Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 861 avis

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé pour des options Base, Heures Pleines et Heures Creuses, avec un abonnement au même coût. Le service est entièrement en ligne, sans service client téléphonique, permettant ainsi des économies sur les coûts pour le consommateur.

Caractéristiques :

• Prix du kWh plus bas que le Tarif Réglementé
• Service client 100% en ligne
• Pas d'engagement environnemental spécifique

Facture 1258^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1919€
• Prix abo: 165€/mois
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA)

Ma facture avec Zen Online en avril 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1258.47€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1919€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 164.64€/mois (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 55.29€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1919

€ / kWh

Abonnement

165

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.2041

€ / kWh

Prix HC

0.1618

€ / kWh

Abonnement

168

€ / an

Une grille tarifaire d’électricité repose sur deux piliers essentiels : le prix de l'abonnement et le prix du kWh consommé. Alors que l'abonnement est fixe et mensuel, le coût de votre consommation varie selon l’usage. Choisissez entre l'option base, offrant un tarif constant, ou l'option Heures creuses, où le prix du kWh baisse durant 8 heures par jour. Ces heures avantageuses vous permettent d’optimiser vos dépenses en reportant certaines activités énergivores.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1919 €, et le prix de l'abonnement est de 164.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1258 €, soit 56 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement à jour en avril 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre EDF Zen Online n'est pas une offre d'électricité verte par défaut. Toutefois, elle propose une option d'électricité verte que vous pouvez ajouter pour un coût supplémentaire mensuel. Cette option reste une offre verte standard, certifiée par des Garanties d'origine, mais ne bénéficie pas du label VertVolt. EDF n'a pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre.

Du côté de l'engagement global, EDF investit encore dans les énergies fossiles. Les consommateurs sensibles à l'environnement pourraient vouloir considérer d'autres fournisseurs plus focalisés sur les énergies renouvelables et ayant une politique claire et engagée. Pour ceux qui souhaitent simplement une option moins coûteuse que le Tarif Réglementé, Zen Online peut être un choix économique même sans les vertus écologiques attendues.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui la rend attractive pour économiser sur la consommation électrique. L'abonnement annuel reste identique au Tarif Réglementé. Cette compétitivité tarifaire est obtenue en l'absence de service client téléphonique, compensée par une gestion 100% en ligne. Le service client en ligne fonctionne 24/7 via l'application EDF & MOI.

Les prix peuvent être révisés deux fois par an, ce qui peut poser problème. Toutefois, la gestion en ligne se fait aisément, le contrat est flexible et résiliable sans frais à tout moment. Malgré l'absence d'un engagement pour l'environnement, l'avis global sur les plateformes est positif, avec une note de 4.49/5. Une bonne réputation qui rassure mais ne compense pas tous les inconvénients.

Zen Online : les conditions et modalités

Pour résilier l'offre EDF Zen Online, le client peut le faire à tout moment depuis son espace client en ligne, sans pénalité. Si un client décide de changer de fournisseur, la résiliation est automatique à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Dans tous les cas, EDF ne facture aucun frais de résiliation au-delà de ceux mentionnés dans leur catalogue de prestations.

La facturation de l'offre Zen Online est basée sur les consommations réelles du client, relevées au moins une fois par an. Le client règle ses consommations par mensualisation avec prélèvement automatique. Il reçoit un échéancier avec onze mensualités identiques et une facture de régularisation le 12e mois. Si des écarts sont détectés lors des relèves, l'échéancier peut être ajusté.

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées. EDF informe par courrier en cas de non-paiement persistant, signalant la possibilité de réduction ou suspension de la fourniture si la situation n'est pas régularisée. Les clients disposent de délais pour régulariser leurs paiements avant toute suspension éventuelle.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à une offre chez EDF, plusieurs options s'offrent à vous. Par téléphone, vous pouvez contacter EDF au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour une souscription en ligne, visitez leur site officiel et suivez le parcours indiqué pour choisir votre offre d'électricité.

Pour sécuriser votre souscription, vous aurez besoin de rassembler quelques documents essentiels. Cela inclut, par exemple, vos informations de contact et vos relevés de consommation. Fournissez ces documents pour faciliter le traitement de votre demande et profiter de vos nouvelles offres d'énergie domestique.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Identité (carte d’identité ou passeport)
• Adresse complète du logement
• Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité
• Relevé du compteur d'électricité

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

Résilier une offre chez EDF est un processus simple et sans contrainte, car leurs contrats d'électricité et de gaz en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez donc interrompre votre contrat à tout moment et sans frais supplémentaires. La procédure de résiliation varie selon votre situation, que ce soit un déménagement ou un changement de fournisseur.

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation nécessite de contacter directement le service client EDF. Vous pouvez le faire en appelant le 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Informez-les de votre déménagement pour qu'ils puissent prendre les dispositions nécessaires.

Si vous changez de fournisseur, vous n'avez aucune démarche à entreprendre auprès d'EDF. La souscription à une nouvelle offre avec un autre fournisseur entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat actuel chez EDF. Cela permet une transition fluide et sans tracas entre les fournisseurs d'énergie.