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Contacter EDF depuis l'étranger : Téléphone EDF France

Même si vous n'êtes pas en France, EDF reste joignable. Si vous désirez contacter le service client EDF ou EDF Pro depuis l'étranger (pour une réclamation, par exemple), vous pouvez le faire, entre autre, depuis le +33 (0)9 69 36 63 83. Nous vous donnons toutes les informations pour contacter EDF depuis l'étranger.


Appeler EDF depuis l'étranger

Looking for English-speaking customer service? Find EDF's English-speaking customer service contact information in our guide.

Le numéro de téléphone EDF joignable depuis l'étranger est le +33 (0)9 69 36 63 83. Ce numéro ne peut pas être composé depuis le territoire métropolitain mais uniquement depuis l'étranger. Il n'est pas possible de se faire rappeler par les conseillers EDF.

Les téléconseillers du service client d'EDF peuvent vous orienter pour :

  • résilier un abonnement EDF ;
  • souscrire chez EDF, notamment en cas de déménagement ;
  • payer votre facture d'électricité par carte bleue par téléphone.

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Les horaires d'ouverture du service client d'EDF vont de 8h à 20h du lundi au samedi. Pensez donc à bien appeler durant ces horaires, tout en tenant compte du décalage horaire !

Veillez également à bien appeler aux heures auxquelles le service client est le plus disponible. Voici donc un tableau récapitulatif des temps d'attente en fonction du moment de la journée.

Temps d'attente pour joindre le service client EDF par téléphone
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Recevoir mes factures EDF à l'étranger ?C'est possible ! EDF vous offre la possibilité de souscrire aux offres EDF pour un logement situé en France métropolitaine et recevoir vos factures à l'étranger.

Quelle que soit la nature de votre demande, avant d'appeler, pensez bien à vous munir des documents suivants :

Ces informations vont permettre un meilleur traitement de votre dossier.

Autres moyens de contacts depuis l'étranger

Vous pouvez aussi contacter le service client d'EDF depuis l'étranger via mail ou via voie postale, vous n'aurez alors pas de soucis au niveau du décalage horaire.

Contacter EDF Pro depuis l'étranger

Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h à 20h (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France. 

Les numéros régionaux à appeler depuis l'étranger pour EDF

Les conseillers clients d'EDF parlant anglais sont joignables sur les numéros de téléphone suivants (please find below the phone numbers that you can dial to reach EDF English-speaking staff) :

Région Numéro de téléphone EDF à composer depuis l'étranger
Nord-Pas-de-Calais / Picardie +33 3 20 06 28 69
Ile-de-France +33 1 42 23 30 10
Haute Normandie / Basse-Normandie / Bretagne / Pays-de-la-Loire +33 2 99 87 10 72
Champagne-Ardenne / Lorraine / Bourgogne / Franche-Comté / Alsace +33 3 83 40 20 40
Auvergne / Rhône-Alpes +33 4 73 44 81 29
Aquitaine / Midi-Pyrénées / Languedoc-Roussillon +33 5 56 17 40 70
Provence-Alpes-Côte-d'Azur +33 4 93 98 70 60
Centre / Poitou-Charentes / Limousin +33 2 47 25 10 07
Mis à jour le

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