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Déménagement électricité : mettre le compteur ERDF à mon nom
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Délai ouverture compteur edf : Entre 24h et 5 jours ouvrés

Delai ouverture compteur edf

À l’occasion d’un déménagement, il est important de connaître les délais ouverture compteur edf afin d’anticiper la date de mise en service du compteur électrique. Cette procédure engendre également des frais qui varient en fonction du délai d’ouverture. Détails sur les délais de l'ouverture compteur EDF et tarifs en 2019.


Délais mise en service EDF à l’occasion d’un déménagement


Délais et tarifs 2019 pour l’ouverture du compteur électrique

Afin de bénéficier de l’électricité à l’arrivée dans le nouveau logement, les particuliers doivent faire appel au gestionnaire de réseau public d'électricité Enedis en charge de la mise en service du compteur EDF. Cette intervention ne peut en aucun cas être réalisée par l’usager mais doit faire intervenir un technicien Enedis.

À l’arrivée dans le logement, deux cas peuvent se présenter :

  • L'électricité fonctionne toujours. Dans ce cas, il n'y a pas d'attente, mais des frais de mise en service du compteur électrique EDF sont tout de même facturés à la souscription du nouveau contrat, indépendamment du fournisseur d’énergie ;
  • En revanche, si l’électricité a été déjà coupée, les délais ouverture compteur edf commencent à partir du moment où le contrat d'énergie est souscrit, que ce soit chez le fournisseur historique EDF ou un autre fournisseur alternatif. C’est pourquoi l’usager doit réaliser ces démarches au moins 15 jours avant la date effective du déménagement. Au moment de la souscription du nouveau contrat, c’est le fournisseur d’énergie qui prend en charge la demande d’ouverture de compteur et la transmet au gestionnaire du réseau de distribution.

Différents délais de mise en service EDF sont proposés par le gestionnaire de réseau en fonction des besoins des usagers :

Délais et frais d' ouverture compteur EDF (ou tout autre fournisseur)
Type de Mise en Service Délais Frais de mise en service
Si l'électricité n'est pas pas coupée 0 jours   € TTC
Si l'électricité est coupée (délai mise en service standard) 5 jours ouvrés   € TTC
Si l'électricité est coupée (délai de mise en service express) 24-48H ouvrés   € TTC
Si l'électricité est coupée (délai de mise en service d'urgence) Sous 24H*   € TTC

*Sous disponibilités de techniciens Enedis

Comment éviter les coupures d'électricité lors de l'entrée dans le nouveau logement ?Il est nécessaire de prendre ses dispositions en amont afin d’éviter les coupures d’électricité, notamment pendant les périodes de fortes affluences où les déménagements sont nombreux (généralement en été). Dans ces circonstances, il n’est pas rare que le gestionnaire de réseau d’électricité ne puisse proposer de rendez-vous sous 5 jours. De plus, les mises en service rapides «mise en service express» ou «urgence» ne peuvent être réalisées que si les techniciens Enedis sont disponibles.

Procédure d’ouverture du compteur EDF

Pour effectuer la mise en service de l'électricité et mettre le compteur EDF à son nom, les usagers doivent obligatoirement souscrire un contrat d’énergie auprès d'un des fournisseurs d'électricité comme EDF, ENGIE, Direct Energie, etc. Afin de réaliser des économies sur leurs factures d’énergie, les particuliers peuvent contacter le service client de Selectra afin de comparer les offres des fournisseurs d’électricité en composant le 09 73 72 25 00, ouvert   ou en demandant un rappel gratuit.

Les délais de mise en service varient-ils en fonction du fournisseur ?Les délais et les tarifs d'ouverture de compteur ne varient pas en fonction du fournisseur et sont les mêmes pour tous les usagers. ENEDIS est le seul en charge de la programmation des mises en service de compteurs électriques. Seules les options souscrites auprès du gestionnaire "option urgence" ou "option express" peuvent avoir une incidence sur la rapidité de mise en service de l'électricité dans le logement.

Est-il nécessaire d’être présent lors de la mise en service EDF ?

Le particulier doit être généralement présent en personne à son domicile au moment de la mise en service du compteur EDF. Si ce n’est pas possible, il peut demander à être représenté le jour du rendez-vous. Bien que le compteur électrique soit situé le plus souvent à l'extérieur du logement, le technicien doit pouvoir entrer dans l’habitation pour accéder facilement au disjoncteur. Il est cependant possible de laisser les clés à un voisin, à un ami ou à un gardien qui se chargera de la venue du technicien Enedis.

La mise en service du compteur EDF sans intervention et sous 24H avec le compteur communicant Linky !D'ici à 2020, l’ensemble des foyers français seront équipés du nouveau compteur intelligent Linky et pourront bénéficier d’une mise en service à distance grâce à un compteur connecté dans un délai de 24h après la souscription du client à un contrat d’énergie. Ce compteur de dernière génération est capable d'échanger rapidement des données de consommation au fournisseur et au gestionnaire de réseau grâce à un centre de commande piloté par ENEDIS.

Comment réagir si le technicien Enedis ne se présente pas pour l’ouverture du compteur électrique ?

Le gestionnaire de réseau prévoit en amont l’intervention d’ouverture du compteur électrique et prévient l’usager de son intervention à venir. Afin de programmer au mieux le rendez-vous, des plages horaires de 1 à 4 heures sont alors fixées. Afin que le technicien puisse arriver sans encombres sur le lieu de l’intervention, l’usager doit rester à proximité de son téléphone ou de sa sonnette afin d'entendre l’arrivée du technicien. En cas de non venue du technicien ENEDIS, la seule solution reste alors de contacter à nouveau le service commercial de son fournisseur d’énergie afin de programmer un nouveau rendez-vous pour l'ouverture du compteur EDF.

 

Edf délai ouverture compteur pour une nouvelle habitation


Les circonstances du raccordement par Enedis

Pour les nouveaux bâtiments, la première mise en service ne peut avoir lieu qu’à la suite du raccordement du logement au réseau public d’électricité. Cette opération nécessite la présence d’un technicien du gestionnaire de réseau Enedis afin de réaliser la pose des câbles électriques entre l’installation privée et le réseau public de distribution. Une fois le raccordement effectué, la mise en service EDF de l’habitation neuve s'effectuera dans un second temps l'issue de laquelle l'installation électrique sera alimentée et pleinement opérationnelle.

Délais d’ouverture compteur dans le cas d’une première mise en service

Dans ces circonstances, les frais de première mise en service sont plus chers que les frais des mises en service d’une installation existante. De plus, les délais de mise en service sont également plus longs, les usagers devront patienter le plus souvent une bonne dizaine de jours.

Délais ouverture compteur edf pour une première ouverture de ligne -  
Type d'intervention Délai Coût
Première mise en service suite à raccordement 10 jours ouvrés*   €TTC
Première mise en service suite à raccordement express 5 jours ouvrés*   €TTC

*Sous disponibilités des techniciens Enedis

Cette demande peut s’effectuer une fois que l’usager a réglé à Enedis le solde des travaux de raccordement et après avoir reçu le Consuel, ce document permettant d’attester la bonne conformité de l'installation d'électricité.

Pour que le raccordement soit effectif, ces pièces justificatives sont à fournir, indépendamment du fournisseur d'énergie qui commercialise le contrat d'électricité :

  • Adresse, numéro du bâtiment, étage, face gauche ou droite etc… ;
  • Relevés de compteur d’électricité de l’ancien logement ainsi que celui du nouveau foyer ;
  • Informations personnelles : nom et prénom du locataire précédent.

Délais mise en service électricité suite à une coupure pour impayés

Dans le cas d’impayés, le fournisseur d’énergie a la possibilité de demander à ENEDIS de procéder à une réduction de puissance de l'énergie puis à une coupure d'électricité. La procédure concernant les factures d'électricité qui ne sont pas honorées est strictement encadrée par la loi. C’est suite au paiement des factures que le courant sera rétabli par Enedis, le plus souvent le jour-même si la demande a été effectuée avant 15h, le prochain jour ouvré dans le cas contraire.

Plusieurs solutions existent pour éviter d’avoir l’électricité coupée en cas d’impayésEn cas de coups durs, l’usager peut essayer de trouver des solutions temporaires avec son fournisseur d’énergie ou un organisme public pour éviter une coupure nette d’électricité. De plus, en cas de fermeture de compteur pour impayés, les frais de fermeture ainsi que ceux de remise du courant après la coupure seront ensuite facturés au particulier.

Autres problèmes rencontrés concernant la mise en service EDF


Les problèmes rencontrés par les usagers

On retrouve facilement de nombreux commentaires négatifs concernant la mise en service de l'électricité sur différents forums de consommateurs. Des centaines de particuliers témoignent chaque année de nombreuses coupures de courant injustifiées ou une absence d’électricité pendant plusieurs semaines en raison de difficultés rencontrées pour la mise en service du compteur EDF.

Les problèmes rencontrés concernent :

  • L’absence de disponibilité des techniciens Enedis avec des temps d’attente pouvant excéder les 15 jours ;
  • De longues périodes d’attente pour une souscription à un délai standard de 5 jours ouvrés ;
  • L’absence de conseiller au rendez-vous d’ouverture du compteur électrique EDF ;
  • Des frais facturés injustement si le technicien Enedis n'a pas réussi à accéder au logement ;
  • Une mise en service le jour même a été programmée entre le fournisseur et le gestionnaire de réseau sans prévenir des frais d'urgence facturés pour ce type d’opération ;
  • Une double facturation des frais de mise en service du compteur EDF ;
  • De nombreux retards constatés en raison d'une coupure au branchement du réseau public.

Quelques conseils pour éviter ces désagréments

Il est important que le particulier puisse anticiper la mise en service de son compteur électrique afin d’éviter ce type de désagréments.

Idéalement, cette demande doit être effectuée deux semaines avant l’entrée dans le nouveau logement. Il est ainsi plus facile pour Enedis de programmer une date d'intervention. Une fois le rendez-vous fixé, l’usager doit rester disponible et joignable près de son téléphone car Enedis peut le contacter en numéro masqué, sous 72h sans laisser forcément de message.

Pour une mise en service immédiate, l’usager renonce à son droit de rétractationUne fois que le particulier a souscrit a un contrat d’électricité, ce dernier bénéficie immédiatement d'une ouverture de son compteur EDF et renonce également à ses droits de rétractation.

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Rappel gratuitService téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce


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