Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, leader du marché et deuxième producteur d’électricité du pays. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et propose des dispositifs innovants pour encourager la sobriété énergétique de ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.31 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 20582 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme “Écodéfis” récompensant la sobriété énergétique
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres, notamment à prix fixes sur 1 à 3 ans

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs à la moyenne du marché
• Peu d’offres à prix indexés (faible choix pour optimiser selon marché)
• Fournisseur historiquement tourné vers le gaz fossile
• Prix fixes sur l’électricité généralement au-dessus du tarif réglementé
• Certains retours négatifs sur la réactivité du service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2137

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1398

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1043

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1054

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1788

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne via la page dédiée sur le site Engie.
• Chat en ligne : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
• Messagerie via l'Espace Client accessible depuis le site, rubrique « Besoin d’aide ».
• Service pour les malentendants (LSF/LPC) : visioconférence disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse annoncé de 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service : ce montant figure sur votre première facture, mais il revient directement au gestionnaire de réseau comme Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service
• Nom et prénom de l'occupant

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie, la démarche varie selon la situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune action n’est requise de votre part : la résiliation sera gérée automatiquement par votre nouveau fournisseur lors de la souscription d’une nouvelle offre.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire de prévenir Engie pour mettre fin au contrat lié à votre ancienne adresse. Vous pouvez effectuer cette demande de résiliation en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire en ligne d’Engie ou depuis votre espace client Internet ou application mobile.

Engie propose aussi un service de résiliation par courrier : adressez votre demande à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour toute question, le chat en ligne est accessible du lundi au vendredi ou sur les réseaux sociaux officiels d’Engie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, la facturation et le paiement sont organisés selon plusieurs options adaptées aux différents profils de clients particuliers et professionnels. Après l’émission de la facture, le règlement peut se faire via plusieurs méthodes reconnues et sécurisées. Voici la liste des modes de paiement proposés par Engie :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire en ligne (via l’Espace Client ou l’application mobile Engie)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par chèque bancaire ou postal
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces (dans un bureau de Poste agréé, sur présentation d’un talon de facture muni d’un code de paiement)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement le plus sollicité, permettant d’éviter les oublis et automatisant la gestion du règlement de la facture chaque mois ou à l’échéance de la facture. Pour le paiement en ligne et par carte bancaire, la transaction s’effectue directement sur l’espace client sécurisé du site ou de l’application ENGIE. Le virement bancaire ou le paiement par chèque nécessitent de bien indiquer la référence du contrat pour que le paiement soit correctement attribué. Les clients peuvent également utiliser le TIP SEPA joint à la facture, en le retournant signé à ENGIE, ou s’acquitter de leur facture en espèces dans certains bureaux de Poste.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d’électricité chez Engie, comme chez tout fournisseur, regroupe trois grandes composantes. Il est important de bien comprendre ce détail car cela permet d’identifier ce que vous payez réellement et ce qui peut être comparé lorsque vous changez de fournisseur.

• La part fourniture : elle correspond au prix du kWh d’électricité consommé. Plus votre consommation d’énergie est élevée, plus ce montant est important. Ce prix varie selon l’offre choisie et peut donc être comparé d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : c’est la portion fixe de la facture, payée indépendamment de votre consommation. Le montant dépend de la puissance de compteur souscrite et de l’option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses).
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (comme la TVA, la CSPE, la TCFE, etc.). Ces frais sont les mêmes chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés : ils servent, par exemple, à financer les réseaux et la transition énergétique.

Le montant total à payer est donc la somme de ces trois éléments. Pour faire des économies, seuls le prix du kWh et le tarif d’abonnement peuvent être librement fixés par Engie ou tout autre fournisseur, et donc comparés.

Si vous êtes un gros consommateur d’énergie, le prix du kWh a un impact majeur sur votre facture finale. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement est essentiel, puisqu’il s’agit d’un coût fixe incompressible, même si vous ne consommez presque rien.

Enfin, les taxes et contributions, qui représentent une part non négligeable de la facture, sont fixées par les pouvoirs publics : elles ne dépendent ni de votre contrat ni de votre fournisseur d'électricité.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de trois grandes parties. D’abord, la part fourniture correspond à ce que vous payez pour la quantité de gaz effectivement consommée, calculée en kWh. Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois, que votre consommation soit élevée ou faible. Enfin, la facture comprend les taxes et contributions, imposées par l’État et les collectivités locales.

Pour résumer, votre facture finale Engie regroupe donc :

• Le prix de la consommation (part variable)
• L’abonnement (part fixe)
• Les taxes (TVA, CTA, TICGN, etc.)

Chacune de ces parties répond à une logique différente et toutes sont incontournables.

Le prix du gaz chez Engie varie selon deux grands paramètres principaux. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est importante, plus le tarif du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente en parallèle.

Ensuite, la zone tarifaire de votre logement intervient : plus votre domicile est éloigné du réseau principal de gaz, plus le coût d’acheminement est élevé, ce qui impacte votre tarif au kWh. Vous ne pouvez pas choisir cette zone, elle dépend de votre adresse.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :