TotalEnergies (ex Total Direct Energie) offres, prix, avis & contacts

Que penser de TotalEnergies ? Voici les avis clients

Les avis positifs TotalEnergies

• Un prix du kWh HT compétitif comparé avec les tarifs réglementés de vente ;
• Un service client de qualité ;
• Un espace client utile et intuitif.

Les avis négatifs TotalEnergies

• Des erreurs d'estimation de la consommation ;
• Un temps d'attente parfois long lors des pics d'appel.

Que penser de TotalEnergies ? Notre avis d'expert

🥇 Un fournisseur compétitif grâce à sa taille

Dans la globalité, TotalEnergies fait figure de "bon fournisseur" en termes de prestations fournies. 1ᵉʳ fournisseur alternatif en France, TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) dispose de toutes les ressources dignes d'un fournisseur historique comme EDF ou Engie pour proposer à ses 5 millions de clients un service de qualité, et des services optionnels qui viennent compléter l'offre de fourniture d'énergie. En témoigne son titre du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2020.

• Comment TotalEnergies se distingue de ses concurrents ?
• Elu meilleur service client de l'année pendant 12 années consécutives ;
• Un service Consommateurs pour résoudre les litiges (131 litiges pour 100 000 contrats en 2021) ;
• Des prix généralement plus bas que ses concurrents ;
• Une image de marque bien ancrée en France.

🍃 Qui peut encore s'améliorer sur le plan environnemental

En mai 2021, TotalEnergies a officialisé son changement de nom (anciennement Total Direct Energie) dans le but d'affirmer sa diversification dans les énergies renouvelables. Le groupe fait partie des 5 plus grandes entreprises pétrolière mondiales, mais investi désormais dans des projets solaires et éoliens.

Dans le même élan, le fournisseur met un point d'honneur à commercialiser des offres d'électricité et de gaz "verte". Pour autant, certains concurrents de TotalEnergies comme Plüm Energie, Ekwateur ou ilek sont bien plus avancés à ce sujet.

Greenpeace qualifie le fournisseur de "vraiment mauvais" dans son classement des fournisseurs verts, avec seulement 25% de la production du fournisseur qui provient des énergies renouvelables.

Pour finir, les offres vertes commercialisées par le fournisseur sont loin d'être les plus adaptées pour les consommateurs qui cherchent vraiment à consommer de manière plus responsable :

• ⚡ L'offre verte fixe électricité, en plus d'être parmi l'une des plus chères du marché, est en réalité une offre verte dite "standard", c'est-à-dire qui utilise le système des Garanties d'origine ;
• 🔥 L'offre verte Fixe gaz ne compte pas non plus parmi les offres les moins chères du marché. À la différence des offres de biogaz de ses concurrents, l'offre verte de TotalEnergies ne propose qu'une teneur de 10% en gaz vert.

Comment fonctionne la facturation chez TotalEnergies ?

Réduire sa facture TotalEnergies

L'opération Bonus Conso de TotalEnergies

Patrick Pouyanné, le présent de TotalEnergies a annoncé, le 27 septembre 2022 lors d'un congrès organisé par l'Association française du gaz l'octroie de primes à certains clients qui auront réduit leur consommation énergétique. La consommation de référence, celle de l'hiver dernier sera comparée à celle de l'hiver 2022-2023. La distribution se fera selon les conditions suivantes :

• 30 euors de bonus pour une réduction de 5% de la consommation (dans la limite de 20% de réduction, soit 120 euros) ;
• L'opération aura lieu du 1^er novembre 2022 au 31 mars 2023 ;
• Le versement du Bonus Conso aura lieu en avril 2023 et prendra la forme d'une réductionsur la facture d'énergie.

Bon à savoir Seuls les clients chez TotalEnergies depuis novembre 2021 et disponsant d'un compteur Linky sont éligibles au Bonus Conso.

Payer mes factures avec le Chèque Energie

Si vous remplissez les conditions d'éligibilité au Chèque Énergie, sachez que vous pouvez de régler vos factures d'électricité et de gaz chez TotalEnergies. Pour cela, c'est très simple, vous avez deux options :

Contacter & Recrutement TotalEnergies

Quel est le numéro de téléphone de TotalEnergies ?

En fonction de la demande, plusieurs numéros sont utilisables pour contacter TotalEnergies :

• Pour contacter le service client : 09 74 59 31 95 ;
• Pour souscrire rapidement : 09 74 59 46 79.

Envoyer un courrier à TotalEnergies

Si vous préférez garder une trace écrite de vos échanges, vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par courrier à l'adresse :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Contacter par mail

Vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par mail en remplissant le formulaire de demande :

 Contacter par mail

Contacter par l'application mobile TotalEnergies

L'application Mobile TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) vous permet d'être en contact avec les conseillers clientèle via une messagerie instantanée disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous avez aussi accès à toutes les informations nécessaires sur votre compte.

Contacter par les réseaux sociaux

Contacter par Sourdline

Vous êtes sourd.e ou malentendant.e ? Alors utilisez le service TotalEnergies Sourdline, des conseillers vous répondent par webcam en Langues des Signes françaises ou par écrit via tchat.

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

TotalEnergies recrute !

TotalEnergies recrute principalement dans le secteur des Energies, et plus particulièrement dans le renouvelable depuis son changement de positionnement stratégique. Présent sur 5 continents, le groupe affichait 1165 offres à pourvoir sur sa plateforme de recrutement.

• Les profils recherchés par TotalEnergies en priorité pour son recrutement sont :
• Les étudiants sortant d'écoles d’ingénieur ;
• Les titulaires d'un Master 2 ;
• Les titulaires d'un Doctorat ;
• Les titulaires d'un Post-doctorat.

Intéressé par les offres du groupe ? Retrouvez l'ensemble des postes à pourvoir chez TotalEnergies sur le site dédié du groupe !

TotalEnergies, le nouveau nom de Total Direct Energie

Pourquoi ce changement de nom ?

L'enjeu du changement climatique et de la transition énergétique est, aujourd'hui, au cœur des problématiques des entreprises du marché de l'énergie. En choisissant de changer de nom et de regrouper toutes ses activités sous le nom de TotalEnergies, la multinationale veut exprimer son envie d'accélérer son développement dans les énergies renouvelables. 

Les objectifs ?

• Neutralité carbone en 2050 ;
• Augmentation de 30% des ventes de contrats en énergie vertes et baisse de 20% en produits pétroliers ;
• Faire partie du top 5 mondial des producteurs d'énergie renouvelable d'ici à 2030 ;
• Multiplié par 7 le nombre de bornes de recharge installée d'ici à 2025 ;
• Multiplié par 10 la quantité de biogaz produit d'ici à 2030 ;
• Multiplié par 16 la quantité de biocarburants produits d'ici à 2030.

Voici ce qu'a déclaré Patrick Pouyanné, Président directeur général de TotalEnergies, lors de l'assemblée Ordinaire et Extraordinaire des Actionnaires de la société : 

L’énergie, c'est la vie. Nous en avons tous besoin et elle est source de progrès. Alors aujourd’hui, pour contribuer au développement durable de la planète face au défi climatique, nous avançons, ensemble, vers de nouvelles énergies. L’énergie se réinvente et ce chemin des énergies, c’est le nôtre. Notre ambition est d’être un acteur majeur de la transition énergétique. C’est pour cela que Total se transforme et devient TotalEnergies

Ce changement de nom, qu'est-ce que ça change ? 

Pour vous, cela ne change absolument rien.

TotalEnergies propose, actuellement, exactement les mêmes offres, le même service client, le même espace client, etc. En revanche, nous pouvons espérer que dans les années à venir, le premier fournisseur alternatif propose des offres de plus en plus vertes (premium), accessibles à tous, à des prix abordables.

Qui est le fournisseur TotalEnergies ?

TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) est le fournisseur d'électricité et de gaz du groupe TotalEnergies, multinationale énergétique. Il est, en 2021, le premier fournisseur concurrent d'EDF et d'Engie, avec 5 millions de clients.

TotalEnergies est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie, en avril 2019, après que le groupe TotalEnergies (ex-groupe Total) ait racheté le fournisseur alternatif Direct Energie.