Résilier EDF : Service Résiliation contrat EDF en quelques minutes

La procédure de résiliation d'un contrat EDF est relativement simple. Elle peut se faire par téléphone, sur internet ou par courrier. Toutefois, certains délais sont à respecter, et la démarche varie selon qu'il s'agit d'un déménagement ou d'une résiliation de contrat pour le même logement. L'ensemble des démarches sont détaillées dans ce guide. si votre souscription a été faite il y a moins de 14 jours, vous pouvez tout simplement vous rétracter.

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📦 Résilier son contrat EDF pour déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est très important de résilier l'abonnement EDF. Si ce n'est pas le cas, les factures continueront d'être émises au nom de l'ancien locataire, et ce, même après le départ. Pire, si les nouveaux occupants de l'ancien logement ne mettent pas le compteur à leur nom, l'ancien occupant devra payer les factures à leur place.

Trois options s’offrent aux clients qui souhaitent clôturer leur contrat EDF :

• Résilier par téléphone en contactant le ☎09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h. Si besoin, des conseillers EDF anglophones sont joignables au ☎09 69 36 63 83 aux mêmes horaires.
• Résilier en ligne à partir de leur espace client EDF dans la rubrique “Déménager” pour résilier puis souscrire un nouveau contrat pour son futur logement. Il est aussi possible de passer par la rubrique “Mes contrats” puis “Résilier le contrat” sans souscrire à nouveau chez EDF. Vous pouvez très bien souscrire chez un autre fournisseur pour le nouveau logement.
• Résilier par voie postale en envoyant une lettre à EDF Service Client Résiliation - TSA 21941 - 62978 Arras - Cedex 9. Il est conseillé d’envoyer le courrier de résiliation en recommandé afin de se prémunir contre un éventuel litige.

Modèle de lettre de résiliation

Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à EDF pour demander la clôture de son contrat :

Souscrire un contrat pour le nouveau logement

Avant d’emménager, il est nécessaire de mettre le compteur du nouveau logement à son nom en souscrivant un contrat. A ce stade, deux possibilités s’offrent au client :

• Souscrire à nouveau contrat chez EDF par téléphone avec le conseiller ou sur son espace client.
• Souscrire chez un fournisseur alternatif et ainsi payer son électricité moins cher. Pour trouver l’offre la plus adaptée, vous pouvez contacter un conseiller Selectra énergie au ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit) qui vous indiquera les meilleures options et se chargera de la souscription.

Pour mieux se rendre compte des économies qu’il est possible de réaliser en passant chez un fournisseur alternatif, voici ci-dessous un comparatif des offres d’EDF et de quelques concurrents :

L’électricité est coupée dans le nouveau logement ? Dans ce cas, un technicien Enedis devra intervenir pour remettre le compteur en service. Il est donc conseillé de souscrire le contrat du nouveau logement le plus tôt possible surtout si ce dernier est équipé d’un compteur mécanique ou électronique, lesquels impliquent généralement un délai de 5 jours pour être mis en service. Les compteurs Linky quant à eux sont activables à distances et sous 24h seulement.

⚡ Résilier son contrat EDF pour changer de fournisseur

On peut vouloir quitter EDF et passer chez un autre fournisseur tout en restant le même logement. Dans ce cas, il ne faut surtout pas résilier son contrat EDF au risque de payer inutilement des frais de mise en service qui sont normalement facturés lors d’un changement d’adresse.

Le nouveau fournisseur se chargera gratuitement de toutes les démarches nécessaires. Par ailleurs, aucune coupure n’est à craindre car il ne s’agit en fin de compte que d’une simple procédure administrative.

Pour souscrire auprès d’un fournisseur alternatif, appelez le ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le conseiller aura besoin des éléments suivants pour établir le contrat :

• L’adresse de votre logement
• Le numéro PDL ou PCE du compteur (visible sur les factures, même les factures électroniques)
• Le relevé du compteur d'électricité et/ou de gaz
• Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique

💼 Les éléments à fournir à EDF pour la résiliation

Avant d'entreprendre toute démarche, il est conseillé de rassembler les informations suivantes qui permettront de gagner du temps au moment venu.

• Une facture en ligne EDF : sur laquelle apparaît la référence client, le numéro de contrat et du compteur.
• La date de clôture du contrat
• La relève du compteur d'électricité et/ou de gaz (à transmettre le jour du déménagement pour le fermer)

💰 Y a t-il des frais de résiliation avec EDF ?

La clôture d’un contrat EDF n’engendre à proprement parler aucun frais. Toutefois, suite à la résiliation, le fournisseur envoie une facture de régularisation au client qui va permettre d’ajuster l’écart entre la consommation estimée et la consommation réelle. Il en résulte ainsi deux cas :

• Le client a consommé moins que ce qu'il a déjà payé : alors EDF lui rembourse un "trop-perçu".
• Le client a consommé plus que ce qu’il a déjà réglé : alors le client est redevable du "reste à payer" indiqué sur la facture. Cette facture peut être contestée.

Attention, il ne faut pas confondre la facture de régularisation avec la facture rectificative. Cette facture de régularisation suite à la clôture de votre contrat est celle qui correspond à votre consommation réelle et doit être payée.

Pour un déménagement, le client devra prévoir des frais de mise en service du compteur. Ces frais sont facturés par le gestionnaire de réseau Enedis pour tout changement d’adresse. Ils sont répercutés sur la première facture d’électricité. Beaucoup d'options s'offrent à vous pour payer vos factures d'électricité : en ligne, par carte bancaire, par chèque...

❎ Mon contrat EDF a été résilié sans mon accord, que faire ?

La résiliation d'un contrat d'énergie ne relève pas toujours de la décision du consommateur. Elle peut être initiée par EDF notamment suite à des impayés. Il faudra alors rapidement se rapprocher du fournisseur pour régler le montant dû ou trouver un arrangement. A noter que des frais seront facturés pour la remise en service du compteur.

La résiliation peut être également le fait d’un fournisseur externe qui aurait conclu un contrat sans votre accord explicite. Dans ce cas, il suffit de lui envoyer un courrier de réclamation attestant ne pas avoir conclu de nouveau contrat avec lui et ainsi annuler cette nouvelle souscription. Si aucune solution n'est apportée par les services clients des fournisseurs concernés, il est aussi possible de prendre contact avec le médiateur de l'énergie au 0 800 112 212.

🏢 Résiliation EDF : Le cas particulier des clients professionnels

Les modalités de résiliation pour les clients EDF Pro sont différentes de celles des clients particuliers dont les contrats peuvent être rompus à tout moment et sans frais. Pour les professionnels, les conditions de résiliation varient selon le type de contrat souscrit et la puissance du compteur:

1. Les professionnels ayant souscrit une offre tarif bleu (tarif réglementé pour les puissances inférieures ou égales à 36 kVA), la résiliation est possible à tout moment sans frais et sans délai.
2. Pour les entreprises bénéficiant d'une offre profil tarif jaune (tarif réglementé pour les puissances de 42 à 240 kVA) ou du profil tarif vert (tarif réglementé pour les puissances supérieures à 240 kVA), il existe alors un préavis EDF contractuel de résiliation de 45 jours pour le tarif jaune et de 90 jours pour le tarif vert. Par ailleurs, en cas de résiliation avant l'échéance contractuelle, des compléments de prime fixe peuvent être facturés. Néanmoins, si l'entreprise résilie pour souscrire une offre à prix de marché pour la première fois, alors aucun frais n'est facturé, les tarifs réglementés jaunes et verts ayant disparu fin 2015.
3. Pour les entreprises ayant choisi une offre à prix de marché, le délai de résiliation est alors de 45 jours pour les puissances inférieures ou égales à 36 kVA et 60 jours pour les puissances supérieures.

❓ Foire Aux Questions

💡 Quel est le délai de coupure après la résiliation EDF ?

Le courant n'est pas coupé immédiatement après votre résiliation. Enedis (le gestionnaire du réseau de distribution) met en moyenne 8 semaines pour couper l'approvisionnement en électricité du logement après la résiliation de l'abonnement. Avec les compteurs Linky, le délai peut être beaucoup plus court car ces derniers ne requièrent pas d’intervention physique d’un technicien. Ils peuvent être manipulés et donc désactivés à distance.

🚫 Puis-je mentir sur le relevé de compteur ?

Le relevé de compteur n'est généralement pas vérifié par un technicien Enedis, mais le service résiliation du fournisseur vérifie que celui-ci est crédible par rapport aux derniers relevés.

🕑 Est-ce possible de suspendre temporairement mon abonnement EDF ?

Une telle solution n'existe malheureusement pas. Si vous quittez votre logement pour plusieurs mois et ne souhaitez pas payer l'abonnement fixe à l'électricité alors que votre consommation sera nulle (pas même de congélateur ou d'alarme), vous avez donc le choix entre :

NB : il n'existe pas de troisième solution où l'abonnement serait temporairement suspendu en absence de l'usage de l'électricité, tout en offrant au consommateur la garantie de ne pas être coupé.

🤔 Y a-t-il un risque à changer de fournisseur d'électricité ?

Résilier votre contrat EDF et souscrire chez un nouveau fournisseur n'entraînent aucun risque pour le consommateur.

• L'énergie que vous recevez reste la même. Quel que soit le fournisseur que vous choisissez, vous continuerez de recevoir la même électricité ou le même gaz que précédemment. En effet, l'approvisionnement en énergie ne dépend pas d'EDF mais des gestionnaires de réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) et GRDF.
• Pas besoin de changer de compteur. Le compteur reste le même quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Pas besoin non plus de changer vos installations.
• Aucune coupure lors du changement. Le consommateur ne subit aucune coupure d'électricité ou de gaz durant le processus de résiliation et de souscription auprès du nouveau fournisseur. D'ailleurs, aucune intervention technique n'est nécessaire.
• Les mêmes services associés. Le client continue de bénéficier des services de dépannage ou encore de relève de compteur qui font partie des prérogatives d'Enedis ou de GRDF et non pas d'EDF.
• Des offres sans engagement. Les offres des fournisseurs alternatifs sont sans engagement. Vous pouvez donc revenir au tarif réglementé d'EDF quand vous le voulez, sans frais. C'est le principe de réversibilité prévu par la loi NOME du 7 juin 2010.
• Des offres moins chères que le tarif réglementé d'EDF. Les fournisseurs alternatifs proposent des tarifs moins chers que les tarifs réglementés proposés par EDF. Vous pouvez bénéficier de réductions sur le tarif réglementé ou sur le prix de votre abonnement. N'hésitez pas à utiliser notre comparateur d'énergie afin de trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. C'est simple et gratuit !
• Si vous avez souscrit à l'assurance AXA pour vous aider à payer vos factures d'électricité en cas d'imprévu de la vie, cette assurance prend fin au moment où votre abonnement EDF se termine.