Engie : présentation, offres et tarifs

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Engie, fournisseur historique de gaz en France, est le leader national avec 6 millions de clients dans ce secteur. Fortement engagé dans les énergies renouvelables, Engie s'impose également comme le premier producteur d'électricité éolienne et solaire en France, soulignant son ambition vers une transition énergétique durable.

Les avis clients sur Engie

3.26 /5

Note moyenne basée sur 4271 avis

Les avis Engie

Notes actualisées en octobre 2024.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Premier producteur dans l'éolien et le solaire en France
• Large choix d'offres
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Service client basé en France, à Rouen

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Prix indexés susceptibles de varier
• Qualité du service client critiquée
• Options tarifaires complexes à comprendre
• Mauvaise perception de la distinction avec EDF

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 3.3 sur 5 - 4271 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an

Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.9 €

Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, avec des tarifs et des caractéristiques variées. Voici une liste des principales offres disponibles :

1. Elec Tranquillité 1 an: Cette offre propose de l'énergie verte avec des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Elle est disponible uniquement en combinaison avec une offre de gaz ("duale").
2. Elec Référence: L'énergie est également verte et les prix sont fixés pour une durée de 1 an. Le tarif base du kWh est de 0.2068 €, avec une réduction notable de 15% par rapport au tarif réglementé.
3. Elec'Car 1 an: Une offre sans option base, l'électricité est verte et les prix sont indexés sur le TRV. Tarif heures pleines à 0.3142 € et heures creuses à 0.1697 €, avec une augmentation de 6% par rapport au tarif réglementé.

Ces offres peuvent être adaptées selon les besoins, qu'il s'agisse de privilégier une énergie d'origine renouvelable ou de choisir entre des prix fixes ou indexés.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est Elec Référence, avec un prix du kWh de 0.2068€ et un prix de l'abonnement de 156.04€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1335€. Cela représente une économie annuelle de 251€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 22/10/2024

• En bref, Engie propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Elec Tranquillité 1 an
• Offre Elec Référence
• Offre Elec'Car 1 an

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ADAPT 1 AN 3.3 sur 5 - 4271 avis	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.1 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne
PASSERELLE 3.3 sur 5 - 4271 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Adapt 1 an
2. Passerelle

Gaz Adapt 1 an offre des prix indexés, avec une réduction de 1 % par rapport au prix repère, permettant de bénéficier d'une certaine flexibilité grâce à l'indexation sur le marché du gaz. C'est une offre au coût compétitif avec un abonnement annuel de 312,29 € et un prix du kWh de gaz de 0,1061 €. Pour l'offre Passerelle, elle est en phase de suppression, n'apportant aucune réduction par rapport au prix repère. Avec un abonnement annuel de 304,38 € et un prix du kWh de gaz de 0,1084 €, elle ne présente pas de caractéristiques particulières visant à rester compétitive.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Gaz Adapt 1 an, avec un prix du kWh de 0.1061€ et un prix de l'abonnement de 312.29€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1740€. Cela représente une économie annuelle de 25€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 22/10/2024

• En bref, Engie propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Adapt 1 an
• Offre Passerelle

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📬 Adresse postale du service client :
Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

📍 Adresse du siège social :
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone principal : 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 69 32 67 77.
• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site d'Engie.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour procéder à l'ouverture d'un compteur Engie, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Cela peut être fait en appelant le 09 74 59 44 32 ou en utilisant l'option de souscription en ligne ci-dessous.

Souscrire en ligne

Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter des facturations doublées. Notez que l'ouverture du compteur entraînera des frais, apparaissant sur votre première facture, mais transférés ensuite aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Index de votre compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Nom de l'ancien occupant (optionnel)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d'un contrat chez Engie est simplifiée par l'absence d'engagement. Les clients peuvent résilier à tout moment sans frais. Pour changer de fournisseur, aucune action directe n'est nécessaire ; il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera des formalités. En cas de déménagement, il est essentiel de contacter le service client d'Engie pour organiser la résiliation.

Contactez Engie au 09 69 36 05 73 ou via le formulaire en ligne sur leur site. Ces services sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour plus d'informations, motive le lien de souscription en ligne : Souscrire chez Engie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, différents modes de paiement sont proposés pour faciliter la gestion des factures d'énergie. Voici une liste des options disponibles :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne
• Chèque
• Virement bancaire
• Espèces (via des services tiers tels que les buralistes agréés)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Lorsque vous recevez votre facture d'électricité d'Engie, elle se décompose en plusieurs éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au coût de votre consommation en kWh et est la partie qui peut varier le plus entre les fournisseurs. Par exemple, pour l'offre "Elec Tranquillité 1 an", le prix du kWh est fixé à 0.2571€/kWh en option de base.

La part abonnement est un montant fixe que vous payez chaque année, tel que les 151.2€ annuels pour l'abonnement de l'offre "Elec Tranquillité 1 an". Ce coût est indépendant de votre consommation. Pour les petits consommateurs, l'abonnement joue un rôle crucial car il a un impact plus significatif sur leur facture globale.

Enfin, les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et restent identiques quel que soit le fournisseur. Cela inclut la taxe intérieure de consommation sur l'électricité (TICPE), la contribution au service public de l'électricité (CSPE) et la TVA. Ces éléments sont non négociables et s'appliquent uniformément à tous les contrats.

À jour en juin 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Votre facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments. Tout d'abord, la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation de gaz, peut varier selon la quantité que vous utilisez. Ensuite, la part abonnement, qui est une somme fixe, est payable chaque mois, indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions incluent diverses taxes imposées par le gouvernement. Chaque composant joue un rôle crucial dans le calcul de votre facture globale.

Les prix du gaz pour Engie varient selon deux paramètres clés. La classe de consommation est le premier : plus vous consommez, plus le prix par kWh diminue, cependant, le prix de l'abonnement augmente. Le second est la zone tarifaire, qui impacte le coût selon la distance de votre logement par rapport aux zones de distribution du gaz. Ces variations reflètent essentiellement les coûts d'acheminement.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

Le fournisseur d'énergie Engie propose un espace client en ligne, véritable outil multifonctionnel permettant aux utilisateurs de gérer aisément leur abonnement. Grâce à cet espace, les clients peuvent non seulement suivre leur consommation énergétique en temps réel, mais également consulter, télécharger et payer leurs factures à tout moment. En outre, cet espace permet de modifier facilement certaines informations contractuelles, d'accéder aux documents contractuels archivés et même de résilier leur contrat sans tracas.

Les multiples options offertes par l'espace client comprennent :

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation et téléchargement des factures
• Paiement en ligne sécurisé des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résiliation de contrat

En savoir plus sur Engie

Engie est né en 2008 de la fusion des entreprises historiques Suez et GDF. Acteur majeur de l'énergie, Engie est présent dans 31 pays avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023. La société joue un rôle clé dans la transition énergétique avec 104,7 GW de capacités installées en électricité. Spécialisé dans les énergies renouvelables, Engie prévoit que celles-ci représenteront 58 % de son mix énergétique en 2030.

Engie emploie 97 300 collaborateurs à travers le monde, et compte 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France. En matière de gaz naturel, Engie demeure le principal fournisseur en France, fournissant 6 millions de clients particuliers. Engie est aussi le premier acteur en biométhane, via ENGIE Bioz, et ambitionne de produire 10 TWh en Europe d'ici 2030.

Engie propose diverses offres d'électricité et de gaz adaptées aux particuliers et professionnels, mettant en avant des solutions d'énergie verte et des options tarifaires diverses. Parmi celles-ci se trouvent des offres telles que "Elec Tranquillité 1 an" et "Gaz Adapt 1 an". Le service client est accessible tous les jours avec des plages horaires larges, via le numéro principal 09 69 36 05 73.

Engie a une note moyenne de 3.29 sur plusieurs plateformes d'avis, avec un taux de litiges de 78 pour 100 000 contrats résidentiels. L'adresse du siège se situe à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, et le service client à Rouen. Engie est constituée sous forme SA avec un capital social de 2 435 285 011 euros.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2024 une réduction de 17.8% moins cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.