🚨 Alterna reprend les activités de Vattenfall en France
Alterna énergie a signé un accord pour racheter l'activité de fourniture d'électricité et de gaz de Vattenfall en France. Cette opération comprend l'ensemble du portefeuille clients français de Vattenfall, soit plus de 175 000 contrats résidentiels, 15 000 clients professionnels et 3 000 grands comptes, ainsi que les équipes locales. Pour les clients, ce changement est sans impact immédiat : les contrats en cours sont maintenus aux mêmes conditions. Grâce à cette acquisition, Alterna regroupera 340 000 clients sur tous les segments de clientèle.
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1999 |
| Pays d'origine | Sweden |
| Nombre de clients | 100000 |
| Nombre d'employés | 51 (2024) |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse du siège social | Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram X Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Avis multi-plateformes
4,10/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
2,9k avis
4,1
iGraal
120 avis
4,3
Poulpeo
16 avis
4,0
Selectra
530 avis
3,1
Avis Vérifiés
1,7k avis
4,4
Taux de saisine
(Médiateur)
100 000 clients
Baromètre CLEEE
Points forts
- -5 % sur le kWh HT par rapport au Tarif Réglementé — économie garantie tant que l'indexation tient
- Électricité 100 % verte certifiée par garanties d'origine
- Sans engagement, résiliable à tout moment
Points faibles
- Des offres concurrentes proposent des remises supérieures
- Incertitude liée à la reprise par Alterna en février 2026
Verdict : Vattenfall offrait un positionnement intéressant — un groupe public scandinave avec des remises réelles sur les prix de référence. Mais la reprise par Alterna énergie en février 2026 change la donne.
- Atouts : remises indexées (-5 % à -10 % HT), électricité verte certifiée, solidité d'un groupe étatique scandinave, objectif zéro fossile en 2040
- Interrogations : quid de la continuité des offres après la reprise par Alterna ? Note Selectra de 3,12/5 (521 avis) — correcte mais pas exceptionnelle, retours mitigés sur les délais du SAV
Le service client reste joignable au 01 86 26 47 93. Les clients existants doivent s'attendre à une transition vers les conditions d'Alterna dans les mois à venir.
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Sérénité
Équilibre
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5 700 kWh/an en 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Gaz Essentiel
Sérénité Gaz
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13 450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Comment joindre Vattenfall :
- Téléphone : 01 86 26 47 93 (appel local) — lundi au vendredi
- Souscription Selectra : 09 71 07 90 65
- Espace client : vattenfall.fr
- E-mail : via le formulaire de contact dans l'espace client
Urgence électricité : Enedis au 09 72 67 50 + n° département. Urgence gaz : GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour souscrire un contrat Vattenfall :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Dernier relevé de compteur
Souscription en ligne sur vattenfall.fr ou au 01 86 26 47 93. Mise en service par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Changement de fournisseur gratuit et sans coupure.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,66 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 30,37 € |
| Express (24h à 48h) | 71,40 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 20,94 € |
| Express (24h à 48h) | 46,26 € | |
| Urgent (le jour même) | 140,28 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résiliation à tout moment, sans préavis ni pénalité.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Facture électronique. Prélèvement automatique. Délai de paiement : 15 jours. Facturation annuelle détaillée.
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
Le kWh HT est 5 % indexé sur le tarif réglementé avec remise. L'abonnement et le kWh évoluent à chaque révision du tarif réglementé (habituellement février et août). Le client est informé avec un préavis d'un mois.
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz Vattenfall comprend l'abonnement, la consommation (prix du kWh gaz x quantité) et les taxes (TICGN, CTA, TVA). Le prix du kWh varie selon la zone tarifaire du logement.
Qui est Vattenfall ?
Vattenfall, groupe énergétique public suédois, fondé en 1909 sous le nom de Kungliga Vattenfallsstyrelsen.
- Siège mondial : Solna (Stockholm), Suède
- Direction : Anna Borg
- Propriétaire : État suédois (100 %)
- Effectif : ~21 000 collaborateurs dans le monde
- Clients Europe : plus de 14 millions
- CA : 245 570 MSEK (2024)
- Présence : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, France
- Objectif : production sans énergies fossiles d'ici 2040
Le groupe exploite un mix diversifié : éolien terrestre et offshore, solaire, hydraulique et nucléaire. Vattenfall est l'un des plus grands exploitants de parcs éoliens en mer en Europe du Nord. En France, la filiale était basée au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt. En février 2026, Alterna énergie a repris l'ensemble des activités françaises, mettant fin à la présence directe de Vattenfall sur le marché résidentiel hexagonal.
