Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un géant suédois de l’énergie, détenu à 100 % par l’État, présent dans toute l’Europe depuis plus d’un siècle. Il se distingue en France par ses offres d’électricité et de gaz compétitives, souvent associées à une énergie d’origine décarbonée ou verte, et une forte expertise sur le marché professionnel.

Les avis clients sur Vattenfall

4.02 /5

Note moyenne basée sur 3317 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Offres d'électricité verte avec Garanties d’Origine
• Prix régulièrement -2% par rapport aux tarifs réglementés
• Prix fixes disponibles sur certaines offres
• Service client basé à Didenheim (France)
• Récompensé parmi les meilleurs fournisseurs de gaz en 2024 (Pro Conso France)

Liste des inconvénients

• Offres vertes limitées : seule une offre d’électricité verte pour particuliers
• Prix indexés : tarifs susceptibles d’évoluer à la hausse
• Fournisseur relativement jeune et moins connu en France
• Pas d’offre de gaz vert pour les particuliers
• Service client parfois critiqué sur les délais de traitement

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

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La moins chère

Équilibre Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1934

€/kWh

Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1279

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

La moins chère

Gaz Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.1034

€/kWh

Abonnement

315

€/an

Budget annuel

1705

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles pour particuliers et professionnels. Le fournisseur met à disposition un numéro de téléphone, une adresse postale, un formulaire de contact en ligne et un espace client permettant différentes démarches.

• Téléphone (particuliers) : 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local).
• Téléphone (pros) : 0 800 400 150, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Urgence dépannage : 01 55 92 14 81, réservé aux abonnés à l’Assistance Dépannage, 24h/24, 7j/7.
• Formulaire de contact : accessible depuis la page Nous contacter du site officiel.
• Espace client : accès depuis Espace client Vattenfall pour gérer contrats, factures et informations personnelles.
• Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
• Professionnels (mail) : [email protected]
• Envoi du chèque énergie : à la même adresse postale.

Téléphone

0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

Du lundi au samedi de 9h à 20h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Siège social

69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Appelez le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou procédez à la souscription en ligne. Vattenfall se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Résiliez aussi votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture Vattenfall puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro du compteur ou PDL (électricité) / PCE (gaz)
• Relevé du compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat chez Vattenfall s’effectue rapidement, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Vattenfall : il suffit de souscrire votre nouveau contrat en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur choisi, ce dernier se chargeant de toutes les démarches de résiliation pour vous.

Pour un déménagement, la procédure est différente : vous devez alors demander la résiliation de votre contrat Vattenfall vous-même avant de quitter le logement. Ce peut se faire par téléphone au 01 86 26 47 81, via l’espace client en ligne, ou par courrier à l’adresse du service clients Vattenfall, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site, notamment si vous préférez la voie électronique. Pensez à préciser la date souhaitée de clôture et à transmettre un relevé de compteur pour éviter toute facturation injustifiée.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation et le paiement s’effectuent selon plusieurs modalités adaptées aux clients particuliers et professionnels. Les factures peuvent être mensuelles ou basées sur une consommation réelle relevée régulièrement. Concernant le règlement, Vattenfall propose différents modes de paiement.

• Prélèvement automatique : Paiement mensuel ou à l’échéance directement prélevé sur le compte bancaire du client.
• Carte bancaire : Paiement ponctuel via l’espace client en ligne.
• Virement bancaire : Paiement manuel à effectuer sur le compte indiqué sur la facture.
• Chèque : Envoi d’un chèque à l’adresse du service clients de Vattenfall.
• Chèque énergie : Accepté pour le règlement partiel ou total de la facture, à envoyer à l’adresse dédiée.
• Paypal : Possible uniquement pour les remboursements de parrainage via la cagnotte en ligne.

Vattenfall privilégie le prélèvement automatique pour la gestion simplifiée des échéances, mais laisse la liberté au client de choisir le mode de paiement le plus adapté à sa situation.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments clés. Chaque partie explique comment le montant total que vous réglez chaque mois est calculé. Comprendre la composition de votre facture permet de mieux comparer les offres et de choisir la plus adaptée à votre profil de consommation.

• La part fourniture : il s'agit du prix de l'électricité que vous consommez, mesurée en kWh. Ce tarif varie selon les fournisseurs et les offres. Si vous êtes un gros consommateur, il est essentiel de comparer le prix du kWh, car c'est ce poste qui influera le plus sur votre facture totale.
• L'abonnement : c'est la partie fixe de la facture, payée tous les mois quelle que soit votre consommation. Son montant varie d'un fournisseur à l'autre. Pour les petits consommateurs, un abonnement moins cher permet de réduire sensiblement la facture annuelle.
• Les taxes et contributions : ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs, car imposés par l'État. On retrouve notamment la CSPE, la CTA et la TVA. Ils ne sont pas négociables et sont indépendants de l'offre choisie.

Pour comparer les offres d'électricité, seuls le prix de la consommation (kWh) et le coût de l'abonnement changent d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, restent les mêmes partout. Il est donc judicieux de choisir selon sa consommation : tarif du kWh pour les gros besoins, ou abonnement faible pour les petites consommations.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Une facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre le montant final que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture (prix de la consommation), la part abonnement (forfait fixe) et les taxes. Chacun de ces éléments joue un rôle différent dans le calcul de votre facture.

• La part fourniture : il s’agit du coût du gaz consommé, facturé au kilowattheure (kWh).
• La part abonnement : correspond à une somme fixe, facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation, pour l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions : comprennent la TICGN, la CTA et la TVA, collectées pour l’État.

Le prix du gaz dépend aussi de deux paramètres majeurs : votre classe de consommation et votre zone tarifaire. À consommation élevée, le prix du kWh baisse, mais l’abonnement grimpe. La zone tarifaire, elle, reflète le coût de transport : plus vous êtes éloigné du réseau principal, plus le tarif peut être élevé.

En résumé : le montant total de votre facture Vattenfall est le résultat de ces trois grandes composantes, ajusté selon votre profil de consommation et votre localisation. Cela explique pourquoi deux foyers similaires peuvent recevoir des factures différentes, même chez le même fournisseur.

Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra