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Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.
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Accéder à EDF Mon Compte / Espace client EDF

EDF Mon Compte

EDF Mon Compte (appelé aussi Espace client EDF) permet aux clients de gérer leur contrat directement depuis internet. Pour profiter de nombreux avantages liés à la création de cet espace client en ligne, suivez ce guide qui vous explique pourquoi et comment créer votre espace client EDF en ligne.

Comment créer ou accéder à mon espace client EDF en ligne ?

La configuration de l'Espace Client EDF (appelé aussi EDF Mon Compte) n'est pas la même selon si vous êtes déjà client EDF ou pas. 

Je suis déjà client EDF

Pour créer votre espace en ligne, il vous suffit de vous munir de votre numéro de client. Il se trouve en haut à gauche de votre facture EDF. Il est composé de 10 à 17 chiffres.

Il faut maintenant remplir un formulaire avec vos informations de base (noms, adresse, etc). Il est nécessaire de vous munir de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques.

Enfin, il faut confirmer votre inscription grâce aux mails reçus à la fin du questionnaire. Il vous reste à paramétrer, si vous le souhaitez, la facturation en ligne (un IBAN est alors nécessaire).

Si vous avez besoin de joindre un conseiller EDF, vous pouvez joindre le service client EDF au 09 69 32 15 15, ouvert du lundi au samedi de 8H à 21h.

Si vous êtes client d'EDF PRO, le numéro à composer est le 0 810 333 776 (numéro Azur, ce service est disponible du lundi au vendredi de 8H30 à 18H).

Créer Espace Client EDF Mon Compte

Une capture d'écran du site d'EDF où il est possible de créer son EDF Mon Compte.

Je suis un nouveau client

Les offres EDF, parmi les plus chères !Les tarifs EDF sont parmi les plus chers du marché. Il existe de nombreux fournisseurs alternatifs tels que Direct Energie ou Happ'e qui proposent des réductions sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu EDF

En quelques minutes, il est possible de créer un EDF Mon Compte et souscrire un contrat en ligne.

Pour cela, il est nécessaire de remplir un formulaire avec vos informations basiques (noms, adresse, etc) et vous munir de votre Relevé d’Identité Bancaire. 

A la fin du questionnaire, un mail est envoyé pour confirmer l'inscription.

Bien sûr, si quelque doute subsiste, il est possible de joindre un conseiller. EDF Contact : 09 69 32 15 15.

Depuis mon espace client EDF, comment souscrire à une offre ?

Il est tout à fait possible de souscrire une nouvelle offre EDF en se connectant à son espace client EDF. 

EDF veut savoir alors si vous souhaitez souscrire dans le cas d'un EDF déménagement ou uniquement en cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse

Selon votre cas, les documents à réunir pour la souscription peuvent varier légèrement.

  • Récapitulatif des documents nécessaires
  • Vos coordonnées complètes : adresse exacte, numéro d'appartement/de bâtiment ;
  • Votre consommation de gaz/électricité ;
  • Votre numéro PDL ou PCE (infos à retrouver sur la facture) ;
  • Le nom de l'ancien occupant si vous l'avez (uniquement en cas de déménagement) ;
  • Le type d'équipement dont vous disposez (chaudière, radiateur, chauffe-eau).

Avantages de l'espace client EDF ?

La création d'un EDF Mon Compte permet de gérer plus facilement votre abonnement EDF, évitant ainsi les appels fastidieux au service client EDF bien souvent surchargé. 

La gestion en ligne de l'espace client se fait en toute simplicité. Il est nécessaire pour cela de pouvoir disposer d'une connexion Internet sur l'ordinateur, tablette ou smartphone.

  • Des démarches guidées pour plus de simplicité : souscrire ou résilier un contrat se fait en quelques étapes, en cas de déménagement par exemple.
  • La possibilité d’aller à son rythme : il vous manque un document ? vous préférez comparer une fois de plus les offres que l’on vous propose ? enregistrez vos avancements et revenez plus tard.
  • Plus de temps d'attente : passer par internet vous évite d’appeler et d’attendre qu’un conseiller vous réponde. C’est plus agréable pour vous, et cela permet de libérer les lignes pour plus de disponibilités lors d'urgences.
  • Le stockage des factures disparaît grâce aux factures électroniques et les virements automatiques associés.
  • Paiement en ligne : possibilité de payer les factures EDF en quelques clics ou même d'automatiser le paiement. 
  • L’accès à vos données est simplifié pour votre conseiller, qui peut ainsi vous conseiller et régler vos problèmes plus efficacement.
  • Possibilité d'envoyer le relevé de compteur afin de pouvoir être facturé sur une consommation réelle et non plus estimée.

Comment accéder à l'Espace Client EDF / EDF Mon Compte depuis un mobile ?

EDF met à disposition l'application EDF et Moi pour smartphone Android et iOS pour accéder en un simple clic à EDF Mon Compte et pouvoir ainsi bénéficier de tous les avantages de l'Espace Client EDF depuis son portable. 

Google Play App Store
 
En plus de pouvoir accéder à l'espace client, l'application EDF et Moi permet aussi de pouvoir télécharger des justificatifs de domicile, accéder à la liste complète de toutes les agences EDF en France.
Enfin, pour les souscripteurs aux offres EJP et Tempo, l'application donne la couleur du jour ainsi que la couleur du lendemain. 

Pack déménagement : tous vos contrats en un coup de fil !
Contactez le 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra, 1er comparateur d'offres d'énergie de France, vous donne accès gratuitement à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : souscription à l’électricité / gaz pour votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce

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