Vattenfall est un fournisseur d'électricité verte et de gaz d’origine suédoise. Déjà présent sur le marché des professionnels français, il se lance en 2018 sur le marché grand public. Engagé pour l'environnement et ses clients, Vattenfall Énergies commercialise des offres vertes avec des remises prix très intéressantes. Retour donc sur ce fournisseur, ses offres, les avantages proposés et les différents points de contact à disposition du client.

Les offres d'énergie Vattenfall

Électricité verte

Prix du kWh 20 % % moins cher que le tarif réglementé

Offre Électricité Verte Flash

  • Prix du kWh 20 % moins chère que le tarif réglementé
  • Prix du kWh garanti jusqu'au 31 décembre 2025
  • De l'électricité 100% verte
01 86 26 47 81 En savoir plus

Électricité verte

Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé

Offre Électricité Exclusive Verte

  • Prix du kWh 10 % moins chère que le tarif réglementé
  • De l'électricité 100% verte
  • Service client par téléphone
01 86 26 47 81 En savoir plus

Électricité

Prix du kWh 0.2516 € TTC Vs. Tarif réglementé : 0.2516€

Offre Électricité Classique

  • Prix du kWh HT alignés sur le tarif réglementé
  • Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé
  • Souscription uniquement par téléphone
03 89 36 00 97 En savoir plus

Gaz naturel

Prix du kWh 0.0872€ TTC Vs. Prix Repère : 0.0913€

Offre Gaz Eco Plus

  • Prix du kWh aligné et indexé sur le prix repère
  • Un prix de l'abonnement plus cher que le prix repère de la CRE
  • Service client par téléphone
01 86 26 47 81 En savoir plus

Gaz naturel

Prix du kWh 0.0978€ TTC Vs. Prix Repère : 0.0913€

Offre Classique Gaz

  • Prix du kWh indexé sur le prix repère
  • Prix de l'abonnement indexé sur le prix repère de la CRE
  • Service client par téléphone
01 86 26 47 81 En savoir plus

Électricité verte + Gaz naturel

Prix du kWh moins cher que les tarifs réglementés

Offre électricité + gaz

  • Prix du kWh d'électricité 10 % moins chère que le tarif réglementé
  • Un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé
  • Service client par téléphone
01 86 26 47 81 En savoir plus

Les offres électricité Vattenfall

En avril 2024, Vattenfall avec son offre Verte Flash propose un prix du kWh à 0,2063 € pour une puissance 6 kVA en option Base, soit un prix du kWh 18% moins cher que le tarif Bleu (0,2516 €).

⚡ Vattenfall est moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Vattenfall
OFFRE VERTE FLASH Budget estimé
1340 €

Vous économisez
245 €
par rapport au tarif réglementé
164.57€ 0.2063€
Vattenfall
EXCLUSIVE VERTE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
1470 €

Vous économisez
116 €
par rapport au tarif réglementé
164.57€ 0.229€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
1585 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
Vattenfall
ELECTRICITÉ CLASSIQUE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
1642 €

Votre surcoût est de
56 €
par rapport au tarif réglementé
207.23€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Nantes en option Base (6kVA).

L'offre d'Électricité Verte Flash

L'offre électricité Verte Flash de Vattenfall propose :

  • Un prix du kWh 20 % moins chère que le tarif réglementé de l'électricité ;
  • Un prix du kWh HT bloqué jusqu'au 31 décembre 2025 ;
  • Une offre disponible en France métropolitaine (hors Corse) sur le réseau desservi par Enedis ;
  • De l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine ;
  • Un service client joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h ;
  • Un contrat sans engagement, résiliable quand vous le voulez.
Prix de l'offre en Option Base

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Verte Flash de Vattenfall en l'option Base :

Grille tarifaire de l'Offre Verte Flash par Vattenfall en option base
Offre Verte Flash Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 128.28 € 0.2063 €
6 kVA 164.57 € 0.2063 €
9 kVA 215.41 € 0.2063 €
12 kVA 255.11 € 0.2063 €
15 kVA 292.16 € 0.2063 €
18 kVA 328.95 € 0.2063 €
24 kVA 410.38 € 0.2063 €
30 kVA 479.91 € 0.2063 €
36 kVA 561.72 € 0.2063 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'Offre Verte Flash du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

Prix de l'offre en option Heures Creuses

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Verte Flash de Vattenfall en l'option HP/HC :

Grille tarifaire de l'Offre Verte Flash par Vattenfall en option hphc
Offre Verte Flash Abonnement annuel (€/an) Heures Creuses Heures Pleines
6 kVA 172.67 € 0.1704 € 0.221 €
9 kVA 227.88 € 0.1704 € 0.221 €
12 kVA 270.18 € 0.1704 € 0.221 €
15 kVA 310.58 € 0.1704 € 0.221 €
18 kVA 350.6 € 0.1704 € 0.221 €
24 kVA 421.9 € 0.1704 € 0.221 €
30 kVA 495.35 € 0.1704 € 0.221 €
36 kVA 569.44 € 0.1704 € 0.221 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'Offre Verte Flash du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

L'offre d'Électricité Classique

L'offre électricité Classique de Vattenfall propose :

  • Un prix du kWh au même prix que le tarif réglementé de l'électricité ;
  • Un prix de l'abonnement plus cher que le tarif Bleu ;
  • Souscription uniquement par téléphone ;
  • Un contrat sans engagement, résiliable quand vous le voulez.
Prix de l'offre en Option Base

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre électricité Classique de Vattenfall en l'option Base :

Grille tarifaire de l'offre Electricité Classique par Vattenfall en option base
Electricité Classique Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 162.21 € 0.2516 €
6 kVA 207.23 € 0.2516 €
9 kVA 255.8 € 0.2516 €
12 kVA 305.37 € 0.2516 €
15 kVA 351.41 € 0.2516 €
18 kVA 397.19 € 0.2516 €
24 kVA 498.87 € 0.2516 €
30 kVA 585.11 € 0.2516 €
36 kVA 687.31 € 0.2516 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

Prix de l'offre en option Heures Creuses

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre électricité Classique de Vattenfall en l'option HP/HC :

Grille tarifaire de l'offre Electricité Classique par Vattenfall en option hphc
Electricité Classique Abonnement annuel (€/an) Heures Creuses Heures Pleines
6 kVA 216.85 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 270.55 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 322.97 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 372.99 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 422.51 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 513.81 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 605.24 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 697.44 € 0.2068 € 0.27 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

L'offre d'Électricité Exclusive verte

L'offre électricité Exclusive verte de Vattenfall propose :

  • Un prix du kWh 10 % moins chère que le tarif réglementé de l'électricité ;
  • Des prix qui suivent la même évolution que le tarif réglementé ;
  • Une offre disponible en France métropolitaine (hors Corse) sur le réseau desservi par Enedis ;
  • Cette offre bénéficie du Bouclier Tarifaire ;
  • De l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine ;
  • Un service client joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h ;
  • Un contrat sans engagement, résiliable quand vous le voulez.
Prix de l'offre en Option Base

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Exclusive verte de Vattenfall en l'option Base :

Grille tarifaire de l'offre Exclusive Verte par Vattenfall en option base
Exclusive Verte Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 128.28 € 0.229 €
6 kVA 164.57 € 0.229 €
9 kVA 215.41 € 0.229 €
12 kVA 255.11 € 0.229 €
15 kVA 292.16 € 0.229 €
18 kVA 328.95 € 0.229 €
24 kVA 410.38 € 0.229 €
30 kVA 479.91 € 0.229 €
36 kVA 561.72 € 0.229 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Exclusive Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

Prix de l'offre en option Heures Creuses

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Exclusive verte de Vattenfall en l'option HP/HC :

Grille tarifaire de l'offre Exclusive Verte par Vattenfall en option hphc
Exclusive Verte Abonnement annuel (€/an) Heures Creuses Heures Pleines
6 kVA 172.67 € 0.1885 € 0.2455 €
9 kVA 227.88 € 0.1885 € 0.2455 €
12 kVA 270.18 € 0.1885 € 0.2455 €
15 kVA 310.58 € 0.1885 € 0.2455 €
18 kVA 350.6 € 0.1885 € 0.2455 €
24 kVA 421.9 € 0.1885 € 0.2455 €
30 kVA 495.35 € 0.1885 € 0.2455 €
36 kVA 569.44 € 0.1885 € 0.2455 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Exclusive Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

Vous souhaitez savoir quelle serait votre facture d'électricité avec les offres Vattenfall ?

Selectra met à disposition un simulateur pour que vous puissez savoir exactement le coût de votre facture si vous choisissez Vattenfall pour votre électricité.

Les offres gaz Vattenfall

En avril 2024, Vattenfall avec son offre Gaz Eco Plus propose un prix du kWh à 0,0872 € pour une utilisation du gaz pour la cuisson, le chauffage et l'eau chaude, soit 13450 kWh par an, à Nantes. Le prix du kWh de l'offre Gaz Eco Plus est 0.9% plus cher que le prix repère du gaz qui propose un prix du kWh de gaz à 0,0864 €.

🔥 Vattenfall est plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE !
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
1419 €
Tarif de référence 0€
Vattenfall logo
GAZ ECO PLUS
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1454 €
Votre surcoût est de
35 €
0€
Vattenfall logo
GAZ CLASSIQUE
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1631 €
Votre surcoût est de
211 €
0€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 15/04/2024.

L'offre Gaz Eco Plus

  • Un prix du kWh aligné et indexé sur le prix repère de la CRE ;
  • Un prix de l'abonnement 10% supérieur au Prix Repère Gaz de la CRE et indexé sur celui-ci  ;
  • Disponible pour toutes les classes de consommation (de 0 à 300 MWh/an) et pour toutes les zones de gaz ;
  • Un service client joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h ;
  • Offre sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais.
Prix de l'offre gaz Eco Plus

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Plus par Vattenfall
Vattenfall Abonnement annuel (€/an) Zone 1 (€/kWh) Zone 2 (€/kWh) Zone 3 (€/kWh) Zone 4 (€/kWh) Zone 5 (€/kWh) Zone 6 (€/kWh)
0 - 6000 kWh/an 140.2512 € 0.109 € 0.109 € 0.109 € 0.109 € 0.109 € 0.109 €
6000 - 300 000 kWh/an 281.094 € 0.0872 € 0.0879 € 0.0886 € 0.0894 € 0.0901 € 0.0908 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

L'offre Classique Gaz

  • Un prix du kWh HT indexé sur le prix repère de la CRE ;
  • Un prix de l'abonnement HT indexé sur le prix repère de la CRE 
  • Disponible pour toutes les classes de consommation (de 0 à 300 MWh/an) et pour toutes les zones de gaz&nsp;;
  • Un service client joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h ;
  • Offre sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais.
Prix de l'offre Clasique Gaz

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Clasique Gaz de Vattenfall :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Classique par Vattenfall
Vattenfall Abonnement annuel (€/an) Zone 1 (€/kWh) Zone 2 (€/kWh) Zone 3 (€/kWh) Zone 4 (€/kWh) Zone 5 (€/kWh) Zone 6 (€/kWh)
0 - 6000 kWh/an 161.0244 € 0.1214 € 0.1214 € 0.1214 € 0.1214 € 0.1214 € 0.1214 €
6000 - 300 000 kWh/an 315.6768 € 0.0978 € 0.0985 € 0.0992 € 0.0999 € 0.1006 € 0.1014 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Classique du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

Vous souhaitez savoir quelle serait votre facture de gaz avec les offres Vattenfall ?

Selectra met à disposition un simulateur pour que vous puissez savoir exactement le coût de votre facture si vous choisissez Vattenfall pour votre gaz.

L'offre duale : électricité et gaz

Le fournisseur Vattenfall propose aussi de réunir en un seul et même contrat l'électricité et le gaz, pour les clients qui ont besoin des deux énergies dans leur logement. Cette formule a pour avantage de simplifier les démarches puisque le client ne passe plus que par un seul interlocuteur pour gérer les différents contrats d'énergie de son foyer.

Le client peut alors choisir de combiner l'offre de gaz Eco Plus avec l'offre d'électricité Exclusive verte.

Prix de l'offre duale électricité et gaz

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre duale électricité et gaz de Vattenfall :

L'offre Equilibre Verte n'est plus disponible Vattenfall a suspendu la souscription à cette offre.

L'offre Equilibre Verte n'est plus disponible Vattenfall a suspendu la souscription à cette offre.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Plus par Vattenfall
Vattenfall Abonnement annuel (€/an) Zone 1 (€/kWh) Zone 2 (€/kWh) Zone 3 (€/kWh) Zone 4 (€/kWh) Zone 5 (€/kWh) Zone 6 (€/kWh)
0 - 6000 kWh/an 140.2512 € 0.109 € 0.109 € 0.109 € 0.109 € 0.109 € 0.109 €
6000 - 300 000 kWh/an 281.094 € 0.0872 € 0.0879 € 0.0886 € 0.0894 € 0.0901 € 0.0908 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 15/04/2024

Infos / Souscription / Devis gratuit chez Vattenfall 
Vattenfall 
☎️ 01 86 26 47 81 
(Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement) 
Programmez votre rappel gratuit Souscrire en ligne

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Vattenfall

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Souscrire en ligne Rappel gratuit

Les avis sur le fournisseur Vattenfall

3.3 /5

Note moyenne basée sur 422 avis

5
35%
4
14%
3
7%
2
5%
1
39%
MESSEAN Catherine 03/02/2024

Ravie par l'entretien téléphonique.

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Anonyme 30/01/2024

Je viens d être cliente chez vous j ai téléphoné la conseillère très aimable patiente et ma bien renseignée ce que j ai apprécié

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Alain 23/01/2024

A fuir, augmente ses tarifs et ne vous en informe pas met le client sur le fait accompli avec une régularisation de 1143.42€ vous met en difficulté bancaire pas sérieux

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Avis des consommateurs

Résumé des avis positifs et négatifs des offres Vattenfall
✔️ Avis positifs
❌ Avis négatifs
  • Électricité verte
  • Une offre d'électricité neutre en carbone
  • Prix avantageux
  • Offre d'électricité, de gaz, et duale
  • Peu de choix pour payer ses factures
  • Gaz naturel, pas de biogaz

Les avis positifs sur le fournisseur alternatif sont nombreux :

  • Les clients apprécient l’engagement écologique de Vattenfall ;
  • Les prix pratiqués, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, sont bien en dessous de la plupart des concurrents ;
  • Le service client est réactif et de qualité. Il est disponible sur une longue plage horaire ;
  • Vattenfall propose des offres d’électricité, de gaz, mais aussi une offre duale.

Cependant, il y a aussi quelques remarques négatives sur le fournisseur, même si elles sont bien moins importantes que les avis positifs :

  • La facturation se fait par prélèvement automatique tous les mois, il est impossible de régler sa facture autrement (sauf le chèque énergie) ;
  • Le gaz commercialisé est naturel, mais pas « bio », et il n’existe aucune option de compensation carbone pour les offres de gaz ;
  • Il y a parfois des problèmes dans l’envoi des factures en format papier.

les avis positifs et négatifs Vattenfall

Notre avis d’expert

Les offres d’électricité verte et de gaz naturel de Vattenfall font partie des plus compétitives du marché sur le secteur des énergies vertes. En plus d'un prix intéressant, les contrats du fournisseur présentent plusieurs avantages :

  • L'expérience : fondé un 1909, Vattenfall est un acteur de l'énergie expérimenté et international ;
  • Une offre sans engagement : comme pour toutes les offres d’énergie, le client peut résilier son contrat électricité et/ou gaz à tout moment, et ce, gratuitement ;
  • Un service client français disponible : ouvert de 9h à 20h, 6 jours sur 7, c'est un des services clients disponibles le plus tard ;
  • La diminution des émissions carbone : Vattenfall soutient le développement de la production d'énergies renouvelables et participe ainsi activement aux objectifs fixés par la COP21.

Pour les clients sensibles à l'environnement, le fournisseur Vattenfall est un des fournisseurs énergies vertes les plus compétitifs (juste derrière Mint Energie). Producteur et fournisseur, il s'engage concrètement pour le développement des énergies vertes. La possibilité de souscrire à une offre duale et l'amplitude horaire de son service client français sont de véritables forces sur le marché.

Simulation de facture d'électricité et gaz si je passe chez Vattenfall

J'estime ma facture d'électricité

Si vous hésitez à souscrire chez Vattenfall, il peut être utile de simuler une facture chez le fournisseur. Vous pouvez ainsi vous rendre compte des potentielles économies que vous pouvez faire en souscrivant chez le fournisseur alternatif, par rapport aux tarifs du fournisseur historique EDF. Pour cela, suivez le guide :

  1. Remplissez, si vous la connaissez, votre consommation d’électricité annuelle ;
  2. Indiquez votre option tarifaire ;
  3. Renseignez votre puissance de compteur ;
  4. Validez votre demande pour obtenir une comparaison entre Vattenfall et EDF.

Estimer son budget avec Vattenfall

kWh

La consommation d'électricité moyenne des ménages est de 5762 kWh / an

Avez-vous les heures creuses ? Si oui, sélectionnez "Heures pleines / Heures creuses". Sinon, sélectionnez Base.

La puissance la plus répandue est 6 kVA

Chargement

J'estime ma facture de gaz

De la même façon que pour l’électricité, notre outil de simulation de facture peut vous aider à calculer les dépenses de gaz chez Vattenfall ou chez Engie, le fournisseur historique de gaz en France. Pour utiliser notre outil, remplissez les champs suivants :

  1. Votre consommation annuelle ;
  2. Votre classe de consommation ;
  3. Votre zone de consommation ;
  4. Cliquez sur Valider.

Vattenfall VS Engie

kWh

La consommation moyenne de gaz des ménages est de 13809 kWh / an

    Ces informations sont utilisées uniquement pour calculer le montant de la facture de gaz. Elles ne sont ni stockées ni partagées avec des tiers.

    Chargement

    Souscrire chez Vattenfall

    logo Vattenfall
    Vous souhaitez souscrire chez Vattenfall pour l'électricité et le gaz ?
    Faites le point par téléphone avec Selectra

    ☎️01 86 26 47 81

    Service Gratuit - Ouvert Actuellement

    Le call center est actuellement fermé. En revanche, vous pouvez comparer les offres en ligne :

    📊 Comparer en ligne

    Souscrire suite à un déménagement

    demenagement vattenfall

    Si vous souhaitez souscrire aux offres de Vattenfall pour votre nouveau logement, il faut que vous appeliez le service souscription et demandiez une ouverture de compteur (mise en service électricité ou mise en service gaz).

    Nous vous conseillons de la faire au moins 15 jours avant, pour vous assurer de rentrer dans un logement alimenté en énergie. En effet, si l'énergie est coupée dans votre logement, il y aura besoin d'une intervention technique et cela peut prendre quelques jours avant que le technicien puisse venir.

    Les documents nécessaires pour un déménagement

    Avant de contacter Vattenfall et pour gagner du temps, il faut que vous réunissiez les informations suivantes :

    • l'adresse exacte de votre nouvelle habitation ;
    • le nom de l'occupant vous précédant dans le logement (si vous le connaissez) ;
    • Le point de livraison (PDL ou PRM) pour l'électricité ;
    • Le point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
    • la date de début de contrat souhaitée ;
    • Un RIB pour mettre en place les prélèvements automatique.

    Les démarches pour le logement que vous quittez

    Quant à votre ancien logement, il faudra que vous résiliiez votre contrat d'électricité et/ou de gaz, même si vous étiez déjà chez Vattenfall. En effet, les contrats ne se transfèrent plus. En ne résiliant pas, vous avez le risque de vous retrouver à devoir les payer, et les factures pour votre nouveau logement, et les factures pour l'ancien.

    Nous vous conseillons de résilier quelques jours avant votre déménagement et de bien indiquer la date de votre départ, histoire que l'énergie ne soit pas coupée trop tôt. Enfin le jour J, n'oubliez pas de passer vos dernières relèves de compteur, ainsi votre fournisseur pourra vous faire parvenir la dernière facture de régularisation.

    Souscrire pour changer de fournisseur

    changer de fournisseur pour vattenfall

    Si vous souhaitez changer de fournisseur et passer chez Vattenfall, ne résiliez surtout pas votre contrat actuel. Vous risquez de vous faire couper l’électricité ou le gaz, et vous devrez repayer les frais de mise en service du compteur d'électricité. Il vous suffit de joindre le service souscription de Vattenfall et demander un changement de fournisseur.

    Une fois que vous avez souscrit à une nouvelle offre d’électricité ou de gaz pour votre logement, c’est votre nouveau fournisseur, donc Vattenfall, qui se chargera d’informer votre ancien fournisseur de votre résiliation. Le changement de fournisseur sera effectif entre 10 et 30 jours ouvrés.

    Quels documents pour un changement de fournisseur ?

    Avant d'appeler Vattenfall pour changer de fournisseur, vous pouvez réunir les documents suivants :

    • Une ancienne facture, la plus récente possible ;
    • Votre adresse ;
    • Le numéro de PDL (point de livraison), pour l'électricité ;
    • Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), pour le gaz ;
    • Les relevés de compteur ;
    • Votre RIB (pour les prélèvements automatiques).

    Les moyens de contact Vattenfall

    Pour contacter le fournisseur, le client peut passer par plusieurs canaux.

    Joindre le service client par téléphone

    Si vous avez une question sur votre contrat chez Vattenfall, la manière la plus rapide et simple d’obtenir une réponse est de joindre le service client par téléphone au 0 806 800 308, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.

    Passer par mon espace client / mon compte

    Vous pouvez aussi contacter Vattenfall via votre espace client mon compte Vattenfall, que vous aurez créé au moment de votre souscription. Vous avez accès à toutes les informations nécessaires pour répondre à vos questions.

    Envoyer un email

    Si votre question n’est pas pressée, vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected]. Les réponses sont en général moins rapides, mais vous n’aurez pas à attendre au bout du fil avant qu’un conseiller ne décroche. Sinon, vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact mis à votre disposition.

    Envoyer un courrier

    Si vous avez besoin d’envoyer des papiers justificatifs ou votre chèque énergie à Vattenfall, vous pouvez leur envoyer un courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

    Vattenfall Energie
    6, avenue de Bruxelles
    Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
    68350 Didenheim

    Écrire au fournisseur sur les réseaux sociaux

    Comme la plupart des fournisseurs, Vattenfall est aussi présent sur les réseaux sociaux. Les équipes du service client consacrent un certain temps à répondre aux questions des clients sur les réseaux sociaux. Vous devriez obtenir une réponse assez rapidement donc.


    Facebook


    Twitter

    Résilier un contrat Vattenfall

    résilier son contrat Vattenfall

    Vous pouvez tout à fait résilier votre contrat chez Vattenfall, puisque toutes ses offres sont sans engagement. Pour cela, vous devez contacter le service client, vous pouvez le faire via :

    Si vous résiliez dans le cadre d'un déménagement, nous vous conseillons de le faire quelques jours avant votre départ et de bien préciser la date à laquelle vous partez du logement. Le jour du départ, n'oubliez pas de renseigner vos dernières relèves de compteur.

    Si vous souhaitez résilier pour changer de fournisseur, ❌ surtout ne le faites pas ! En effet, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation de votre ancien contrat.

    La facturation chez Vattenfall

    Comprendre ma facture d’énergie

    facture Vattenfall

    Vattenfall estime les dépenses annuelles énergétiques du foyer et mensualise la facture sur 11 mois. Cela signifie que vous allez payer une estimation de votre consommation toute l’année. Cette estimation est fondée sur les caractéristiques de votre logement (nombre de personnes y habitant, surface, appareils électriques…) et sur vos anciennes factures d’énergie.

    Le 12ᵉ mois, Vattenfall vous envoie une facture rectificative suite à un relevé de compteur effectué par le gestionnaire du réseau Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Cette facture permet notamment de vous rembourser si vous faites partie des foyers qui ont trop payé par rapport à leur consommation réelle. À l’inverse, si vous avez consommé plus qu’estimé, vous devrez payer la différence.

    Les modes de paiement

    Chez Vattenfall, le paiement se fait par prélèvement bancaire. Lors de votre souscription, il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées bancaires, pour mettre en place le prélèvement automatique, de façon mensuelle.

    La facture est dématérialisée et vous est transmise par voie électronique. Cela participe notamment à diminuer la production de déchets, et donc à protéger la planète. Toutefois, si vous préférez recevoir une facture en format papier, vous pouvez adresser votre demande au fournisseur énergie.

    Il est également possible de payer ses factures chez Vattenfall avec son chèque énergie, si vous faites partie des bénéficiaires de cette aide. Pour savoir comment procéder, rendez-vous dans la rubrique dédiée au chèque énergie.

    Payer ses factures Vattenfall avec le chèque énergie

    Le chèque énergie a remplacé l'ancien TPN depuis 2018. Il a été mis en place pour aider les ménages à faibles revenus à payer leur facture d'énergie

    Vous ne pouvez pas demander à recevoir votre chèque énergie, puisqu'il vous est attribué en fonction de votre déclaration annuelle de revenus. Vous le recevrez par la poste entre fin mars et début mai. Le montant dépendra du nombre de personnes composant le ménage fiscal et du montant de votre salaire annuel.

    économies chèque énergie vattenfall

    Pour pouvoir utiliser votre chèque énergie pour vos factures Vattenfall, vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :

    Vattenfall Energie
    6, avenue de Bruxelles,
    Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
    68350 Didenheim

    Il est important d'indiquer au dos du chèque la référence client dans la case "Mon numéro client". Sinon, vous pouvez aussi passer directement par le site internet du chèque énergie, pour cela, il faut

    • Vous rendre sur la page web officielle du chèque énergie ;
    • Indiquer votre numéro du chèque énergie (sur la case à gratter grisée "nul si découvert". Attention, il ne faut pas gratter cette case si vous voulez l'utiliser par voie postale !) ;
    • Noter les informations relatives à votre contrat d'énergie : nom du fournisseur, numéro de contrat de fourniture d'énergie... ;
    • Valider votre dossier : le montant du chèque énergie sera automatiquement déduit de vos prochaines factures d'électricité.

    Numéro du chèque énergie. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le 0 805 204 805 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 20h., numéro du chèque énergie, commun à tous les fournisseurs.

    Les offres Vattenfall sont-elles compatibles avec Linky/Gazpar ?

    Si vous souhaitez souscrire une offre chez Vattenfall, sachez que les deux offres proposées par le fournisseur sont compatibles avec les compteurs intelligents, Linky et Gazpar, mais aussi les compteurs plus anciens.

    compteur linky Vattenfall

    Le compteur Linky et le compteur Gazpar sont une nouvelle génération de compteurs développée par les gestionnaires de réseau, Enedis et GRDF. Ces compteurs sont souvent critiqués, mais ils présentent un avantage non négligeable par rapport aux anciens : ils sont intelligents et connectés. Cela signifie qu’ils sont capables de transmettre toutes les données qu’ils contiennent – votre relevé de compteur par exemple – de façon automatique. Grâce à ces compteurs, vous pouvez suivre votre consommation et Vattenfall peut vous facturer au réel (bien que tous les fournisseurs ne proposent pas cette option).

    Pour en savoir plus, vous pouvez appeler le numéro vert mis en place pour le compteur Linky : 0 800 05 46 59 et le numéro vert mis en place pour le compteur Gazpar : 0 800 473 333

    Qui est Vattenfall ?

    Vattenfall - Le géant suédois
    Nom du fournisseurVattenfall
    SIREN⚖️ 421550823
    Siège social📍 26 rue Galliéni
    92100 Boulogne-Billancourt
    Adresse Service Client✉️ Vattenfall Energie
    6, avenue de Bruxelles,
    Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
    68350 Didenheim
    Téléphone Service Client☎️ 0806 800 308
    Mail Service Client📧 [email protected]
    Chèque Energie Happ-e💸 Vattenfall Energie
    6, avenue de Bruxelles,
    Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
    68350 Didenheim
    Site Internet💻
    Espace Clients📱
    Téléphone Souscription📝 01 86 26 47 81
    Produits🏷️ Offres d'électricité et de gaz
     

    vattenfall logo

    Vattenfall Energie est un fournisseur et producteur d'énergies renouvelables tout droit venu d'Europe du Nord. Entreprise détenue par le gouvernement suédois, il est leader sur son territoire, et est aussi présent dans 7 pays européens. En 2020, il comptabilise 15 millions de clients (En France, ce sont 100 000 particuliers). C’est donc un fournisseur de confiance, habitué des particuliers.

    Acteur engagé contre le réchauffement climatique, il vise à supprimer ses émissions carbones et atteindre la neutralité carbone d'ici à 2050. Il est très engagé dans le développement des sources de production d'énergie renouvelable. C'est d'ailleurs le leader mondial de l'éolien en mer. Aujourd'hui, un tiers de sa production provient uniquement de sources renouvelables. Être alimenté en électricité par Vattenfall est donc une bonne solution pour ceux qui souhaitent consommer de façon responsable.

    Foire aux questions

    Que veut dire offre d'électricité verte ?

    Il est impossible de séparer les électrons verts des électrons gris. Cela signifie donc que vous n’êtes pas forcément alimenté en électricité verte uniquement. Cependant, si vous avez souscrit à un contrat d’électricité verte, le fournisseur s’engage à réinjecter un kWh d’électricité renouvelable pour chaque kWh que vous consommez. Souscrire pour de l’électricité verte, c’est donc aider au développement des sources d’énergie renouvelable en France.

    Quel est le plus intéressant entre les prix fixes et les prix indexés ?

    Les prix indexés permettent de faire des économies immédiatement puisqu'ils proposent directement une remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV de l'énergie.

    evolution prix

    Les prix fixes quant à eux, comme leur nom l'indique, proposent de fixer le prix du kWh HT pendant une certaine durée, cela peut être 1 an, deux ou trois ans. Vous faites donc des économies sur le long terme.

    Il faut savoir que le prix de l'électricité, n'augmente habituellement qu'une fois par an. Ainsi, si vous choisissez une offre à prix fixe pour l'électricité, il vaut mieux choisir d'au moins 3 ans, pour que ça devienne intéressant. Si en revanche, vous choisissez une offre à prix indexés, il vaut mieux prendre des offres avec une remise particulièrement importante et qui puisse être renouvelable après 1 an, vous ferez alors toujours des économies même si le prix augmente.

    Quant au gaz, le prix HT évolue quasiment tous les mois, les offres à prix fixes peuvent donc être particulièrement intéressantes, surtout si la tendance sur l'année est à la hausse. En effet, si vous prenez une offre fixe sur plusieurs années alors que le prix du gaz va augmenter et bien, vous serez protégés de ces augmentations et vous ferez de sacrées économies.

    Dans le cas d'une tendance à la hausse du prix du gaz, les offres à prix indexés vous feront aussi faire des économies, mais moindres, puisque vous subirez quand même la hausse mensuelle. En revanche, si la tendance est à la baisse, alors dans ce cas, elles vous permettront de faire beaucoup plus d'économies que les offres fixes.

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