Quel numéro de téléphone EDF Pro contacter pour les entreprises ?

Devis électricité / gaz pour les professionnels & entreprises
09 71 07 17 15  
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Contacter son fournisseur d’électricité et de gaz n'a jamais été aussi simple et pourtant trouver le bon interlocuteur, le bon numéro de téléphone EDF Pro, lorsque l'on est une entreprise, peut s'avérer complexe. Retrouvez dans ce guide les numéros de téléphone EDF Pro (ou EDF Entreprises) et les autres moyens de contacter le fournisseur historique.


Numéro de téléphone EDF Pro : comment joindre le service pour les professionnels ?

Un numéro EDF Pro (ou EDF Entreprises) non surtaxé

Besoin d'informations sur des offres électricité et gaz pour professionnels ? Vous pouvez contacter le 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) du  , dimanche 9h-13h.

Le service client EDF Pro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h au numéro vert 3022 (service et appel gratuits).

Joindre EDF Pro par téléphone ? Oui, mais pas que ! Il est possible de joindre EDF Pro en ligne via votre Espace Personnel ou via courrier postal à l'adresse suivante : EDF PRO TSA 10250 94962 CRETEIL Cedex 9

Souscrire à un abonnement professionnel EDF

Vous venez de déménager pour un nouveau local ? Ou vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie ? Il est donc naturel de chercher à souscrire un nouveau contrat d'électricité et de gaz.

La première étape est de bien vous informer sur les offres existantes et définir celle qui correspond le plus à votre consommation énergétique. Vous pouvez utiliser un comparateur d’offres en ligne afin de trouver l’offre la plus adaptée.

Pour contacter le service de souscription EDF Pro, il faut composer le 3022, numéro vert gratuit du service professionnel EDF.

Résiliation de son contrat professionnel EDF

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer son contrat dans le nouveau logement : il faut résilier son abonnement, puis appeler son nouveau fournisseur d'énergie afin de souscrire à une offre. Pour un changement de fournisseur, il suffit de contacter son nouveau fournisseur d'énergie.

Cependant, les conditions pour les professionnels sont quelque peu différentes de celles pour les particuliers.

Conditions de résiliation des contrats EDF Pro
Tarif EDF Tarif bleu Tarif jaune Tarif vert
Consommation Inférieure ou égale à 36 kVA de 42 à 240 kVA supérieur à 240 kVA
Caractéristiques
  • Tarif réglementé
  • Contrat sans engagement
  • Résiliation possible à tout moment, sans frais
  • Offre sur-mesure
  • Durée d’engagement
  • Préavis EDF contractuel de résiliation de 45 jours
  • Si résiliation avant l’échéance, des compléments peuvent être facturés
  • Offre sur-mesure
  • Durée d’engagement
  • Préavis EDF contractuel de résiliation de 60 jours
  • Si résiliation avant l’échéance, des compléments peuvent être facturés

Si l’entreprise résilie pour une offre de marché pour la première fois, aucun frais ne sera facturé. Pour les entreprises en offre de marché, le délai de résiliation est de 45 jours pour les puissances inférieures à 36 kVA (s’il y a une clause d’engagement dans le contrat), 60 jours pour des puissances supérieures à 36 kVA.

Numéros spéciaux du service client EDF Pro

Il est possible d’appeler le service client EDF Entreprises de sa région via les numéros suivants :

Numero EDF pour les professionnels et les entreprises
Région Petits professionnels, PME
et gestion immobilière
Entreprise comportant plusieurs sites
et site raccordé à haute tension
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533

Par courrier postal : envoyer un de nos modèles de lettre de résiliation à EDF à l'adresse suivante :

EDF PRO TSA 10250
94962 CRETEIL
Cedex 9

Même si une simple lettre suffit, envoyer une lettre avec accusé de réception est fortement recommandé. Celle-ci pourra servir de preuve en cas de litige avec EDF Bleu Ciel.

Les tarifs réglementés jaune et vert ont disparu fin 2015

Des numéros EDF Pro spécialisés : petits professionnels, PME, gestion immobilière, grandes entreprises

  • Vous êtes déjà un client EDF Pro ? Vous pouvez contacter un service client dédié au 0810 333 776 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
  • Vous êtes un client grand compte chez EDF Entreprises ? Vous pouvez contacter la ligne nationale générale au 0 820 821 333 (prix d'un appel local). Vous pouvez également appeler l’un de ces numéros régionaux :
Numero EDF pour les professionnels et les entreprises
Région Petits professionnels, PME
et gestion immobilière
Entreprise comportant plusieurs sites
et site raccordé à haute tension
Est 0 810 333 378 0 812 041 521
Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537
Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592
Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583
Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559
Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535
Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569
Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533

Contacter EDF Pro depuis l’étranger

Vous avez besoin de joindre le service client professionnel d’EDF depuis l’étranger ? Vous pouvez appeler le +33 (0)8 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h à 20h (heure française).

Des conseillers clients d’EDF Entreprises parlant anglais peuvent être contactés sur les numéros suivants (Do you need an english speaking counsellor ? Dial the EDF phone numbers below) :

Numéro de téléphone EDF Pro avec opérateur qui parle anglais
Région Numéro de téléphone EDF à composer depuis l'étranger
Nord-Pas-de-Calais / Picardie +33 3 20 06 28 69
Ile-de-France +33 1 42 23 30 10
Haute Normandie / Basse-Normandie / Bretagne / Pays-de-la-Loire +33 2 99 87 10 72
Champagne-Ardenne / Lorraine / Bourgogne / Franche-Comté / Alsace +33 3 83 40 20 40
Auvergne / Rhône-Alpes +33 4 73 44 81 29
Aquitaine / Midi-Pyrénées / Languedoc-Roussillon +33 5 56 17 40 70
Provence-Alpes-Côte-d'Azur +33 4 93 98 70 60
Centre / Poitou-Charentes / Limousin +33 2 47 25 10 07

Numéro de téléphone EDF Pro : coupure d’électricité et de gaz, déménagement, raccordement

Qui appeler lors d’une coupure de courant et de gaz ?

Une coupure d’énergie laisse souvent perplexe les clients concernant la personne à contacter. Les entités en charge de régler ces incidents sont les gestionnaires de réseau Enedis et GRDF, respectivement pour l’électricité et le gaz. Ces derniers sont garants de l’intégrité du réseau de distribution nationale de courant et de gaz.

  • Une coupure de courant ? Il faut contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (prix d’un appel local). Le XX doit être remplacé par le numéro du département dans lequel est localisé le logement où s’est déclarée la coupure de courant. Ce numéro non surtaxé est accessible à tout moment de la journée, et ce, quel que soit le jour de l’année.
  • Une coupure de gaz ? Vous pouvez contacter le service client GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro non surtaxé ouvert 24h/24, 7 jours sur 7).

Il ne faut pas contacter les gestionnaires de réseau suite à une coupure de courant ou de gaz pour facture impayée, mais directement le fournisseur d’énergie. Les gestionnaires de réseau ne sont pas habilités à souscrire des abonnements à l’électricité et au gaz, il faut contacter un fournisseur d’énergie comme Direct Energie, par exemple.

Qui contacter pour un raccordement ?

Raccordement au réseau électrique par Enedis

Une cellule Enedis existe par département afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Il suffit de joindre le centre d'Accueil Raccordement Electricité (ARE) le plus proche de chez vous, grâce au tableau ci-dessous :

Téléphone Enedis pour le raccordement - PROFESSIONNELS
ARÉ (Accueils raccordement électricité) Numéro AZUR Adresse mél.
Alsace-Franche Comté 09 69 32 18 46 enedis-are-alsacefranchecomte@enedisdistribution.fr
Aquitaine Nord 09 69 32 18 68 enedis-are-aqn@enedisdistribution.fr
Auvergne 09 69 32 18 72 enedis-are-auvergne@enedisdistribution.fr
Bourgogne 09 69 32 18 52 enedis-are-bourgogne@enedisdistribution.fr
Bretagne 09 69 32 18 80 enedis-are-bretagne@enedisdistribution.fr
Centre 09 69 32 18 74 enedis-are-centre@enedisdistribution.fr
Champagne-Ardenne 09 69 32 18 48 enedis-are-champagneardenne@enedisdistribution.fr
Côte d’Azur 09 69 32 18 62 enedis-are-pacaest@enedisdistribution.fr
Languedoc Roussillon 09 69 32 18 58 enedis-are-laro@enedisdistribution.fr
Limousin 09 69 32 18 78 enedis-are-limousin@enedisdistribution.fr
Lorraine 09 69 32 18 50 enedis-are-lorraine@enedisdistribution.fr
Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 64 enedis-are-nmp@enedisdistribution.fr
Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 66 enedis-are-mps@enedisdistribution.fr
Nord Pas de Calais 09 69 32 18 40 enedis-are-nordpasdecalais@enedisdistribution.fr
Basse Normandie 09 69 32 18 42 enedis-are-normandie@enedisdistribution.fr
Haute Normandie 09 69 32 18 42 enedis-are-hautenormandie@erfdistribution.fr
Paris 09 69 32 18 38 enedis-are-paris@enedisdistribution.fr
Île de France Est 09 69 32 18 34 enedis-are-essonne@enedisdistribution.fr
Île de France Ouest 09 69 32 18 36 enedis-are-versailles@enedisdistribution.fr
Pays de la Loire 09 69 32 18 83 enedis-are-paysdelaloire@enedisdistribution.fr
Picardie 09 69 32 18 44 enedis-are-picardie@enedisdistribution.fr
Poitou-Charentes 09 69 32 18 85 enedis-are-poitoucharentes@enedisdistribution.fr
Provence Alpes du Sud 09 69 32 18 60 enedis-are-pacaouest@enedisdistribution.fr
Pyrénées et Landes 09 69 32 18 70 enedis-are-aqs@enedisdistribution.fr
Sillon alpin 09 69 32 18 54 enedis-are-sillonalpin@enedisdistribution.fr
Sillon rhodanien 09 69 32 18 56 enedis-are-sillonrhodanien@enedisdistribution.fr

Raccordement au réseau de gaz par GRDF

Pour les demandes de raccordement au réseau de gaz naturel, les demandes doivent êtres adressées à GRDF au numéro unique 09 69 36 35 34.

En tant que gestionnaire de ce réseau, GRDF reste le seul compétent aussi bien pour les nouveaux raccordements que pour les suppressions de raccordement.

Déménagement EDF Pro : numéro de téléphone et démarches

Le déménagement EDF Pro

Vous déménagez prochainement dans un nouveau local ? Ou vous y avez déjà pris vos quartiers ?

Il est important de résilier dans votre précédent contrat au risque de payer les factures du prochain occupant. Dans un deuxième temps, vous pouvez souscrire à une offre d’un fournisseur d’énergie au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).

Pour joindre le service client EDF Pro, il faudra appeler le 3022.

EDF Pro et les fournisseurs alternatifs

Si le marché des offres d'énergie pour les gros consommateurs est très dense, on peut tout de même citer les offres “Horizon dissocié” (tarif jaune) et “Horizon +” (tarif vert) de Direct Energie PRO.

Il existe également de nombreuses offres alternatives au Tarif Bleu d’EDF Pro afin de faire profiter aux petits professionnels de réductions substantielles sur leur facture d’électricité. Plus d'informations avec Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).

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