Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz en France, et occupe aussi une place majeure dans la production d’électricité, notamment renouvelable. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique et par ses programmes innovants de maîtrise de la consommation, mais reste moins compétitif sur les prix que de nouveaux acteurs du marché.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 19120 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fournisseur historique n°1 du gaz en France (6 millions de clients)
• Premier producteur d’énergie renouvelable (hydraulique, éolien, solaire) en France
• Large choix d’offres, dont électricité verte et offres prix fixes
• Programme Écodéfis : récompenses pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie)

Liste des inconvénients

• Prix généralement moins attractifs que certains concurrents
• Complexité des grilles tarifaires pour certaines offres
• Offres d’électricité et de gaz vert limitées à du “vert standard” (Garanties d’Origine, peu d’offres premium)
• Des délais ou difficultés signalés dans la gestion du service client
• Entreprise encore largement investie dans le secteur des énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2141

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1400

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1751

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1056

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1791

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne sur la page Contact Engie
• Chat : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Espace Client via le portail Engie Particuliers
• Service malentendants (LSF/LPC) par visioconférence, lundi au vendredi de 9h à 18h
• Réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn, Instagram
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement, soit en ligne, soit en appelant le 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé). Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat Engie à votre ancienne adresse pour éviter la facturation inutile.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Engie, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si connu)
• Index du compteur (relevé si déjà accessible)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat Engie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, est une démarche rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement en France. Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, selon votre situation : simple changement de fournisseur ou déménagement.

Si vous souhaitez changer de fournisseur, nul besoin de contacter vous-même Engie : votre nouveau fournisseur (TotalEnergies, Mint Energie, etc.) se charge gratuitement de la résiliation à votre place. Il vous suffit juste de souscrire une offre concurrente, par exemple en appelant le 09 74 59 44 32.

En cas de déménagement, la démarche diffère : il faut alors contacter le service client Engie pour mettre fin à votre contrat actuel et éviter de payer après votre départ. Cela peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), via l’espace client en ligne ou avec le formulaire de contact du site.

Il est également possible d’adresser votre demande de résiliation par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours). Pensez à relever l’index de votre compteur et à conserver l’email ou l’attestation de clôture pour vos dossiers.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, la facturation peut se faire selon plusieurs rythmes : à échéance régulière (bimestrielle, semestrielle, ou annuelle pour les clients mensualisés) ou à réception, selon le mode de paiement choisi. Les modalités de paiement varient selon les préférences du client et les solutions proposées par Engie.

Modes de paiement proposés par Engie :

• Prélèvement automatique : le montant dû est prélevé directement sur le compte bancaire à la date d’échéance.
• Paiement par carte bancaire : règlement en ligne depuis l’espace client ou via l’application mobile Engie.
• Paiement par chèque : envoi du chèque par courrier à l’adresse de facturation indiquée sur la facture.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : signature et envoi du TIP joint à la facture, accompagné d’un RIB lors du premier usage.
• Paiement par virement bancaire : versement du montant de la facture sur le compte bancaire d’Engie, dont les coordonnées figurent sur la facture.
• Paiement en espèces : possible dans les bureaux de poste via le mandat compte effectué à partir du talon de paiement présent sur la facture (jusqu’à une certaine limite légale).
• Paiement par chèque énergie : acceptation des règlements à l’aide du chèque énergie envoyé par l’État.

À noter : Le paiement par prélèvement automatique est privilégié pour sa praticité, notamment pour les clients mensualisés. Les autres moyens de paiement sont disponibles sur demande, selon la situation personnelle ou les facilités d’accès à Internet. Les modalités exactes et délais sont précisés sur chaque facture ou dans l’espace client Engie.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se découpe en trois grandes parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond aux kWh effectivement consommés dans votre logement. C’est le montant variable, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh fixé dans votre contrat.

Ensuite vient la part abonnement. Il s’agit de la part fixe de la facture : vous payez le même montant chaque mois ou chaque période de facturation, indépendamment de votre consommation réelle. Cette somme rémunère la mise à disposition de l’électricité par Engie et l’accès au réseau.

Enfin, les taxes et contributions occupent une place importante. Parmi elles : la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, ou encore la TCFE (taxe sur la consommation finale d’électricité). Ces montants sont déterminés par les pouvoirs publics et restent identiques chez tous les fournisseurs ; il n’est donc pas possible de les négocier ou de les comparer.

• Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés quand vous choisissez un fournisseur.
• Pour les gros consommateurs, il est essentiel de privilégier une offre avec un prix du kWh bas.
• À l’inverse, pour les petits consommateurs, un abonnement moins cher aura un impact plus important sur la facture globale.
• Les taxes étant identiques, elles n’influencent pas le choix entre Engie et ses concurrents.

En résumé, lorsque vous évaluez votre facture d’électricité chez Engie, gardez en tête que seuls le prix de la consommation et de l’abonnement font la différence d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont fixées par l’État et ne varient pas.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de comprendre que le montant final que vous payez n’est pas uniquement lié à votre consommation, mais résulte de l’addition de différents postes de coûts.

• La part fourniture : il s’agit du prix du gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Cette part dépend du volume de gaz utilisé pendant la période de facturation.
• La part abonnement : c’est un montant fixe à payer chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Il couvre notamment les frais de mise à disposition du service.
• Les taxes et contributions : plusieurs taxes s’ajoutent à la facture, comme la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.

En plus de ces éléments, deux paramètres principaux font varier le prix du gaz sur votre facture : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation correspond à la quantité de gaz consommée par an. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh diminue. En revanche, le prix de l’abonnement fixe augmente. Cela permet d’adapter la tarification à l’utilisation réelle du logement.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement géographique de votre logement par rapport au réseau de distribution de gaz. Plus vous êtes éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz est élevé, en raison des coûts supplémentaires d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz Engie se compose donc d’une part variable (votre consommation), d’une part fixe (l’abonnement), de taxes, et tient compte de votre classe de consommation ainsi que de votre zone tarifaire. Cela explique pourquoi le montant à payer varie selon les ménages, même avec une même consommation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :