Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier du secteur, avec une forte présence sur l’électricité et les énergies renouvelables. Il se distingue par son implantation internationale, ses programmes incitatifs pour la sobriété énergétique et sa position de leader dans la production éolienne, solaire et de biométhane en France.

Les avis clients sur Engie

4.31 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 19891 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• 1er fournisseur historique de gaz naturel en France
• Leader des énergies renouvelables (éolien et solaire) en France
• Programme innovant d’écodéfis avec primes récompensant la sobriété énergétique
• Service client élu « Service Client de l'Année 2025 »
• Offres d’électricité et gaz vertes à prix fixes jusqu’à 3 ans

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs au tarif réglementé ou au prix repère
• Peu d'offres vraiment compétitives face aux fournisseurs alternatifs
• Offres parfois jugées complexes à comprendre
• Investit encore dans les énergies fossiles malgré le développement du renouvelable
• Service client parfois critiqué pour ses délais de traitement

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2137

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1398

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1043

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1054

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1788

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne via la page d’aide et contact d’Engie
• Chat en ligne (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h, hors jours fériés) sur le site
• Messagerie depuis l’Espace Client (accès espace client)
• Service pour les malentendants : visioconférence LSF / LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse : 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou effectuez la souscription en ligne sur le site Engie. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Dernier relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie est une démarche rapide et sans frais grâce à l’absence d’engagement pour les contrats d’électricité et de gaz en France. En cas de changement de fournisseur au sein du même logement, le client n’a aucune formalité à effectuer : c’est le nouvel opérateur qui prend en charge la résiliation auprès d’Engie lors de la souscription du nouveau contrat.

Pour un déménagement, il convient de contacter directement le service client Engie afin de mettre fin à son contrat à l’adresse concernée. Cette démarche est possible par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), ou via l’Espace Client Engie en ligne ou l’application mobile.

Il est également possible de résilier par écrit en envoyant un courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour les démarches en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site d’Engie. Prévoyez d’indiquer votre numéro de client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.

Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée avec le solde de tout compte lié à l’énergie consommée jusqu’à la date effective. N’oubliez pas de relever vos compteurs le jour du départ pour éviter toute contestation ou estimation imprécise lors de la clôture du contrat.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, la facturation et le paiement sont organisés de manière à s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. La facturation peut être annuelle, bimestrielle ou mensuelle (option de mensualisation). Plusieurs modalités de paiement sont proposées pour régler ses factures.

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire en ligne (depuis l’espace client ou l’application ENGIE)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIPSEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces (en bureau de poste, dans la limite légale autorisée)
• Paiement par mandat compte (pour certains clients)

Pour chaque mode de paiement, ENGIE précise les informations nécessaires sur la facture ou dans l’espace client en ligne. Les clients peuvent suivre leurs factures, régler leurs échéances et adapter leur mode de paiement à tout moment via leur espace client web ou mobile.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments. Il ne s’agit pas uniquement de payer ce que vous consommez. En réalité, le montant total est divisé en différentes parties, chacune ayant sa fonction et son mode de calcul.

Voici la composition d’une facture d’électricité Engie :

• La part fourniture : elle correspond au prix du kWh, c’est-à-dire ce que vous payez pour chaque unité d’électricité consommée.
• L’abonnement : il s’agit de la partie fixe, facturée chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : prélèvements obligatoires fixés par l’État.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont variables selon les fournisseurs : vous pouvez ainsi les comparer afin de choisir la meilleure offre.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh faible permet de réduire sa facture, tandis que les petits foyers ont tout intérêt à privilégier un abonnement peu élevé. Cette distinction est essentielle pour cibler les économies possibles.

À noter : les taxes et contributions (TVA, contribution tarifaire d’acheminement, CSPE, etc.) sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics et ne dépendent ni d’Engie, ni de la concurrence.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie ne se limite pas à votre simple consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui, additionnés, forment le montant final à payer. Comprendre cette structure aide à mieux anticiper ses dépenses et à identifier où se situent les leviers d’économies.

• Part fourniture : c’est la part liée à votre consommation réelle de gaz, exprimée en kWh. Elle dépend du volume de gaz utilisé chaque mois et du prix du kWh fixé dans votre contrat.
• Part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de l’utilisation. Il rémunère l’accès au réseau et le suivi administratif de votre contrat Engie.
• Taxes et contributions : plusieurs taxes obligatoires viennent s’ajouter, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA appliquée aux différentes lignes.

Le montant que vous payez évolue selon deux grands paramètres tarifaires. Premièrement, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh de gaz baisse, mais par effet inverse, le montant de l’abonnement augmente.

Deuxièmement, la zone tarifaire : la France est découpée en zones, et plus votre logement est éloigné des grands points de distribution, plus acheminer le gaz coûte cher. Votre prix du kWh est donc ajusté en fonction de votre adresse.

Ainsi, comprendre la répartition de votre facture Engie aide à mieux interpréter ses variations et à adapter votre consommation pour maîtriser vos dépenses énergétiques.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :