EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à commercialiser les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par la diversité de ses offres (électricité classique, verte, gaz) et par sa large base de clients particuliers comme professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41251 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés d’électricité
• Large choix d’offres, y compris électricité verte
• Fournisseur historique en France, leader en nombre de clients
• Service client basé en France (Arras)
• 1^ère place au classement Relation Client 2024 (services - BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’offres à prix fixes pour le gaz
• Service client parfois difficile à joindre selon certains avis
• Offres d’électricité verte majoritairement basées sur les garanties d’origine (pas de circuit court pour toutes)
• Complexité des offres pouvant rendre le choix difficile

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à toutes les demandes. Les horaires du service client par téléphone sont du lundi au samedi, de 8h à 20h.

• Par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé)
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par e-mail à l’adresse [email protected]
• Via formulaire de contact (disponible sur le site EDF)
• Depuis l’app EDF & MOI (chat ou visioconférence pour les personnes sourdes/malentendantes)
• Pour le chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez le service client EDF au 34 04 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h, ou rendez-vous directement sur le site d’EDF pour effectuer la démarche en ligne. N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture EDF ; ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Relève du compteur (si possible)
• RIB si prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est gratuite et sans engagement : il est donc possible d’y mettre fin à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas utile de contacter EDF ; il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches de clôture de votre ancien contrat EDF.

En revanche, pour un déménagement, il faut demander la résiliation de votre contrat en contactant EDF. Cela peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), via l’espace client en ligne, par courrier à « EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 » ou par e-mail à [email protected].

Après avoir transmis votre relevé de compteur et la date de départ souhaitée, EDF vous adressera une facture de clôture. N’oubliez pas de finaliser cette résiliation avant de quitter votre logement afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut se faire selon plusieurs modalités : bimestrielle (tous les deux mois), semestrielle (tous les six mois), ou par mensualisation (prélèvements égaux chaque mois et une régularisation annuelle). Les clients peuvent également choisir la facture électronique (PDF envoyé par e-mail ou accessible depuis l’espace client).

Les modes de paiement acceptés par EDF sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou via l’application EDF & MOI)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (via Mandat Compte aux guichets de La Poste)
• Chèque énergie
• Virement bancaire

Les modalités exactes peuvent différer selon le type de contrat ou la situation du client (particulier ou professionnel).

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Comprendre la facture d’électricité EDF, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant facturé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés. Ce prix au kWh peut varier d’une offre à l’autre et d’un fournisseur à l’autre, ce qui permet de comparer les offres du marché.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s’agit d’un coût fixe, facturé chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation d’électricité. Ce montant dépend de l’offre choisie et peut aussi être comparé entre différents fournisseurs. Voici un résumé des composants d’une facture :

• Fourniture d’électricité (prix du kWh consommé)
• Abonnement (partie fixe, généralement annuelle ou mensuelle)
• Taxes et contributions (part réglementée)

À cela s’ajoutent les taxes et contributions. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques pour tous les fournisseurs. Elles ne peuvent ni être négociées ni faire l’objet d’une comparaison tarifaire lors du choix de votre contrat d’électricité.

Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient selon le fournisseur : pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, un kWh moins cher sera un atout. Pour les faibles consommateurs, il est judicieux de privilégier un abonnement moins élevé. Ces deux éléments sont donc essentiels pour optimiser votre facture EDF (ou chez tout autre fournisseur).

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts, qui s’additionnent pour donner le montant final à régler. Voici ce que vous payez réellement :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh.
• L’abonnement : une partie fixe, due chaque mois, peu importe votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles financent notamment l'entretien des réseaux ou la transition énergétique (TVA, CTA, TICGN, etc.).

Deux paramètres influent fortement sur votre facture de gaz :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal, le kWh coûte plus cher, pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

En résumé, le montant de la facture dépend autant de votre consommation réelle que de votre situation géographique ou de votre profil (chauffage, cuisson, eau chaude…). Bien comprendre ces leviers permet d’anticiper au mieux votre budget énergie chez EDF.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.