Ouverture Compteur EDF : contacts, prix et délais

L’ouverture du compteur EDF est une opération obligatoire avant tout emménagement. Elle passe par la souscription d'un contrat d'énergie. Il faut pour cela contacter EDF au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou faire le changement d'adresse depuis son espace client. L'opération est facturée 14,69 € pour l'électricité et 20,94 € pour le gaz en délais standards de 24h pour l'électricité et 5 jours ouvrés pour le gaz.

1. 4 conseils pour un changement de nom EDF sans accroc et moins cher :
2. Faire la souscription EDF pour son nouveau logement avec 1 semaine d'avance : vous disposerez du courant voire du gaz pour l'emménagement et éviterez de payer les frais supplémentaires inhérents à une demande d'ouverture rapide de compteur.
3. Prendre 10 minutes pour choisir son prochain fournisseur : trouver une offre moins chère maintenant vous fera faire des économies tous les mois.
4. Ne pas oublier la résiliation du contrat de l'ancien logement : vous serez redevable de la consommation du prochain occupant jusqu’à ce qu'il souscrive son propre contrat d'énergie.
5. Avoir une facture EDF avant de contacter son fournisseur pour avoir sous les yeux les identifiants propres à votre contrat et votre compteur que le conseiller clientèle ou l'espace client demandera.

✍️ Souscrire pour faire sa demande d'ouverture de compteur EDF

Peu importe si l'électricité est en service ou non dans le logement, les futurs propriétaires ou locataires doivent avoir un compteur à leur nom. D'autant que l'électricité peut être coupée du jour au lendemain, à distance, par ENEDIS, par une désactivation du compteur Linky.

La demande d'ouverture de compteur d'électricité et/ou de gaz se fait en contactant son fournisseur.

1- Les informations demandées pour le contrat

Les informations indispensables à l'ouverture de compteur EDF ou d'un autre fournisseur sont :

• La future adresse exacte, nº de rue, la rue, l'étage, nº d'appartement, etc.  ;
• Le nom de l'ancien occupant (si possible) afin de permettre de retrouver le compteur (ou idéalement le PRM électrique / le PCE gaz) ;
• La date d'emménagement dans le nouveau logement ;
• Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour les clients qui décident de payer leur facture énergétique par prélèvement bancaire automatique.

Pour gagner du temps, il est conseillé de préparer toutes ces informations avant de se lancer.

2- Les informations sur le logement pour l'échéancier

Le particulier devra compléter son profil de consommation en renseignant sur le logement :

• Le nombre de m² ;
• De combien de personnes est composé le ménage ;
• Si la cuisson, l'eau chaude et le chauffage sont électriques ou non ;
• De quels appareils électroménagers le logement sera équipé (machine à laver, lave-vaisselle, télé, ordinateur, etc) ;
• La présence durant la journée (toute la journée, seulement le soir et le weekend, résidence secondaire, etc.).

Ces informations permettent d'établir une estimation plus précise de la consommation annuelle pour ainsi trouver l'offre la plus intéressante pour le consommateur.

3- Le choix de l'offre

EDF ne propose pas que le tarif Bleu. Il propose aussi des offres vertes d'électricité et une offre de gaz.

Si un conseiller fera une estimation par téléphone, il est possible de simuler ses factures EDF en ligne.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.

Si vous souhaitez absolument souscrire chez EDF, renseignez-vous bien sur le meilleur abonnement EDF et ne prenez pas forcément celle proposée par le commercial au bout du fil. Vous pouvez également comparer les offres d'énergie pour trouver moins cher, ou demander une comparaison et une souscription d'offre au comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé). En France, les démarches d'ouverture de compteur sont identiques d'un fournisseur à l'autre.

4- Le choix du mode de facturation et de paiement

Une fois l'offre choisie, et selon le prix du kWh de celle-ci, il faut choisir son mode de facturation. Il sera possible :

• d'établir un échéancier EDF, avec les factures mensualisées. Dans ce cas, les futures factures sont calculées selon une estimation de votre consommation, qui donneront lieu à un rattrapage avec des factures de régularisation annuelles si vous avez consommé plus qu'estimé.
• de ne payer que l'énergie que vous avez réellement consommé, grâce au service d'auto-relève d'EDF. On parle alors de facturation se fondant sur votre consommation réelle.

Plusieurs modes de paiement pour payer ses factures EDF sont également disponibles, notamment :

• Par prélèvement automatique
• Par carte bancaire
• Par chèque
• Par le TIP (titre interbancaire de paiement) en espèce ou en virement.

5- L'ouverture du compteur

Ça y est ! Le particulier a souscrit à un contrat d'électricité/gaz, soit chez EDF, soit chez un fournisseur alternatif.

La demande de mise en service a été notifiée à Enedis/GRDF, car c'est le gestionnaire de réseau qui est propriétaire des compteurs et responsable des interventions sur ces derniers.

• Si l'électricité voire le gaz est déjà en service dans le logement, alors le gestionnaire met juste à jour le nom sur le compteur, avec le nom du nouvel occupant.
• Si l'électricité voire le gaz n'est pas en service, il existe alors trois cas de figure :
  • L'ouverture d'un compteur électrique Linky se fait à distance et est effective le lendemain de la souscription ;
  • L'ouverture d'un vieux compteur électrique se fait avec la présence d'un technicien sur place, généralement sous 5 jours ouvrés.
  • L'ouverture d'un compteur de gaz se fait avec la présence d'un technicien sur place, généralement sous 5 jours ouvrés.

Si besoin, un rendez-vous est fixé et communiqué au client, afin qu'un technicien mandaté par le gestionnaire ENEDIS / GRDF intervienne au domicile du client.

Si vous ne connaissez pas le type de compteur électrique de votre prochain logement, le conseiller téléphonique saura vous le dire.

💰 Prix et délais pour une ouverture de compteur avec EDF

Le prix de l'ouverture de compteur chez EDF est le même qu'avec un autre fournisseur. En effet, le montant de cette prestation est régi par les barèmes officiels d'ENEDIS et GRDF, et approuvés par la CRE.

Il en va de même pour les délais d'intervention pour une ouverture de compteur EDF.

Tous ces délais démarrent le jour de la souscription de contrat EDF et les opérations sont réalisables sous disponibilités des techniciens d'Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

L'intervention, totalement reversée aux gestionnaires, est facturée via la première facture du client par son fournisseur d’énergie. C’est ce dernier qui va se charger de déverser la somme correspondante au gestionnaire du réseau. Les frais sont les mêmes partout en France : qu'il s'agisse d'une ouverture de compteur EDF à Paris ou encore une ouverture de compteur EDF à Marseille, le prix diffère en fonction du délai demandé par le client ou du type de compteur et non du lieu ou du fournisseur.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de frais d'ouverture de compteur.

👋 Moyens de contact pour ouvrir son compteur EDF

☎️ Par téléphone

Il est possible de demander l'ouverture d'un compteur avec EDF par téléphone au 📞 34 04. Ce numéro est facturé au prix d'un appel local.

Les conseillers prennent des appels du lundi au samedi de 8h à 20h et répondent à toutes les questions sur le déménagement EDF.

L'intérêt de parler par téléphone est de pouvoir être accompagné pour trouver toutes les informations qui sont nécessaires à la souscription d'un contrat, et finalement d'aller plus vite.

Service gratuit d'ouverture de compteur tout-fournisseur. L'ouverture d'un compteur avec l'un des concurrents d'EDF est également possible, le tout gratuitement en contactant Selectra (non-partenaire d'EDF) au 📞 09 73 72 25 00 - Me faire rappeler .

Le numéro du service déménagement des pros d'EDF est le 30 22, numéro vert, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. Sont considérés pros, les commerçants, artisans, les créateurs d'entreprise, les professions libérales, les PME, les syndics de copropriétés, la grande distribution, les hôpitaux privés, les bureaux et tous les professionnels de l'industrie.

💻 En ligne

De nombreux consommateurs vont préférer l’ouverture en ligne d’un compteur EDF pour son côté pratique et aussi pour le fait que la démarche peut être faite à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Pour cela, les particuliers peuvent se rendre sur le site internet d'EDF ou sur l’application EDF et Moi ; à condition de se créer un espace client EDF. Il faut ensuite qu'ils cliquent sur "Souscription en ligne" et puis il ne reste plus qu'à suivre les différentes étapes de souscription.

Plusieurs questions vont être demandées au particulier pour l’orienter sur les offres répondant au mieux à ses besoins. Ces questions portent notamment sur la nature exacte de son projet, son profil de consommation, les caractéristiques de son habitation, etc.

Toutes ces données permettent à EDF de mieux estimer la consommation énergétique annuelle du particulier. Il peut ainsi lui proposer l’offre qui lui est la plus adaptée.

Comparer et souscrire en ligne L'ouverture d'un compteur peut se faire en ligne, avec une comparaison préalable via le comparateur de Selectra (non-partenaire d'EDF).

🧰 Activation du compteur EDF : réponses aux questions des consommateurs

Y a-t-il une différence que l'on soit propriétaire ou locataire de son logement ?

Non, les démarches sont strictement les mêmes, qu'il s'agisse d'une ouverture de compteur d'un logement acheté ou d'une ouverture de compteur pour un logement loué.

Je suis locataire : est-ce à moi de faire les démarches ?

Oui, c'est au locataire de faire les démarches d'ouverture de compteur, de souscription et de résiliation. C'est également au locataire de payer les frais pour mettre le compteur à son nom.

Puis-je transférer mon contrat EDF à ma nouvelle adresse ?

Non, ce n'est pas possible de faire un changement d'adresse EDF. Il faut bien résilier son contrat et en souscrire un de nouveau.

Si les consommateurs souscrivent chez le même fournisseur, la résiliation peut être faite le jour de la demande d'ouverture de compteur, en une fois. Il faudra juste préciser la date à laquelle le compteur doit être fermé.

Un contrat ne se transfert pas d'un logement à un autre. Chaque contrat est lié à un logement et non plus à une personne. 

Est-ce bien nécessaire de résilier mon ancien contrat ?

Oui, car si la résiliation du contrat EDF n'est pas faite, on risque de payer la consommation pour deux logements, le précédent et le nouveau.

La résiliation peut être faite par :

• Téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h ;
• Internet via l'espace client EDF ou l'application EDF et Moi, dans la catégorie déménagement - résiliation.

Puis-je ouvrir un compteur si j'avais des impayés de facture d'énergie dans mon précédent logement ?

Oui, rien n'empêche de déménager et d'avoir de l'électricité chez soi. Toutefois, on reste redevable de ses dettes EDF, même pour un contrat résilié d'un logement quitté.

🏠 Le cas particulier de la mise en service EDF du logement neuf

Une fois certains papiers obtenus, le particulier peut effectuer sa première mise en service pour la maison neuve.

Etapes préliminaires à l'ouverture du nouveau compteur

Dans le cas d'un logement nouvellement construit, il est nécessaire de faire son raccordement EDF. Le particulier peut faire sa demande de raccordement auprès d'EDF ou d'Enedis (et GRDF pour le gaz). Cette démarche peut prendre plusieurs semaines ! Une fois les travaux finis, les compteurs sont installés et leurs identifiants sont délivrés : PRM pour l'électricité et PCE pour le gaz.

En parallèle, le particulier doit absolument faire certifier son installation intérieure pour obtenir une attestation de conformité appelée Consuel pour l'électricité et Qualigaz pour le gaz naturel. et du Point de Livraison. Le PDL est délivré par Enedis au moment de l'installation du nouveau compteur effectuée lors du raccordement. 

Organiser la première mise en service

Il est conseillé de souscrire une offre au moins 2 jours avant l'emménagement pour l'électricité et 2 semaines pour le gaz, afin de s'assurer qu'au moment de l'emménagement.

Le numéro de téléphone d'EDF pour l'emménagement est le même : 3404. 

Tout se fait à distance pour l'électricité, alors qu'un technicien se déplace pour le gaz.

Les informations demandées sont les mêmes que pour une ouverture compteur EDF classique :

• L'adresse du logement la plus détaillée possible ;
• Si l'électricité sera utilisée pour le chauffage, l'eau chaude, la cuisson ;
• Quels appareils électroménager seront utilisés ;
• Le nombre de m² ;
• Combien de personnes vivront dans le logement et à quel moment de la journée.

Il faudra également indiquer la puissance du compteur voulue et l'option tarifaire souhaitée (heures creuses ou non).