EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par son implantation nationale, son appartenance 100% publique et sa large gamme d’offres d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41422 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés d'électricité
• Gamme complète d'offres : électricité (classique, verte), gaz, offres spéciales (Tempo, EJP, Zen...)
• Électricité verte disponible (standard et premium)
• Grand réseau de service client basé en France (exemple : centre client à Arras)
• 1ère place sur la Relation Client 2024 (classement BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix parmi les plus élevés du marché sur certains contrats
• Offres d'électricité verte uniquement en standard, pas de vraie offre premium généralisée
• Peu d'offres de gaz vert pour les particuliers
• Difficultés signalées avec la gestion client (temps d’attente, réclamations)
• Catalogue d'offres moins varié que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés et accessibles selon votre préférence :

• Par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne d’EDF
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Auprès du chatbot ou par t’chat sur l’application EDF & MOI
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un espace dédié est disponible sur le site EDF

Plus d’informations et d’options de contact sont également accessibles depuis le site officiel d’EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat EDF par téléphone au 34 04 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne sur le site EDF. Ensuite, il faudra résilier le contrat de l’ancienne adresse. Ces démarches sont indispensables pour que le compteur soit mis à votre nom.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, mais reversés ensuite aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour Linky, ou PCE pour le gaz
• Le relevé de compteur si possible
• Une RIB pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est très flexible, car il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’effectuer vous-même la résiliation : le nouveau fournisseur gère l’ensemble de la démarche à votre place. Il vous suffit de souscrire chez le concurrent de votre choix, et la transition est automatique, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire d’informer directement EDF de la résiliation du contrat lié à votre ancienne adresse. Pour cela, contactez le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), ou utilisez le formulaire en ligne sur le site d’EDF. Vous pouvez également envoyer un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut être effectuée selon plusieurs modalités : bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou par mensualisation (prélèvement d'un montant fixe chaque mois et régularisation annuelle). EDF propose également la facture électronique (PDF disponible en ligne).

Les modes de paiement acceptés par EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne ou par téléphone)
• Virement bancaire
• Chèque
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Espèces (via mandat compte à La Poste)
• Chèque énergie (aide de l’État)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Une facture d’électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture correspond au prix de l’électricité que vous avez réellement consommée : c’est ici que s’appliquent les tarifs par kWh, qui varient selon l’offre choisie.
• La part abonnement représente une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, comparer le prix du kWh est essentiel. En revanche, pour les petites consommations, mieux vaut privilégier une offre avec un abonnement moins cher.

Les taxes et contributions comme la CSPE, la CTA ou la TVA sont réglementées : vous ne pouvez pas les éviter ni les faire baisser, quel que soit le fournisseur choisi. C’est l’État qui en fixe les montants, et elles s’appliquent à toutes les factures, quel que soit votre contrat.

En résumé : lorsque vous comparez EDF à un autre fournisseur, concentrez-vous sur la partie énergie (prix du kWh) et l’abonnement. Les taxes seront toujours les mêmes, ce qui vous permet de choisir l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est essentiel de distinguer chaque composant. Voici de quoi se compose généralement une facture de gaz :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh selon vos relevés.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe, à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : diverses taxes obligatoires s’ajoutent à la facture.

Deux facteurs principaux influencent le prix du gaz sur la facture EDF : la classe de consommation et la zone tarifaire du logement.

• Plus votre classe de consommation est élevée (donc plus vous consommez), plus le prix du kWh baisse. Mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire correspond à l’éloignement de votre logement par rapport au réseau : plus vous êtes loin, plus l’acheminement du gaz coûte cher.

En résumé, la facture finale dépend non seulement de votre utilisation (quantité de gaz et besoins en chauffage, cuisson ou eau chaude), mais aussi de ces paramètres techniques définis par la localisation et le profil de votre foyer. Cela explique pourquoi deux foyers, à consommation équivalente, peuvent payer des montants différents chez EDF.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.