EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur d’électricité historique en France et le seul à proposer les tarifs réglementés. Il se distingue par son statut public, une gamme large d’offres (électricité et gaz) et la confiance de la grande majorité des foyers français.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 33429 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le tarif réglementé
• Très large choix d'offres, dont des options vertes et tarification dynamique (Tempo, EJP, etc.)
• Premier fournisseur d’électricité en France (en nombre de clients)
• Service client basé en France (notamment à Arras et Angoulême)
• 1ère place au classement de la Relation Client 2024 (secteur services, BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres à prix fixes longue durée pour électricité
• Difficultés et lenteurs signalées dans la gestion de la relation client
• Certaines offres d’électricité 100% verte ne sont pas issues d’une production directe (Garanties d’Origine uniquement pour la plupart)
• Pas de programme de parrainage pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

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La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

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Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

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Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1062

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1694

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens de communication sont proposés afin de répondre à tous les besoins des clients particuliers et professionnels.

• Par téléphone : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) pour les particuliers, 30 22 pour les professionnels (lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Par email : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par l’assistant virtuel (chatbot) disponible sur le site EDF
• Espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes pour échanger en Langue des Signes Française
• Chèque énergie : adresse dédiée à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de contacter le fournisseur au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Vous devez également résilier le contrat de votre ancien logement afin d'éviter d’être facturé sur deux adresses.

L’ouverture du compteur par EDF entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Cette démarche administrative est obligatoire pour toute mise en service ou changement de nom sur le compteur.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement concerné
• Le numéro du compteur (Point de Livraison pour l’électricité ou Point de Comptage pour le gaz)
• Un relevé d’index du compteur si possible
• Vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat d’énergie chez EDF reste une démarche accessible : les offres d’électricité et de gaz étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin librement, sans frais. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans le même logement, il suffit de souscrire chez le nouvel opérateur : la résiliation EDF sera automatique et portée par ce dernier.

En revanche, lors d’un déménagement, il vous appartient de demander la résiliation de votre contrat EDF. Pour cela, contactez le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), écrivez à [email protected], ou accédez au formulaire dédié. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les modes de facturation et de paiement sont organisés pour s’adapter à différents profils de clients. La facturation peut être effectuée de manière mensuelle (avec échéancier) ou bimestrielle (tous les deux mois), selon le choix du client ou le type de contrat souscrit.

Voici les modes de paiement proposés par EDF :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou via l’application EDF & Moi)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) reçu avec la facture
• Paiement par chèque envoyé par courrier avec le talon de la facture
• Paiement en espèces auprès d'un bureau de poste (mandat compte ou mandat cash)
• Paiement par virement bancaire (coordonnées bancaires EDF disponibles sur la facture)
• Paiement avec un chèque énergie, valable pour le règlement total ou partiel de la facture d’énergie

Le mode de paiement peut être choisi au moment de la souscription du contrat ou modifié par la suite via l’espace client EDF, l’application mobile ou le service client. La fréquence de facturation et les modalités de paiement sont clairement précisées dans le contrat.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF comprend plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les différencier pour bien comprendre ce que vous payez réellement chaque mois ou chaque année.

La facture se compose principalement de :

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité, en fonction du nombre de kWh consommés. C’est ici que le prix du kWh s’applique.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer même si vous ne consommez rien. Il varie selon la puissance de votre compteur et l’option tarifaire choisie.
• Les taxes et contributions : ces éléments sont imposés par l’État (TVA, CSPE, CTA…) et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Il est utile de savoir que seuls la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à un autre. Les taxes et contributions restent toujours les mêmes, peu importe votre contrat.

Pour faire le bon choix, retenez que si vous consommez beaucoup, le prix du kWh aura un impact majeur sur votre facture finale. À l’inverse, pour une faible consommation, il peut être plus avantageux de se concentrer sur le prix de l’abonnement fixe.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments, qui, additionnés, correspondent au montant final à payer. Il est important de bien comprendre chaque partie pour mieux maîtriser ses dépenses d'énergie.

• La part fourniture : ce sont les coûts liés à la consommation de gaz naturel en kilowattheures (kWh). Le prix dépend de la quantité réellement consommée.
• La part abonnement : une somme fixe, payée quelle que soit la consommation, qui permet d’être raccordé au réseau de gaz.
• Les taxes et contributions : divers prélèvements, décidés par l’État ou les collectivités (TVA, TICGN, CTA, etc.).

Deux paramètres influent fortement sur le prix du gaz chez EDF :

• Classe de consommation : plus on consomme de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
• Zone tarifaire : selon l’emplacement du logement sur le réseau, le prix du kWh varie en fonction des coûts d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz EDF n’est pas seulement le reflet de votre usage. Elle dépend aussi de votre classe de consommation et de la zone tarifaire où se situe votre logement. Chaque détail a un impact sur le montant final à payer.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.