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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés. Il se distingue par son envergure nationale, son large choix d’offres (électricité classique, verte et gaz) et son ancrage public, qui en fait le principal acteur du marché résidentiel.
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Les avis clients sur EDF
EDF
Liste des avantages
- Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés d’électricité
- Large choix d’offres (électricité classique, verte, gaz, options tarifaires spéciales)
- Service client basé en France (Arras), primé pour sa qualité en 2024
- Engagement dans la transparence (respect des 13 bonnes pratiques CRE)
- Leader historique du marché : près de 70 % des particuliers clients en 2024
Liste des inconvénients
- Tarifs rarement parmi les plus bas du marché
- Facturation et gestion client parfois jugées complexes
- Offres d’électricité verte majoritairement basée sur garanties d’origine (peu d’impact direct sur la production)
- Peu de transparence perçue sur les évolutions tarifaires
- Service client critiqué pour ses délais de traitement et d’attente
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous trouverez toutes les options de contact également sur le site officiel EDF.
- Téléphone : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) pour les particuliers ; 30 22 pour les professionnels (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30).
- Courriel : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : formulaire EDF pour particuliers ou formulaire EDF pour professionnels.
- Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
- Chatbot (assistant virtuel EDF), disponible sur le site EDF.
- Espace sourds et malentendants pour dialoguer en Langue des Signes Française (accès via le site EDF).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz directement auprès d’EDF, soit en ligne sur le site du fournisseur, soit par téléphone au 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, appel non surtaxé). N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro du compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
- Relevé du compteur (si possible)
- Un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est une démarche simple et sans frais, puisque ces contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez uniquement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les formalités de résiliation auprès d’EDF, sans coupure d’énergie.
En revanche, dans le cadre d’un déménagement, la résiliation doit être effectuée par vos soins. Il convient de contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour leurs contrats d’électricité ou de gaz. EDF propose le prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance), le paiement par carte bancaire en ligne, le virement bancaire, le chèque, le mandat compte (TIP), et le chèque énergie. Selon la préférence, ces règlements peuvent s'effectuer via l’espace client EDF, par courrier, ou directement en contactant le service client.
- Prélèvement automatique mensuel
- Prélèvement automatique à l’échéance
- Paiement par carte bancaire en ligne (site EDF ou application)
- Virement bancaire
- Chèque bancaire
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement, papier ou en ligne)
- Chèque énergie
- Paiement en espèces (dans les bureaux de poste en France, dans la limite légale autorisée)
Comprendre ma facture d'électricité EDF
La facture d’électricité chez EDF repose sur trois éléments principaux : la fourniture, l’abonnement et les taxes et contributions. Ces différentes composantes expliquent pourquoi le montant final à payer ne correspond pas uniquement au prix affiché du kWh.
- La fourniture d’électricité correspond au prix du kWh consommé. Cette partie varie selon le volume d’électricité utilisé. Pour les gros consommateurs, c’est sur ce point qu’il faut concentrer la comparaison entre fournisseurs, car un prix du kWh plus bas aura un impact direct sur le montant de la facture.
- L’abonnement représente la partie fixe de la facture. Il s’agit du montant qui reste à payer chaque mois, même sans consommer d’électricité. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement peu cher peut permettre davantage d’économies.
- Les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE, la CTA, la TCFE...) sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État. Elles sont donc non négociables et s’appliquent de la même manière quel que soit le fournisseur choisi.
Dans l’analyse d’une facture EDF (ou de tout autre fournisseur), il est donc essentiel de retenir que seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison d’un fournisseur à l’autre. Le montant des taxes et contributions restera strictement le même.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Zen Online
Offre Zen Online
104 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1856 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz chez EDF ne se limite pas uniquement à ce que vous consommez. Elle se compose de plusieurs éléments distincts :
- La part fourniture : c'est le coût du gaz que vous utilisez, calculé en kWh.
- La part abonnement : elle représente la portion fixe de la facture, à payer même si vous ne consommez rien.
- Les taxes et contributions : divers prélèvements obligatoires s'ajoutent au montant final.
Le prix du gaz chez EDF dépend principalement de deux paramètres. D'abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente en conséquence. Cela incite les petits consommateurs à rester attentifs à leur niveau de consommation.
Ensuite, la zone tarifaire entre également en jeu. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût du gaz est élevé. Cette différence reflète les frais supplémentaires d’acheminement pour alimenter certaines régions.
Au final, la facture totale de gaz EDF n’est donc jamais identique d’un foyer à l’autre. Elle dépend à la fois de vos usages, du lieu d’habitation, et des conditions fixées par l’État pour les taxes. Ce sont ces éléments combinés qui expliquent la somme prélevée chaque mois.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Avantage Gaz 2 ans
Offre Avantage Gaz 2 ans
138 € / mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
296,16 €/an
Prix du kWh :
0,101 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Qui est EDF ?
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Part de marché du Tarif Bleu d'EDF depuis 2010
Source : CRE - Graphique : Selectra
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF