Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Plenitude, ex-Eni, est un acteur européen majeur de l’énergie, filiale du groupe italien Eni. Quatrième fournisseur en France, il se distingue par une forte présence sur l’électricité et le gaz, une offre d’énergie verte, ainsi qu’un important réseau de bornes de recharge électrique.

Les avis clients sur Plenitude

3.43 /5

Note moyenne basée sur 3510 avis

Les avis Plenitude

Liste des avantages

• 1er fournisseur d’électricité et de gaz selon Pro Conso France 2024-2025
• Offres à prix fixes, protégés contre les hausses
• Fournisseur d’électricité verte (Garanties d’Origine)
• Important réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques
• 10 millions de clients en Europe, près d’1 million en France

Liste des inconvénients

• Service client critiqué pour sa réactivité et sa qualité
• Historique de pratiques commerciales agressives (porte-à-porte)
• Facturations parfois jugées complexes ou contestées par des clients
• Changement récent de marque pouvant apporter une confusion
• Offre limitée : peu de choix sur la durée de fixation des prix

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.1774

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1201

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.2161

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1422

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1056

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1721

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.119

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1901

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Plénitude (ex-Eni), plusieurs solutions sont disponibles. Vous pouvez contacter un conseiller par téléphone, par email, ou envoyer un courrier postal. Les horaires d'ouverture pour le standard téléphonique sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

• Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17
• Téléphone professionnels : 32 94
• Email : [email protected]
• Adresse postale du service client : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
• Adresse du siège social : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Téléphone

09 78 46 17 17

du lundi au vendredi de 9h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Siège social

30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Plénitude se charge d’organiser la mise en service avec Enedis ou GRDF. Pensez également à résilier l’ancien contrat du logement quitté.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Coordonnées personnelles (nom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

Pour résilier un contrat chez Plenitude, rien de plus simple : les contrats d’énergie sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Plenitude : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre (par exemple par ici), et votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous de résilier votre contrat. Il faut alors contacter directement le service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected], ou encore par courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRE Cedex.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Chez Plenitude, les clients peuvent régler leurs factures d'électricité et de gaz selon différents modes de paiement. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire en ligne (espace client ou application)
• Paiement par chèque
• Virement bancaire
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Numéro de paiement par téléphone (service vocal dédié)

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d’électricité chez Plenitude se compose de trois éléments principaux : la part fourniture (prix de votre consommation), la part abonnement (montant fixe à payer chaque mois) et les taxes et contributions. Comprendre la répartition de ces postes vous permet de mieux analyser votre facture, peu importe l’offre souscrite.

• La part fourniture : il s’agit du prix appliqué au kWh consommé. Ce montant dépend du volume d’électricité utilisé. Ce poste est variable et constitue la principale marge de comparaison entre les fournisseurs d’énergie.
• La part abonnement : c’est une somme fixe, indépendamment de votre consommation, qui rémunère la mise à disposition du service d’électricité. Ce montant peut varier d’un fournisseur à l’autre et entre les différentes offres.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. On y retrouve la CSPE, la CTA et la TVA.

Seuls le prix de l'abonnement et le prix du kWh peuvent donc être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les gros consommateurs privilégieront un tarif du kWh avantageux, tandis que ceux qui consomment peu auront intérêt à chercher un abonnement à bas coût. Les taxes, elles, restent invariables et non négociables partout.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

Chez Plenitude, votre facture de gaz se compose de plusieurs éléments distincts. Trois grandes parties s’y retrouvent toujours : la fourniture, l’abonnement et les taxes & contributions. Il est donc essentiel de bien comprendre chacune de ces composantes pour savoir ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : c’est le prix de la consommation. Il dépend du volume de gaz effectivement consommé, exprimé en kWh, et du tarif du kWh appliqué par Plenitude.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation de gaz.
• Les taxes et contributions : ces montants sont imposés par l’État et comprennent, par exemple, la TICGN ou la TVA.

Le montant final de votre facture dépend également de deux paramètres essentiels : votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Ces deux critères influencent les prix qui vous sont appliqués.

La classe de consommation varie selon vos usages annuels : plus votre consommation augmente, plus le prix au kWh diminue. Cependant, attention : la part fixe (abonnement) est plus élevée pour les gros consommateurs. Cela permet d’adapter les tarifs à la réalité de vos usages.

La zone tarifaire entre aussi en compte : la France est divisée en 6 zones tarifaires, selon l’éloignement de votre domicile par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus les coûts d’acheminement sont importants, et donc, plus le prix du kWh de gaz sera élevé sur votre facture.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Plenitude

Le fournisseur Plenitude met à disposition de ses clients un espace client en ligne dédié pour le suivi et la gestion de leurs contrats d’énergie. Accessible 24h/24, cet espace numérique vise à rendre l’expérience client plus fluide grâce à une palette de fonctionnalités essentielles à la gestion quotidienne.

• Visualisation et suivi de la consommation d’électricité ou de gaz en temps réel
• Consultation, téléchargement et règlement des factures en ligne
• Modification de certaines informations contractuelles (coordonnées, IBAN, options tarifaires...)
• Accès à l’historique et aux documents contractuels
• Procédure simple de résiliation du contrat
• Gestion des prélèvements et adaptation des modes de paiement
• Contact simplifié avec le service client et accès à la FAQ

Pensé pour accompagner la transition énergétique, l’espace client de Plenitude offre un tableau de bord centralisé, accessible aussi bien sur ordinateur que depuis un mobile. Les particuliers bénéficient ainsi d’outils d’auto-gestion, réduisant les démarches administratives et favorisant une meilleure maîtrise de leur consommation.

En savoir plus sur Plenitude

Plenitude est une entreprise italienne majeure du secteur de l’énergie, filiale du groupe international Eni. Le fournisseur opère dans 15 pays et compte 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le marché français. En octobre 2024, la marque Eni devient Plenitude.

Les racines de Plenitude remontent à 1926 avec la création d’AGIP, puis à 1953 avec la fondation d’Eni. Présent en France depuis les années 1960 à travers les stations-service Agip, Eni s’est implanté dans la fourniture énergétique suite à la libéralisation du marché et acquiert Altergaz en 2012.

Les activités de Plenitude couvrent la production d’électricité renouvelable via des parcs solaires, le développement de solutions photovoltaïques et l’installation d’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.

Plenitude vise la neutralité carbone d’ici 2050 et emploie 2 557 collaborateurs dans le monde, dont 360 en France. L’entreprise dispose de 11 filiales internationales.

Plenitude est régulièrement distingué dans des classements. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, il se classe premier parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité, d’électricité verte, de gaz et de service client. La marque, anciennement Eni, a aussi été élue “meilleur fournisseur énergétique” six années consécutives par l’Institut marketing Inma Strat marketing entre 2019 et 2024.