Les coordonnées d'Octopus Energy
Adresse postale
87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Application mobile
Octopus Energy
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 09 77 55 80 30 Lundi–Vendredi 09:00–17:00 |
| [email protected] | |
| Espace client | Connexion |
| Adresse | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Application | Octopus Energy |
Comment contacter Octopus Energy pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Octopus Energy
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy, appelez le 09 87 67 53 05 (service Selectra, gratuit). Le conseiller se charge de toutes les démarches administratives, y compris la mise en service du compteur auprès d'Enedis ou GRDF.
Souscrire chez Octopus Energy
Un conseiller Selectra vous accompagne pour souscrire et gérer la mise en service.
09 87 67 53 05Annonce — Service Selectra partenaire d'Octopus Energy
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire une offre d'Octopus Energy directement en ligne. La souscription est rapide et ne nécessite aucune coupure de courant.
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse et 13 450 kWh de gaz par an.
Les contacts du service client Octopus Energy
Le numéro de téléphone Octopus Energy
Le numéro du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30 (Lundi–Vendredi 09:00–17:00). Ce numéro permet de gérer l'ensemble des demandes : suivi de consommation, facturation, réclamation ou toute question relative au contrat d'énergie.
L'adresse e-mail
Il est possible de contacter Octopus Energy par e-mail à l'adresse : [email protected].
L'adresse postale
Pour envoyer un courrier à Octopus Energy, notamment dans le cadre d'une réclamation, l'adresse du siège social est la suivante :
Octopus Energy
87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Il est recommandé d'envoyer les courriers en lettre recommandée avec accusé de réception pour les réclamations.
L'espace client Octopus Energy
L'espace client d'Octopus Energy permet de gérer son contrat en toute autonomie : consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur.
Comment contacter Octopus Energy pour résilier un contrat ?
En France, la résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite et sans préavis. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de résilier l'ancien contrat automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de contacter Octopus Energy pour résilier : la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Changer de fournisseur depuis Octopus Energy
Un conseiller Selectra vous aide à trouver une offre adaptée et gère la souscription.
09 87 67 53 05Annonce — Service Selectra partenaire d'Octopus Energy
Contacter Octopus Energy pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès d'Octopus Energy, la première étape est de contacter le service client au 09 77 55 80 30. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service réclamation du fournisseur. Si le litige persiste après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie en ligne sur energie-mediateur.fr.
Taux de saisine du Médiateur de l'énergie
Source : rapport annuel du Médiateur national de l'énergie. Voir les avis clients
Les numéros d'urgence et de dépannage
En cas de panne ou de coupure, il ne faut pas contacter Octopus Energy mais le gestionnaire de réseau compétent. Octopus Energy est un fournisseur d'énergie : il commercialise l'électricité et le gaz, mais c'est Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui gèrent le réseau de distribution.
Octopus Energy sur les réseaux sociaux
Octopus Energy est présent sur les réseaux sociaux. Ces canaux peuvent être utilisés pour poser des questions ou suivre l'actualité du fournisseur.
