Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France et un leader dans les énergies renouvelables, notamment l’éolien et le solaire. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique et des services incitant à la sobriété, ainsi que par une importante présence historique auprès des particuliers.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25486 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25486 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France, 2023)
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés, électricité et gaz vert disponibles
• Programme écodéfis : primes pour la réduction de consommation et récompenses responsables
• Élu Service Client de l’Année 2025

Liste des inconvénients

• Pas le moins cher du marché, surtout en électricité
• Offres limitées (peu de choix pour les particuliers)
• Part d'énergie verte standard seulement (pas toujours du 100% renouvelable)
• Processus de facturation parfois critiqué par les clients
• Historique d'investissements encore important dans le gaz naturel

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont à disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : via la page contact du site Engie.
• Chat : assistant virtuel disponible sur le site du lundi au vendredi, 9h‑12h et 14h‑17h (hors jours fériés).
• Messagerie depuis l’Espace Client sécurisé.
• Service LSF/LPC pour les malentendants : par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez ENGIE, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz directement auprès du fournisseur, soit par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), soit en ligne. Engie se charge ensuite de la mise en service en lien avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service sont appliqués, leur montant figure sur votre première facture et est reversé aux gestionnaires de réseau. Ces frais s’ajoutent, quel que soit le fournisseur choisi, lors d’un déménagement ou changement d’occupant.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier son contrat d’énergie chez Engie est sans frais et peut se faire à tout moment, les contrats n’étant pas soumis à engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Engie : il suffit de choisir une nouvelle offre, et le nouvel opérateur s’occupe de toutes les démarches de transfert et de résiliation pour vous.

Pour un déménagement, il revient au client d’informer Engie de la date de départ pour couper l’alimentation à l’ancienne adresse. La résiliation peut être demandée par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’espace client en ligne, ou par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Le formulaire de contact en ligne est également disponible sur leur site, et un chat ou une messagerie est proposé depuis l’espace client. Prévoyez votre numéro de contrat ainsi qu’un relevé de compteur lors de la démarche. Le service client Engie est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : paiement par 11 mensualités fixes sur l'année, avec une facture de régularisation au 12e mois
• Facturation bimestrielle : paiement tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto-relevés
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : possible avec un compteur communicant (Linky ou Gazpar), paiement chaque mois sur la consommation réelle relevée

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, bulletin à retourner signé avec RIB)
• Chèque
• Espèces via le service TIP espèces de La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d'électricité chez Engie, c'est savoir qu'elle est composée de plusieurs éléments distincts, qu'il ne faut pas confondre. Les trois grandes parts de la facture sont la fourniture, l’abonnement, et les taxes et contributions.

• Part fourniture : c'est le coût de l'électricité consommée (le nombre de kWh multiplié par le prix du kWh).
• Part abonnement : c'est la partie fixe, indépendante de la consommation, payée chaque mois ou chaque année.
• Taxes et contributions : elles sont imposées par l'État et identiques pour tous les fournisseurs.

Seules la partie consommation et l’abonnement sont fixés par Engie et donc comparables d’un fournisseur à l’autre. Par exemple, un gros consommateur d’électricité aura tout intérêt à choisir un prix du kWh avantageux, car cela pèsera davantage sur sa facture globale.

À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement peu cher, puisque la partie fixe représentera une proportion importante du total. Les taxes, elles, ne changent jamais selon le fournisseur : elles sont réglementées et s’ajoutent automatiquement à la facture finale.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant que vous payez pour la quantité de gaz naturel réellement consommée (en kWh). Elle varie en fonction de vos usages (chauffage, eau chaude, cuisson par exemple).

À cela s’ajoute la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année, qui correspond à la mise à disposition et au maintien de votre accès au réseau de gaz. Cette partie ne dépend pas de votre consommation, même si vous n’utilisez pas le gaz, l’abonnement reste dû.

Enfin, il existe différentes taxes et contributions qui sont appliquées à votre facture de gaz. Celles-ci incluent notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le montant final de votre facture est donc la somme de la fourniture, de l’abonnement et de toutes les taxes. Mais deux autres paramètres sont déterminants :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix du kWh est élevé. En revanche, le prix de l’abonnement augmente avec la classe.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand réseau de distribution, plus le tarif du kWh de gaz est élevé pour refléter les coûts d’acheminement.

Concrètement, l’ensemble de ces paramètres font que deux foyers situés dans des villes différentes et avec des usages différents peuvent payer des factures de gaz distinctes, même à offre Engie équivalente. Étudier sa classe de consommation et sa zone tarifaire permet donc d’affiner ses simulations de factures et ses comparaisons d’offres.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :