Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France, leader sur ce marché avec plus de 5 millions de clients résidentiels. Il se distingue aussi comme premier producteur d’énergies renouvelables en France et met en avant des programmes d’accompagnement à la sobriété énergétique pour ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25499 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25499 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Premier producteur d’électricité renouvelable (éolien + solaire) en France
• Gamme d'offres d'énergie verte (électricité et gaz avec garanties d’origine)
• Programme écodéfis : récompenses et primes pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie)

Liste des inconvénients

• Offres généralement plus chères que certains concurrents
• Prix parfois supérieurs au tarif réglementé
• Peu de gaz ou d’électricité vraiment « verts » (offres avec garanties d’origine partielles seulement)
• Gros acteur encore présent dans le secteur des énergies fossiles
• Choix d’offres limité par rapport à certains fournisseurs alternatifs

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs solutions sont mises à disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h‑20h, dimanche 10h‑17h)
• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Engie à la page contact
• Chat en ligne sur le site (lundi-vendredi 9h–12h et 14h–17h, hors fériés)
• Messagerie via l’Espace Client en ligne ou application mobile
• Service vidéo pour les malentendants (LSF/LPC) sur le site, du lundi au vendredi 9h–18h
• Courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz auprès d’eux, que ce soit en ligne ou par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Ensuite, il faut résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

L'ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés par Engie aux gestionnaires de réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Souscrire en ligne

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est une démarche rapide, car les offres sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile d’informer Engie : la souscription chez un nouveau fournisseur prend en charge la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, il faut demander vous-même la résiliation. Contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou utilisez le formulaire en ligne. Vous pouvez aussi utiliser l’Espace Client, la messagerie, le chat ou même envoyer un courrier à l’adresse indiquée sur leur site.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les modes de facturation disponibles sont :

• Mensualisation : 11 mensualités prélevées sur l’année, suivies d’une facture annuelle de régularisation
• Facturation bimestrielle : émission d’une facture tous les deux mois, basée sur les estimations ou les auto-relevés de consommation
• Facturation mensuelle au réel (FMR) : facturation chaque mois sur la base de la consommation réelle mesurée par compteur communicant (Linky/gaz équivalent)

Les modes de paiement proposés par Engie sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque bancaire
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

À noter : Les modalités précises (mensualisation, bimestriel ou mensuel au réel) dépendent du type de contrat souscrit et du type de compteur (communicant ou non). Les règlements en espèces se font exclusivement via le réseau La Banque Postale avec le TIP espèces. Le chèque énergie est accepté comme mode de paiement partiel ou total selon éligibilité.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité Engie se compose de plusieurs éléments bien distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité : le fameux prix du kWh multiplié par le nombre de kilowattheures utilisés durant la période de facturation.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit de la part fixe de la facture, payée chaque mois, quel que soit le niveau de consommation. Ce montant dépend notamment de la puissance de votre compteur et de l’option choisie (base ou heures pleines/heures creuses).

À ces deux premiers blocs s’ajoutent les taxes et contributions, comme la CSPE, la TVA et la TCFE. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs, Engie ou autres, car ils sont fixés par l’État et ne dépendent pas du choix du fournisseur.

Pour choisir et comparer efficacement votre fournisseur, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement sont pertinents. Les taxes étant réglementées, elles sont similaires quel que soit l’opérateur. Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh bas est souvent le plus avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs, un abonnement peu cher est plus judicieux.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d’abord, la part fourniture correspond à votre consommation de gaz en kilowattheures (kWh) : c’est la quantité de gaz que vous utilisez, facturée au prix du kWh. Ensuite, la part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.

Viennent ensuite les taxes et contributions, qui sont obligatoires : TVA, TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et contribution au service public des énergies. Ces montants s’ajoutent automatiquement à votre facture.

Le prix que vous payez dépend de deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : selon la distance entre votre logement et le réseau de distribution de gaz, le prix du kWh varie pour refléter les coûts d’acheminement.

Ainsi, votre facture Engie est la somme de ces éléments, adaptée à votre profil, votre zone et votre volume de consommation. Comprendre ces paramètres permet d’analyser et comparer plus finement les offres du marché.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :