Mon compteur Linky disjoncte : les raisons et les solutions

Depuis l'arrivée du compteur Linky dans les foyers français, des consommateurs se plaignent de coupures intempestives de l'électricité dans leur logement. Compteur dernière génération, le compteur Linky est pourtant censé faciliter la vie des clients et apporter de nombreux avantages, notamment concernant les relevés d'index. Heureusement, le problème de compteur qui disjoncte peut se résoudre facilement dans la plupart des cas.

Pourquoi mon compteur Linky saute ?

De manière générale, un compteur électrique qui disjoncte régulièrement est le signe d'une puissance insuffisante pour supporter tous les équipements électriques du foyer.

Problème de disjoncteur

Si le disjoncteur de son logement est en position O, pour remettre l'électricité il suffit de débrancher quelques appareils et de le remettre en position I.

S'il est en toujours en position I, allez voir votre compteur Linky. Si le message affiché sera "PUISSANCE DÉPASSÉE", cela signifie que vous avez atteint la puissance maximale à laquelle vous avez souscrit votre contrat d'électricité.

La puissance du compteur est insuffisante

En effet, le choix de la puissance du compteur (exprimée en kVA) se définit en fonction du nombre d'appareils à alimenter et des usages de l'électricité dans le logement (cuisson, eau chaude, chauffage, etc.). Si la puissance choisie au départ est insuffisante au regard du besoin en électricité, le compteur disjonctera dès que plusieurs appareils seront utilisés en même temps. C'est aussi le cas pour le compteur Linky.

Pour savoir si vous devez changer de puissance électrique, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous qui vous donnera la puissance maximale soutirée sur votre compteur ces derniers mois. Si vous ne connaissez pas votre numéro de point de livraison, cliquez ici.

Le compteur Linky est plus sensible aux sur-consommations

Une raison principale explique que le compteur Linky disjoncte plus souvent que les anciens compteurs électriques. Sa technologie est différente et par conséquent son fonctionnement aussi.

Le compteur Linky fait la distinction entre les puissances en kVA et en kW, ce qui n'était pas le cas avec les autres compteurs. Cela signifie que les puissances réactives sont aussi prises en compte. On les retrouve dans plusieurs appareils électriques tels que les ordinateurs, LED, ordinateurs ou télévision. Sa sensibilité est donc plus accrue par rapport à un compteur traditionnel.

De ce fait, le compteur Linky a une marge plus réduite concernant la sur-consommation électrique, par rapport aux compteurs traditionnels. En effet, les anciens compteurs toléraient quelques écarts et ne disjonctaient pas systématiquement lorsque le quota d'électricité prévu dans son abonnement était atteint.

Comment relancer le compteur Linky ?

Il est possible de redémarrer simplement son compteur Linky. Il suffit d'appuyer quelques secondes sur le bouton + pour le relancer. En suivant le mode d'emploi compteur Linky, il est alors possible de remettre l'électricité en marche.

Comment éviter les coupures récurrentes d'électricité ?

Tandis que les anciens compteurs accordaient jusqu'à 15 % de surconsommation, ce n'est pas le cas de la dernière génération de compteur Linky. S'il est fréquent que le compteur Linky disjoncte (hors intempéries ou incident sur le réseau électrique par exemple), c'est qu'il faut certainement changer sa façon de consommer ou la puissance électrique du compteur. Il peut aussi s'agir d'un problème technique, c'est pourquoi il est conseillé de contacter Enedis dans un premier temps.

S'il s'avère que le problème vient bien de la puissance du compteur, deux solutions s'offrent au consommateur :

• Limiter le nombre d'appareils à la fois : dans la mesure du possible, il est préférable de faire fonctionner ces appareils séparément. Si les plombs ont sauté, c'est que la quantité d’électricité consommée est supérieure à la capacité du compteur électrique - autrement dit sa puissance. Il s'agit ici d'une solution de court terme. Si l'usage de ce type d'appareils électrique est quotidien, il est conseillé d'opter pour une solution définitive ;
• Revoir la puissance de son abonnement : il est dans ce cas nécessaire de contacter son fournisseur d’électricité en lui indiquant le souhait de passer à une puissance supérieure. C'est seulement à partir de ce moment que cette demande est transférée à Enedis, qui est chargé d'augmenter la puissance du compteur Linky.

Qui contacter si mon compteur Linky disjoncte sans raison, sans arrêt ?

Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France. C'est l'interlocuteur à privilégier en cas de problème sur le compteur Linky et notamment lorsque celui-ci disjoncte régulièrement. Enedis a mis en place un numéro de téléphone compteur Linky pour répondre à ce genre de question : 0 800 05 46 59.

Toutefois, pour s'il s'agit d'un dépassement de puissance, il faudra directement appeler le service client de son fournisseur pour demander à passer à la puissance supérieure.

Combien va me coûter une augmentation de puissance de mon compteur Linky ?

Le changement de puissance d'un compteur Linky est facturé 3,82 € par Enedis (les tarifs sont communs à tous les fournisseurs), contre 40,85 € auparavant pour les anciens compteurs. Ce montant sera reporté sur la prochaine facture d'électricité du client.

La hausse de la puissance a également un impact sur le montant des factures.

Le prix d'une offre d'électricité varie en fonction de la puissance du compteur et de l'option tarifaire choisie (base ou heures pleines heures creuses). Ainsi, en changeant de puissance avec le compteur Linky, le prix de l'abonnement électrique augmentera, mais le prix du kWh d'électricité sera pas impacté.

Toutefois, puisqu'il est possible de changer de fournisseur gratuitement et sans délai, il est tout à fait possible de trouver un fournisseur d'électricité moins cher. Vous pouvez en un appel changer de fournisseur et de puissance.