Engie : présentation, offres et tarifs

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et le premier du secteur, avec plus de 6 millions de clients particuliers. Il se distingue par sa position de leader sur le gaz, un engagement fort dans les énergies renouvelables et des programmes incitatifs pour la réduction de la consommation énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.07 /5

Note moyenne basée sur 13034 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biométhane)
• Service client primé (« Élu Service Client de l’Année 2025 ») et basé à Rouen
• Programme écodéfis : primes et récompenses pour la réduction de la consommation d’énergie
• Large choix d’offres (électricité verte, gaz vert, prix fixes ou indexés)

Liste des inconvénients

• Prix généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres à prix très compétitifs par rapport à la concurrence
• Complexité des grilles tarifaires selon certaines offres
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2214

€/kWh

Abonnement

173

€/an

Budget annuel

1434

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1094

€/kWh

Abonnement

307

€/an

Budget annuel

1778

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1094

€/kWh

Abonnement

325

€/an

Budget annuel

1797

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact accessible sur la page Contact Engie
• Messagerie depuis l’Espace Client dans la rubrique “Besoin d’aide”
• Chat en ligne, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)
• Service pour les malentendants (LSF/LPC) par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Instagram
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (traitement sous 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement auprès du fournisseur, soit par téléphone au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé) ou en ligne sur le site d’Engie. Engie se charge de la mise en service avec les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant sera indiqué sur votre première facture puis reversé au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de compteur (ou PDL/PRM pour l’électricité, ou PCE pour le gaz)
• Un relevé de compteur récent
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

La résiliation d’un contrat Engie est accessible à tout moment et ne génère aucuns frais, car les offres résidentiels gaz et électricité sont sans engagement en France. Les démarches changent selon la raison de votre résiliation : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur, inutile de contacter Engie directement : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le prestataire de votre choix, et ce dernier se charge de la résiliation automatiquement auprès d’Engie. Aucune coupure d’énergie n’est à craindre.

Pour un déménagement, il est essentiel de prévenir Engie vous-même afin de stopper le contrat à l’adresse que vous quittez. Vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), utiliser le formulaire de contact en ligne, votre espace client ou écrire à l’adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de modes de paiement pour régler leurs factures d’électricité ou de gaz. La facture peut être émise selon différents rythmes (mensuelle avec mensualisation, bimestrielle, semestrielle ou annuelle selon contrat). Pour le règlement des factures, ENGIE propose les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (mode recommandé et le plus utilisé, pour un paiement à échéance automatique à chaque facture ou dans le cadre de mensualisation)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’Espace Client ou par téléphone)
• Virement bancaire
• Chèque (à l’ordre d’ENGIE, envoyé par courrier postal)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) (coupon à détacher en bas de la facture papier et à envoyer à ENGIE)
• Chèque énergie (si éligible, adressé à l’adresse dédiée – voir facture ou site ENGIE)
• Mandat cash ou paiement en espèces (possible dans certains bureaux de poste, selon situation du client)

Le détail des coordonnées bancaires et adresses nécessaires au paiement comme au traitement du chèque énergie figure sur la facture ou dans l’Espace Client. En cas de régularisation ou remboursement (ex : gains liés aux écodéfis, trop-perçu…), le paiement est effectué par virement, lettre-chèque ou déduction sur la prochaine facture selon le montant et le mode de paiement habituel du client.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez ENGIE, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de comprendre cette composition pour interpréter le montant total payé chaque mois. On distingue principalement trois grandes parties que vous retrouvez systématiquement.

• La part fourniture : C’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité. Elle est calculée selon le nombre de kWh consommés pendant la période, multiplié par le prix du kWh fixé par votre contrat.
• La part abonnement : Part fixe de la facture, elle dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire choisie. Ce montant reste le même, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : Celles-ci regroupent la CSPE, la TVA, ou encore la CTA. Elles représentent une part importante de la facture et sont identiques chez tous les fournisseurs, car imposées par les pouvoirs publics.

Pour comparer ENGIE à d’autres fournisseurs, seuls le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement permettent de faire la différence. Les taxes, non négociables, sont uniformes en France, quel que soit le fournisseur choisi.

Concrètement, si vous consommez beaucoup d’électricité, cherchez un fournisseur proposant un prix du kWh attractif. Pour les petits consommateurs, mieux vaut privilégier un abonnement annuel bas, puisque la part fixe pèsera plus à la fin de l’année.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie n’est pas composée d’un seul prix : elle se divise en plusieurs éléments, chacun jouant un rôle bien précis. On y trouve :

• La part fourniture : c’est la partie variable, calculée selon le nombre de kWh consommés pendant la période.
• La part abonnement : montant fixe à payer chaque mois, quel que soit l’usage effectif du gaz.
• Les taxes et contributions : elles sont obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs.

La part fourniture correspond au coût réel de l’énergie utilisée (prix du kWh multiplié par la consommation). La part abonnement couvre l’accès au réseau, les services client, et la gestion du contrat. Les taxes, elles, incluent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le prix du gaz varie nettement selon deux paramètres déterminants :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le montant de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz augmente, car l’acheminement est plus coûteux.

Ainsi, pour deux foyers ayant le même fournisseur et la même consommation, la facture pourra différer en fonction de leur classe de consommation et de leur zone tarifaire. Comprendre ces critères est essentiel pour bien comparer les offres et anticiper le montant de ses futures factures.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

L’espace client d’Engie est un portail en ligne pensé pour offrir autonomie et simplicité à ses abonnés. Accessible depuis un ordinateur ou via l’application mobile, il permet de gérer tous les aspects de son contrat d’énergie sans avoir à passer par le service client.

Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Engie :

• Suivi détaillé de la consommation d’électricité et/ou de gaz, avec analyse par jour, semaine ou mois
• Téléchargement, visualisation et paiement en ligne de toutes les factures
• Modification des informations personnelles et de certaines conditions contractuelles (adresse, mode de paiement…)
• Accès à ses documents contractuels et historiques des échanges
• Procédure de résiliation de contrat entièrement en ligne
• Participation directe aux écodéfis (défis de réduction de consommation avec suivi des gains et primes)
• Messagerie sécurisée pour solliciter le service client ou poser des questions
• Gestion du parrainage et accès aux offres promotionnelles

Engie intègre aussi dans cet espace un espace dédié au suivi des écodéfis, qui permet aux clients engagés pour la sobriété énergétique de voir en temps réel leur consommation par rapport aux objectifs fixés, leurs récompenses et leurs gains. Ce tableau de bord unique centralise toutes les démarches utiles à la gestion quotidienne de son contrat.

En savoir plus sur Engie

Engie est un fournisseur d’énergie issu de la fusion en 2008 de Suez (créé en 1958) et de Gaz de France (GDF, créé en 1946). Présent dans 31 pays, Engie s’appuie, fin 2023, sur 97 300 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros. Le groupe détient 104,7 GW de capacités installées de production électrique et a produit 385,5 TWh d’électricité en 2023.

Premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie compte 6 millions de clients particuliers et près de 54 % des ménages français restent abonnés chez Engie (ou une ELD) pour le gaz en 2024. Par ailleurs, Engie est le deuxième producteur d’électricité en France.

Le groupe se distingue dans les énergies renouvelables, totalisant en 2023, 41,4 GW de production renouvelable (17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer, 6,9 GW solaire). Engie est aussi le principal producteur de biométhane en France via Engie Bioz.

Engie pilote plusieurs dispositifs d’incitation à la sobriété énergétique, notamment les Écodéfis pour particuliers, qui encouragent la réduction de la consommation lors des périodes critiques, avec des primes ou récompenses à la clé. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers participants ont généré 12 % d’économie d’énergie en moyenne.

Engie a reçu plusieurs distinctions, dont Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie, et s’est classé deuxième meilleure entreprise française pour la transparence selon l’étude Pro Conso France 2024-2025.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2025 une réduction de 9.8% plus cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.