Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 12 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d'énergie avec EDF consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable avant d’emménager, car c’est suite à cette souscription qu’EDF transmet la demande à Enedis (pour l’électricité) ou à GRDF (pour le gaz) pour la mise en service du compteur à votre nom. Sans contrat, la mise en service ne peut pas avoir lieu et vous ne disposerez donc ni de courant, ni de gaz en arrivant.

Vous pouvez souscrire chez EDF en appelant le 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne sur le site officiel d’EDF (https://particulier.edf.fr/fr/accueil.html). Munissez-vous des informations concernant votre futur logement (adresse exacte, index du compteur, point de livraison ou point de comptage, etc.) pour faciliter la démarche.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement concernant l’énergie consiste à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si elle n’est pas effectuée, vous continuerez de recevoir des factures pour cet ancien logement. Vous devrez alors régler non seulement l’abonnement, mais aussi la consommation faite par les nouveaux occupants.

La résiliation du contrat d’énergie est simple et gratuite. Pour cela, il suffit de contacter le service client de votre fournisseur, par exemple EDF. Si vous restez chez EDF dans votre nouveau logement, il faut tout de même résilier l’ancien contrat, car chaque contrat correspond à un compteur. Vous pouvez gérer la souscription et la résiliation en même temps, via l’espace client EDF ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement ou de demander la résiliation de votre contrat actuel. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Il est désormais très simple d’effectuer ses démarches de déménagement en ligne chez EDF. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous : vous pouvez vous connecter à votre espace client EDF pour gérer votre contrat et signaler votre déménagement, ou encore contacter le fournisseur par e-mail via [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact.

Il est également possible de souscrire un contrat en ligne, directement sur le site internet d’EDF. Cette démarche est accessible à tout moment, sans déplacement en agence, ce qui facilite la mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un changement d’adresse.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de faire vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour envoyer un courrier de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette option convient à ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges. Veillez à bien conserver une copie de votre courrier ainsi que la preuve d'envoi pour toute réclamation future.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie lors d’un déménagement, EDF demande plusieurs informations clés concernant le logement et le futur occupant. Préparez les documents suivants pour faciliter votre demande.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture récente d’énergie ou le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz) le jour de l’emménagement, si demandé
• Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique
• La date d’entrée dans le logement
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont demandés pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur et à mettre le contrat au nom du nouveau client. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat n’entraînent pas de frais chez la majorité des fournisseurs. Les frais de mise en service, eux, sont facturés par le distributeur (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Le montant de ces frais apparaît sur la première facture d’énergie du client, même s’il règle son contrat chez EDF ou tout autre fournisseur. Cela reste obligatoire pour avoir l’énergie dans le nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en avril 2026.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, un client reçoit une facture de clôture de la part de son fournisseur d'énergie. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalités. Elle inclut uniquement le montant des dernières consommations d'électricité ou de gaz et la part d'abonnement du client jusqu'à la date de fin effective du contrat.

La facture de clôture sert simplement à régulariser la situation : il s'agit du solde final permettant de payer ce qui est réellement consommé avant de quitter le logement. Une fois cette facture réglée, le contrat est définitivement clôturé et le compte du client est soldé.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 12 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Après avoir demandé la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz, vous devez normalement recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si cette facture ne vous parvient pas passé ce délai, cela peut indiquer un problème avec la prise en compte de votre résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter votre ancien fournisseur d'énergie pour obtenir plus d'informations. Par exemple, pour EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), envoyer un mail, utiliser le formulaire de contact en ligne ou adresser un courrier à l’adresse du service client. N’oubliez pas de fournir vos références clients lors du contact.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé plusieurs semaines. Il est alors normal qu’il n’y ait plus d’énergie si le nouvel occupant n’a pas encore souscrit de contrat. Le courant ou le gaz ne peut être rétabli qu'après avoir souscrit auprès d’un fournisseur (EDF ou autre). Il faut donc contacter rapidement un fournisseur pour mettre en service le compteur dès l’arrivée.

Pour l’électricité, si le logement est équipé d’un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même du déménagement et, si le compteur est télé-opérable, la mise en service peut être effectuée dans la journée. Pour le gaz, un délai standard de 5 jours ouvrés est nécessaire, sauf si l’on choisit l’option de mise en service express ou urgente (payante). C’est pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure en arrivant.

Ma facture de clôture est erronée

En cas de déménagement, une facture de clôture est émise par le fournisseur d’électricité ou de gaz pour régulariser et solder le compte du client. Elle prend en compte la consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat. Des erreurs peuvent survenir, comme un montant anormalement élevé ou une période facturée en trop. Parfois, des index de compteur erronés sont utilisés ou la facture inclut des jours où le client n’occupait déjà plus le logement.

Si une anomalie est détectée sur la facture de clôture, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur avec les justificatifs nécessaires (relevés de compteur, état des lieux, etc.). Si le litige persiste, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d’un déménagement pour l’électricité ou le gaz, il peut y avoir un retard de mise en service. Il faut savoir que les délais sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. EDF n’a pas la main sur ces délais. Ils dépendent aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF et ne sont donc pas garantis, surtout lors des pics de déménagements.

Les mise en service rapides s’effectuent principalement sur les compteurs communicants (Linky, Gazpar) car ils sont télé-opérables. Sur un compteur ancien, il faut souvent le passage d’un technicien, ce qui peut allonger le délai. En cas de retard important, il est possible de contacter EDF pour obtenir des informations. Si besoin, EDF pourra se rapprocher du distributeur concerné.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les différentes primes et aides au déménagement en France sont proposées par divers organismes, et non par EDF. Elles visent à soutenir certaines catégories de ménages ou de personnes dans leurs frais liés au changement de logement.

• Avance Loca-Pass d’Action Logement : destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, elle prend la forme d’un prêt à taux zéro pour financer le dépôt de garantie, à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : pour les familles de plus de 3 enfants qui bénéficient de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : réservée aux salariés d’une entreprise privée non agricole de plus de 10 salariés qui déménagent pour des raisons professionnelles (sous forme de subvention ou de prêt).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : permet aux personnes handicapées de financer un déménagement vers un logement adapté à leur situation.

Les bons plans et codes promos

En choisissant EDF lors de votre déménagement, vous bénéficiez de la fiabilité du fournisseur historique, d’un large choix d'offres adaptées à vos besoins (classique, électricité verte, tarifs spéciaux week-end, etc.), et d’un service client reconnu parmi les meilleurs du secteur en 2024.

EDF propose également un programme de parrainage : le parrain reçoit 20 € TTC en réduction sur sa facture, et le filleul bénéficie de 80 € TTC de remise sur la sienne (par souscription entre le 2 mars et le 31 décembre 2026, hors offre Zen Online). Jusqu'à 100 € peuvent être cumulés par le parrain. Pour en profiter, il suffit d’indiquer le nom, prénom et e-mail du parrain lors de la souscription par téléphone.

Autre avantage exclusif lors d’un déménagement : pendant les 6 mois suivant l’ouverture de votre contrat d’électricité EDF, profitez de réductions chez des partenaires sur l'achat d’électroménager, de mobilier ou d’une assurance habitation. De plus, EDF propose des offres fixes permettant de se protéger contre les hausses des prix sur la durée.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en aidant les ménages sur deux points clés. Au moment de l’emménagement, les bénéficiaires ne paient pas les frais de mise en service pour l’ouverture de leur compteur d’électricité ou de gaz. Cela permet d’alléger les dépenses souvent élevées liées au changement de logement.

De plus, le chèque énergie peut être utilisé pour payer tout ou partie des factures d’énergie dans la nouvelle habitation, réduisant ainsi le coût réel de la consommation d’électricité ou de gaz. Chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, le paiement d’une facture par chèque énergie est un droit pour les clients éligibles.

EDF n’attribue pas le chèque énergie et ne gère pas les questions d’éligibilité ou de non-réception. Pour toute demande spécifique (éligibilité, solde, etc.), il est nécessaire de contacter le service Chèque énergie directement.