Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz en France et le deuxième producteur d’électricité, issu de la fusion historique de GDF et Suez. Il se distingue par son vaste engagement dans les énergies renouvelables et par des programmes innovants incitant à réduire la consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25488 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25488 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Leader du gaz naturel en France (6 millions de clients)
• Premier producteur d’électricité renouvelable en France (éolien, solaire, hydro)
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés
• Programme écodéfis récompensant les économies d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie)

Liste des inconvénients

• Prix souvent au-dessus des fournisseurs alternatifs
• Électricité et gaz dits « verts » basés principalement sur garanties d'origine
• Peu d’offres à prix indexé
• Encore des investissements dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne, disponible sur la page contact Engie.
• Messagerie de l’Espace Client (section « Besoin d’aide ») sur votre espace client Engie.
• Chat en ligne (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h, hors jours fériés) disponible depuis le site.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
• Service LSF/LPC pour les malentendants : visioconférence du lundi au vendredi, 9h à 18h (accès depuis le site).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez ENGIE lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Vous pouvez joindre ENGIE par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé) ou effectuer la souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Pensez à résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse pour éviter une double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de compteur (PDL/PRM pour électricité, PCE pour gaz si possible)
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie ne pose aucune difficulté, les offres étant sans engagement pour les particuliers. Si vous quittez Engie pour rejoindre un autre fournisseur dans le même logement, inutile d’envoyer une demande : il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches à votre place.

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat Engie doit être effectuée par l’abonné, avant le départ. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 69 32 43 24, via l’espace client en ligne ou encore par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

D’autres moyens de contact existent : formulaire en ligne sur le site Engie, chat, réseaux sociaux ou visioconférence (LSF/LPC). Le service client est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. La résiliation est gratuite et prend effet sous quelques jours.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés aux clients particuliers pour régler leurs factures d’électricité et/ou de gaz.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation (11 mensualités identiques, puis une facture de régularisation annuelle)
• Facturation bimestrielle (paiement tous les deux mois sur la base d'estimation ou d’auto‑relevé)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) avec compteurs communicants (un prélèvement chaque mois sur la consommation réelle relevée)

Modes de paiement acceptés par ENGIE :

• Prélèvement automatique SEPA
• Paiement sécurisé par carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, papier ou en ligne)
• Chèque
• Chèque Énergie
• Espèces via le dispositif TIP espèces (en bureau de poste La Banque Postale)

Chaque client peut choisir le mode de paiement qui convient le mieux à sa situation lors de la souscription ou depuis son espace client ENGIE.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre la facture d’électricité chez Engie, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Trois grandes parties forment le montant final à payer : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture correspond au coût de l’électricité que vous consommez, calculé en fonction de votre consommation réelle ou estimée (en kWh) et du prix du kWh défini dans votre contrat Engie.
• La part abonnement est la portion fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Elle revient chaque mois ou chaque année et couvre les frais liés à la mise à disposition du service et à l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions regroupent la CSPE, la TVA, la contribution tarifaire d’acheminement (CTA) et la taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les autorités publiques.

Toutes ces composantes s’additionnent pour établir le total de la facture. Cependant, lors de la comparaison entre fournisseurs comme Engie et ses concurrents, il n’est possible de faire jouer la concurrence que sur la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement.

• Pour les consommateurs importants, il est préférable de miser sur un prix du kWh avantageux pour réaliser des économies significatives.
• À l’inverse, les petits consommateurs auront intérêt à privilégier une offre avec un abonnement aussi bas que possible.

Les taxes et contributions étant non négociables et identiques partout, elles ne sont jamais un critère de choix entre deux offres d’électricité, que ce soit chez Engie ou ailleurs. Seules la part abonnement et la part fourniture varient d’un fournisseur à un autre.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant payé pour chaque kWh de gaz consommé dans votre logement. Le prix au kWh dépend de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Ensuite, la facture inclut l’abonnement : une part fixe liée à la mise à disposition du service de gaz, qui doit être payée même en l’absence de consommation. Là aussi, le montant varie selon votre classe de consommation ; plus votre utilisation annuelle de gaz est élevée, plus votre abonnement est cher, mais le prix au kWh diminue.

Enfin, on retrouve sur la facture différentes taxes et contributions obligatoires, qui s’appliquent au gaz naturel pour financer l’entretien, la distribution et la sécurité du réseau. Il s’agit principalement de la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), de la TICGN sur chaque kWh consommé, et de la TVA. Elles représentent une part significative du montant total payé.

En résumé, la facture de gaz Engie se structure de la façon suivante :

• Part consommation : calculée selon vos kWh consommés et selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.
• Part abonnement : montant fixe dépendant aussi de la classe de consommation.
• Taxes et contributions : montants réglementaires ajoutés à la fourniture.

La zone tarifaire est fonction de la distance entre votre logement et le réseau principal de transport de gaz : plus vous êtes éloigné, plus le prix du kWh augmente, pour répercuter le coût d’acheminement. Chaque foyer est donc concerné par une tarification personnalisée.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :