Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, successeur d'Eni, est un fournisseur d'énergie d'envergure européenne issu du groupe italien Eni. Il se distingue comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France en combinant production d'électricité renouvelable, offres de gaz et forte présence sur le marché de la mobilité électrique.
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Liste des avantages
- Énergie verte avec garanties d’origine
- Prix fixes, protège des hausses pendant la durée du contrat
- Offres d’électricité généralement moins chères que les tarifs réglementés
- Premier fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz au classement Pro Conso France 2024-2025
- Large réseau européen (10 millions de clients, présent dans 15 pays)
Liste des inconvénients
- Historique de pratiques commerciales agressives (démarchage porte-à-porte très critiqué)
- Service client jugé difficile à joindre par certains clients
- Factures de régularisation élevées signalées dans des retours clients
- Offres gaz peu compétitives par rapport au prix repère
- Changement de marque ayant pu entraîner des problèmes lors du transfert de contrat
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, vous disposez de plusieurs moyens selon votre profil et le type de demande. Voici la liste complète des contacts disponibles :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Service commercial souscription particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h à 19h, samedi 9h à 13h, prix d’un appel national)
- Par e-mail particuliers : [email protected]
- Par e-mail professionnels : [email protected]
- Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client : accès via le site officiel Plenitude pour consulter vos documents et contrats
- Formulaire de contact : disponible sur la page contacts de Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. Ensuite, pensez à résilier le contrat attaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom du titulaire du contrat
- Relevé du compteur (index de consommation)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
En France, les contrats d’énergie Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier sans frais ni justificatif, à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, inutile de faire la résiliation vous-même : il suffit de contacter le nouveau fournisseur qui prendra en charge l’ensemble des démarches, y compris la rupture avec Plenitude.
En revanche, en cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée de votre propre initiative. Il suffit alors de joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h), d’envoyer un e-mail à [email protected] ou de passer par l’espace client en ligne.
Vous pouvez également transmettre votre demande par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur à la date de départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire après votre départ.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et de gaz. Les principales options de paiement acceptées sont les suivantes :
- Paiement par prélèvement automatique sur compte bancaire
- Paiement par carte bancaire en ligne via l’espace client
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par chèque
- Paiement par chèque énergie (adresse d’envoi : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France)
La facturation s’effectue généralement de façon mensuelle ou selon un échéancier, avec une facture de régularisation après la relève réelle du compteur. Les informations détaillées pour chaque mode de règlement sont accessibles sur l’espace client ou à la demande auprès du service client.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d'électricité chez Plenitude se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour la consommation réelle d’électricité (le prix du kWh). Plus vous consommez, plus cette partie augmente.
Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou à l’année, indépendamment de votre consommation. Cette partie représente le coût de la mise à disposition de l’énergie à votre domicile.
La facture comporte enfin les taxes et contributions (dont la CSPE, la TVA ou la TCFE), obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs. Ces taxes sont fixées par l’État et ne peuvent donc pas être négociées ou modifiées.
- La part fourniture (prix du kWh) peut varier d’un fournisseur à l’autre.
- La part abonnement est également variable selon le fournisseur et l’offre choisie.
- Les taxes et contributions sont communes à tous : elles restent les mêmes chez tous les fournisseurs.
Seules la part fourniture et la part abonnement sont donc à comparer si vous souhaitez changer de fournisseur. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un prix du kWh avantageux. Pour les petits consommateurs, le coût de l’abonnement est le critère clé.
En résumé, le montant final de votre facture chez Plenitude comprend :
- Votre consommation d’électricité (kWh) à un certain prix.
- L’abonnement annuel ou mensuel.
- Les taxes et contributions réglementaires.
Pour faire des économies et bien choisir votre fournisseur, il est donc recommandé d’analyser séparément le prix du kWh et celui de l’abonnement, car ce sont les seules variables sur lesquelles vous pouvez agir. Les taxes restent fixes et identiques quels que soient votre contrat et votre fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
103 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en septembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est composée de plusieurs éléments. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix du gaz consommé dans votre logement : c’est ce que vous payez pour chaque kWh utilisé. Cette part varie selon votre contrat et votre usage.
Ensuite, il y a la part abonnement : il s'agit d’un montant fixe, réglé chaque mois, qui ne dépend pas de votre consommation. Cet abonnement sert à financer l’accès au réseau, le comptage et le service client, et s’additionne au coût du gaz consommé.
La facture comprend aussi des taxes et contributions imposées par l’État, comme la TVA ou la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement). Ces prélèvements sont les mêmes chez tous les fournisseurs et s’appliquent à la fois à la fourniture et à l’abonnement.
Pour le gaz, le prix final varie selon deux paramètres principaux :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse ; mais le coût de l’abonnement augmente en conséquence.
- La zone tarifaire : si votre logement est éloigné des centres de distribution, le prix du gaz sera plus élevé, car les frais d’acheminement sont plus importants.
Il est donc important de prendre en compte ces variables pour bien comprendre la structure de votre facture de gaz chez Plenitude. Chaque élément (fourniture, abonnement, taxes) s’ajoute pour donner le montant total à payer.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,1062 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en septembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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