Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un grand groupe suédois, détenu à 100% par l’État, qui fournit électricité et gaz à plus de 15 millions de clients en Europe. Présent en France depuis 2000, il se distingue par sa solidité, son engagement dans l’énergie décarbonée, ainsi qu’une expérience client régulièrement bien notée.

Les avis clients sur Vattenfall

4.03 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3394 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Prix attractifs et tarifs fréquemment compétitifs
• Engagement en faveur de l’électricité verte et décarbonée
• Options de prix fixes sans augmentation pendant la durée du contrat
• Service client basé en France (Didenheim, 68)
• Taux de satisfaction client élevé (NPS positif, 88% de clients satisfaits en 2024)

Liste des inconvénients

• Prix pas toujours plus bas que le tarif réglementé
• Choix limité d'offres pour les particuliers
• Electricité verte proposée en “standard”, pas d’offre premium 100% renouvelable
• Fournisseur moins connu et moins implanté que les grands acteurs historiques
• Tarifs indexés : prix non garantis dans le temps

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1872

€/kWh

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1004

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1708

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels.

• Téléphone particuliers : composer le 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local).
• Téléphone professionnels : composer le 0800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Assistance Dépannage : joindre le 01 55 92 14 81 pour les urgences, 24h/24, 7j/7.
• Mail professionnels : écrire à [email protected].
• Formulaire de contact et espace client : accessibles sur le site de Vattenfall.
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez aussi effectuer la démarche en ligne. Vattenfall se charge ensuite de l’ouverture avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Il est indispensable également de résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service inclus sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat chez Vattenfall est une démarche rapide, car les offres de gaz et d’électricité pour particuliers en France sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il est inutile de contacter Vattenfall : le nouveau fournisseur, lors de la souscription, s’occupe de toutes les formalités administratives pour résilier l’ancien contrat à votre place.

En cas de déménagement, il faudra toutefois résilier explicitement votre contrat auprès de Vattenfall. Pour cela, vous pouvez appeler le 01 86 26 47 81 (du lundi au samedi, de 9h à 20h), envoyer un courrier à l’adresse du service clients : Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modalités de facturation et de paiement sont diversifiées afin de s'adapter aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. Les principales options de paiement proposées sont :

• Prélèvement automatique : mode de paiement par défaut recommandé lors de la souscription, avec débit automatique selon l’échéancier (mensuel ou à la réception de la facture de régularisation).
• Paiement par carte bancaire : possible via l’espace client en ligne, à la réception de chaque facture.
• Paiement par chèque : envoi du chèque à l’adresse du service client Vattenfall (6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim).
• Paiement par virement bancaire : les coordonnées bancaires de Vattenfall figurent sur la facture ; le client effectue le virement en renseignant la référence de la facture.
• Paiement par chèque énergie : envoi du chèque énergie à l’adresse spécifiée par Vattenfall pour affectation automatique sur la facture.
• Paiement par espèces (mandat cash) : possible uniquement dans les établissements agrées (La Poste), en utilisant les références du fournisseur.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez la majorité des fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre ces différentes rubriques pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels postes il est possible de faire jouer la concurrence.

• La part fourniture : c'est le montant correspondant à votre consommation réelle d'électricité, facturée selon un prix au kWh. C'est cette partie qui varie en fonction de votre usage et du tarif souscrit.
• L'abonnement : il s'agit de la part fixe de la facture. Elle ne dépend pas de votre consommation, mais du type d’offre et de la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs, qu’il s’agisse de Vattenfall, EDF ou d’un autre.

Il est essentiel de noter que seuls le prix au kWh (part fourniture) et le prix de l'abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre : ce sont eux que vous pouvez comparer pour trouver une offre adaptée à votre profil.

Pour un foyer à forte consommation d’électricité, un prix du kWh bas permet de réaliser des économies significatives. Si votre usage de l’électricité est faible, il vaut mieux prêter attention au montant de l’abonnement, car le poste "consommation" pèsera relativement moins sur votre facture.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou le TURPE) sont quant à elles incompressibles : leur montant est imposé par l’État et s’applique de manière uniforme, quel que soit le fournisseur.

En résumé, quand vous comparez Vattenfall avec d’autres acteurs du marché, concentrez-vous sur l’abonnement et le prix du kWh, puisque les taxes resteront toujours les mêmes sur votre facture finale.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Une facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts. Elle se divise en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation réelle de gaz, calculé sur le nombre de kWh consommés et le prix du kWh appliqué selon votre contrat.
• La part abonnement : c'est une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de la consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont les prélèvements obligatoires appliqués à tous les clients (TICGN, TVA, contribution tarifaire d’acheminement, etc.).

Le montant payé à la fin dépend aussi de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation indique le niveau d’utilisation du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson, etc.). Plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais la part abonnement augmente en parallèle.

Il existe également plusieurs zones tarifaires selon l'emplacement du logement. Plus votre domicile est éloigné du réseau principal de distribution, plus le tarif du kWh est élevé, pour refléter les coûts d’acheminement supplémentaires.