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Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.
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EDF Service Client : Téléphone, contact, horaires

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Service client EDF

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Vous êtes déjà client EDF : le numéro du service client

Conseillère

Le numéro de téléphone du EDF service client est différent selon le public concerné. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées téléphoniques du service client d'EDF pour : les particuliers, les professionnels et entreprises, et les collectivités.

Service client particuliers

  • Vous êtes actuellement sous contrat avec EDF Bleu Ciel et vous souhaitez communiquer votre relevé du compteur ou régler votre dernière facture EDF : composez le 0 800 123 333 (numéro gratuit sauf surcoûts éventuels selon les opérateurs, ouvert 24H/24 et 7J/7). Ce numéro vert ne donne accès qu'à un serveur vocal, et non à un conseiller client EDF.
  • Pour être en contact directement avec un conseiller du service client EDF pour des questions relatives à votre abonnement, appelez le 09 69 32 15 15 (numéro Cristal, non surtaxé, ouvert de 8H à 21H du lundi au samedi). Vous pourrez à ce numéro gérer vos souscriptions, vos résiliations, vos interventions techniques sur le compteur EDF ou obtenir une réponse à une question sur une facture EDF.

Service client petits professionnels et entreprises

Entreprise

Si vous souhaitez contacter votre service client EDF Pro, il vous faudra composer le numéro correspondant à votre activité et votre région. EDF a, en effet, mis en place un service client par antenne permettant une relation plus personnalisée.

Le service client EDF Pro est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Contacts EDF pour les professionnels et les entreprises
Profil Petits professionnels et PME Activité de gestion immobilière Entreprise comportant plusieurs établissements ou un site raccordé à haute tension
Région Nord Ouest 0 810 333 668 0 811 333 668 0 820 144 004
Région Ouest 0 810 333 683 0 811 333 683 0 820 144 005
Région Ile de France 0 810 333 433 0 811 333 433 0 820 144 002
Région Est 0 810 333 378 0 811 333 378 0 820 144 000
Région Grand Centre 0 810 333 432 0 811 333 432 0 820 144 001
Région Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 811 333 722 0 820 144 006
Région Sud Ouest 0 810 333 786 0 811 333 786 0 820 144 007
Région Méditerranée 0 810 333 633 0 811 333 633 0 820 144 003

Service client collectivités

Comme pour le service client Pro, celui dédié aux collectivités territoriales est divisé par région. Le service client EDF dédié aux collectivités est doté de plusieurs antennes en France. Pour trouver le numéro de votre service client EDF Collectivités local, effectuez une recherche en fonction de la localité.

Contacts EDF pour les collectivités territoriales
Direction Antenne Téléphone
NORD OUEST Pas de Calais 03 59 51 03 26
Nord 03 59 51 03 25
Aisne, Somme, Oise 03 45 81 01 36
Seine-Maritime, Eure 02 72 96 00 29
OUEST Calvados, Manche 02 72 96 00 44
Mayenne et Orne 02 72 96 00 52
Sarthe 02 72 96 00 51
Bretagne 02 72 96 00 43
Loire-Atlantique 02 72 96 00 48
Maine-et-Loire 02 72 96 00 53
Vendée 02 72 96 00 49
Ile de France Mairie de Paris 01 71 25 91 09
Départements Yvelines et Hauts-de-Seine 01 71 25 90 40
Départements Essonne, Seine-et-Marne, Val-de-Marne 01 71 25 91 45
Département Val-d'Oise 01 71 25 90 22
EST Ardennes et Marne 03 45 81 00 92
Aube et Haute-Marne 03 45 81 01 60
Côte-d'Or et Yonne 03 45 81 00 35
Doubs, Jura et Haute-Saône 03 45 81 00 49
Meurthe-et-Moselle et Moselle 03 45 81 00 27
Nièvre 03 45 81 00 44
Haut-Rhin, Bas-Rhin et Territoire de Belfort 03 45 81 00 78
Saône-et-Loire 03 45 81 00 71
Vosges et Meuse 03 45 81 00 66
Le Grand Centre Poitou-Charentes 05 40 13 01 26
Eure-et-Loir 02 72 96 00 05
Loiret 02 72 96 02 03
Loir-et-Cher 02 72 96 00 96
Indre-et-Loire 02 72 96 02 06
Limousin 05 40 13 01 23
Indre-et-Cher 02 72 96 02 02
Rhône-Alpes Auvergne Savoie / Hte Savoie 04 26 70 00 01
Ain 04 26 70 01 75
Rhône 04 26 70 01 76
Loire 04 26 70 01 77
Allier/Cantal/Hte Loire/Puy de Dôme 04 26 70 01 78
Isère 04 26 70 01 79
Ardèche/Drôme 04 26 70 01 80
SUD OUEST Gironde, Dordogne, Lot-et-Garonne 05.40.13.00.98
Pays-Basque, Béarn, Landes 05.40.13.01.00
Haute-Pyrénées/Ariège/Gers 05 40 13 01 03
Haute-Garonne / Lot 05.40.13.00.30
Tarn / Tarn-et-Garonne / Aveyron 05 40 13 01 01
Méditerranée Hérault, Gard, Pyrénées-Orientales, Aude, Lozère< 04 26 70 00 68
Bouches-du-Rhône, Vaucluse 04 26 70 00 44
Alpes Maritimes, Hautes Alpes, Alpes de Haute Provence, Var 04 26 70 00 24

Les horaires les plus chargés du service client EDF

Un service client souvent encombré

Attente téléphonique

En raison de l'importante clientèle d'EDF, leur service client est l'un des plus sollicités de France. Il peut de ce fait être encombré en période de pointe

Nos conseils : les meilleurs horaires pour appeler EDF

Si vous souhaitez appeler EDF, nous vous conseillons d'appeler de préférence le midi entre 12h30 et 14h, le soir après 18h, ou encore le vendredi. Il est déconseillé d'appeler EDF le lundi, car le nombre d'appels est généralement très élevé en début de semaine.

Horaires d'appel du service client EDF
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

La période la plus chargée de l'année est la rentrée de septembre, qui correspond à la haute saison des déménagements. La joignabilité du EDF service client se dégrade généralement dès la fin août et jusqu'à la mi-octobre (comme chez tous les fournisseurs d'énergie), avec un nombre d'appels particulièrement marqué la première semaine de septembre.

Les autres moyens de contacter EDF

Adresse du service client

Ecrire au service client d'EDF

L'adresse du service client d'EDF pour les particuliers

Si vous êtes un particulier, adressez vos courriers au service client d'EDF à l'adresse suivante :

EDF SERVICE CLIENT
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

L'adresse du service client d'EDF pour les professionnels

Si vous êtes titulaire d'un contrat professionnel, l'adresse du EDF Service Client compétent est :

Contacts EDF Service Client pour les professionnels et les entreprises
Profil Petits professionnels et PME Activité de gestion immobilière Entreprise comportant plusieurs établissements ou un site raccordé à haute tension
Région Nord Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 54001
59777 Euralille cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 74003
59777 Euralille cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA 64002
59777 Euralille cedex
Région Ouest

EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 87901
44338 Nantes cedex 03

EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 17903
44338 Nantes cedex 03
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902
44338 Nantes cedex 03
Région Ile de France EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 81005
92099 Paris La Défence cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 11007
92099 Paris La Défence cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA 91006
92099 Paris La Défence cedex
Région Est EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 77917
21079 Dijon cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 97919
21079 Dijon cedex
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918
21079 Dijon cedex
Région Grand Centre EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 66081
37206 Tours cedex 3
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083
37206 Tours cedex 3
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 76082
37206 Tours cedex 3
Région Rhône-Alpes Auvergne EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA 10128
69461 Lyon cedex 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA 30130
69461 Lyon cedex 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionales Rhône-Alpes Auvergne
TSA 20129
69461 Lyon cedex 06
Région Sud Ouest EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 60101
33491 Le Bouscat
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 80103
33491 Le Bouscat
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA 70102
33491 Le Bouscat
Région Méditerranée EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 20248
13567 Marseille cedex 15
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 40250
13567 Marseille cedex 15
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249
13567 Marseille cedex 15

Le service client Online d'EDF

EDF met à disposition de tous ses clients un espace client EDF sur internet. Grâce à lui, vous pouvez désormais facilement faire les démarches suivantes :

  • communiquer l'index de votre compteur à EDF ;
  • payer ou simplement consulter une facture ;
  • modifier votre contrat EDF ;
  • souscrire à des options supplémentaires.

Si vous n'avez pas encore créez votre espace, il vous suffit d'aller dans la rubrique "mon espace client" sur le site internet d'EDF et de vous connectez avec votre numéro de client (inscrit sur votre facture).

Enfin, le fournisseur ne propose pas pour l'instant de mail EDF pour pouvoir contacter le service client. 

Le service client sur votre mobile

Le service est également disponible de votre téléphone portable en téléchargeant l'application "EDF et MOI".

Application EDF & Moi
Télécharger l'application EDF&MOI pour votre portable
Application sur Android Application sur Iphone

Avec cette application il est possible de régler sa facture; modifier les caractéristiques de votre contrat; souscrire un nouveau contrat, estimer ses prochaines factures, trouver une boutique EDF, etc.

Aller dans une boutique EDF

L'un des avantages d'EDF par rapport à ses principaux concurrents est son implantation locale. Le géant de l'électricité possède encore aujourd'hui une centaine de boutiques EDF réparties sur tout l'hexagone. On notera cependant que depuis quelques années ce chiffre est en forte baisse. 

Consultez toutes les adresses des boutiques EDF et trouvez la plus proche de chez vous.

Comment souscrire un contrat d’électricité ?

  • Si vous avez choisi le fournisseur EDF, vous pouvez réaliser votre souscription au 09 69 32 15 15.
  • Si vous hésitez encore sur le choix de votre fournisseur, vous pouvez vous aider du comparateur des fournisseurs d'électricité.

Pour souscrire, il vous faudra un relevé de compteur, l'adresse exacte de votre logement, et un RIB (si vous pensez payer par prélèvement automatique).

Bénéficiaire des tarifs de première nécessité ?

EDF Bleu Ciel met à votre disposition un numéro vert : 0 800 333 123. Vous pouvez appeler ce numéro après avoir fait valoir vos droits auprès de votre organisme d’assurance maladie. 

Il faudra que vous vérifiiez au préalable que l’adresse, le nom et le prénom sont strictement identiques dans votre enregistrement auprès de l’organisme et sur votre facture d’électricité (plus d'info sur le tarif de première nécessité).

Plus besoin d'appeler le Service Client EDF pour les tarifs sociaux !À partir de 1er janvier 2018, le tarif première nécessité est remplacé par le Chèque Énergie. Ce chèque énergie est attribué automatiquement et concerne 4 millions de foyers en France. Plus besoin donc d'appeler le EDF Service Client pour pouvoir en bénéficier. 

Pack déménagement : tous vos contrats en un coup de fil !
Contactez le 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra, 1er comparateur d'offres d'énergie de France, vous donne accès gratuitement à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : souscription à l’électricité / gaz pour votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce

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