Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un acteur majeur de l’énergie en France, filiale du groupe italien Eni et 4ᵉ fournisseur national avec près d’un million de clients. Il se distingue par sa forte présence européenne, ses offres d’électricité et de gaz incluant des solutions renouvelables, ainsi que son engagement dans l’innovation et la mobilité électrique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- 1er au classement Pro Conso France 2024-2025 sur l’électricité et le gaz
- Forte implication dans l'énergie verte (parcs solaires, offres vertes)
- Prix fixes pour se protéger des hausses tarifaires
- Large choix d’offres électricité et gaz, y compris 100% en ligne
- Service client basé à Vitré (France)
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
- Peu d'offres au choix pour les particuliers
- Historique de plaintes liées au démarchage commercial
- Fournisseur encore peu connu sous la marque Plenitude
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et aux professionnels :
- Par téléphone : 09 78 46 17 17 pour les particuliers (service client, du lundi au vendredi, 9h à 17h), 09 78 46 17 15 pour les professionnels (mêmes horaires), ou 32 94 pour souscrire une offre (lundi à vendredi 9h à 19h, samedi 9h à 13h).
- Par e-mail : [email protected] (particuliers) et [email protected] (professionnels).
- Par courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
- En ligne : utilisation de l’espace client ou du formulaire de contact sur leur site.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à un abonnement d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez le service de souscription par téléphone au 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne via le site officiel ci-dessous. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.
L’ouverture du compteur nécessite des frais, facturés sur votre première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau. Cette étape est obligatoire afin de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement à équiper
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur (index de consommation)
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Date souhaitée de mise en service
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résilier un contrat chez Plenitude est très simple. En France, les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement : aucune durée minimale n’est imposée et la résiliation ne génère aucuns frais.
Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de prévenir Plenitude : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et la résiliation sera effectuée automatiquement par votre nouvel opérateur.
En cas de déménagement, c’est à vous de résilier le contrat en cours : contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (lundi-vendredi, 9h-17h), par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour toute question, le formulaire de contact en ligne est disponible. La résiliation sera prise en compte à la date demandée.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les modalités de facturation et de paiement sont structurées afin de s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Deux modes de facturation sont proposés : la facturation annuelle avec mensualités et facture de régularisation, ou la facturation mensuelle au réel. Pour le règlement des factures, les moyens de paiement proposés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte
- Chèque énergie (pour les bénéficiaires)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez Plenitude est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la fourniture d’électricité (ce que vous consommez), l’abonnement (la part fixe mensuelle ou annuelle) et les taxes et contributions.
- La fourniture d’électricité : cette partie correspond au prix du kWh consommé. C’est ici que se joue la plus grande différence de facture pour les gros consommateurs. Plus vous consommez, plus cette partie est importante.
- L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, le choix d’un abonnement avantageux permet de réduire sa facture.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés (CSPE, TICFE, TVA, etc.), identiques chez tous les fournisseurs. Ils sont fixés par l’État et ne dépendent pas de Plenitude.
Seuls la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être négociés ou comparés entre fournisseurs. C’est donc sur ces deux éléments qu’il faut se concentrer pour faire jouer la concurrence : opter pour un kWh moins cher si on consomme beaucoup, ou privilégier un abonnement bas pour une faible consommation.
En résumé, les taxes et contributions ne changent jamais d’un fournisseur à l’autre. Quand vous comparez Plenitude à d’autres, focalisez-vous donc sur le prix de l’abonnement et le prix du kWh : ce sont eux qui impactent le plus le montant final de votre facture selon vos usages.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
216,6 €/an
Prix du kWh :
0,1814 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude n’est pas composée d’un seul montant, mais bien de plusieurs éléments distincts. Elle se divise principalement en trois parties : la part fourniture (le coût des kWh réellement consommés), l’abonnement (une somme fixe réglée chaque mois ou chaque année), et les taxes et contributions imposées par l’État.
La part fourniture correspond à votre consommation de gaz : plus vous consommez, plus ce montant évolue. Cependant, le prix du kWh varie selon votre classe de consommation : plus vous consommez sur l’année, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.
L’abonnement, lui, reste identique chaque mois. Il couvre une partie des frais fixes liés à la mise à disposition du service de gaz, indépendamment de votre niveau de consommation.
Viennent ensuite les taxes et contributions : la CTA, la TICGN, et la TVA. Ces taxes sont réglementées par l’État et s’appliquent à toutes les factures de gaz, chez tous les fournisseurs, dont Plenitude.
Le montant de votre facture de gaz dépend également d’un second paramètre : la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé, afin de refléter les frais d’acheminement supplémentaires.
En résumé, chez Plenitude, la facture de gaz reflète à la fois votre consommation, votre lieu d’habitation et des obligations fiscales. Seuls la classe de consommation et la zone tarifaire font varier significativement le prix final entre deux foyers.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec PleniWeb Gaz
Offre PleniWeb Gaz
141 € / mois TTC
0 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
370,56 €/an
Prix du kWh :
0,0982 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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