Vattenfall : fournisseur d'énergie verte pour les particuliers

Vattenfall est un fournisseur d'électricité verte et de gaz Suédois. Déjà présent sur le marché des professionnels français, il se lance aujourd'hui sur le marché grand public. Engagé pour l'environnement et ses clients, Vattenfall Energies commercialise des offres vertes avec des remises très intéressantes. Retour donc sur ce fournisseur, ses offres, les avantages proposés et les différents points de contact à disposition du client.

Les offres Gaz et électricité de Vattenfall Energie

L'électricité Eco

Vattenfall Energies propose une offre d'électricité indexée sur le tarif réglementé EDF avec  % de remise. Le contrat a une durée d'un an et est tacitement reconductible si aucun des 2 parties n'émet le souhait de le résilier.

La particularité de cette offre est, qu'en plus d'une remise importante sur le prix EDF, elle propose de l'électricité renouvelable grâce aux garanties d'origine. C'est actuellement un des fournisseurs d'électricité verte les moins chers du marché.

Grille tarifaire

Voici la grille tarifaire de l'offre Electricité ECO Vattenfall :

Prix  

Prix  

L'offre gaz fixe ou indexée

Sur le gaz naturel, le client a le choix entre deux options :

1. L'offre gaz éco qui fonctionne comme Electricité Eco. Le consommateur bénéficie de  % de remise sur le tarif réglementé gaz ;
2. L'offre fixe 36 mois qui propose, comme son nom l'indique, un tarif fixe sur le kWh pendant 3 ans avec, en plus,  % de remise sur le prix du gaz réglementé le jour de la souscription.

Tarif fixe ou indexé ? Les 2 formules sont intéressantes. Le tarif indexé avec remise est une garantie pour payer moins cher son énergie par rapport à une offre au tarif réglementé. En revanche, même si ce prix est toujours remisé, il subit les hausses de prix du marché gaz. Le tarif fixe permet lui d'éviter toute hausse de prix pendant 3 ans et d'anticiper ses dépenses. En revanche, en cas de baisse de prix du marché, le prix fixe ne baisse pas. Les 2 offres ont donc leurs avantages et inconvénients mais restent des offres gagnantes pour le client.

L'offre combinée électricité et gaz

Le fournisseur Vattenfall propose aussi de réunir en un seul et même contrat l'électricité et le gaz. Cette formule a pour avantage de simplifier les démarches puisque le client ne passe plus que par un seul interlocuteur pour gérer les contrats d'énergies de son logement.

Un des autres avantages de cette formule est sa flexibilité. Le client peut choisir de combiner l'offre gaz naturel Vattenfall qu'il préfère avec l'offre Electricité Eco. Il peut ainsi opter pour :

1. Electricité Eco + gaz Fixe 36 mois
2. ou Electricité Eco + Gaz Eco

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Les conditions de paiement

Sur le compteur classique, Vattenfall estime les dépenses annuelles énergétiques du foyer et mensualise la facture sur 11 mois. Le 12ème mois, il envoie une facture rectificative suite à un relevé de compteur effectué par le gestionnaire du réseau Enedis ou Grdf. Cette facture permet notamment de rembourser les foyers qui ont trop payé par rapport à leur consommation réelle.

Chez Vattenfall, le paiement se fait par prélèvement bancaire. La facture est également dématérialisée et transmise par voie électronique. Cela participe notamment à diminuer la production de déchets. Toutefois, si le client préfère recevoir une facture en format papier, il peut adresser sa demande au fournisseur énergie.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall énergies est un fournisseur et producteur d'énergies renouvelables tout droit venu d'Europe du Nord. Entreprise détenue par le gouvernement Suédois, il est leader sur son territoire et présent dans 7 pays Européens. En 2018, il comptabilise plus de 10 millions de clients.

Acteur engagé contre le réchauffement climatique, il vise à supprimer ses émissions carbones et atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Il est très engagé dans le développement des sources de production d'énergies renouvelables. C'est d'ailleurs le leader mondial de l'éolien en mer. Aujourd'hui, 1 tiers de sa production provient uniquement de sources renouvelables.

Faut-il souscrire chez ce nouvel acteur Suédois ?

L'offre électricité verte et gaz de Vattenfall fait partie des plus compétitives du marché sur le secteur des énergies vertes. En plus d'un prix intéressant, les contrats du fournisseur présentent plusieurs avantages :

• L'expérience : fondé un 1909, Vattenfall un acteur de l'énergie expérimenté et international ;
• Une offre sans engagement : le client peut résilier son contrat électricité et/ou gaz à tout moment gratuitement ;
• Un service client français disponible : ouvert de 9h à 22h 6 jours sur 7, c'est un des services clients disponibles le plus tard. Un tchat, une adresse e-mail et un espace client sont également disponibles ;
• La diminution des émissions carbone : il soutient le développement de la production d'énergies renouvelables et participe ainsi activement aux objectifs fixés par la COP21.

Le mot de l'expert

Pour les clients sensibles à l'environnement, le fournisseur Vattenfall est un des fournisseurs énergies vertes les plus compétitifs (juste derrière Mint Energie). Producteur et fournisseur, il s'engage concrètement pour le développement des énergies vertes. La possibilité de souscrire à une offre duale et l'amplitude horaire de son service client français sont de véritables forces sur le marché. Il prouve ainsi son engagement vers la satisfaction client. Vattenfall est un nouvel acteur prometteur sur le secteur de l'énergie.

Comment changer de fournisseur énergie ?

Le changement de fournisseur est une démarche simple et gratuite. Le consommateur doit simplement contacter le service client du fournisseur pour formuler sa demande.

S'il s'agit d'un simple changement de fournisseur sans changement d'adresse, le fournisseur s'occupe de toutes les démarches pour mettre en place le nouveau contrat énergie et/ou gaz. Il se charge seul de résilier l'ancienne ligne et contacte Enedis ou GRDF pour procéder au changement. Il n'y a ainsi pas de risque de panne de courant ou de gaz.

En cas de déménagement, la démarche est la même mais le consommateur doit contacter lui même le fournisseur du logement pour résilier sa ligne électrique et/ou gaz.

• Check-list des info demandées lors de la souscription chez Vattenfall
• Numéro PCE ou PDL du compteur ;
• Les coordonnées du client ;
• Le dernier relevé de compteur gaz ou électricité ;
• Un RIB pour paramétrer les prélèvements bancaires.

Contact Vattenfall et numéro de téléphone

Pour contacter le fournisseur le client peut passer par plusieurs canaux. Voici les principaux points de contact Vattenfall :

1. Numéro souscription : 01 86 26 47 81 (rappel gratuit) ;
2. Numéro de téléphone du service client Vattenfall : 0806 800 308 ;
3. E-mail : formulaire de contact en ligne ;
4. Courrier : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France