Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France et un leader des énergies renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire. Héritier de GDF, il se distingue par sa forte implantation nationale et des programmes innovants encourageant la sobriété énergétique chez ses clients.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 18554 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Fournisseur historique et n°1 du gaz naturel en France
• Premier producteur d’électricité renouvelable (éolien et solaire) en France
• Programme écodéfis : récompenses financières pour réduire sa consommation
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Offres d’électricité verte et gaz partiellement vert disponibles

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Nombre d’offres limité pour les particuliers
• Part importante de gaz et d’électricité issue d’énergies fossiles dans le mix global
• Électricité verte essentiellement basée sur des Garanties d’Origine (moins engageant que l’investissement direct dans des moyens de production renouvelables)
• Prix non garantis sur toutes les offres (certaines offres à prix indexés sur le marché)

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2141

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1400

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1751

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1056

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1791

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés, adaptés à chaque situation :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire en ligne : accessible sur la page Contact Engie.
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
• Messagerie via l’espace client : sur l’Espace Client rubrique « Besoin d’aide ».
• Service pour les malentendants : en LSF/LPC par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn (LinkedIn Engie), Instagram.
• Courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz : appelez le 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé) ou rendez-vous sur le site Engie. Engie s’occupe ensuite de planifier la mise en service avec le gestionnaire de réseau.

N’oubliez pas de résilier votre précédent contrat. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (électricité ou gaz) : ceux-ci apparaîtront sur votre première facture, puis seront reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur d’électricité ou de gaz
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre date d’emménagement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La rupture d’un contrat chez Engie est rapide puisqu’il n’existe aucun engagement de durée pour les abonnements d’électricité et de gaz en France. Tout particulier peut donc mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais ni motif à fournir, ce qui offre une grande souplesse en cas de besoin.

En cas de changement de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : la démarche est automatiquement gérée par votre nouvel opérateur dès la souscription d’une nouvelle offre. Il faut simplement choisir et signer un contrat auprès du fournisseur de votre choix.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de signaler la résiliation à Engie. Vous pouvez le faire en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou depuis votre espace client en ligne. Il est possible d’indiquer la date exacte de fin de contrat souhaitée, généralement le jour du départ.

Les autres moyens pour résilier incluent l’adresse postale (Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09), le formulaire de contact sur le site Engie, le chat, ou la messagerie interne de l’espace client. Pour toute question, le service répond du lundi au samedi de 8h à 20h (et le dimanche de 10h à 17h par téléphone).

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler vos factures d’électricité et/ou de gaz. Les clients peuvent choisir le mode de paiement qui leur convient parmi les solutions suivantes :

• Prélèvement automatique : autorisation de prélèvement sur le compte bancaire à la date d’échéance fixée par Engie.
• Carte bancaire : paiement en ligne depuis l’espace client, l’application mobile ou via le lien reçu par email ou SMS.
• Virement bancaire : règlement du montant dû par virement sur le compte bancaire d’Engie, en reprenant les références de la facture.
• Chèque : envoi d’un chèque accompagné du talon de paiement à l’adresse indiquée sur la facture.
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : envoi du TIP complété et signé, joint à la facture papier.
• Espèces : paiement en espèces auprès des établissements partenaires (bureaux de Poste, certains buralistes) avec le code de paiement fourni par Engie.

Le prélèvement automatique reste le moyen recommandé et privilégié pour le paiement régulier, surtout pour les clients sous mensualisation. Chaque facture précise les modalités de paiement acceptées pour le contrat. En cas de remboursement (ex : gains écodéfis), Engie effectue un virement ou adresse une lettre-chèque, selon le montant dû et le mode de paiement initial choisi.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez ENGIE se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre de quoi elle est constituée pour savoir comment la comparer à celle d'autres fournisseurs. Voici les trois principales parties qui la composent :

• La part fourniture : c'est le montant correspondant à votre consommation d’électricité, calculé à partir du prix du kWh. Plus vous consommez, plus cette partie augmente.
• La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l'État (dont la CSPE, la CTA ou la TVA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.

À retenir : seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement sont variables selon les fournisseurs, et donc comparables. Pour les gros consommateurs, miser sur un prix du kWh avantageux est essentiel. Pour les petits consommateurs, c’est surtout le prix de l’abonnement qui compte dans le montant final à payer.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est le résultat de plusieurs éléments, qui s’ajoutent pour donner le montant total à payer. Il est important de bien comprendre chacune de ces parties pour savoir ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : c’est ce qui correspond à la quantité de gaz naturel consommée (en kWh) dans votre logement. Le prix du kWh dépend de votre classe de consommation, c’est-à-dire le niveau de consommation annuel.

• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe, facturée chaque mois, qui ne change pas selon votre consommation. Cet abonnement finance l’accès au réseau et les services du fournisseur.

• Les taxes et contributions : plusieurs taxes s’ajoutent à la facture (TVA, CTA, TICGN). Elles sont imposées par l’État et servent à financer l’entretien, la sécurité et la transition énergétique.

Le prix du gaz varie principalement selon deux critères : la classe de consommation, où plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente. L’autre critère est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau, plus l’acheminement du gaz coûte cher, ce qui se reflète sur la facture.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :