Déménagement électricité : mettre le compteur ERDF/Enedis à mon nom09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Délai ouverture compteur EDF : entre 24h et 5 jours ouvrés

Delai ouverture compteur edf

Lors d’un déménagement, il faut bien se renseigner sur les délais d'ouverture du compteur EDF et ce, afin d'être sûr d'avoir de l'électricité dans son nouveau logement. Le coût de cette mise en service varie selon le type de compteur (électromécanique, électronique ou Linky) et les délais d'ouverture. Détails sur les procédures et tarifs de 2020.


Déconfinement coronavirus : Nouvelle attestation pour le déménagement Un nouvel arrêté a été publié ce jeudi 20 mai 2020, vous permettant de télécharger une attestation pour votre déménagement s'il a lieu à moins de 100 km de votre logement d'origine. Toutes les informations sur les conditions de déménagement pendant le déconfinement.
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L'ESSENTIEL : QUELS DELAIS POUR L'OUVERTURE DE COMPTEUR EDF ?

C'est le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge d'ouvrir le compteur d'électricité (et non pas EDF). Les délais d'ouverture du compteur sont les suivants :

  • Standard : 5 jours ouvrés
  • Express : 24h à 48h
  • Urgent : le jour même

Ces délais sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité. Les tarifs dépendent du type de compteur et du délai choisi.

🔌 Ouverture du compteur EDF à l’occasion d’un déménagement

La loi encadre l'ouverture du compteur EDF (ou de tout autre fournisseur d'électricité) :


Quel est le délai d'ouverture du compteur EDF ?

Afin de bénéficier de l’électricité à l’arrivée dans le nouveau logement, les particuliers doivent demander l'ouverture de leur compteur d'électricité. Pour cela, il faut avoir souscrit une offre d'énergie auprès d'un fournisseur. Ce dernier se charge de contacter Enedis, gestionnaire du réseau public d'électricité en France. C'est cette société qui est responsable du réseau, de l'acheminement et de la distribution de l'électricité. EDF tout comme le particulier, ne peut en aucun cas réaliser l'ouverture du compteur : il faut qu'il y ait intervention d'un technicien Enedis pour cela.

Enedis se chargeant de l'ouverture du compteur électrique, les délais sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'énergie (EDF, Total Direct Energie, Vattenfall, etc.). Ils dépendent du type de compteur du logement (électromécanique, électronique ou compteur connecté Linky) et des besoins des usagers.

Délais d'ouverture du compteur EDF (ou de tout autre fournisseur) - 2020
🔧 Type de compteur ⌛ Délai de mise en service
Compteur classique (électronique ou électromécanique) Standard (5 jours ouvrés)
Express (24h à 48h)
Urgent (jour même)*
Compteur Linky Standard (24h à 48h)
Urgent (jour même)*

*Sous réserve de disponibilité des techniciens d'Enedis

À l’arrivée dans le nouveau logement, il existe donc deux situations  :

  • L'électricité fonctionne toujours. Dans ce cas, il n'y a pas délai d'attente mais des frais de mise en service du compteur électrique EDF sont tout de même facturés à la souscription du nouveau contrat, indépendamment du fournisseur d’énergie.
  • L'électricité a été coupée. Les délais d'ouverture du compteur EDF commencent à partir du moment où le contrat d'énergie est souscrit. C’est pourquoi l’usager doit réaliser ces démarches au moins 15 jours avant la date effective du déménagement. Au moment de la souscription du nouveau contrat, c’est le fournisseur d’énergie qui prend en charge la demande d’ouverture de compteur et la transmet au gestionnaire du réseau de distribution.

Comment éviter les coupures d'électricité lors d'un déménagement ?Il est nécessaire de prendre ses dispositions en amont afin d’éviter les coupures d’électricité, notamment pendant les périodes de fortes affluences où les déménagements sont nombreux (généralement en été). Dans ces circonstances, il n’est pas rare que le gestionnaire de réseau d’électricité ne puisse proposer de rendez-vous sous 5 jours. De plus, les mises en service rapides «mise en service express» ou «urgence» ne peuvent être réalisées que si les techniciens Enedis sont disponibles.

Procédure d’ouverture du compteur EDF

Pour procéder à l'ouverture du compteur EDF, la procédure à suivre est la suivante :

  1. Souscrire un contrat d'énergie auprès d'EDF (ou auprès de tout autre fournisseur d'énergie comme Total Direct Energie, Engie, Cdiscount, Mint, etc.) ;
  2. Enedis se charge de contacter le fournisseur d'énergie et de convenir d'un rendez-vous pour l'ouverture du compteur ;
  3. Le jour du rendez-vous, un technicien Enedis se charge de l'ouverture du compteur électrique. A son départ, le compteur est bien au nom du nouvel occupant et le courant fonctionne ;
  4. Le réglement de l'intervention du technicien Enedis se fait en même temps que la première facture du fournisseur.

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, EDF n'a plus le monopole sur l'électricité : de nombreux fournisseurs alternatifs proposent désormais des offres avantageuses sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF. 

 

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Tarifs d'ouverture du compteur EDF

Les tarifs d'ouverture du compteur électrique sont fixés par Enedis et sont donc les mêmes pour tous les fournisseurs : que l'on souscrive à EDF, Total Direct Energie, Planète Oui ou encore Ekwateur, le particulier paiera le même montant pour la mise en service.

Ces tarifs dépendent du délai d'ouverture ainsi que du type de compteur : électromécanique, électronique ou compteur connecté Linky.

Délais et frais de mise en service du compteur EDF (ou de tout autre fournisseur) - 2020
🔧 Type de compteur ⌛ Délai de mise en service 💰 Frais de mise en service
Compteur classique (électronique ou électromécanique) Standard (5 jours ouvrés) 18,46€
Express (24h à 48h) 56,40€
Urgent (jour même)* 149,68€
Compteur Linky Standard (24h à 48h) 18,46€
Urgent (jour même)* 70,96€

*Sous réserve de disponibilité des techniciens d'Enedis

Est-il nécessaire d’être présent lors de l'ouverture du compteur EDF ?

Le particulier se doit d'être présent à son domicile au moment de la mise en service du compteur EDF. Si ce n’est pas possible, il peut demander à être représenté le jour du rendez-vous. Bien que le compteur électrique soit situé le plus souvent à l'extérieur du logement, le technicien doit pouvoir entrer dans l’habitation pour accéder facilement au disjoncteur. Il est cependant possible de laisser les clés à un voisin, à un ami ou à un gardien qui se chargera de la venue du technicien Enedis.

Mise en service à distance avec le compteur LinkyD'ici à 2020, l’ensemble des foyers français seront équipés du nouveau compteur intelligent Linky et pourront bénéficier d’une mise en service à distance grâce à un compteur connecté dans un délai de 24h après la souscription du client à un contrat d’énergie. Ce compteur de dernière génération est capable d'échanger rapidement des données de consommation au fournisseur et au gestionnaire de réseau grâce à un centre de commande piloté par Enedis.

Comment faire si le technicien Enedis ne se présente pas pour l’ouverture du compteur électrique EDF ?

Le gestionnaire de réseau Enedis prévoit en amont l’intervention d’ouverture du compteur électrique et prévient l’usager de son intervention à venir. Afin de programmer au mieux le rendez-vous, des plages horaires de 1 à 4 heures sont alors fixées. Afin que le technicien puisse arriver sans encombre sur le lieu de l’intervention, l’usager doit rester à proximité de son téléphone ou de sa sonnette afin d'entendre l’arrivée du technicien.

En cas de non venue du technicien Enedis, la seule solution reste alors de contacter à nouveau le service client de son fournisseur d’énergie afin de programmer un nouveau rendez-vous pour l'ouverture du compteur.

🏠 Délai d'ouverture du compteur EDF pour une maison neuve

Lorsqu'il s'agit d'une nouvelle habitation comme une maison neuve, la procédure à suivre pour une ouverture de compteur est plus complexe :


Raccordement et mise en service du compteur électrique

Pour les nouveaux logements comme des maisons neuves ou un nouvel immeuble, il faut procéder en deux étapes :

  1. Il faut raccorder le nouveau logement au réseau public d'électricité. Pour cela, il faut contater Enedis, via un dossier de demande de raccordement. Enedis a ensuite 10 jours pour transmettre une proposition de raccordement, puis le client a 3 mois pour accepter la proposition. Une fois acceptée, Enedis va mandater un technicien pour réaliser la pose des câbles électriques entre l’installation privée et le réseau public de distribution.
  2. Une fois le raccordement effectué, le particulier doit souscrire un contrat d'énergie auprès du fournisseur de son choix. Ce dernier demandera ensuite à Enedis de procéder à l'ouverture du compteur électrique.

Ces étapes sont gérées par le gestionnaire de réseau et non EDF : elles sont donc les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité.

Quels sont les délais d’ouverture du compteur EDF lors d'une première mise en service ?

La premère mise en service de compteur EDF est plus chère que pour une mise en service d’une installation déjà existante. De plus, les délais sont également plus longs, les usagers devront patienter le plus souvent une bonne dizaine de jours.

Délais d'ouverture du compteur EDF lors d'une première mise en service - 2020
🔌 Type d'intervention ⌛ Délai 💰 Coût
Première mise en service suite à un raccordement 10 jours ouvrés* 50,10 €TTC
Première mise en service suite à un raccordement express 5 jours ouvrés* 88,04 €TTC

*Sous disponibilités des techniciens Enedis

Cette demande peut s’effectuer une fois que l’usager a réglé à Enedis le solde des travaux de raccordement et après avoir reçu le Consuel, ce document permettant d’attester la bonne conformité de l'installation d'électricité.

💸 Quels délais d'ouverture de compteur EDF suite à une coupure pour impayés ?

Dans le cas d’impayés, le fournisseur d’énergie (qu'il s'agisse d'EDF comme d'un autre fournisseur) a la possibilité de demander à Enedis de réduire la puissance du compteur électrique avant de couper l'électricité s'il n'y a toujours pas eu de paiement. Un technicien d'Enedis intervient alors dans le logement pour couper l'électricité. Cette intervention est à la charge du client (53,54€, à régler en plus des impayés). A noter qu'aucune coupure ne peut être réalisée lors de la trêve hivernale.

Pour rétablir le courant, il faut régulariser sa situation auprès du fournisseur : le client devra régler les impayés ainsi que les interventions pour la coupure et la remise en service du compteur. Il est possible de payer le fournisseur en une fois ou de convenir avec lui d'un échéancier de paiement. A la suite de ce paiement, Enedis retablira le courant dans le logement :

  • le jour même si la demande a été faite avant 15h ;
  • le prochain jour ouvré dans le cas contraire.

Comment éviter les impayés d'électricité ?En cas de coups durs, l’usager peut essayer de trouver des solutions temporaires avec son fournisseur d’énergie ou un organisme public pour éviter une coupure nette d’électricité. Si vous éprouvez des difficultés à régler vos factures d'énergie, vous êtes sans doute éligible au chèque énergie.

❌ Problèmes rencontrés lors de l'ouverture du compteur EDF

Plusieurs problèmes sont récurrents lors de l'ouverture du compteur EDF :


Les problèmes rencontrés par les usagers

On retrouve facilement de nombreux commentaires négatifs concernant la mise en service de l'électricité sur différents forums de consommateurs. Des centaines de particuliers témoignent chaque année de nombreuses coupures de courant injustifiées ou une absence d’électricité pendant plusieurs semaines en raison de difficultés rencontrées pour la mise en service du compteur EDF.

Les problèmes rencontrés concernent souvent :

  • L'indisponibilité des techniciens Enedis avec des temps d’attente pouvant excéder les 15 jours ;
  • De longues périodes d’attente pour une souscription à un délai standard de 5 jours ouvrés ;
  • L’absence de conseiller au rendez-vous d’ouverture du compteur électrique EDF ;
  • Des frais facturés injustement si le technicien Enedis n'a pas réussi à accéder au logement ;
  • Une mise en service le jour même a été programmée entre le fournisseur et le gestionnaire de réseau sans prévenir des frais d'urgence facturés pour ce type d’opération ;
  • Une double facturation des frais de mise en service du compteur EDF ;
  • De nombreux retards constatés en raison d'une coupure au branchement du réseau public.

Quelques conseils pour éviter ces désagréments

Afin d'éviter au maximum ces types de désagrément, il est fortement conseillé d'anticiper sa mise en service du compteur électrique. Pour cela, la demande doit être effectuée 15 jours avant l'entrée dans le nouveau logement.

De cette façon, il est plus facile pour Enedis de programmer une date d'intervention. Une fois le rendez-vous fixé, l’usager doit rester disponible et joignable par téléphone : Enedis peut le contacter en numéro masqué, sous 72h sans forcément laisser de message.

Mise en service immédiate et droit de rétractationSi le particulier demande une mise en service immédiate pour gagner du temps, il renonce de fait à son droit de retractation de 14 jours.

⚡ Quel fournisseur d'électricité choisir pour l'ouverture du compteur ?

Suite à l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, EDF n'a plus le monopole : dorénavant, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres plus intéressantes avec un prix du kWh plus bas que celui du tarif réglementé. Ces offres sont sans engagement, tout changement de fournisseur est gratuit et n'entraîne ni coupure d'électricité ni changement de compteur.

Certaines offres sont plus ou moins intéressantes selon le niveau de consommation du logement : 

  • pour un petit consommateur d'électricité (studio, appartement, petite maison) : il est alors plus intéressant de se tourner vers une offre proposant une remise importante sur le prix de l'abonnement ;
  • pour un gros consommateur (grande maison, piscine, etc.) : il faudra alors opter pour des offres proposant une forte remise sur le prix du kWh.
Fournisseurs selon son niveau de consommation d'électricité
📈 Niveau de consommation ⚡ Fournisseur adapté 💡 Caractéristiques de l'offre
Petit consommateur d'électricité Logo Planète Oui
Planète Oui
📞 09 87 67 55 21
rappel gratuit
  • 20% de remise sur le prix de l'abonnement par rapport à celui du tarif réglementé d'EDF (option base) ;
  • Energie 100% verte.
Gros consommateur d'électricité Total Direct Energie
Total Direct Energie Offre Online
📞 09 74 59 46 79
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  • 10% de remise sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF ;
  • Gestion 100% en ligne (pas de service client téléphonique ou de facturation papier).

Offres partenaires de Selectra.

❔ F.A.Q.

Comment activer son compteur EDF ?

Pour activer son compteur EDF, c'est à dire procéder à la mise en service du compteur électrique, il faut souscrire une offre d'énergie auprès d'EDF. Pour cela, il faut contacter le service déménagement d'EDF au ☎ 30 04 (appel non surtaxé) ou au ☎ 09 69 32 15 15 du lundi au vendredi de 8h à 18h (appel non surtaxé). 

Néanmoins, EDF n'est pas l'unique fournisseur d'électricié en France : d'autres fournisseurs alternatifs proposent un prix du kWh plus bas et permettent de réaliser des économies sur votre facture d'énergie. Changer de fournisseur est gratuit et n'entraîne aucune coupure d'électricité ou de changement de compteur. Il suffit de souscrire une offre et le nouveau fournisseur se charge de tout. Pour en savoir plus, contactez Selectra au ☎ 09 73 72 25 00 rappel gratuit Un de nos conseillers vous conseillera le fournisseur le plus adapté à votre profil de consommation.

Enedis ou le fournisseur : qui met en service le compteur ?

Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France : il est responsable de la performance du réseau, de l'acheminement et de la distribution de l'électricité. C'est lui qui se charge de la mise en service du compteur, peu importe le fournisseur d'énergie auprès duquel on a souscrit. 

Qui doit payer la mise en service du compteur EDF ?

Dans le cadre d'une location, c'est au locataire de payer la mise en service du compteur électrique, qu'il ait souscrit auprès d'EDF ou auprès d'un autre fournisseur d'électricité. Le propriétaire bailleur n'a pas à payer pour la mise en service du compteur.

Peut-on ouvrir un compteur sans certificat Consuel ?

Le certificat Consuel atteste que l'installation électrique du logement est aux normes : il est nécessaire lors de la 1ère mise en service du compteur électrique. Sans lui, impossible de recevoir l'électricité dans le logement et ce, peu importe le fournisseur d'énergie choisi (EDF, Total Direct Energie, Happ-e, Ekwateur, etc.). Une fois obtenu, il n'est pas nécessaire de le demander à chaque nouvelle mise en service du compteur (par exemple, dans le cadre d'un changement de locataire ou si l'on change de fournisseur d'énergie).

Électricité moins chère ? Jusqu'à 200€/an d'économies en comparant les prix09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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