Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, filiale du groupe énergétique italien Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par sa dimension européenne, son positionnement historique, ainsi que par le développement de solutions renouvelables et de services innovants comme les bornes de recharge électriques.
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Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d'électricité et de gaz selon Pro Conso France 2024-2025
- Électricité verte avec garanties d’origine
- Prix fixes (protection contre les hausses pendant la durée du contrat)
- Large choix d’offres pour particuliers et professionnels
- Réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe
Liste des inconvénients
- Historique de pratiques commerciales contestées (démarchage agressif, plaintes clients)
- Prix du gaz parfois supérieurs aux tarifs de référence
- Pannes ou lenteurs du service client signalées par des clients
- Transition de marque (Eni vers Plenitude) mal vécue par certains clients
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour joindre le service client de Plenitude, plusieurs canaux sont proposés selon votre besoin :
- Téléphone :
- Pour les particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Service commercial/souscription particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h-19h ; samedi, 9h-13h)
- Pour les professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- E-mail :
- Particuliers : [email protected]
- Professionnels : [email protected]
- Courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client : accessible via le site officiel de Plenitude
- Formulaire de contact : disponible sur la page Contacts de Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Après souscription, Plénitude se charge de l’ouverture du compteur avec les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).
Il est impératif de résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Identité du titulaire (nom, prénom)
- Relevé de compteur (index actuel)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE pour le gaz
- RIB pour le paiement
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’énergie auprès de Plenitude est très simple, car il n’existe aucun engagement de durée pour les particuliers en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucune démarche à effectuer : il suffit de souscrire un nouveau contrat, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation.
En cas de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client de Plenitude pour résilier le contrat actuel. Vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, par e-mail à [email protected], ou encore en envoyant un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Il est également possible de faire une demande en ligne à partir de votre espace client ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude. Veillez à préciser la date souhaitée de résiliation afin d’éviter toute facturation supplémentaire.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Plénitude propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients particuliers et professionnels. La facturation s’effectue généralement sous forme d’échéancier mensuel ou de facture de régularisation, en fonction de la consommation réelle ou estimée. Concernant les modalités de paiement, voici les moyens proposés par Plénitude :
- Prélèvement automatique (mensualisé ou à l’échéance)
- Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
- Virement bancaire
- Chèque (à envoyer à l’adresse du service client)
- Chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez le fournisseur Plenitude est composée de plusieurs éléments, que l’on retrouve quelle que soit l’offre choisie. Il y a tout d’abord la part fourniture : c’est le prix que vous payez pour chaque kWh consommé chez vous. Ce montant dépend de vos usages et du tarif du kWh fixé par Plenitude selon votre contrat.
Une autre partie de la facture correspond à l’abonnement. Il s’agit d’un montant fixe qui reste à régler chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou très peu d’électricité. Ce prix d’abonnement peut varier selon le fournisseur et la puissance de votre compteur.
Enfin, la facture comprend des taxes et contributions (comme la TICFE ou la TVA). Celles-ci sont obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs d’électricité, car elles sont fixées par l’État et les pouvoirs publics. Impossible donc de les négocier ou d’y échapper, quel que soit votre contrat.
Lorsque vous souhaitez comparer les prix entre différents fournisseurs, seuls les prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement sont à surveiller. Les taxes restent les mêmes partout. Pour un gros consommateur, il est plus avantageux de privilégier un prix du kWh bas ; pour une petite consommation, mieux vaut privilégier un abonnement moins cher.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
103 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en septembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plénitude se compose de plusieurs éléments qui déterminent le montant final à payer. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de la consommation réelle de gaz en kilowattheures (kWh), calculé selon le prix contractuel du kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente sur votre facture.
Ensuite, figure la part abonnement, soit la partie fixe de la facture. Ce montant est dû indépendamment de votre consommation et s’applique chaque mois ou chaque année. Il correspond aux frais liés à l’accès au réseau de gaz et au service client.
Des taxes et contributions s’ajoutent aussi : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Elles sont obligatoires et fixées par l’État.
Le prix du gaz chez Plénitude dépend également de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Ces deux critères influencent strictement le prix du kWh et le montant de l’abonnement.
La classe de consommation dépend de votre volume de gaz utilisé : plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé. Toutefois, le prix de l’abonnement augmente avec la classe de consommation.
La zone tarifaire correspond à la position géographique du logement. Plus votre domicile est distant des grands centres de distribution, plus les frais de transport du gaz sont élevés, ce qui augmente le tarif appliqué par Plénitude.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,1062 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en septembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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