Vattenfall : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, et actif en France depuis 2018. Il se distingue par sa stature internationale, son historique de producteur, et des offres d’électricité et de gaz souvent à prix compétitifs pour particuliers et professionnels.
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Les avis clients sur Vattenfall
Liste des avantages
- Électricité verte standard (Garanties d’Origine)
- Tarifs régulièrement inférieurs aux prix de référence
- Offres à prix indexés et prix fixes disponibles
- Solide stabilité (gros acteur européen, filiale de l’État suédois)
- Expérience client et espace client très bien notés (NPS +26 en 2024)
Liste des inconvénients
- Pas d’offre de gaz vert pour les particuliers
- Peu de choix d’offres par rapport à certains concurrents
- Prix indexés non garantis dans le temps
- Fournisseur encore peu connu du grand public français
- Historique d’offres “décarbonées” reposant en partie sur le nucléaire
Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Vattenfall
Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles selon votre demande :
- Téléphone particulier : 3255 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h
- Téléphone professionnel : 0 800 400 150, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Numéro d’urgence assistance dépannage : 01 55 92 14 81, disponible 24h/24, 7j/7
- Formulaire de contact en ligne disponible sur la page Nous contacter du site officiel
- Espace client sur le site de Vattenfall pour la gestion des contrats et factures
- Courrier postal : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
- E-mail professionnel : [email protected]
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall
Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?
Pour ouvrir un compteur chez Vattenfall lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall se chargera de la mise en service du compteur auprès d'Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il faudra aussi résilier l'ancien contrat à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau. La souscription auprès de Vattenfall, elle, est gratuite.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse complète du logement
- Le relevé du compteur (index de consommation)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le nom de l'ancien occupant (facultatif)
- Un numéro de téléphone et une adresse email
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Vattenfall ?
Résilier un contrat chez Vattenfall est très facile : en France, l’électricité et le gaz sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment, gratuitement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de procéder vous-même à la résiliation : le nouveau fournisseur choisi (par exemple Engie ou Ohm Énergie) s’occupe de tout à votre place lors de la souscription du nouveau contrat.
En revanche, pour un déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat auprès de Vattenfall afin d’éviter toute facturation au nouvel occupant. Plusieurs options sont possibles : par téléphone au 01 86 26 47 81 (ou 3255), via l’espace client en ligne ou en envoyant un courrier recommandé à l’adresse : Vattenfall Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Gérer mon abonnement Vattenfall
Payer une facture Vattenfall
Chez Vattenfall, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour offrir simplicité et adaptabilité aux clients particuliers et professionnels. Les clients peuvent choisir entre une facturation classique (facture à chaque période de consommation) ou une facturation au réel selon les relevés, avec possibilité de mensualisation (paiement par échéances régulières sur l’année).
Les modes de paiement proposés par Vattenfall :
- Prélèvement automatique SEPA
- Paiement par carte bancaire (en ligne, depuis l’espace client)
- Paiement par chèque bancaire
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par chèque énergie
Le prélèvement automatique est le mode privilégié car il permet de sécuriser le règlement à l’échéance et d’éviter tout retard de paiement. Le paiement par carte bancaire est possible directement via l’espace client sur le site Vattenfall. Les paiements par chèque, virement ou chèque énergie doivent être adressés à l’adresse du service clients à Didenheim (68).
Les échéances, le détail des modes de paiement et les coordonnées sont rappelés sur chaque facture émise par Vattenfall.
Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall
La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture qui correspond au prix de votre consommation d’électricité, calculée en fonction du nombre de kWh utilisés.
Ensuite, on trouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette participation assure le maintien de votre accès au réseau électrique et à votre contrat chez Vattenfall.
Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions (dont la TICFE, la TVA, ou la CSPE). Ces montants sont définis par l’État et sont identiques, quel que soit le fournisseur d’électricité.
- Prix de la consommation : Seul élément qui dépend de vos usages.
- Prix de l’abonnement : Inchangeable d’un mois à l’autre, comparatif entre fournisseurs.
- Taxes et contributions : Identiques partout, non négociables.
Lorsque vous comparez Vattenfall à d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent réellement faire la différence. Pour les foyers qui consomment beaucoup, privilégiez un prix du kWh bas ; pour les petits consommateurs, surveillez principalement le tarif de l’abonnement.
Sachez que les taxes et contributions restent toujours les mêmes car elles sont fixées par les pouvoirs publics, sans possibilité de les négocier ou de les comparer entre fournisseurs.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Équilibre Verte
Offre Équilibre Verte
107 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
176,64 €/an
Prix du kWh :
0,1934 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Comprendre ma facture de gaz Vattenfall
La facture de gaz Vattenfall regroupe plusieurs éléments distincts. D’une part, on trouve la part fourniture, qui correspond au montant précis de votre consommation (nombre de kWh consommés x prix du kWh). D’autre part, la part abonnement est une somme fixe, due chaque mois, quel que soit votre niveau d’utilisation. À cela s’ajoutent différentes taxes et contributions obligatoires, identiques pour tous les fournisseurs.
Concrètement, votre facture est influencée par deux grands paramètres :
- La classe de consommation : si vous consommez davantage, le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient plus cher.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé, afin de couvrir les coûts d’acheminement.
En résumé, la facture finale du gaz chez Vattenfall dépend à la fois de vos usages et de la situation géographique de votre habitation. Les montants affichés sont donc le résultat d’un calcul intégrant ces plusieurs composantes et paramètres.
Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
Ma facture avec Gaz Essentielle
Offre Gaz Essentielle
142 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
314,74 €/an
Prix du kWh :
0,1034 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juillet 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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