Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le principal fournisseur historique de gaz en France et un leader de la transition énergétique, présent dans plus de 30 pays. Il se distingue par sa forte implication dans les énergies renouvelables et par ses programmes innovants pour inciter ses clients à consommer moins et mieux.

Les avis clients sur Engie

4.33 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 23566 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz en France (6 millions de clients particuliers)
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur d’éolien et solaire en France)
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique (primes et cadeaux responsables)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres à prix fixes ou indexés, électricité et gaz vert

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les concurrents
• Offres parfois difficiles à comparer (nombreuses options, surcoûts possibles)
• Part encore importante d'énergies fossiles dans le mix gaz
• Quelques avis négatifs sur la réactivité du service client et la gestion des factures
• Peu d’offres de gaz 100% vert pour particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1336

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

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Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1754

€/an

Passerelle

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Consommation

0.107

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1789

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne accessible sur le site d’Engie (réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et dimanche de 10h à 18h)
• Chat en ligne sur le site (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés)
• Messagerie via l’Espace Client (réponse par email aux mêmes horaires que le formulaire)
• Service pour les malentendants (visioconférence en LSF/LPC du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie à la suite d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz au nom du nouveau titulaire. Cette démarche peut se faire directement par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne si vous préférez un parcours digital.

Il vous faudra également résilier votre ancien contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, puis sont reversés aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Dernière facture (si possible) ou nom de l’ancien occupant
• Relevé du compteur (ou point de livraison PDL / PCE pour le gaz)
• RIB (pour la mise en place du prélèvement automatique)
• Date souhaitée pour le début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est très simple, puisque les offres sont toutes sans engagement. Le client peut donc arrêter son contrat à tout moment et gratuitement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, ne contactez pas Engie : votre nouveau fournisseur s’occupe lui-même de la résiliation lors de la souscription.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation. Il suffit de joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), via le formulaire en ligne, ou depuis votre espace client Engie. L’adresse postale est également disponible si vous préférez envoyer un courrier.

N’oubliez pas de fournir votre numéro de contrat, la date souhaitée pour la résiliation et le relevé du compteur. La résiliation sera effective à la date choisie, et vous recevrez une facture de clôture basée sur le dernier relevé communiqué. Le service client répond aussi par chat, réseaux sociaux, ou en LSF pour les personnes malentendantes.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes sur l’année, puis une facture annuelle de régularisation basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : réception d’une facture tous les deux mois, le plus souvent basée sur une estimation ou sur auto-relevé du client.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : avec un compteur communicant (Linky ou Gazpar), facturation chaque mois selon la consommation réelle mesurée.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire (via téléphone ou Espace Client en ligne)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (via TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Votre facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre la structure du montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : C’est le montant qui correspond à votre consommation réelle d’électricité, facturée en kilowattheures (kWh). C’est cette partie du prix qui varie le plus selon les offres et les fournisseurs. Si vous consommez beaucoup, le prix du kWh est l’élément le plus déterminant à surveiller.

• La part abonnement : Il s’agit d’une somme fixe, à payer quelle que soit votre utilisation d’électricité. L’abonnement couvre l’accès au réseau et au service, et son montant varie d’un fournisseur à l’autre. Si vous êtes un petit consommateur, privilégier une offre avec un abonnement peu élevé peut vraiment faire la différence sur la facture.

• Les taxes et contributions : Cette partie se compose principalement de la CSPE, la CTA et la TVA. Elles sont imposées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Ces montants sont non négociables, ils ne dépendent ni du fournisseur choisit ni de votre contrat.

En résumé, sur votre facture Engie, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement (montant fixe) sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions restent fixes, imposées par les pouvoirs publics. Adapter son choix selon sa consommation permet ainsi de réaliser de vraies économies.

Comprendre ma facture de gaz Engie

La facture de gaz chez Engie est composée de plusieurs éléments distincts qui expliquent le montant total que vous payez chaque mois ou chaque année. Comprendre ces différentes parties permet de mieux analyser et comparer les offres du marché.

• La part fourniture : C’est le coût lié à la quantité de gaz réellement consommée, facturée selon un prix du kilowattheure (kWh).
• La part abonnement : Il s’agit de la partie fixe de la facture, payée même si vous ne consommez aucun gaz.
• Taxes et contributions : Différentes taxes nationales (TVA, TICGN, etc.) ajoutées à votre consommation et à votre abonnement.

Deux facteurs clés font varier ces prix :

• Classe de consommation : Plus la consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais en contrepartie, le coût de l’abonnement augmente.
• Zone tarifaire : Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le tarif du gaz augmente. Cela reflète le coût d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, votre facture de gaz Engie dépend de votre consommation, de l’abonnement choisi, des taxes, mais aussi de votre classe de consommation et de la zone tarifaire de votre logement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :