Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, et l’un des leaders de la production d’électricité, notamment d’origine renouvelable. Il se distingue par son ancrage national, la diversité de ses offres, et ses programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique chez ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24632 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 24632 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Premier producteur d’électricité verte (éolien et solaire) en France
• Programme Écodéfis : primes pour la réduction de la consommation
• Service client élu "Service Client de l’Année 2025"
• Large choix d’offres gaz et électricité à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins attractifs que les fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres spécifiquement avantageuses pour l’électricité
• Investissements encore présents dans les énergies fossiles
• Difficultés de facturation ou de suivi remontées par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1317

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1738

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs solutions sont proposées :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire en ligne : accessible via le formulaire de contact Engie.
• Chat en ligne : disponible sur le site, du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés).
• Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » (réponse par email six jours sur sept).
• Visioconférence LSF/LPC pour les personnes malentendantes, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse : 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Contactez Engie au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) ou rendez-vous sur leur site. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter d’être facturé à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie, la démarche varie selon la situation. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, inutile de contacter Engie : la souscription à votre nouveau fournisseur (par exemple via Selectra au 09 74 59 44 32) entraîne automatiquement la résiliation de votre ancien contrat à la même adresse.

En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire d’informer soi-même Engie de la date de départ pour clôturer le contrat de l’ancien logement. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire en ligne sur le site Engie, par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, ou depuis l’Espace Client.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et moyens de paiement pour régler leurs factures d’électricité et/ou de gaz naturel.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation (11 mensualités prélevées + 1 facture annuelle de régularisation)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois, sur la base d'estimations ou de l’auto‑relevé du client)
• Facturation mensuelle au réel (FMR) pour les clients équipés d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar)

Moyens de paiement possibles chez ENGIE :

• Prélèvement automatique (recommandé, sans intervention à chaque échéance)
• Paiement par carte bancaire (via l'espace client en ligne, l’application ENGIE ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement SEPA, à dater et signer pour chaque facture)
• Chèque (envoyé par courrier avec le bordereau de paiement fourni)
• Espèces (via le TIP espèces à La Banque Postale, dans la limite de 300 € par facture)
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires, à adresser directement à ENGIE ou à enregistrer en ligne sur le site chèque énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre une facture d'électricité chez Engie, c'est comme décoder une recette : plusieurs ingrédients composent le montant final. La facture comporte trois grands blocs : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (un montant fixe), puis les taxes et contributions.

La part fourniture correspond au prix payé pour chaque kWh consommé : plus vous utilisez d’électricité, plus cette ligne augmente. Pour les gros consommateurs, c’est le cœur du sujet : il faut bien comparer le prix du kWh entre fournisseurs.

Ensuite, la part abonnement est le montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de la quantité d’électricité utilisée. Si vous consommez peu, mieux vaut choisir une offre avec un abonnement bas pour limiter vos frais.

Enfin viennent les taxes et contributions (comme la CSPE ou la TVA). Elles sont identiques quel que soit votre fournisseur et sont fixées par l’État : impossible de les négocier ou de les éviter en changeant d’opérateur.

Au final, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement sont variables et peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les autres éléments (taxes, contributions) restent inchangés sur toutes les factures en France.

Pour résumer :

• Part Fourniture : coût du kWh, à comparer entre fournisseurs.
• Abonnement : part fixe, importante pour les petits consommateurs.
• Taxes et contributions : identiques partout, non négociables.

Comprendre cette structure vous aide à analyser et comparer facilement les offres, et à choisir celle vraiment adaptée à votre consommation.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Lorsqu’un client ENGIE reçoit sa facture de gaz, il paie en réalité plusieurs composantes distinctes. La facture finale ne correspond pas seulement à ce qu’il a consommé. Elle se décompose en trois grandes parties :

• La part fourniture : Il s’agit du prix du gaz réellement consommé, calculé à partir du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés.
• La part abonnement : C’est le montant fixe payé chaque mois pour bénéficier du service de fourniture de gaz, même si aucune consommation n’a lieu.
• Les taxes et contributions : Ces sommes obligatoires sont reversées à l’État et aux gestionnaires de réseaux.

Le montant du gaz varie selon deux paramètres essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus la consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement mensuel augmente en conséquence.

Concernant la zone tarifaire, plus le logement est éloigné des grands axes de distribution, plus le prix du kWh est élevé. Cette différence reflète le coût supplémentaire d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :