Tous les numéros du service client Enedis

Enedis met à disposition plusieurs lignes spécialisées selon votre profil et la nature de votre demande. Tous les numéros sont non surtaxés, gratuits depuis un poste fixe. Voici la liste complète des numéros utiles.

Service Numéro Horaires
Service client particuliers 09 70 83 19 70 Lun-ven, 8h-17h
Dépannage 24h/24 09 72 67 50 XX 7j/7, 24h/24
Petites entreprises et professionnels 09 70 83 29 70 Lun-ven, 8h-17h
Entreprises (puissance > 36 kVA) 09 69 32 18 99 Lun-ven, 8h-17h
Professionnels du bâtiment 09 69 32 18 77 Lun-ven, 8h-17h
Producteurs d'électricité 09 69 32 18 00 Lun-ven, 8h-17h
Numéro vert Linky 0 800 054 659 7j/7, 24h/24
Service presse 01 47 74 75 98 Lun-ven, 9h-18h
Siège social Enedis 01 56 65 11 11 Lun-ven, 9h-18h
Tous les numéros utiles du service client Enedis. Source Enedis, 2026.

Enedis dessert environ 95 % du territoire métropolitain. Dans les 5 % restants, ce sont plus de 130 entreprises locales de distribution (ELD) qui assurent ces missions, avec leurs propres numéros de service client.

Quel numéro pour quoi ?
Évitez les renvois entre services

Pour souscrire un contrat, modifier votre puissance, contester une facture ou changer de fournisseur, c'est votre fournisseur d'électricité qu'il faut appeler, pas Enedis. Le gestionnaire de réseau ne traite que les questions techniques (raccordement, compteur, coupures). Si vous appelez le 09 70 83 19 70 pour une question commerciale, on vous redirige systématiquement, ce qui fait perdre du temps.

Le numéro Enedis pour un dépannage

En cas de coupure d'électricité ou d'incident sur le réseau, Enedis met à disposition un numéro spécifique par département, ouvert 7j/7 et 24h/24, gratuit depuis un poste fixe. La règle : composez le 09 72 67 50 suivi du numéro à deux chiffres de votre département. Saisissez votre département ci-dessous pour obtenir directement le bon numéro.

Service ouvert 24h/24, 7j/7
Le numéro de dépannage de votre département
Trouvez votre département
01 Ain 09 72 67 50 01 02 Aisne 09 72 67 50 02 03 Allier 09 72 67 50 03 04 Alpes-de-Haute-Provence 09 72 67 50 04 05 Hautes-Alpes 09 72 67 50 05 06 Alpes-Maritimes 09 72 67 50 06 07 Ardèche 09 72 67 50 07 08 Ardennes 09 72 67 50 08 09 Ariège 09 72 67 50 09 10 Aube 09 72 67 50 10 11 Aude 09 72 67 50 11 12 Aveyron 09 72 67 50 12 13 Bouches-du-Rhône 09 72 67 50 13 14 Calvados 09 72 67 50 14 15 Cantal 09 72 67 50 15 16 Charente 09 72 67 50 16 17 Charente-Maritime 09 72 67 50 17 18 Cher 09 72 67 50 18 19 Corrèze 09 72 67 50 19 21 Côte-d'Or 09 72 67 50 21 22 Côtes-d'Armor 09 72 67 50 22 23 Creuse 09 72 67 50 23 24 Dordogne 09 72 67 50 24 25 Doubs 09 72 67 50 25 26 Drôme 09 72 67 50 26 27 Eure 09 72 67 50 27 28 Eure-et-Loir 09 72 67 50 28 29 Finistère 09 72 67 50 29 30 Gard 09 72 67 50 30 31 Haute-Garonne 09 72 67 50 31 32 Gers 09 72 67 50 32 33 Gironde 09 72 67 50 33 34 Hérault 09 72 67 50 34 35 Ille-et-Vilaine 09 72 67 50 35 36 Indre 09 72 67 50 36 37 Indre-et-Loire 09 72 67 50 37 38 Isère 09 72 67 50 38 39 Jura 09 72 67 50 39 40 Landes 09 72 67 50 40 41 Loir-et-Cher 09 72 67 50 41 42 Loire 09 72 67 50 42 43 Haute-Loire 09 72 67 50 43 44 Loire-Atlantique 09 72 67 50 44 45 Loiret 09 72 67 50 45 46 Lot 09 72 67 50 46 47 Lot-et-Garonne 09 72 67 50 47 48 Lozère 09 72 67 50 48 49 Maine-et-Loire 09 72 67 50 49 50 Manche 09 72 67 50 50 51 Marne 09 72 67 50 51 52 Haute-Marne 09 72 67 50 52 53 Mayenne 09 72 67 50 53 54 Meurthe-et-Moselle 09 72 67 50 54 55 Meuse 09 72 67 50 55 56 Morbihan 09 72 67 50 56 57 Moselle 09 72 67 50 57 58 Nièvre 09 72 67 50 58 59 Nord 09 72 67 50 59 60 Oise 09 72 67 50 60 61 Orne 09 72 67 50 61 62 Pas-de-Calais 09 72 67 50 62 63 Puy-de-Dôme 09 72 67 50 63 64 Pyrénées-Atlantiques 09 72 67 50 64 65 Hautes-Pyrénées 09 72 67 50 65 66 Pyrénées-Orientales 09 72 67 50 66 67 Bas-Rhin 09 72 67 50 67 68 Haut-Rhin 09 72 67 50 68 69 Rhône 09 72 67 50 69 70 Haute-Saône 09 72 67 50 70 71 Saône-et-Loire 09 72 67 50 71 72 Sarthe 09 72 67 50 72 73 Savoie 09 72 67 50 73 74 Haute-Savoie 09 72 67 50 74 75 Paris 09 72 67 50 75 76 Seine-Maritime 09 72 67 50 76 77 Seine-et-Marne 09 72 67 50 77 78 Yvelines 09 72 67 50 78 79 Deux-Sèvres 09 72 67 50 79 80 Somme 09 72 67 50 80 81 Tarn 09 72 67 50 81 82 Tarn-et-Garonne 09 72 67 50 82 83 Var 09 72 67 50 83 84 Vaucluse 09 72 67 50 84 85 Vendée 09 72 67 50 85 86 Vienne 09 72 67 50 86 87 Haute-Vienne 09 72 67 50 87 88 Vosges 09 72 67 50 88 89 Yonne 09 72 67 50 89 90 Territoire-de-Belfort 09 72 67 50 90 91 Essonne 09 72 67 50 91 92 Hauts-de-Seine 09 72 67 50 92 93 Seine-Saint-Denis 09 72 67 50 93 94 Val-de-Marne 09 72 67 50 94 95 Val-d'Oise 09 72 67 50 95
Service Enedis · gratuit depuis un poste fixe · ouvert 24h/24, 7j/7

La Corse, les départements et régions d'outre-mer ne sont pas couverts par Enedis : la distribution y est assurée par EDF SEI avec des numéros locaux différents. Pour plus de détails sur les pannes, les indemnisations et les démarches, consultez la page dépannage Enedis.

Avant d'appeler
Vérifiez que vos voisins sont aussi concernés

Le numéro de dépannage Enedis n'est utile que pour signaler des coupures générales sur le réseau. Si vous êtes le seul concerné, le problème vient probablement de votre installation interne (disjoncteur, fusible, court-circuit) — appelez plutôt un électricien. En cas d'impayés auprès de votre fournisseur, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour rétablir le courant.

Le numéro Enedis pour un raccordement

Pour toute question concernant un raccordement électrique, vous pouvez appeler le 09 70 83 19 70 (numéro principal du service client). Un conseiller vous renseigne sur les démarches, les documents à fournir et vérifie si votre logement est déjà relié au réseau.

La demande de raccordement en elle-même se fait en ligne sur le portail Enedis dédié, ou en passant par le portail de raccordement Enedis. Une fois la demande déposée, vous obtenez un devis sous 10 à 15 jours ouvrés selon la complexité du dossier.

Pour suivre votre dossier de raccordement, Enedis dispose en complément de numéros régionaux dédiés, avec des lignes différenciées particuliers / professionnels. Voici la liste consolidée pour les 18 régions de raccordement.

Région (départements) Particuliers Professionnels
Côte d'Azur (06, 83)09 69 32 18 6109 69 32 18 62
Languedoc-Roussillon (11, 30, 34, 66)09 69 32 18 5709 69 32 18 58
Limousin (19, 23, 87)09 69 32 18 7509 69 32 18 78
Lorraine (54, 55, 57, 88)09 69 32 18 4909 69 32 18 50
Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82)09 69 32 18 6309 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32)09 69 32 18 6509 69 32 18 66
Nord-Pas-de-Calais (59, 62)09 69 32 18 3909 69 32 18 40
Normandie (14, 27, 50, 61, 76)09 69 32 18 4109 69 32 18 42
Paris (75)09 69 32 18 3709 69 32 18 38
Île-de-France Est (77, 91, 93, 94)09 69 32 18 3309 69 32 18 34
Île-de-France Ouest (78, 92, 95)09 69 32 18 3509 69 32 18 36
Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85)09 69 32 18 8209 69 32 18 83
Picardie (02, 60, 80)09 69 32 18 4309 69 32 18 44
Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86)09 69 32 18 8409 69 32 18 85
Provence Alpes du Sud (04, 05, 13, 84)09 69 32 18 5909 69 32 18 60
Pyrénées et Landes (40, 64, 65)09 69 32 18 6909 69 32 18 70
Sillon alpin (38, 73, 74)09 69 32 18 5309 69 32 18 54
Sillon rhodanien (01, 07, 26, 42, 69)09 69 32 18 5509 69 32 18 56
 Numéros de raccordement Enedis par région et profil. Source Enedis, 2026.

Le numéro Enedis pour ouvrir un compteur

Contrairement à une idée reçue, l'ouverture d'un compteur électrique ne se demande pas directement à Enedis. Même si c'est bien Enedis qui réalise techniquement l'opération, la demande passe obligatoirement par un fournisseur d'électricité.

Concrètement : vous choisissez d'abord un fournisseur (EDF, TotalEnergies, Plénitude, etc.), vous souscrivez un contrat, et c'est le fournisseur qui transmet ensuite la demande à Enedis. Sur compteur Linky, l'opération est réalisée à distance en moins de 24 heures ; sur ancien compteur électromécanique, comptez 5 jours ouvrés.

Bon à savoir
Pas besoin d'appeler Enedis pour un emménagement

Pour mettre en service votre compteur lors d'un déménagement, contactez votre fournisseur d'électricité (ou un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 si vous voulez comparer les offres avant de souscrire). Le fournisseur déclenche l'intervention Enedis automatiquement à la fin de la souscription. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire de votre côté.

Les autres canaux pour contacter Enedis

Enedis met à disposition plusieurs canaux complémentaires au téléphone pour les demandes non urgentes. L'espace client en ligne est généralement le plus rapide pour le suivi de consommation, le signalement de déménagement et l'accès aux attestations.

Espace client Enedis
Connexion via l'espace client Enedis avec votre adresse postale et votre numéro de PDL/PRM. Suivi de consommation Linky, gestion des demandes, attestations téléchargeables.
Formulaire mail
Disponible sur le site officiel enedis.fr, dans la rubrique « Aide & contact ». Réponse moyenne sous 48h ouvrées pour les demandes simples.
Sourds et malentendants
Service via la plateforme Acceo (LSF et LPC), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h sur acce-o.fr. Agents de dépannage spécialisés joignables 24h/24.
Courrier postal
Service Clients Enedis
Tour Enedis
34 place des Corolles
92079 Paris La Défense Cedex

Faire une réclamation auprès d'Enedis

Si vous êtes en désaccord avec une intervention, un délai ou une facturation Enedis, suivez la procédure en trois étapes successives à respecter dans l'ordre. Saisir directement le médiateur ne sert à rien : votre dossier sera renvoyé en première instance.

01
Contactez d'abord le service client Enedis
Appelez le 09 70 83 19 70 ou utilisez le formulaire en ligne sur enedis.fr. Conservez tous les justificatifs (photos, courriers, factures). Délai de réponse moyen : 15 jours ouvrés.
02
Saisissez le délégué litiges Enedis
Si la réponse ne vous convient pas, écrivez par courrier au Délégué au règlement amiable des litiges d'Enedis, à l'adresse : Tour Enedis, 34 place des Corolles, 92079 Paris La Défense Cedex.
03
Saisissez le Médiateur national de l'énergie
En dernier recours, après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur (article L. 122-1 du code de l'énergie) par courrier ou via le formulaire sur energie-mediateur.fr.
Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 320 articles publiés
Le réflexe utile pour ne pas perdre de temps avec le service client Enedis : avant d'appeler, posez-vous la question « est-ce un sujet technique ou commercial ? ». Sujet commercial (contrat, prix, facture, résiliation, changement) → votre fournisseur. Sujet technique (panne, raccordement, intervention compteur, dépannage) → Enedis. Cette grille de lecture évite 90 % des renvois entre services et vous fait gagner facilement 30 minutes par appel.

Questions fréquentes sur le service client Enedis

Le numéro principal est le 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h, hors jours fériés. C'est un numéro non surtaxé, gratuit depuis un poste fixe. À utiliser pour toutes les questions techniques (raccordement, compteur, relevé). Pour les questions commerciales (contrat, facture), c'est votre fournisseur d'électricité qu'il faut contacter.

Composez le 09 72 67 50 XX, où XX est le numéro de votre département (ex. 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour les Bouches-du-Rhône). Ce numéro est ouvert 7j/7 et 24h/24, gratuit depuis un poste fixe. Avant d'appeler, vérifiez si vos voisins sont aussi concernés : si vous êtes seul, le problème vient probablement de votre installation interne.

Non. La mise en service du compteur se demande à votre fournisseur d'électricité, pas à Enedis directement. Vous souscrivez un contrat avec le fournisseur de votre choix, qui transmet ensuite la demande à Enedis. Sur compteur Linky, l'opération prend moins de 24 heures ; sur ancien compteur, 5 jours ouvrés.

Le service client particuliers (09 70 83 19 70) est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h, hors jours fériés. Le numéro de dépannage (09 72 67 50 XX) est ouvert 7j/7 et 24h/24, y compris les jours fériés. Le numéro vert Linky (0 800 054 659) est également accessible 7j/7 et 24h/24.

Enedis propose un service accessible via la plateforme Acceo, avec des agents maîtrisant la Langue des signes française (LSF) et la Langue parlée complétée (LPC). Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h sur acce-o.fr. Pour les urgences (dépannage), des agents spécialisés sont accessibles 24h/24.

Adressez votre courrier au Service Clients Enedis – Tour Enedis – 34, place des Corolles – 92079 Paris La Défense Cedex. Pour une réclamation après réponse non satisfaisante du service client, écrivez plutôt au Délégué au règlement amiable des litiges d'Enedis, à la même adresse.