Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France et le leader français de la production d’électricité d’origine renouvelable. Sa particularité : combiner un ancrage historique, une forte empreinte mondiale et des programmes innovants pour encourager la réduction de la consommation d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.18 /5

Note moyenne basée sur 14419 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Premier producteur d’énergies renouvelables (éolien et solaire) en France
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Programme écodéfis récompensant la réduction de consommation
• Large choix d’offres gaz et électricité, dont électricité verte

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé sur la plupart des offres électricité et gaz
• Peu d'offres spécifiquement dédiées à l'électricité entièrement verte haut de gamme
• Implication encore marquée dans les énergies fossiles au niveau mondial
• Offres parfois complexes à décrypter pour un particulier

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

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La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2183

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1424

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1063

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1779

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1071

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1810

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’ENGIE, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur la page Contact ENGIE, avec réponse par email.
• Chat en ligne : dispo lundi–vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés).
• Messagerie depuis l’Espace Client : via l’onglet « Besoin d’aide ».
• Pour les malentendants : service LSF/LPC par visioconférence, du lundi au vendredi, 9h–18h.
• Réseaux sociaux : sur Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Instagram.
• Courrier : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai : 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30, ou effectuez votre demande en ligne.

Souscrire en ligne

Après la souscription, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais de mise en service s'appliquent : ils sont précisés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur (éléctricité/gaz)
• Identité du titulaire (nom, prénom)
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat ENGIE est un processus rapide car les abonnements d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter ENGIE : il suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat.

Pour un déménagement, il est nécessaire de demander vous-même la clôture du contrat ENGIE associé à votre ancien logement. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h.

Il est aussi possible de résilier via l’espace client en ligne d’ENGIE, par tchat (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou d’envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Le formulaire de contact sur le site officiel est également disponible pour effectuer la démarche gratuitement.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients particuliers disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité et/ou de gaz naturel. Les principales modalités de paiement proposées sont les suivantes :

• Prélèvement automatique : Débit automatique du montant de la facture à la date convenue, directement sur le compte bancaire du client.
• Paiement par carte bancaire en ligne : Règlement via l’espace client ou l’application mobile ENGIE, accessible à tout moment.
• Paiement par chèque : Envoi d’un chèque à l’ordre d’ENGIE à l’adresse indiquée sur la facture.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Signature et envoi du TIP joint à la facture, accompagné d’un RIB lors de la première utilisation.
• Paiement par virement bancaire : Virement du montant de la facture sur le compte bancaire d’ENGIE, les coordonnées étant précisées sur la facture.
• Paiement en espèces : Possibilité de régler en espèces dans un bureau de poste, sur présentation de la facture munie du talon.
• Chèque énergie : Utilisation du chèque énergie pour régler tout ou partie de la facture, en l’envoyant à l'adresse dédiée.

Pour la facturation, deux options principales sont proposées : la facturation sur consommation réelle (sur la base des index relevés) ou la mensualisation (prélèvement d’un montant fixe chaque mois, avec une régularisation annuelle selon la consommation réelle). Les clients peuvent suivre et gérer leurs paiements via l’espace client en ligne ou l’application mobile ENGIE.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs français, est composée de trois grandes parties : la fourniture d’énergie, l’abonnement et les taxes et contributions. Chaque composante joue un rôle clé dans le montant final à payer.

• La part fourniture correspond au prix de votre consommation : c’est-à-dire le prix du kWh d’électricité réellement consommé, multiplié par le nombre de kWh indiqués sur votre compteur. Ce tarif varie selon les offres choisies.
• La part abonnement représente la somme fixe à payer : elle ne dépend pas de votre consommation, mais du type de contrat et de puissance souscrite. C’est le "ticket d'entrée" pour le service, à régler chaque mois ou année.
• Les taxes et contributions (ex : TCFE, CSPE, TVA, TURPE) sont fixées par les autorités publiques et sont identiques chez tous les fournisseurs : elles ne sont pas négociables et ne dépendent pas de l’offre Engie retenue.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et celui de l’abonnement sont réellement comparables d’un fournisseur à l’autre. Si vous êtes un gros consommateur, un prix du kWh faible sera déterminant pour faire des économies ; pour un petit consommateur, c’est le prix de l’abonnement qu’il faut privilégier, car il pèsera proportionnellement plus lourd dans la facture annuelle.

En résumé, que vous choisissiez Engie ou un autre fournisseur, les taxes et contributions restent identiques : pour optimiser votre facture, comparez d’abord l’abonnement et le prix du kWh proposés par chaque offre.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie se compose de plusieurs éléments distincts. Elle ne se limite pas à la simple consommation enregistrée sur votre compteur. En réalité, le montant final intègre plusieurs composantes essentielles à comprendre pour anticiper votre budget gaz.

• La part fourniture : elle correspond au coût de la consommation effective de gaz (nombre de kWh consommés x prix du kWh). Ce prix varie selon votre contrat.
• La part abonnement : il s'agit du montant fixe payé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de la consommation.
• Taxes et contributions : différentes taxes s’ajoutent au prix hors taxe, comme la TICGN ou la TVA.

Deux critères principaux font varier le prix du gaz :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus vous bénéficiez d’un prix du kWh réduit ; en revanche, le prix de l’abonnement augmente.
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela reflète les coûts supplémentaires d’acheminement.

En résumé, le montant de la facture dépend : de votre consommation réelle, de la zone géographique de votre logement et du type d’abonnement souscrit. Retenez que comprendre la répartition des coûts permet d’adapter facilement votre offre ou vos habitudes pour maîtriser votre budget.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :