Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour que le fournisseur demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) d’ouvrir ou de mettre le compteur à votre nom. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz dans le logement lors de votre arrivée.

La souscription d’un contrat chez EDF peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne depuis le site EDF si vous préférez internet. Il suffit de préparer l’adresse de votre futur logement et, si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie (électricité et/ou gaz) de l'ancien logement. Cette démarche est obligatoire. Si vous ne le faites pas, vous continuerez de recevoir des factures pour l’ancien logement, couvrant l’abonnement et, si des personnes s’installent après vous, leurs consommations.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client de votre fournisseur (pour EDF, téléphone au 34 04, espace client en ligne ou application). Même si vous restez chez EDF dans votre nouveau logement, il est nécessaire de résilier l’ancien contrat, car chaque contrat est lié à un compteur. Vous pouvez faire la résiliation et la souscription du nouveau contrat en même temps par téléphone ou depuis votre compte EDF.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de faire une demande de résiliation pour votre ancien logement. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent désormais être réalisées facilement en ligne. Plusieurs options sont proposées afin de faciliter la vie des clients. Il est possible d’effectuer toutes les formalités directement via l’espace client EDF, accessible 24h/24 pour suivre son contrat, renseigner sa date de déménagement ou transmettre ses relevés.

En complément, il est aussi possible de gérer son déménagement en envoyant un mail à l’adresse [email protected]. Enfin, la souscription d’un nouveau contrat pour son futur logement peut se faire en ligne, directement sur le site internet d’EDF. Cela permet de gagner du temps et d’éviter l’attente téléphonique.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est possible d’effectuer vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier, notamment pour transmettre votre lettre de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, l’envoi postal est une bonne solution pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite officielle de leurs démarches. Pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour une sécurité supplémentaire.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Lors d’un déménagement, il est important de préparer certains documents pour souscrire un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez EDF. Ces informations permettent d’accélérer la mise en service dans le nouveau logement.

• Une adresse complète du nouveau logement
• Une facture d’énergie récente (pour le numéro de PDL ou PCE)
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz, le jour de l’entrée dans le logement
• Un RIB si le client souhaite opter pour le paiement par prélèvement automatique
• Le nom de l’ancien occupant (si disponible), pour faciliter la recherche du compteur

Ces éléments peuvent être demandés par EDF pour établir correctement le contrat et assurer la fourniture d’énergie dès l’installation dans le nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est toujours gratuite et il n’y a ni pénalité ni frais supplémentaires. La souscription d’un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas rare de frais de dossier appliqués par le fournisseur.

En revanche, pour que le nouveau logement ait accès à l’électricité ou au gaz, il faut payer les frais de mise en service du compteur. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à mettre le compteur au nom du nouveau client. Ils sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur d’énergie. Les frais de mise en service s’ajoutent sur la première facture d’énergie du nouveau logement.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, on reçoit une facture de clôture car il faut régler le montant final de l’électricité ou du gaz consommé dans l’ancien logement, ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, ni pénalité.

Il s’agit uniquement d’une facture de régularisation : elle permet d’ajuster la facturation afin que le client ne paie que pour l’énergie réellement utilisée avant son départ. Le paiement de cette facture clôture ensuite le compte chez le fournisseur d’énergie.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz ne soit pas prise en compte. Normalement, après avoir demandé la résiliation, vous devriez recevoir une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez rien au bout de ce délai, il se peut qu’il y ait un problème sur le traitement de votre demande.

Pour savoir où en est votre résiliation, prenez contact avec votre ancien fournisseur d’énergie. Vous pouvez, par exemple, joindre le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) ou par mail à [email protected]. Fournissez vos informations (nom, adresse, numéro de contrat) pour obtenir des précisions.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, surtout s’il est resté inoccupé un certain temps. C’est normal : lorsque le logement n’a plus d’occupant, le contrat d’énergie est résilié et l’alimentation peut alors être interrompue. Pour retrouver du courant ou du gaz, il faut impérativement souscrire un nouveau contrat auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur.

Avec un compteur Linky, il est possible dans la plupart des cas d’avoir l’électricité le jour même si vous souscrivez le contrat à temps, grâce à une mise en service à distance. Pour le gaz, une intervention sur place est nécessaire : il faut alors attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf si vous payez un supplément pour une mise en service express ou urgente. Il est donc conseillé de lancer ses démarches au moins 5 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture correspond à la facture de régularisation envoyée lors de la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, par exemple lors d’un déménagement. Elle sert à solder définitivement le compte du client avec son ancien fournisseur, en facturant uniquement l’énergie réellement consommée jusqu’au relevé de compteur effectué lors du départ. Il peut arriver qu’une erreur apparaisse : montant anormalement élevé, période facturée en trop, ou estimation incohérente.

Dans ce cas, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur, comme EDF, muni des justificatifs nécessaires comme le relevé d’index du compteur ou l’état des lieux. Si le litige persiste et n’est pas résolu après réclamation, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution à l’amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard lors de la mise en service de l'électricité ou du gaz dans un logement, il faut savoir que les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce ne sont donc pas les fournisseurs comme EDF qui décident des dates d’intervention ou des délais. Les délais annoncés sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, notamment en période de forte demande (déménagements).

Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent souvent le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants sont généralement activés à distance, ce qui limite beaucoup ce type de problème. Si la mise en service tarde trop, il est possible de contacter EDF pour demander un suivi. Le fournisseur pourra alors relancer Enedis ou GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides et primes de déménagement ne sont pas proposées par EDF mais par divers organismes publics ou privés en France, selon votre profil et votre situation. Elles ont pour objectif de faciliter le passage dans un nouveau logement en allégeant certains frais liés au déménagement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de plus de 3 enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés du secteur privé (hors agricole) qui déménagent pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes en situation de handicap qui emménagent dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En cas de déménagement, souscrire chez EDF présente de nombreux avantages. Tout d'abord, EDF est le fournisseur historique d'électricité, reconnu par la majorité des Français pour la simplicité de ses démarches et la fiabilité de la mise en service. De plus, EDF propose un programme de parrainage très attractif : pour chaque ami parrainé, le parrain bénéficie de 20 € TTC sur sa facture et le filleul reçoit 80 € TTC lors de l'ouverture de son contrat, pour toute souscription entre le 2 mars et le 31 décembre 2026 (hors offre Zen Online).

Un parrain peut recommander jusqu'à 5 proches, soit jusqu'à 100 € TTC cumulés. Après la souscription, la prime est versée automatiquement sur la première facture cyclique. Par ailleurs, EDF donne accès à des réductions exclusives chez ses partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation…) pendant les six mois qui suivent l'ouverture du contrat. Enfin, EDF propose aussi des offres d'électricité verte pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie apporte un vrai coup de pouce aux ménages lors d’un déménagement, notamment avec EDF. Il permet d’abord de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité ou du gaz lors de l’ouverture du nouveau contrat, ce qui représente une économie immédiate.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé pour payer tout ou partie de vos factures d’énergie dans votre nouveau logement. EDF, comme tous les fournisseurs d'énergie en France, a l'obligation d’accepter ce moyen de paiement pour vos factures d’électricité ou de gaz.

Attention : EDF ne gère pas l’attribution du chèque énergie et ne peut pas répondre aux questions d’éligibilité ou de non-réception du chèque. Pour tout problème concernant le dispositif, il faut alors contacter le service Chèque Énergie.