EDF : présentation, offres et tarifs

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, est le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue par son statut public, une part de marché majoritaire et une large gamme d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz pour tous types de clients.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 43478 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres (tarifs fixes, indexés, offres vertes, Tempo…)
• Service client basé en France (centres à Arras, Limoges…)
• Électricité verte disponible (offres Vert Electrique, Vert Electrique Régional, etc.)
• Lauréat de la 1ère place au classement de la Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres à prix fixes sur le long terme
• Démarches administratives parfois longues ou complexes
• L’électricité verte proposée est le plus souvent une offre de garanties d’origine, pas d’électricité 100 % renouvelable en direct
• Service client jugé inégal selon les canaux et délais d’attente parfois longs

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site particulier d’EDF
• Chatbot et t’chat, accessibles dans l’application EDF & MOI
• Espace sourds et malentendants via vidéo ou tchat (sur le site d’EDF)

EDF met aussi à disposition un service spécifique pour les questions liées au chèque énergie (adresse postale dédiée) et propose un espace client sécurisé sur son site ou via l’application mobile EDF & MOI. Tous les détails sont disponibles sur le site d’EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz au nouveau logement en contactant le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Ensuite, il ne reste qu’à résilier le contrat associé à l’ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront appliqués par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) et figureront sur votre première facture EDF. Ces frais sont réversés directement aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de début de contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat chez EDF est une démarche rapide et sans frais, car l’électricité et le gaz sont proposés sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge automatiquement la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il vous appartient de demander la clôture de votre contrat en cours. Pour cela, vous pouvez joindre EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou envoyer un message via le formulaire de contact en ligne, ou à l’adresse mail [email protected].

La résiliation peut également s’effectuer par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Vous pouvez préciser la date souhaitée pour la fin de contrat et transmettre l’index de votre compteur. L’ensemble de ces démarches est complètement gratuit pour tous les clients particuliers.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter à divers besoins. La facturation peut être bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou par mensualisation (prélevée chaque mois, avec une régularisation annuelle). Il est également possible de recevoir une facture électronique au format PDF.

Les principaux modes de paiement proposés par EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Virement bancaire
• Espèces (via mandat compte à La Poste)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre cette répartition pour bien comparer les offres et maîtriser ses dépenses d’énergie.

• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé tous les mois ou tous les ans, lié à la puissance du compteur. Ce montant reste le même quel que soit votre niveau de consommation.
• La part fourniture : c’est le montant variable, calculé selon votre consommation réelle ou estimée en kWh au tarif de l’offre souscrite.
• Les taxes et contributions : cette partie regroupe, entre autres, la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) et la CSPE. Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Seule la part abonnement et le prix du kWh (la fourniture) peuvent donc réellement être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh bas est déterminant. En revanche, pour une consommation plus faible, il est préférable de privilégier une offre avec un abonnement moins cher.

Les taxes et contributions ne sont jamais négociables et restent exactement les mêmes, que vous soyez client chez EDF ou auprès d’un autre fournisseur. C’est pourquoi, en changeant de fournisseur, seuls le coût du kWh et le montant de l’abonnement influencent réellement votre facture finale.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments essentiels. Il est important de comprendre que le montant final englobe bien plus que votre simple consommation de gaz. On y retrouve :

• La part fourniture, c’est-à-dire le prix du gaz consommé, calculé en kWh en fonction de votre consommation réelle ou estimée.
• La part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre usage.
• Les taxes et contributions, qui s’ajoutent au total et sont fixées par l’État.

Le tarif que vous payez varie aussi selon la classe de consommation de votre logement. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais à l’inverse, le prix de l’abonnement augmente.

Un autre critère qui impacte votre facture est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé, afin de couvrir les frais d’acheminement jusqu’à chez vous.

En résumé, votre facture de gaz EDF dépend de plusieurs paramètres cumulés : le volume consommé, la catégorie d’abonnement, votre adresse, ainsi que les taxes appliquées. Ces différents postes expliquent les variations de montant constatées d’un domicile ou d’un foyer à l’autre.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.