Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz en France, héritier du fournisseur historique GDF, et le premier producteur d’électricité renouvelable du pays. Il se distingue par son implication dans la transition énergétique, ses programmes d’incitation aux économies d’énergie et un service client régulièrement récompensé.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22492 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Élu Service Client de l’Année 2025
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d’électricité éolienne et solaire en France)
• Large choix d’offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou indexés
• Programmes écodéfis : primes et récompenses pour la maîtrise de sa consommation

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs aux fournisseurs alternatifs
• Offres d’électricité moins compétitives que certains concurrents
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Blocage possible sur certaines démarches administratives ou délais de traitement longs selon des avis clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles selon vos préférences et votre situation :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : accessible via le site Engie
• Messagerie depuis l’Espace Client : accessible via votre espace client Engie, réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h

• Chat en ligne : disponible sur le site, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et 14h à 17h (hors jours fériés)
• Service malentendants (visio en LSF/LPC) : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Engie, soit en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Engie se charge ensuite d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Il est nécessaire de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter toute facturation superflue. L’ouverture d’un compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur la première facture mais reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’occupant actuel ou précédent
• Numéro de compteur ou Point de livraison (PDL) pour l’électricité, PCE pour le gaz
• Un relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez ENGIE est une démarche très accessible, car ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre domicile actuel, il n'est pas nécessaire de contacter ENGIE vous-même : la résiliation est automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

En revanche, pour un déménagement, il vous revient d’informer ENGIE de la résiliation de votre contrat lié à l'ancien logement. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne depuis votre Espace Client, par téléphone au 09 69 32 43 24 (service gratuit, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), ou encore via le formulaire de contact disponible sur le site d’ENGIE.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients. Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes par an et une facture de régularisation annuelle sur consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois, basée sur estimation ou auto-relève de compteur.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : facturation mensuelle sur index réel du compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement ponctuel via téléphone ou Espace Client)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement SEPA)
• Chèque
• Espèces (via TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre une facture d’électricité Engie, c’est comme assembler un puzzle en trois pièces. Le montant final que vous payez regroupe plusieurs éléments distincts. Chaque partie joue un rôle spécifique dans le calcul de votre facture, ce qui vous permet d’identifier clairement ce qui relève d’Engie et ce qui dépend de décisions nationales.

• La part fourniture : Il s’agit du prix de votre consommation en kWh. C’est le coût de l’électricité réellement utilisée. Cette partie varie selon l’offre Engie choisie, et elle est comparable à celle des autres fournisseurs. Pour les foyers qui consomment beaucoup, c’est le critère primordial à surveiller pour réaliser des économies.
• La part abonnement : Cette portion fixe correspond au prix de l’abonnement mensuel ou annuel. Elle est due même si vous ne consommez pas d’électricité. Ce tarif diffère parfois selon les offres et les fournisseurs. Si votre consommation est faible, ce poste de dépense doit être votre principale préoccupation lors d’une comparaison entre fournisseurs, car il impacte d’autant plus le coût total.
• Les taxes et contributions : Elles incluent notamment la CSPE, la TVA et les taxes locales. À la différence du prix du kWh et de l’abonnement, ces montants sont strictement identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Ils sont fixés par l’État ou les collectivités locales, donc ils ne sont pas négociables et ne peuvent pas être réduits par Engie ou un concurrent.

En résumé : la facture Engie additionne fourniture + abonnement + taxes. Seuls le prix du kWh et de l’abonnement sont compétitifs et à comparer entre fournisseurs. Les taxes, elles, sont universelles et doivent être payées quel que soit votre fournisseur. Adaptez donc votre recherche selon votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre une facture de gaz chez Engie, c’est savoir qu’elle regroupe plusieurs éléments distincts. Elle se compose principalement de trois parties : la part fourniture (le montant correspondant à la consommation de gaz), la part abonnement (le coût fixe mensuel ou annuel pour avoir accès au gaz), et enfin les taxes et contributions imposées par l’État.

La part fourniture dépend de la quantité de gaz consommée. Plus vous consommez, plus cette partie augmente, mais le prix au kWh peut baisser selon votre classe de consommation. Cependant, à mesure que cette classe augmente, le prix de l’abonnement fixe devient plus élevé.

Autre facteur important : la zone tarifaire. Le prix du gaz varie selon la localisation du logement : plus il est éloigné du centre du réseau, plus le coût d’acheminement augmente, ce qui impacte directement le montant payé pour la consommation.

• Part fourniture : prix du kWh multiplié par la consommation.
• Part abonnement : montant fixe, dépendant de la classe de consommation.
• Taxes et contributions : TICGN, TVA, et autres taxes spécifiques au gaz.

En résumé, la facture Engie repose sur la combinaison de ces trois éléments, influencés par votre consommation et l’emplacement de votre logement. Cela explique pourquoi deux foyers proches peuvent avoir deux factures différentes, même avec des usages similaires.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :