Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie suédois, détenu par l’État, présent en France depuis 2018. Il se distingue par son envergure internationale, sa forte expérience industrielle et son engagement sur une électricité à faible émission de carbone, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Les avis clients sur Vattenfall

4.03 /5

Note moyenne basée sur 3375 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et de gaz engagé dans l’énergie verte (électricité labellisée « verte standard » via Garanties d’Origine)
• Tarifs indexés et souvent compétitifs sur l’électricité et le gaz (-2% sous le tarif réglementé en août 2025)
• Service client basé en France (Didenheim, 68)
• Prix fixes disponibles pour plus de sécurité
• 3^e meilleur fournisseur de gaz en France selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Prix indexés, pas de tarifs fixes pour les particuliers
• Fournisseur discret, encore peu connu en France
• Electricité verte proposée, mais basée principalement sur garanties d’origine (pas 100% renouvelable en production)

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

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La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1872

€/kWh

Abonnement

199

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1004

€/kWh

Abonnement

358

€/an

Budget annuel

1708

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre situation et de votre besoin. Les clients particuliers peuvent joindre un conseiller au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local). Les professionnels disposent du numéro 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et un service d’urgence au 01 55 92 14 81 est ouvert 24h/24, 7j/7 pour l’Assistance Dépannage.

Le contact par écrit se fait via le formulaire de contact en ligne pour les particuliers, ou par e-mail à [email protected] pour les professionnels. Vous pouvez également adresser vos courriers à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

• Par téléphone : 3255 (particuliers), 0800 400 150 (pros), 01 55 92 14 81 (urgence dépannage)
• Par formulaire de contact en ligne pour les particuliers
• Par e-mail : [email protected] (pros)
• Par courrier : 6, avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim
• Via l’espace client sur le site de Vattenfall

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Vattenfall coordonne ensuite la mise en service avec le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Pensez à résilier votre contrat à l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Vattenfall, mais reversés au gestionnaire de réseau, quelle que soit l’offre choisie.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Un relevé de compteur (si possible, le jour de l’emménagement)
• L’adresse complète du logement
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall s’effectue simplement, car les offres de gaz et d’électricité en France sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’envoyer une demande de résiliation à Vattenfall : le nouveau fournisseur se charge du transfert. Vous n’avez qu’à souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, comme via le site Selectra ou par téléphone au 01 86 26 47 81.

En cas de déménagement, la marche à suivre est différente : il est nécessaire de contacter le service client Vattenfall pour fermer le contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche peut se faire en appelant le 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h), ou bien en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site officiel Vattenfall.

Vous pouvez également envoyer une demande de résiliation par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Pour toute demande écrite, privilégiez l’espace client ou le formulaire de contact en ligne afin d’obtenir un suivi rapide et sécurisé.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les factures d’électricité et de gaz sont généralement envoyées de manière dématérialisée dans l’espace client en ligne, mais peuvent aussi être transmises par courrier postal sur demande. Le règlement des factures peut s’effectuer selon plusieurs modalités, au choix du client.

• Prélèvement automatique : prélèvement SEPA mensuel ou selon l’échéancier choisi, avec avis préalable de montant.
• Paiement par carte bancaire : règlement ponctuel, possible depuis l’espace client en ligne.
• Virement bancaire : paiement à effectuer sur le compte bancaire indiqué sur la facture.
• Chèque bancaire ou postal : chèque à envoyer par courrier accompagné du coupon détachable.
• Chèque énergie : accepté, à envoyer à l’adresse postale de Vattenfall ou à enregistrer en ligne sur le portail Chèque Énergie.
• Paiement via mandat cash ou espèces : selon conditions et principalement pour les professionnels.

Le mode de facturation est proposé soit sur échéancier mensuel (même montant chaque mois avec régularisation annuelle), soit en facturation bimestrielle ou à l’acte selon relevé de compteur. Toutes les informations figurent sur l’espace client ou sur la facture détaillée envoyée.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est important de bien comprendre ces éléments pour analyser et comparer les offres disponibles sur le marché. Voici de quoi se compose votre facture :

• La part fourniture : il s'agit du coût de votre consommation d'électricité, calculé selon le nombre de kWh réellement consommés ou estimés. Ce prix du kWh est fixable ou indexé, selon l'offre.
• La part abonnement : c'est la partie fixe, payée chaque mois ou année, quel que soit votre niveau de consommation. L'abonnement couvre notamment la gestion du contrat et le maintien de l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions : elles incluent la CSPE, la TVA et autres prélèvements, identiques chez tous les fournisseurs, car définis par l’État. Elles ne sont donc pas négociables.

Seules les parties fourniture et abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Cela signifie que si vous souhaitez comparer Vattenfall à un autre opérateur, vous devez vous concentrer sur le prix du kWh et le prix de l’abonnement. Les taxes et contributions, elles, représentent souvent un tiers de la facture et restent toujours les mêmes.

Pour les petits consommateurs (petits logements ou résidences secondaires), il peut être préférable de choisir une offre avec un abonnement faible, car la composante fixe aura une plus grande incidence sur la facture totale. Pour les gros consommateurs (famille nombreuse, grande superficie, chauffage électrique), c’est le prix du kWh qui doit attirer votre attention, car la consommation pèsera beaucoup plus dans le montant final à régler.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de plusieurs éléments qu’il est important de bien distinguer pour comprendre ce que vous payez réellement. Elle inclut :

• La part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation réelle de gaz, calculé en kWh.
• La part abonnement : une partie fixe payable chaque mois, indépendante de la consommation.
• Les taxes et contributions : des frais réglementaires appliqués à tous les clients.

Le montant de votre facture de gaz varie aussi selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de l’usage que vous faites du gaz : plus votre consommation annuelle est élevée, moins vous payez cher le kWh, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire, quant à elle, tient compte de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution : plus vous êtes loin, plus le kWh de gaz est cher à cause des coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, chez Vattenfall comme chez tout fournisseur, votre facture de gaz intègre la fourniture d’énergie, l’abonnement fixe et diverses taxes, le tout ajusté selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Bien comprendre ces éléments vous permet d’analyser vos dépenses énergétiques et de comparer les offres en toute transparence.