Ouverture compteur EDF maison neuve : explications, procédure

L’ouverture du compteur EDF dans une maison neuve est une étape incontournable : du raccordement EDF à la mise en service du compteur en passant par les délais et tarifs des interventions, voici tous les conseils pour réaliser l’ouverture d’un compteur EDF dans une maison neuve.

---

1️⃣ Demander le raccordement EDF pour une maison neuve

Qui joindre pour un raccordement EDF ?

Si la maison est en construction ou totalement neuve, il est indispensable de la faire raccorder au réseau national public de distribution d’électricité. Cette étape précède la mise en service du compteur EDF.

Pour demander le raccordement EDF, il suffit de contacter Enedis ; le réseau national de distribution d’électricité est, en effet, géré par Enedis (ex-ERDF). Toutefois, il est également possible de réaliser cette demande de raccordement auprès de son fournisseur d’électricité. Vous pouvez appeler EDF au numéro dédié aux mises en service.

Enedis met à disposition des consommateurs un numéro de téléphone unique pour effectuer la demande de raccordement ERDF : le 0970 831 970.

La demande de raccordement

Pour effectuer la demande de raccordement au réseau électrique, il convient de réaliser un dossier comprenant le formulaire de demande de raccordement ainsi que les documents demandés par Enedis.

Le dossier de demande de raccordement doit être envoyé à Enedis par voie postale et doit inclure les pièces suivantes :

• le formulaire de demande de raccordement Enedis dûment rempli ;
• la garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
• la copie du permis de construire ou de l’autorisation d'urbanisme ;
• les photos de la propriété et des éventuelles installations électriques déjà existantes ;
• l’extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
• le plan de masse ;
• la puissance souhaitée par le client pour le raccordement ;

Après réception de ce dossier, Enedis envoie au consommateur un devis estimant le montant des travaux de raccordement de la maison au réseau de distribution. Les travaux de raccordement commencent dès lors que le consommateur accepte la proposition financière d’Enedis.

Cette proposition d’Enedis est envoyée sous 10 jours ouvrés à compter de la réception de la demande de raccordement. Elle inclut notamment :

• la proposition de raccordement ou une lettre expliquant qu’une extension du réseau de distribution est nécessaire en amont ;
• le descriptif des travaux prévus ;
• les tarifs des travaux à réaliser ;
• les délais des travaux à réaliser ;
• le contact Enedis dédié au client.

À la réception de cette réponse d’Enedis, le client retourne la proposition signée au gestionnaire du réseau, avec un acompte financier. Elle est valable 3 mois.

Quel raccordement pour quel logement ?

Au moment de l’ouverture du compteur EDF dans une maison neuve, le consommateur choisit la puissance du compteur qu’il souhaite :

• 6 kVA, 9 kVA, 12 kVA : ce sont les puissances standards qui concernent la majorité des logements (même si le chauffage est électrique) ;
• 36 kVA : cette puissance est particulièrement adaptée aux habitations spacieuses dans les zones rurales, dans lesquelles sont inclus plusieurs bâtiments ou incluant un grand nombre d’outils électriques de jardinage ou de bricolage.

En parallèle du choix de la puissance de raccordement, il existe deux types de branchements Enedis :

• le logement est à moins de 30 mètres du réseau de distribution d’électricité Enedis ? il s’agit d’un branchement de type 1 : le gestionnaire du réseau pose un coffret de branchement sur la limite du terrain connecté à un câble lié au compteur du domicile et au disjoncteur, via le terrain ;
• le logement est à plus de 30 mètres du réseau de distribution d’électricité Enedis ? il s’agit d’un branchement de type 2 : le disjoncteur et le compteur sont alors installés sur la limite du terrain, dans un coffret de branchement. Dans ce cas, le câble qui lie le compteur au domicile est inclus dans ce que l’on appelle l’ « installation intérieure électrique » du consommateur.

La durée des travaux de raccordement

Chaque cas est différent : la durée des travaux dépend de la distance qui sépare la maison du coffret de branchement et de la facilité d’accès.

• s’il s’agit d’un raccordement basique : la durée des travaux ne devrait pas dépasser 2 mois ;
• s’il s’agit d’un raccordement plus compliqué : en cas de nécessité d’extension de plus de 30 mètres, la durée des travaux peut aller jusqu’à 6 mois.

Combien coûtent les travaux de raccordement au réseau Enedis ?

Enedis met à disposition une grille tarifaire complexe pour les travaux de raccordement au réseau électrique public national. Les prix varient selon la puissance choisie et selon la distance qui sépare le domicile du coffret de branchement. C’est pour cette raison qu’Enedis envoie dans un premier temps une proposition de tarifs au consommateur qui a fait une demande de raccordement.

Les tarifs se situent généralement entre 2 024 € TTC et 2 332,80 € TTC pour un raccordement basse tension avec une puissance inférieure à 36 kVA.

Les tarifs proposés par Enedis incluent la totalité des travaux sur le terrain public et sur le terrain privé.

2️⃣ Obtenir le Consuel pour l’ouverture de compteur EDF dans une maison neuve

Dans une démarche d’ouverture de compteur EDF dans une maison neuve, la vérification de l’installation électrique intérieure est obligatoire.

Elle est effectuée de façon officielle par un technicien agréé qui se rend sur place pour vérifier la bonne conformité des installations avec les normes en vigueur.

Après cette vérification, le consommateur se voit attribuer le certificat Consuel, qui répertorie toutes les normes des installations électriques. L’attestation Consuel est délivrée par le Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’électricité (Consuel).

3️⃣ Mettre en service le compteur EDF dans une maison neuve

Demander la mise en service du compteur EDF dans une maison neuve

Une fois le raccordement EDF effectué, il convient de mettre en service le compteur électrique. Pour réaliser cette demande, il est indispensable de souscrire à un contrat de fourniture d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie. Pour cela les consommateurs peuvent appeler le :

• 3004, numéro d'EDF pour le déménagement, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h ;
• il est également possible de contacter un conseiller Selectra, comparateur d'offres d'énergie et service d'aide pour l'ouverture de compteur, au : 09 73 72 25 00 - Rappel Gratuit

Pour l’ouverture du compteur EDF dans une maison neuve, il convient de contacter le fournisseur choisi qui transmet ensuite la demande à Enedis, gestionnaire du réseau de distribution national public d’électricité.

Lors de la demande de mise en service, le consommateur doit être en possession des informations suivantes :

• La puissance de compteur souscrite ;
• Le PDL (PDL ou PRM pour les compteurs Linky) fourni par Enedis lors de la pose du compteur ;
• L’adresse précise et complète du logement ;
• Le RIB si l’on souhaite payer les factures d’électricité par prélèvement automatique.

Suite à cette demande, un rendez-vous de mise en service est programmé de consort entre Enedis et le consommateur.

L’intervention de mise en service du compteur EDF dans une maison neuve

Un technicien Enedis est envoyé au domicile concerné pour réaliser l’intervention de mise en service de l'électricité d'un logement neuf.

Avant de pouvoir mettre en service le compteur EDF, il convient de vérifier que les éléments suivants sont bien respectés :

• le raccordement Enedis doit être complet et totalement achevé, et non provisoire ;
• dans le cas d’un compteur traditionnel, la présence du client ou d’une personne tierce est indispensable lors de l’intervention de mise en service ;
• la puissance de compteur choisie doit être la plus proche possible de la puissance de raccordement.

Pas d'intervention technique avec un compteur Linky Si votre logement neuf est équipé d'un compteur Linky, aucune intervention technique ne sera nécessaire pour la première mise en service

Les délais et tarifs lors de la première mise en service EDF

La mise en service d’un compteur EDF est réalisée par Enedis (ex ERDF), gestionnaire du réseau d’électricité en France. Les tarifs proposés par Enedis sont fixes et ne varient pas selon le fournisseur d’électricité choisi (voir l'ensemble des prix d'ouverture de compteur EDF).

Délais de la mise en service EDF. En période de pics de déménagements (rentrée scolaire notamment), des retards de délais sont possibles : en effet, Enedis reçoit alors un grand nombre de demandes. Il est donc possible que des retards soient constatés ou que l’option « délai express » ou « délai urgent » ne soit pas disponible.

❓ À quoi sert l'ouverture de compteur ?

L'ouverture du compteur sert à alimenter votre logement en électricité : après avoir mis votre compteur à votre nom, EDF pourra vous fournir de l'électricité. Vous allez donc pouvoir être facturé, une fois que le compteur est identifié comme étant celui de votre logement.

Sur quoi est fondée ma facture ? Votre facture (visionnable & téléchargeable en ligne ; ou en format papier) peut se fonder sur une estimation de votre consommation (potentiellement rattrapée avec une facture de régularisation annuelle si vous avez consommé plus que prévu). L'autre solution, grâce au service d'auto-relève, est de payer l'énergie que vous avez consommé véritablement. Vous relèverez vous-même votre compteur d'énergie et vous communiquerez ce relevé à EDF, pour qu'ils établissent la facture sur la base de votre consommation réelle.

Quelles solutions pour payer ses factures (solutions disponibles pour les factures en format papier ou électronique) ? :

• Par carte bancaire (en donnant ses informations de carte bleue par téléphone ou en ligne)
• Par prélèvement automatique
• Par chèque (en l'envoyant à une adresse unique quelle que soit votre ville)

Les factures sont toutes contestables : c'est le droit de chaque consommateur s'il n'est pas d'accord avec le montant à payer. En cas de litige avec le service client, le médiateur de l'énergie pourra vous venir en aide.

❌ Et si je résilie, que faire avec mon compteur ?

Pour une résiliation de votre contrat EDF pour un déménagement, il ne faut pas oublier de demander la fermeture du compteur (pour vous éviter de devoir payer les consommations des occupants suivants en attendant qu'ils mettent le compteur à leur nom). La fermeture du compteur et la résiliation sont gratuites.

Pour résilier et demander la fermeture du compteur, rendez-vous sur internet, ou par téléphone, ou en envoyant un courrier de résiliation (à envoyer à l'adresse du service résiliation d'EDF).