Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France, héritier de GDF, et le numéro 1 national dans l’éolien et le solaire. Il se distingue par un large panel de services, son programme d’incitation à la sobriété énergétique, et une forte implantation historique, mais n’est pas systématiquement le moins cher du marché.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25499 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25499 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier producteur d’énergies renouvelables (éolien et solaire) en France
• Programme “Écodéfis” récompensant les économies d’énergie
• Service client plusieurs fois primé (Élu Service Client de l’Année 2025)
• Large choix d’offres gaz et électricité verte
• Premier fournisseur de gaz naturel en France

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs alternatifs
• Nombre d'offres limité pour les particuliers
• Part des énergies fossiles encore importante dans le mix
• Toutes les offres "vertes" ne sont pas 100 % renouvelables
• Problèmes de facturation évoqués par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Engie, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Email / formulaire en ligne : via le formulaire de contact sur le site Engie
• Chat : Tchat disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés) depuis le site
• Messagerie via l’Espace Client : accessible sur la page Espace Client
• Service LSF/LPC (pour malentendants) : visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse estimé à 8-10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz à votre nouvelle adresse, directement en ligne ou par téléphone au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). Il est également important de résilier le contrat lié à votre ancien logement pour éviter toute double facturation.

À noter que l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service. Ce montant apparaît sur votre première facture, mais il est ensuite reversé aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (disponible sur une ancienne facture)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, résilier un contrat d’électricité ou de gaz Engie est particulièrement facile puisque ces contrats sont sans engagement et sans frais de résiliation pour les clients particuliers. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur gère automatiquement la fermeture de votre ancien contrat une fois que vous avez souscrit chez lui.

En cas de déménagement, la démarche revient au titulaire du contrat Engie. Il convient alors de contacter le service client pour demander la fermeture de l’abonnement à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact en ligne, ou directement depuis l’Espace Client.

Vous pouvez également écrire à Engie à l’adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 Rouen CEDEX 09. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pensez à fournir votre numéro de client et un relevé de compteur lors de la résiliation.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les modes de facturation et paiement sont conçus pour s’adapter aux besoins des clients particuliers.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités prélevées sur l’année et une facture de régularisation au 12e mois
• Facturation bimestrielle : émission d’une facture tous les deux mois, basée sur estimation ou auto-relevé
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois au plus proche de la consommation réelle pour les clients équipés d’un compteur communicant

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) envoyé avec la facture
• Chèque
• Paiement en espèces via TIP espèces La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments principaux. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation réelle, calculée selon un prix au kilowattheure (kWh). C’est la partie variable de votre facture, qui dépend donc directement de votre utilisation d’électricité.

• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque an, peu importe votre consommation. Cette partie couvre l’accès au réseau et le service client. Le montant de l’abonnement varie selon la puissance de votre compteur et votre option tarifaire.

• Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État, et identiques chez tous les fournisseurs. On retrouve par exemple la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), ou la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces sommes ne peuvent pas être négociées ou comparées d’un fournisseur à l’autre.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement sont fixés par Engie et peuvent être comparés avec ceux des autres fournisseurs. Pour les gros consommateurs, choisir un fournisseur avec un prix du kWh bas est plus intéressant. Pour les petits consommateurs, il est préférable de privilégier un abonnement peu élevé afin de réduire la part fixe de la facture.

Sur la facture Engie, toutes ces rubriques apparaissent séparément afin de vous permettre de mieux suivre et comprendre vos dépenses énergétiques. Quelles que soient les offres, les taxes et contributions resteront Strictement identiques, car décidées par les pouvoirs publics à l’échelle nationale.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz Engie, c’est voir que plusieurs éléments se combinent pour aboutir au montant final à régler. La facture se compose principalement de trois parties distinctes : la fourniture de gaz (ce que vous consommez), l’abonnement (une somme fixe annuelle ou mensuelle), ainsi que les taxes et contributions.

La part fourniture correspond au total des kWh de gaz que vous avez consommés. Plus la consommation est élevée, plus cette part augmente. Elle dépend aussi de la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix au kWh baisse, mais le prix fixe de l’abonnement augmente.

La part abonnement est la partie fixe de votre facture. Elle sert à rémunérer l’accès au réseau de gaz, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Le montant de l’abonnement dépend, là encore, de votre classe de consommation. Un petit consommateur paiera moins d’abonnement qu’un grand consommateur.

Les taxes et contributions représentent la troisième composante de la facture. Parmi elles : la CTSSG, la TICGN (la taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA sur l’ensemble du montant (abonnement et consommation).

Deux autres paramètres cruciaux influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La zone tarifaire dépend de votre adresse : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût du kWh augmente. Cela reflète les frais d’acheminement supplémentaires.

Ainsi, lors de la réception de votre facture Engie, gardez en tête qu’il ne s’agit pas simplement du gaz consommé, mais d’un ensemble d’éléments : consommation, abonnement, et fiscalité, variables selon votre profil de consommation et votre localisation.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :