EDF - Electricité de France

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EDF : toutes les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers

Mise à part le tarif réglementé, EDF propose des offres d'électricité et de gaz à des prix de marché. À la différence des tarifs réglementés (prix fixé par l'État), le prix de l'offre de marché est fixé librement par le fournisseur. Il peut être plus ou moins élevé que le tarif réglementé.

Les tarifs réglementés, l'offre phare d'EDF

Le tarif réglementé est l'offre d'électricité la plus connue et la plus majoritairement adoptée par les Français.

Que sont les tarifs réglementés d'EDF ?

Le fournisseur historique EDF ainsi que les entreprises locales de distribution (ELD) sont les seuls autorisés à commercialiser le tarif réglementé d'électricité. Avant l'ouverture du marché de l'électricité en 2007, le tarif réglementé était la seul offre d'électricité disponible.

C'est l'État qui fixe le tarif réglementé, après avoir reçu l'avis de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

• Il existe 3 types de tarif réglementé d'électricité :
• Le tarif bleu : pour les particuliers et petits professionnels qui disposent d'une puissance de compteur comprise entre 3 kVA et 36 kVA ;
• Le tarif jaune : pour les professionnels et entreprises qui disposent d'un compteur d'une puissance comprise entre 36 kVA et 250 kVA ;
• Le tarif vert : pour les entreprises qui disposent d'un compteur d'une puissance supérieure à 250 kVA.

Attention !Les tarifs jaunes et verts ont été supprimé le 31 décembre 2015 et ne sont plus disponibles à la souscription.

La tendance ces dernières années a été à une forte augmentation du tarif réglementé :

Les options du tarif bleu d'EDF

Le tarif bleu d'EDF est disponible avec quatres options tarifaires :

• l'option base : même tarif de l'électricité durante toute la journée ;
• l'option heures pleines / heures creuses : le tarif varie selon que le moment de la journée
• l'option EJP (non disponible à la souscription) : le tarif varie selon deux types de journée (jour non EJP, jour de pointe)
• l'option Tempo : le tarif varie selon trois types de journée (jour bleu, blanc et rouge)

Pour comparer les prix et obtenir une offre d'électricité moins chère, appelez Selectra au
09 73 72 25 00 ou demandez un rappel gratuit ! Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

Grille tarifaire du tarif bleu d'EDF

Option base

Prix  

Option heures pleines heures creuses

Prix  

Option Tempo

Option Effacement Jour de Pointe (EJP)

Avantages et inconvénients du tarif réglementé d'EDF 

Du fait des constantes augmentations, le tarif bleu d'EDF est de moins en moins attrayant pour les consommateurs. Il reste toutefois le choix par défaut de la plupart des Français qui ignorent les tarifs plus attractifs des fournisseurs alternatifs.

Avantages du tarif réglementé d'EDF :

• Tarif proposé par le fournisseur historique EDF : le consommateur continue ainsi avec ses habitudes.

Inconvénients du tarif réglementé d'EDF :

• C'est l'une des offres les plus chères du marché ;
• Pas de possibilité de bénéficier de réductions sur le prix du kWh (offre prix indexé) ;
• Pas de possibilité de pouvoir bloquer le prix (offre prix fixe) ;
• Pas de possibilité de recevoir de l'énergie verte ;
• Temps d'attente du service client d'EDF parfois trop long.

Comment puis-je quitter les tarifs réglementés d'EDF ?

Si vous désirez changer de fournisseur, la résiliation de votre abonnement EDF est simple, rapide et comporte de nombreux avantages :

• aucune démarche n'est à prévoir. La résiliation se fait automatiquement lors de la souscription auprès du nouveau fournisseur (sauf en cas de déménagement) ;
• la résiliation du contrat EDF est gratuite ;
• la résiliation peut se faire à n'importe quel moment ;
• vous gardez le même compteur d'électricité ;
• pas de coupure de courant ;
• pas de rendez-vous avec un technicien ;
• vous pouvez bénéficier de tarifs plus avantageux.

Exemples d'offres moins chères que le tarif réglementé d'EDF

Toutes les offres d'EDF pour les professionnels et entreprises

Avis des clients sur EDF

29%

des clients recommandent ce fournisseur

EDF est noté 1.89/5 par 78 personnes

Prix

Service client

Simplicité

• Prix

  Service client

  Simplicité

  Ne recommande pas le fournisseur

  Dernier prélèvement anormalement élevé, et IMPOSSIBLE de visualiser la facture dans l'espace-client. 3 emails de réclamation -> AUCUNE réponse ! + 2 coups de téléphone -> 2 * 10 minutes SANS réponse.

  Par Denis, le 16/05/2017 à 19h14
• Prix

  Service client

  Simplicité

  Ne recommande pas le fournisseur

  Impossible de faire un mail pour donner la photo du compteur; trop simple peut etre , on est au 21 eme siecle , tout le monde utilise ce systeme pourtant.Uniquement infos par telephone ou RV pour un jour ou on travaille. .Je crois qu'EDF est un peu en retard techniquement et ne s'inquiete pas du client final , Monopole oblige???? .Pour le reste les salaires et le CE de edf reste un gros plus pour ceux qui y "travaillent".Desolant! A quand la privatisation pour que cela marche enfin.Je crois que je vais changer.

  Par fabrice, le 13/05/2017 à 21h16
• Prix

  Service client

  Simplicité

  Ne recommande pas le fournisseur

  Je vais sûrement changer d'ici peu car ils prennent vraiment les gens pour des abrutis, il n'y pas de dialogue en cas de difficultés même si on paie !

  Par Corinne, le 05/05/2017 à 01h38
• Prix

  Service client

  Simplicité

  Ne recommande pas le fournisseur

  Communication par mail impossible hors d'un cadre étriqué et inadapté. Communication par tel nécessitant longues attentes et sans aucun suivi. Communication par courrier déplorable (courrier perdu, délai de réponse extravagant).

  Par henri, le 02/05/2017 à 13h22
• Prix

  Service client

  Simplicité

  Ne recommande pas le fournisseur

  Ne respecte pas le client qui est en règle , LRAR qui reste sans réponse , emails qui restent sans réponse , service téléphonique à la limite de l'insulte , je renouvelle bien " à la limite de l'insulte " ne voulant pas reconnaître le litige , Récemment , j'ai expédié le dossier complet avec le nombre d'appel ( facture télécom)au Siège social Paris 8ème . Je viens de quitter EDF pour une autre fournisseur . Service désagréable et mauvais . Ne recommanderais pas .

  Par CHARLES GAILLOT, le 01/05/2017 à 15h50

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Profil du fournisseur historique d'électricité EDF

Electricité de France (EDF) est l'une des entreprises préférées des Français. Depuis sa naissance en 1946, elle a subi de nombreuses transformations. Elle est aujourd'hui une référence mondiale en matière de nucléaire et production d'électricité. Le groupe EDF compte en 2017 37,6 millions de clients dans le monde.

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EDF en quelques chiffres clés

• Fiche d'EDF :
• Nom complet : Electricité de France
• Date de création : 1946
• Activités principales : métiers de la production, du commerce et des réseaux d’électricité
• Chiffre d'affaire : 75 milliards d'euros (2015)
• Principal actionnaire : Etat français (84,49%)
• Effectifs : 159 116 collaborateurs (2016)
• Site internet : www.edf.fr

Source EDF.fr

Electricité de France (EDF) est le principal fournisseur historique d'électricité en France. Depuis le 1er juillet 2007, EDF propose également des offres de fourniture de gaz naturel pour les particuliers.

EDF compte 37,6 millions de clients au niveau mondial et 159 116 salariés. EDF a réalisé 75 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015, en augmentation de 2,2% par rapport à 2014 (73,4 milliards d'euros). EDF est devenue une société anonyme en 2004 et a été introduit en bourse en 2005, mais est toujours très majoritairement détenue par l'Etat (à hauteur de 84,49%).

L'ancien patron de Thalès, Jean-Bernard Lévy, remplace Henri Proglio en octobre 2014 à la présidence du groupe.

EDF est une entreprise qui s'internationalise de manière croissante. Si 53% du chiffre d'affaires d'EDF résulte de son activité en France, 47% est dû à son activité hors de notre pays.

EDF en France

La production d'électricité en France

Source : Rapport d'activité 2015 d'EDF

Classé parmi les premiers groupes énergétiques mondiaux, notamment en termes de capitalisation boursière, EDF assoit son influence sur les 19 réacteurs et 58 réacteurs nucléaires français qui assurent 89% de sa production électrique en France. EDF produit environ 468,3 TWh d’électricité, soit plus du cinquième de la production totale de l’Union européenne.

Actuellement, EDF poursuit ses investissements dans le nucléaire. L'entreprise poursuit la construction de l’EPR de Flamanville. Sa mise en production est prévue à la fin de l’année 2018.

Toutefois, les investissements d’EDF dans la production d’électricité en France ne se limitent pas au nucléaire.

Le saviez-vous ?Des investissements ont été rendus nécessaires en raison de l’accident de Fukushima afin de renforcer la sécurité des centrales nucléaires françaises. L’Autorité de sûreté nucléaire (ASN) a ainsi demandé pour 10 milliards d’euros environ d’investissement en 2010.

L'histoire d'EDF

Du monopole à l'excellence

La création d'Électricité de France remonte à 1946 quand l'Etat, au lendemain de la Libération, décide de créer deux établissements publics en situation de monopole sur les secteurs de l'électricité et du gaz naturel. Si certains distributeurs échappent alors à la nationalisation pour devenir des Entreprises locales de distribution (ELD), EDF (électricité) et GDF (gaz) se retrouvent, après la nationalisation des industries électriques et gazières, en situation de monopole en France. Ce monopole, qui a remplacé une structure extrêmement éclatée avant-guerre, a permis de construire un réseau électrique performant et de premier plan.

EDF s'est très tôt singularisée par la construction de centrales nucléaires à partir des années 1960, lesquelles ont permis assurer l'indépendance énergétique de la France dans un contexte de Guerre froide et d'augmentation des prix du pétrole suite aux chocs pétroliers. Le succès de cette politique a en outre permis à la France de bénéficier d'une énergie peu chère et peu émettrice de gaz à effet de serre. Aujourd'hui encore, le prix de l'électricité, en France, est l'un des moins cher en Europe. Par ailleurs, grâce à ces nombreuses centrales nucléaires, la France est exportatrice nette d'électricité (sur une année, la France exporte davantage d'électricité qu'elle n'en importe).

L'ouverture à la concurrence : un défi plein de promesses

L'ouverture des marchés de l'énergie français à la concurrence s'inscrit dans un mouvement de fond à l'échelle européenne. Il induit bien évidemment des pertes de part de marché du fournisseur historique sur son marché historique (l'électricité, en France).

L'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie a permis à EDF de lancer des offres de gaz naturel et de gagner des parts de marché sur les autres marchés de l'énergie en Europe et à travers le monde.

De fait, les changements de législations intervenus dans le cadre du processus de libéralisation des marchés de l’énergie ont bouleversé la structure d’EDF.

Depuis 2004, EDF n’est plus un établissement public mais une société anonyme de droit privé, cotée en bourse. L’Etat français est toutefois actionnaire très largement majoritaire (84,9%).

De plus, EDF ne concentre plus officiellement que les activités de production et de fourniture d’électricité, alors que le transport a été confié à RTE et la distribution à Enedis (ex ERDF). La séparation patrimoniale entre les différentes entités n’est toutefois pas effective, le gouvernement français et le management d’EDF résistant aux pressions de la Commission européenne en ce sens.

• L'ouverture à la concurrence en quelques dates :
• Février 1999 : les sites qui consomment plus de 100 GWh / an peuvent choisir des offres concurrentes à EDF ;
• Juin 2000 : les sites qui consomment plus de 16 GWh / an ont le droit maintenant de choisir des offres autres qu'EDF ;
• Février 2003 : les sites qui consomment plus de 7 GWh / an peuvent faire jouer la concurrence ;
• Juin 2004 : sont concernées maintenant toutes les entreprises et les collectivités locales ;
• Juillet 2007 : tous les consommateurs peuvent choisir des offres autres que celles d'EDF ;
• Janvier 2016 : le tarif réglementé pour les professionnels (tarif jaune et tarif vert) disparaît.

Des difficultés financières pour EDF

Les années 2016 et 2017 sont marquées par de nombreuses difficultés économiques. EDF doit faire face à de nombreux projets déjà engagés avec des investissements lourds :

• Projet "Grand Carénage" (50 milliards d'euros) afin de prolonger à 60 ans la durée de vie des centrales nucléaires.
• Projet de construction de deux réacteurs EPR à Hinkley Point en Angleterre (23 milliards d'euros)
• Reprise d'Areva 2 (2,5 milliards d'euros)
• Finalisation du projet de construction de l'EPR de Flamanville (10 milliards d'euros)

Tous ces projets colossaux ont contribué à l'augmentation de la dette d'EDF qui se trouve début 2017 à hauteur de 37 milliards d'euros.

De plus, EDF a dû faire face à une chute du prix de marché de gros de l'électricité passant de 41 €/MWh en 2015 à 26 €/MWh en 2016.

En grandes difficultés financières, EDF a annoncé aussi une baisse de 6% de ses effectifs entre 2017 et 2019 qui font suite aux 2000 suppressions d'emplois qui ont eu lieu en 2016. 

La stratégie commerciale d'EDF en France

En France, EDF commercialise ses offres sous diverses marques :

• pour les clients particuliers, sous la marque EDF ;
• pour les clients professionnels sous la marque EDF Pro ;
• pour les clients entreprises sous la marque EDF Entreprises ;
• et pour les collectivités sous la marque EDF Collectivités.

Activités d'EDF

Les activités d'EDF s'organisent autour de trois pôles :

1. La production d'électricité gérée par EDF elle même ;
2. Le transport et maintenance du réseau. Ce sont les filiales indépendantes Enedis et RTE qui s'en occupent ;
3. La commercialisation des offres énergétiques à travers les marques commerciales EDF Bleu Ciel (aujourd'hui disparue) et EDF.

Des changements structurelsDans le cadre de la libéralisation du marché de l'électricité, EDF a filialisé son activité de Gestionnaire du Réseau de Transport, RTE et de Gestionnaire du Réseau de Distribution, Enedis, en sociétés anonymes. Ces deux entités sont donc strictement indépendantes d'EDF sur les plans comptable et managérial et leurs relations avec leur maison-mère sont encadrées par la Commission de régulation de l'énergie.

Les autres activités d’EDF en France

SEI (Systèmes énergétiques insulaires)

La direction des systèmes énergétiques insulaires d’EDF (SEI) est chargée de la production de l’acheminement et de la fourniture d’électricité dans certains territoires non raccordés au réseau électrique métropolitain continental (Corse, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et Saint-Pierre et Miquelon).

Dans ces territoires, EDF développe des expérimentations, comme le projet Millener par exemple. Grâce à ce système dont disposent 2000 foyers dans les DOM de Guadeloupe de La Réunion et en Corse, le consommateur peut maîtriser sa consommation. Un boîtier intelligent est en effet associé à des panneaux photovoltaïques et à des batteries. En échange, SEI a la possibilité de réduire la consommation d'électricité des appareils connectés, via ce boitier, en cas de déséquilibre constaté sur le réseau entre l'offre et la demande d'électricité. Les réseaux électriques dans les autres DOM et COM sont gérés par d'autres entités (EDM à Mayotte, EEC en Nouvelle-Calédonie, EDT en Polynésie française et EEWF à Wallis-et-Futuna).

Les participations d'EDF dans d'autres entreprises françaises

En France, EDF détient des participations dans plusieurs autres entreprises :

• Electricité de Strasbourg (88,64%) ; il s’agit du fournisseur historique d’électricité (l’entreprise locale de distribution) de Strasbourg et de ses environs) ;
• Dalkia (37%) ; il s’agit d’un fournisseur d’électricité spécialisé dans la fourniture aux grands immeubles tertiaires (grandes tours de bureaux) ;
• EDF Trading (100%) : filiale d’EDF chargée des opérations sur les marchés organisés de l’électricité ;
• TIRU (51%), exploitant d'usines de retraitement de déchets ;
• et ERDF et RTE, respectivement le principal gestionnaire de réseau de distribution de France et l'unique gestionnaire du réseau de transport français.

EDF dans le monde

EDF : premier producteur mondial d'électricité

EDF est le plus grand producteur d'électricité au monde. En plus de sa présence historique en France, EDF a en effet massivement investi dans de nombreuses sociétés à l’international pour devenir une véritable multinationale de l’énergie. En 2008, EDF a notamment acquis British Energy (plus gros producteur d'électricité nucléaire en Grande-Bretagne) pour 12,7 milliards d'euros et la moitié de Constellation (opérateur nucléaire américain de premier ordre).

En 2015, l'entreprise EDF a produit 619,3 TWh d'électricité. Son mix énergétique est fortement dominé par le nucléaire (78% de sa production et 483 TWh d'électricité produite en 2015). EDF dispose aujourd'hui de 78 réacteurs en fonctionnement dans le monde et construit 3 EPR. Ses réacteurs sont situés :

• en France (58 réacteurs EDF sur 58 réacteurs installés) ;
• aux Etats-Unis (5 des 104 réacteurs installés) ;
• au Royaume-Uni (15 des 18 réacteurs installés).

Au total, il y a 438 réacteurs en fonctionnement dans le monde et 68 réacteurs sont en construction. L'énergie nucléaire assure 10,4% de la production d'électricité dans le monde qui est de 378 GW.

Les implantations d'EDF dans le monde

Dans le monde, EDF dispose de participation dans de multiples entreprises. A la fin de l’année 2012 (source des données : rapport annuel d’EDF), EDF détenait ainsi des participations dans les pays suivants :

Contacts et recrutement

Quel est le numéro de téléphone d'EDF ?

EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone.

• Pour contacter le service client d'EDF : 09 69 32 15 15 (non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h ;
• Pour le paiement de factures EDF par téléphone : 0800 123 333 (numéro vert, gratuit). Disponible 24h sur 24h, 7 jours sur 7 ;
• Pour toute question à propos de votre installation électrique : 39 29 (0,05 € TTC/min, hors surcoût éventuel selon opérateur).
• Vous pouvez aussi contacter EDF dans votre ville ou région.

Siège social d'EDF

L'adresse du siège social d'EDF est :

22-30 avenue de Wagran
75008 Paris
France

EDF recrute !

EDF recrute constamment, surtout dans le secteur de la production et distribution d'électricité qui représentent respectivement 50% et 30% du recrutement global d'EDF. Les activités de commerce représentent 9% des créations ou renouvellement de postes.

• Les profils recherchés par EDF en priorité pour son recrutement sont :
• les étudiants sortant d'écoles d’ingénieur ;
• les titulaires d'un Master 2 ;
• les titulaires d'un Doctorat ;
• les titulaires d'un Post-doctorat.

Si vous êtes intéressé de faire partie du groupe EDF, rendez-vous sur https://www.edf.fr/edf-recrute !

FAQ

Déménagement : Comment résilier mon abonnement EDF ?

Quelle que soit votre situation, vous pouvez quitter les tarifs EDF à n'importe quel moment sans frais. La résiliation de votre abonnement EDF est donc gratuite.

Si vous voulez résilier EDF pour cause de déménagement, il vous suffit d'appeler le service client d'EDF au 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 8h à 20h. Indiquez au conseiller EDF la date de résiliation souhaitée (en général, le jour de votre départ effectif de l'ancien logement). 

Profitez de votre déménagement pour payer moins cher votre électricité !
Appelez le 09 73 72 25 00 ou demandez un rappel gratuit. Un conseiller Selectra vous aide à choisir et souscrire auprès du fournisseur partenaire le moins cher. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

Comment me connecter à l'espace client d'EDF ?

Si vous êtes déjà client d'EDF, vous pouvez vous connecter à votre espace client EDF en cliquant sur le menu "mon espace client" sur la page web d'EDF.

• Depuis mon espace client EDF, je peux :
• suivre mes consommations d'électricité et / ou de gaz
• télécharger mon contrat EDF ;
• changer mon numéro de téléphone ainsi que mes identifiants de connexion ;
• modifier le nom du titulaire de mon contrat EDF ;
• ajouter un co-titulaire ;
• changer mon adresse de facturation ;
• modifier mon relevé d'identité bancaire (RIB).

Comment récupérer mon identifiant de l'Espace Client ?

C'est la question la plus souvent posée par les clients EDF. L'identifiant correspond à l'adresse email que vous avez utilisé lors de la création de votre Espace Client. 

Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse email utilisée, vous pouvez vous connecter en utilisant le numéro de client qui figure dans la rubrique "Vos contacts" sur votre facture EDF. Cet identifiant est composé de 10 chiffres et lettres. 

Vous pouvez aussi vous munir d'une facture et téléphoner au Service Client EDF.

Comment payer ma facture EDF ?

EDF met à disposition de ses clients plusieurs moyens de paiement :

• paiement en espèce auprès des guichets de La Poste ;
• prélèvement automatique : c'est le mode de paiement le plus confortable et le plus utilisé par les clients EDF ;
• en ligne avec votre carte bancaire en vous connectant à Espace Client ;
• par téléphone en appelant le Service Client EDF. Votre numéro de carte bancaire est nécessaire ;
• par chèque ou TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : c'est le moyen de paiement le moins utilisé. Le chèque est à envoyer à : EDF Service Clients, TSA 20012, 41975 BLOIS CEDEX 9.

Ai-je droit à une aide pour le paiement de ma facture d'électricité ou de gaz ?

Il existe le Tarif Première Nécessité (TPN) pour l'électricité et le Tarif Spécial de Solidarité gaz naturel (TSS).

• Ces tarifs vous permettent de déduire actuellement :
• entre 71€ et 140€ par an pour le TPN ;
• entre 23€ et 185€ par an pour le TSS pour les contrats individuels ;
• entre 100€ et 140€ par an pour le TSS pour les contrats collectifs.

Vous êtes concernés par ces tarifs sociaux si vous remplissez ces conditions :

• Vous êtes titulaire du contrat d'énergie, que ce soit avec EDF ou quelconque autre fournisseur ;
• Vos revenus fiscaux sont inférieurs à 2175€ par an et par part en France Métropolitaine ;
• Vous bénéficiez déjà du ACS (Aide Complémentaire Santé) ou du CMUC (Couverture Maladie Universelle Complémentaire).

Si vous rentrez dans ces critères mais que vous ne bénéficiez toujours pas de ces tarifs sociaux, appelez le Numéro Vert 0 800 333 123.