TotalEnergies
L'expert en énergies moins cher
Souscription rapide
- Ex Total Direct Energie, changement de nom en mai 2021
- 3ème fournisseur d’énergie en France, après EDF et Engie
- Offres d’électricité et de gaz adaptés à tous les types de profils
Les offres électricité et gaz TotalEnergies
L'offre à petit prix
Remise :
--%
sur le Tarif Réglementé d'EDF
Offre Online
- Remise applicable dès souscription
- Gestion 100% en ligne du contrat
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre à petit prix
Remise :
--%
sur le Tarif Réglementé d'Engie
Offre Online
- Remise applicable dès souscription
- Gestion 100% en ligne du contrat
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre à petit prix
Remise :
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sur les Tarifs Réglementés d'électricité et de gaz
Offre Online
- Remise applicable dès souscription
- Gestion 100% en ligne du contrat
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre adaptée à tous
Remise :
-5%
sur le Tarif Réglementé d'EDF
Offre Classique
- Remise applicable dès souscription
- Un accompagnement à la carte
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre adaptée à tous
Remise :
-5%
sur le Tarif Réglementé d'Engie
Offre Classique
- Remise applicable dès souscription
- Un accompagnement à la carte
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre adaptée à tous
Remise :
-5%
sur les Tarifs Réglementés d'électricité et de gaz
Offre Classique
- Remise applicable dès souscription
- Un accompagnement à la carte
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre verte à prix bloqués
Fixité :
1
ans
de prix bloqués
Offre Verte
- Électricité française d'origine éolienne et solaire
- Pas de variation du prix du kWh et de l'abonnement HT pendant 2 ans
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre verte à prix bloqués
Fixité :
1
ans
de prix bloqués
Offre Verte
- 10% de biogaz d'origine française
- Pas de variation du prix du kWh et de l'abonnement HT pendant 2 ans
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre verte à prix bloqués
Fixité :
2
ans
de prix bloqués
Offre Verte
- Électricité française d'origine éolienne et solaire
- 10% de biogaz d'origine française
- Pas de variation du prix du kWh et de l'abonnement HT pendant 2 ans
- Sans engagement, résiliable à tout moment
L'offre spéciale Linky
Heures Super Creuses :
-50%
sur le prix des heures pleines
Offre Super Heures Creuses
- 8 heures pleines, 4 heures creuses et 4 heures super creuses
- Électricité 100% éolienne et solaire
- Sans engagement, résiliable à tout moment
Avant de souscrire, je me renseigne
Vous avez encore des doutes ? Consultez les articles ci-dessous :
Contacter TotalEnergies
Contacter par téléphone
Service Client
Contacter le service client TotalEnergies par téléphone, du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d'un appel local.
Paiement
Besoin de payer une facture ? Appeler le service paiement TotalEnergies, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d'un appel local
Urgences Gaz
Panne de gaz ? Contactez GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz en France.
Urgences Électricité
Coupure de courant ? Contactez en urgences Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France.
Contacter par mail
Vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par mail en remplissant le formulaire de demande :
Contacter par courrier
Si vous préférez garder une trace écrite de vos échanges, vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par courrier. Deux adresses sont à votre disposition :
| ✉️ Service Client | 💻 Service client offre Online |
|---|---|
| TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
TotalEnergies Service clientèle Online TSA 11572 75901 Paris CEDEX 15 |
Contacter par l'application mobile TotalEnergies
L'application Mobile TotalEnergies (ex Total Direct Energie) vous permet d'être en contact avec les conseillers clientèle via une messagerie instantanée disponible 24h/24 7j/7. Vous avez aussi accès à toutes les informations nécessaire sur votre compte.
Disponible sur IOS et Play Store
Contacter par les réseaux sociaux
Contacter par Sourdline
Vous êtes sourd.e ou malentendant.e ? Alors utilisez le service TotalEnergie Sourdline, des conseillers vous répondent par webcam en Langues des Signes Françaises ou par écrit via tchat.
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La facturation chez TotalEnergies
Les différents modes de facturation
La mensualité
Au moment de la souscription, vous mettez en place un montant qui vous sera soit prélevé, soit que vous devrez réglé à date fixe. La date vous la choisissez aussi au moment de votre souscription.
L'avantage des mensualités, c'est que vous savez à l'avance combien vous allez payer tous les mois et si, en plus, vous avez mis en place un prélèvement automatique, vous n'avez même pas besoin de vous souciez de faire le virement. Aussi votre budget est lissé, c'est à dire que tous les mois vous payez la même somme, même si vous avez consommé plus ou moins.
L'inconvénient de ce mode de facturation, c'est le manque de contrôle sur vos consommations. En effet, comme vous n'avez pas à vous soucier de combien vous consommez tous les mois, puisque vous payez toujours le même montant, il est possible que certains mois vous consommiez beaucoup. Vous avez donc un risque de vous retrouver avec une facture de régularisation particulièrement élevée.
La bimensualité
La bimensualité vous permet de payer au réel, c'est à dire que tous les 2 mois vous devez fournir à TotalEnergies, votre relevé de compteur pour qu'ils vous fassent parvenir votre facture bimensuelle.
L'avantage de cette facturation, c'est le contrôle sur vos consommations. En effet, vous suivez naturellement le nombre de kWh que vous consommez puisque vous devez fournir cette information au fournisseur, tous les 2 mois. Aussi vous payez que ce que vous consommez, pas de surprise à la fin de l'année avec une facture de régularisation et ainsi aucune "dette" au fournisseur.
L'inconvénient avec ce type de facturation est que vous ne pouvez pas vraiment prévoir à l'avance le montant de votre facture et chaque montant peut être drastiquement différent du précédent, passant de 25€ à 70€ en 2 mois.
Les différents modes de paiement
Le prélèvement automatique
Le moyen de paiement le plus classique. Vous êtes prélevé à la date que vous indiquez sur votre contrat. Si vous avez choisi la mensualisation, par exemple, vous êtes prélevé tous les mois à la même date du montant de votre échéancier.
Le chèque à l'odre de TotalEnergies
Vous payez vos factures avec un chèque à l'ordre de TotalEnergies en indiquant bien votre référence client à 9 chiffres au dos du chèque, à l'adresse suivante :
TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9
La carte bancaire
Vous avez aussi la possiblité de payer vos factures mensuelles et bimensuelles par carte bancaire via votre espace client, dans la rubriques mes factures, ou via l'application mobile, dans le menu mes factures.
Le Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
Si vous ne souhaitez pas êtres prélevés automatiquement par TotalEnergies alors vous pouvez choisir le TIP. Ainsi TotalEnergies vous prélévera que dans le cas où vous l'aurez signé et que vous aurez joint, lors du premier prélèvement, un RIB/RICE/RIP.
Vous trouverez le TIP en bas de votre facture. Une fois signé, vous devez l'envoyé par courrier à l'adresse postale suivante :
TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9
Dans le cas d'un retard de paiement
Si vous ne pouvez pas payer votre facture à la date prévue, vous avez toujours la possibilité de la payer un peu plus tard par :
- Carte bancaire, via votre espace client ou l'application mobile ou sinon par téléphone en contactant le service paiement au 09 70 80 65 45 ;
- Virement bancaire à l'IBAN de TotalEnergies : FR76 3007 6020 2015 1578 0020 077. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client à 9 chiffres dans l'intitulé di virement.
Payer mes factures avec le Chèque Energie
Si vous remplissez les conditions d'éligibilité au Chèque Énergie, sachez que vous avez la possibilité de régler vos factures d'électricité et de gaz chez TotalEnergies. Pour cela c'est très simple, vous avez deux options :
Paiement du chèque energie en ligne
Pour payer votre chèque énergie en ligne, munissez vous de votre chèque, ainsi que de votre dernière facture et rendez-vous sur le site officiel du chèque energie chequenergie.gouv.fr. Là vous devrez indiquer :
- Votre numéro de Chèque Energie ;
- Votre référence client TotalEnergies à 9 chiffres ;
- Votre numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) pour l'électricité, il se trouve sur la facture et il est composé de 14 chiffres ;
- Votre numéro de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz, il se trouve sur la facture et il est composé de 14 chiffres.
Paiement du chèque energie par courrier
Vous pouvez aussi payer avec votre Chèque Energie par courrier. Pour cela rien de plus simple, il faut que vous envoyiez le chèque energie à l'adresse suiavnte :
TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9
N'oubliez pas de précisez votre numéro de référence client à 9 chiffres au dos du chèque, dans la case "Mon numéro client".
TotalEnergies, le nouveau nom de Total Direct Energie
| Nom du fournisseur | TotalEnergies |
| SIREN | ⚖️ 442395448 |
| Siège social | 📍 2bis rue Louis Armand 75015 PARIS |
| Téléphone Service Client | ☎️ 09 70 80 69 69 |
| Mail Service Client | 📧 service.consommateur@totalenergies.com |
| Adresse Service Client | ✉️ TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
| Chèque Energie TotalEnergies | 💸 TotalEnergies TSA 20888 92894 NANTERRE Cedex 9 |
| Site Internet | 💻 https://www.totalenergies.fr/ |
| Espace Clients | 📱 Accès à l'espace client de TotalEnergies |
| Téléphone Souscription | 📝 09 74 59 46 79 |
| Produits | 🏷️ Offres d'électricité et de gaz |
Pourquoi ce changement de nom ?
L'enjeu du changement climatique et de la transition énergétique est, aujourd'hui, au coeur des problématiques des entreprises du marché de l'énergie. En choisissant de changer de nom et de regrouper toutes ses activités sous le nom de TotalEnergies, la multinationale veut exprimer son envie d'accélérer son développement dans les énergies renouvelables.
Les objectifs ?
- Neutralité carbone en 2050 ;
- Augmentation de 30% des ventes de contrats en énergie vertes et baisse de 20% en produits pétroliers ;
- Faire partie du top 5 mondial des producteurs d'énergie renouvelable d'ici à 2030 ;
- Multiplié par 7 le nombre de borne de recharge installée d'ici à 2025 ;
- Multiplié par 10 la quantité de biogaz produit d'ici à 2030 ;
- Multiplié par 16 la quantié de biocarburants produits d'ici à 2030.
Voici ce qu'à déclaré Patrick Pouyanné, Président directeur général de TotalEnergies, lors de l'assemblée Ordinaire et Extraordinaire des Actionnaire de la société :
L’énergie c’est la vie. Nous en avons tous besoin et elle est source de progrès. Alors aujourd’hui, pour contribuer au développement durable de la planète face au défi climatique, nous avançons, ensemble, vers de nouvelles énergies. L’énergie se réinvente et ce chemin des énergies, c’est le nôtre. Notre ambition est d’être un acteur majeur de la transition énergétique. C’est pour cela que Total se transforme et devient TotalEnergies
Ce changement de nom, qu'est-ce que ça change ?
Pour vous, cela ne change absolument rien.
TotalEnergies propose, actuellement, exactement les mêmes offres, le même service client, le même espace client etc. En revanche, nous pouvons espérer que dans les années à venir, le premier fournisseur alternatif propose des offres de plus en plus vertes (premium), accessibles à tous, à des prix abordables.
Qui est le fournisseur TotalEnergies ?
TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est le fournisseur d'électricité et de gaz du groupe TotalEnergies, multinationale énergétique. Il est en 2021, le premier fournisseur concurrent d'EDF et d'Engie, avec 5 millions de clients.
TotalEnergies est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie, en avril 2019, après que le groupe TotalEnergies (ex groupe Total) ait racheté le fournisseur alternatif Direct Energie.