Lun-sam 8h-20h heure FR |
| EDF ENR (énergies renouvelables) | 0 809 404 004 | Prix appel local | Lun-ven 9h-17h |
Le 34 04, numéro vert principal d'EDF Particuliers
Depuis 2023, le 34 04 est l'unique point d'entrée téléphonique d'EDF pour les clients particuliers. Il a fusionné les anciens numéros (3004 pour les offres de marché, 09 69 32 15 15 pour le tarif bleu) en un seul point de contact, plus simple à mémoriser. Le numéro est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, fermé le dimanche et les jours fériés. Service entièrement gratuit hors prix d'un appel local.
Les numéros gratuits pour les urgences (à ne pas confondre avec EDF)
En cas de fuite de gaz ou de coupure générale d'électricité, ce n'est pas EDF qu'il faut appeler : ces situations relèvent des gestionnaires de réseau, qui ont leurs propres numéros d'urgence ouverts 24h/24. Mémorisez-les : un appel à EDF en cas de fuite de gaz fait perdre des minutes précieuses pendant que vous êtes orienté vers le bon service.
Vrai numéro vert (gratuit total), 24h/24, 7j/7. Pour toute fuite de gaz, odeur suspecte, ou problème sur le réseau gaz. Géré par GRDF, pas par EDF — même si vous êtes client EDF Gaz.
Pour Paris : 09 72 67 50 75. Non surtaxé. 24h/24, 7j/7. Géré par Enedis, pas par EDF.
Annonce — Selectra, partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés. Service gratuit, sans engagement.
Numéros surtaxés à éviter (faux numéros EDF)
Plusieurs sites parasites publient en ligne de faux « numéros EDF » qui commencent par 08 99 ou 08 92. Ces préfixes sont fortement surtaxés (jusqu'à 0,80 €/minute) et leur seul objectif est de vous faire patienter pendant que vous croyez tomber sur EDF. Aucun numéro EDF officiel ne commence par 08 99, 08 92 ou 08 97.
- 34 04 et 30 22 (numéros courts)
- 09...09 (numéros longs non surtaxés)
- 0 800 (vrais numéros verts gratuits)
- 0 809 (banalisé, prix d'un appel local)
- 08 99 · jusqu'à 0,80 €/min
- 08 92 · jusqu'à 0,40 €/min
- 08 97 · jusqu'à 0,80 € + 0,15 €/min
- 08 11, 08 10, 08 20 · majoré
Questions fréquentes sur les numéros gratuits EDF
Le 34 04 est non surtaxé, mais pas totalement gratuit : vous payez le prix d'un appel local selon votre opérateur. Avec un forfait illimité vers les fixes (cas de la grande majorité des forfaits français), l'appel est entièrement gratuit. Sans forfait, comptez environ 0,05 à 0,15 €/minute.
EDF utilise plusieurs numéros non surtaxés (34 04, 30 22, 09 70 83 33 33...) mais un seul est un vrai numéro vert au sens strict (totalement gratuit) : le 0 800 47 33 33 de GRDF pour les urgences gaz. C'est un numéro géré par GRDF, pas par EDF.
Non. Le 09 73 72 25 00 de Selectra est un numéro géographique non surtaxé, au prix d'un appel local. Il est entièrement compris dans les forfaits illimités. Aucun numéro Selectra ne commence par 08 99, 08 92 ou 08 97.
Tous les numéros commençant par 08 99, 08 92, 08 97 sont fortement surtaxés (jusqu'à 0,80 €/minute). Les 08 11, 08 10, 08 20 sont à coût majoré. Les numéros en 09 et les 4 chiffres (34 04, 30 22) sont toujours non surtaxés. Les 0 800 sont entièrement gratuits.
Oui : le 34 04, comme pour toutes les démarches. La résiliation EDF est elle-même 100 % gratuite (loi Chatel). Aucun frais facturé pour mettre fin au contrat. Voir notre guide fermeture compteur EDF pour la procédure complète.
Le 34 04 est fermé le dimanche. Pour une urgence électricité un dimanche, appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département), ouvert 24h/24 7j/7. Pour une urgence gaz, le 0 800 47 33 33 de GRDF est ouvert toute la semaine sans interruption.
