Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, leader sur ce marché avec près de 6 millions de clients particuliers. Il se distingue aussi comme premier producteur d’énergies renouvelables en France et propose un programme de sobriété énergétique récompensant la réduction de la consommation.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26831 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,3/5, basée sur 26831 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programmes innovants pour récompenser la sobriété énergétique (écodéfis, primes)
• Large choix d’offres électricité et gaz, dont des offres vertes et à prix fixes

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs aux prix de référence, notamment pour le gaz
• Peu d'offres très compétitives sur l'électricité
• Offres "vertes" souvent basées sur des garanties d'origine, mais part importante d'énergies fossiles
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Qualité du service client parfois jugée perfectible selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible via la page de contact du site Engie.
• Espace client : messagerie sécurisée accessible après connexion, réponse d’un conseiller par email.
• Tchat en ligne : disponible en semaine selon les horaires indiqués sur le site.
• Service malentendants : visioconférence en LSF/LPC, horaires sur le site.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur. La souscription peut se faire par téléphone en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Après votre souscription, pensez à résilier le contrat de votre ancien logement. L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture, et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro du compteur ou PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur (si accessible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie est une démarche rapide et gratuite, puisque les contrats gaz et électricité sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, inutile de contacter Engie : la résiliation est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

En revanche, lors d’un déménagement, il est impératif de demander soi-même la résiliation du contrat Engie pour éviter de payer l’abonnement à l’ancienne adresse. Contactez le service client au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local) ou connectez-vous à votre Espace Client en ligne pour effectuer la démarche.

La demande peut aussi s’effectuer par formulaire web, chat ou par courrier adressé à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à transmettre le relevé de compteur du logement quitté et à conserver une confirmation écrite de résiliation.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients ont le choix entre plusieurs modes de facturation et moyens de paiement pour régler leurs factures d'électricité et de gaz. Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois sur la base d'estimations de consommation, possibilité d'auto‑relevé.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois sur la base de la consommation réelle grâce au compteur communicant Linky ou Gazpar.

Moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire (depuis l’Espace Client ou par téléphone)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP SEPA)
• Chèque
• Espèces via le TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (aide de l’État pour les ménages éligibles)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments bien distincts. Pour chaque client, elle regroupe : la part fourniture (le prix du kWh réellement consommé), la part abonnement (un montant fixe à payer, même sans consommation), ainsi que les taxes et contributions.

• Part fourniture : c'est le prix du kWh d’électricité effectivement consommé.
• Part abonnement : il s’agit de la somme fixe à payer chaque mois ou chaque année pour accéder au service.
• Taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées nationalement : TVA, CSPE, etc.

Les deux premiers éléments – fourniture et abonnement – représentent la partie du montant que vous pouvez comparer d’un fournisseur à l’autre. Ce sont ces coûts qui diffèrent entre Engie, EDF ou d’autres acteurs du marché.

Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est crucial : il détermine le montant de vos dépenses selon la quantité d’électricité utilisée dans l’année. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement pèse davantage puisque la part fixe reste la même quel que soit le niveau de consommation.

Enfin, gardez en tête que les taxes et contributions (CSPE, TCFE, TVA, etc.) ne sont pas négociables. Elles sont appliquées de façon identique par tous les fournisseurs, et définies par les pouvoirs publics. Il ne sert donc à rien de les comparer.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie, c’est avant tout identifier ses différents composants. La facture ne se limite pas à votre simple consommation : elle est constituée de trois grandes parties. D’abord, la part fourniture, soit le coût en euros de chaque kWh consommé. Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe à régler tous les mois, même si vous ne consommez pas de gaz.

S’ajoutent enfin les taxes et contributions. Ces sommes, fixées par l’État, financent notamment l’entretien des réseaux et la transition énergétique. Au total, la facture finale est donc l’addition de ces trois éléments, bien distincts, qui expliquent pourquoi le montant à payer varie parfois plus que prévu.

Pour le gaz naturel, la tarification dépend principalement de deux paramètres :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le tarif du kWh baisse. À l’inverse, le prix de l’abonnement mensuel augmente, car il inclut davantage de frais liés à l’acheminement et à la gestion du contrat.
• La zone tarifaire : plus le point de livraison est éloigné du réseau principal, plus le prix du kWh est élevé. Ce système reflète les surcoûts logistiques pour acheminer le gaz jusque chez vous.

En résumé, votre facture Engie résulte d’un savant mélange : part fixe, part variable et taxes, le tout influencé par votre profil de consommation et la localisation de votre logement. Où que vous habitiez, les différences de prix s’expliquent ainsi par des critères objectifs et transparents.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :