Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier un contrat EDF lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), ou d’envoyer un mail à [email protected], ou de faire la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est gratuite et prend effet à la date de votre choix. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie EDF automatiquement à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement pour éviter toute coupure d'électricité ou de gaz à l’arrivée.
Le délai de mise en service du compteur dépend de son type. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en général en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le jour J. Cela vous assure d’emménager dans un logement où l’énergie est déjà activée.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez EDF ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Il suffit de comparer les offres puis de souscrire en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien domicile.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en précisant la date de déménagement – celle-ci deviendra alors la date effective de fin de contrat – ou demander la résiliation le jour-même du départ.
La démarche est simple : il suffit de contacter EDF par téléphone, par mail ou par courrier. Aucuns frais ne sont à prévoir.
Pour joindre EDF, contactez le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), envoyez un mail à [email protected], ou écrivez à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Il existe aussi un formulaire de contact sur le site d’EDF, ainsi qu’un assistant virtuel disponible en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat EDF (électricité ou gaz) est toujours gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité n’est appliqué lors de la fermeture de votre contrat, quelle qu’en soit la raison (déménagement ou changement de fournisseur).
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, EDF vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci inclut seulement le montant de votre consommation effective et de la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture. Aucune pénalité de résiliation ne figure dessus.
Pour régler cette facture, plusieurs solutions : en ligne via l’Espace Client EDF (https://particulier.edf.fr/), par l’application EDF & MOI, par chèque, TIP ou espèces (dans un bureau de poste).
Le paiement de la facture de résiliation est la dernière étape qui confirme la clôture de votre contrat EDF. Passé ce paiement, vous n’aurez plus rien à devoir à EDF, sauf si une nouvelle régularisation intervient.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix, c’est lui qui se charge de la résiliation chez EDF à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure : aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire. Vous ne risquez aucune interruption d’électricité ou de gaz lors du passage chez votre nouveau fournisseur.
Une fois votre souscription confirmée chez le nouveau fournisseur, la résiliation de votre contrat EDF est automatique. Vous recevrez une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations chez EDF.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, un risque de coupure de courant et des frais pour la remise en service. Laissez plutôt le nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, vous évitez toute interruption et frais inutiles.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
Il est possible de demander la résiliation de votre contrat EDF par téléphone au 34 04, par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact EDF. Votre demande envoyée par ces moyens a la même valeur juridique qu'un courrier.
Pour ceux qui préfèrent la méthode traditionnelle, il est aussi tout à fait possible d'envoyer une lettre postale en recommandé à l'adresse :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour votre résiliation. Remplacez les éléments entre crochets par vos informations personnelles.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [nom de l'offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet de revenir sur un contrat d’électricité souscrit chez EDF dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais.
Il est garanti par le Code de la consommation et vaut pour les contrats conclus à distance (en ligne, téléphone) ou hors établissement (démarchage). Cette protection vise à offrir une période de réflexion au consommateur.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer EDF de votre décision, par le formulaire de rétractation fourni ou par courrier sur papier libre. Après la demande, le contrat est annulé sans pénalité.
Nom et Prénom du client
[Votre nom complet]
Adresse complète
[Votre adresse complète]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[Votre numéro de contrat EDF]
Objet : Demande de rétractation de mon contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom complet] vous informe de ma volonté de me rétracter pour le contrat EDF n° [Votre numéro de contrat EDF], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est réalisée dans le respect du droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir traiter cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom complet]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Zen Online
- 100% en ligne
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d’un contrat EDF est entièrement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz. Rien d’autre à prévoir !
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par EDF (sous 1 à 4 semaines) sert de confirmation officielle de la clôture du contrat.
Si ce délai est dépassé ou si vous avez un souci de résiliation, contactez directement le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation EDF, contactez d'abord leur service client par écrit (mail à [email protected] ou courrier postal) en joignant vos justificatifs. EDF a 2 mois pour répondre à votre réclamation.
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Pour un changement de fournisseur (électricité ou gaz), aucun délai ou préavis n’est à respecter : la résiliation chez EDF est automatique dès que le contrat avec le nouveau fournisseur démarre, et doit intervenir au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation EDF s’effectue à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous avez le droit de résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. EDF ne peut pas refuser cette demande : la résiliation met seulement fin à la fourniture d’électricité. Mais attention, cela n’efface pas vos dettes : les montants dus restent exigibles après la résiliation.
Après la fin du contrat, vos dettes restent à payer. EDF peut engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes. Mieux vaut donc essayer de trouver un accord avec le fournisseur pour éviter des complications futures ou des difficultés avec d’autres fournisseurs d’énergie.
