Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France, desservant la majorité des foyers et entreprises. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, sa position de premier producteur d’électricité verte (éolien et solaire) en France et ses dispositifs incitatifs pour encourager les économies d’énergie chez ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.07 /5

Note moyenne basée sur 12783 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d’éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis innovant pour récompenser les économies d’énergie
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres d’électricité et de gaz, avec options d’énergie verte
• Premier fournisseur de gaz naturel en France avec plus de 6 millions de clients particuliers

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs à ceux des fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres 100% vertes en gaz pour les particuliers
• Offres et grilles tarifaires parfois complexes à comprendre
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2201

€/kWh

Abonnement

173

€/an

Budget annuel

1427

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1077

€/kWh

Abonnement

304

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1084

€/kWh

Abonnement

312

€/an

Budget annuel

1770

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et professionnels. Vous pouvez joindre le service client par téléphone, par courrier postal ou en ligne via l’espace client et des formulaires dédiés.

• Téléphone particuliers : 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h)
• Téléphone professionnels : 09 69 32 67 77
• Espace client en ligne : accessible sur le site Engie Particuliers
• Formulaire de contact professionnels : disponible sur le site Engie Pro
• Courrier postal : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement électricité et/ou gaz à la nouvelle adresse, soit par téléphone au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé), soit en ligne sur le site d’Engie. Il est également indispensable de résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

Lors de la mise en service, des frais d’ouverture du compteur sont facturés ; leur montant apparaît sur la première facture, puis est reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Engie s’occupe ensuite de toutes les démarches avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement concerné
• Le relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour mettre fin à un contrat d’énergie chez Engie, les démarches diffèrent selon votre situation. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les formalités, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il faut demander explicitement la résiliation de votre contrat Engie. Vous pouvez le faire en contactant le service client au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) ou via votre espace client en ligne.

L’adresse du service client pour toute correspondance écrite est : Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à préparer votre référence client et le relevé du compteur pour faciliter la démarche. La résiliation est totalement gratuite pour les particuliers.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

ENGIE propose différents modes de facturation et de paiement de ses factures d’énergie (gaz ou électricité) pour les clients particuliers et professionnels. Plusieurs solutions sont disponibles pour régler vos factures ENGIE :

• Paiement par prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client ou l’application mobile, ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP SEPA
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces dans un bureau de poste agréé (mandat cash)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié par ENGIE pour sa simplicité : il peut être mis en place pour des mensualités ou pour régler le montant réel à chaque échéance de facturation (bimestrielle ou semestrielle). Toutes les modalités sont détaillées dans l’espace client ou sur les documents de facturation reçus. La facture peut être téléchargée, consultée et réglée directement, selon l’option choisie.

Les autres modes de paiement (carte bancaire, TIP, chèque, virement, espèces) permettent un règlement ponctuel selon vos possibilités ou obligations. En cas de gain ou remboursement (par exemple, pour les récompenses liées aux écodéfis), le versement se fait par virement, lettre chèque ou déduction sur la prochaine facture, selon le montant et le mode de règlement habituel du client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le prix que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) réellement consommé. Plus vous consommez d’électricité, plus cette partie de la facture augmente. À cela s’ajoute la part abonnement, qui est fixe et indépendante de votre consommation.

Pour mieux comprendre, voici les trois grandes composantes d'une facture Engie :

• La fourniture : le prix du kWh consommé
• L’abonnement : une somme fixe mensuelle ou annuelle
• Les taxes et contributions : fixées par l’État (CSPE, TVA, etc.)

Seules la fourniture et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont identiques partout, car décidées par les pouvoirs publics : impossible donc de les négocier ou de les comparer pour faire des économies entre fournisseurs.

Pour faire le bon choix, il est utile de savoir que :

• Les gros consommateurs d’électricité doivent surtout surveiller le prix du kWh.
• Les petits consommateurs auront intérêt à privilégier un abonnement peu cher.

Pour résumer, votre facture finale chez Engie additionne la consommation réelle, l’abonnement fixe, puis les taxes. Cette structure est commune à tous les fournisseurs, le prix de l’abonnement et du kWh restant les seuls critères de comparaison.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie n’est pas composée d’un seul montant, mais de plusieurs éléments distincts. On y retrouve notamment : la part fourniture (calculée selon le volume de gaz consommé), la part abonnement (montant fixe annuel ou mensuel), ainsi que diverses taxes et contributions spécifiques à l’énergie.

La part fourniture correspond au prix du kWh consommé. Ce montant dépend de votre consommation réelle et évolue selon votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix unitaire du kWh de gaz baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.

La part abonnement est une somme fixe, que vous payiez du gaz ou non chaque mois. Elle couvre le maintien de votre accès au réseau et les services associés. Plus votre classe de consommation est élevée, plus cette part est importante.

À cela s’ajoutent différentes taxes et contributions : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Ces taxes s’appliquent sur différentes parties de la facture, augmentant le coût global.

Le prix final du gaz dépend également de la zone tarifaire dans laquelle se situe votre logement. Plus vous vous éloignez des grands centres de distribution du gaz, plus le coût d’acheminement est élevé, ce qui fait varier votre facture.

En résumé, le montant à payer à Engie dépend de votre consommation annuelle de gaz, votre lieu de résidence (zone tarifaire), et des différentes taxes appliquées. Il est donc important de bien comprendre la ventilation de votre facture pour anticiper son évolution.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

ENGIE met à disposition de ses clients un espace client en ligne accessible 24h/24, pensé pour simplifier la gestion de leur contrat d’énergie. Cette interface intuitive permet non seulement de consulter son suivi de consommation, mais aussi de centraliser toutes les démarches courantes liées à son abonnement.

Parmi les fonctionnalités de l’espace client ENGIE :

• Visualisation en temps réel et historique de la consommation d’électricité et/ou de gaz
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations personnelles ou bancaires
• Accès à l’ensemble des documents contractuels
• Résiliation du contrat en quelques clics
• Participation et suivi des éco-défis ENGIE récompensant la sobriété énergétique
• Souscription à un nouveau contrat ou ajout d’un point de livraison
• Gestion du programme de parrainage et suivi des avantages
• Contact simplifié avec le service client et suivi des demandes

L’espace client est aussi disponible en application mobile, facilitant l’accès à toutes ces fonctionnalités à tout moment. Les participants aux éco-défis peuvent suivre l’atteinte de leurs objectifs et leurs gains depuis ce même espace, offrant une visibilité directe sur leurs efforts d’économie d’énergie.

En savoir plus sur Engie

Engie est un fournisseur d’énergie français issu de la fusion en 2008 de Suez (créé en 1958) et de Gaz de France (créé en 1946). Le groupe opère aujourd’hui dans 31 pays et emploie environ 97 300 collaborateurs dans le monde. En 2023, Engie réalise un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et dispose de 104,7 GW de capacités de production électrique installées.

Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers et 54 % des ménages français abonnés pour le gaz fin 2024. Il est également le 2ᵉ producteur d’électricité du pays, avec un développement important de 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien, solaire).

Le groupe est leader dans la production d’énergies renouvelables en France et prévoit que ces dernières atteindront 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Engie accélère aussi dans le biométhane (objectif : 10 TWh produits en Europe en 2030) et reste le premier producteur de biométhane via ENGIE Bioz.

Engie s’appuie sur des programmes comme les écodéfis, qui encouragent les clients à réduire leur consommation lors de périodes critiques (ex : jours PP1 annoncés par RTE). Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers engagés ont réduit leur consommation de 12 % en moyenne, évitant l’émission de 91 tonnes de CO₂.

Engie a reçu plusieurs distinctions, dont le titre d’Élu Service Client de l’Année 2025 (Fournisseur d’énergie pour les particuliers). Selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025, Engie se classe 2ᵉ fournisseur le plus transparent du marché, avec un score de 98 % sur la navigation et l’information client.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 9.2% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.