Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ENGIE est le fournisseur historique de gaz naturel en France et le premier acteur du secteur, avec plus de la moitié des ménages comme clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique, étant leader français de la production d’électricité renouvelable (éolien et solaire) et proposant des programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique.

Les avis clients sur Engie

4.31 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 20582 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Forte implication dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien/solaire en France)
• Large choix d'offres gaz et électricité, avec options d'énergie verte
• Prix fixes possibles jusqu'à 3 ans
• Programme écodéfis : primes pour la sobriété énergétique
• Élu Service Client de l’Année 2025 (catégorie énergie)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Offres d'électricité peu compétitives par rapport à certains concurrents
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Fournisseur investissant encore partiellement dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.2137

€/kWh

Abonnement

180

€/an

Budget annuel

1398

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1043

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1752

€/an

Prix fixe

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1054

€/kWh

Abonnement

370

€/an

Budget annuel

1788

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs solutions sont mises à disposition :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
• Formulaire de contact en ligne via la page Contact Engie
• Chat en ligne : de 9h à 12h et de 14h à 17h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
• Messagerie depuis l’Espace Client (réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h)
• Service pour les malentendants – LSF/LPC : visioconférence disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse 8 à 10 jours)

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en ligne ou par téléphone. Appelez le 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé) ou rendez-vous directement sur le site Engie. Il est également essentiel de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur votre première facture : ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Numéro du compteur
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Résilier un contrat chez Engie est une démarche facile et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez aucune démarche à effectuer : le nouvel opérateur s'occupe de tout à votre place lors de la souscription d’un contrat.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat Engie pour éviter d’être facturé sur l’ancien logement. Vous pouvez contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h), ou utiliser le formulaire en ligne sur le site Engie.

La résiliation peut également s’effectuer depuis votre Espace Client, via la messagerie sécurisée ou en adressant un courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à relever les index de consommation lors de votre départ, pour recevoir votre facture de clôture rapidement.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés aux particuliers et professionnels afin de s’adapter aux besoins de chacun.

Les modes de facturation disponibles :

• Mensualisation : 11 mensualités fixes sur l'année, suivies d’une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
• Facturation bimestrielle : une facture tous les deux mois basée sur la consommation estimée ou relevée.
• Facturation mensuelle au réel : pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), facturation tous les mois sur la base de la consommation réelle relevée à distance.

Les modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne ou via serveur vocal)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces via le TIP espèces à La Banque Postale
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Une facture d’électricité chez Engie – comme chez tout fournisseur – est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond au coût de l’électricité que vous consommez réellement. Le prix du kWh dépend de l’offre choisie.
• La part abonnement est une partie fixe que vous payez tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE…) sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer Engie à d’autres fournisseurs, seuls le prix de la consommation (le kWh) et celui de l’abonnement sont utiles. Les taxes restent incontournables et ne varient pas selon le fournisseur.

Un foyer consommant beaucoup d’électricité aura intérêt à surveiller principalement le prix du kWh. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le tarif de l’abonnement pèse davantage sur la facture finale et doit être examiné en priorité.

En résumé, la facture Engie se structure ainsi :

• Consommation (nombre de kWh x prix du kWh choisi)
• Abonnement (montant fixe selon puissance et offre)
• Taxes/contributions (invariables, fixées par l’État)

Ce schéma se retrouve quel que soit le fournisseur, seule la part fourniture et la part abonnement sont négociables.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie, c’est découvrir qu’elle est constituée de plusieurs éléments. La facture finale ne reflète pas seulement ce que vous consommez : elle additionne plusieurs types de coûts qui se combinent pour donner le montant à régler.

La part fourniture correspond au prix du gaz effectivement consommé, exprimé en kWh. Ce montant dépend de votre usage : plus vous consommez de gaz, plus cette partie pèse dans la facture.

À côté, il y a la part abonnement. C’est une somme fixe, facturée chaque mois, qui ne change pas en fonction de vos usages. Elle couvre le droit d’accès au réseau et la gestion de votre contrat, que vous utilisiez beaucoup ou peu de gaz.

Enfin, plusieurs taxes et contributions s’ajoutent à la facture. Parmi elles, la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ou la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Elles sont systématiques et représentent une part non négligeable de la facture.

Deux paramètres font varier le prix du gaz :

• Classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
• Zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau de distribution, le coût du kWh augmente pour refléter les frais d’acheminement.

En résumé, la facture de gaz chez Engie résulte de la combinaison de votre consommation réelle, d’un abonnement fixe, et de plusieurs taxes. Le montant final dépend aussi de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :