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Mail EDF : quelle est l'adresse email du service client EDF ?

L'adresse mail EDF est très demandée par les clients du fournisseur historique, notamment pour pouvoir contacter le service client EDF ou pour faire une réclamation. Existe-t-il un mail EDF joignable ? L'email d'EDF que j'ai reçu est-il authentique ou s'agit-t-il d'une tentative de piratage (phishing) ? Toutes les réponses à propos des adresses email EDF dans cet article.


Comment contacter le service client EDF par mail ?

L'adresse email [email protected] existe-t-elle réellement ?

L'adresse EDF [email protected] est très répandue sur les réseaux sociaux.

EDF ne communique pas ouvertement à propos de l'adresse mail [email protected] mais il s'agit réellement d'une adresse mail du service client EDF qui retourne une réponse automatique.

La réponse automatique précise que la demande sera traitée dans les meilleures délais par le service client EDF comme le montre l'image suivante :

mail EDF

Réponse automatique d'EDF après avoir envoyé un email à l'adresse [email protected]

Officiellement, le service client d'EDF n’utilise pas le mail pour répondre à ses clients particuliers et professionnels. Il existe dans l'espace client EDF un formulaire de contact, où vous pouvez poser des questions.

Aucun engagement n'est pris sur les délais de réponse. Le téléphone reste donc le moyen de communication privilégié.

Contacter EDF Particuliers

Contacter EDF Particuliers
Contacter EDF par téléphone Contacter EDF par Internet Adresse EDF
  • Service client EDF tarif bleu : 09 69 32 15 15
  • Service client EDF offres de marché : 3004
  • Pour un relevé de compteur ou un paiement par CB : 09 70 83 33 33
  • Service déménagement : 30 04, numéro gratuit ;
  • EDF étrangers+33 (0)9 69 36 63 83
  • Application EDF et Moi ;
  • Poser une question directement de votre Espace client.
EDF SERVICE CLIENT
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

En revanche, la conseillère virtuelle Laura a été retirée, tout comme les boutiques EDF. Et il n'est pas possible de se faire rappeler par EDF.

Contacter EDF Entreprises (indépendants et petits professionnels)

Contacter EDF Entreprise
Contacter EDF par téléphone Contacter EDF par Internet Adresse EDF
  • Service client EDF : 3022 ;
  • EDF Étrangers : +33 (0)8 10 33 37 76.
  • Ecrire directement via votre espace client sur le site d'EDF Entreprises.
EDF PRO
TSA 20121
69937 LYON CEDEX 20

Contacter EDF Grand Comptes

Contacter EDF Collectivité
Contacter EDF par téléphone Contacter EDF par Internet Adresse EDF
  • Service client EDF : 0820 821 333
  • Site internet d'EDF dédié aux entreprises, dans la rubrique "Contact".
Consulter la liste des adresses EDF

Attention aux faux emails EDF !

Le cas de [email protected]En 2014, de nombreux clients EDF se sont plaints d'avoir reçu un email provenant de [email protected] suspectant une arnaque. EDF, après avoir créé quelques confusions dans sa communication, a finalement annoncé qu'il s'agissait bien d'un email authentique envoyé par le fournisseur.

Une arnaque désormais très répandue consiste à envoyer de faux emails signés des services d'EDF afin d'obtenir des informations personnelles ou de l'argent à des clients crédules, et bien souvent sous la menace de leur couper l'électricité !

Il s'agit de faux emails mais de vraies arnaques, appelées phishing (ou hameçonnage).

EDF diffuse des conseils pour vous en prémunir et repérer la fraude au premier coup d'oeil.

  • premièrement, sachez que tout paiement ou toute modification de vos coordonnées de paiement chez EDF ne se fera jamais par un échange d'emails, mais toujours dans votre espace client EDF, après avoir renseigné votre identifiant et votre mot de passe ;
  • deuxièmement, les équipes d'EDF communiqueront avec vous, uniquement par une adresse email se terminant par : @edf.fr,@bleu-ciel-edf.com ou @info-edf.com,@edf.com, @suivi-client-edf.com,@newsletter-edf.com, @communication-edf.com,@relation-client-edf.com ;
  • troisièmement, si le lien présent dans l'email vous emmène vers un site dont l'URL ne se termine pas par edf.fr ou edf.com, c'est qu'il s'agit d'un site Internet non géré par EDF et que vous avez affaire à une tentative d'arnaque ;
  • attention toutefois, si votre fournisseur d'énergie n'est pas EDF, mais Total Direct EnergieEngiePlanète OuiCdiscount Energie ou n'importe quel autre fournisseur alternatif d'électricité, il est logique que vous receviez des emails n'émanant pas d'EDF ! Si vous soupçonnez un email frauduleux, transférez le à EDF à l'adresse suivante : [email protected].

Des fautes d'orthographe dans le contenu du mail EDF ?Notez enfin qu'il est aisé de repérer un email frauduleux à la simple orthographe ! En effet, les mails en question comportent en général de nombreuses fautes d'orthographe et de syntaxe, que le service client d'EDF ne ferait certainement pas !

Emails EDF pour les alertes EJP et Tempo

Les clients abonnés au tarif EJP et Tempo peuvent recevoir des alertes au travers de mails EDF.

Ces alertes permettent de connaître de manière automatique la couleur du jour ainsi que celle du lendemain et être averti ainsi en cas de forte augmentation du prix du kWh

Liste des mails EDF pour les actionnaires

EDF met à disposition quelques adresses mails destinées uniquement aux actionnaires EDF:

EDF recrutement : quelle adresse mail pour envoyer son CV ?

Actuellement, EDF ne communique aucune adresse email pour pouvoir envoyer une candidature spontannée.

Toutefois, il est possible de contacter directement avec le fournisseur en envoyant un message sur le LinkedIn EDF ou sur le twitter officiel EDF Recrute

Enfin, il est possible d'envoyer son CV directement depuis le site Internet du fournisseur. Retrouvez toutes les infos à propos d'EDF Recrutement.

Le service de chat EDF

Bonne alternative aux mails, EDF met en place un live chat. Il est possible de suggérer des sujets de discutions au fournisseur. 

L'entreprise met aussi en ligne les replay de ces sessions de chat EDF. Voici d'ailleurs un exemple de chat EDF (replay)

 
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