Electricité coupée lors d'un déménagement EDF : que (2026)

En combien de temps le courant sera-t-il remis ?

Le délai standard de rétablissement du courant EDF après une coupure est de :

• 24 heures avec un compteur d'électricité Linky.
• 5 jours avec un compteur d'électricité non Linky.
• 5 jours pour un compteur de gaz.

Or, ce délai peut s’allonger en cas d’indisponibilité des techniciens, ce qui est courant pendant la haute saison des déménagements à la rentrée de septembre. Il s'agit de plus de jours ouvrés : les weekends et jours fériés sont à décompter.

C'est pourquoi si vous n’avez pas encore emménagé, nous vous conseillons de souscrire à un contrat d’électricité au moins une semaine avant le jour J. Vous serez ainsi sûrs que le courant sera remis à temps pour votre installation.

Si vous êtes sur le point d’emménager et constatez la coupure à votre arrivée, ou si le courant a été coupé peu après votre arrivée, appelez au plus vite pour remettre le courant.

Si le délai standard vous semble trop long, demandez la mise en service rapide, voire immédiate lors de la souscription. Cela vous permet de rétablir le courant plus rapidement, mais pour un coût supplémentaire (si vous n'avez pas de compteur Linky).

Selon la disponibilité des techniciens et le prix que vous serez prêt à payer, l'ouverture de compteur pourra être réalisée :

• Le jour même pour le gaz.
• Sous 48 heures pour l'électricité.

En effet, plus le délai demandé est court, plus le montant qui sera facturé par ENEDIS / GRDF sera élevé. Cela ne sert à rien d'essayer de négocier puisque le fournisseur ne sert qu'à vous transmettre ces frais, via la première facture qui vous sera émise.

À noter toutefois que les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de frais d'ouverture de compteur.

Enfin, dans le cas spécifique d'une ouverture de compteur pour un logement neuf, les délais sont les mêmes pour l'électricité et sont de 10 jours pour le gaz.

De quoi ai-je besoin pour souscrire et remettre le courant ?

Il y a des documents à rassembler pour souscrire un abonnement EDF pour remettre le courant après une coupure.

Préparez les informations suivantes avant d’appeler :

• L'adresse complète du logement ;
• Vos noms et coordonnées ;
• Si possible, le numéro de PRM du Linky et le PCE du Gazpar si vous avez du gaz ;
• Le nom de l’ancien occupant de votre maison ou appartement, si vous le connaissez ;
• Votre RIB pour mettre en place le prélèvement automatique.

L'ouverture du compteur Linky se fait à distance, mais l'ouverture du compteur Gazpar se fait au domicile.

En outre, il est impossible de remettre le courant soi-même.

J'ai bien souscrit un contrat, mais le courant a sauté

Dans le cas où vous avez souscrit à une offre d'électricité, il peut y avoir trois raisons pour lesquels l'électricité a pu être coupée.

1. Votre fournisseur n'a pas contacté ENEDIS / GRDF à temps

Les compteurs d'énergie n'appartiennent ni aux propriétaires, ni aux occupants, ni même aux fournisseurs. Ils appartiennent aux gestionnaires des réseaux : ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

De fait, l'ouverture des compteurs est réalisée par ENEDIS et GRDF. Lorsque vous souscrivez, votre fournisseur entre en contact avec eux pour qu'ils se chargent de la prestation.

Or, il peut arriver qu'il y ait des retards, voire des erreurs. Dans ce cas, appelez le service client d'EDF si c'est votre fournisseur. Si vous avez souscrit chez un autre fournisseur, retrouvez tous les numéros ici.

2. Le courant saute : un problème de puissance

Réarmez le disjoncteur principal pour remettre le courant.

Ce type d’incident arrive quand la puissance cumulée des appareils électriques en service est trop importante par rapport à la puissance souscrite du compteur. En effet, si vous êtes abonné en 6 kVA (le plus courant), votre compteur est à même de délivrer jusqu’à 6 000 watts. La somme des puissances des appareils électriques que vous faites fonctionner à un moment donné ne doit donc pas dépasser 6 000 watts. Le problème de disjoncteur peut également être causé par un appareil défectueux.

Dans tous les cas, vérifiez votre disjoncteur :

• S’il s’agit d’un disjoncteur différentiel, réarmez le disjoncteur principal, et enclenchez les interrupteurs un par un pour trouver l’origine du problème ;
• S’il s’agit d’un disjoncteur à fusibles, il faudra remplacer celui qui a fondu afin que l'électricité soit remise (l’appareil à l’origine du problème est à chercher parmi ceux branchés sur ce fusible).

3. Vous êtes victime d'une panne réseau

Si vous ne vous trouvez dans aucune des situations décrites ci-dessus et que l’électricité est coupée, vous êtes certainement victime d’une panne de réseau.

Pour vous en assurer, vous pouvez demander à vos voisins si eux aussi sont plongés dans le noir : une panne réseau affectera nécessairement tout votre quartier. Vous pouvez également voir ci-dessous si une coupure a été signalée dans votre département.

Si c'est bien le cas, contactez le gestionnaire de réseau Enedis qui a mis en place un numéro d’urgence accessible 7j sur 7 et 24h sur 24 : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) : 13 si vous habitez à Marseille, 75 si vous habitez à Paris, etc.

EDF m'a coupé l'électricité, que faire ?

Il est possible que le fournisseur EDF soit à l'origine de la coupure d'électricité au sein de votre logement. En effet, en cas d'impayé, EDF peut demander à couper la fourniture d'électricité. Ainsi, près de 600.000 ménages français sont victimes de coupures d'électricité chaque année pour cause d'impayés (chiffres 2012).

Cependant, avant de recourir à ces coupures, le fournisseur a l'obligation de suivre la procédure suivante :

• 14 jours après la date limite de paiement, vous recevez un courrier d'avertissement de la part d'EDF. Vous avez droit à 15 jours supplémentaires pour le paiement de la somme due. Il peut aussi être réclamé des intérêts de retard, jusqu'à 1,5 fois du montant de la dette.
• En cas de non-paiement passé ce délai, EDF vous informe par courrier que dans 20 jours, la puissance de votre compteur va être réduite ou que l'électricité va être coupée (sauf durant la trêve hivernale). La coupure d'électricité nécessite l'intervention d'un technicien Enedis qui vous est facturée 43,31 € (tarif à jours en mai 2026).
• EDF peut ensuite vous informer par courrier la résiliation de votre contrat d'électricité sans que cela signifie l'annulation de votre dette. 

Ces informations ne concernant pas uniquement EDF, mais également les fournisseurs alternatifs.

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