EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par la diversité de ses offres pour particuliers et professionnels, couvrant électricité (classique ou verte) et gaz.

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29004 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les Tarifs Réglementés de Vente (TRV)
• Large choix d’offres d’électricité (classique, verte, prix fixes, offres Tempo et EJP, etc.)
• Offres d’électricité verte, dont certaines labellisées ADEME
• Service client primé, n°1 au classement Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)
• 23 millions de clients, leader incontesté du marché résidentiel

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que chez certains fournisseurs alternatifs
• Factures parfois jugées peu lisibles ou manque de transparence sur certains points
• Relation client critiquée pour sa rigidité ou sa lenteur dans certains cas
• Peu d'options gaz durable pour les particuliers (pas de « gaz vert »)
• Investissements encore importants dans les énergies non renouvelables

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1944

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1273

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

278

€/an

Budget annuel

1737

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1096

€/kWh

Abonnement

273

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs solutions sont disponibles selon votre situation et vos préférences. Voici l’ensemble des moyens à disposition :

• Par téléphone : 34 04 (particuliers, du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• Pour les professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30)
• Par email : [email protected]
• Depuis l’espace client accessible via le site officiel EDF
• Via le formulaire de contact pour les entreprises sur la page contacter EDF Entreprises
• Par courrier : EDF, 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il convient de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur en contactant le 34 04 (appel non surtaxé) ou directement sur le site d’EDF. Il faudra également résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur engendre systématiquement des frais de mise en service, le montant étant précisé sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et ne dépendent pas d’EDF.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé du compteur (si disponible)
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de téléphone et une adresse email

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, les démarches varient selon votre projet. Si vous souhaitez juste changer de fournisseur pour ce même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire un contrat auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander vous-même la résiliation de votre contrat EDF pour l’ancien logement. Vous pouvez le faire en contactant le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont mis à disposition des clients pour régler leurs consommations d’électricité et de gaz. Le mode de facturation standard repose sur une facturation bimestrielle, mais il est également possible d’opter pour une mensualisation, permettant de répartir les paiements tout au long de l’année.

En ce qui concerne les moyens de paiement, EDF propose les solutions suivantes :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client, l’application EDF & Moi ou par téléphone)
• Chèque
• Chèque énergie
• Espèces (dans un bureau de poste, via le mandat compte sur le réseau La Banque Postale, dans la limite légale autorisée)
• Virement bancaire
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) SEPA, détachable depuis la facture papier
• Mandat cash (pour certains profils spécifiques)

Le choix du mode de paiement et de facturation peut être effectué lors de la souscription du contrat ou à tout moment depuis l’espace client EDF en ligne ou via le service client.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre leur rôle pour mieux analyser sa facture et choisir l’offre la plus adaptée à sa consommation.

Les trois grandes parties d’une facture EDF sont :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée, calculé selon un prix du kilowattheure (kWh).
• La part abonnement : une somme fixe mensuelle, quelle que soit la consommation.
• Les taxes et contributions : des montants réglementés s’appliquant à tous les consommateurs, quels que soient le fournisseur ou l’offre.

Seules la part abonnement et le prix au kWh peuvent varier d’un fournisseur à l’autre : ce sont ces deux postes que vous pouvez comparer pour faire des économies ou adapter votre offre à vos besoins. Une facture plus basse dépend donc du bon choix de ces deux éléments.

Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, le prix du kWh joue un rôle central dans le montant final. Pour les petits consommateurs, le coût de l’abonnement prime, car il reste identique chaque mois, que vous utilisiez ou non beaucoup d’énergie.

Les taxes (CSPE, TCFE, TVA, etc.) et contributions sont, quant à elles, fixées par l’État et s’appliquent de la même façon à toutes les offres et tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible de les négocier ou de les comparer entre concurrents.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre la facture de gaz chez EDF, c’est réaliser qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. Trois principales parts forment le montant final que vous réglez : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (fixe chaque mois), ainsi que les taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans le calcul du total de votre facture.

• La part fourniture correspond au montant de gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Son prix varie selon plusieurs paramètres, comme votre niveau de consommation et la localisation de votre logement.
• La part abonnement est une somme fixe que vous payez, indépendamment de votre consommation effective. Elle couvre les coûts liés à la gestion du contrat et au maintien de l'accès au réseau.
• Les taxes et contributions (comme la CTA, la TICGN et la TVA), s'ajoutent également à votre facture et sont reversées à l'État pour financer différents services publics.

Pour le gaz, le montant de la facture dépend aussi de deux grands paramètres : votre classe de consommation (plus vous consommez, moins le prix au kWh est élevé, mais l'abonnement augmente) et votre zone tarifaire (plus vous êtes éloigné du réseau, plus le gaz est cher à transporter). Ces critères influent directement sur les tarifs proposés par EDF.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

Le fournisseur EDF propose à ses clients un espace en ligne dédié, accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou l’application mobile. Cet espace client permet une gestion en toute autonomie des contrats et services énergétiques. Les utilisateurs peuvent ainsi centraliser toutes leurs démarches et documents, et bénéficier d’un suivi précis et personnalisé.

Les principales fonctionnalités de cet espace sont :

• Suivre et analyser en détail sa consommation d’électricité ou de gaz
• Consulter, télécharger et payer les factures en ligne
• Mettre à jour ses coordonnées personnelles et bancaires
• Modifier, prolonger ou résilier son contrat
• Accéder à l’ensemble des documents contractuels
• Effectuer des demandes de déménagement ou de raccordement
• Contacter le service client ou réaliser des réclamations

EDF propose également des conseils personnalisés pour mieux maîtriser ses dépenses énergétiques, et des outils d’auto-relève pour simplifier le relevé de compteur. L’espace est adapté aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des options spécifiques selon le segment.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été fondé en 1946, lors de la nationalisation des activités électriques françaises afin d’unifier la production, le transport et la distribution d’électricité. L’entreprise a été le fournisseur historique d’électricité pour les particuliers en France jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.

Aujourd’hui, EDF est un acteur majeur de la production, du transport et de la distribution d’électricité, avec également une activité dans la fourniture de gaz. Il gère un parc de production diversifié (nucléaire, hydraulique, renouvelables, thermique) et fournit environ 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz en 2024.

EDF propose ses services aux particuliers, professionnels et collectivités, en intervenant dans la gestion des consommations, l’accompagnement à la réduction des usages énergétiques et le développement de solutions énergétiques innovantes, comme l’éclairage public ou la valorisation de territoires via ses filiales spécialisées.

Au niveau des distinctions, EDF a été classé 3ème dans le palmarès Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie (note de 7,64/10) et a obtenu la 1ère place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services. Ces classements se basent sur des enquêtes menées auprès de plusieurs milliers de consommateurs et usagers.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.