Engie
Fournisseur d'énergie
Engie reste le visage le plus familier du marché de l'énergie : né en 2008 du rapprochement entre Gaz de France et le belge Suez, le groupe accompagne aujourd'hui 4,2 millions de foyers en France pour l'électricité et le gaz. Coté au CAC 40, dirigé par Catherine MacGregor et toujours détenu à hauteur d'environ 22,6 % par l'État, il a réalisé un chiffre d'affaires de 71,9 milliards d'euros en 2025.Côté particuliers, son catalogue couvre l'électricité, le gaz et le dual, avec des prix bloqués sur trois ans sur ses formules phares. La vraie question, pour qui cherche à payer moins, n'est pas la notoriété d'Engie : c'est de savoir si ses tarifs résistent à la comparaison depuis les baisses du tarif réglementé. Décryptage sans complaisance.
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Choisissez votre intention : on vous montre directement ce qui compte pour vous.
Les offres et tarifs d'Engie
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Électricité verte dont la part fourniture est verrouillée trois ans : l'abonnement et le prix du kWh de fourniture...
Offres de gaz
- Offre de gaz dont l'abonnement et le prix du kWh HTT sont garantis fixes pendant trois ans, l'un des horizons de stabili...
Engie est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé sur le même profil de consommation.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Engie n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Engie reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes d'Engie
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Engie propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Elec Référence 3 ans
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 2 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Engie
Tous les canaux pour joindre le service client.
Plusieurs canaux permettent de joindre Engie :
Faire une réclamation à Engie
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Engie ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 69 32 43 24) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Engie en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Engie reste le visage le plus familier du marché de l'énergie : né en 2008 du rapprochement entre Gaz de France et le belge Suez, le groupe accompagne aujourd'hui 4,2 millions de foyers en France pour l'électricité et le gaz. Coté au CAC 40, dirigé par Catherine MacGregor et toujours détenu à hauteur d'environ 22,6 % par l'État, il a réalisé un chiffre d'affaires de 71,9 milliards d'euros en 2025.Côté particuliers, son catalogue couvre l'électric...
Fournisseur depuis 2008
Présent sur le marché français de l'énergie.
9,5 millions de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Engie
La note Selectra d'Engie s'établit à 3,45/5 sur 5 192 avis : une satisfaction honorable, sans élan particulier, pour un fournisseur de cette envergure. Le titre Élu Service Client de l'Année 2025 et un taux de...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 9Notre avis sur Engie
Notre verdict : Engie capitalise sur l'héritage gazier de Gaz de France et reste un repère rassurant, mais cette légitimité ne se traduit pas par les meilleurs prix. Sa note Selectra de 3,45/5 sur 5 192 avis traduit une satisfaction correcte sans plus.
- Ce qui plaît : un catalogue large (électricité, gaz, dual, mobilité électrique), des prix bloqués trois ans sur les formules Référence, un service client primé « Élu Service Client de l'Année 2025 » et joignable jusqu'au dimanche.
- Ce qui freine : des tarifs d'électricité devenus peu compétitifs depuis les baisses du tarif réglementé, des grilles de prix touffues, et 25 saisines du Médiateur pour 100 000 clients.
Notre conseil : avant de signer une offre à prix fixe sur trois ans, chiffrez son coût annuel pour votre consommation et confrontez-le aux meilleures alternatives du marché. La sécurité tarifaire n'a de valeur que si le point de départ est compétitif.
- Catalogue complet : électricité, gaz, offres duales et mobilité électrique — l'un des éventails les plus larges du marché ;
- Service client primé : « Élu Service Client de l'Année 2025 » dans la catégorie fournisseurs d'énergie ;
- Horaires étendus : assistance téléphonique du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h ;
- Tarifs d'électricité peu compétitifs : l'offre Elec Référence 3 ans dépasse aujourd'hui le tarif réglementé ;
- Grilles de prix opaques : la décomposition fourniture/acheminement/obligations reste ardue à décrypter ;
- Option verte payante : Elec Vert+ ajoute 5,90 € TTC par mois pour un bénéfice surtout symbolique ;
Contacter le service client Engie
Plusieurs canaux permettent de joindre Engie :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Engie ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez Engie
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Engie.
Pour ouvrir un contrat Engie, munissez-vous des éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement concerné
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou un auto-relevé
La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours.
Résiliation possible par courrier, téléphone ou internet, sans frais. Un changement de fournisseur entraîne la résiliation de plein droit à la prise d'effet du nouveau contrat ; dans les autres cas, elle prend effet au plus tard 30 jours après notification.
En cas de déménagement : prévenez le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Engie.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Engie :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Facture tous les 2 mois, ou une fois par an en cas de mensualisation sur 11 mois (réservée au prélèvement automatique). Délai de paiement : 14 jours. Moyens acceptés : prélèvement automatique, TIP SEPA, chèque, espèces ou carte bancaire. En cas de retard, pénalités de 1,5 fois le taux légal entre 1 et 11 jours, puis 5 % (minimum 7,50 € TTC) au-delà de 12 jours.
Ma facture d'électricité
Le prix se compose d'un abonnement (fourniture + acheminement) et d'un prix par kWh (fourniture + acheminement + obligations). L'abonnement et le kWh de fourniture restent fixes pendant les 3 ans. L'acheminement suit automatiquement les évolutions du TURPE, à la hausse comme à la baisse. La part obligations est révisée une fois par an dans la limite d'un plafond contractuel. À l'échéance, un nouveau prix est notifié au plus tard 30 jours avant ; en cas de refus, le client dispose de 3 mois pour résilier sans pénalité.
Ma facture de gaz
Facture tous les 2 mois ou une fois par an avec mensualisation sur 11 mois (réservée au prélèvement automatique). Délai de paiement : 14 jours. Moyens acceptés : prélèvement automatique, TIP SEPA, chèque, espèces ou carte bancaire. Pénalités : 1,5 fois le taux légal de 1 à 11 jours, puis 5 % (minimum 7,50 € TTC) au-delà de 12 jours. Un trop-perçu inférieur à 25 € est reporté sur la facture suivante, sauf demande de remboursement.
Qui est Engie ?
Engie est l'un des grands groupes énergétiques français, issu de la fusion entre Gaz de France et le groupe belge Suez scellée en 2008.
- Création : 2008 (fusion GDF–Suez) ;
- Direction générale : Catherine MacGregor ;
- Siège social : La Garenne-Colombes (Hauts-de-Seine) ;
- Effectif : environ 47 000 collaborateurs en France, près de 98 000 dans le monde ;
- Chiffre d'affaires : 71,9 milliards d'euros (2025, groupe ENGIE) ;
- Clients France : environ 4,2 millions de foyers en électricité et gaz ;
- Présence : 27 pays européens, 48 pays au total ;
- Cotation : Euronext Paris et Bruxelles (code ENGI, ISIN FR0010208488), composante du CAC 40.
L'État français reste le principal actionnaire avec environ 22,6 % du capital : Engie est donc partiellement public, mais l'État n'en détient plus la majorité. Le reste se répartit entre actionnariat salarié, Caisse des Dépôts, CNP Assurances et investisseurs institutionnels.
Annonce — Service Selectra partenaire d'Engie.