Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, leader sur ce marché avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, biométhane) et propose un accompagnement à la sobriété énergétique via ses programmes de défis récompensant les économies d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25477 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25477 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• 1er fournisseur de gaz naturel en France
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (1er producteur d’éolien et solaire en France)
• Prix fixes sur plusieurs offres (protection contre les hausses du marché)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme “écodéfis” récompensant la sobriété énergétique

Liste des inconvénients

• Prix généralement moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offres d'électricité verte ou gaz vert avec une part de garanties d'origine souvent limitée
• Impossibilité de bénéficier du tarif réglementé du gaz (supprimé)
• Portefeuille d'offres assez limité pour les particuliers
• Investissements encore présents dans les énergies fossiles au niveau du groupe

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

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Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ENGIE, plusieurs moyens de communication sont proposés aux particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page Contact ENGIE
• Chat : disponible lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés), via le site ENGIE
• Messagerie depuis l’Espace Client : service « Besoin d’aide », accessible sur l’Espace Client ENGIE
• Service pour malentendants (LSF/LPC) : par visioconférence du lundi au vendredi, 9h-18h
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez ENGIE lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz. Appelez le 09 69 32 19 53 (numéro non surtaxé) ou souscrivez directement en ligne sur le site d’Engie. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou numéro de compteur
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, résilier un contrat Engie est un processus simple grâce à l'absence d'engagement sur les contrats d'électricité et de gaz. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile d'effectuer vous-même la résiliation : il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, et celui-ci s'occupe du reste en votre nom.

Dans le cas d’un déménagement, vous devez contacter le service client Engie pour demander explicitement la fermeture du contrat. Cela peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’formulaire en ligne, par messagerie depuis l’Espace Client, ou par courrier à l'adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation est toujours gratuite pour les particuliers et prend effet rapidement. Il est conseillé de communiquer vos index de compteur pour permettre une facturation juste lors de la clôture du contrat. N'hésitez pas à privilégier l'appel téléphonique pour une prise en charge immédiate.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les clients disposent de plusieurs options pour la facturation et le paiement de leurs factures d’énergie.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 prélèvements mensuels d’acomptes, puis une facture annuelle de régularisation en fonction de la consommation réelle
• Facturation bimestrielle : une facture tous les deux mois sur la base d’estimations ou d’auto-relevés
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : paiement chaque mois sur la base de la consommation réelle relevée, si le compteur est communicant (Linky ou Gazpar)

Modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (par téléphone ou depuis l’Espace Client)
• Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces via le TIP espèces à La Banque Postale
• Paiement par chèque énergie (dispositif d’aide de l’État)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie se compose de plusieurs parties qui expliquent le montant final à régler. Trois grands éléments s’ajoutent pour former le prix total : la part fourniture (ou consommation), l’abonnement (fixe) et les taxes et contributions. Comprendre chaque composant permet de mieux comparer les offres et d’optimiser son choix de fournisseur.

• La part fourniture : C’est le montant qui correspond exactement à ce que vous consommez, selon le prix du kWh appliqué par Engie. Cette part varie chaque mois selon vos usages (chauffage, électroménager…). C’est la portion la plus sensible pour les gros consommateurs.
• L’abonnement : Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Il couvre notamment l’accès au réseau. Les petits consommateurs ont tout intérêt à regarder le montant de l’abonnement pour limiter les frais fixes.
• Les taxes et contributions : Elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. On y retrouve, par exemple, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA, et la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces éléments ne peuvent pas être négociés.

En résumé, seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les taxes étant identiques partout, il est pertinent de comparer le prix du kWh et le coût de l’abonnement selon votre profil de consommation pour choisir l’offre la plus avantageuse. Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh bas ; pour les petits, surveillez le montant de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Décortiquer une facture de gaz chez Engie, c’est comprendre qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. On y trouve d’abord la part fourniture, c’est-à-dire ce que vous payez pour la quantité de gaz réellement consommée (exprimée en kWh). C’est cette portion de la facture qui dépend directement de vos usages quotidiens : chauffage, cuisson, eau chaude, etc.

Ensuite, la facture intègre la part abonnement. Ce montant fixe est facturé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Il sert à garantir la disponibilité du service, la gestion de votre contrat et l’entretien du réseau. Le prix de l’abonnement varie selon votre profil de consommation.

Il faut également considérer les taxes et contributions. Elles sont imposées par l’État (comme la CTA, la TVA, ou la TICGN) et représentent une fraction significative du total. Chez Engie, ces taxes sont détaillées sur la facture, de façon à assurer une transparence claire.

Deux paramètres majeurs influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente. Si vous habitez loin d’un point de distribution, la zone tarifaire est plus élevée, ce qui reflète les coûts de transport du gaz.

En résumé, la facture Engie n’est pas seulement le reflet de votre consommation. Elle comprend une part fixe, une part variable, et des taxes — le tout modulé en fonction de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :