Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez EDF ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, contactez le service de souscription au 34 04 (appel non surtaxé) ou rendez-vous sur le site internet EDF. EDF reste le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés d’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Il est aussi régulièrement récompensé pour la qualité de sa relation client selon le classement BearingPoint-Kantar 2024.

Souscrire EDF par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Préparez vos informations personnelles, votre adresse, un relevé de compteur et éventuellement un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Souscrire EDF en ligne

Pour souscrire à une offre EDF en ligne, il suffit de se rendre directement sur le site internet du fournisseur EDF et de suivre les étapes indiquées pour la souscription. Toutes les démarches se font simplement sur la page dédiée à la souscription.

Souscrire en ligne chez EDF

Souscrire EDF en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il y a une différence importante avec un changement de fournisseur simple. En cas de changement d’adresse, il faut résilier le contrat de l’ancien logement, alors que pour changer de fournisseur à la même adresse, cette démarche est automatiquement prise en charge par le nouvel opérateur.

1. Pour ouvrir un nouveau contrat EDF à votre nouvelle adresse, il est possible de contacter le service de souscription au 34 04. Cette démarche est aussi faisable via le formulaire de souscription en ligne.
2. La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat lié à votre ancien logement, afin d’arrêter toute facturation.

Combien coûte la souscription chez EDF ?

Chez EDF, la souscription d’un contrat à la suite d’un changement de fournisseur est gratuite. Vous n’aurez donc aucun frais à prévoir simplement pour changer d’offre ou de fournisseur, même si vous faites la demande directement auprès d’EDF.

En cas de déménagement, des frais de mise en service s’appliquent. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur par les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Le montant de cette prestation figure sur la première facture adressée au client. EDF collecte les frais, qui sont ensuite reversés dans leur intégralité aux gestionnaires de réseau chargés de l’ouverture du compteur.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez EDF

Lors d'une souscription chez EDF, il est nécessaire de fournir plusieurs documents afin de finaliser votre contrat et d’assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz. Voici les informations indispensables à transmettre :

• Adresse exacte du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Date souhaitée de début du contrat
• Nom de l’ancien occupant si disponible (facultatif, mais peut accélérer la procédure)
• Relevé du compteur au moment de l’emménagement

Quelles sont les offres d'EDF disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

EDF propose actuellement 5 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Zen Online.

Les offres de gaz

EDF propose aussi du gaz. 2 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Avantage Gaz 2 ans.

Consulter les avis sur EDF avant de souscrire

EDF a une note globale de 4.54/5 sur un total de 41251 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur EDF sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.6/5 (sur 40329 votes)
• Selectra : 1.7/5 (sur 922 votes)

Lire les avis sur EDF