Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz naturel en France, encore choisi par plus de la moitié des ménages pour le gaz. Il se distingue par sa forte place dans les énergies renouvelables (leader éolien/solaire), un service client reconnu et des programmes de sobriété énergétique innovants pour ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.33 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24392 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier producteur d'électricité renouvelable en France (éolien, solaire, hydraulique)
• Service client primé : Élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres gaz et électricité, prix fixes possibles
• Programmes écodéfis : récompenses pour la réduction de la consommation
• Fournisseur historique et leader du gaz naturel en France

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs aux moins chers du marché
• Part des énergies fossiles encore significative dans le mix énergétique
• Gaz « vert » uniquement partiel (pas d’offres 100% biométhane)
• Choix d’offres pour les particuliers plutôt limité
• Quelques retours clients négatifs sur la facturation et le service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1317

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1738

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Retrouvez ci-dessous la liste des principaux canaux de contact mis à disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact : disponible sur le site via la page de contact Engie
• Espace Client : messagerie sécurisée accessible après connexion, pour un échange et un suivi
• Chat en ligne : accessible sur le site du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Service LSF/LPC pour les malentendants : visioconférence disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Courrier : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d'un déménagement, il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Il est possible de le faire par téléphone au 09 74 59 44 32 ou directement en ligne sur le site d'Engie. Il est également nécessaire de résilier l’ancien contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Aucune démarche supplémentaire n’est à réaliser : Engie s’occupe de tout auprès du gestionnaire.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur (si possible)
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Une pièce d'identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est une démarche rapide et gratuite pour les particuliers, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. La procédure dépend toutefois de votre situation : changement de fournisseur ou déménagement.

Si vous changez d’opérateur sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter Engie : la souscription à un nouveau fournisseur suffit, ce dernier s’occupe directement de la résiliation auprès d’Engie. Rien à faire de votre côté.

En cas de déménagement, il vous revient d’informer Engie pour arrêter vos contrats sur l’ancien logement. Résiliez facilement via l’Espace Client en ligne, l’application mobile, ou en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Une demande écrite peut aussi être envoyée à l’adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 Rouen Cedex 09.

Pour toute question ou pour un accompagnement, Engie met également à disposition un formulaire de contact en ligne, la messagerie de l’Espace Client, ou ses réseaux sociaux. L’ensemble de ces démarches est gratuit et peut être effectué à tout moment.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de modes de paiement pour régler leurs contrats d’électricité ou de gaz.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation (11 mensualités fixes et une facture annuelle de régularisation)
• Facturation bimestrielle (envoyée tous les deux mois, calculée sur des estimations ou auto-relevés)
• Facturation mensuelle au réel (sur relevé réel chaque mois, possible seulement avec un compteur communicant type Linky ou Gazpar)

Modes de paiement acceptés chez ENGIE :

• Prélèvement automatique bancaire
• Paiement par carte bancaire (via l’Espace Client en ligne ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, coupon détachable à renvoyer à la banque)
• Chèque
• Espèces (par le biais du TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Lorsque vous recevez une facture d'électricité chez Engie, celle-ci est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre chaque partie pour savoir ce que vous payez réellement et où il est possible de comparer d’autres offres du marché.

• La part fourniture : c'est le montant qui correspond à votre consommation d’électricité, calculée au nombre de kilowattheures (kWh) consommés x le prix du kWh. Ce prix varie selon les fournisseurs et les offres.
• La part abonnement : cette partie fixe correspond au coût de mise à disposition du service, et dépend de la puissance souscrite. Elle ne change pas en fonction de ce que vous consommez.
• Les taxes et contributions : elles comprennent la TVA, la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la TCFE, etc. Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent différencier Engie d’un autre fournisseur. Pour un gros consommateur, il sera pertinent de veiller à bénéficier d’un prix du kWh avantageux. En revanche, pour un petit consommateur, il peut être plus intéressant de chercher l’abonnement le plus bas possible.

En résumé, les taxes et contributions ne sont pas négociables : elles restent constantes quel que soit le fournisseur. Pour bien comparer les offres, concentrez-vous donc sur le prix du kWh et le montant de l’abonnement proposés par Engie ou ses concurrents.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments distincts qui s’additionnent pour former le montant final à régler. On distingue principalement la part fourniture (le prix de la consommation de gaz), la part abonnement (une somme fixe facturée chaque mois ou année), ainsi que les taxes et contributions appliquées sur chaque facture.

La part fourniture correspond au coût de chaque kWh consommé : plus vous utilisez de gaz, plus cette part est élevée. La part abonnement, quant à elle, représente les frais fixes facturés même sans consommation. Elle couvre notamment l’accès au réseau. Enfin, les taxes et contributions incluent la CTA, la TICGN et la TVA.

Les tarifs du gaz ne sont pas les mêmes pour tous : ils dépendent d’abord de la classe de consommation et de la zone tarifaire. Voici ce que cela signifie :

• Classe de consommation : plus la consommation est importante à l’année, plus le prix du kWh de gaz baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
• Zone tarifaire : le coût du gaz varie selon la distance qui sépare le logement du réseau principal de distribution. Un logement éloigné paiera un prix du kWh légèrement supérieur, ce qui répercute les coûts d’acheminement du gaz sur la facture.

En résumé, la facture de gaz Engie n’est donc pas qu’une question de simple consommation. Votre usage, votre adresse et la structure tarifaire du fournisseur agissent ensemble pour déterminer le prix final à payer chaque mois ou chaque année.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :