Trouvez votre numéro d'urgence Enedis

Le numéro d'urgence Enedis est spécifique à chaque département et toujours construit sur le même format : 09 72 67 50 suivi du numéro à deux chiffres du département. Saisissez votre département ci-dessous pour obtenir directement le bon numéro à composer.

Service ouvert 24h/24, 7j/7
Le numéro d'urgence de votre département
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01 Ain 09 72 67 50 01 02 Aisne 09 72 67 50 02 03 Allier 09 72 67 50 03 04 Alpes-de-Haute-Provence 09 72 67 50 04 05 Hautes-Alpes 09 72 67 50 05 06 Alpes-Maritimes 09 72 67 50 06 07 Ardèche 09 72 67 50 07 08 Ardennes 09 72 67 50 08 09 Ariège 09 72 67 50 09 10 Aube 09 72 67 50 10 11 Aude 09 72 67 50 11 12 Aveyron 09 72 67 50 12 13 Bouches-du-Rhône 09 72 67 50 13 14 Calvados 09 72 67 50 14 15 Cantal 09 72 67 50 15 16 Charente 09 72 67 50 16 17 Charente-Maritime 09 72 67 50 17 18 Cher 09 72 67 50 18 19 Corrèze 09 72 67 50 19 21 Côte-d'Or 09 72 67 50 21 22 Côtes-d'Armor 09 72 67 50 22 23 Creuse 09 72 67 50 23 24 Dordogne 09 72 67 50 24 25 Doubs 09 72 67 50 25 26 Drôme 09 72 67 50 26 27 Eure 09 72 67 50 27 28 Eure-et-Loir 09 72 67 50 28 29 Finistère 09 72 67 50 29 30 Gard 09 72 67 50 30 31 Haute-Garonne 09 72 67 50 31 32 Gers 09 72 67 50 32 33 Gironde 09 72 67 50 33 34 Hérault 09 72 67 50 34 35 Ille-et-Vilaine 09 72 67 50 35 36 Indre 09 72 67 50 36 37 Indre-et-Loire 09 72 67 50 37 38 Isère 09 72 67 50 38 39 Jura 09 72 67 50 39 40 Landes 09 72 67 50 40 41 Loir-et-Cher 09 72 67 50 41 42 Loire 09 72 67 50 42 43 Haute-Loire 09 72 67 50 43 44 Loire-Atlantique 09 72 67 50 44 45 Loiret 09 72 67 50 45 46 Lot 09 72 67 50 46 47 Lot-et-Garonne 09 72 67 50 47 48 Lozère 09 72 67 50 48 49 Maine-et-Loire 09 72 67 50 49 50 Manche 09 72 67 50 50 51 Marne 09 72 67 50 51 52 Haute-Marne 09 72 67 50 52 53 Mayenne 09 72 67 50 53 54 Meurthe-et-Moselle 09 72 67 50 54 55 Meuse 09 72 67 50 55 56 Morbihan 09 72 67 50 56 57 Moselle 09 72 67 50 57 58 Nièvre 09 72 67 50 58 59 Nord 09 72 67 50 59 60 Oise 09 72 67 50 60 61 Orne 09 72 67 50 61 62 Pas-de-Calais 09 72 67 50 62 63 Puy-de-Dôme 09 72 67 50 63 64 Pyrénées-Atlantiques 09 72 67 50 64 65 Hautes-Pyrénées 09 72 67 50 65 66 Pyrénées-Orientales 09 72 67 50 66 67 Bas-Rhin 09 72 67 50 67 68 Haut-Rhin 09 72 67 50 68 69 Rhône 09 72 67 50 69 70 Haute-Saône 09 72 67 50 70 71 Saône-et-Loire 09 72 67 50 71 72 Sarthe 09 72 67 50 72 73 Savoie 09 72 67 50 73 74 Haute-Savoie 09 72 67 50 74 75 Paris 09 72 67 50 75 76 Seine-Maritime 09 72 67 50 76 77 Seine-et-Marne 09 72 67 50 77 78 Yvelines 09 72 67 50 78 79 Deux-Sèvres 09 72 67 50 79 80 Somme 09 72 67 50 80 81 Tarn 09 72 67 50 81 82 Tarn-et-Garonne 09 72 67 50 82 83 Var 09 72 67 50 83 84 Vaucluse 09 72 67 50 84 85 Vendée 09 72 67 50 85 86 Vienne 09 72 67 50 86 87 Haute-Vienne 09 72 67 50 87 88 Vosges 09 72 67 50 88 89 Yonne 09 72 67 50 89 90 Territoire-de-Belfort 09 72 67 50 90 91 Essonne 09 72 67 50 91 92 Hauts-de-Seine 09 72 67 50 92 93 Seine-Saint-Denis 09 72 67 50 93 94 Val-de-Marne 09 72 67 50 94 95 Val-d'Oise 09 72 67 50 95
Service Enedis · gratuit depuis un poste fixe · ouvert 24h/24, 7j/7

La Corse, les départements et régions d'outre-mer ne sont pas couverts par Enedis : la distribution y est assurée par EDF SEI (Systèmes énergétiques insulaires), avec des numéros locaux différents.

Danger immédiat
Pour un incendie ou un risque vital, appelez d'abord les secours

Si vous constatez un départ d'incendie, des flammes au compteur ou un câble électrique au sol, ne touchez à rien et tenez-vous à au moins 8 mètres de distance. Appelez immédiatement les pompiers au 18, le SAMU au 15 ou le numéro d'urgence européen 112. Enedis intervient ensuite, mais la priorité absolue est la sécurité des personnes.

Quelle urgence appelle quel numéro ?

Toutes les urgences électriques ne se traitent pas avec le même interlocuteur. Voici la grille de référence pour choisir le bon numéro selon votre situation et éviter les renvois.

Situation Qui appeler Numéro
Coupure de courant générale (vous + voisins) Enedis dépannage 09 72 67 50 XX
Câble au sol, poteau cassé, arbre sur ligne Enedis dépannage 09 72 67 50 XX
Compteur défectueux (écran éteint, plus d'index) Votre fournisseur (qui transmet) Selon fournisseur
Coupure pour impayés Votre fournisseur d'électricité Selon fournisseur
Disjoncteur qui saute en boucle (surcharge) Vérifier d'abord, puis Enedis 09 72 67 50 XX
Court-circuit (un appareil fait sauter les plombs) Électricien, pas Enedis —
Incendie, flammes, danger vital Pompiers / SAMU 18 / 15 / 112
Question Linky (refus, désactivation) Enedis Linky (numéro vert) 0 800 054 659
Les bons interlocuteurs selon le type d'urgence électrique.

Que faire avant d'appeler en cas de coupure ?

Les coupures de courant ont trois grandes causes, et seule la première relève d'Enedis. Avant de composer le 09 72 67 50 XX, faites ces 3 vérifications rapides.

01
Vérifiez si vos voisins sont aussi sans courant
Regardez par la fenêtre : les lampadaires sont-ils éteints ? Les fenêtres voisines sont-elles dans le noir ? Si oui, c'est une coupure générale sur le réseau, et là vous pouvez appeler Enedis au 09 72 67 50 XX. Si vous êtes le seul concerné, le problème vient de votre installation interne — passez à l'étape 2.
02
Vérifiez votre disjoncteur principal
Allez à votre tableau électrique : si le disjoncteur principal est en position basse, relevez-le. S'il se redéclenche immédiatement, vous avez une surcharge ou un court-circuit. Débranchez les appareils que vous utilisiez (radiateur, sèche-cheveux, plaque de cuisson), puis retentez. Si tout revient, c'était une surcharge — pensez à augmenter votre puissance auprès de votre fournisseur.
03
Si rien ne fonctionne, appelez le bon interlocuteur
Si le disjoncteur saute en boucle malgré tout débranchement, c'est un court-circuit interne : appelez un électricien, pas Enedis. Si l'index du compteur ne change plus malgré la consommation, signalez-le à votre fournisseur, qui transmettra à Enedis pour vérification. En cas de coupure pour impayés, c'est aussi votre fournisseur qu'il faut contacter pour rétablir le courant.
Astuce
Consultez Info-Coupure Enedis avant d'appeler

Avant de composer le numéro d'urgence, vous pouvez consulter le service Info-Coupure en libre accès sur enedis.fr/info-coupures. Saisissez votre adresse pour voir si une panne est déjà signalée dans votre quartier, avec l'heure prévisionnelle de rétablissement. Inutile d'appeler si l'incident est déjà connu — Enedis intervient déjà.

Coupure pour impayés : votre fournisseur, pas Enedis

Si votre courant a été coupé suite à des factures impayées, il est inutile d'appeler Enedis : c'est votre fournisseur qui a demandé l'interruption, et c'est à lui que vous devez vous adresser pour la rétablir. Aucune intervention technique n'est possible tant que le règlement n'a pas été validé.

La coupure pour impayé suit une procédure stricte : le fournisseur doit envoyer au moins deux courriers de relance et une mise en demeure avant de pouvoir demander la coupure à Enedis. Pendant la trêve hivernale (1er novembre au 31 mars), aucune coupure n'est autorisée — seule une réduction de puissance à 1 kVA est possible. Les bénéficiaires du chèque énergie sont entièrement protégés.

Pour rétablir le courant après un impayé, vous devez régler votre dette auprès du fournisseur. Une fois le paiement validé, l'ordre de remise en service est transmis à Enedis et la prestation est facturée 43,31 €. Sur compteur Linky, l'opération est faite à distance en moins d'une heure.

Mise en service en urgence après emménagement

Si vous emménagez dans un logement et constatez que le compteur n'est pas en service, ce n'est pas une urgence pour Enedis (qui ne signe pas de contrat). Vous devez souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur, qui déclenche ensuite la mise en service par Enedis. Trois options selon la rapidité souhaitée.

Type d'intervention Délai Tarif TTC
Linky standard Sous 24h ouvrées 1,78 €
Ancien compteur standard 5 jours ouvrés 32,40 €
Ancien compteur express (urgent) Sous 48h ouvrées 76,16 €
Mise en service le jour même (cas d'impayé soldé) Sous 24h, BT < 36 kVA 151,42 €
Tarifs Enedis de mise en service en 2026. Source CRE.

Sur compteur Linky, l'opération étant faite à distance sans déplacement, il n'y a pas de surcoût pour une option urgente. Pour un ancien compteur, l'option express coûte plus de deux fois le tarif standard. Pour plus de détails, consultez la page ouverture de compteur Enedis.

Les bons réflexes en cas d'urgence Enedis

La règle d'or pour ne pas perdre de temps : identifier le bon interlocuteur en moins de 30 secondes. Les voisins sont aussi privés ? C'est Enedis. Vous êtes seul concerné, le disjoncteur saute ? C'est votre installation. Coupure pour facture ? C'est votre fournisseur. Incendie ou danger ? C'est les pompiers d'abord, Enedis ensuite.

Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 382 articles publiés
Le numéro d'urgence Enedis 09 72 67 50 XX est gratuit et ouvert 24h/24, donc n'hésitez jamais à appeler en cas de doute — un agent peut vous guider à distance pour identifier la cause de la coupure. Mais en pratique, 70 % des coupures « urgentes » qui nous remontent sont en fait des disjoncteurs sautés : 30 secondes pour vérifier le tableau électrique avant d'appeler évitent un déplacement inutile et un éventuel déplacement vain facturé 36,52 € si l'agent constate qu'il n'y a aucun défaut sur le réseau.

Questions fréquentes sur le numéro d'urgence Enedis

Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de votre département (ex. 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille, 09 72 67 50 69 pour Lyon). Ce numéro est ouvert 7j/7 et 24h/24, gratuit depuis un poste fixe. Avant d'appeler, vérifiez si vos voisins sont aussi privés de courant : si vous êtes seul concerné, le problème vient probablement de votre installation interne.

Oui. Le 09 72 67 50 XX est un numéro non surtaxé, gratuit depuis un poste fixe. Depuis un mobile, seules les minutes communiquées sont décomptées de votre forfait, sans surtaxe.

Appelez d'abord les secours : pompiers au 18, SAMU au 15 ou numéro d'urgence européen 112. Tenez-vous à au moins 8 mètres de distance, ne touchez à rien et empêchez quiconque de s'approcher. Enedis intervient ensuite pour mettre la ligne hors tension, mais la priorité absolue est la sécurité des personnes.

Pas Enedis : c'est votre fournisseur d'électricité qui a demandé la coupure et c'est à lui que vous devez vous adresser pour la rétablir. Réglez votre dette auprès du fournisseur, qui transmettra l'ordre de remise en service à Enedis. La prestation de remise en service est facturée 43,31 € et prend moins d'une heure sur compteur Linky.

Les deux mots sont souvent utilisés indifféremment. Techniquement, une coupure est une interruption volontaire ou prévue (travaux, impayé, intervention) tandis qu'une panne est un incident non planifié (orage, accident, défaillance). Dans les deux cas, si le quartier est concerné, c'est Enedis dépannage au 09 72 67 50 XX qu'il faut joindre. Pour vérifier si une panne est déjà connue, consultez le service Info-Coupure sur enedis.fr.

En 2022, la durée moyenne annuelle d'interruption par client en France métropolitaine était de 59 minutes. La majorité des coupures non planifiées sont rétablies en moins d'une heure. Si la coupure dure plus de 5 heures consécutives, vous bénéficiez d'une indemnisation automatique de 2 € HT par kVA de puissance souscrite, par tranche de 5 heures.