EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés de vente. Sa spécificité : un statut d’opérateur public et un large choix d’offres, pour particuliers comme professionnels, couvrant électricité (classique ou verte) et gaz.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41248 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres (classiques, vertes, tarif dynamique, prix fixes…)
• Engagement dans les énergies vertes (offres Vert Electrique, Vert Electrique Régional…)
• Service client récompensé (N°1 du classement Relation Client 2024 secteur services, basé à Arras)
• Tarifs stables et options EJP/Tempo pour profiter de l’effacement

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs à ceux de certains concurrents
• Peu d’offres innovantes par rapport aux nouveaux acteurs
• Service client jugé inégal selon les avis
• Électricité verte uniquement via mécanisme de garanties d'origine pour la majorité des offres
• Gestion des factures et réclamations parfois jugée complexe

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition selon vos besoins. Les conseillers sont joignables par téléphone, courrier, mail, formulaire en ligne, ou via des services adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes. Retrouvez le détail des options ci-dessous.

• Téléphone : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Mail : [email protected]
• Formulaire en ligne : accessible sur le site EDF
• Assistant virtuel (chatbot EDF), disponible sur leur site
• Espace sourds et malentendants : accès via l’application EDF & MOI ou sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d'électricité ou de gaz en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne depuis votre espace client. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur est facturée sur votre première facture EDF ; ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Le relevé du compteur (index)
• Une pièce d’identité
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est gratuite et possible à tout moment, car il n’existe pas de période d’engagement. Pour changer de fournisseur sans déménager, il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur : celui-ci se charge des démarches de résiliation auprès d’EDF, sans coupure d’énergie ni frais supplémentaires. Aucune action n’est donc nécessaire de votre part.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter EDF afin de demander soi-même la résiliation. Plusieurs options sont proposées : vous pouvez appeler le 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), envoyer un courrier à EDF Service Clients TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel. Le mail [email protected] est aussi disponible.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la gestion de la facturation et des paiements propose plusieurs solutions adaptées aux besoins des clients particuliers et professionnels. Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle : une facture tous les 2 mois avec paiement sur consommation réelle ou estimée.
• Facturation semestrielle : une facture tous les 6 mois.
• Mensualisation : paiement étalé sur 10 ou 11 mois avec une régularisation annuelle (1 facture de régularisation par an).
• Facture électronique (dématérialisée) : disponible en PDF depuis l’espace client EDF ou l’application EDF & MOI.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA, automatique à chaque échéance depuis un compte bancaire)
• Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne via l’espace client ou l’app EDF & MOI)
• Chèque (envoi postal)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP-SEPA)
• Espèces (règlement dans un bureau de poste via Mandat Compte)
• Chèque énergie (dispositif d’aide de l’État, à transmette par courrier ou en ligne)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Une facture d’électricité chez EDF se découpe en trois grandes parties. D’abord, la part fourniture : c’est le prix des kilowattheures (kWh) d’électricité réellement consommés dans votre logement. Ce coût dépend de votre consommation et du tarif au kWh associé à votre offre.

Ensuite vient la part abonnement, aussi appelée la partie fixe. Il s’agit d’un montant annuel ou mensuel indépendant de votre consommation, qui permet d’assurer l’accès au service. Ce montant varie selon la puissance de votre compteur et l’offre choisie.

La facture comprend enfin les taxes et contributions. Elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Il s’agit par exemple de la TVA ou de la Contribution au Service Public de l’Électricité.

• Seuls les prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions sont invariables, quel que soit l’opérateur.
• Pour un gros consommateur, privilégier un kWh avantageux ; pour un petit consommateur, surveiller le prix de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments principaux. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation effective : c’est le nombre de kWh de gaz consommés multiplié par le tarif du kWh. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à payer tous les mois, peu importe votre consommation de gaz.

À ces deux composantes s'ajoutent les taxes et contributions, qui sont collectées par EDF mais reversées à l'État ou aux collectivités. Parmi elles : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. L'ensemble de ces éléments constitue le montant final de votre facture.

Le prix du gaz chez EDF varie selon deux critères majeurs :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue ; en contrepartie, le coût de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh de gaz grimpe, car cela reflète les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture de gaz EDF combine une partie fixe (abonnement), une partie variable (consommation facturée au kWh), et plusieurs taxes obligatoires. Ces montants varient selon vos habitudes de consommation et la situation géographique de votre logement.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.