Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et premier producteur d’électricité renouvelable du pays. Il se distingue par sa taille, son engagement dans la transition énergétique ainsi que ses programmes incitant les particuliers à réduire et mieux maîtriser leur consommation d'énergie.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 22762 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Leader français de l’éolien et du solaire (41,4 GW renouvelables en 2023)
• Large choix d’offres à prix fixes sur 1 à 3 ans
• Programme « écodéfis » récompensant les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 (fournisseur d’énergie particuliers)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les offres les plus concurrentielles du marché
• Peu d'offres d'électricité et de gaz vraiment « verts » pour les particuliers
• Fournisseur investissant encore significativement dans les énergies fossiles
• Gamme d’offres pour particuliers assez limitée
• Prix fixes sur 3 ans, mais aucun engagement de prix bloqués après cette période

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

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Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins et préférences :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne accessible sur le site Engie.
• Chat en ligne sur le site, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
• Messagerie via l’Espace Client (« Besoin d’aide »), accessible depuis votre compte client.
• Service pour les malentendants (LSF / LPC) : accueil par visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez le fournisseur au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez votre demande en ligne.

Après la souscription, pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter une double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture ENGIE, mais seront reversés au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (électricité et/ou gaz)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Une date d’emménagement souhaitée

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat engie est particulièrement simple : tous les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement, ce qui vous permet de mettre fin à votre abonnement à tout moment et sans frais. Les démarches varient selon votre projet : changement de fournisseur ou déménagement.

Dans le cas d’un changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Engie pour résilier. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi : c’est ce dernier qui se chargera des formalités de clôture de votre ancien contrat à votre place.

En cas de déménagement, vous devez en revanche demander la résiliation vous-même. Contactez le service clients Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou passez par l’espace client en ligne, le formulaire de contact, ou l’application mobile.

Vous pouvez également écrire à l’adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Les services sont accessibles par téléphone de 8h à 20h (lundi-samedi). Autres options : chat en ligne, réseaux sociaux ou visioconférence LSF pour les malentendants.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients peuvent choisir différents modes de facturation et de paiement selon leurs préférences et leur situation. Les principaux modes de facturation proposés sont :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes prélevées chaque mois et une facture annuelle de régularisation calculée en fonction de la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : Facture tous les deux mois basée sur des estimations ou sur des auto-relevés du client.
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : Possible avec un compteur communicant, facture chaque mois sur la base de la consommation réelle mesurée.

Les modes de paiement acceptés par ENGIE sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement – à retourner à la banque après réception de la facture)
• Chèque
• Espèces (via le dispositif TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité d'Engie, comme celle de tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la fourniture d'électricité, l'abonnement et les taxes et contributions. Il est important de comprendre le rôle de chacune pour analyser ou comparer les offres.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat. C’est cette partie qui évolue selon votre usage de l’électricité.
• L’abonnement représente la partie fixe de votre facture : vous le payez même si vous ne consommez pas d’électricité. Son montant dépend de la puissance de compteur choisie et de l’offre souscrite.
• Les taxes et contributions (notamment la TVA, la CSPE et la TCFE) sont impératives et identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics. Elles ne peuvent être négociées ni modifiées par Engie.

Pour comparer les offres d’Engie à celles de la concurrence, seules la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement (partie fixe) doivent être prises en compte. Les taxes restant invariables, ce sont les prix du kWh et le coût de l’abonnement qui font la différence entre fournisseurs.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, choisir une offre Engie avec un prix du kWh avantageux est prioritaire car une grande part de leur facture dépend du volume consommé. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il peut être plus intéressant d’opter pour un abonnement peu élevé afin de minimiser la part fixe du coût annuel.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture correspond à ce que vous payez pour le gaz naturel effectivement consommé, c'est-à-dire le prix du kWh multiplié par votre consommation réelle.

À cela s'ajoute la part abonnement, un coût fixe à régler chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou peu de gaz. Cette somme assure l'accès continu au réseau, peu importe votre usage.

Enfin, viennent les taxes et contributions, imposées par l’État et réparties sur toutes les factures d’énergie : CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et TVA. Chacune influe sur le montant final à payer.

Le prix du gaz sur votre facture varie en fonction de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de la quantité de gaz consommée dans l’année : plus vous consommez, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire, elle, reflète la distance de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus les coûts d’acheminement sont élevés et plus le prix du kWh grimpe.

En résumé, la facture Engie se structure ainsi :

• Part consommation (kWh)
• Abonnement fixe
• Taxes et contributions

Sans oublier les variations selon la classe de consommation et la zone tarifaire.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :