Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et un acteur majeur de l’électricité, fort d’un vaste portefeuille de clients particuliers. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et ses programmes incitant à réduire la consommation, tout en restant premier producteur de biométhane et de solaire-éolien dans l’Hexagone.

Les avis clients sur Engie

4.18 /5

Note moyenne basée sur 14419 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d'éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• Service client reconnu : Élu Service Client de l'Année 2025
• Large choix d'offres électricité et gaz, dont offres à prix fixes

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs au tarif réglementé
• Offres peu compétitives face à certains nouveaux fournisseurs
• Catalogue d'offres limité pour les particuliers
• Complexité de certaines grilles tarifaires
• Part encore importante d’énergies fossiles dans le mix

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

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La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2183

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1424

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1063

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1779

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1071

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1810

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés selon vos préférences et besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : accessible via la page Contact Engie
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés)
• Messagerie de l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide »
• Visioconférence en LSF/LPC pour les malentendants : lundi-vendredi, 9h à 18h
• Réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Instagram
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Vous pouvez effectuer la souscription par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé).

Vous devrez également résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur implique des frais, qui apparaîtront sur votre première facture, mais sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro du compteur (ou Point de Livraison/Point de Comptage)
• Dernier relevé de compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie se fait en toute simplicité, car les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile d’effectuer la démarche : il suffit de souscrire chez le prestataire de votre choix (par exemple par téléphone ou en ligne), et le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’Engie.

En cas de déménagement, c’est à l’abonné d’effectuer la résiliation Engie. Le plus simple est de contacter le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Cette démarche est également possible via l’espace client en ligne, par tchat ou en envoyant un courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 Rouen CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

ENGIE propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facture peut être envoyée par voie postale ou dématérialisée (facture en ligne sur l’espace client). Concernant le règlement des factures, les modes de paiement acceptés chez ENGIE sont :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client, depuis l’application mobile ou par téléphone via le serveur vocal)
• Virement bancaire
• Chèque (par courrier postal)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque énergie (envoyé à l’adresse spécifique ENGIE ou déclaré en ligne)
• Espèces (via un mandat compte à la Poste ou chez un buraliste agréé pour les factures munies d'un QR code)

Facturation : la fréquence de facturation peut être annuelle, bimestrielle ou sur la base de mensualités prélevées automatiquement, avec une régularisation annuelle selon la consommation réelle. Les modalités de paiement et de facturation sont adaptables en fonction des besoins et de la situation de chaque client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs en France, est composée de trois grands postes. Comprendre ces éléments vous permet de savoir ce que vous payez vraiment et comment comparer les offres du marché.

• Part fourniture : c’est le prix de votre consommation en kWh. Plus vous utilisez d'électricité, plus le montant grimpe. Ce tarif au kWh peut varier selon le fournisseur — c’est ici que la concurrence s’exerce le plus, notamment pour les gros consommateurs.
• Part abonnement : c’est une partie fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant dépend de votre offre et de la puissance de votre compteur. Pour les petits usages, choisir un abonnement peu cher permet d’optimiser son budget.
• Taxes et contributions : elles sont identiques partout, car fixées par l'État (TVA, CSPE, TCFE, etc.). Impossible de les négocier ou de les éviter, quel que soit votre fournisseur.

En résumé, pour comparer Engie à d’autres acteurs, concentrez-vous sur le prix du kWh (important si votre consommation est élevée) et le prix de l’abonnement (crucial si vous consommez peu). Les taxes restent, elles, inchangées quel que soit le fournisseur d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments qu'il est essentiel de bien distinguer. Tout d'abord, on y trouve la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour votre consommation réelle de gaz (prix au kWh multiplié par le nombre de kWh consommés). Cette part dépend de votre usage au quotidien : chauffage, eau chaude ou cuisson.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année. Cette part ne dépend pas de votre consommation, mais du type d’offre souscrite et de votre profil client. Elle sert à couvrir les frais liés à la gestion de votre contrat et à la mise à disposition du service.

Enfin, la facture inclut différentes taxes et contributions imposées par l’État :

• La taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel (TICGN)
• La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
• La CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement)

Ces taxes sont appliquées sur la fourniture comme sur l’acheminement et font partie intégrante du montant à payer.

Deux grands paramètres font varier le prix du gaz chez Engie :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh diminue, mais plus l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : selon la distance de votre logement par rapport au réseau principal, le prix du kWh peut être plus élevé pour couvrir les frais d’acheminement.

Cela explique pourquoi deux clients Engie, utilisant le même logement, peuvent recevoir une facture différente.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :