Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France et un leader de l’électricité, avec un engagement croissant dans les énergies renouvelables. Sa distinction : une forte présence historique, un vaste parc de clients particuliers et des programmes innovants pour encourager la réduction de la consommation énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.39 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25193 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,39/5, basée sur 25193 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Prix fixes proposés sur certaines offres
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025 (Fournisseur d’énergie)

Liste des inconvénients

• Prix de l’électricité globalement peu compétitifs
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Part encore importante d’énergies fossiles au sein du groupe
• Qualité du service client jugée inégale selon les témoignages
• Prix non garantis à vie (hors offres à prix fixes sur 1 à 3 ans)

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Engie, différents moyens de contact sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h-17h
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page « Contact » du site : formulaire Engie
• Chat en ligne : disponible sur le site, lundi–vendredi, 9h–12h, 14h–17h (hors fériés)
• Messagerie via l’Espace Client : accessible en ligne après authentification
• Service malentendants LSF/LPC : visioconférence, lundi au vendredi, 9h–18h
• Courrier postal : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur. La démarche peut se faire facilement en appelant le service souscription Engie au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé), ou directement en ligne sur le site d’Engie.

Il faut également résilier le contrat de l’ancien logement pour éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, visibles sur la première facture, qui seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Relève des compteurs (si possible le jour de l'état des lieux)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie est un processus rapide et gratuit, car les offres de gaz et d'électricité pour particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de contacter Engie : la souscription auprès d’un nouvel opérateur enclenche automatiquement la résiliation de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier son contrat Engie soi-même avant de quitter le logement. La demande peut s’effectuer auprès du service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’espace client en ligne ou par courrier à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Engie, ou d’échanger via le chat ou les réseaux sociaux. Pensez à mentionner votre référence client et la date souhaitée de clôture pour éviter toute facturation supplémentaire après votre départ.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Engie propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses offres d’électricité et de gaz afin de s’adapter aux besoins de ses clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 prélèvements identiques (acomptes) sur l’année civile, avec une facture de régularisation au 12ᵉ mois en fonction de la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : facture tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto‑relevés communiqués par le client.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : uniquement pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), avec une facture chaque mois correspondant à la consommation réelle.

Modes de paiement acceptés chez Engie :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via le TIP espèces à la Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Trois grandes parties la constituent : la part Fourniture, la part Abonnement, et les Taxes et Contributions. Comprendre chacune de ces rubriques permet d’identifier ce qui varie réellement d’un fournisseur à un autre.

• La part Fourniture correspond au prix que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ce prix varie selon l’offre d’Engie choisie et votre type de contrat.
• La part Abonnement est la somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle dépend de la puissance de votre compteur et de l’option choisie (base ou heures pleines/heures creuses).
• Les taxes et contributions sont imposées par l’État : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables. Elles représentent une part importante de la facture et financent, entre autres, les réseaux et la transition énergétique.

Seuls le prix de la fourniture d’électricité (le kWh) et le montant de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont toujours les mêmes quel que soit le fournisseur, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Pour choisir la meilleure offre d’électricité : un gros consommateur a tout intérêt à privilégier un prix du kWh bas, car la consommation pèsera lourd sur sa facture. A l’inverse, pour un petit consommateur, il vaut mieux rechercher une offre avec un abonnement faible, car la part fixe deviendra alors prépondérante.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture, qui correspond au coût du gaz réellement consommé (exprimé en kWh) : c'est le prix à payer pour chaque unité d'énergie utilisée chez vous.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois (ou année), indépendante de la quantité de gaz consommée. Cette part couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat, même si vous ne consommez pas de gaz.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions (comme la CTA, la TICGN et la TVA), qui sont obligatoires et fixées par les pouvoirs publics. Elles représentent une part non négligeable de la facture finale et s’appliquent tant sur l’abonnement que sur la consommation.

Deux paramètres principaux influent sur le prix du gaz avec Engie. Premièrement, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh est avantageux mais le coût de l’abonnement augmente.

Deuxièmement, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz grimpe. Cela reflète le surcoût du transport du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé : la facture de gaz Engie est la somme de la fourniture, de l’abonnement fixes et des taxes, modulée par votre profil de consommateur et l’emplacement de votre logement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :