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Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 872 avis

L’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh moins cher que le Tarif Réglementé, avec un abonnement au même prix que ce dernier. La gestion se fait entièrement en ligne et il n’y a pas de service client téléphonique, mais la qualité d’énergie fournie est celle du fournisseur historique.

Caractéristiques :

• Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé
• Abonnement au même prix que le Tarif Réglementé
• Gestion 100% en ligne sans service client téléphonique

Facture 1258^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1919€
• Prix abo: 165€/an
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA)

Ma facture avec Zen Online en juin 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1258.47€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1919€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 164.64€/an (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 55.29€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1919

€ / kWh

Abonnement

165

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.2041

€ / kWh

Prix HC

0.1618

€ / kWh

Abonnement

168

€ / an

Une grille tarifaire d’électricité se décompose en deux grandes parties : le prix de l’abonnement, à payer chaque mois ou année, et le prix du kWh, appliqué sur votre consommation réelle. L’abonnement correspond à la simple mise à disposition de l’électricité, tandis que le prix du kWh détermine le coût de chaque unité consommée.

Comme la majorité des offres sur le marché, EDF Zen Online est disponible en option Base (un seul prix du kWh) ou en option Heures Creuses, proposant un tarif réduit pendant 8 heures chaque jour.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1919 €, et le prix de l'abonnement est de 164.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1258 €, soit 56 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement à jour en juin 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

Zen Online d’EDF n’est pas une offre d’électricité verte par défaut. Le client reçoit par défaut une électricité au mix national, très majoritairement d’origine nucléaire. Aucune option d’électricité verte n’est incluse gratuitement. Pour accéder à une offre verte chez EDF, il faut souscrire l’option payante “Electricité verte” qui consiste à une compensation via Garanties d’Origine.

L’option verte chez EDF reste une offre verte standard : l’électricité verte et les garanties d’origine ne sont pas achetées conjointement auprès des mêmes producteurs. Zen Online ne détient pas le label VertVolt. De plus, EDF ne présente pas d'engagement environnemental spécifique avec cette offre et reste un acteur majeur du parc nucléaire et du mix classique en France.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L’offre Zen Online d’EDF se distingue par un prix du kWh inférieur de 4% au tarif réglementé pour un foyer moyen. L’abonnement reste au même prix que le tarif réglementé. Il s’agit donc d’une offre un peu plus avantageuse économiquement, mais sans réelle rupture tarifaire face à la concurrence.

Gestion 100% en ligne : aucun accès au service client téléphonique. Les prix peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an par EDF, absence de stabilité tarifaire garantie. Aucun engagement environnemental.

La note moyenne est élevée (4,5/5) sur les plateformes d’avis, ce qui traduit une satisfaction globale. L’offre reste en retrait par rapport à d’autres offres du marché, souvent moins chères et plus flexibles.

Zen Online : les conditions et modalités

L’offre Zen Online d’EDF est un contrat d’électricité sans engagement, comme toutes les offres d’énergie en France. La résiliation est possible à tout moment et sans pénalité. Le client peut faire la demande directement en ligne, sur l’espace client. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique à la date d’effet du nouveau contrat, sans démarche supplémentaire.

Le contrat peut aussi être résilié par EDF en cas de non-paiement des factures, après un délai légal de relance et de mise en demeure. D’autres motifs, comme un manquement grave aux obligations contractuelles, peuvent entraîner une résiliation. Dans ce cas, le client est prévenu par courrier recommandé avec un préavis de six semaines.

La facturation se fait de façon électronique et la gestion du contrat est entièrement numérique. Le client reçoit un échéancier de mensualités identiques sur onze mois, puis une facture de régularisation le douzième mois, basée sur la consommation réelle. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique. Des pénalités de retard et une possible suspension de fourniture sont prévues en cas d’impayé.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à l’offre d’EDF en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens simples et rapides. Vous pouvez effectuer votre demande en ligne sur le site d’EDF ou bien contacter le service de souscription par téléphone. Ces deux options vous permettent de choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins (tarif réglementé ou offre à prix de marché).

Pour une souscription par téléphone, composez le 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, numéro EDF officiel pour les particuliers). Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous guidera dans la souscription et répondra à vos questions.

Si vous préférez la souscription en ligne, rendez-vous directement sur le site officiel d’EDF, rubrique Souscrire une offre (offres électricité et gaz EDF). Vous pourrez y choisir l’offre, remplir les informations demandées et finaliser votre inscription en quelques minutes.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Un relevé de compteur à la date d’emménagement ou de souscription
• L’adresse exacte du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (facultatif mais recommandé)

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

En France, toutes les offres d'électricité et de gaz, y compris chez EDF, sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat gratuitement et à tout moment, sans pénalité, quel que soit le motif. Cette flexibilité est un avantage majeur pour les consommateurs et simplifie les démarches lors d’un changement de situation.

En cas de déménagement, il vous suffit de contacter le service client EDF pour résilier votre contrat sur votre ancien logement. Appelez le 34 04 (service gratuit + prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). Lors de l’appel, préparez votre numéro de client et la date de fin souhaitée pour accélérer le traitement.

Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, vous n’avez aucune démarche à faire auprès d’EDF. La résiliation sera automatiquement réalisée par votre nouveau fournisseur lors de la souscription à sa nouvelle offre. Aucun contact direct avec EDF n’est nécessaire dans ce cas-là.