Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Plenitude, anciennement Eni, est le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France et fait partie d’un grand groupe italien actif dans 15 pays. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique (offres renouvelables, mobilité électrique) et une forte présence européenne, bien qu’il traîne une réputation contrastée sur ses pratiques commerciales passées.

Les avis clients sur Plenitude

4.79 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7065 avis

Les avis Plenitude

Liste des avantages

• Premier fournisseur d’électricité et de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
• Offres d’énergie verte (électricité avec garanties d’origine)
• Prix fixes sur 1 ou 2 ans pour électricité et gaz
• Large choix d’offres pour particuliers et professionnels
• Service client basé en France (Vitré, 35507 CEDEX)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés et prix repère
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Image entachée par d'anciennes pratiques commerciales contestées
• Pas de gaz d'origine renouvelable pour les particuliers
• Fréquence des plaintes pour démarchage abusif

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Électricité

Voir l’offre

Abonnement

214

€/an

Budget annuel

1373

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Électricité

Voir l’offre

Abonnement

214

€/an

Budget annuel

1463

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1053

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1786

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1253

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

2055

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et besoin :

• Téléphone : 09 78 46 17 17 (particuliers, du lundi au vendredi, 9h-17h) ; 09 78 46 17 15 (professionnels, même horaires) ; 32 94 (service commercial particuliers, du lundi au vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h).
• Email : [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels).
• Courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
• Espace client en ligne : accessible sur le site officiel de Plenitude.
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contacts de Plenitude.

Téléphone

09 78 46 17 17

du lundi au vendredi de 9h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Siège social

30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Plenitude se charge ensuite d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaissent sur la première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Relevé du compteur
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Votre RIB
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

Résilier un contrat d'énergie chez Plenitude est un processus facile et rapide, car l’engagement n’est pas imposé aux particuliers en France. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Plenitude : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de toutes les démarches de résiliation.

En revanche, si vous quittez votre logement, vous devez prévenir vous-même Plenitude. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 78 46 17 17, par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier (Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX). Pensez à bien transmettre la relève du compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Chez Plenitude, les modes de facturation et de paiement sont variés pour répondre aux besoins des clients.

Modes de facturation proposés :

• Facturation annuelle avec prélèvement de mensualités et facture de régularisation en fin de période
• Facturation mensuelle au réel, basée sur la consommation réelle relevée

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces via mandat cash ou mandat compte (uniquement pour la facturation mensuelle)

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d'électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les comprendre pour analyser et comparer les offres. Voici ce qui détermine le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : c'est le coût lié à votre consommation d’électricité en kWh. Il s’agit du prix du kWh, qui varie d’un fournisseur à l’autre. Plus votre consommation est élevée, plus cette part sera importante.
• L’abonnement : Il s’agit de la partie fixe de votre facture. Ce montant reste identique tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation. Il est fixé par le fournisseur et peut donc lui aussi être comparé.
• Les taxes et contributions : Elles comprennent notamment la CSPE, la CTA, la TCFE et la TVA. Ces montants sont fixés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs : ils ne peuvent donc pas être négociés.

Au moment de comparer Plenitude avec un autre fournisseur, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont donc pertinents. Pour les petits consommateurs, une attention particulière doit être portée au prix de l’abonnement. Pour les foyers consommant beaucoup, c’est le prix du kWh qui pèsera le plus dans la balance.

Les taxes et contributions, elles, ne changent jamais : qu’importe votre fournisseur, elles seront toujours présentes et au même montant, puisqu’elles servent à financer le réseau et la politique énergétique nationale. Vous ne pouvez agir que sur la partie “fourniture” de votre facture.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

La facture de gaz chez Plenitude se compose de plusieurs éléments principaux, chacun ayant un impact spécifique sur le montant final que vous payez. Cette structure s'applique à tous les fournisseurs français, mais il est essentiel de bien la comprendre pour maîtriser votre budget.

• La part fourniture : il s'agit du coût du gaz que vous avez effectivement consommé, calculé à partir d'un prix du kWh multiplié par votre consommation.
• La part abonnement : c'est un montant fixe, facturé chaque mois, indépendamment de votre consommation de gaz.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et s'appliquent à toutes les factures de gaz.

Le prix du gaz sur votre facture varie principalement selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de votre usage annuel : plus vous consommez, plus le tarif au kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente.

La zone tarifaire correspond à la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution de gaz. Plus cette distance est grande, plus le coût d’acheminement est élevé, ce qui se traduit par un prix au kWh plus élevé sur la facture finale.