Déménager avec EDF : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec EDF se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie, en choisissant parmi ses 11 offres d'électricité et ses 2 offres de gaz disponibles à la souscription. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'EDF.

Démarches de déménagement avec EDF

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec EDF consiste à souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle avant votre arrivée, afin d’être certain(e) d’avoir du courant et du gaz dès le premier jour. La souscription peut se faire directement par téléphone en appelant EDF au 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne via le site particulier.edf.fr.

Cette étape est primordiale : c’est après la souscription que le fournisseur contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou de le mettre à votre nom. Sans contrat, il n’y a pas de mise en service, et donc, pas de fourniture d’électricité ou de gaz dans le logement.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour l’énergie est de résilier le contrat d’électricité et/ou de gaz lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable car tant que le contrat n’est pas résilié, les factures continuent d’être émises à votre nom, même si vous n’habitez plus sur place. Vous restez alors responsable de l’abonnement et de la consommation, même si de nouveaux occupants vivent dans l’ancien logement.

La résiliation d’un contrat EDF est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client (par téléphone au 34 04 ou depuis l’espace client EDF). Si vous restez chez EDF pour votre nouveau logement, il faut quand même résilier l’ancien contrat car chaque contrat est associé à un compteur. Vous pouvez toutefois réaliser la résiliation et la souscription pour le nouveau logement en une seule fois, en ligne ou par téléphone.

Tous les contacts EDF pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter EDF par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro vous permet à la fois d’ouvrir un contrat pour votre nouveau logement ou de demander la résiliation de votre ancien contrat. Le service client EDF est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez EDF peuvent aussi être très facilement réalisées en ligne. Le client a plusieurs possibilités : il peut effectuer ses démarches directement depuis son espace client accessible via le site d’EDF, ce qui lui permet de signaler son déménagement et de gérer ses contrats en quelques clics.

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat EDF en ligne, en se rendant simplement sur le site internet d’EDF. Une autre option consiste à envoyer un mail au service client ([email protected]), pour demander la souscription d’un contrat ou toute autre démarche liée au déménagement. Ces alternatives en ligne permettent de gagner du temps et d’éviter l’attente au téléphone.

Et si vous avez un smartphone, vous pouvez réaliser ces démarches en téléchargeant l'application EDF et MOI.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès d’EDF par courrier. Cette méthode n’est pas la plus rapide, mais elle présente l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges, notamment pour l’envoi de votre courrier de résiliation. Cette solution peut rassurer ceux qui souhaitent garder une preuve formelle de leur demande. Veillez à bien envoyer vos documents en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement, il est important de préparer certains documents. Ils permettront au fournisseur EDF d’ouvrir vos compteurs et de gérer votre dossier plus efficacement.

• Une facture d’énergie récente de l’ancienne adresse (pour trouver le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz)
• Le relevé du compteur du nouveau logement (si EDF le demande ou si le compteur n’est pas communicant)
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez le prélèvement automatique
• L’adresse complète du nouveau logement
• La date d’emménagement

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec EDF ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement pour l’électricité ou le gaz, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat sont gratuites. Il n’y a aucuns frais ni pénalité lors de ces démarches. Mais pour que le courant ou le gaz soit bien rétabli dans le nouveau logement, il faut demander la mise en service du compteur.

Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et non par le fournisseur. Ils couvrent l’ouverture effective du compteur ou le changement de nom. Le montant de ces frais apparaît dans la première facture d’énergie du client, même si la demande passe par le fournisseur.

Tarifs Enedis et tarifs GRDF en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

La facture de clôture reçue lors d’un déménagement ne correspond pas à des frais de résiliation, ni à des pénalités. Un contrat d'énergie, comme l'électricité ou le gaz, se résilie gratuitement. La facture de clôture sert uniquement à régler le solde des consommations et de l'abonnement sur la période écoulée entre la dernière facture et la date de résiliation.

Il s’agit donc d’une facture de régularisation. Après son paiement, le compte est clôturé et aucune somme supplémentaire ne sera demandée au client pour cette adresse.

Déménagement avec EDF : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe . Le fournisseur propose toutefois 11 offres au choix. Ci-dessous la liste des offres d'EDF actuellement disponibles à la souscription .

EDF propose aussi du gaz. Son offre de gaz la moins chère est Avantage Gaz Optimisé.

Problèmes de déménagement avec EDF : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il est courant de demander la résiliation de ses contrats d’énergie (électricité et/ou gaz). Après cette démarche, l’ancien fournisseur envoie normalement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture récapitule le solde à régler après la fermeture du contrat.

Si la facture de résiliation n’a pas été reçue passé ce délai, cela peut indiquer un problème dans le traitement de la résiliation. Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur pour vérifier si la demande a bien été prise en compte et demander des informations sur l’état du dossier.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive que l'électricité ou le gaz soient coupés à l’arrivée dans un nouveau logement, surtout si celui-ci était inoccupé depuis un certain temps. Cela est normal : tant qu’aucun contrat d’énergie n’a été souscrit par le nouvel occupant, l’alimentation peut être suspendue. Le seul moyen de rétablir l’électricité ou le gaz est de contacter rapidement un fournisseur, comme EDF ou tout autre fournisseur, pour ouvrir un contrat à votre nom.

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour du déménagement et d’obtenir une mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, une intervention technique est nécessaire et le délai standard est de 5 jours ouvrés, sauf à demander une mise en service express (avec supplément). Il est donc recommandé de faire vos démarches au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, la facture de clôture en énergie (électricité ou gaz) est une facture de régularisation destinée à solder le compte du client auprès de l'ancien fournisseur. Cette facture prend en compte la consommation réelle jusqu'à la date de fin de contrat. Il peut arriver qu'une erreur apparaisse : montant trop élevé, période facturée trop longue ou relevé de compteur incorrect, par exemple.

En cas de doute, il faut contacter rapidement l’ancien fournisseur (par téléphone, mail ou courrier) avec tous les justificatifs nécessaires, comme les relevés de compteur. Si le litige persiste après échange avec le fournisseur, il est conseillé de saisir le Médiateur National de l’Énergie pour trouver une solution amiable.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de retard de mise en service de l’électricité ou du gaz lors d’un déménagement, il est important de savoir que les délais d’intervention sont déterminés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. EDF n’est pas responsable de ces délais, car c’est uniquement le distributeur qui gère la mise en service technique. Ces délais sont donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF, surtout en période de déménagement, ce qui peut provoquer des retards.

Les retards concernent majoritairement les anciens compteurs, car un déplacement sur place est souvent nécessaire. Les compteurs communicants (Linky, Gazpar) permettent généralement une intervention à distance, donc les coupures ou retards sont rares avec eux. Si le délai dépasse ce qui a été annoncé, il est possible de contacter EDF pour vérifier l’état de la demande. Si nécessaire, EDF peut faire le lien avec Enedis ou GRDF pour obtenir des informations.

Quelles aides au déménagement propose EDF ?

La prime de déménagement EDF

Parler de prime de déménagement EDF est un abus de langage.

Les aides au déménagement en France ne sont pas proposées directement par EDF, mais relèvent d’organismes publics ou spécialisés comme Action Logement ou la CAF. Elles visent à soutenir certaines catégories de personnes (jeunes, familles, actifs ou personnes en situation de handicap) lors de leur changement de logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie, réservée aux étudiants et jeunes en recherche d’emploi, remboursable sans intérêt sous 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles d’au moins 3 enfants bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt à conditions avantageuses pour les salariés du secteur privé non agricole (entreprises >10 salariés) contraints à déménager pour le travail.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide pour les personnes handicapées emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Lors d’un déménagement, choisir EDF présente de nombreux avantages. En plus d’être le fournisseur historique, EDF propose régulièrement des offres à prix de marché, dont certaines sont inférieures au tarif réglementé en vigueur – par exemple, l’offre Zen Online affiche un prix du kWh jusqu’à 4% moins cher par rapport au TRV (en vigueur début 2026). Cela permet de faire des économies sur votre budget énergie tout en bénéficiant de la stabilité et de l’expérience d’un acteur majeur du secteur.

Il n’existe pas de programme de parrainage ni de code promo EDF actuellement. Toutefois, si vous souscrivez un contrat électricité après un déménagement, EDF met à disposition des bons plans et réductions chez des partenaires sur l’électroménager, le mobilier ou l’assurance habitation, valides pendant 6 mois suivant l’ouverture du contrat.

De plus, EDF propose des offres d’électricité verte, permettant de contribuer à la transition énergétique, ainsi qu’un service client reconnu et plusieurs outils gratuits pour bien suivre sa consommation.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages lors d’un déménagement. Lors de l’ouverture d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz avec EDF, les bénéficiaires n’ont pas à payer les frais de mise en service : ces coûts sont directement pris en charge grâce à la présentation du chèque énergie.

En plus de cette exonération, le chèque énergie sert à régler tout ou partie des factures d’énergie pour le nouveau logement, ce qui allège la charge financière dès l’arrivée. EDF, comme tout fournisseur d’énergie, a l’obligation d’accepter ce moyen de paiement.

Pour toutes questions sur votre éligibilité ou en cas de chèque non reçu, EDF n'est pas compétent : il faut contacter directement le service Chèque énergie. À retenir : ce dispositif est national, valable quel que soit votre fournisseur d’énergie.