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Accéder à EDF Mon Compte / Espace client EDF

Un devis chez un fournisseur moins cher pour l'électricité / le gaz ?
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Espace Client EDF Mon Compte

EDF Mon Compte (appelé aussi Espace client EDF) permet aux clients de gérer leur contrat directement depuis internet. Pour profiter de nombreux avantages liés à la création de cet espace client en ligne, suivez ce guide qui vous explique pourquoi et comment créer votre espace client EDF en ligne.

Comment créer ou accéder à mon espace client EDF en ligne ?

La configuration de l'Espace Client EDF (appelé aussi EDF Mon Compte) n'est pas la même selon si vous êtes déjà client EDF ou pas. 

Je suis déjà client EDF

Pour créer votre espace en ligne, il vous suffit de vous munir de votre numéro de client. Il se trouve en haut à gauche de votre facture EDF. Il est composé de 10 à 17 chiffres.

Il faut maintenant remplir un formulaire avec vos informations de base (noms, adresse, etc). Il est nécessaire de vous munir de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques.

Enfin, il faut confirmer votre inscription grâce aux mails reçus à la fin du questionnaire. Il vous reste à paramétrer, si vous le souhaitez, la facturation en ligne (un IBAN est alors nécessaire).

Si vous avez besoin de joindre un conseiller EDF, vous pouvez joindre le service client EDF au 09 69 32 15 15, ouvert du lundi au samedi de 8H à 21h.

Si vous êtes client d'EDF PRO, le numéro à composer est le 0 810 333 776 (numéro Azur, ce service est disponible du lundi au vendredi de 8H30 à 18H).

Créer Espace Client EDF Mon Compte

Une capture d'écran du site d'EDF où il est possible de créer son EDF Mon Compte.

Je suis un nouveau client

Les offres EDF, parmi les plus chères !Les tarifs EDF sont parmi les plus chers du marché. Il existe de nombreux fournisseurs alternatifs tels que Direct Energie ou Happ'e qui proposent des réductions sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu EDF

En quelques minutes, il est possible de créer un EDF Mon Compte et souscrire un contrat en ligne.

Pour cela, il est nécessaire de remplir un formulaire avec vos informations basiques (noms, adresse, etc) et vous munir de votre Relevé d’Identité Bancaire. 

A la fin du questionnaire, un mail est envoyé pour confirmer l'inscription.

Bien sûr, si quelque doute subsiste, il est possible de joindre un conseiller. EDF Contact : 09 69 32 15 15.

Depuis mon espace client EDF, comment souscrire à une offre ?

Il est tout à fait possible de souscrire une nouvelle offre EDF en se connectant à son espace client EDF. 

EDF veut savoir alors si vous souhaitez souscrire dans le cas d'un EDF déménagement ou uniquement en cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse

Selon votre cas, les documents à réunir pour la souscription peuvent varier légèrement.

  • Récapitulatif des documents nécessaires
  • Vos coordonnées complètes : adresse exacte, numéro d'appartement/de bâtiment ;
  • Votre consommation de gaz/électricité ;
  • Votre numéro PDL ou PCE (infos à retrouver sur la facture) ;
  • Le nom de l'ancien occupant si vous l'avez (uniquement en cas de déménagement) ;
  • Le type d'équipement dont vous disposez (chaudière, radiateur, chauffe-eau).

Attention, les offres d'EDF comptent parmi les plus chères du marché : vous pouvez réduire votre facture de 10% en choisissant un fournisseur concurrent.

EDF face à une sélection de concurrents
Nom de l'offre Prix du kWh Engagement En savoir plus
Tarif réglementé EDF
Tarif Bleu
Tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics
  • Résiliation sans frais et sans délai, à tout moment
Téléphone EDF
Direct Energie
Offre Online
 - % par rapport au tarif Bleu
  • Service client 100% en ligne (trophée Qualiweb du meilleur service client en ligne)
  • Résiliation sans frais et sans délai, à tout moment
09 87 67 54 76
Rappel gratuit

Total Spring

Offre électricité
100% verte

 - % par rapport au tarif Bleu
  • Service client 100% en ligne
  • Electricité 100% verte
  • Résiliation sans frais et sans délai, à tout moment
09 75 18 77 00
Rappel gratuit

Avantages de l'espace client EDF ?

La création d'un EDF Mon Compte permet de gérer plus facilement votre abonnement EDF, évitant ainsi les appels fastidieux au service client EDF bien souvent surchargé. 

La gestion en ligne de l'espace client se fait en toute simplicité. Il est nécessaire pour cela de pouvoir disposer d'une connexion Internet sur l'ordinateur, tablette ou smartphone.

  • Des démarches guidées pour plus de simplicité : souscrire ou résilier un contrat se fait en quelques étapes, en cas de déménagement par exemple.
  • La possibilité d’aller à son rythme : il vous manque un document ? vous préférez comparer une fois de plus les offres que l’on vous propose ? enregistrez vos avancements et revenez plus tard.
  • Plus de temps d'attente : passer par internet vous évite d’appeler et d’attendre qu’un conseiller vous réponde. C’est plus agréable pour vous, et cela permet de libérer les lignes pour plus de disponibilités lors d'urgences.
  • Le stockage des factures disparaît grâce aux factures électroniques et les virements automatiques associés.
  • Paiement en ligne : possibilité de payer les factures EDF en quelques clics ou même d'automatiser le paiement. 
  • L’accès à vos données est simplifié pour votre conseiller, qui peut ainsi vous conseiller et régler vos problèmes plus efficacement.
  • Possibilité d'envoyer le relevé de compteur afin de pouvoir être facturé sur une consommation réelle et non plus estimée.

Comment accéder à l'Espace Client EDF / EDF Mon Compte depuis un mobile ?

EDF met à disposition l'application EDF et Moi pour smartphone Android et iOS pour accéder en un simple clic à EDF Mon Compte et pouvoir ainsi bénéficier de tous les avantages de l'Espace Client EDF depuis son portable. 

Google Play App Store
 
En plus de pouvoir accéder à l'espace client, l'application EDF et Moi permet aussi de pouvoir télécharger des justificatifs de domicile EDF, accéder à la liste complète de toutes les agences EDF en France.
Enfin, pour les souscripteurs aux offres EJP et Tempo, l'application donne la couleur du jour ainsi que la couleur du lendemain. 

Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé)
Rappel gratuitAnnonce — Service proposé par Selectra

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