Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 922 avis

L'offre Zen Online d'EDF applique une réduction de 6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, l’abonnement restant au même prix. La gestion 100% en ligne permet d'obtenir ce tarif plus bas, mais le prix du kWh peut être révisé deux fois par an et il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique.

Caractéristiques :

• -6% sur le prix du kWh HT vs Tarif Réglementé
• Abonnement au même prix que le Tarif Réglementé
• Contrat et service 100% en ligne

Facture 1244^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1856€
• Prix abo: 186€/an
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA).
Prix du kWh et de l'abonnement en TTC.

Ma facture avec Zen Online en décembre 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1243.56€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1856€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 185.64€/an (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 54.72€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1856

€ / kWh

Abonnement

186

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.1977

€ / kWh

Prix HC

0.1559

€ / kWh

Abonnement

189

€ / an

Une grille tarifaire d’électricité indique comment vous allez être facturé : elle se compose d’un prix de l’abonnement fixe à l’année, auquel s’ajoute un tarif du kWh selon votre consommation réelle. Ce fonctionnement vous permet d’estimer simplement le coût de votre fourniture d’énergie sur la durée de votre contrat.

Comme la plupart des offres du marché, EDF Zen Online est proposée en option Base ou en option Heures creuses. En option Base, le prix du kWh reste identique toute la journée. En Heures creuses, vous profitez d’un tarif réduit sur 8 heures par jour, généralement la nuit et en début d’après-midi.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée au Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1856 €, et le prix de l'abonnement est de 185.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1244 €, soit 54 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement TTC à jour en décembre 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

EDF Zen Online n'est pas une offre verte : elle propose de l'électricité standard, sans garantie d'origine renouvelable incluse. Aucun signal dans la fiche de l'offre concernant une électricité verte, ni option payante de verdissement. Ce contrat ne bénéficie donc ni d'un statut d'offre verte standard, ni d'une offre verte premium, et n'affiche pas le label VertVolt.

De plus, aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à Zen Online. L'accent de cette offre porte sur le prix compétitif et la gestion 100% digitale, mais pas sur la transition énergétique ou le soutien aux énergies renouvelables. Pour un client en recherche d’électricité verte, d’autres fournisseurs ou offres seraient à privilégier.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L’offre Zen Online d’EDF présente un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé, ce qui permet un léger avantage économique. L’abonnement reste au même niveau que celui du tarif réglementé. Ce tarif plus attractif s’explique principalement par l’absence totale de service client téléphonique : toute gestion du contrat doit s’effectuer en ligne, via l’espace client ou l’application EDF & MOI.

Le prix du kWh peut évoluer jusqu’à deux fois par an, ce qui retire toute garantie à moyen terme sur le budget annuel. Aucun engagement environnemental particulier n’est inclus. La note totale des clients atteint 4,5/5, ce qui reflète une satisfaction élevée, malgré des critiques sur le service client. Cette offre s’adresse principalement aux consommateurs autonomes, à l’aise avec une gestion 100 % digitale.

Zen Online : les conditions et modalités

L'offre EDF Zen Online est une offre d'électricité sans engagement. Le client peut résilier le contrat à tout moment et sans pénalité, directement depuis son espace client en ligne. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique lors de la prise d'effet du nouveau contrat. Si un autre motif de résiliation existe, il doit être signalé à EDF via l’espace en ligne.

EDF peut résilier le contrat en cas de non-paiement ou de manquement grave du client à ses obligations. Dans ces situations, EDF prévient le client par courrier recommandé avec un préavis de six semaines. La résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la fin du préavis.

La facturation se fait par prélèvement automatique mensuel avec onze mensualités identiques et une facture de régularisation au douzième mois. Les factures sont électroniques et consultables depuis l’espace client. En cas de retard de paiement, des pénalités s’appliquent. EDF peut aussi réduire ou suspendre la fourniture d'électricité après information préalable du client.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire un contrat chez EDF en tant que particulier, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone ou de réaliser la démarche en ligne. Il est possible de souscrire à une offre d'électricité ou de gaz, mais uniquement en tant que client résidentiel (offres pour les particuliers).

Par téléphone, il faut composer le 34 04. Un conseiller EDF est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans la souscription.

En ligne, la souscription se fait directement sur le site particulier.edf.fr via votre espace client ou en créant un compte. Il suffit de sélectionner l’offre souhaitée puis de suivre les instructions.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Adresse précise du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz (présent sur les factures précédentes ou compteur)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile en cas d’emménagement)

Comment résilier EDF Zen Online ?

Résilier une offre EDF, pour l’électricité ou le gaz, est un processus simple et sans frais. Toutes les offres d’énergie en France sont sans engagement : il est donc possible de mettre fin à votre contrat à tout moment, que ce soit pour un déménagement ou pour changer de fournisseur.

En cas de déménagement, la résiliation nécessite de prendre contact avec le service client d’EDF avant votre départ. Vous pouvez joindre un conseiller EDF au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected].

Si vous décidez de changer de fournisseur, pas besoin de prévenir EDF. La souscription à une nouvelle offre chez un concurrent entraîne automatiquement, et sans coupure de courant, la résiliation de votre contrat en cours.

Vous pouvez également gérer vos démarches depuis votre espace client EDF & MOI ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’EDF. La résiliation n’entraîne aucun coût et prend effet à la date demandée.