Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France et un leader dans le développement des énergies renouvelables. Il se distingue par la taille de son parc de production, sa présence internationale et ses programmes incitatifs pour réduire la consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.29 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 25473 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Engie est de 4,29/5, basée sur 25473 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Grand engagement dans les énergies vertes (éolien, solaire, biométhane)
• Programme "Écodéfis" récompensant la sobriété énergétique
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d'offres gaz et électricité à prix fixes ou indexés

Liste des inconvénients

• Prix pas forcément les plus bas du marché
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Part modérée d'énergie vraiment verte pour les offres classiques
• Des retours clients parfois critiques sur le service client et la facturation
• Investissements encore importants dans le gaz et les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1315

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1023

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Gaz vert

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact : accessible sur la page Contact du site.
• Chat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et 14h à 17h.
• Messagerie depuis l’Espace Client (rubrique « Besoin d’aide »), via l’espace client.
• Visiophonie LSF/LPC pour les malentendants, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès du fournisseur, soit en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé). Engie se charge ensuite de l’ouverture du compteur via Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).

N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour l'adresse que vous quittez. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom de l’abonné
• Numéro du compteur (Point de livraison PDL ou PRM, ou Point de Comptage et d’Estimation PCE pour le gaz)
• Relevé du compteur (si possible)
• Votre RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat Engie, les démarches sont simples et gratuites car les offres gaz et électricité sont sans engagement en France. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, c’est votre nouveau fournisseur d’énergie qui se charge de tout : il suffit donc de souscrire ailleurs, sans préavis à donner vous-même à Engie.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation de votre contrat Engie. Il suffit de prévenir Engie par téléphone (09 69 32 43 24, non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h), via votre Espace Client, ou encore par courrier (Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09).

Les autres canaux de contact pour effectuer une résiliation chez Engie incluent le formulaire de contact en ligne sur leur site, le chat, ainsi que les réseaux sociaux. Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone ou l’espace client. N’oubliez pas de relever vos compteurs le jour du départ !

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients particuliers disposent de plusieurs modes de facturation et de moyens de paiement pour régler leurs factures d’électricité ou de gaz.

Modes de facturation ENGIE :

• Mensualisation (prélèvement de 11 acomptes mensuels, avec une facture annuelle de régularisation)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois, sur la base d’estimations ou d’auto‑relevés)
• Facturation mensuelle au réel (FMR), pour les foyers équipés d'un compteur communicant (ex : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)

Modes de paiement acceptés chez ENGIE :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces via le dispositif TIP espèces La Banque Postale
• Utilisation du chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Pour bien comprendre votre facture d'électricité chez Engie, il faut savoir qu'elle se compose de trois grandes parties. La première est la part fourniture : c’est le montant calculé en fonction de la quantité d’électricité réellement consommée. Ce coût dépend du prix du kWh fixé par Engie dans votre contrat.

La deuxième composante est la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation d'électricité. Son montant est déterminé par l'offre choisie et la puissance de votre compteur (en kVA).

Enfin, il y a les taxes et contributions. Ces sommes servent à financer le réseau, les renouvelables et les collectivités locales. Leur montant est identique chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par les pouvoirs publics : impossible de les négocier ou de les éviter en changeant d’opérateur.

Lorsque vous comparez des offres entre différents fournisseurs, sachez que seules la part abonnement et la part fourniture varient réellement et sont donc comparables. Pour un gros consommateur d’électricité, miser sur un prix du kWh bas sera plus avantageux. À l’inverse, les petits consommateurs gagneront à regarder le prix de l’abonnement en priorité.

En résumé, le choix du fournisseur ne peut influencer que les deux premières composantes de votre facture. Les taxes, elles, resteront identiques. Cela vous permet d’orienter votre comparatif sur les vrais points différenciant pour réaliser éventuellement des économies avec Engie ou un autre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Pour comprendre votre facture de gaz chez Engie, il est essentiel de savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Chacun a un rôle précis dans le montant final que vous payez. On distingue principalement trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (fixe) et les taxes. Voici comment cela fonctionne.

1. La part fourniture : C’est le prix du gaz que vous consommez, facturé en kWh. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part est importante, même si le prix unitaire peut légèrement diminuer selon le volume consommé.

2. La part abonnement : Cette partie, facturée au mois ou à l’année, reste fixe quel que soit votre usage. Elle correspond aux frais de mise à disposition du service par Engie, indépendamment de votre consommation effective.

3. Les taxes et contributions : Plusieurs taxes s’ajoutent, comme la TVA, la CTA ou la TICGN. Ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les clients, peu importe le fournisseur.

Le prix du gaz varie selon deux critères principaux :

• Classe de consommation : Plus la quantité consommée est grande, plus le tarif par kWh baisse. En contrepartie, le prix de l’abonnement fixe augmente.
• Zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal, les coûts d’acheminement sont plus élevés et la facture aussi.

En résumé, la facture de gaz Engie est une addition : abonnement fixe + part consommation (ajustée selon votre classe et votre zone) + taxes. Comprendre la composition de ces éléments vous aide à mieux analyser vos dépenses et à anticiper vos futurs paiements.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :