Surconsommation électrique inexplicable : que faire ?

Par Mareva Gobbini

Rédactrice Energie

Tous les prix affichés sur cette page sont TTC. En savoir plus.

Vous ne suivez pas encore vos consos d'énergie ?

Découvrez les outils gratuits de Suivi Conso et faites des économies !

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

J'en profite !

Une consommation d'électricité anormalement élevée est le premier signe d'un éventuel problème sur votre compteur ou votre abonnement. La consommation d'électricité annuelle d'un couple habitant dans une maison bien isolée de 100m2 et chauffée à l'électricité est de 8 442 kWh en moyenne (selon l'outil de Selectra). Si vous avez un profil similaire mais que votre consommation est au moins 40% plus élevée que cette moyenne, donc 11 819 kWh ou plus par an, on peut parler d'une surconsommation électrique inexplicable. En voici les causes et solutions.

Je suspecte une surconsommation électrique anormale : que faire ?

On parle de consommation électrique anormale lorsqu’il existe un écart significatif entre la consommation actuelle et celle des mois ou années précédentes, ou lorsqu’elle dépasse largement la consommation moyenne d’un foyer similaire. La première chose à faire quand vous suspectez une surconsommation électrique est de calculer votre consommation. Cela vous permettra de déterminer s'il y a bien un problème sur votre consommation ou s'il y a une autre erreur.

Étape 1 : Calculer sa consommation électrique

Pour calculer votre consommation réelle, il faut partir des index relevés sur votre compteur. Sur votre compteur Linky, appuyez sur la touche "+" jusqu'à trouver vos index en kWh. En option base, un seul index sera affiché, tandis qu'en option Heures creuses, vous aurez deux index.

Prenez ensuite une facture datée d'il y a environ un an pour pouvoir calculer votre consommation annuelle. Sur la facture, prenez les index relevés et non ceux estimés. Vous aurez alors deux index :

Exemple de relève à faire pour calculer sa consommation

Avec ces deux index, vous pouvez maintenant calculer le nombre de jours de la période concernée, votre consommation journalière et votre consommation totale - ce qui permet ensuite d'en déduire la consommation annuelle :

Étape 2 : Comparer les données avec la consommation moyenne

Une fois la consommation annuelle calculée, vous pouvez la comparer :

• soit avec vos consommations des années précédentes : si vous habitez dans le même logement depuis longtemps et avez accès à vos consommations précédentes, vous pouvez facilement savoir si votre consommation actuelle est anormalement élevée ;
• soit avec une consommation moyenne : l’idée est de confronter votre résultat à la consommation moyenne d’un foyer ayant des caractéristiques similaires : même type de logement, même mode de chauffage, etc. Ci-dessous quelques consommations moyennes établies avec l'outil d'estimation de Selectra :

Consommations moyennes pour un logement bien isolé occupé par 2 personnes. 

Cas 1 : l'écart de consommation est peu important (< 40%)

Lorsque l’écart entre votre consommation réelle et la consommation moyenne de référence est inférieur à 40 %, il n’y a généralement pas lieu de parler de surconsommation importante. Un écart modéré reste fréquent, car chaque foyer a ses habitudes, ses équipements et son mode de vie propres. Mais, si la facture reste anormalement plus élevée que vos consommations habituelles, cela peut être dû à :

• un rattrapage de facturation : si vos factures précédentes étaient basées sur des estimations trop basses, la régularisation annuelle peut donner l’impression d’une hausse artificielle ;
• une utilisation plus fréquente et ponctuelle de vos appareils électriques énergivores, comme le sèche-linge, le radiateur, etc.

Cas 2 : l'écart de consommation est important (> 40%)

Lorsque l’écart entre votre consommation réelle et la consommation de référence dépasse 40 %, on entre dans un cas de surconsommation importante qui nécessite d’être examinée de près. Un tel dépassement ne s’explique généralement pas par de simples variations saisonnières, ni par un changement léger dans vos habitudes.

Dans ce cas, il faut essayer de déterminer la cause de la surconsommation pour savoir quoi faire.

Étape 3 : déterminer les causes potentielles d'une surconsommation électrique (de la plus courante à la plus rare)

▶️ Un changement dans vos habitudes ou vos équipements

Un changement dans vos équipements est une des causes principales d'une modification de vos consommations électriques. L’installation d’une climatisation, l’achat d’un sèche-linge, d’une pompe à chaleur ou encore d’une borne de recharge pour voiture électrique peut faire grimper la facture, car ce sont des appareils particulièrement énergivores.

De même, l’ajout de radiateurs électriques en chauffage d’appoint peut générer une hausse importante : les soufflants de salle de bains ou les convecteurs, par exemple, sont connus pour consommer beaucoup d’énergie pour un rendement limité. Pour limiter l’impact sur votre facture, il est souvent plus judicieux d’opter pour des solutions plus performantes, comme un poêle à bois pour les pièces de vie ou des radiateurs à inertie pour les petits espaces.

Si vous suspectez une surconsommation, vous pouvez d’ailleurs réaliser une vérification simple directement sur votre compteur. Sur un compteur Linky, le voyant lumineux en façade clignote en fonction de la consommation instantanée : plus la consommation est élevée, plus le clignotement est rapide. Cela permet d’observer en direct l’impact de chaque appareil électrique. En débranchant vos appareils un par un, vous pouvez repérer celui qui provoque un pic de consommation anormal. Il est également possible de suivre ces variations grâce aux applications de suivi de consommation liées au compteur Linky, qui offrent une vision détaillée de vos usages et facilitent l’identification d’éventuelles anomalies.

▶️ Une installation défectueuse

Une consommation anormale peut également provenir d’un dysfonctionnement de l’installation électrique du logement. Des raccordements défectueux ou un défaut d’isolation des câbles peuvent entraîner une fuite de courant, c’est-à-dire une déperdition d’électricité vers le sol ou vers un autre élément conducteur. Au lieu d’alimenter correctement les appareils, une partie du courant se disperse dans l’installation, ce qui provoque une consommation continue et inutile.

Il est possible, à l’aide d’un multimètre, de détecter une fuite de courant sur un circuit précis, mais cette manipulation nécessite des connaissances techniques et comporte des risques. Pour garantir votre sécurité et obtenir un diagnostic fiable, il est fortement recommandé de faire contrôler l’installation par un électricien professionnel.

▶️ Un compteur Linky défectueux

Si vous n'avez pas changé vos habitudes de consommation, mais que vous constatez une consommation excessive d'électricité sur votre facture, alors il se peut que votre compteur soit défectueux. Avant de contacter Enedis, procédez à des tests d’usage pour identifier un dysfonctionnement :

• le compteur clignote trop vite. Il est normal que votre compteur Linky clignote orange. Cela signifie simplement qu'il mesure votre consommation (1 clignotement = 1 kWh consommé). En revanche, vous pouvez essayer de débrancher quelques appareils et vérifier si votre compteur clignote toujours aussi vite. Si c'est le cas, il y a certainement un problème ;
• le compteur émet des bruits suspects ;
• le compteur a un problème de relais (dans le cas d’une option heures pleines / heures creuses). La totalité des consommations d’électricité est alors attribuée à l’une des deux périodes, ce qui génère une anomalie de consommation avec pour conséquence une sous-facturation (totalité de la consommation en heures creuses) ou une surfacturation (totalité de la consommation en heures pleines).

Si vous constatez l'un des problèmes ci-dessus, il est conseillé de contacter votre fournisseur d’électricité. Ce dernier fera intervenir Enedis, qui enverra un technicien afin de procéder à un contrôle visuel ou un contrôle métrologique du compteur en laboratoire.

Si le dysfonctionnement de Linky est confirmé, Enedis procède au remplacement du compteur Linky. Mais attention, dans le cas où le compteur n’est pas défectueux, les prestations de contrôle sont facturées : 43,57 € pour le contrôle visuel et 393,42 € pour le contrôle en laboratoire.

▶️ Une erreur de facturation de la part du fournisseur

Dans certains cas, il ne s'agit pas d'une surconsommation de votre compteur Linky, mais simplement d'une erreur dans le calcul de votre facture par votre fournisseur. Cela se vérifie facilement en comparant les consommations notées en kWh sur votre facture avec les données relevées sur votre compteur.

S'il y a un écart entre les chiffres, contactez immédiatement votre fournisseur pour contester la facture. Donc, en cas de surconsommation EDF inexplicable, vous devez seulement contacter le service client EDF au 34 04.

Si la facture élevée est une facture de régularisation, c'est que l'erreur concernait votre estimation de consommation. Il n'est pas rare que les fournisseurs sous-estiment votre consommation, résultant à de faibles mensualités. C'est trompeur, car ces mensualités sont ensuite suivies d'une facture de régularisation qui établit la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle. Face à un montant de régularisation exorbitant, deux solutions :

1. faire une estimation sur l'outil Selectra pour avoir une idée de votre consommation d'électricité et avoir une sorte de repère ;
2. opter pour une facturation au réel. Ou, avec le compteur Linky, vous pouvez opter pour la mensualisation, puis ajuster vos mensualités dès qu'un écart est constaté entre vos consommations réelles et estimées.

▶️ Une erreur d'identification du compteur

Le numéro de PDL de votre compteur est ce qui permet d'identifier votre logement. Enedis a besoin de ce numéro pour identifier le compteur qu'il doit mettre en service. Une erreur sur le numéro de compteur fait que vous payez pour la consommation de quelqu'un d'autre. Autrement dit, c'est le compteur de quelqu'un d'autre qui a été mis à votre nom.

L’erreur de numéro de compteur électrique est un cas très rare, mais pas totalement exclu, pour expliquer une consommation anormale d’électricité.

Pour résoudre le problème : relevez le numéro PRM (Point Référence Mesure) via l’écran d’affichage du compteur Linky. Appuyez plusieurs fois sur la touche « + » jusqu’à atteindre la rubrique « numéro de PR » avec les 14 chiffres du numéro PRM de votre logement. Vous n’avez plus qu’à comparer le numéro PRM relevé avec celui indiqué en en-tête de la facture d’électricité. En cas d’erreur, adressez une réclamation à votre fournisseur.

▶️ Un vol d'électricité

Une surconsommation électrique peut aussi être le résultat d'une fraude sur votre compteur. Concrètement, vous pouvez être victime d’un vol d’électricité par un autre consommateur qui se branche directement sur votre compteur électrique. Vous payez donc ses consommations en complément des vôtres. 

Ce type de fraude reste rare, mais pas impossible surtout si le compteur Linky est placé à l’extérieur du logement.

Comment éviter une surconsommation électrique ?

Une surconsommation électrique peut être évitée en repérant plus tôt les dérives, les pics anormaux et les appareils gourmands de la maison. Cela passe donc par le suivi de sa consommation électrique.

Suivre régulièrement sa consommation électrique

Le suivi de consommation permet de détecter rapidement toute hausse inhabituelle et d’ajuster ses usages avant que la facture ne grimpe. Avec un compteur Linky, vous pouvez consulter vos données de consommation jour par jour via des applications dédiées, comme l'application gratuite de suivi conso MySelectra.

Cette visibilité permet de repérer immédiatement une anomalie, un appareil qui consomme trop ou un changement dans vos habitudes.

Entretenir régulièrement ses appareils électriques

Un bon entretien des appareils du foyer joue un rôle essentiel dans la maîtrise de la consommation électrique. Des équipements encrassés, mal réglés ou vieillissants peuvent devenir beaucoup plus gourmands en énergie sans que l’on s’en rende compte. Un appareil bien entretenu consomme moins, fonctionne mieux et réduit les risques de pannes coûteuses.

Il est également conseillé de contrôler régulièrement les veilles inutiles, de remplacer un appareil trop ancien par un modèle plus performant et, en cas de doute, de faire vérifier l’installation par un professionnel.

Ne pas confondre hausse de la consommation et hausse de la facture

Une augmentation de la facture d’électricité n’est pas toujours due à une surconsommation électrique. Dans certains cas, c'est le prix de l'électricité qui a augmenté.

Avant de supposer que la facture d’électricité est anormalement élevée, vérifiez que le fournisseur n’a pas récemment appliqué une augmentation de ses tarifs d’électricité. Généralement, les fournisseurs ont pour obligation de vous informer de toute modification tarifaire au moins un mois avant sa prise d'effet. Si votre fournisseur prévoit une hausse de prix ou a déjà augmenté ses prix, une solution simple et rapide est de changer de fournisseur. Pour cela, il est conseillé de comparer les offres sur le marché avant de souscrire :

Ci-dessous, à titre d'indication, cinq offres pas chères en 2025 :

Top 5 des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 2.8 sur 5 - 724 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre) Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 93 € Economies estimées 15.3 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4 sur 5 - 121 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix Selectra électricité 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 100 € Economies estimées 8.6 €		09 74 59 43 88 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 3.2 sur 5 - 1636 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Mensualité estimée 100 € Economies estimées 8.3 €		09 87 67 15 25 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025
NOVAFIXE ÉLEC 2.5 sur 5 - 109 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 101 € Economies estimées 7.6 €		05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.8 sur 5 - 3115 avis	Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 101 € Economies estimées 7.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée. Tous les prix affichés dans ce tableau sont TTC.