Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et se distingue comme premier fournisseur de gaz naturel et premier producteur d’énergies renouvelables du pays. Il s’appuie sur une large gamme de services et un programme innovant incitant ses clients à réduire leur consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.37 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 21587 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz en France, 6 millions de clients particuliers
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Large choix d’offres électricité/gaz, avec options électricité verte et prix fixes
• Programme « Écodéfis » : primes pour réduction de la consommation d’énergie
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie Fournisseur d’énergie)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que les nouveaux fournisseurs
• Peu d’offres entièrement d’électricité ou de gaz vraiment “verts” (hors options et garanties d’origine standard)
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers
• Service client jugé perfectible selon certains avis (manque de réactivité, difficultés de suivi)
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles malgré l’essor des renouvelables

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2124

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1391

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1744

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1044

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition adaptés à chaque besoin, que ce soit pour une question sur votre contrat, une facture ou une réclamation.

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page « Aide et contact » sur le site d’Engie (Formulaire de contact Engie).
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), accessible depuis le site.
• Messagerie via l’Espace Client : pour envoyer un message directement depuis votre espace personnel (Espace Client Engie).
• Service pour les malentendants : assistance par visioconférence LSF/LPC, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé). Engie se charge ensuite de transmettre la demande de mise en service à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse. L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service : ils sont inclus sur votre première facture mais reversés au gestionnaire du réseau.

Les démarches de souscription sont simples et rapides, vous pouvez également effectuer votre demande de contrat en ligne.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En France, résilier son contrat de gaz ou d’électricité Engie est une démarche simple et sans frais, puisque les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez uniquement changer de fournisseur dans votre logement, inutile de prévenir Engie : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez l’opérateur de votre choix, c’est le nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Engie.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander la clôture de votre contrat en contactant directement Engie. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h–17h), utiliser le formulaire en ligne sur le site Engie, ou passer par votre Espace Client. Il est conseillé d’effectuer la demande au moins 10 jours avant votre départ.

Il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation au Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour plus d’informations, le service client est joignable par tchat, réseaux sociaux, ou via la messagerie de l’Espace Client. Après résiliation, vous recevrez une facture de clôture basée sur un relevé de compteur.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler vos factures d’énergie. Pour la facturation, il existe trois possibilités : la mensualisation (11 acomptes fixes avec une facture annuelle de régularisation), la facturation bimestrielle (facture tous les deux mois basée sur des estimations ou auto-relevés), et la facturation mensuelle au réel (possible avec un compteur communicant).

Les modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (par téléphone ou via l’Espace Client)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d’électricité est essentiel pour mieux gérer ses dépenses d’énergie chez un fournisseur comme Engie. La facture finale regroupe plusieurs éléments, chacun ayant son rôle bien défini. En détail, on distingue trois grandes composantes : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond à la quantité d’électricité réellement consommée. Son prix dépend du nombre de kWh utilisés et du tarif au kWh choisi.
• La part abonnement, elle, est la partie fixe de la facture : elle est à payer même si vous ne consommez pas d’électricité. Son montant dépend de la puissance du compteur et de l’offre sélectionnée.
• Les taxes et contributions, comme la TVA ou la CSPE, sont des montants réglementés par l’État. Elles sont identiques pour tous, quel que soit le fournisseur.

Il est important de noter que seules la part fourniture et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre, ce qui permet de comparer les offres. Pour les gros consommateurs, il faut privilégier un prix du kWh compétitif. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu cher sera plus avantageux.

Les taxes et contributions ne sont pas négociables : quel que soit le fournisseur, leur montant reste le même car il est fixé par les pouvoirs publics. Ce sont donc uniquement les éléments indiqués en amont (fourniture et abonnement) qui peuvent permettre à un client de faire des économies lors du choix de son fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs parties distinctes. La première est la part fourniture : elle correspond au coût réel de votre consommation de gaz, calculé selon le nombre de kWh consommés et le tarif appliqué par Engie.

Ensuite, il y a la part abonnement : c'est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de la quantité de gaz utilisée. Elle sert à couvrir l'accès permanent au réseau de distribution.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA. Elles s’appliquent aussi bien à l’abonnement qu’à la consommation.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez, plus le prix unitaire du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de gaz. Plus vous êtes loin, plus le prix du gaz est élevé, afin de couvrir les coûts d’acheminement supplémentaires.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :