Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz naturel en France et un acteur majeur de l’électricité, avec une forte présence dans les énergies renouvelables. Il se distingue par l’ampleur de son parc clients, son leadership dans l’éolien et le solaire, ainsi que des programmes incitatifs pour la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.24 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 14931 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France (54 % de parts de marché en 2024)
• Premier producteur d’énergies renouvelables en France (éolien, solaire, hydraulique)
• Programme écodéfis innovant récompensant la sobriété énergétique des clients
• Service client élu « Service Client de l’Année 2025 »
• Large gamme d’offres gaz & électricité, dont électricité verte

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs au tarif réglementé pour l’électricité comme pour le gaz
• Peu d’offres à bas prix réellement compétitives par rapport à certains concurrents
• Offres parfois complexes à décrypter pour les particuliers (notamment les grilles tarifaires et options)
• Investissements encore importants dans des énergies fossiles malgré la croissance dans le renouvelable
• Prix non garantis pour toutes les offres, risques de hausses tarifaires après engagement

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2183

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1424

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1063

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1779

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1071

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1810

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre besoin. Vous pouvez joindre un conseiller pour un contrat particulier ou professionnel, envoyer un courrier, utiliser un formulaire en ligne, accéder à votre espace client, ou passer par les réseaux sociaux. Voici les principales options recensées :

• Téléphone particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Téléphone professionnels : 09 69 32 67 77
• Formulaire de contact : accessible sur la page « Contact » du site Engie
• Messagerie Espace Client : via l’onglet « Besoin d’aide » (réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h)
• Tchat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Service malentendants : par visioconférence en LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Réseaux sociaux : Facebook, X/Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram (support client via messages privés)
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d'un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Pour cela, contactez le service souscription au 09 74 59 44 32 (service client Engie, appel non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne. Pensez aussi à résilier le contrat lié à votre ancien logement.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), et non à Engie.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur (index d’électricité ou de gaz)
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est particulièrement facile, car ces contrats sont sans engagement pour les particuliers. Vous êtes libre de changer de fournisseur ou de mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais ni justificatif exigé.

Si vous souhaitez simplement passer chez un autre fournisseur, inutile de prévenir Engie vous-même : il suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur. Celui-ci se charge alors de toutes les démarches de résiliation auprès d’Engie, afin d’assurer la continuité de votre fourniture d’énergie.

En cas de déménagement, il vous revient de résilier le contrat lié au logement quitté. Contactez alors Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), via l’espace client en ligne, par le formulaire de contact ou encore par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Pour éviter tout doublon de facturation, indiquez bien la date effective de votre départ ainsi que le relevé du compteur lors de la demande de résiliation. En cas de doute, n’hésitez pas à solliciter le service client par tchat, réseaux sociaux ou via la messagerie de votre espace client.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement afin de régler leurs factures d’électricité et de gaz. Le fournisseur propose notamment la facturation mensuelle (avec paiement par échéances régulières), la facturation bimestrielle, ou sur facture suite à relevé de compteur.

Les modes de paiement proposés par Engie sont les suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire en ligne depuis l’espace client
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) SEPA
• Paiement en espèces auprès d’un bureau de poste (avec la facture et le talon adapté)
• Paiement par virement bancaire
• Utilisation du Chèque Énergie

Pour les remboursements ou versements liés à des gains (par exemple dans le cadre du programme écodéfis), Engie procède par virement bancaire (si le client est en prélèvement automatique) ou par lettre-chèque (si le client utilise un autre moyen de paiement). Un report sur la facture suivante peut également être effectué selon la situation.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez ENGIE (comme chez tout fournisseur) se compose toujours de plusieurs parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût du kilowattheure (kWh) que vous consommez réellement, multiplié par votre consommation mensuelle ou annuelle. C’est cette partie qui correspond à la quantité d’électricité utilisée dans votre foyer.

Ensuite, quelle que soit votre consommation, vous payez aussi la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, prélevé chaque mois ou chaque année, correspondant à la mise à disposition du service d’électricité. Cette part dépend de la puissance de votre compteur et de votre type d’option (Base ou Heures Pleines/Heures Creuses).

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l’État. On retrouve notamment la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE) et la TVA.

En résumé, votre facture ENGIE est donc la somme de trois éléments :

• Le prix de la consommation (part fourniture : kWh consommés x prix du kWh)
• L’abonnement (part fixe, liée au compteur)
• Les taxes et contributions, non négociables

Il est important de souligner que seuls le prix de la consommation (kWh) et l’abonnement peuvent varier selon le fournisseur. C’est sur ces deux points que vous pouvez comparer les offres ENGIE avec celles d’autres acteurs du marché.

Pour les gros consommateurs d’électricité, choisir un prix du kWh avantageux est essentiel, car c’est ce poste qui pèse le plus lourd au final. À l’inverse, les petits consommateurs ont davantage intérêt à veiller au montant de l’abonnement, car la part fixe sera plus significative par rapport à leur faible consommation.

Enfin, les taxes et contributions, étant identiques pour tous et non négociables, ne doivent pas être prises en compte pour comparer ENGIE à d’autres fournisseurs : elles influenceront le total final de la même manière, quel que soit votre choix.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre la facture de gaz chez Engie, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture correspond à votre consommation réelle de gaz (en kWh), facturée selon un prix unitaire précisé dans votre contrat. Ensuite, la part abonnement représente la somme fixe à payer chaque mois pour bénéficier du service, quels que soient vos usages.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, appliquées à tous les consommateurs (comme la CTA, la TICGN ou la TVA). Ces différentes parts, additionnées, forment le total de votre facture de gaz naturel chez Engie.

Le prix du gaz que vous payez varie selon deux paramètres majeurs. D’abord, la classe de consommation: plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.

Le second paramètre est la zone tarifaire de votre logement : plus vous êtes situé loin d’un grand centre de distribution, plus le coût du kWh augmente, pour refléter les frais d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, une facture de gaz Engie n’est jamais identique d’un client à l’autre : elle dépend du détail entre la part consommation, la part fixe d’abonnement, les taxes, la classe de consommation et la zone tarifaire.

• Part fourniture : ce que vous consommez
• Part abonnement : montant mensuel fixe
• Taxes : contributions nationales et locales
• Classe de consommation : prix du kWh selon votre volume annuel
• Zone tarifaire : situation géographique du logement

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :