Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France, numéro un du secteur avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, notamment en tant que premier producteur d’électricité éolienne et solaire du pays.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25488 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25488 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique de gaz n°1 en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Prix fixes sans augmentation sur plusieurs offres
• Élu Service Client de l'Année 2025
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique

Liste des inconvénients

• Prix parfois moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Portion d’électricité ou de gaz vert souvent limitée à des Garanties d’Origine standards
• Groupe encore engagé dans les énergies fossiles
• Catalogue d’offres assez restreint pour les particuliers
• Des difficultés de facturation ou de service client rapportées par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs solutions sont disponibles selon vos préférences :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi à samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h)
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site d’Engie
• Chat en ligne : accessible sur le site, du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés)
• Espace Client : messagerie « Besoin d’aide » depuis votre espace client
• Service pour malentendants : visioconférence en LSF/LPC, lundi à vendredi, 9h-18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de soucrire un contrat d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Il est aussi indispensable de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur Engie entraîne des frais de mise en service établis par Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Ces frais apparaîtront sur votre première facture et sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Dernier relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le paiement
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie est simple car les offres gaz et électricité sont sans engagement. Cette procédure est totalement gratuite pour les clients particuliers. Selon la situation, la démarche diffère : en cas de changement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Engie, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation à votre place.

Pour un déménagement, il faut faire la demande de résiliation soi-même. Il suffit de contacter le service clients Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h-17h), via le formulaire en ligne, par tchat, ou par courrier adressé à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, la facturation et le paiement sont organisés autour de plusieurs solutions pour répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels et une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : Facturation tous les deux mois sur la base d'estimations, avec possibilité d’auto-relevé pour affiner le montant dû.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : Pour les clients équipés de compteurs communicants, facturation mensuelle sur la consommation réelle enregistrée.

Modes de paiement acceptés par Engie :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement via téléphone ou Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque bancaire
• Espèces (via le TIP espèces La Banque Postale)
• Chèque énergie (aide de l’État pour le paiement des factures d’énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation réelle d’électricité, calculée au kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Chez Engie, ce prix dépend de l’offre souscrite et il est exprimé en euros par kWh.

Ensuite, la facture inclut une part abonnement. Cette composante est fixe : c’est le prix à payer chaque mois ou chaque an pour avoir accès au réseau et bénéficier du service Engie, que vous consommiez beaucoup ou très peu d’électricité. Le montant de l’abonnement varie selon la puissance souscrite de votre compteur et l’option tarifaire choisie.

La troisième partie regroupe les taxes et contributions : TVA, Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), taxes locales sur la consommation finale d’électricité (TCFE), et TICFE. Ces éléments sont fixés par l’État ou les collectivités et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer deux fournisseurs, seules la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement sont pertinentes. Les taxes et contributions sont non négociables. Ainsi, si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un fournisseur avec un kWh moins cher, tandis que pour une faible consommation, optez pour un abonnement à bas prix.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre votre facture de gaz Engie, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture correspond à ce que vous payez pour la quantité réelle de gaz consommée (exprimée en kWh). Ce montant varie en fonction de votre consommation mensuelle ou annuelle.

Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe due chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Elle sert à financer l’accès au réseau et la disponibilité du service de gaz naturel chez vous.

Troisième composante : les taxes et contributions. Parmi elles, on retrouve la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA, qui sont obligatoires sur chaque facture.

Le prix total de votre gaz varie également selon deux paramètres majeurs :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais à l’inverse, le coût de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire de votre logement : plus vous êtes éloigné du centre du réseau, plus le coût d’acheminement du gaz, et donc votre tarif, sera élevé.

En résumé, votre facture Engie n’est pas seulement le reflet de votre consommation ; elle combine un prix d’accès fixe, vos usages réels et divers prélèvements réglementaires, le tout modulé par votre profil de consommation et la localisation de votre domicile.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :