Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique du gaz en France et le premier sur ce marché, avec près de 6 millions de clients particuliers. Il se distingue aussi comme leader français dans l’électricité renouvelable, tout en proposant des programmes récompensant la sobriété énergétique de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.07 /5

Note moyenne basée sur 13055 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (premier producteur éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis : récompenses pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix du kWh souvent plus élevé que le tarif réglementé
• Offres moins compétitives que certains concurrents alternatifs
• Tarification parfois complexe à comprendre pour les particuliers
• Part significative d'investissements toujours réalisée dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

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La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2214

€/kWh

Abonnement

173

€/an

Budget annuel

1434

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1094

€/kWh

Abonnement

307

€/an

Budget annuel

1778

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1094

€/kWh

Abonnement

325

€/an

Budget annuel

1797

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre préférence et la nature de votre demande.

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire en ligne : accessible depuis la page Contact du site Engie
• Chat : du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés)
• Espace Client : messagerie « Besoin d’aide » avec réponse par email, du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h
• Service pour malentendants : visioconférence (LSF/LPC), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette démarche se fait par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne sur le site Engie.

Une fois le nouveau contrat souscrit, il est important de résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter les doubles facturations. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, visibles sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement et étage
• Dernière facture d’énergie (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (gaz)
• Relevé du compteur (index)
• Un RIB (pour la mise en place du prélèvement automatique)
• Nom de l’ancien occupant (optionnel mais recommandé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est rapide, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Engie : souscrivez simplement une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera de résilier automatiquement l’ancien contrat auprès d’Engie.

Lors d’un déménagement, en revanche, il vous revient de résilier vous-même votre contrat. Contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou envoyez un message via leur formulaire en ligne (rubrique « Contact » du site Engie Particuliers).

Vous pouvez aussi utiliser l’espace client web, le chat, ou adresser un courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. L’envoi d’une demande écrite garantit la traçabilité, surtout en cas de doute. La résiliation est gratuite et prendra effet à la date souhaitée.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité ou de gaz. Les principales modalités de paiement proposées sont les suivantes :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement en ligne par carte bancaire (via l’espace client ENGIE)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par téléphone (par carte bancaire auprès du service client)
• Paiement par chèque énergie
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste, via mandat compte ou dans certains commerces partenaires agréés)

Le choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation sur consommation réelle ou estimée à échéance variable) peut être adapté selon la préférence du client. ENGIE propose ainsi la mensualisation (montant prélevé fixe chaque mois basé sur une estimation, avec une régularisation annuelle) ou la facturation bimestrielle (tous les deux mois) calculée selon les consommations réelles transmises par le compteur ou estimées.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité Engie est composée de plusieurs éléments que chaque client doit bien comprendre. On distingue principalement : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Ces différents postes expliquent le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée, calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture. Quel que soit votre niveau de consommation, cet abonnement reste identique d’un mois sur l’autre.
• Taxes et contributions : ces montants, fixés par les pouvoirs publics, s’appliquent à toutes les factures, quel que soit le fournisseur.

Chez Engie comme chez tous les fournisseurs, seuls le prix du kWh et le tarif d’abonnement peuvent être comparés d’une offre à l’autre. Les taxes et contributions restent identiques partout et ne peuvent pas être négociées.

Pour gros consommateurs (chauffage électrique, famille nombreuse), le prix du kWh est l’élément le plus important. Pour petits consommateurs (studio, usage limité), il vaut mieux privilégier une offre avec un abonnement fixe peu élevé, même si le prix du kWh est légèrement supérieur.

En résumé : le montant sur votre facture Engie reflète l’addition de la fourniture d’énergie, de l’abonnement, et des taxes fixes imposées par l’État. Seules la fourniture et l’abonnement dépendent réellement de votre choix de fournisseur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Une facture de gaz Engie se compose de plusieurs éléments. D’abord la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé. C’est la partie variable de votre facture, liée directement à votre utilisation réelle.

À cela s’ajoute la part abonnement, un montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation de gaz. Ce forfait couvre les coûts nécessaires pour avoir accès à l’énergie, même lorsque vous ne consommez rien.

Enfin, toutes les factures Engie incluent des taxes et contributions obligatoires. On retrouve notamment la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA, et la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement).

Le montant final payé varie aussi selon deux grands paramètres spécifiques au gaz :

• La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz sur l’année, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : Selon la distance de votre logement par rapport au réseau de distribution, le prix du gaz varie pour refléter les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture Engie combine la consommation réelle, un abonnement fixe, des taxes et le positionnement de votre logement dans la grille tarifaire du gaz. Chacun de ces éléments impacte le montant total à payer.

Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 9.8% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.