Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie EDF lors d'un déménagement, contactez directement le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), ou envoyez un mail à [email protected], ou utilisez le formulaire de contact depuis votre espace client EDF. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, la résiliation est automatique : c'est le nouveau fournisseur qui gère la démarche. La résiliation EDF est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut en général se faire dès 6 semaines avant le jour J, auprès de la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche au moins 10 jours à l’avance. En effet, un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par Enedis. Cette opération prend en moyenne 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant. Toutefois, si ce n’est pas le cas, le délai peut atteindre 5 jours.
Pour votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez souscrire directement chez EDF ou en profiter pour changer de fournisseur. La procédure de souscription reste similaire quelle que soit l’option choisie.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à ce logement une fois que vous l’avez quitté.
Chez EDF, la résiliation est entièrement gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur pour informer de votre déménagement et transmettre la date souhaitée pour la clôture (celle de votre départ). Cette demande peut être faite à l’avance ou le jour-même du départ.
Pour résilier votre contrat EDF, contactez le service client :
- Par téléphone au 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site EDF ainsi qu’un assistant virtuel. La démarche est simple et rapide. Pensez à relever votre compteur le jour du départ pour transmettre les index de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation n’est appliqué au client, quelle que soit l’offre souscrite.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, EDF vous envoie une facture de résiliation. Cette dernière comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Aucune pénalité ou frais supplémentaire n’y figure.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez EDF. Il est donc important de la régler dans les délais indiqués sur le document.
Pour payer, plusieurs options sont possibles : en ligne via votre espace client EDF, par prélèvement automatique, virement ou encore chèque selon les consignes précisées sur la facture.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie et quitter EDF, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est lui qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d'EDF.
Le passage d'un fournisseur à l'autre est gratuit et se fait sans coupure d’électricité ou de gaz. Aucune intervention technique n'est nécessaire sur votre compteur. Vous pouvez donc changer d'offre à tout moment, sans engagement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, la transition se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation d’un contrat EDF est très simple : il est possible de mettre fin à un contrat par téléphone, en appelant le 34 04 (service client du lundi au samedi de 8h à 20h), ou bien par e-mail ([email protected]) ou via le formulaire de contact EDF. Toute demande par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Cependant, vous pouvez aussi adresser une lettre de résiliation classique par courrier, si vous préférez garder un justificatif papier pour vos archives. Voici un modèle de lettre à adapter selon votre situation.
Modèle de lettre de résiliation EDF :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez EDF, dans un délai de 14 jours calendaires après la date de souscription. Ce droit résulte du Code de la consommation.
Le consommateur n’a aucune obligation de justification et ne subit aucune pénalité s’il exerce ce droit. Il peut se rétracter pour un contrat souscrit à distance, par téléphone, en ligne ou lors d’un démarchage.
Pour exercer son droit, le client doit informer EDF pendant le délai de 14 jours, en utilisant le formulaire de rétractation fourni, ou via un simple courrier sur papier libre.
Une fois la demande reçue, EDF procède à l’annulation du contrat et, si nécessaire, au remboursement des sommes éventuellement perçues. Le client reste libre de faire valoir ce droit sans frais supplémentaires.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat EDF]
Objet : Demande de rétractation de contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.29 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 82.98 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF d’électricité ou de gaz pour les particuliers est totalement gratuite. Aucun frais ni pénalité n’est facturé, quels que soient le motif ou la date de résiliation.
Seule une facture de résiliation est envoyée, qui correspond uniquement au paiement de vos dernières consommations réelles ou estimées jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat EDF. Elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne recevez rien après ce délai ou avez un problème lié à la résiliation, contactez simplement le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec vos justificatifs à [email protected] ou à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
EDF a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis, la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat est actif, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. EDF est tenu de vous laisser partir, même en cas de dettes. Cependant, la résiliation concerne seulement l’arrêt de la fourniture d’électricité et la fin du contrat, pas l’effacement des montants dus.
Les dettes restent à régler après la résiliation. EDF pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice, pour obtenir le paiement. Il est conseillé de rechercher une solution amiable pour éviter des complications avec EDF, ou de futurs fournisseurs d’énergie.
