EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité. Il se distingue par son statut public, son large choix d’offres pour particuliers et professionnels, ainsi que par ses millions de clients et sa forte notoriété.

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29921 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Très large choix d’offres (classiques, vertes, prix fixes ou indexés, options Tempo/EJP)
• Énergie verte proposée via plusieurs offres, dont certaines labellisées Ademe
• Service client réactif basé en France (notamment à Arras)
• Récompensé 1er du secteur “Relation Client 2024” (étude BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offres gaz majoritairement non "vertes"
• Gros acteur avec un service client parfois jugé difficile à joindre ou lent
• Tarifs réglementés susceptibles d'évoluer sans préavis
• Historique d’investissements encore important dans le nucléaire et le fossile

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

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Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.192

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1259

€/an

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Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

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Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

266

€/an

Budget annuel

1667

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1068

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1670

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à tous les besoins, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

• Téléphone particuliers : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Téléphone professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Courriel : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Contacter EDF en ligne
• Courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chatbot / Assistant virtuel disponible sur le site officiel
• Espace pour sourds et malentendants avec dialogue en Langue des Signes Française
• Adresse dédiée chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, afin de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouveau domicile. Vous devez également résilier votre ancien contrat EDF lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture EDF mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est un processus rapide et gratuit. En France, ces contrats sont sans engagement, ce qui permet de mettre fin à son abonnement à tout moment, sans frais. La démarche dépend de la raison de la résiliation.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, et ce dernier prendra en charge la résiliation à votre place.

En revanche, pour un déménagement, c’est à vous d’effectuer la démarche. Il est recommandé de prévenir EDF quelques jours avant votre départ, en appelant le 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en envoyant un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne ou écrire à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité ou de gaz. Les principales solutions de paiement disponibles sont :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne, par téléphone ou via l’application mobile EDF&MOI)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire ou postal
• Chèque énergie
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (uniquement auprès d’un bureau de poste, dans la limite légale autorisée)

Le choix entre paiement chaque mois (mensualisation), ou à réception de facture est laissé au client. Les reçus et modalités de paiement peuvent être consultés ou modifiés depuis l’Espace Client en ligne ou via l’application EDF & MOI.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité que vous recevez en tant que client EDF n’est pas composée uniquement de l’électricité consommée. Elle combine plusieurs éléments bien distincts. En détail, votre facture regroupe la fourniture d’électricité, l’abonnement (partie fixe) et des taxes et contributions. L’ensemble donne le montant total prélevé sur votre compte.

La part fourniture correspond au coût de l’électricité que vous consommez. Elle s’exprime en euros par kilowattheure (kWh). Plus vous consommez d’électricité, plus cette partie augmente. C’est typiquement sur le prix du kWh que les gros consommateurs peuvent réaliser des économies lorsqu’ils comparent les fournisseurs.

La part abonnement est fixe : elle correspond au coût pour bénéficier du service (mise à disposition de l’électricité, accès au réseau, gestion). Ce montant reste identique chaque mois, quelle que soit votre consommation. Pour les petits consommateurs d’électricité, un abonnement moins cher est donc souvent préférable à un prix du kWh réduit.

Viennent ensuite les taxes et contributions, telles que la TVA, la CSPE ou la TCFE. Celles-ci sont établies par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs : elles ne sont ni modifiables, ni négociables. Elles représentent une part importante de la facture mais n’entrent pas en jeu dans les critères de choix d’un fournisseur.

En résumé : lorsque vous comparez les offres entre EDF et d’autres fournisseurs, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement peuvent être étudiés, les taxes restant invariables. Comprendre cette structure permet d’identifier l’offre la plus adaptée à sa situation de consommation.

• Part fourniture : le prix de l’électricité consommée (€/kWh).
• Abonnement : montant fixe, payable chaque mois.
• Taxes et contributions : identiques pour tous, fixées par l’État.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF n’est pas composée uniquement du prix du gaz consommé. Elle se divise en trois grandes parties : la part fourniture (le coût du kWh de gaz effectivement utilisé), la part abonnement (somme fixe à payer chaque mois ou année) et les taxes et contributions ajoutées par l’État.

Voici le détail :

• Part fourniture : correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé, dont le tarif varie selon votre contrat.
• Part abonnement : somme fixe, à régler même sans consommation, qui finance l’accès au réseau de distribution.
• Taxes et contributions : incluent la TICGN, la TVA et d’autres taxes spécifiques sur le gaz.

Le montant du kWh de gaz et celui de l’abonnement dépendent de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire du logement.

La classe de consommation évolue selon la quantité de gaz consommée par an. Plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement de votre logement par rapport au réseau principal. Plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement du gaz coûte cher, ce qui se répercute sur le prix du kWh.

Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.