Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France, reconnu pour son ancrage historique et son large portefeuille clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, avec une production fortement axée sur les énergies renouvelables et des programmes incitant à la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24911 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,38/5, basée sur 24911 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien & solaire)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme écoprime récompensant la réduction de consommation
• Prix fixes jusqu’à 3 ans sur les offres principales

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins attractifs que certains concurrents
• Peu d’offres vraiment innovantes ou exclusives
• Part encore importante des énergies fossiles dans le mix énergétique global du groupe
• Démarches administratives parfois jugées longues selon des avis clients
• Assistance téléphonique parfois jugée difficile à joindre lors des pics d’appel

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont mis à votre disposition selon vos besoins. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact pour joindre Engie :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page dédiée sur le site Engie : formulaire de contact Engie.
• Tchat en ligne (assistant virtuel) disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), depuis le site Engie.
• Messagerie depuis l’Espace Client : via la rubrique « Besoin d’aide » après connexion à votre Espace Client Engie.
• Service malentendants (LSF/LPC) : par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai moyen de réponse : 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz avec Engie lors d'un déménagement, il faut souscrire un contrat à la nouvelle adresse. Contactez le service souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez la démarche en ligne sur le site Engie.

Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter la double facturation. Notez que l'ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur (électricité/gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Date d’emménagement souhaitée

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat ENGIE est une démarche rapide, puisque les contrats d’électricité et de gaz chez ce fournisseur sont sans engagement. Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée, que ce soit pour changer de fournisseur ou pour un déménagement.

En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas utile de contacter Engie : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur (ex : TotalEnergies, Mint Energie…). Ce dernier se chargera lui-même de la résiliation de votre ancien contrat auprès d’ENGIE, sans coupure d’énergie.

Pour une résiliation liée à un déménagement, il est indispensable de prévenir Engie directement avant votre départ. Vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), par le formulaire de contact en ligne, via le chat du site, ou par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont à disposition des clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités prélevées (acomptes), avec une facture annuelle de régularisation en fonction de la consommation réelle.
• Bimestrielle : réception d’une facture tous les deux mois, basée sur des estimations ou des auto‑relevés communiqués par le client.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : facture mensuelle basée sur la consommation réelle, disponible lorsque le client dispose d’un compteur communicant (type Linky ou Gazpar).

Moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique SEPA
• Carte bancaire (depuis l’espace client en ligne ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque bancaire
• Espèces via TIP espèces La Banque Postale
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se compose de plusieurs éléments que chaque client retrouve, quel que soit le type d'abonnement souscrit. Comprendre cette structure permet d'identifier ce qui peut ou non être comparé lors d’un changement de fournisseur.

• Part Fourniture : Elle correspond au prix de la consommation d’électricité (facturé au kWh consommé). Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et dépend de l’offre souscrite.
• Part Abonnement : C’est la partie fixe de la facture. Elle est facturée à l’année ou au mois, indépendamment de la quantité d’électricité consommée.
• Taxes et contributions : Obligatoires, ce sont des montants fixés par l’État et donc identiques chez tous les fournisseurs (TVA, CSPE, TCFE, etc.).

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement (prix fixe) peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, il est conseillé de privilégier un prix du kWh plus bas. À l’inverse, les petits consommateurs doivent porter attention au montant de l’abonnement.

Quant aux taxes et contributions, elles ne sont pas négociables et restent inchangées, que l’on soit chez Engie ou un concurrent. Lors de la lecture de sa facture, il est donc important de bien distinguer ce qui relève de la « fourniture » (variable et négociable), de « l’abonnement » (fixe et ajustable selon la puissance choisie), et des taxes (non négociables).

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz réellement consommé : c’est le prix du kWh de gaz multiplié par votre consommation. Ensuite, la part abonnement est fixe, et reste à payer chaque mois, que vous consommiez du gaz ou non.

En plus de ces deux parties, s’ajoutent les taxes et contributions. On y retrouve la TVA, la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel) et des frais pour le transport et la distribution du gaz jusqu’à votre domicile. C’est donc l’addition de ces trois postes qui détermine le montant final de votre facture.

Le prix du gaz varie pour chaque foyer selon deux grands critères : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• Classe de consommation : plus on consomme de gaz chaque année, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement annuel augmente. On distingue généralement plusieurs classes : Base (cuisson), B0 (cuisson + eau chaude), B1 (chauffage).
• Zone tarifaire : le territoire français est découpé en six zones. Plus on est éloigné du réseau principal, plus le coût d’acheminement augmente, ce qui se répercute sur le prix du kWh.

En résumé, la facture Engie dépend donc non seulement de votre utilisation réelle, mais aussi de votre lieu de résidence et de votre profil de consommation. Comprendre chacune de ces composantes permet d’anticiper le montant à prévoir, et de mieux comparer les offres de gaz du marché.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :