Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz en France et l’un des premiers producteurs nationaux d’énergies renouvelables. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, la taille de son parc de production verte et des dispositifs innovants pour inciter ses clients à réduire leur consommation.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22151 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Forte part d’énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Élu Service Client de l’Année 2025
• Programme “écodéfis” rémunérant les économies d’énergie
• Large choix d’offres électricité et gaz à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité et du gaz souvent au-dessus du tarif réglementé
• Offres moins compétitives que certains fournisseurs alternatifs
• Gamme d’offres assez limitée pour les particuliers
• Fournisseur encore investi dans les énergies fossiles
• Traitement des réclamations jugé parfois lent ou complexe par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2124

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne accessible sur le site Engie.
• Messagerie depuis l’Espace Client (espace client), réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h.
• Chat en ligne sur le site Engie : lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés).
• Visiophonie LSF/LPC pour les malentendants, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz à votre nom auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 74 59 44 32, ou en ligne via leur site. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Engie – ces frais sont reversés directement aux gestionnaires de réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Dernier relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d'un contrat d’énergie chez Engie est un processus simple et sans frais, puisque les offres pour particuliers n’imposent aucun engagement. En cas de changement de fournisseur (sans quitter votre logement), il suffit de souscrire un nouveau contrat : le nouveau fournisseur gère automatiquement la résiliation auprès d’Engie. Vous n’avez pas besoin de contacter Engie dans ce cas.

Si vous quittez votre logement (déménagement), la résiliation doit être effectuée directement auprès d’Engie. Vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), utiliser le formulaire en ligne sur le site d’Engie, envoyer un courrier à l’adresse postale de Rouen, ou encore passer par l’espace client pour signaler votre départ.

Une fois la demande reçue, un relevé de compteur sera demandé pour établir la facture de clôture définitive. Pour toute question ou accompagnement, le service client est disponible par téléphone, email, chat ou via les réseaux sociaux. N’oubliez pas d’anticiper la démarche au moins 15 jours avant votre départ pour éviter toute mauvaise surprise.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Engie propose plusieurs modes de facturation et de paiement afin de s'adapter aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. Les principaux modes de facturation chez Engie sont : mensualisation (11 mensualités sur la base d'une estimation et une facture annuelle de régularisation), facturation bimestrielle (tous les deux mois avec estimation ou auto‑relevé), ainsi que la facturation mensuelle au réel pour les clients équipés de compteurs communicants.

Les modes de paiement acceptés par Engie sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via téléphone ou Espace Client)
• TIP SEPA
• Chèque
• Espèces (via TIP espèces La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Votre facture d’électricité chez Engie ne se limite pas au seul coût de vos consommations ! Elle se compose de plusieurs éléments distincts :

• La part fourniture : c’est le montant de l’électricité que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh fixé par Engie.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ces montants sont imposés par l’État et sont identiques quel que soit votre fournisseur.

Seules les parties fourniture et abonnement sont réellement comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est conseillé de regarder en priorité le prix du kWh. À l’inverse, pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement à faible coût est généralement plus avantageux.

Les taxes et contributions, comme la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) ou la TVA, sont fixées par les pouvoirs publics. Elles sont donc identiques quel que soit votre fournisseur : Engie, EDF ou n’importe quel acteur du marché. Il n’est pas possible de les négocier ou de s’en exonérer.

En résumé, lorsque vous étudiez votre facture d’électricité Engie ou que vous comparez les offres du marché, focalisez-vous sur la part fourniture et la part abonnement pour dénicher l’offre la mieux adaptée à votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments principaux. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant qui correspond à la consommation réelle de gaz, c’est-à-dire au nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Cette part est donc directement liée à votre utilisation.

Ensuite, se trouve la part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Cet abonnement permet de couvrir les frais liés à la gestion de votre contrat, à la mise à disposition du compteur et à l'accès au réseau de distribution.

La facture inclut également plusieurs taxes et contributions imposées par les pouvoirs publics. Parmi elles, on retrouve la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Ces taxes servent à financer différents aspects du secteur énergétique ou des infrastructures.

Le prix final de votre facture dépend de deux paramètres majeurs :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais le montant de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire où se situe votre logement : plus vous êtes éloigné du réseau principal, plus le prix du kWh est élevé, pour tenir compte des coûts d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz chez Engie n’est pas seulement liée à la consommation. Elle combine une part variable (consommation), une part fixe (abonnement) et différentes taxes, le tout modulé selon la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :