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Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

L'offre EDF Zen Online propose un prix du kWh plus bas que le Tarif Réglementé, avec un abonnement au même prix que le TRV. La gestion et la souscription se font uniquement en ligne, ce qui permet d'accéder à des tarifs avantageux, mais il n'y a pas de service client téléphonique.

Caractéristiques :

• Prix du kWh moins cher que le Tarif Réglementé
• Abonnement au même prix que le Tarif Réglementé
• Gestion 100% en ligne, sans service client téléphonique

Facture 1258^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1919€
• Prix abo: 165€/an
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA)

Ma facture avec Zen Online en juillet 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1258.47€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1919€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 164.64€/an (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 55.29€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1919

€ / kWh

Abonnement

165

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.2041

€ / kWh

Prix HC

0.1618

€ / kWh

Abonnement

168

€ / an

Chez tous les fournisseurs, une grille tarifaire d’électricité se compose de deux éléments : le prix de l’abonnement, payé chaque mois, et le prix du kWh, qui varie selon votre consommation réelle. L’abonnement reste fixe, tandis que votre facture évolue selon l’énergie utilisée.

Comme pour la plupart des offres, Zen Online d’EDF existe en option Base et en option Heures creuses. En option Base, le prix du kWh est identique 24h/24. En Heures creuses, le kWh est moins cher pendant 8 heures chaque nuit. Vous choisissez l’option qui correspond à vos habitudes !

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1919 €, et le prix de l'abonnement est de 164.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1258 €, soit 56 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement à jour en juillet 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L’offre Zen Online d’EDF ne propose pas d’électricité verte par défaut. Aucune part d’énergie renouvelable ni d’option “électricité verte” n’est mentionnée ou incluse dans cette offre. Ainsi, l’abonnement fournit une électricité du mix énergétique global d’EDF, principalement d’origine nucléaire et non renouvelable.

Zen Online n’est ni une offre verte standard, ni une offre verte premium, et ne détient pas le label VertVolt. EDF ne met pas en avant d’engagement environnemental spécifique pour cette offre.

L'engagement d’EDF vers les énergies renouvelables reste limité pour Zen Online. Pour une véritable démarche écologique, tournez-vous vers une offre verte dédiée ou un autre fournisseur réellement engagé.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh environ 4% inférieur au Tarif Réglementé. L'abonnement reste, lui, au même prix. Cette offre est 100% en ligne : aucun accès au service client téléphonique, toute la gestion se fait via l'espace client ou l'appli EDF & MOI.

L'absence de garantie sur l'évolution du prix du kWh constitue le principal point faible. EDF peut réviser les tarifs deux fois par an. Aucun engagement écologique spécifique n'est inclus.

La note client globale est excellente, à 4.5/5, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction générale, malgré des avis très contrastés selon les plateformes.

En résumé, c'est une offre moins chère que le Tarif Réglementé mais peu attractive face à des offres concurrentes plus compétitives, transparentes ou engagées.

Zen Online : les conditions et modalités

L’offre Zen Online d’EDF est un contrat d’électricité sans engagement de durée. Le client peut résilier son contrat à tout moment et sans pénalité, directement en ligne via son espace client. Si le client change de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat, sans démarche supplémentaire auprès d’EDF.

EDF peut aussi résilier le contrat en cas de non-paiement ou de manquement aux obligations contractuelles. Dans ce cas, EDF doit informer le client par courrier recommandé, avec un préavis de six semaines avant l’arrêt effectif de la fourniture d’électricité.

La facturation est basée sur la consommation réelle, avec un échéancier de onze mensualités identiques, puis une facture de régularisation le douzième mois. Le paiement se fait par prélèvement automatique. En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent s’appliquer. Toute la gestion du contrat, y compris la facturation, se fait en ligne depuis l’espace client.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à une offre EDF (électricité ou gaz) en tant que particulier, plusieurs moyens sont à votre disposition. Vous pouvez effectuer votre souscription en ligne ou par téléphone. EDF étant un fournisseur historique, la démarche est simple et rapide pour les particuliers.

Souscrire par téléphone : Appelez le 34 04 (service non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller EDF vous accompagnera dans le choix de l’offre et la création de votre contrat.

Souscrire en ligne : Accédez à l’espace de souscription sur le site EDF :

Souscrire en ligne

Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir et signer votre contrat directement.

Pensez à préparer certains éléments lors de la souscription dès la première prise de contact pour gagner du temps et éviter tout oubli lors de l’ouverture de votre contrat chez EDF.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement
• L’adresse exacte du logement concerné
• Le nom de l’ancien occupant (utile mais pas obligatoire)
• Le relevé du compteur électrique ou gaz (si déjà accessible)
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur la facture ou sur le compteur)
• Une date souhaitée de mise en service du contrat

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

En France, toutes les offres d'électricité et de gaz EDF sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez mettre fin à votre contrat gratuitement et à tout moment, sans frais ni préavis obligatoire. Cette flexibilité permet de changer d'offre ou de fournisseur selon vos besoins, sans contrainte.

La procédure de résiliation varie selon la situation. En cas de déménagement, il est essentiel de signaler le départ auprès du service client EDF pour éviter d'être facturé pour un logement que vous quittez. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Pour effectuer cette démarche, préparez votre référence client et relevez vos index de compteur si possible. Vous pouvez aussi résilier par mail ([email protected]) ou courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménagement, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’EDF. Il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation automatique et sans coupure de votre ancien abonnement EDF.

Ainsi, résilier chez EDF est rapide et entièrement gratuit. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le service client EDF au 34 04, ou à utiliser l’assistant virtuel disponible sur leur site.