Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et un acteur majeur de la transition énergétique, avec une forte présence dans les énergies renouvelables. Il se distingue par son expertise historique, l’ampleur de son portefeuille clients et des programmes d’accompagnement pour consommer moins et mieux.

Les avis clients sur Engie

4.3 /5

dont 3.45 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 26831 avis

Les avis Engie

Les avis clients Engie sur Selectra

Les avis Engie sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Engie est de 4,3/5, basée sur 26831 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Leader du gaz naturel en France (1er fournisseur, plus de 5,5 millions de clients)
• Programme écodéfis récompensant la sobriété énergétique
• Grand choix d’offres et options (électricité verte, gaz vert, prix fixes, prix indexés...)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux des fournisseurs alternatifs
• Offres d’électricité ou de gaz vert uniquement avec garanties d'origine partielles
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Prix non garantis sur toutes les offres, sauf gamme "Référence"

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1346

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1101

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1830

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.115

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1918

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Engie, plusieurs moyens sont à disposition des particuliers :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne : via la page contact du site Engie
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h (hors jours fériés)
• Messagerie depuis l’Espace Client : depuis la rubrique "Besoin d’aide"
• Service pour malentendants : visioconférence (LSF/LPC), lundi au vendredi, 9h–18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir votre compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Contactez Engie au 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé), ou effectuez la démarche sur leur site officiel. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur Engie entraîne des frais de mise en service dont le montant figure sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou numéro du compteur
• Relevé du compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service
• Identité du ou des titulaires du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat Engie d’électricité ou de gaz, la démarche dépend de votre situation. Les contrats chez Engie sont sans engagement : il est donc possible d’y mettre fin à tout moment, sans frais. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Engie : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur d’énergie.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander soi-même la résiliation du contrat en cours. Pour cela, vous pouvez joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), utiliser le formulaire en ligne sur le site Engie, ou adresser un courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler les factures d'électricité ou de gaz.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes par an et une facture annuelle de régularisation selon la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : réception d’une facture tous les deux mois basée sur des consommations estimées, ajustable via auto‑relevé.
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : facturation sur la base de la consommation réelle, possible uniquement si le client dispose d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (domiciliation bancaire SEPA)
• Carte bancaire (paiement via téléphone ou Espace Client en ligne)
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP SEPA)
• Chèque
• Espèces via le système TIP Espèces de La Banque Postale
• Chèque Énergie (aide de l’État pour le paiement des factures d’énergie)

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d’électricité chez Engie, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre cette structure pour savoir ce que vous payez réellement. La facture globale ne se limite pas au prix de votre consommation : elle contient d’autres postes, qui ne dépendent pas tous du fournisseur.

• La part fourniture : il s’agit du coût de l’électricité que vous consommez, exprimé en kWh. Ce montant varie en fonction du nombre de kilowattheures utilisés et du prix du kWh fixé par Engie selon l’offre choisie.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Ce montant correspond à la mise à disposition de l’électricité chez vous et peut varier d’un fournisseur à l’autre et selon la puissance du compteur.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité), la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité) et la TVA. Ces taxes sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées lorsque vous étudiez plusieurs fournisseurs. Pour les consommateurs modestes, le montant de l’abonnement aura plus d’impact, alors que les gros consommateurs auront intérêt à privilégier des offres avec un prix du kWh compétitif.

Les taxes et contributions ne sont ni négociables, ni modifiables, quelle que soit votre offre. Lors d’un changement de fournisseur, seul le prix du kWh et de l’abonnement peut donc faire la différence sur le montant total de la facture. C’est pourquoi il est important d’ajuster votre choix en fonction de votre profil et de votre consommation annuelle.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Pour comprendre le montant de votre facture de gaz chez Engie, il faut savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments. On y trouve d’abord la part fourniture : c’est le montant calculé selon le nombre de kWh de gaz effectivement consommés dans votre logement.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui représente le coût fixe à payer chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez aucun gaz. Cette partie permet l’accès au réseau de distribution de gaz, son entretien et la gestion de votre contrat.

Enfin, la facture comprend plusieurs taxes et contributions obligatoires, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ainsi que la TVA.

Les tarifs appliqués par Engie varient selon deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l’année, plus le prix du kWh baisse. En contrepartie, l’abonnement devient plus élevé.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz au kWh augmente, pour couvrir les frais d’acheminement.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :