Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF est de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour le nouveau logement. Cette démarche est essentielle, car sans contrat souscrit, aucune mise en service ne peut être réalisée : il n’y aura donc ni électricité ni gaz lors de votre arrivée. Une fois la souscription faite, EDF contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin d’ouvrir ou de mettre le compteur à votre nom.

Pour souscrire chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou effectuer la souscription directement en ligne sur le site web d’EDF. Cette démarche doit être réalisée au moins 7 jours avant l’emménagement pour garantir que l’énergie sera disponible le jour J.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable. Sinon, le client continue de recevoir des factures pour l’électricité ou le gaz de l’ancienne adresse, même après son départ. Il paierait alors l’abonnement et, parfois, les consommations des nouveaux occupants.

La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone (34 04), via l’espace client ou l’application "EDF & MOI". Même en restant chez EDF pour le nouveau logement, le client doit résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est associé à un compteur. Souscription et résiliation peuvent se faire en une seule démarche depuis l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il vous suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro sert aussi bien à ouvrir un contrat qu’à demander une résiliation ou à poser toutes questions relatives à votre dossier. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent facilement se faire en ligne. Plusieurs choix s’offrent à vous : il est possible de gérer votre déménagement depuis votre espace client EDF, un service sécurisé accessible 24h/24 pour suivre et administrer vos contrats.

Vous pouvez également joindre EDF par e‑mail à l’adresse : [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne. Enfin, pour souscrire un nouveau contrat, il suffit de se rendre sur le site internet d’EDF afin de finaliser la procédure directement en ligne, sans avoir besoin de vous déplacer ou de téléphoner.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier postal, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Bien que cette méthode soit moins rapide que les démarches en ligne ou par téléphone, elle permet de garder une trace écrite et formelle de vos échanges. Cela peut être rassurant pour ceux qui souhaitent conserver une preuve datée de leur demande. Pour envoyer votre courrier, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour l'ouverture d'un contrat d'énergie chez EDF lors d’un déménagement, plusieurs documents et informations sont nécessaires. Préparer ces éléments facilite la souscription et évite les retards dans la mise en service de l’électricité ou du gaz.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une ancienne facture d'énergie, avec le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz
• Un relevé du compteur électrique ou gaz (si demandé ou en cas d'absence du compteur Linky)
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique
• Une date souhaitée pour l’activation du contrat

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d'un déménagement, il faut ouvrir à nouveau le compteur d'électricité ou de gaz dans le nouveau logement. Cette opération s'appelle la mise en service. Elle permet d'avoir accès à l'énergie ou de mettre le compteur au nom du nouveau client. La procédure est gérée par le distributeur (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz), pas par le fournisseur (ex : EDF).

Les frais de mise en service sont donc facturés par le distributeur et ajoutés à la première facture d'énergie du client. La résiliation de l'ancien contrat est toujours gratuite et il n'y a pas de pénalité, mais la mise en service du nouveau compteur reste payante.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, on reçoit une facture de clôture de son contrat d’électricité ou de gaz. Cette facture ne comporte aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle sert simplement à facturer les dernières consommations et la part d’abonnement dues jusque la date effective de résiliation. Il s'agit en fait d'une facture de régularisation qui solde le compte du client.

Le paiement de cette facture clôture le contrat d’énergie. C'est donc une étape normale et automatique pour tout changement d’adresse, même si la résiliation du contrat reste gratuite.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver qu’il y ait un problème de résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz. Normalement, après une résiliation, le client reçoit une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, vous n’avez rien reçu, cela peut indiquer que votre demande n’a pas été prise en compte ou qu’il y a eu un souci de traitement.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre ancien fournisseur d’énergie pour vérifier le statut de la résiliation et savoir comment résoudre la situation. Par exemple, chez EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04, envoyer un mail à [email protected] ou utiliser leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout si celui-ci est resté inoccupé un certain temps. Cela est normal si aucun contrat n’a été souscrit par le nouvel occupant. Pour rétablir l’énergie, il faut contacter rapidement un fournisseur comme EDF pour mettre le compteur à son nom et souscrire une offre d’électricité ou de gaz.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire même le jour du déménagement et d’obtenir la mise en service le jour-même en général, car le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, l’intervention d’un technicien est nécessaire et le délai standard est de 5 jours ouvrés, sauf en payant un supplément pour une mise en service express. Ainsi, il est recommandé de faire toutes les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est une facture de régularisation envoyée après la fin d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder le compte du client en fonction des consommations réelles jusqu’à la date effective de résiliation. Des erreurs peuvent survenir, comme un montant trop élevé ou une période facturée trop longue. Il est donc important de vérifier les données indiquées, notamment les dates et les index de compteur mentionnés.

En cas de facture de clôture erronée, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par exemple EDF au 34 04 ou [email protected]), en fournissant tous les justificatifs nécessaires, comme les relevés de compteur. Si le litige persiste après réclamation, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour une résolution impartiale du différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz peut survenir. Les délais de mise en service ne dépendent pas du fournisseur EDF, mais des distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce sont eux qui fixent et interviennent pour ouvrir ou rétablir l’accès à l’énergie dans le logement. Les délais sont annoncés sous réserve de la disponibilité de leurs techniciens, surtout lors des périodes de forte demande (comme les vacances d'été).

Le retard concerne surtout les compteurs anciens, qui demandent le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants (Linky pour l’électricité), la mise en service peut souvent être faite à distance, limitant ainsi les problèmes. Si le délai est largement dépassé, il est conseillé de contacter EDF pour obtenir des informations. Le fournisseur peut alors faire suivre la demande auprès d’Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Il n’existe pas de prime de déménagement proposée directement par EDF. Cependant, plusieurs organismes publics ou privés proposent des aides financières pour accompagner les particuliers lors d’un changement de logement. Voici une liste des principales subventions et primes accessibles en France :

• Loca-Pass d’Action Logement : avance gratuite permettant de financer le dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes en recherche d’emploi, à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de 3 enfants ou plus bénéficiant de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : aide (subvention ou prêt) pour les salariés changeant de lieu de résidence pour motif professionnel.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : participation possible aux frais de déménagement pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez EDF lors d’un déménagement permet de bénéficier de la fiabilité du fournisseur historique, reconnu pour son service client et sa large gamme d’offres, y compris des solutions d’électricité verte. Même si aucun programme de parrainage ni code promo n’est proposé actuellement, les nouveaux clients profitent de réductions chez plusieurs partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) durant les six mois suivant la souscription. Ces offres peuvent faciliter votre installation dans un nouveau logement.

Enfin, EDF propose également des offres à prix de marché compétitives, comme l’offre Zen Online, affichant des prix du kWh réduits par rapport au tarif réglementé en vigueur lors de la souscription. De plus, la disponibilité d’offres d’énergie verte permet d’opter pour une consommation plus responsable dès votre emménagement.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie offre deux avantages importants lors d’un déménagement avec EDF. D’abord, si vous êtes bénéficiaire, vous n’avez pas à payer les frais de mise en service pour l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz. Ensuite, vous pouvez utiliser le chèque énergie pour payer tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement, ce qui allège votre budget.

À savoir : EDF, comme tous les fournisseurs, est tenu d’accepter le paiement d’une facture par chèque énergie. Toutefois, EDF ne gère pas l’attribution du chèque énergie ni les questions sur l’éligibilité ou la non-réception : il faut alors s’adresser directement au service Chèque énergie, pas au service client EDF.