Mon compteur Linky disjoncte : les raisons et les solutions
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La disjonction d'un compteur Linky est liée à un problème de puissance. Cela signifie simplement que vous avez dépassé la puissance que vous avez souscrite. Heureusement, le problème d'un compteur qui disjoncte peut se résoudre facilement dans la plupart des cas. Si les plombs sautent une fois, il vous suffit de débrancher un ou deux appareils. Si cela arrive régulièrement, il est temps de changer de puissance compteur !
Pourquoi mon compteur Linky saute ?
Un compteur électrique qui disjoncte une fois signifie que la puissance souscrite a été dépassée de façon épisodique. Un compteur qui disjoncte régulièrement est le signe d'une puissance inadaptée, car insuffisante pour supporter tous les équipements électriques du foyer.
| Message | Signification |
|---|---|
 | P SOUSCRITE : Cet écran indique la puissance d’abonnement que vous avez souscrite. Le compteur disjoncte si cette puissance est dépassée. |
 | PUISSANCE DÉPASSÉE : Trop d’appareils électriques ont fonctionné en simultané et le compteur a disjoncté. Pour remettre le courant, il faut débrancher quelques appareils puis réarmer le compteur en appuyant au moins deux secondes sur le bouton +. |
Cause n°1 : puissance du compteur insuffisante
Le choix de la puissance du compteur (exprimée en kVA) se définit en fonction du nombre d'appareils à alimenter et des usages de l'électricité dans le logement (cuisson, eau chaude, chauffage, etc.). Elle est établie lors de la souscription de votre contrat d'électricité, après estimation de vos besoins par votre fournisseur.
Si la puissance choisie au départ est insuffisante, le compteur disjonctera dès que trop d'appareils électriques fonctionnent en même temps et que la puissance appelée dépasse la puissance maximale tolérée par le compteur. C'est assez fréquent quand on change d'appareils électroménagers ou de mode de chauffage ou de chauffe-eau. La nuit, le compteur peut disjoncter à cause de la mise en route automatique du chauffe-eau pendant les heures creuses, par exemple.
Déterminer la puissance de compteur idéale pour votre logement
Veuillez sélectionner une surface et indiquer si vous avez un chauffage électrique.
Cause n°2 : problème de disjoncteur - remettre en route le compteur Linky
Si le disjoncteur général du logement est en position O, pour rétablir l'électricité, il suffit de débrancher quelques appareils et de remettre le disjoncteur différentiel en position I.
S'il est en toujours en position I, allez voir votre compteur Linky. Si le message affiché indique "PUISSANCE DÉPASSÉE", cela veut dire que vous avez bien atteint la puissance maximale à laquelle vous avez souscrit lors de la signature de votre contrat d'électricité. Comme mentionné plus haut, si c'est un problème récurrent, il y a une seule solution = augmenter sa puissance de compteur.
Le disjoncteur général ne fait pas office de compteur, mais les deux appareils vont de pair. Au niveau du disjoncteur, la limitation de puissance est pensée pour sécuriser le logement : une grosse consommation peut être une surtension, et le disjoncteur s'enclenche pour éviter tout incident.
Quelle différence entre un disjoncteur et un fusible ?
Le disjoncteur et le fusible ont le même objectif d'interrompre le flux d'électricité sur un circuit surchargé pour sécuriser l'installation. La différence principale entre un disjoncteur et un fusible est qu'en cas de court-circuit, le disjoncteur peut être réarmé automatiquement ou manuellement après un déclenchement. Un fusible qui grille, en revanche, devra être remplacé.
Cause n°3 : coupure de courant ou panne du compteur
D'autres raisons peuvent faire que le compteur disjoncte. Si le compteur est éteint, cela peut venir d'une coupure générale d'électricité. Vous pouvez vérifier si la panne est générale ou non en regardant si les voisins ont aussi une coupure. Vous pouvez aussi chercher les coupures signalées près de chez vous.
Voir les coupures près de chez moi
Dans le cas d'une coupure générale, c'est souvent lié à une intervention d'Enedis sur le réseau, et il n'y rien à faire, si ce n'est s'armer de patience.
En revanche, si la coupure ne concerne que votre logement, cela peut avoir plusieurs causes, comme une panne du compteur. Dans ce cas, il faut contacter le service de dépannage d'ENEDIS (seul habilité à intervenir sur les compteurs), au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Attention, le contrôle du compteur est payant si aucun dysfonctionnement n'est détecté.
Comment relancer le compteur Linky s'il s'éteint ?
Il est possible de redémarrer simplement son compteur Linky après une coupure. En cas de puissance dépassée, il faut d'abord débrancher quelques appareils électriques, avant d'appuyer quelques secondes sur le bouton + pour réarmer le compteur. Il sera alors de nouveau enclenché et l'électricité sera rétablie instantanément.
Quand la coupure de courant n'est pas liée à un dépassement de puissance, l'écran du Linky affichera le message « Contactez votre fournisseur ». Consultez le mode d'emploi compteur Linky pour comprendre les autres messages d'erreur possibles.
Comment éviter les coupures récurrentes d'électricité ?
Si votre compteur Linky saute ou disjoncte fréquemment, c'est qu'il faut soit changer vos habitudes de consommation soit augmenter la puissance de votre compteur :
- Limiter le nombre d'appareils en marche : dans la mesure du possible, il est préférable de faire fonctionner ses appareils séparément. Il s'agit ici d'une solution de court terme. Si l'usage de ces appareils électriques est nécessaire au quotidien, il est conseillé d'opter pour une solution définitive ;
- Revoir la puissance de son abonnement : contactez votre fournisseur d’électricité pour demander une augmentation de puissance. La demande est ensuite transférée à Enedis, qui est chargé d'augmenter la puissance du compteur Linky.
Il est inutile d'essayer d'ouvrir le boitier du compteur Linky pour tenter de le réinitialiser, car c'est une fonction qui n'existe pas.
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Qui contacter si mon compteur Linky disjoncte sans raison, sans arrêt ?
Comme mentionné plus haut, s'il s'agit d'un dépassement de puissance, il faudra directement appeler le service client de son fournisseur pour demander une augmentation de puissance. Ce dernier transmettra ensuite la demande à Enedis.
Si le compteur n'arrête pas de disjoncter sans explication, alors que rien n'est branché, ou que le compteur indique que la puissance est dépassée alors que non, il faut contacter Enedis. Le gestionnaire a mis en place un numéro de téléphone compteur Linky : 0 800 05 46 59. Il est aussi possible d'appeler le service client Enedis particuliers au : 09 70 83 19 70.
Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France. C'est l'interlocuteur à privilégier en cas de problème sur le compteur Linky.
Combien va me coûter une augmentation de puissance de mon compteur Linky ?
Le changement de puissance d'un compteur Linky est facturé 4,21 € par Enedis (les tarifs sont communs à tous les fournisseurs), contre 42,81 € auparavant pour les anciens compteurs. D'autres frais peuvent être facturés en fonction de l'installation (63,72 € par exemple s'il faut changer le disjoncteur). Ces montants seront reportés sur la prochaine facture d'électricité du client, mais ils sont ensuite reversés à Enedis.
Attention, au-delà des frais à payer pour l'intervention, il faut rappeler qu'augmenter sa puissance de compteur fait augmenter le prix de l'abonnement électrique. À titre d'indication, au tarif réglementé EDF en option Base, voici comment les prix de l'abonnement diffèrent d'une puissance à l'autre :
- 3 kVA : 116.28 € par an ;
- 6 kVA : 152.16 € par an ;
- 9 kVA : 190.68 € par an ;
- 12 kVA : 229.92 € par an.
Toutefois, puisqu'il est possible de changer de fournisseur gratuitement et sans délai, il est tout à fait possible de trouver un fournisseur d'électricité moins cher. Généralement, les fournisseurs appliquent leurs réductions sur le prix de la consommation, mais une poignée de fournisseurs réduisent bien leur prix de l'abonnement. Le fournisseur qui propose le prix de l'abonnement le plus bas en 2024 est OHM Énergie, avec un abonnement de 124,5 € (en 6 kVA).
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Le compteur Linky est plus sensible aux sur-consommations
Les compteurs Linky qui disjonctent étaient un problème fréquemment remonté par les consommateurs, suivant l'installation du dispositif. Il ne s'agit pas d'un défaut du compteur. En effet, le compteur Linky utilise une technologie différente de celle des compteurs standards, qui lui permet d'être beaucoup plus précis, alors que les anciens compteurs pouvaient laisser une marge de 15 % de surconsommation électrique. L'ancien compteur pouvait alors supporter jusqu'à 7 kVA de puissance, pour une puissance de 6 kVA. Ce n'est plus le cas avec Linky, ce qui fait que les compteurs disjonctaient à leur installation. Voilà pourquoi beaucoup de foyers ont dû changer de puissance après l'arrivée de Linky. L'intervention était d'ailleurs gratuite sur la première année d'installation.
Concrètement, le compteur Linky fait la distinction entre les puissances en kVA et en kW, ce qui n'était pas le cas avec les autres compteurs. Cela signifie que les puissances réactives sont aussi prises en compte. On les retrouve dans plusieurs appareils électriques tels que les ordinateurs, LED, ordinateurs ou télévision.
Autres problèmes sur le compteur Linky
Mon compteur clignote orange, est-ce que c'est normal ?
Le fait que votre compteur clignote orange est tout à fait normal. Ce n'est pas un signe que le compteur risque de disjoncter.
Le clignotement orange signifie seulement que vous êtes en train de consommer de l'électricité. Plus vite il clignote, plus d'électricité vous consommez. À savoir que 1 clignotement = 1 wattheure consommé.
Mon compteur électrique n'affiche plus rien, pourquoi ?
Un compteur Linky qui n'affiche plus rien est éteint. Cela arrive après que le compteur ait disjoncté. Dans ce cas, vous pouvez le remettre en route en appuyant quelques secondes sur le bouton +, après avoir débranché un ou deux appareils.
Si le compteur ne s'allume pas, il s'agit d'une défaillance. Contactez le numéro de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).
Mon compteur saute sans raison, qu'est-ce que ça signifie ?
Le compteur Linky ne saute jamais vraiment sans raison. S'il disjoncte, c'est que la puissance est insuffisante par rapport à votre consommation. Si ce n'est pas un problème de puissance, c'est que le compteur est défectueux. Dans ce second cas, il n'y a qu'Enedis qui puisse vous dépanner.
Comment réinitialiser mon compteur Linky ?
Vous ne pouvez pas vraiment réinitialiser un compteur Linky. Vous pouvez simplement le remettre en route s'il s'éteint, en appuyant deux secondes sur le bouton "+".
