Résiliation EDF : Quand et comment résilier mon contrat ?

La procédure pour la résiliation de votre contrat EDF Particuliers (ex EDF Bleu Ciel) est relativement simple. Toutefois, les démarches sont différentes selon que vous déménagez ou que vous changez de fournisseur d'énergie.

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Résiliation EDF en cas de déménagement

Si vous déménagez, vous devez absolument résilier votre abonnement EDF. Si vous ne faîtes pas cette démarche, vous risquez de devoir continuer à payer des factures même après votre départ.

Pire, si les nouveaux arrivants de votre ancien logement ne mettent pas le compteur à leur nom, vous devrez payer les factures à leur place. Pour les particuliers, la résiliation de l'abonnement est totalement gratuite.

Ancien logement : Résiliation de votre contrat EDF

Pour la résiliation, vous devez vous munir de votre point de livraison, aussi appellé PDL. Vous trouverez votre PDL sur votre facture. Aussi, vous devez fournir votre numéro de client ainsi que le relevé actuel de votre compteur. Une fois ces documents réunis, vous pouvez réaliser votre résiliation EDF de plusieurs manières :

• La manière la plus simple pour la résiliation edf est encore d'appeler le service client EDF au 09 69 32 15 15 (numéro Cristal). Attention, le temps d'attente peut être relativement long, surtout entre août et octobre et chaque début de mois. 
• Il est aussi possible de résilier son contrat EDF par courrier postal : envoyer une lettre à EDF à l'adresse suivante :
  
  EDF Service Clients TSA 20012
  41975 Bloix Cedex 9
  
  L'envoi d'une lettre simple suffit. Toutefois, il est conseillé d'envoyer un recommandé car il servira de preuve en cas de litige avec EDF Bleu Ciel.
• Appelez Selectra au 09 74 59 22 71 (numéro gratuit) pour résilier EDF dans votre ancien logement et pour souscrire un contrat dans votre nouvelle habitation (demander un rappel gratuit).

Nouveau logement : Souscription auprès d'un nouveau fournisseur

Pour l'emménagement dans votre nouveau logement, vous devrez ouvrir un compteur à votre nom en souscrivant auprès d'un fournisseur d'électricité. Vous avez le choix de continuer avec les tarif réglementés (tarif bleu EDF) ou de passer par un fournisseur alternatif et pouvoir payer moins cher votre électricité. Il existe une multitude de fournisseurs avec des tarifs plus ou moins compétitifs. Pour trouver le plus adapté à vos besoins et faire des économies par rapport aux tarifs réglementés, vous pouvez consulter le comparateur des offres d'électricité.

Pas d'électricité dans le nouveau logement ? Si l'électricité a été coupée avant votre arrivée, vous pouvez demander la remise en service en téléphonant à Selectra au 09 73 72 25 00. En revanche, si le logement n'a jamais eu l'électricité, vous devrez prendre RDV directement avec ERDF Enedis afin d'être raccordé au réseau électrique. Annonce

Afin de vous donnez un ordre d'idée des économies que vous pouvez faire en choisissant un fournisseur alternatif, voici un comparatif des tarifs de l'électricité chez EDF et chez Total Direct Energie :

* Tarifs pour l'offre Classique (électricité seule) de Direct Energie qui propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés pratiqués par EDF. Les prix donnés sont en option Base.

Résiliation EDF en cas de changement de fournisseur (même adresse)

En bref (annonce)Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur (vous gardez donc la même adresse), vous n'avez pas besoin de résilier votre ancien contrat. Pour choisir le fournisseur partenaire aux tarifs les plus compétitifs, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 ou demander un rappel gratuit ! 

Vous restez dans le même logement mais vous décidez de vous passer des services d'EDF car vous avez trouvé un autre fournisseur moins cher. Dans ce cas, surtout ne résiliez pas votre abonnement EDF ! Si vous résiliez votre contrat EDF, des frais de mise en service vous seront facturés par Enedis suite à la souscription de votre nouveau contrat avec votre nouveau fournisseur.
La démarche correcte à suivre est la suivante :

1. Souscrivez auprès d'un fournisseur d'énergie alternatif. Pour cela, vous pouvez appeler Selectra (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) au 09 73 72 25 00 ou demander à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous aide à choisir le fournisseur le plus adapté à vos besoins et vous accompagne durant tout le processus de souscription.
2. Le nouveau fournisseur d'énergie se charge de la résiliation de votre ancien contrat EDF. Vous n'avez donc absolument rien à faire.
3. Les frais de résiliation EDF et mise en service avec votre nouveau fournisseur sont totalement gratuit. (Plus d'informations sur l'ouverture d'un compteur EDF).
4. EDF vous envoie une facture de clôture correspondant aux dernières consommations avant le changement. 

Il y a-t-il un risque à changer de fournisseur d'électricité ?

Résilier votre contrat EDF et souscrire chez un nouveau fournisseur n'entraîne aucun risque pour le consommateur.

• L'énergie que vous recevez reste la même. Quel que soit le fournisseur que vous choisissez, vous continuerez de recevoir la même électricité ou gaz que précédemment. En effet, l'approvisionnement en énergie ne dépend pas d'EDF mais d'Enedis (ex-ERDF), une filiale d'EDF indépendante de sa maison mère sur les plans financier et managérial.
• Pas besoin de changer de compteur. Le compteur reste le même quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Pas besoin non plus de changer vos installations.
• Aucune coupure lors du changement. Le consommateur ne subit aucune coupure d'électricité ou de gaz durant le processus de résiliation et souscription auprès du nouveau fournisseur. D'ailleurs, aucune intervention technique n'est nécessaire.
• Les mêmes services associés. Le client continue de bénéficier des services de dépannage, de relève de compteur ou encore de relève d'index, qui relèvent de la responsabilité d'ERDF (Enedis) et non pas d'EDF.
• Des offres sans engagement. Les offres des fournisseurs alternatifs sont sans engagement. Vous pouvez donc revenir au tarif réglementé d'EDF quand vous le voulez, sans frais. C'est le principe de réversibilité prévu par la loi NOME du 7 juin 2010.
• Des offres moins chères que le tarif réglementé. Les fournisseurs alternatifs proposent des tarifs moins chers que les tarifs réglementés proposés par EDF. Vous pouvez bénéficier de réductions sur le tarif réglementé ou sur le prix de votre abonnement. N'hésitez pas à utiliser notre comparateur d'énergie afin de trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. C'est simple et gratuit !

FAQ : tout savoir sur la résiliation EDF

Qu'est-ce la facture de clôture ?

Une fois communiquée à EDF votre décision de résilier, vous recevrez dans un délai de 4 semaines maximum, à l’adresse de votre choix, une facture soldant le compte lié à votre ancien logement. Cette facture correspond à vos consommations d'énergie jusqu'à la date effective de clôture de votre compte. Elle se base sur le relevé de compteur que vous avez communiqué dans votre appel ou courrier de résiliation d'abonnement EDF Bleu Ciel.

Si, suite à votre déménagement, vous oubliez de relever votre compteur EDF, cette facture de clôture se basera sur le relevé de compteur communiqué par le prochain occupant du logement à l'occasion de la souscription de son abonnement d'électricité.

Enfin, si vous n'avez pas indiqué l'index de votre compteur lors de la résiliation et si l'électricité a été coupée par un technicien ERDF , la facture de résiliation se base alors sur le relevé du compteur effectué par le technicien.

Ne pas confondre la facture de clôture avec les frais de résiliationLa facture de clôture correspond aux sommes dues de vos dernières consommations avant la résiliation. Il n'existe pas de frais de résiliation EDF pour les particuliers.

Quand l’électricité sera-t-elle coupée ?

Le courant n'est pas coupé immédiatement après votre résiliation. ERDF (le gestionnaire du réseau de distribution) met en moyenne 8 semaines pour couper l'approvisionnement en électricité de votre logement après la résiliation de votre abonnement. Si la différence entre le relevé de compteur de clôture d'abonnement et celui d'ouverture de contrat dépasse un certain montant, le souscripteur du nouveau contrat devra néanmoins payer la différence.

Puis-je mentir sur le relevé de mon compteur ?

Le relevé de compteur n'est généralement pas vérifié par un technicien, mais le service résiliation que vous avez au téléphone vérifie que celui-ci est crédible par rapport à vos derniers relevés.

Est-ce possible suspendre temporairement mon abonnement EDF ?

Une telle solution n'existe malheureusement pas. Si vous quittez votre logement pour plusieurs mois et ne souhaitez pas payer l'abonnement fixe à l'électricité alors que votre consommation sera nulle (pas même de congélateur ou d'alarme), vous avez donc le choix entre :

NB : Il n'existe pas de troisième solution où l'abonnement serait temporairement suspendu en absence de l'usage de l'électricité, tout en offrant au consommateur la garantie de ne pas être coupé.

Le cas particulier des clients professionnels d'EDF

Les frais de résiliation des clients professionnels chez EDF Pro peuvent varier en fonction du type de contrat souscrit et la puissance du compteur.

Pour les professionnels : des modalités différentes selon l'offre et la puissance

1. Les professionnels ayant souscrit une offre tarif bleu (tarif réglementé pour les puissances inférieures ou égales à 36 kVA), la résiliation est possible à tout moment sans frais et sans délai.
2. Pour les entreprises bénéficiant du tarif jaune (tarif réglementé pour les puissances de 42 à 240 kVA) ou du tarif vert (tarif réglementé pour les puissances supérieures à 240 kVA), il existe alors un préavis EDF contractuel de résiliation de 45 jours pour le tarif jaune et de 90 jours pour le tarif vert. Par ailleurs, en cas de résiliation avant l'échéance contractuelle, des compléments de prime fixe peuvent être facturés. Néanmoins, si l'entreprise résilie pour souscrire une offre à prix de marché pour la première fois, alors aucun frais n'est facturé. Les tarifs réglementés jaunes et verts ont disparu à la fin de l'année 2015.
3. Pour les entreprises ayant choisi une offre à prix de marché, le délai de résiliation est alors de 45 jours pour les puissances inférieures ou égales à 36 kVA et 60 jours pour les puissances supérieures.

La lettre de résiliation EDF

Le standard téléphonique d'EDF peut être occasionnellement surchargé lors des périodes propices aux déménagements / emménagements. Pour éviter des temps d'attente trop long, vous pouvez envoyer un courrier par voie postale. Vous pouvez l'envoyer en recommandé afin de disposer de preuve juridique en cas de litige avec EDF.

Adresse du service client résiliation d'EDF

Votre lettre de résiliation EDF doit être envoyée à l'adresse suivante :

EDF Service Client Résiliation
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Modèle de lettre de résiliation

Ne pas résilier en cas de changement de fournisseur
Rappelons que la résiliation ne DOIT PAS SE FAIRE en cas de changement de fournisseur. Si vous ne changez pas d'adresse, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de cette procédure gratuitement. Vous n'aurez ainsi pas à payer de frais de mise en service. 

Rappelons également que les particuliers ont droit à un délai de rétractation de 14 jours après la souscription de leur contrat EDF.

Nom, Prénom
Adresse
Code postal Ville
Téléphone

 

Objet : résiliation abonnement électricité EDF

Madame, Monsieur,

A compter du « date de résiliation souhaitée », je quitte l'appartement que j'occupe au « adresse complète ». Je vous prierai donc de bien vouloir mettre un terme à mon abonnement électricité / gaz naturel enregistré sous le numéro de client « XXXX » à partir de cette date. Vous voudrez bien noter mon relevé de compteur de « votre dernier index de consommation » effectué en date du « date de votre auto-relève ».

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

Attention, n'oubliez pas de préciser votre nouvel adresse, afin de bien recevoir votre facture de clôture.