EDF ouverture compteur numéro : comment contacter EDF ?

L’ouverture d’un compteur EDF est une démarche obligatoire et payante à réaliser lors d'un déménagement. Pour cela, il faut souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz auprès d'EDF. Voici les numéros à contacter pour faire sa demande d'ouverture de compteur chez EDF.

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📦 Quels numéros appeler pour l'ouverture compteur EDF ?

Mettre le compteur EDF à son nom consiste à souscrire à une offre d'électricité auprès d'EDF en appelant le 30 04, numéro pour les offres de marché ou le 09 69 32 15 15, numéro pour le tarif bleu EDF. Ils sont ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h, prix d'un appel local. Il est conseillé de réaliser cette opération au moins 15 jours avant l'arrivée dans le nouveau logement pour s'assurer de rentrer dans un logement alimenté en électricité. Il faut anticiper, non seulement les délais, mais aussi les frais. En effet, les prix de la mise en service dépendent du délai que vous avez choisi. Si vous êtes pressé et demandez une ouverture de compteur express, elle sera chère.

Quel est le meilleur moment pour appeler pour l'ouverture de compteur EDF ?

Le service client EDF est particulièrement saturée durant la journée et en début de semaine. Il est donc conseillé de téléphoner que vers la fin de la semaine, dans la soirée ou durant les horaires de déjeuner. Le temps d’attente est également assez long en début ainsi qu’en fin de mois.

Quels documents dois-je préparer pour l'ouverture de compteur EDF ?

Avant d'appeler, il est conseillé de préparer la liste des documents suivants :

• le dernier relevé de compteur EDF ;
• Si possible, le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation pour les compteurs de gaz et le PDL ou Point De Livraison pour un compteur électrique ;
• l’adresse exacte du logement ;
• le relevé d’identité bancaire de l’occupant des lieux s’il décide d’opter pour un paiement par prélèvement bancaire.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches d'énergie habituellement, par exemple, si vous avez un abonnement étudiant et que c'est votre premier logement, ne vous en faites pas, car la demande d'ouverture de compteur est vraiment facile (retrouvez les informations sur une mise en service pour étudiant sur notre site).

🏠 Quels numéro appeler pour une ouverture de compteur EDF dans un logement neuf ?

Dans le cas d'une ouverture de compteur EDF dans un logement neuf, il faut contacter les numéro de téléphone suivants :

Ouverture compteur électrique

1. Le 0 970 831 970 pour faire la demande de raccordement à Enedis, le gestionnaire de réseau électrique en France ;
2. Le 0 821 203 202 pour faire sa demande de certificat de Consuel, indispensable pour la demande d'ouverture de compteur ;
3. Le 30 04, service déménagement d'EDF pour faire sa demande de première ouverture de compteur dans le cadre d'une offre de marché.

Ouverture compteur gaz

1. Le 09 69 36 35 34 pour faire une demande de raccordement à GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz en France ;
2. Le 0 826 628 628 pour faire sa demande de certificat Qualigaz Evonia, indispensable pour la demande d'ouverture de compteur ;
3. Le 30 04, service déménagement d'EDF pour faire sa demande de première ouverture de compteur et souscrire à une offre de marché.

👔 Quels numéros contacter pour une ouverture de compteur EDF pour un pro ?

Pour souscrire aux offres de marchés EDF

Pour les professionnels qui veulent ouvrir leur compteur EDF avec une offre de marché EDF, il existe un numéro unique :

30 22

C'est un numéro gratuit, qui est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Pour souscrire au Tarif Bleu d'EDF 

Pour les professionnels qui veulent ouvrir leur compteur EDF avec le Tarif Bleu d'EDF, le numéro de téléphone varie en fonction de type d'activité et de la région dans laquelle le professionnel est localisé.

Pour les petits professionnels et les petites et moyennes entreprises

Pour une ouverture de compteur EDF Pro, il est nécessaire de composer le numéro 0 810 333 XXX avec XXX, le numéro de référence de la région dans laquelle se trouve l’adresse du professionnel.

Voici les références des régions :

• Nord-Ouest : 668
• Est : 378
• Ouest : 683
• Sud-Ouest : 786
• Île-de-France : 433
• Grand Centre : 432
• Méditerranée : 633
• Rhône-Alpes Auvergne : 722

Pour les professionnels œuvrant dans le domaine de la gestion immobilière

Ces professionnels doivent s’adresser au service client accessible au 0 811 333 XXX pour demander l’ouverture d'un compteur EDF. XXX étant la référence de la région dans laquelle est établi ledit professionnel.

Voici les références des régions :

• Nord-Ouest : 668
• Est : 378
• Ouest : 683
• Sud-Ouest : 786
• Île-de-France : 433
• Grand Centre : 432
• Méditerranée : 633
• Rhône, Alpes, Auvergne : 722

Pour les entreprises ayant plusieurs établissements ou des sites ayant des besoins énergétiques

Le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’énergie assure des interventions particulières pour l’ouverture de compteur des entreprises. Cela est dû au fait qu’elles ont une taille et des besoins énergétiques conséquents.

Le numéro ouverture compteur EDF à appeler est ici le 0 820 144 XXX avec XXX la référence de la région. Voici les références de chaque région :

• Nord-Ouest : 004
• Est : 000
• Ouest : 005
• Sud-Ouest : 007
• Île-de-France : 002
• Grand Centre : 001
• Méditerranée : 003
• Rhône-Alpes-Auvergne : 006

Une présence obligatoire. La présence du propriétaire des lieux est obligatoire lors de l’intervention du technicien du gestionnaire du réseau de distribution nationale d’énergie pour l’ouverture du compteur EDF. Il est possible que cet agent délivre des conseils ou qu’il ait besoin d’accéder à l’intérieur des lieux durant son intervention.

🆚 Quel numéro appeler pour ouvrir son compteur chez les concurrents d'EDF ?

Y a-t-il une différence entre l'ouverture de compteur EDF et celle avec un autre fournisseur ?

L'expression ouverture compteur EDF est erronée. En effet, les compteurs n'appartiennent pas à EDF, mais à Enedis et GRDF, les gestionnaires de réseaux en France. Réseaux qui sont utilisés par tous les fournisseurs présents sur le marché de l'énergie. Par conséquent, il est tout à fait possible d'ouvrir son compteur auprès de n'importe quel fournisseur.

Les démarches seront les mêmes, il faut souscrire à une offre par téléphone pour que le fournisseur organise ensuite la mise en service avec Enedis ou avec GRDF. Les coûts et les délais de mise en service seront les mêmes, puisqu'ils sont définis par Enedis et GRDF, et non par EDF. Une fois la mise en service réalisée, les consommateurs peuvent s'installer confortablement dans leur nouveau logement.

En revanche, il ne faudra pas oublier, le jour du déménagement, de résilier le contrat de son ancien logement. Cela permettra ainsi de ne pas payer les factures du nouvel occupant.  

Pourquoi faire son ouverture de compteur chez un fournisseur concurrent ?

Les concurrents d'EDF peuvent proposer de meilleurs tarifs, une électricité renouvelable ou encore des services plus attrayants (service client, application mobile, outils connectés, etc.).

Il existe une trentaine de fournisseurs sur le marché, il peut donc être compliqué pour les consommateurs de choisir le plus adapté à leurs besoins. Pour dénicher l'offre qui sera la mieux pour votre consommation, il est possible de contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit), accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.Annonce - Service Selectra non-partenaire d'EDF

Selectra met aussi un comparateur d’offres d’énergie à disposition. C’est un outil performant pour déterminer laquelle des offres existantes est la plus intéressante.

💰 Suite à l'ouverture de compteur : les factures

L'ouverture de compteur est l'étape cruciale pour recevoir de l'électricité dans son logement, et donc cela va permettre au fournisseur de facturer l'énergie consommée.

Les factures (à retrouver en ligne ou en format papier) seront normalement mensuelles et basées soit sur une estimation de votre consommation, soit sur votre auto-relève. L'estimation se fait à partir de la surface du logement, de ses équipements électriques et de son isolation. Mais, vous pouvez aussi payer votre consommation réelle et pas une estimation (puis un rattrapage si besoin avec des factures de régularisation annuelles), grâce au service d'auto-relève : chaque mois vous relevez vous-même votre compteur d'énergie et le transmettez à EDF, qui basera votre facture sur ces chiffres.

Plusieurs options s'offrent à vous pour régler vos factures (format papier ou électronique):

• Par carte bancaire (par téléphone ou en ligne)
• Par prélèvement automatique
• Par chèque

Si vous remarquez une anomalie sur le montant de vos factures, vous pouvez la contester. En cas de litige avec le service client au sujet de ces factures, vous aurez en dernier recours la possibilité de faire appel au médiateur de l'énergie.

❌ Et si je résilie mon contrat ?

Si vous résiliez pour un déménagement, il ne faut pas oublier de demander la fermeture du compteur le jour du départ du logement (et aussi s'occuper de l'ouverture de compteur dans votre nouveau logement). La fermeture du compteur, tout comme la résiliation, sont gratuites.

Pour rappel, la résiliation peut se faire sur internet, par téléphone, ou en envoyant un courrier de résiliation (à envoyer à l'adresse du service résiliation d'EDF).