Ouverture Compteur EDF : contacts, prix et délais
L’ouverture du compteur EDF est une opération indispensable avant tout emménagement à une nouvelle adresse. Même si, par abus de langage, beaucoup parlent de "compteur EDF", il s'agit en fait du compteur d'électricité d'Enedis. EDF n'est plus le seul fournisseur d'électricité et c'est en effet Enedis qui est chargé de la maintenance du réseau électrique. Pour ouvrir son compteur d'électricité, il suffit de contacter EDF, au 09 69 32 15 15 pour le tarif Bleu ou au 30 04 pour une offre de marché.
Étape | Démarches à suivre pour ouvrir son compteur EDF |
---|---|
Étape 1 Je fais ma demande d'ouverture de compteur |
Il faut appeler EDF au moins 15 jours avant son emménagement, pour souscrire à une offre d'électricité et faire sa demande d'ouverture de compteur. |
Étape 2 Je résilie mon ancien contrat |
Il ne faut pas oublier de résilier le contrat d'électricité de son ancien logement au moment du déménagement et relever le compteur. |
Étape 3 J'attends la réalisation de l'ouverture |
C'est EDF qui fait la demande d'ouverture de compteur à Enedis. La date et les frais de mise en service, seront communiqués par la suite au client. |
🗒️ Comment se déroule l'ouverture de compteur ?
Lors d'un déménagement, peu importe si l'électricité est en service ou non dans le logement, les futurs propriétaires ou locataires doivent ouvrir leur compteur.
Étape 1 : je fais ma demande d'ouverture de compteur
La demande d'ouverture de compteur se fait en contactant son fournisseur, qui, à son tour sollicitera Enedis. Un délai de 15 jours avant la date de déménagement est conseillé pour éviter de se retrouver sans électricité à l'arrivée dans le nouveau logement.
Quels documents dois-je préparer ?
Les informations et documents indispensables à l'ouverture de compteur EDF ou d'un autre fournisseur sont :
- La future adresse du client, nº de rue, la rue, l'étage, nº d'appartement, etc. ;
- Le nom de l'ancien occupant afin de permettre de retrouver le PDL, si le prospect ne l'a pas trouvé ;
- La relève du compteur EDF au moment de la prise de contact qui sert ensuite de base pour la facturation (pas nécessaire avec un compteur Linky) ;
- La date d'emménagement dans le nouveau logement ;
- Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour les clients qui décident de payer leur facture énergétique par prélèvement bancaire automatique.
Pour un gain de temps, il est donc conseillé de préparer toutes ces informations avant de se lancer.
Quelles informations EDF va me demander sur mon logement ?
Dans un deuxième temps, le particulier devra compléter son profil de consommation en renseignant sur le logement :
- Le nombre de m2 ;
- Si la cuisson, l'eau chaude et le chauffage sont électriques ou non ;
- De quels appareils électroménagers le consommateur sera équipé (machine à laver, lave-vaisselle, télé, ordinateur, etc) ;
- De combien de personnes est composé le ménage ;
- La présence durant la journée (toute la journée, seulement le soir et le weekend, résidence secondaire, etc.).
Ces informations permettent d'établir une estimation plus précise de la consommation annuelle pour ainsi trouver l'offre la plus intéressante pour le consommateur.
EDF organise la mise en service avec Enedis
Une fois l'offre choisie et l'abonnement EDF fait, c’est à EDF, ou au fournisseur choisi, d’approcher le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, et de lui demander la mise en service.
Un rendez-vous et la date et créneau horaire sont ainsi fixés et communiqués au client. Un technicien mandaté par le gestionnaire interviendra au domicile du client si nécessaire. Pour les compteurs communicants Linky, la mise en service se fait à distance.
Étape 2 : je résilie mon ancien contrat
Les particuliers ne doivent pas oublier de résilier le contrat de leur ancien logement car un contrat ne se transfert pas d'un logement à un autre. Chaque contrat est lié à un logement et non plus à une personne. Aussi, s'ils ne le font pas, ils risquent de payer la consommation pour deux logements, le précédent et le nouveau.
La résiliation peut être faite par :
- Téléphone au 09 69 32 15 15, le numéro dédié au tarif bleu de EDF, ou au 30 04 tous deux ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h ;
- Internet via l'espace client EDF ou l'application EDF et Moi, dans la catégorie déménagement - résiliation.
Si les consommateurs souscrivent chez le même fournisseur, la résiliation peut être organisée le jour de la demande d'ouverture de compteur. Il faudra juste préciser la date à laquelle le compteur doit être fermé. S'ils souscrivent chez un autre fournisseur, il est conseillé d'appeler le jour du déménagement. Ainsi ils s'assurent d'avoir de l'électricité jusqu'au dernier jour.
Étape 3 : L'ouverture du compteur électrique
Ça y est ! Le particulier a souscrit à un contrat d'électricité soit chez EDF, soit chez un fournisseur alternatif. La demande de mise en service a été notifiée à Enedis par le fournisseur et le gestionnaire de réseau a par la suite, si nécessaire, fait parvenir un sms au particulier avec toutes les informations sur sa mise en service.
Il est à noter que si l'électricité est déjà en service dans le logement, alors le passage d'un technicien n'est pas nécessaire. Enedis met juste à jour le nom sur le compteur, avec le nom du nouvel occupant.
Si par contre, l'électricité n'est pas en service, il existe alors deux cas de figure :
- L'ouverture d'un compteur Linky se fait à distance, et ne nécessite pas le déplacement d'un technicien ;
- Pour les compteurs électroniques ou mécaniques : le passage d'un technicien est nécessaire et a lieu en moyenne dans les 5 jours ouvrés après la souscription.
Dans tous les cas, une fois la mise en service réalisée, il ne restera plus qu'aux particuliers à s'installer dans leur nouveau logement alimenté en électricité.
Souscription aux offres EJP et Tempo À noter qu'il n'est plus possible de souscrire à l'offre Ejp d'EDF, si vous changer d'offre, vous ne pourrez plus y revenir. En revanche, l'offre Tempo est toujours commercialisée.
☎️ Quel numéro appeler pour une ouverture compteur EDF ?
Il est possible de demander l'ouverture d'un compteur avec EDF par téléphone grâce à deux numéros :
- 📞 09 69 32 15 15 pour les clients du tarif Bleu d'EDF ;
- 📞 30 04 pour les clients d'une offre de marché.
En réalité, les numéros pour l'ouverture de compteur EDF sont les mêmes que pour souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur historique.
Service gratuit d'ouverture de compteur tout-fournisseur L'ouverture d'un compteur avec EDF ou l'un de ses concurrents est également possible, le tout gratuitement en contactant Selectra (non-partenaire d'EDF) au 📞 09 73 72 25 00 - .
💻 Comment ouvrir son compteur EDF en ligne ?
Malgré le fait qu'il est possible de contacter EDF par téléphone, certains consommateurs vont préférer l’ouverture en ligne d’un compteur EDF pour son côté pratique et aussi pour le fait que la démarche peut être faite à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Pour cela, les particuliers peuvent se rendre, 15 jours avant la date d'emménagement dans le logement, sur le site internet d'EDF ou sur l’application EDF et Moi. Il faut ensuite qu'il clique sur "Souscription en ligne" et puis il ne reste plus qu'à suivre les différentes étapes de souscription.
Plusieurs questions vont être demandées au particulier pour l’orienter sur les offres répondant au mieux à ses besoins. Ces questions portent notamment sur la nature exacte de son projet, son profil de consommation, les caractéristiques de son habitation etc. Toutes ces données permettent à EDF de mieux estimer la consommation énergétique annuelle du particulier. Il peut ainsi lui proposer l’offre qui lui est la plus adaptée.
💰 Prix et délais pour une ouverture de compteur avec EDF
Le prix de l'ouverture de compteur chez EDF est le même qu'avec un autre fournisseur. En effet, le montant de cette prestation est régit par le barème officiel d'Engie et approuvé par la CRE.
Quels sont les délais pour une mise en service EDF ?
Voici les différents délais d'intervention pour une ouverture de compteur EDF :
Type de mise en service | Type de compteur | Délais* |
---|---|---|
Électricité Non Coupée | Compteur Linky | 0 jours |
Compteur non communicant | 0 jours | |
Electricité coupée Standard | Compteur Linky | Sous 24/48h ouvrés |
Compteur non communicant | Sous 5 jours ouvrés** | |
Electricité coupée Délai express | Compteur Linky | X |
Compteur non communicant | Sous 24/48h ouvrés** | |
Electricité coupée Délai d'urgence | Compteur Linky | Le jour même |
Compteur non communicant | Le jour même** |
*Tous ces délais démarrent le jour de la souscription de contrat EDF.
**Sous disponibilités des techniciens d'Enedis
Quels sont les frais appliqués pour une ouverture de compteur EDF ?
La mise en service du compteur EDF est facturée sur la première facture du client par son fournisseur d’énergie. C’est ce dernier qui va se charger de déverser la somme correspondante au gestionnaire du réseau concerné. Les frais sont les mêmes partout en France : qu'il s'agisse d'une ouverture de compteur EDF à Paris ou encore une ouverture de compteur EDF à Marseille, le prix diffère en fonction du délai ou du type de compteur et non du lieu ou du fournisseur.
Voici les tarifs en vigueur en 2023 pour les ouverture de compteur :
Type de mise en service | Type de compteur | Prix € TTC |
---|---|---|
Électricité Non Coupée | Compteur Linky | 13,94€ |
Compteur non communicant | 13,94€ | |
Electricité coupée Standard | Compteur Linky | 13,94€ |
Compteur non communicant | 13,94€ | |
Electricité coupée Délai express | Compteur Linky | X |
Compteur non communicant | 52,53€ | |
Electricité coupée Délai d'urgence | Compteur Linky | 51,24€ |
Compteur non communicant | 134,78€ |
A jour selon le catalogue des prestations d'Enedis
🏠 Le cas particulier du logement neuf
Dans le cas d'un logement nouvellement construit, il est nécessaire de relier le logement au réseau public d'électricité. C'est ce que l'on appelle le raccordement EDF. Le particulier peut faire sa demande de raccordement directement en ligne sur le site d'Enedis. Cette démarche peut prendre plusieurs semaines !
Une fois le raccordement effectué, le particulier peut alors effectuer sa première demande d'ouverture de compteur. Pour cela, il doit absolument se munir d'un certificat de conformité appelé Consuel et du Point de Livraison. Le PDL est délivré par Enedis au moment de l'installation du nouveau compteur effectuée lors du raccordement.
Obtenir son attestation Consuel
Pour faire une demande de première ouverture de compteur EDF dans un logement neuf, c'est-à-dire nouvellement raccordé au réseau électrique, les consommateurs doivent absolument présenter leur attestation Consuel. Ce document est un certificat de conformité de l’installation intérieure électrique aux normes de sécurité et de confort en vigueur.
Elle est délivrée à l’usager par un professionnel certifié et agréé qui s’est chargé de la mise en place de l’installation intérieure d’électricité.
Le Consuel est un certificat obligatoire et payant : 125,82€ (format électronique), ou 127,10€ (format électronique) en 2022 pour les particuliers.
Une fois le certificat Consuel obtenu, le particulier peut alors effectuer sa première mise en service.
Organiser la première mise en service
Il est conseillé d'appeler, pour sa première mise en service, au moins 3 semaines afin de s'assurer qu'au moment de l'emménagement, l'électricité soit active.
Lors d'une première ouverture de compteur électrique, les consommateurs doivent donc présenter le Consuel et le PDL du nouveau compteur fourni par Enedis au moment du raccordement.
Les consommateurs peuvent appeler EDF au 30 04 (offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (tarif bleu), mais ils peuvent aussi contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00. Des experts en énergie sont disponibles, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30, pour aider les futurs habitants à trouver un fournisseur moins cher et mieux adapté à leur dépense énergétique. Ils peuvent aussi se faire rappeler gratuitement.
Quelles informations vais-je devoir renseigner pour une première mise en service EDF ?
Les informations demandées sont les mêmes que pour une ouverture compteur EDF classique :
- L'adresse du logement la plus détaillée possible ;
- La puissance du compteur voulue ;
- Si l'électricité sera utilisée pour le chauffage, l'eau chaude, la cuisson ;
- Quels appareils électroménager seront utilisés ;
- Le nombre de m2 ;
- Combien de personnes vivront dans le logement et à quel moment de la journée.
Une fois, la souscription faite, le fournisseur s'occupe donc de se mettre en contact avec Enedis pour organiser la première ouverture de compteur EDF. Comme pour une ouverture de compteur classique, des frais de mise en service de l'EDF sont appliqués.
Quels tarifs pour la première mise en service EDF ?
Voici la grille tarifaire d'Enedis pour une première mise en service :
Type de MES | Délais* | Prix € TTC |
---|---|---|
Première MES Standard | Sous 10 jours ouvrés | 51.47€ |
Première MES Express | Sous 5 jours ouvrés | 90.43€ |
A jour selon le catalogue des prestations d'Enedis
Dans la plupart des cas de première mise en service, la présence des futurs habitants est requise lors du passage des techniciens Enedis.
Obtenir son justificatif de domicile Vous pourrez récupérer votre justificatif de domicile après avoir créé votre espace client EDF, soit sur le site internet d'EDF, soit sur l'application EDF et Moi, que vous pouvez télécharger sur votre smartphone.
🧰 Foire Aux Questions
Comment demander mon ouverture de compteur de gaz avec EDF ?
L'ouverture du marché de l'énergie a permis à EDF de commercialiser des offres de gaz et concurrencer directement Engie - l'un comme l'autre profitent de leur domination respective sur les marchés de l'électricité et du gaz pour faire souscrire les particuliers en situation d'emménagement chez eux pour les deux énergies (voir les démarches de mise en service chez Engie). Il commercialise des offres à prix fixes pendant 4 ans : avantage gaz, avantage gaz durable, avantage gaz connecté.
Pour ouvrir leur compteur de gaz chez EDF, les particuliers doivent contacter le service déménagement au au 30 04 (offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (tarif bleu), numéros ouverts du lundi au samedi, de 8h à 20h. Tout comme pour l'électricité, ils devront renseigner différentes informations sur le logement, le compteur du gaz et leurs habitudes de consommation.
EDF se met ensuite en contact avec GRDF, gestionnaire du réseau de gaz, pour organiser la mise en service. La date du rendez-vous est communiquée par la suite au client. Comme pour l'électricité, la souscription à un contrat de gaz est obligatoire, même si le gaz est déjà actif au moment du déménagement.
Des frais de mise en service sont aussi appliqués, dans tous les cas.
Comment demander une ouverture de compteur provisoire ?
Cette étape ne concerne que les particuliers qui font construire leur maison. Il faut d'abord faire installer un compteur provisoire pour les travaux. Seul EDF ou Enedis peuvent réaliser cette démarche.
Quelles informations faut-il donner pour ouvrir un compteur provisoire ?
Un usager peut demander à ouvrir un compteur d’électricité provisoire. La demande d’ouverture du compteur EDF non permanent doit être adressée à EDF ou directement à Enedis. La demande doit être accompagnée des éléments suivants :
- L’adresse précise du lieu de raccordement ;
- Les dates exactes du commencement et de la fin de la durée de raccordement demandé ;
- La particularité choisie entre monophasé et triphasé du branchement à réaliser ;
- La puissance en kVA à choisir soit inférieure à 36 kVA ou entre 42 kVA et 240 kVA.
Ce compteur peut être requis pour un usage sur une durée supérieure, égale ou inférieure à 28 jours. Il est surtout nécessaire à la réalisation des travaux.
L’ouverture d'un compteur électrique provisoire ne nécessite pas la présentation d’un certificat Consuel.
Quels numéros appeler pour faire une demande de compteur provisoire ?
Pour un raccordement et branchement de durée supérieure à 28 jours, l’usager doit téléphoner à EDF au 09 69 32 15 15. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pour un raccordement et branchement de durée inférieure ou égale à 28 jours, le client doit soit approcher directement Enedis soit téléphoner à l’équipe d’EDF près de chez lui.
Voici les numéros des agences d’EDF par région :
Zone | Numéros des agences EDF |
---|---|
Nord-Ouest | 0810 333 668 |
Ile de France | 0810 333 433 |
Ouest | 0810 333 683 |
Est | 0810 333 378 |
Grand Centre | 0810 333 432 |
Rhône-Alpes Auvergne | 0810 333 722 |
Sud-Ouest | 0810 333 786 |
Méditerranée | 0810 333 633 |
Quels sont les tarifs pour l'ouverture de compteur provisoire EDF ?
Le compteur EDF provisoire est à louer par le client. Le frais de location varie suivant la puissance demandée. En règle générale, il faut compter :
- 20 € / mois pour une puissance n’excédant pas les 36 kVA ;
- 40 € / mois pour une puissance supérieure à 36 kVA.
Les frais d'ouverture du compteur non permanent vont dépendre de la nature du terrain et du type de demande effectuée (si elle est réalisée par un client seul ou conjointement avec un terrain voisin).
Voici les tarifs TTC de mise en service du compteur provisoire EDF :
Puissance du compteur | Type de raccordement | Prix | |||
---|---|---|---|---|---|
€ HT | € TTC* | ||||
Durée raccordement provisoire supérieure à 28 jours | |||||
BT inférieure ou égale à 36 kVA | Raccordement provisoire non fixe | 204,00 | 244,80 | ||
Raccordement provisoire non fixe semi-équipé | 153,00 | 183,60 | |||
Raccordement provisoire fixe | 86,00 | 103,20 | |||
BT entre 36 et 250 kVA (inclus) | Raccordement provisoire non fixe | 352,00 | 422,40 | ||
Raccordement provisoire non fixe semi-équipé | 301,00 | 361,20 | |||
Raccordement provisoire fixe | 257,00 | 308,40 | |||
Durée raccordement provisoire inférieure ou égale à 28 jours | |||||
BT inférieure ou égale à 250 kVA | Raccordement provisoire non fixe | 133,00 | 159,60 | ||
Raccordement provisoire fixe | 56,00 | 67,20 |
Source : barème officiel d'Enedis approuvé par la Commission de Régulation de l'Énergie
* TVA de 20%
Quel est le téléphone pour une ouverture de compteur EDF professionnel ?
Les professionnels peuvent aussi souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz chez EDF. Le numéro du service déménagement des pro d'EDF est le 30 22, numéro vert, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ils peuvent aussi contacter un conseiller Selectra, comparateur d'offres d'électricité et de gaz pour les pro, au 09 71 07 17 15 - Rappel Gratuit.
Sont considérés pro, les commerçants, artisans, les créateurs d'entreprise, les professions libérales, les PME, les syndic de copropriétés, la grande distribution, les hôpitaux privés, les bureaux et tous les professionnels de l'industrie.
Comment faire une demande urgente d'ouverture de compteur ?
Pour ouvrir son compteur en urgence, les particuliers doivent appeler un fournisseur pour souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz. En effet, c'est le fournisseur qui contacte le gestionnaire de réseau concerné et qui prend le rendez-vous de mise en service d'urgence.
Il est possible également de contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 et de bien préciser que l'ouverture de compteur doit se faire en urgence.
L'ouverture de compteur effectuée en urgence s'effectue dans la journée si un technicien d'Enedis est disponible.
Il faut savoir que les délais et les frais d'ouverture de compteur en urgence changent en fonction du type de compteur dont est équipé le logement.
En effet, avec les nouveaux compteur Linky communiquant, la mise en service en urgence peut se faire en moins de 24h, car l'intervention se fait à distance. En revanche, avec les compteurs classiques, le délai d'intervention peut être de plus de 24h si aucun technicien Enedis n'est disponible.
Tout le détail sur les frais et les délais d'ouverture de compteur en urgence dans le tableau ci-dessous :
Type de mise en service | Type de compteur | Délais | Prix € TTC |
---|---|---|---|
Electricité coupée Délai d'urgence | Compteur Linky | Le jour même | 51,24€ |
Compteur non communicant | Le jour même* | 134,78€ |
*Sous disponibilités des techniciens d'Enedis
Comment réaliser une ouverture de compteur avec un autre fournisseur ?
EDF étant le fournisseur historique pour l'électricité, les consommateurs ont tendance a toujours se tourner vers eux pour faire leur contrat d'électricité.
Sauf que depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence ce qui a permis à d'autres fournisseurs de proposer des offres plus compétitives que certains tarifs proposés par EDF. Comme EDF, ces fournisseurs proposent des tarifs en option Base et option Heures Pleines/Heures Creuses.
Dans le tableau ci-dessous, nous avons mis des exemples d'offre de concurrents qui proposent des tarifs moins chers que le tarif réglementé d'électricité :
Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Avantages | Inconvénients | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|---|
![]() |
ECO NEW GREEN ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1820€ Vous économisez 77€ par rapport au tarif réglementé* |
|
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155.9€ | 0.1958€ |
![]() |
OFFRE CLASSIQUE | Budget estimé 1826€ Vous économisez 71€ par rapport au tarif réglementé* |
|
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143.87€ | 0.1979€ |
![]() 05 64 27 04 88 |
ENERGIE BLEUE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1878€ Vous économisez 19€ par rapport au tarif réglementé* |
|
|
144.36€ | 0.204€ |
![]() |
OHM CLASSIQUE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1884€ Vous économisez 13€ par rapport au tarif réglementé* |
|
|
131.52€ | 0.2062€ |
![]() 09 74 59 46 30 Rappel gratuit |
CLASSIC & GREEN ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1897€ Même prix que le tarif réglementé |
|
|
143.87€ | 0.2062€ |
![]() |
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ | Budget estimé 1897€ Même prix que le tarif réglementé |
|
|
143.87€ | 0.2062€ |
![]() |
HAPP-E ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1897€ Même prix que le tarif réglementé |
|
|
143.87€ | 0.2062€ |
![]() |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1897€ Même prix que le tarif réglementé |
|
|
143.87€ | 0.2062€ |
![]() 04 84 80 20 00 |
AURORE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1897€ Même prix que le tarif réglementé |
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143.87€ | 0.2062€ |
![]() 04 28 29 75 52 |
OFFRE D'ÉLECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ✔️ Offre verte ! |
Budget estimé 1907€ Votre surcoût est de 10€ par rapport au tarif réglementé* |
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154.56€ | 0.2062€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 8500 kWh à Marseille en tarif Base
Les démarches pour l'ouverture du compteur électrique sont les mêmes puisque ces fournisseurs utilisent le même réseau électrique qu'EDF, la même électricité et les mêmes compteurs. La demande d'ouverture de compteur se fait auprès du même gestionnaire de réseaux, Enedis. La seule différence d'un fournisseur à l'autre est le prix de l'énergie.