Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et le premier sur ce marché, avec plus de 9 millions de clients particuliers. Il se distingue aussi comme leader national des énergies renouvelables, tout en incitant activement ses clients à réduire leur consommation via des programmes d’économies d’énergie.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26824 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,3/5, basée sur 26824 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Large choix d'offres électricité et gaz, options vertes
• Programme écodéfis récompensant les économies d'énergie
• Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux meilleures offres du marché
• Peu d’options d’électricité ou de gaz réellement 100% verts
• Nombre d’offres limité pour les particuliers
• Tarifs fixes uniquement sur certaines offres, pas de garantie globale sur la durée
• Investit encore dans les énergies fossiles à l’échelle du groupe

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ENGIE, plusieurs solutions s’offrent à vous selon vos préférences :

• Téléphone : 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).
• Formulaire de contact en ligne via la page Contact ENGIE.
• Chat en ligne : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), depuis le site ENGIE.
• Messagerie depuis l’Espace Client sur le site ou l’application mobile.
• Service pour les malentendants : visioconférence, du lundi au vendredi, 9h à 18h (voir options sur le site).
• Courrier postal : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Contactez le service souscription Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne directement sur le site Engie.

Après la souscription, résiliez le contrat rattaché à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’énergie chez Engie est très simple, car les offres sont sans durée d’engagement pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’Engie : c’est le nouvel opérateur qui se charge gratuitement de la résiliation en votre nom. Il suffit simplement de souscrire votre nouveau contrat énergétique, aucune coupure n’est à craindre.

Dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire d’informer Engie pour mettre fin au contrat de l’adresse que vous quittez. Cette demande peut se faire en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), par le formulaire de contact en ligne, via le tchat, ou directement depuis votre espace client sur le site Engie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour les clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation (11 acomptes – prélèvement chaque mois sur une estimation de la consommation, puis régularisation annuelle)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois, basée sur estimation ou auto‑relevé du client)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) avec compteur communicant (Linky ou Gazpar, pour une facture chaque mois sur la base des consommations réelles)

Modes de paiement acceptés chez Engie :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne, par téléphone ou via l’Espace Client)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement, papier ou en ligne selon l’offre)
• Chèque
• Espèces via TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie (aide gouvernementale)

Ces modalités sont valables pour l'ensemble des offres d’électricité et de gaz d’Engie.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est essentiel de comprendre que le montant final payé tous les mois ne reflète pas uniquement le prix de l’électricité consommée. Il se décompose comme suit :

• La part fourniture : c’est le prix du kWh d’électricité consommé. Ce poste varie selon le fournisseur, l’offre et la formule choisie (base, heures pleines/heures creuses).
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, qui permet d’accéder au réseau électrique.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE) et sont identiques quel que soit le fournisseur d’électricité sélectionné.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, obtenir un tarif du kWh avantageux est primordial afin de faire baisser la facture. À l’inverse, les foyers avec une petite consommation ont intérêt à comparer avant tout le prix de l’abonnement pour limiter les frais fixes.

Les taxes et contributions ne sont jamais négociables, ni personnalisables : elles sont les mêmes partout car imposées par les pouvoirs publics. Autrement dit, changer de fournisseur n’aura aucun impact sur la part taxes de la facture.

En résumé, la facture Engie réunit trois types de coûts : la consommation réelle, l’abonnement fixe et la fiscalité. Pour payer moins cher, il est donc pertinent de comparer uniquement la grille tarifaire « fourniture + abonnement » proposée par les différents fournisseurs d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz Engie, c’est comme décoder une recette bien précise : plusieurs ingrédients entrent dans la composition du montant final que vous réglez. Concrètement, la facture est constituée de trois éléments principaux.

• La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez (calculé en kWh d’énergie utilisée).
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe déduit chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont reversées à l’État et aux organismes publics.

Deux paramètres essentiels font varier le prix du gaz sur votre facture Engie. Premièrement, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz chaque année, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente. Cela permet d’adapter les tarifs à l’usage réel du logement.

Deuxièmement, votre facture dépend aussi de la zone tarifaire : la France est découpée en zones allant de 1 à 6 selon la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution. Plus votre logement est éloigné, plus le coût du gaz est élevé, car l’acheminement devient plus onéreux.

Au final, ce que vous payez est donc le résultat d’une addition précise : consommation réelle, montant de l’abonnement selon votre profil, taxes, et ajustement selon l’adresse. Il est toujours utile de décortiquer sa facture pour savoir sur quels leviers agir pour faire baisser le montant !

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :