Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat EDF lors d’un déménagement, contactez le service client au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), ou faites la demande depuis votre espace client EDF ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation EDF est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut s’effectuer dès 6 semaines avant votre emménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper et de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, le délai de mise en service dépend du type de compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’électricité peut être activée sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Au moment du déménagement, vous pouvez choisir de souscrire chez EDF, ou d’en profiter pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape de votre déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie EDF lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'électricité ou du gaz, même après avoir quitté les lieux.
Vous pouvez effectuer la résiliation en avance, en indiquant la date effective de votre départ, ou bien le jour-même du déménagement. Il n’y a aucuns frais de résiliation.
Pour résilier, il suffit de contacter EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), par mail à [email protected], ou par courrier à :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site EDF. Veillez à bien transmettre votre index de compteur lors de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé pour quitter le fournisseur, quelle que soit l’offre souscrite.
Néanmoins, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation éditée par EDF. Ce document ne contient aucun frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’à votre date effective de départ.
Le paiement de cette facture solde officiellement votre compte chez EDF et confirme la résiliation de votre contrat. Veillez donc à régler cette somme pour finaliser la procédure.
Le règlement peut s’effectuer en ligne sur votre Espace Client EDF, par prélèvement automatique si vous y aviez souscrit, ou par carte bancaire. Vous pouvez aussi payer par chèquevirement bancaire, selon les instructions indiquées sur la facture.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupera automatiquement de la résiliation de votre contrat EDF, sans aucune coupure ni intervention technique.
La résiliation chez EDF dans le cadre d’un changement de fournisseur est gratuite et sans engagement. Il n’y a ni frais à payer ni courrier à envoyer : tout est géré par le nouveau fournisseur lors de la souscription.
Votre changement de fournisseur d’énergie chez EDF sera effectif en quelques jours. Vous recevrez ensuite une facture de clôture EDF pour la consommation jusqu’à la date de prise d’effet chez le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'en occuper pour éviter ces désagréments. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
Résilier son contrat EDF peut se faire de plusieurs façons simples. Il est possible d’effectuer la demande par téléphone au 34 04, par mail ([email protected]), ou via le formulaire de contact EDF. Cette demande dématérialisée a la même valeur juridique qu’une résiliation par courrier.
Si vous préférez la voie classique, il est aussi possible d’envoyer une lettre en recommandé à l’adresse EDF. Voici un modèle de lettre que vous pouvez adapter à votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez EDF dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et ne nécessite aucune justification.
Ce droit s’applique aux contrats conclus à distance, notamment en ligne ou par téléphone, ainsi que lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur n’a aucun frais ni pénalité à régler en cas d’exercice de ce droit.
Pour se rétracter, il suffit d’informer EDF de sa décision en utilisant soit le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit un courrier libre. La notification doit être envoyée avant la fin du délai des 14 jours.
Après la rétractation, le contrat est annulé et aucune prestation ne sera facturée si l’alimentation électrique n’a pas commencé. Si le service a débuté, EDF peut demander le paiement de la part consommée.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], comme prévu par le Code de la consommation.
Je vous demande d’annuler ce contrat et vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est 100 % gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne s’applique.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant simplement au montant des consommations restantes à régler.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par EDF, sous 1 à 4 semaines, fait office de confirmation que votre contrat est bien résilié.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) pour obtenir des informations sur la situation de votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, envoyez une réclamation par mail ([email protected]), courrier (EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9), ou via le formulaire en ligne, en joignant tout justificatif utile.
EDF a deux mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou que vous n'obtenez rien, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (https://www.energie-mediateur.fr/).
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez EDF est automatique et sans préavis, dès activation de votre nouveau contrat. Selon la loi, elle doit être effective au plus tard sous 21 jours.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. La loi oblige EDF à accepter votre demande, quelle que soit votre situation. La résiliation met fin à l’alimentation en énergie et au contrat, mais elle n’efface pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. EDF pourra engager des démarches de recouvrement pour obtenir le paiement, voire aller en justice. Il est préférable de chercher une solution amiable afin d’éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
