EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, avec près de 70 % de parts de marché résidentiel. Il reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité et se distingue par la variété de ses offres, incluant notamment des options d'effacement uniques (Tempo, EJP).

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29004 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé de Vente d'électricité
• Large choix d'offres : électricité classique, verte, tarifs spéciaux (Tempo, EJP…)
• 1er fournisseur d'électricité en France (près de 70 % des foyers clients en 2024)
• Service client reconnu, classé n°1 en Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)
• Offres d'électricité verte avec labels (ex : Vert Electrique Régional labellisé Ademe)

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d'offres à prix vraiment fixes sur la durée
• Processus de gestion client parfois jugé complexe
• Mix énergétique toujours majoritairement nucléaire
• Qualité de service client jugée inégale selon les avis

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1944

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1273

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

278

€/an

Budget annuel

1737

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1096

€/kWh

Abonnement

273

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs solutions sont disponibles selon votre besoin et votre profil. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04 (particuliers, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou au 30 22 (professionnels, du lundi au vendredi de 8h à 17h30). Il est également possible d’écrire au siège social à 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.

EDF propose aussi des contacts en ligne :

• l’e-mail : [email protected]
• le formulaire de contact pour professionnels via le site entreprises d’EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF en contactant le 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h). Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne depuis l’espace client EDF. Il vous faudra ensuite résilier votre contrat à l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si connu)
• Numéro de Point De Livraison (PDL) ou PRM pour Linky, ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d'un contrat EDF est une démarche rapide, car les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement en France. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur : c’est lui qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d’EDF, sans coupure ni intervention de votre part.

En cas de déménagement, il est essentiel d’effectuer soi-même la résiliation du contrat chez EDF. Vous pouvez contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou adresser un mail à [email protected]. Pensez à préparer votre numéro de client et la relève de compteur.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et de gaz. La facturation peut se faire selon deux principales modalités : la facturation annuelle avec régularisation (relevé de compteur et facture de régularisation une fois par an, avec versement d’acomptes chaque mois) ou la facturation bimestrielle (facture tous les deux mois selon estimation ou consommation réelle). Pour régler leurs factures, EDF propose les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique : prélèvement direct à l’échéance ou à date fixe.
• Paiement par carte bancaire : règlement en ligne sur l’espace client, par l’application mobile EDF & Moi, ou par téléphone.
• Paiement par chèque : envoi du chèque accompagné du talon de paiement à l’adresse mentionnée sur la facture.
• Paiement en espèces : possible dans certains bureaux de Poste, via le service mandat compte, sur présentation de la facture.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : signature et renvoi du TIP détachable avec un RIB en cas de première utilisation.
• Paiement par virement bancaire : en utilisant les coordonnées bancaires EDF précisées sur la facture.
• Paiement par smartphone : via l’application mobile EDF & Moi.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Pour comprendre ce que vous payez, il est important de distinguer les différentes parties qui la composent : la fourniture d’électricité, l’abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Chacune de ces composantes joue un rôle spécifique dans le montant final de votre facture.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kWh consommés et du prix du kWh appliqué selon votre offre.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il correspond au maintien de votre accès au réseau.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TICFE, la TVA, la Contribution tarifaire d’acheminement, etc. Ces montants sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seule la part fourniture (le prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes restent inchangées, peu importe chez qui vous souscrivez. 

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux fera la différence sur la facture finale. Pour les petits consommateurs, il est plus pertinent de choisir une offre avec un abonnement peu élevé, car la partie fixe pèsera davantage dans le total à payer.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF ne dépend pas uniquement de la quantité de gaz consommée. Elle est en réalité composée de plusieurs éléments principaux. Il est important de bien les comprendre pour mieux suivre et anticiper son budget énergie.

• La part fourniture : elle correspond au prix du gaz réellement consommé, exprimé en kWh. Ce montant varie en fonction de votre usage effectif du gaz.
• La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe payée chaque mois, même sans consommation. Elle couvre notamment l'accès au réseau de gaz.
• Les taxes et contributions : diverses taxes et frais sont appliqués, financant par exemple l’acheminement du gaz ou la transition énergétique.

Le calcul du montant total à payer ne s’arrête toutefois pas là. Deux paramètres influencent fortement le prix du gaz chez EDF :

• Classe de consommation : plus la consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse. En contrepartie, l’abonnement fixe augmente progressivement.
• Zone tarifaire : plus le logement est distant du principal réseau de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé. Cela reflète le coût d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, la facture de gaz EDF est le résultat de l’addition de la fourniture, de l’abonnement et des taxes, tous ajustés selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Comprendre chaque élément permet de mieux gérer ses dépenses énergétiques et de comparer les offres.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

EDF propose à ses clients un espace en ligne entièrement dédié à la gestion de leur contrat, accessible via le site web ou l’application mobile. Ce portail personnalisé centralise les principales démarches liées à l’abonnement, permettant un suivi autonome et instantané de sa situation.

Grâce à cet espace client, il devient possible de :

• visualiser et analyser sa consommation d’énergie en temps réel
• consulter, télécharger et régler ses factures
• mettre à jour ses coordonnées et ajuster certaines options du contrat
• accéder à l’ensemble de ses documents contractuels
• initier une résiliation du contrat ou déclarer un déménagement
• contacter le service client et suivre ses échanges
• gérer ses moyens de paiement et son mode de facturation

Les clients équipés d’un compteur Linky profitent en outre d’outils détaillés de suivi de consommation heure par heure. L’espace client EDF donne également accès aux offres d’autoconsommation solaire, à la gestion d’équipements connectés ou la souscription / gestion de services complémentaires.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été fondé en 1946 à la suite de la nationalisation des principales entreprises du secteur énergétique en France. Historiquement fournisseur d’électricité unique pour les particuliers jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF reste à ce jour le principal acteur du marché de l’énergie en France.

EDF exerce des activités de production, distribution et fourniture d’électricité, ainsi que de fourniture de gaz naturel. L’entreprise compte plus de 23 millions de clients en électricité et près de 2 millions en gaz. EDF est aujourd’hui le fournisseur historique et le seul à proposer le tarif réglementé de l’électricité.

Entre 2023 et 2025, EDF a obtenu plusieurs distinctions : 3e du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie (note de 7,64/10) et 1er du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, selon BearingPoint et Kantar.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.