Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le principal fournisseur de gaz naturel en France et un acteur majeur de l’électricité, avec une forte présence dans les énergies renouvelables (premier producteur éolien et solaire du pays). Il se distingue par son statut d’opérateur historique, l’ampleur de ses services, et des programmes incitatifs qui encouragent la sobriété énergétique chez ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.46 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26840 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,3/5, basée sur 26840 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Leader du gaz naturel en France, 1er fournisseur avec plus de 6 millions de clients
• Premier producteur d’énergies renouvelables (éolien et solaire) en France
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programmes écodéfis : récompenses pour la sobriété énergétique
• Large choix d’offres d’électricité et gaz à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent au-dessus des offres les plus compétitives du marché
• Peu d'offres spécifiquement 100 % vertes en standard (électricité ou gaz)
• Prix du gaz et de l’électricité rarement inférieurs au tarif réglementé ou repère
• Offres et options parfois difficiles à comparer et à comprendre
• Quelques retours négatifs sur la facturation et le service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition pour particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (numéro non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h)
• Formulaire en ligne : via la page de contact Engie
• Espace Client accessible sur le site Engie ou via l’application mobile
• Chat (tchat) : disponible du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés)
• Service LSF/LPC (malentendants) : par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Courrier : ENGIE Service Clients, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Cette démarche s’effectue par téléphone au 09 74 59 44 32 ou sur le site internet d’Engie. Il est également impératif de résilier le contrat rattaché à l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

Des frais d’ouverture de compteur sont systématiquement appliqués, quel que soit le fournisseur, et figurent sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais recommandé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat Engie dans le cadre d’un changement de fournisseur (sans déménager), la procédure est automatique : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur (par exemple via ce lien pour Engie) et c’est ce dernier qui se charge de la résiliation auprès d’Engie. Vous n’avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter soi-même Engie pour mettre fin au contrat du logement que vous quittez. Cette demande peut se faire sur l’espace client, par téléphone au 09 69 32 43 24 (numéro non surtaxé), ou en utilisant le formulaire de contact en ligne.

Engie propose aussi une messagerie sur l’espace client (« Besoin d’aide »), un chat du lundi au vendredi, ou une demande par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et solutions de paiement sont proposés aux clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation :

• Mensualisation : 11 acomptes mensuels prélevés, puis une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : une facture toutes les 2 mois sur estimation, avec possibilité d’auto‑relevés pour ajuster en fonction de la consommation effective.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : disponible avec un compteur communicant (Linky pour électricité / Gazpar pour gaz), facturation chaque mois sur la consommation réellement enregistrée.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou depuis l’Espace Client Engie)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, coupon détachable joint à la facture)
• Chèque bancaire
• Chèque énergie (aide gouvernementale acceptée en règlement partiel ou total de la facture)
• Espèces via le dispositif TIP espèces (à La Banque Postale)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre la facture d’électricité chez Engie, c’est comme décortiquer une recette : plusieurs ingrédients entrent en jeu pour arriver au montant final. La facture est composée de trois grandes parties : la fourniture (consommation), l’abonnement et les taxes et contributions. Découvrons ça dans le détail pour mieux lire vos prochaines factures !

• La part fourniture correspond à ce que vous consommez réellement (nombre de kWh utilisés multiplié par le prix du kWh). C’est variable selon vos usages. Chez tous les fournisseurs, ce tarif au kWh peut différer. Pour un gros consommateur, c’est le principal levier d’économies à surveiller.
• La part abonnement représente la partie fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Elle revient chaque mois ou chaque an. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et de la formule choisie.
• Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE…) sont fixées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques quel que soit le fournisseur d’électricité, Engie inclus : impossible de les négocier ou de les voir baisser en changeant d’opérateur.

Seuls le prix de la consommation et l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs, car Engie définit librement ces tarifs sur ses offres à prix de marché. Les taxes, elles, s’ajoutent quelle que soit votre choix.

Si votre foyer consomme beaucoup d’électricité, privilégiez un fournisseur avec un prix au kWh attractif. Si votre consommation est faible, surveillez surtout le prix de l’abonnement pour optimiser vos économies. Dans tous les cas, la transparence d’Engie vous permet facilement d’identifier ces différentes composantes sur vos factures.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie n’est pas composée d’un seul montant, mais de plusieurs éléments distincts. On y retrouve toujours trois grandes parties : la fourniture de gaz (ce que vous consommez), l’abonnement (la partie fixe, identique chaque mois) et les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture : il s’agit du coût du gaz que vous utilisez, facturé en kWh.
• L’abonnement : chacun paie une somme fixe, quel que soit son niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles s’ajoutent à toutes les factures de gaz en France.

Le prix du kWh de gaz varie aussi selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de l’usage : plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire varie selon la localisation de votre logement : plus il est éloigné d’un grand centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela s’explique par les frais d’acheminement et les infrastructures nécessaires pour livrer le gaz jusque chez vous.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :