Engie : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France, leader du secteur avec 6 millions de clients particuliers. Il se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et propose des dispositifs incitatifs pour la sobriété énergétique, tout en restant une référence grâce à la qualité de son service client.

Les avis clients sur Engie

4.38 /5

dont 3.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 24632 avis

Les avis Engie

Liste des avantages

• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Fort engagement dans les énergies renouvelables (1er producteur éolien et solaire en France)
• Programme Écodéfis innovant pour récompenser les économies d’énergie
• Service client élu Service Client de l’Année 2025
• Large choix d’offres (énergie verte, prix fixes, duo gaz et électricité)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que les offres les plus compétitives
• Part importante de production d'électricité et de gaz à base d'énergies fossiles
• Peu d’offres vraiment 100% vertes pour les particuliers
• Moins de choix d’offres que certains concurrents
• Certains clients signalent des problèmes avec la facturation ou le service client

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

La moins chère

Elec Référence 3 ans

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1317

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

La moins chère

Gaz Référence 3 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1738

€/an

Passerelle

Voir l’offre

Consommation

0.1049

€/kWh

Abonnement

349

€/an

Budget annuel

1760

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Engie, plusieurs moyens sont disponibles, adaptés à différents besoins :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page « Contact » de leur site.
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), sur le site.
• Messagerie depuis l’Espace Client : il faut se connecter à son espace personnel sur le site.
• Service pour les malentendants (LSF/LPC) : accessible par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse : 8 à 10 jours).

Téléphone

09 69 36 05 73

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Siège social

1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Engie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat pour la nouvelle adresse. Contactez le service souscription Engie au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou faites la démarche en ligne sur le site Engie.

N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais figurant sur votre première facture (versés au gestionnaire de réseau).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé de compteur (si disponible)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie, la démarche diffère selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour la même adresse, inutile de contacter Engie : la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription. Vous n’avez donc rien à faire, le changement est fluide et sans frais.

En cas de déménagement, il est indispensable de demander explicitement la résiliation de votre contrat Engie pour éviter toute facturation inutile. Pour cela, vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 43 24, utiliser le formulaire en ligne, contacter Engie via votre espace client ou par courrier à : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation de votre contrat Engie est gratuite et peut être sollicitée à tout moment, sans engagement. N’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur à la date de départ pour simplifier la régularisation de votre facture de clôture. L’ensemble des contacts utiles figure sur la page « Contact » du site Engie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez ENGIE, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler ses factures d’électricité ou de gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Mensualisation : paiement en 11 mensualités fixes + une facture annuelle de régularisation
• Bimestrielle : facture tous les deux mois (sur consommation estimée ou auto-relève)
• Facturation Mensuelle au Réel (FMR) : facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle (possible avec un compteur communicant Linky ou Gazpar)

Modes de paiement acceptés par ENGIE :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne via l’Espace Client ou par téléphone)
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (via le TIP espèces à La Banque Postale)
• Chèque énergie

Le choix du mode de facturation et du moyen de paiement est indiqué lors de la souscription du contrat, mais peut aussi être modifié via l’Espace Client ENGIE.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

Comprendre sa facture d'électricité Engie, c'est comprendre un assemblage de trois grandes familles de coûts. Tout d'abord, la part fourniture : il s'agit du tarif au kilowattheure (kWh) qui s'applique à votre consommation réelle d'électricité. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Ce prix varie selon l'offre Engie choisie mais aussi selon votre profil de consommation (base ou heures pleines/heures creuses).

Ensuite, il existe la part abonnement : c’est un montant fixe payé chaque mois ou chaque an, peu importe la consommation. Ce forfait dépend de la puissance de compteur souscrite (par exemple, 6 kVA), et du type d’option tarifaire choisie. Comparer les abonnements d’un fournisseur à l’autre peut être stratégique pour les petits consommateurs, car c’est un poste incompressible sur la facture.

Troisième pilier : les taxes et contributions. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État. Dans cette catégorie, on retrouve la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la TVA ou la Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE), entre autres. Ces montants sont non négociables et ne changent pas selon les fournisseurs.

En résumé, seuls les deux premiers postes (abonnement et fourniture) peuvent être mis en concurrence d’un fournisseur à l’autre. Pour les petits consommateurs, surveiller le prix de l’abonnement est clé ; pour les gros consommateurs, le tarif du kWh devient le principal levier d’économies.

Changer de fournisseur n’aura donc d’impact que sur ces deux postes. Les taxes, elles, resteront les mêmes partout. Bien lire sa facture Engie, c’est donc savoir où agir pour potentiellement faire baisser ses dépenses d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Comprendre sa facture de gaz chez Engie, c’est savoir qu’elle se compose de trois grandes parties : la part fourniture (le prix de la consommation de gaz en kWh), la part abonnement (un montant fixe à payer chaque mois ou année) et les taxes et contributions. Ces trois éléments s’additionnent pour donner le total que vous réglez à la fin.

Le détail de la facture Engie se découpe ainsi :

• Part fourniture : correspond au coût du gaz consommé, selon le tarif du kWh applicable.
• Abonnement : une somme fixe liée à votre contrat, indépendante de la consommation.
• Taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN et autres prélèvements obligatoires.

Deux paramètres modifient le montant payé : la classe de consommation, qui dépend de la quantité de gaz utilisée (plus on consomme, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement annuel est plus cher), et la zone tarifaire, liée à la distance entre le domicile et le réseau principal de distribution.

Concrètement, un foyer qui chauffe entièrement son logement au gaz n’aura pas le même prix par kWh ni le même abonnement qu’un foyer qui utilise le gaz uniquement pour cuisiner. Le tarif peut aussi être plus élevé si le logement est situé dans une zone tarifaire éloignée, reflétant les frais d’acheminement du gaz jusqu’au domicile.

Qui est Engie ?

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :