Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, et actif en France depuis 2018. Il se distingue par son envergure européenne, sa solidité face aux crises et ses offres d’électricité et de gaz disponibles aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1909 |
| Pays d'origine | Suède |
| Nombre de clients | + de 14 millions |
| Nombre d'employés | ≈ 21 000 |
| Téléphone |
0806 800 308
Horaires : Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse du siège social | Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Vattenfall
Vattenfall
Liste des avantages
- Électricité verte standard (Garanties d’Origine)
- Prix compétitifs : jusqu’à –2% par rapport aux tarifs réglementés
- Large choix d’offres à prix fixes ou indexés (électricité et gaz)
- Fournisseur européen solide, filiale à 100% de l’État suédois
- Programme de parrainage : 20€ offerts pour le parrain et le filleul
Liste des inconvénients
- Peu d'offres au choix pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu en France
- Pas les tarifs les plus compétitifs du marché
- Prix non garantis à long terme sur toutes les offres
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Le service client Vattenfall est 100% français
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre profil (particulier ou professionnel). Voici les principaux modes de contact :
- Téléphone : 3255 (particuliers, lundi-samedi 9h-20h), 0800 400 150 (professionnels, lundi-vendredi 9h-18h).
- En ligne : via l'Espace Client Vattenfall ou le formulaire de contact sur leur site.
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France.
- Application mobile : Econobox de Vattenfall disponible sur Google Play et App Store.
- Professionnels : par e-mail à [email protected].
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service de souscription au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra – non surtaxé), ou de souscrire en ligne. Après souscription, il faut résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture, puis sont reversés au gestionnaire de réseau électrique ou gazier.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement à raccorder
- Nom du titulaire et coordonnées (e-mail, téléphone)
- Relevé du compteur (si accessible)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est très simple et totalement gratuite, les contrats de gaz et d’électricité étant sans engagement pour les particuliers en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur, inutile d’envoyer une demande de résiliation vous-même : il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui s’occupe ensuite de résilier votre ancien contrat automatiquement.
En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation auprès du service client Vattenfall. Cela peut se faire par téléphone au 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h), via l’espace client en ligne, ou encore par courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Pour toute demande écrite, il est également possible d’utiliser le formulaire de contact prévu sur le site officiel Vattenfall (accès direct). Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation et à transmettre un relevé du compteur pour faciliter la clôture du contrat.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, la facturation se fait principalement sous forme de mensualisation avec des prélèvements mensuels. Une facture de régularisation annuelle est également émise afin d’ajuster le montant en fonction de la consommation réelle sur l’année. Les clients disposent de différents modes de paiement pour régler leurs factures.
- Prélèvement automatique
- Chèque Énergie
- Chèque bancaire : uniquement pour l’offre Classique
- Paiement par carte bancaire via l’espace client (uniquement en cas d’impayé ou de retard de paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces différentes parties permet d'identifier ce qui peut réellement varier d’un fournisseur à l’autre et d’optimiser son choix de contrat.
- La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation d’électricité, calculée en fonction du nombre de kWh utilisés. Ce prix du kWh dépend de l’offre choisie chez Vattenfall et peut être comparé avec celui des autres fournisseurs du marché.
- La part abonnement : c’est le montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce tarif varie aussi selon l’offre. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement est un critère important à regarder.
- Les taxes et contributions (ex : TVA, CSPE, TCFE…) : elles sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l’État français. Ces montants ne sont donc pas négociables et ne peuvent pas faire l’objet d’une comparaison d’un acteur à l’autre.
Il faut donc retenir que seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement diffèrent selon le fournisseur, comme Vattenfall. Les taxes ne changent pas et sont payées au même montant quels que soient l’opérateur choisi et la région de résidence.
Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est pertinent de rechercher un prix du kWh avantageux. Inversement, pour les logements faiblement consommateurs, il peut être préférable de comparer surtout le prix de l’abonnement, qui pèse plus sur la facture annuelle.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Équilibre
Offre Équilibre
106 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
199,2 €/an
Prix du kWh :
0,1872 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
Comprendre la facture de gaz chez Vattenfall, c’est savoir qu’elle regroupe plusieurs composantes qui s’additionnent pour former le montant final que vous payez chaque mois. Trois grandes catégories structurent la facture : la fourniture de gaz (ce que vous consommez), l’abonnement (partie fixe), et les taxes et contributions.
- La part fourniture : Elle représente le coût du gaz effectivement consommé, calculé sur la base du nombre de kWh utilisés.
- La part abonnement : C’est la somme fixe que vous payez pour avoir accès au réseau, indépendamment de votre consommation.
- Taxes et contributions : Ce sont différents prélèvements obligatoires (TVA, CTA, TICGN, etc.) appliqués par l’État.
Le prix du kWh de gaz et le montant de l’abonnement changent selon deux paramètres principaux. D’abord, la classe de consommation, qui dépend de vos usages : plus vous consommez, moins le kWh est cher, mais l’abonnement grimpe.
Ensuite, la zone tarifaire : le prix du gaz dépend de la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus le coût d’acheminement du gaz augmente.
En résumé, la facture Vattenfall de gaz combine donc : le prix de votre consommation, un abonnement fixe, et des taxes, tous adaptés à votre profil de consommateur et à votre position géographique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
139 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
358 €/an
Prix du kWh :
0,0978 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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