Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier producteur d’électricité renouvelable avec une forte présence dans l’éolien et le solaire. Il se distingue aussi par ses programmes d’incitation aux économies d’énergie, tout en conservant une place majeure grâce à sa notoriété et à la diversité de ses services.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24901 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 24901 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Grand acteur historique du gaz n°1 en France
• Premier producteur d'électricité renouvelable (éolien et solaire) en France
• Offres à prix fixes garantis jusqu'à 3 ans
• Programme Écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que les fournisseurs alternatifs
• Nombre d’offres limité pour les particuliers
• Service client jugé inégal selon les avis consommateurs
• Une partie de l'électricité et du gaz n'est pas 100% verte
• Prix fixes sur 3 ans mais sans réelle garantie de baisse par rapport au marché

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition en fonction de vos besoins et préférences :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Contact
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés) sur le site
• Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide », accessible depuis l’espace client
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h, disponible sur le site

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur, afin de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants. Contactez Engie par téléphone au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). Pensez aussi à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau Enedis ou GRDF selon l’énergie choisie.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si disponible)
• Numéro du compteur ou PDL (électricité) / PCE (gaz)
• Relevé du compteur (si accessible)
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat Engie, la démarche est simple et 100 % gratuite pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : après la souscription d’un nouveau contrat, le nouveau fournisseur s’occupe de tout auprès d’Engie, sans coupure de votre énergie.

En cas de déménagement, vous devez impérativement contacter Engie pour demander la résiliation de votre contrat actuel à votre ancienne adresse. Cette démarche évite d’être facturé pour un logement quitté. Vous pouvez effectuer la demande :

– Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi, 8h-20h ; dimanche 10h-17h) – Via l’Espace Client en ligne – Ou grâce au formulaire de contact sur le site Engie. Pour les démarches postales, écrivez à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

ENGIE propose plusieurs modes de facturation adaptés aux besoins des clients particuliers et professionnels :

• Mensualisation : 11 prélèvements d'acomptes identiques suivis d'une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : émission d'une facture tous les deux mois, basée sur des estimations ou sur auto‑relevé.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : une facture chaque mois, établie d'après la consommation réelle (compteurs communicants requis).

Modes de paiement acceptés par ENGIE :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP) SEPA
• Chèque
• Espèces via le service TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (aide de l’État pour le paiement de factures d’énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est en réalité la somme de plusieurs éléments. Elle n’est pas simplement le reflet de ce que vous consommez : sa structure est composée de différentes parts qui expliquent le montant total à payer chaque mois ou chaque année.

Voici de quoi se compose votre facture d’électricité Engie :

• La part fourniture : c’est la partie variable de la facture, calculée selon votre consommation d’électricité (en kWh). C’est le prix du kilowattheure (kWh).
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe, payée même si vous ne consommez rien. Elle correspond à l’accès au réseau et au service du fournisseur.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants ajoutés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs (ex : TICFE, TVA, contribution tarifaire d’acheminement).

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont différentes d’un fournisseur à l’autre. Cela signifie qu’en changeant de fournisseur, vous pouvez comparer uniquement ces deux éléments. Pour les gros consommateurs, il faut privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux regarder le prix de l’abonnement, car il pèse davantage dans la facture annuelle.

À noter : les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et restent identiques quel que soit votre fournisseur d’électricité. Elles ne peuvent donc pas être négociées ou modifiées, et ne servent pas de critère de comparaison entre Engie, EDF ou d’autres acteurs du marché.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie, c’est découvrir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. Chaque mois ou chaque période de facturation, le montant payé par le client regroupe trois grands éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Voici comment cela s’organise :

• La part fourniture : c’est ce que vous payez pour la quantité de gaz réellement consommée (en kWh). Le prix du kWh dépend de votre volume de consommation.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé à l’année ou au mois, couvrant l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : diverses taxes (TVA, CTA, TICGN) s’ajoutent à la facture, ainsi que la Contribution Tarifaire d’Acheminement et la Taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel.

Deux facteurs principaux font varier le montant final : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation distingue les petits utilisateurs (cuisson, eau chaude) des gros consommateurs (chauffage). Plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais l’abonnement fixe augmente.

La zone tarifaire classe votre logement selon son éloignement du réseau principal de distribution de gaz. Résultat : si vous habitez loin d’un grand centre urbain, le kWh vous reviendra un peu plus cher, pour refléter les coûts de transport supplémentaires du gaz.

En résumé, la facture de gaz Engie dépend à la fois de la quantité consommée, de là où vous habitez et d’un coût d’accès fixe auquel s’ajoutent des taxes nationales. Peu importe votre usage, tout client d’Engie paie ces trois grands types de charges sur chaque facture.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :