Electricité coupée lors d'un déménagement EDF : que faire

Que l'électricité soit coupée avant, pendant ou après le déménagement, la seule solution pour y remédier est de souscrire un contrat d'électricité. Il en va de même pour le gaz. Les délais pour rouvrir le compteur varient de quelques heures à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des techniciens et les frais que le client est prêt à payer. Plus le délai sera court, plus les frais seront élevés : ils vont de 14,69 € à 141,92 € pour l'électricité. Il est possible d'appeler EDF pour ouvrir son compteur au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Les démarches, délais et tarifs sont les mêmes si l'on décide d'ouvrir son compteur chez un autre fournisseur.

🕯️ Électricité coupée : comment remettre le courant en service

Si vous emménagez dans un logement dans lequel l’électricité est coupée, vous devez souscrire à un contrat d’électricité pour faire remettre le courant.

Si vous souhaitez souscrire chez EDF, contactez le 3404 (prix d'un appel local). Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Retrouvez toutes les démarches auprès d'EDF pour un déménagement selon les différents cas.

L'électricité est déjà coupée dans le logement où j'emménage

Si le prédécesseur qui occupait le logement jusqu'ici a résilié plusieurs semaines auparavant, il est probable que l'électricité soit coupée le jour du déménagement. C'est très probable en cas de changement de propriétaire puisqu'il est plus fréquent qu'un vendeur quitte son logement et résilie le temps de vendre sa maison. Mais cela arrive également lors d'un changement de locataire dès lors que le logement n'a pas été reloué de suite.

Dans tous les cas, lors de l'emménagement, il est absolument nécessaire d'ouvrir un compteur EDF pour le nouveau logement. Et de préférence le plus en amont possible, afin d'éviter que le courant soit coupé pendant l'emménagement ou dans les jours qui suivent.

L'électricité a été coupée alors que je viens d'emménager

Si vous avez emménagé il y a peu et que le disjoncteur est enclenché mais qu'il n'y a pas de courant, c’est certainement parce que vous n’avez pas souscrit de contrat d’électricité pour votre nouveau logement.

Lors d’un déménagement, entre le moment où l'ancien occupant résilie son contrat EDF et la coupure effective du courant. Mais si aucun nouveau contrat n'est souscrit pour le logement, une chose est sûre : le courant sera coupé un moment ou un autre.

Au bout de combien de temps EDF coupe le courant après un déménagement ?Il se peut que vous n'ayez pas encore de contrat EDF, mais que vous ayez de l'électricité. Le délai d'une coupure après résiliation peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois avant qu'ENEDIS ne ferme le compteur. Le courant peut tout à fait être coupé sans prévenir, car pour ENEDIS, le logement est inoccupé.

En combien de temps le courant sera-t-il remis ?

Le délai standard d’ouverture du courant EDF après une coupure est de :

• 48 heures avec un compteur d'électricité Linky.
• 5 jours avec un compteur d'électricité non Linky.
• 5 jours pour un compteur de gaz.

Or ce délai peut s’allonger en cas d’indisponibilité des techniciens, ce qui est courant pendant la haute saison des déménagements à la rentrée de septembre. Il s'agit de plus de jours ouvrés : les weekends et jours fériés sont à décompter.

C'est pourquoi si vous n’avez pas encore emménagé, nous vous conseillons de souscrire à un contrat d’électricité au moins une semaine avant le jour J. Vous serez ainsi sûrs que le courant sera remis à temps pour votre installation.

Si vous êtes sur le point d’emménager et constatez la coupure à votre arrivée, ou si le courant a été coupé peu après votre arrivée, appelez au plus vite pour remettre le courant.

Si le délai standard vous semble trop long, demandez la mise en service rapide voire immédiate lors de la souscription.

Selon la disponibilité des techniciens et le prix que vous serez prêt à payer, l'ouverture de compteur pourra être réalisée :

• Le jour même.
• Sous 48 heures.

En effet, plus le délai demandé est court, plus le montant qui sera facturé par ENEDIS / GRDF sera élevé. Cela ne sert à rien d'essayer de négocier puisque le fournisseur ne sert qu'à vous transmettre ces frais, via la première facture qui vous sera émise.

A noter toutefois que les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de frais d'ouverture de compteur.

Enfin, dans le cas spécifique d'une ouverture de compteur pour un logement neuf, les délais sont les mêmes pour l'électricité et sont de 10 jours pour le gaz.

De quoi ai-je besoin pour souscrire et remettre le courant ?

Il y a des documents à rassembler pour souscrire un abonnement EDF pour remettre le courant après une coupure.

Préparez les informations suivantes avant d’appeler :

• L'adresse complète du logement ;
• Vos noms et coordonnées ;
• Si possible, le numéro de PRM du Linky et le PCE du Gazpar si vous avez du gaz ;
• Le nom de l’ancien occupant de votre maison ou appartement, si vous le connaissez ;
• Votre RIB pour mettre en place le prélèvement automatique.

L'ouverture du compteur Linky se fait à distance, mais l'ouverture du compteur Gazpar se fait au domicile.

⚡ J'ai bien souscrit un contrat mais le courant a sauté

Il peut y avoir trois raisons.

Votre fournisseur n'a pas contacté ENEDIS / GRDF à temps

Les compteurs d'énergie n'appartiennent ni aux propriétaires, ni aux occupants, ni même aux fournisseurs. Ils appartiennent aux gestionnaires des réseaux : ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

De fait, l'ouverture des compteurs est réalisée par ENEDIS et GRDF. Lorsque vous souscrivez, votre fournisseur entre en contact avec eux pour qu'ils se chargent de la prestation.

Or il peut arriver qu'il y ait des retards, voire des erreurs. Dans ce cas, appelez le service client d'EDF si c'est votre fournisseur. Si vous avez souscrit chez un autre fournisseur, retrouvez tous les numéros ici.

Le courant saute : un problème de puissance

Ce type d’incident arrive quand la puissance cumulée des appareils électriques en service est trop importante par rapport à la puissance souscrite du compteur. En effet, si vous êtes abonné en 6 kVA (le plus courant), votre compteur est à même de délivrer jusqu’à 6 000 watts. La somme des puissances des appareils électriques que vous faites fonctionner à un moment donné ne doit donc pas dépasser 6 000 watts. Le problème peut également être causé par un appareil défectueux.

Dans tous les cas, vérifiez votre disjoncteur :

• S’il s’agit d’un disjoncteur différentiel, réarmez le disjoncteur principal, et enclenchez les interrupteurs un par un pour trouver l’origine du problème ;
• S’il s’agit d’un disjoncteur à fusibles, il faudra remplacer celui qui a fondu (l’appareil à l’origine du problème est à chercher parmi ceux branchés sur ce fusible).

Vous êtes victime d'une panne réseau

Si vous ne vous trouvez dans aucune des situations décrites ci-dessus et que l’électricité est coupée, vous êtes certainement victime d’une panne de réseau.

Pour vous en assurer, vous pouvez demander à vos voisins si eux aussi sont plongés dans le noir : une panne réseau affectera nécessairement tout votre quartier.

Si c'est bien le cas, contactez le gestionnaire de réseau Enedis qui a mis en place un numéro d’urgence accessible 24h/24 et 7j/7 : 09 726 750 XX, XX est à remplacer par le numéro de votre département : 13 si vous habitez à Marseille, 75 si vous habitez à Paris, etc.