EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés. Il se distingue par sa large gamme d’offres, son ancrage étatique, ainsi que par sa position dominante auprès des particuliers et professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.44 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 45663 avis

Les avis EDF

Les avis clients EDF sur Selectra

Les avis EDF sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de EDF est de 4,44/5, basée sur 45663 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique d’électricité et de gaz
• Seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres, dont électricité verte et prix fixes
• 1ère place au classement de la Relation Client 2024 (services)
• Service client basé à Arras et accessible en langue des signes

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs alternatifs
• Peu de remises sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé
• Offres vertes majoritairement basées sur l'achat de garanties d'origine (pas d'électricité 100% renouvelable en direct pour tous les clients)
• Service client jugé perfectible par certains utilisateurs (délais de réponse, gestion des réclamations)
• Investissements encore importants dans le nucléaire et le gaz fossile

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.105

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1712

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1033

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1734

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne : accessible sur le site EDF
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF
• Espace sourds et malentendants : informations sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants, soit par téléphone au 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h), soit sur le site d’EDF. Il faut aussi résilier son ancien contrat rattaché à l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais sont reversés aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Relevé du compteur (ou numéro PDL/PRM pour l’électricité, ou PCE pour le gaz)
• Identité et coordonnées du titulaire du contrat
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat chez EDF est très facile puisque les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement pour les particuliers. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir EDF vous-même : la souscription auprès d’un nouvel opérateur suffit, c’est lui qui se charge automatiquement de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il faut en revanche demander la résiliation directement auprès d’EDF. Cela se fait simplement en contactant le service client : par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h à 20h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les modes de facturation et de paiement sont variés afin de répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation possibles :

• Facturation bimestrielle : une facture tous les deux mois
• Facturation semestrielle : une facture tous les six mois (principalement pour certains types de clients)
• Mensualisation : prélèvements mensuels basés sur une estimation annuelle, avec une facture de régularisation en fin de période
• Facture électronique : possibilité de recevoir sa facture au format PDF dans l’espace client en ligne ou l’application EDF & MOI

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne via l’espace client ou l’application EDF & MOI)
• Chèque
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Espèces (via mandat compte auprès de La Poste)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est essentiel de distinguer trois grandes parties : la fourniture d’électricité (le prix de la consommation), l’abonnement (la partie fixe), ainsi que les taxes et contributions.

• La fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité, exprimée en kWh. Ce prix varie selon l’offre choisie et peut différer d’un fournisseur à l’autre.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois (ou année), indépendant de votre consommation, et dépendant principalement de la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (ex : TVA, Contribution au Service Public de l'Électricité, Taxes Locales). Leur montant est identique, quel que soit votre fournisseur.

Seuls le prix du kWh (fourniture) et celui de l’abonnement peuvent donc être comparés entre EDF et les autres fournisseurs. Pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh avantageux permet de réaliser des économies significatives. À l’inverse, pour les petits consommateurs (studios, résidences secondaires), mieux vaut privilégier un abonnement moins cher.

En résumé : taxes et contributions sont les mêmes partout. C’est sur la partie “abonnement + consommation” que vous pouvez agir et comparer pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre la facture de gaz chez EDF, c’est comme assembler un puzzle avec plusieurs pièces distinctes. La somme à payer ne correspond pas uniquement à votre consommation, mais réunit plusieurs éléments essentiels :

• La part fourniture : c’est le montant lié à l’énergie que vous consommez, calculé en kWh.
• La part abonnement : une somme fixe, facturée chaque mois, qui permet de bénéficier du service, peu importe la consommation.
• Les taxes et contributions : divers prélèvements réglementaires ajoutés à la facture (TVA, CTA, etc.).

Le prix du gaz n’est pas le même pour tout le monde. Il varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe dépend de la quantité de gaz utilisée par an : plus on consomme, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire correspond à la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution. Plus votre habitation est éloignée de ce réseau, plus les frais d’acheminement du gaz sont élevés, impactant ainsi votre prix final.

Ainsi, votre facture de gaz EDF reflète à la fois votre consommation, un abonnement fixe, les prélèvements obligatoires, mais aussi votre lieu de résidence et vos besoins énergétiques. C’est l’ensemble de ces facteurs qui construit le montant total indiqué sur votre facture mensuelle.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.