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Ouverture Compteur EDF : contacts, prix et délais

Ouverture Compteur EDF

L’ouverture du compteur EDF est une opération indispensable avant tout emménagement à une nouvelle adresse. Pour la réaliser, il est possible d'appeler EDF au 09 69 32 15 15 ou son service déménagement au 30 04. Cette démarche est obligatoire et payante. 


☎️ Quel numéro appeler pour une ouverture compteur EDF ?

Il est conseillé de contacter EDF, ou un autre fournisseur, au moins 15 jours avant. Ainsi les consommateurs s'assurent de rentrer dans un logement alimenté par l'électricité. Pour les particuliers, l'ouverture de compteur peut se faire par téléphone au 3004, numéro d'EDF pour le déménagement, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Il est possible également de demander une ouverture de compteur au 09 73 72 25 00 (Rappel Gratuit, numéro Selectra, comparateur d'offres d'électricité et de gaz, qui aide les consommateurs pour leur ouverture de compteur.

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💻 Comment ouvrir son compteur EDF en ligne ?

Malgré le fait qu'il est possible de contacter EDF par téléphone, certains consommateurs vont préférer l’ouverture en ligne d’un compteur EDF pour son côté pratique et aussi pour le fait que la démarche peut être faite à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Pour cela, les particuliers peuvent se rendre, 15 jours avant la date d'emménagement dans le logement, sur le site internet d'EDF  ou sur l’application EDF et Moi. Il faut ensuite qu'il clique sur "Souscription en ligne" et puis il ne reste plus qu'à suivre les différentes étapes de souscription.

Plusieurs questions vont être demandées au particulier pour l’orienter sur les offres répondant au mieux à ses besoins. Ces questions portent notamment sur la nature exacte de son projet, son profil de consommation, les caractéristiques de son habitation etc. Toutes ces données permettent à EDF de mieux estimer la consommation énergétique annuelle du particulier. Il peut ainsi lui proposer l’offre qui lui est la plus adaptée.

🗒️ Comment se déroule l'ouverture de compteur ?

Lors d'un déménagement, peu importe si l'électricité est en service ou non dans le logement, les futurs propriétaires ou locataires doivent ouvrir leur compteur.

Propriétaire et locataire : les différentes étapes à suivre pour l'ouverture du compteur EDF
Étape 1 Étape 2 Étape 3
☎️
Je fais ma demande d'ouverture de compteur
📝
Je résilie mon ancien contrat
💡
Ouverture
du compteur électrique
Il faut appeler EDF, au moins 15 jours avant son emménagement, pour souscrire à une offre d'électricité et faire sa demande d'ouverture de compteur. Il ne faut pas oublier de résilier le contrat d'électricité de son ancien logement au moment du déménagement. C'est EDF qui fait la demande d'ouverture de compteur à Enedis. La date et les frais de mise en service, seront communiqués par la suite au client.
Pour plus d'infos électricité et déménagement, appelez Selectra
09 73 72 25 00
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Étape 1 : je fais ma demande d'ouverture de compteur

Quels documents dois-je préparer ?

Les particuliers peuvent donc faire leur demande d'ouverture de compteur par téléphone ou sur internet. Dans un premier temps, peu importe le moyen de communication choisi, les informations demandées seront les mêmes, à savoir :

  • La future adresse du client, nº de rue, la rue, l'étage, nº d'appartement, etc.  ;
  • Le nom de l'ancien occupant afin de permettre de retrouver le PDL, si le prospect ne l'a pas trouvé ;
  • La relève du compteur au moment de la prise de contact qui sert ensuite de base pour la facturation (pas nécessaire avec un compteur Linky) ;
  • La date d'emménagement dans le nouveau logement ;
  • Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour les clients qui décident de payer leur facture énergétique par prélèvement bancaire automatique.

Pour un gain de temps, il est donc conseillé de préparer toutes ces informations avant de se lancer.

Quelles informations EDF va me demander sur mon logement ?

Dans un deuxième temps, le particulier devra compléter son profil de consommation en renseignant sur le logement :

  • Le nombre de m2  ;
  • Si la cuisson, l'eau chaude et le chauffage sont électriques ou non ;
  • De quels appareils électroménagers le consommateur sera équipé (machine à laver, lave-vaisselle, télé, ordinateur, etc) ;
  • De combien de personnes est composé le ménage ;
  • La présence durant la journée (toute la journée, seulement le soir et le weekend, résidence secondaire, etc.).

Ces informations permettent d'établir une estimation plus précise de la consommation annuelle pour ainsi trouver l'offre la plus intéressante pour le consommateur.

EDF organise la mise en service avec Enedis

Une fois l'offre choisie et la souscription faite, c’est à EDF, ou au fournisseur choisi, d’approcher le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, et de lui demander la mise en service.

Un rendez-vous et la date et créneau horaire sont ainsi fixés et communiqués au client. Un technicien mandaté par le gestionnaire interviendra au domicile du client si nécessaire. Pour les compteurs communicants Linky, la mise en service se fait à distance.

Étape 2 : je résilie mon ancien contrat

Les particuliers ne doivent pas oublier de résilier le contrat de leur ancien logement car un contrat ne se transfert pas d'un logement à un autre. Chaque contrat est lié à un logement et non plus à une personne. Aussi, s'ils ne le font pas, ils risquent de payer la consommation pour deux logements, le précédent et le nouveau.

La résiliation peut être faite par :

  • Téléphone au 09 69 32 15 15, le numéro du service client de EDF, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h ;
  • Internet via l'espace client EDF ou l'application EDF et Moi, dans la catégorie déménagement - résiliation.

Si les consommateurs souscrivent chez le même fournisseur, la résiliation peut être organisée le jour de la demande d'ouverture de compteur. Il faudra juste préciser la date à laquelle le compteur doit être fermé. S'ils souscrivent chez un autre fournisseur, il est conseillé d'appeler le jour du déménagement. Ainsi ils s'assurent d'avoir de l'électricité jusqu'au dernier jour. 

Étape 3 : L'ouverture du compteur électrique

Ça y est ! Le particulier a souscrit à un contrat d'électricité soit chez EDF, soit chez un fournisseur alternatif. La demande de mise en service a été notifiée à Enedis par le fournisseur et le gestionnaire de réseau a par la suite, si nécessaire, fait parvenir un sms au particulier avec toutes les informations sur sa mise en service.

Il est à noter que si l'électricité est déjà en service dans le logement, alors le passage d'un technicien n'est pas nécessaire. Enedis met juste à jour le nom sur le compteur, avec le nom du nouvel occupant.

Si par contre, l'électricité n'est pas en service, il existe alors deux cas de figure :

  • Pour les compteurs Linky : pas d'intervention d'un technicien, l'ouverture du compteur se fait à distance ;
  • Pour les compteurs électroniques ou mécaniques : le passage d'un technicien est nécessaire et a lieu en moyenne dans les 5 jours ouvrés après la souscription. 

Dans tous les cas, une fois la mise en service réalisée, il ne restera plus qu'aux particuliers à s'installer dans leur nouveau logement alimenté en électricité.

💰 Prix et délais pour une ouverture de compteur avec EDF

    Peu importe la situation, électricité en service ou non, souscription chez EDF ou chez un fournisseur concurrent, les frais de mise en service sont toujours appliqués. Ils permettent de rémunérer Enedis.

    Quels sont les délais pour une mise en service EDF ?

    Voici les différents délais d'intervention disponibles pour une ouverture de compteur électrique :

    Ouverture compteur EDF : Délais pour Mise en service - à jour au 6 juin 2020
    Type de mise en service Type de compteur Délais*
    Électricité Non Coupée Linky 0 jours
    Compteur non communicant 0 jours
    Electricité coupée Standard Linky Sous 24/48h ouvrés
    Compteur non communicant Sous 5 jours ouvrés**
    Electricité coupée Délai express Linky X
    Compteur non communicant Sous 24/48h ouvrés**
    Electricité coupée Délai d'urgence Linky Le jour même
    Compteur non communicant Le jour même**

    *Tous ces délais démarrent le jour de la souscription de contrat EDF.
    **Sous disponibilités des techniciens d'Enedis

    Quels sont les frais appliqués pour une ouverture de compteur EDF ?

    La mise en service du compteur EDF est facturée au client par son fournisseur d’énergie. C’est ce dernier qui va se charger de déverser la somme correspondante au gestionnaire du réseau concerné.

    Voici les tarifs pour une mise en service EDF en fonction des délais d'intervention :

    Ouverture compteur EDF : Tarifs pour Mise en service - à jour au 6 juin 2020
    Type de mise en service Type de compteur Prix € TTC
    Électricité Non Coupée Linky 18,46€
    Compteur non communicant 18,46€
    Electricité coupée Standard Linky 18,46€
    Compteur non communicant 18,46€
    Electricité coupée Délai express Linky X
    Compteur non communicant 56,40€
    Electricité coupée Délai d'urgence Linky 70,96€
    Compteur non communicant 149,68€

    🏠 Le cas particulier du logement neuf

    Dans le cas d'un logement nouvellement construit, il est nécessaire de relier le logement au réseau public d'électricité. C'est ce que l'on appelle le raccordement. Le particulier peut faire sa demande de raccordement directement en ligne sur le site d'Enedis. Cette démarche peut prendre plusieurs semaines !

    Une fois le raccordement effectué, le particulier peut alors effectuer sa première demande d'ouverture de compteur. Pour cela, il doit absolument se munir d'un certificat de conformité appelé Consuel et du Point de Livraison. Le PDL est délivré par Enedis au moment de l'installation du nouveau compteur effectuée lors du raccordement. 

    Obtenir son attestation Consuel

    Pour faire une demande de première ouverture de compteur EDF dans un logement nouvellement raccordé au réseau électrique, les consommateurs doivent absolument présenter leur attestation Consuel. Ce document est un certificat de conformité de l’installation intérieure électrique aux normes de sécurité et de confort en vigueur.

    Elle est délivrée à l’usager par un professionnel certifié et agréé qui s’est chargé de la mise en place de l’installation intérieure d’électricité.

    Le Consuel est un certificat obligatoire et payant : 123,60€ en 2020 pour les particuliers. 

    Une fois le certificat Consuel obtenu, le particulier peut alors effectuer sa première mise en service.

    Organiser la première mise en service

    Il est conseillé d'appeler, pour sa première mise en service, au moins 3 semaines afin de s'assurer qu'au moment de l'emménagement, l'électricité soit active.

    Lors d'une première ouverture de compteur électrique, les consommateurs doivent donc présenter le Consuel et le PDL du nouveau compteur fourni par Enedis au moment du raccordement.

    Les consommateurs peuvent appeler EDF au 30 04, mais ils peuvent aussi contacter Selectra au 09 73 72 25 00. Des conseillers sont disponibles, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, pour aider les futurs habitants à trouver un fournisseur moins cher et mieux adapté à leur dépense énergétique. Ils peuvent aussi se faire rappeler gratuitement.

    Quelles informations vais-je devoir renseigner pour une première mise en service EDF ?

    Les informations demandées sont les mêmes que pour une ouverture compteur EDF classique :

    • L'adresse du logement la plus détaillée possible ;
    • La puissance du compteur voulue ;
    • Si l'électricité sera utilisée pour le chauffage, l'eau chaude, la cuisson ;
    • Quels appareils électroménager seront utilisés ;
    • Le nombre de m2 ;
    • Combien de personnes vivront dans le logement et à quel moment de la journée.

    Une fois, la souscription faite, le fournisseur s'occupe donc de se mettre en contact avec Enedis pour organiser la première ouverture de compteur EDF. Comme pour une ouverture de compteur classique, des frais de mise en service de l'EDF sont appliqués. 

    Quels tarifs pour la première mise en service EDF ?

    Voici la grille tarifaire d'Enedis pour une première mise en service :

    Ouverture Compteur EDF : Tarifs et Délais 1ère Mise En Service - à jour au 6 juin 2020
    Type de MES Délais* Prix € TTC
    Première MES Standard Sous 10 jours ouvrés 50,10€
    Première MES Express Sous 5 jours ouvrés 88,04€

    *Sous disponibilités d'un technicien Enedis

    Dans la plupart des cas de première mise en service, la présence des futurs habitants est requise lors du passage des techniciens Enedis.

    🧰 Foire Aux Questions

    Comment demander mon ouverture de compteur de gaz avec EDF ?

    L'ouverture du marché de l'énergie a permis à EDF de commercialiser des offres de gaz et concurrencer directement Engie - l'un comme l'autre profitent de leur domination respective sur les marchés de l'électricité et du gaz pour faire souscrire les particuliers en situation d'emménagement chez eux pour les deux énergies (voir les démarches de mise en service chez Engie). Il commercialise des offres à prix fixes pendant 4 ans : avantage gaz, avantage gaz durable, avantage gaz connecté.

    Pour ouvrir leur compteur de gaz chez EDF, les particuliers doivent appeler le service déménagement au 30 04, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Tout comme pour l'électricité, ils devront renseigner différentes informations sur le logement, le compteur du gaz et leurs habitudes de consommation.

    EDF se met ensuite en contact avec GRDF, gestionnaire du réseau de gaz, pour organiser la mise en service. La date du rendez-vous est communiquée par la suite au client. Comme pour l'électricité, la souscription à un contrat de gaz est obligatoire, même si le gaz est déjà actif au moment du déménagement.

    Des frais de mise en service sont aussi appliqués, dans tous les cas.

    Comment demander une ouverture de compteur provisoire ?

    Cette étape ne concerne que les particuliers qui font construire leur maison. Il faut d'abord faire installer un compteur provisoire pour les travaux. Seul EDF ou Enedis peuvent réaliser cette démarche.

    Quelles informations faut-il donner pour ouvrir un compteur provisoire ?

    Un usager peut demander à ouvrir un compteur d’électricité provisoire. La demande d’ouverture du compteur EDF non permanent doit être adressée à EDF ou directement à Enedis. La demande doit être accompagnée des éléments suivants :

    • L’adresse précise du lieu de raccordement ;
    • Les dates exactes du commencement et de la fin de la durée de raccordement demandé ;
    • La particularité choisie entre monophasé et triphasé du branchement à réaliser ;
    • La puissance en kVA à choisir soit inférieure à 36 kVA ou entre 42 kVA et 240 kVA.

    Ce compteur peut être requis pour un usage sur une durée supérieure, égale ou inférieure à 28 jours. Il est surtout nécessaire à la réalisation des travaux.

    L’ouverture d'un compteur électrique provisoire ne nécessite pas la présentation d’un certificat Consuel.

    Quels numéros appeler pour faire une demande de compteur provisoire ?

    Pour un raccordement et branchement de durée supérieure à 28 jours, l’usager doit téléphoner à EDF au 09 69 32 15 15. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi, de 8h à 20h.

    Pour un raccordement et branchement de durée inférieure ou égale à 28 jours, le client doit soit approcher directement Enedis soit téléphoner à l’équipe d’EDF près de chez lui.

    Voici les numéros des agences d’EDF par région :

    Ouverture Compteur EDF : Numéros pour une demande de branchement provisoire
    Zone Numéros des agences EDF
    Nord-Ouest 0810 333 668
    Ile de France 0810 333 433
    Ouest 0810 333 683
    Est 0810 333 378
    Grand Centre 0810 333 432
    Rhône-Alpes Auvergne 0810 333 722
    Sud-Ouest 0810 333 786
    Méditerranée 0810 333 633

    Quels sont les tarifs pour l'ouverture de compteur provisoire EDF ?

    Le compteur EDF provisoire est à louer par le client. Le frais de location varie suivant la puissance demandée. L’usager doit compter dans les :

    • 20€/mois pour une puissance n’excédant pas les 36 kVA ;
    • 40€/mois pour une puissance supérieure à 36 kVA.

    Les frais d'ouverture du compteur non permanent vont dépendre de la nature du terrain et du type de demande effectuée (si elle est réalisée par un client seul ou conjointement avec un terrain voisin).

    Voici les tarifs TTC de mise en service du compteur provisoire EDF :

    Ouverture compteur EDF : Tarifs du branchement provisoire d'électricité TTC - À jour le 01/01/2020
    Nature du terrain Demande seule Demande groupée
    Terrain nu 258,40 € 155,04 €
    Terrain semi-équipé 193,06 € 115,83 €
    Terrain équipé (fixe) 108,70 € 65,23 €
    Autres cas Devis

    Quel est le téléphone pour une ouverture de compteur EDF pro ?

    Les professionnels peuvent aussi souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz chez EDF. Le numéro du service déménagement des pro d'EDF est le 30 22, numéro vert, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. 

    Ils peuvent aussi appeler chez Selectra, comparateur d'offres d'électricité et de gaz pour les pro, au 09 71 07 17 15 - Rappel Gratuit, ouvert du (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). Des conseillers déménagement les aident à souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz particulièrement compétitive. 

    Sont considérés pro, les commerçants, artisans, les créateurs d'entreprise, les professions libérales, les PME, les syndic de copropriétés, la grande distribution, les hôpitaux privés, les bureaux et tous les professionnels de l'industrie.

    Je souhaite ouvrir mon compteur en urgence

    Pour ouvrir son compteur en urgence, les particuliers doivent appeler un fournisseur pour souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz. En effet, c'est le fournisseur qui contacte le gestionnaire de réseau concerné et qui prend le rendez-vous de mise en service d'urgence.

    Il est possible également de contacter le comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 et de bien préciser que l'ouverture de compteur doit se faire en urgence.

    L'ouverture de compteur effectuée en urgence s'effectue dans la journée si un technicien d'Enedis est disponible.

    Il faut savoir que les délais et les frais d'ouverture de compteur en urgence changent en fonction du type de compteur dont est équipé le logement.

    En effet, avec les nouveaux compteur Linky communiquant, la mise en service en urgence peut se faire en moins de 24h, car l'intervention se fait à distance. En revanche, avec les compteurs classiques, le délai d'intervention peut être de plus de 24h si aucun technicien Enedis n'est disponible.

    Tout le détail sur les frais et les délais d'ouverture de compteur en urgence dans le tableau ci-dessous :

    Tarifs et Délais pour Mise en service Urgence - à jour au 6 juin 2020
    Type de mise en service Type de compteur Délais Prix € TTC
    Electricité coupée Délai d'urgence Linky Le jour même 70,96€
    Compteur non communicant Le jour même* 149,68€

    *Sous disponibilités des techniciens d'Enedis

    Faire son ouverture de compteur avec un autre fournisseur

    EDF étant le fournisseur historique pour l'électricité, les consommateurs ont tendance a toujours se tourner vers eux pour faire leur contrat d'électricité.

    Sauf que depuis 2007, le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence ce qui a permis à d'autres fournisseurs de proposer des offres plus compétitives que certains tarifs proposés par EDF.

    Dans le tableau ci-dessous, nous avons mis des exemples d'offre de concurrents qui proposent des tarifs moins chers que le tarif réglementé d'électricité :

    Sélection de fournisseurs d'électricité pour réaliser son ouverture de compteur - Référencement gratuit des fournisseurs - à jour au 6 juin 2020
    Nom de l'offre Prix du kWh HT Autres caractéristiques
    Logo de Total Direct Energie
    Total Direct Energie offre Online
    09 74 59 46 79
    Rappel Gratuit
     -10% par rapport au tarif bleu
    • 3ème fournisseur français après EDF et Engie
    • Prix du Service client de l'année 2018 et 2019
    Logo Happe
    Offre 100% en ligne Happ-e
    09 74 59 14 85
    Rappel Gratuit
     -8% par rapport au tarif bleu
    • Fait partie du groupe Engie
    • Service client 100% en ligne
    Logo de Mint Energie
    Offre Classic & Green
    09 74 59 46 30
    Rappel Gratuit
     -5% par rapport au tarif bleu
    • Lauréat du Prix Selectra du meilleur jeune fournisseur en 2019
    • Electricité 100% verte à bas prix

    Les démarches pour l'ouverture du compteur électrique sont les mêmes puisque ces fournisseurs utilisent le même réseau électrique qu'EDF, la même électricité et les mêmes compteurs. La demande d'ouverture de compteur se fait auprès du même gestionnaire de réseaux, Enedis. La seule différence d'un fournisseur à l'autre est le prix de l'énergie.

    Mise en service du compteur électriqueAvec Total Direct Energie, profitez d'une remise de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.
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