Liste des Boutiques EDF
Cette carte interactive permet de retrouver la plupart des boutiques EDF proches de chez vous :
Téléphone Boutique EDF
Les boutiques EDF (appelées aussi Agences EDF) ne mettent pas de numéros de téléphone à disposition.
Pour pouvoir contacter EDF, il est nécessaire de téléphoner au Service Client EDF au 3404, numéro gratuit, pour un déménagement.
Adresses boutique EDF
Les boutiques ayant fermé, il n'existe plus d'adresses pour chaque ville. Pour contacter le service client d'EDF par courrier, il faut écrire à l'adresse suivante :
EDF Service Client
TSA 21941
62978 ARRAS Cedex 9
Horaires
Chaque boutique EDF dispose de ses propres horaires. Toutefois, la plupart sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h30 à 18h et ferment entre 12h30 et 14h.
- Lundi : 9h30 - 12h30 / 14h - 18h
- Mardi : 9h30 - 12h30 / 14h - 18h
- Mercredi : 9h30 - 12h30 / 14h - 18h
- Jeudi : 9h30 - 12h30 / 14h - 18h
- Vendredi : 9h30 - 12h30 / 14h - 18h
- Samedi : Fermé
- Dimanche : Fermé
Quelles démarches peuvent être effectuées dans une boutique EDF ?
Grâce aux conseillers clients et aux bornes interactives situées dans les boutiques EDF, il est possible de faire de nombreuses démarches et déposer des réclamations :
Dans une boutique EDF, je peux :
- Souscrire une offre EDF
- Résilier mon abonnement EDF
- Payer ma facture EDF en liquide
- Communiquer mon relevé de compteur
- Ouvrir mon compteur EDF
- Gérer mon Déménagement EDF
Pourquoi des boutiques EDF ?
Le concept de « Boutique Bleu Ciel » est un maillon de la stratégie d'Henri Proglio pour le développement d'EDF dans un marché ouvert en France.
La boutique EDF Bleu Ciel, implantée dans des zones urbaines à forte densité de population est un endroit agréable et technologique, où les consommateurs peuvent bénéficier de conseillers Bleu Ciel d'EDF.
Fermetures des agences EDF
En 2007, avec l'ouverture à la concurrence, EDF doit réduire ses coûts et décide la fermeture progressive des différentes agences EDF. L'objectif est la fermeture totale du réseau de boutiques EDF en France en 2019.
En 2013, EDF ferme 110 agences. En 2016, 77 boutiques sont ensuite fermées. En 2017, EDF annonce la fermeture de 20 agences, puis 32 en 2018 et 25 en 2019.
Liste des boutiques EDF encore ouvertes
| Ville | Statut | Numéro |
|---|---|---|
| Aurillac | Ouverte | 34 04 |
| Bastia | Ouverte | 34 04 |
| Belfort | Ouverte | 34 04 |
| Bergerac | Ouverte | 34 04 |
| Blois | Ouverte | 34 04 |
| Bourges | Ouverte | 34 04 |
| Brive-la-Gaillarde | Ouverte | 34 04 |
| Cahors | Ouverte | 34 04 |
| Cannes | Ouverte | 34 04 |
| Castres | Ouverte | 34 04 |
| Chartres | Ouverte | 34 04 |
| Châteauroux | Ouverte | 34 04 |
| Cholet | Ouverte | 34 04 |
| Dax | Ouverte | 34 04 |
| Draguignan | Ouverte | 34 04 |
| Épinal | Ouverte | 34 04 |
| Foix | Ouverte | 34 04 |
| Gap | Ouverte | 34 04 |
| Guéret | Ouverte | 34 04 |
| Laval | Ouverte | 34 04 |
| Le Mans | Ouverte | 34 04 |
| Limoges | Ouverte | 34 04 |
| Montauban | Ouverte | 34 04 |
| Moulins | Ouverte | 34 04 |
| Niort | Ouverte | 34 04 |
| Périgueux | Ouverte | 34 04 |
| Poitiers | Ouverte | 34 04 |
| Quimper | Ouverte | 34 04 |
| Rodez | Ouverte | 34 04 |
| Saint-Brieuc | Ouverte | 34 04 |
| Tarbes | Ouverte | 34 04 |
| Tulle | Ouverte | 34 04 |
| Vannes | Ouverte | 34 04 |
Liste des boutiques EDF fermées depuis 2016
| Ville | Statut |
|---|---|
| Aix-en-Provence | Fermée |
| Amiens | Fermée |
| Angers | Fermée |
| Angoulême | Fermée |
| Avignon | Fermée |
| Bayonne | Fermée |
| Besançon | Fermée |
| Bordeaux | Fermée |
| Brest | Fermée |
| Caen | Fermée |
| Clermont-Ferrand | Fermée |
| Colmar | Fermée |
| Dijon | Fermée |
| Grenoble | Fermée |
| La Rochelle | Fermée |
| Le Havre | Fermée |
| Lille | Fermée |
| Lorient | Fermée |
| Lyon | Fermée |
| Marseille | Fermée |
| Metz | Fermée |
| Montpellier | Fermée |
| Mulhouse | Fermée |
| Nancy | Fermée |
| Nantes | Fermée |
| Nice | Fermée |
| Nîmes | Fermée |
| Orléans | Fermée |
| Paris | Fermée |
| Pau | Fermée |
| Perpignan | Fermée |
| Reims | Fermée |
| Rennes | Fermée |
| Rouen | Fermée |
| Saint-Étienne | Fermée |
| Saint-Nazaire | Fermée |
| Strasbourg | Fermée |
| Toulon | Fermée |
| Toulouse | Fermée |
| Tours | Fermée |
| Valence | Fermée |
| Valenciennes | Fermée |
| Vichy | Fermée |
Boutique Bleu Ciel à Paris
La plus célèbre boutique EDF Bleu Ciel est un espace de 150 m², avenue de l'Opéra à Paris, qui a ouvert en mai 2010.
En savoir plus sur la boutique EDF Bleu Ciel de l'Opéra.
Boutique Bleu Ciel à Lyon
EDF a ouvert en novembre 2008 une agence EDF Bleu Ciel dans le septième arrondissement de Lyon. Cet espace innovant présente les offres de fourniture d'électricité d'EDF Bleu Ciel et les professionnels partenaires, notamment électriciens, installateurs photovoltaïques...
La boutique EDF Bleu Ciel de Lyon se trouve 16 rue de la République, dans la presqu'île, quartier chic de Lyon.
Boutique EDF Bleu Ciel à Cannes
Fin juin 2010, Bernard Brochand, maire de Cannes, et Anne-Marie Colombier, directrice commerciale d'EDF Méditerranée ont inauguré la nouvelle boutique EDF Cannes. Cette agence se trouve rue Jean de Riouffe, et se propose de faire découvrir aux clients d'EDF l'originalité des offres d'électricité et les solutions d'économie d'énergie des professionnels partenaires. Les panneaux solaires sont particulièrement à l'honneur en région PACA.
FAQ
Le service client EDF est joignable par téléphone, en ligne via l'espace client, par email ou par courrier postal.
Oui, tous les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement. Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment et gratuitement.
La souscription se fait par téléphone ou en ligne en quelques minutes. Munissez-vous de votre adresse, numéro de compteur et RIB.
EDF est un fournisseur autorisé par la CRE. La qualité de l'électricité ne dépend pas du fournisseur mais du réseau Enedis.
Contactez d'abord le service client. Si le différend persiste, saisissez le Mediateur national de l'énergie (gratuit et indépendant).
