GDF, fournisseur de gaz naturel : contact, offres - GDF Suez

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GDF ou Gaz de France n'est autre que le fournisseur historique de gaz naturel, que l'on connaît aujourd'hui sous le nom d'Engie. Le changement de nom de GDF Suez à Engie est survenu en avril 2015, s'inscrivant dans la stratégie globale du Groupe dans la transition énergétique. Pour les consommateurs, pas de grand changement : GDF continue de proposer des offres de gaz et d'électricité à prix de marché, mais sous son nouveau nom.

Liste des offres gaz et électricité GDF (Engie)

GDF est le fournisseur historique de gaz naturel de la France et était le seul fournisseur national à proposer le tarif réglementé gaz, jusqu'en 2007, année d'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence. Depuis, GDF est concurrencé par d'autres fournisseurs (dits fournisseurs alternatifs) et diversifie aussi ses offres, en ne proposant plus seulement le TRVg, mais aussi des offres de gaz et d'électricité à prix de marché.

🔥 Les offres de gaz de GDF (Engie)

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 13500 kWh à Toulouse.

Le tarif réglementé du gaz

GDF est historiquement lié avec le tarif réglementé du gaz, mais vous remarquerez qu'on ne l'a pas inclus dans le tableau des offres de gaz actuellement proposées par le fournisseur. La raison est simple : le tarif réglementé du gaz n'existe plus !

En France, le tarif réglementé du gaz était commercialisé uniquement par GDF-Engie, mais il a été supprimé définitivement le 30 juin 2023. Aujourd'hui, il n'y a plus que des offres de marché. Même GDF ne propose donc plus que des offres à prix de marché, dont il fixe librement les tarifs.

La fin des tarifs réglementés a alors vu l'apparition de deux nouveaux dispositifs : 

1. l'offre Gaz Passerelle GDF (Engie) : il s'agit d'une offre transitoire, vers laquelle tous les clients encore au TRVg après juin 2023 ont été automatiquement basculés, pour leur éviter une coupure de gaz. Ce n'est pas un contrat classique, dans la mesure où il n'est pas possible d'y souscrire :
   

   Grille tarifaire de l'offre Passerelle par Engie

   	Abonnement annuel (€/an)	Zone 1 (€/kWh)	Zone 2 (€/kWh)	Zone 3 (€/kWh)	Zone 4 (€/kWh)	Zone 5 (€/kWh)	Zone 6 (€/kWh)
   		0 - 4000 kWh/an	111.408 €	0.1318 €	0.1318 €	0.1318 €	0.1318 €	0.1318 €	0.1318 €
   4000 - 30 000 kWh/an	294.852 €	0.1004 €	0.1012 €	0.1019 €	0.1027 €	0.1034 €	0.1012 €
   30 000 - 300 000 kWh/an	294.852 €	0.1004 €	0.1012 €	0.1019 €	0.1027 €	0.1034 €	0.1012 €
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   Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

2. le prix repère gaz : il s'agit d'un tarif de référence calculé et publié tous les mois par la CRE. Le tarif réglementé du gaz servait de référence sur laquelle la plupart des fournisseurs se basaient pour fixer leurs tarifs. Il permettait aussi aux consommateurs de comparer les offres. Le prix repère prend donc désormais ce rôle, mais n'est pas non plus une offre, c'est-à-dire qu'il n'est pas possible d'y souscrire :
   

   Grille tarifaire de l'offre Prix Repère Moyen de Vente de Gaz par CRE

   	Abonnement annuel (€/an)	Zone 1 (€/kWh)	Zone 2 (€/kWh)	Zone 3 (€/kWh)	Zone 4 (€/kWh)	Zone 5 (€/kWh)	Zone 6 (€/kWh)
   		0 - 6000 kWh/an	114.36 €	0.1316 €	0.1316 €	0.1316 €	0.1316 €	0.1316 €	0.1316 €
   6000 - 300 000 kWh/an	277.32 €	0.1008 €	0.1015 €	0.1023 €	0.103 €	0.1037 €	0.1043 €

   Prix en € TTC du Prix Repère Moyen de Vente de Gaz de la CRE à jour au 27/07/2024

L’offre Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an de l'ex-GDF Suez est une offre à prix indexé, c'est-à-dire que les tarifs évoluent suivant les prix sur le marché. Les prix de cette offre, en 2024, sont :

• 0,0962 € par kWh, soit 4.6% moins cher que le prix repère ;
• 295,61 € par an le prix de l'abonnement, soit 6.6% plus cher que le prix repère.

Votre budget gaz chez GDF, pour une consommation de 13450 kWh par an, est estimé à 1590 € par an, ce qui représente 43€/an d'économies par rapport au prix repère.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

	Abonnement annuel (€/an)	Zone 1 (€/kWh)	Zone 2 (€/kWh)	Zone 3 (€/kWh)	Zone 4 (€/kWh)	Zone 5 (€/kWh)	Zone 6 (€/kWh)
		0 - 4000 kWh/an	112.7268 €	0.1306 €	0.1306 €	0.1306 €	0.1306 €	0.1306 €	0.1306 €
4000 - 30 000 kWh/an	295.6116 €	0.0962 €	0.097 €	0.0977 €	0.0984 €	0.0991 €	0.0998 €
30 000 - 300 000 kWh/an	295.6116 €	0.1 €	0.1007 €	0.1015 €	0.1022 €	0.1029 €	0.1036 €
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Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024

Souscrire à l'offre Gaz Adapt 1 anPour souscrire ou s’informer sur l’offre Gaz Adapt 1 an d'Engie (ex GDF), contactez le service Selectra (partenaire d'Engie) au 09 74 59 44 32 (rappel gratuit).Un conseiller réalise pour vous une estimation de consommation, et vous accompagne dans les démarches de souscription Engie. Annonce - Selectra Partenaire d'Engie

⚡ L'offre d'électricité de GDF/Engie : Elec Référence

GDF est aussi fournisseur d'électricité depuis 2007. L'ouverture du marché de l'énergie a permis à GDF de diversifier ses offres et de se lancer sur le marché de l'électricité. 

Aujourd'hui, l'offre Elec Référence est la seule offre d'électricité GDF commercialisée sur le site internet (le fournisseur affirme que d'autres offres sont disponibles par téléphone, via son service commercial). L'offre Elec Référence est une offre à prix fixe, c'est-à-dire que les prix du kWh et de l'abonnement sont bloqués pendant la durée du contrat. Elle inclut une réduction de 15 % sur le prix du kWh HTT. Les tarifs sont alors comme suit : 

• 0,2157 € par kWh (en option Base) soit 14.3% moins cher que le tarif réglementé ;
• 149,76 € par an le prix de l'abonnement, soit 1% moins cher que l'abonnement du tarif réglementé.

Votre budget électricité chez GDF, pour une consommation de 5700 kWh par an, est estimé à 1379 € par an, ce qui représente 206€/an d'économies par rapport au tarif bleu.

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence par Engie en option base

	Abonnement annuel	Prix du kWh
3 kVA	115.21 €	0.2157 €
6 kVA	149.76 €	0.2157 €
9 kVA	191.86 €	0.2175 €
12 kVA	232.2 €	0.2175 €
15 kVA	272.53 €	0.2175 €
18 kVA	312.87 €	0.2175 €
24 kVA	393.54 €	0.2175 €
30 kVA	474.21 €	0.2175 €
36 kVA	554.88 €	0.2175 €
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Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur d'énergie Engie à jour au 27/07/2024

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence par Engie en option HPHC

	Abonnement annuel	Heures Creuses	Heures Pleines
6 kVA	166.41 €	0.1646 €	0.2404 €
9 kVA	215.34 €	0.1646 €	0.2404 €
12 kVA	260.52 €	0.1646 €	0.2404 €
15 kVA	302.43 €	0.1646 €	0.2404 €
18 kVA	344.35 €	0.1646 €	0.2404 €
24 kVA	415.53 €	0.1646 €	0.2404 €
30 kVA	496.2 €	0.1646 €	0.2404 €
36 kVA	576.87 €	0.1646 €	0.2404 €
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Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur d'énergie Engie à jour au 27/07/2024

Contacter GDF Suez

Les numéros de téléphone de GDF

Le service client de GDF (qui est donc simplement le service client Engie désormais) peut être joint à de numéros différents selon votre demande.

Contacter GDF pour une souscrire

Pour souscrire une offre de gaz ou d'électricité chez Engie, vous pouvez : 

• soit appeler le 09 74 59 44 32 (rappel gratuit - Service Selectra partenaire d'Engie) pour les offres Gaz Adapt 1 an et Elec Référence ;
• soit 01 86 76 07 53 (rappel gratuit - Service Selectra partenaire d'Engie) pour souscrire à une offre GDF Pro ;
• soit appeler directement le service commercial/déménagement Engie (ex-GDF) au 09 73 76 65 31.

Contacter GDF en tant que client

Les numéros du service client Engie sont :

• le 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 8h à 20h pour les questions concernant les contrats et factures ;
• le +33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 8h à 20h pour contacter un conseiller depuis l'étranger ;
• le 09 77 42 24 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour contacter un conseiller pompe à chaleur Engie ;
• le 09 77 42 24 70 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour contacter un spécialiste chaudière Engie ;
• le 09 69 32 67 77 via un appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h à 19h30 pour les professionnels (téléphone Engie Pro).

Pour une urgence

En cas d'urgence sur les compteurs de gaz ou d'électricité, il ne faut pas appeler GDF, mais les gestionnaires de réseau.

1. Pour une urgence gaz, il faut téléphoner à GRDF au 0 800 473 333
2. Pour une urgence électricité, il faut contacter Enedis au 09 726 750 XX avec XX comme numéro du département.

Ces lignes téléphoniques sont accessibles gratuitement 24/7.

Les autres moyens permettant de contacter GDF

Outre le téléphone, GDF peut aussi être contacté :

• Par courrier : à l'adresse ENGIE, Service clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour les demandes par courrier, le temps de réponse est estimé à 8 à 10 jours après réception ;
• Par mail : simplement en utilisant le formulaire de contact sur le site internet particuliers.engie.fr.

Présentation de GDF

Les Français sont encore aujourd’hui nombreux à être abonnés chez EDF pour l'électricité et GDF pour le gaz, en raison de leur notoriété en tant que fournisseurs historiques. L'histoire d'EDF-GDF débute dans l'après-guerre, marquant une étape cruciale dans la reconstruction de la France.

D'EDF-GDF à GDF

Auparavant, EDF et GDF ne formaient qu'un seul et même groupe. Le secteur énergétique français a en effet connu une transformation majeure avec la création et l'évolution de l'entité EDF-GDF. Créée après la Seconde Guerre mondiale, EDF-GDF (Electricité de France-Gaz de France) a été constituée en 1946 lors de la nationalisation de la production, du transport, et de la distribution de l'électricité et du gaz.

Au fil des décennies, le marché de l'énergie a subi de profondes mutations, notamment sous l'impulsion des directives européennes visant à libéraliser les marchés nationaux. En 2004, cette volonté de libéralisation a conduit à la séparation juridique d'EDF et GDF, qui sont devenues des sociétés distinctes. EDF est alors devenu fournisseur historique d'électricité, alors que GDF devient le fournisseur historique du gaz naturel.

De GDF à GDF Suez à Engie

GDF est privatisé durant la période s’étalant de 2004 à 2006. Cette privatisation se réalise dans le cadre de la libéralisation du marché énergétique du gaz. C’est une loi du 9 août 2004 qui fixe la passation de GDF du statut d‘établissement public à celui de société anonyme de droit privé.

L'évolution majeure survient en 2008, avec la fusion de GDF et de Suez, une entreprise leader dans les services aux collectivités. Cette fusion a donné naissance à GDF Suez, une entité globalement active dans les secteurs du gaz, de l'électricité, des énergies renouvelables, et des services à l'environnement. Elle a donc permis à GDF de se développer sur le marché international et de diversifier ses activités au-delà du gaz naturel.

En 2015, GDF Suez a franchi une nouvelle étape en adoptant le nom d'Engie. Ce changement de nom reflète la volonté de l'entreprise de se positionner comme un leader mondial de la transition énergétique, en mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité, et l'énergie décarbonée.

 ENGIE continue de jouer un rôle clé dans la fourniture d'énergie, tout en s'efforçant de promouvoir des sources d'énergie plus propres et plus durables.

La stratégie commerciale adoptée par GDF, l’actuel Engie

Engie, en digne héritier de GDF, se positionne aussi bien sur le marché énergétique national qu’international. En tant que fournisseur historique de gaz naturel, ce fournisseur est le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés du gaz sur 95% du territoire (jusqu'à leur disparition en 2023)?

Ce n’est cependant pas sa seule offre car, depuis la libéralisation du marché énergétique en 2007, il propose également des offres à prix de marché, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, et est devenu également l'un des principaux concurrents d'EDF.

Le point sur les tarifs réglementés du gaz

Jusqu'à la libéralisation du marché en 2007, les tarifs régulés par les pouvoirs publics étaient les seules offres d'électricité et de gaz naturel disponibles. Depuis cette date, les Français peuvent choisir entre les tarifs régulés et les offres de marché.

Le tarif réglementé de l'électricité est toujours proposé par EDF aux consommateurs ayant une puissance de compteur inférieure ou égale à 36kVA (même si la fin des tarifs réglementés de l'électricité avait déjà été discutée). En revanche, comme mentionné plus haut, le tarif réglementé du gaz a disparu. Sa disparition progressive, achevée en juillet 2023, s'inscrit dans une dynamique plus large de libéralisation du marché de l'énergie. L'une des principales raisons de la suppression du tarif réglementé du gaz réside dans les directives européennes visant à créer un marché de l'énergie plus concurrentiel et intégré. L'objectif était de stimuler la concurrence, d'améliorer l'efficacité du marché, et de permettre aux consommateurs de bénéficier de meilleurs services et de prix plus compétitifs. 

C'est le prix repère qui devient le nouveau tarif de référence pour le gaz. Il est calculé de la même manière que le tarif réglementé, et comprend alors les coûts d'approvisionnement et hors approvisionnement supportés par les fournisseurs : 

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en juillet 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Le point sur les tarifs des offres de fourniture de gaz à prix de marché

L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence signifie aussi que GDF peut proposer des offres de gaz à prix de marché. D'ailleurs, malgré la suppression du tarif réglementé, Engie conserve une part de marché importante.

À jour en juin 2024 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Le point sur les tarifs des offres de fourniture d’électricité à prix de marché

GDF a profité de l’ouverture du marché énergétique à la concurrence en 2007 pour se positionner sur le marché de l’électricité. Actuellement, GDF est en moyenne 14.3% moins cher que le tarif réglementé. Toutefois, s'il reste un des principaux concurrents d'EDF, il perd des parts de marché sur l'électricité en raison de l'apparition de nombreuses offres beaucoup plus compétitives.

Source : CRE - Graphique : Selectra

• Voici d’ailleurs les chiffres clés concernant GDF en 2023
• 22,5 millions de contrats BtoC dans le monde ;
• Numéro 1 mondial dans la production d'éolienne et la production solaire ;
• 60 GW de capacités de production installées, dont 51 GW de gaz ;
• 96 000 collaborateurs dans le monde.

EDF, GDF, ERDF et Enedis : qui sont-ils donc ?

Des entités distinctes, mais toutes liées historiquement

EDF et GDF Suez Dolce Vita sont désormais deux entreprises distinctes et rivales.

De nombreux consommateurs pensent encore spontanément à EDF GDF pour la fourniture d'électricité et de gaz. Or, comme nous l'expliquons plus haut, cette entité n'existe plus !

Désormais, on retrouve d'un côté EDF, le fournisseur historique d'électricité qui propose également des offres de gaz naturel, et Engie, l'ex GDF Suez Dolce Vita, le fournisseur historique de gaz naturel qui propose également des offres d'électricité.

La séparation d'EDF-GDF a également vu la création de deux nouvelles entités : GRDF et ERDF (désormais appelé Enedis). GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel, créé en 2008 pour assurer la conception, l'exploitation et la maintenance du réseau de distribution de gaz, en garantissant la sécurité et la continuité de l'approvisionnement. ERDF, rebaptisé Enedis en 2016, est une filiale d'EDF également créée en 2008. Elle est responsable de la gestion et de la maintenance du réseau public de distribution d'électricité en France. 

Les changements de nom expliqués

S'il y a toujours des confusions sur EDF et GDF, c'est aussi en raison des nombreux changements de nom qui ont eu lieu ces dernières années.

Pour la commercialisation d'offres de fourniture d'énergie aux particuliers, EDF a adopté dans les années 2000 la marque "EDF Bleu Ciel" (redevenue "EDF" en 2013), et GDF Suez la marque "GDF Suez Dolce Vita" puis Engie.

Pour leurs clients professionnels, EDF devient "EDF Pro" pour les petits professionnels, "EDF Entreprises" pour les grands comptes et "EDF Collectivités" pour les collectivités. De son côté, GDF Suez a pris le nom de "GDF Suez Energies France" pour ses clients professionnels puis Engie Pro.