Avec ses 5 millions de clients en France, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif français. Issu de la fusion entre Total Spring et Direct Energie, TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), propose des offres d'électricité et de gaz globalement moins chères que les tarifs sur le marché. Il est aussi lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023.
| Nom du fournisseur | TotalEnergies |
| SIREN | ⚖️ 542051180 |
| Siège social | 📍 2 PLACE JEAN MILLIER 92400,COURBEVOIE |
| Téléphone | ☎️ 09 74 59 46 79 |
| Site Internet | 💻 totalenergies.fr |
| Chèque Énergie TotalEnergies | 💸 TotalEnergies TSA 20888 92894 NANTERRE Cedex 9 |
| Espace Client TotalEnergies | 📱 Accès à l'espace client TotalEnergies |
| Produits | 🏷️ Offres d'électricité et de gaz |
Les offres d'électricité TotalEnergies
En juillet 2024, ci-dessous la liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies :
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
150.64€ | 0.2064€ |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
150.64€ | 0.2131€ |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
📣 Selectra Score : D |
150.64€ | 0.2516€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.
Pour ses 100 ans, TotalEnergies offre une prime 100 € !
Pour fêter ses 100 ans, TotalEnergies offre une prime exceptionnelle de 100 € au 100 000 premiers contrats souscrits avant décembre 2024. Pour bénéficier de cette prime, il suffit de souscrire à l'une de ses offres d'électricité / de gaz avant la date limite.
L'offre Heures Eco
L'offre Heures Eco TotalEnergies a pour particularité un prix très avantageux en heures creuses. En option base, le tarif est au même prix que le tarif réglementé. En revanche :
- le prix des heures creuses TotalEnergies est de 0,1927 €, contre 0,2068 chez EDF (pour un compteur 6 kVA)
- le prix des heures pleines TotalEnergies est de 0,2795 €, contre 0,27 au tarif réglementé.
L'offre Heures Eco est donc particulièrement recommandée en HPHC. Elle convient aux foyers qui ont des équipements énergivores, dont l'utilisation peut être décalée pendant les heures creuses.
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base
 |
Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114.36 € | 0.2516 € |
| 6 kVA | 150.64 € | 0.2516 € |
| 9 kVA | 189.58 € | 0.2516 € |
| 12 kVA | 229.29 € | 0.2516 € |
| 15 kVA | 266.33 € | 0.2516 € |
| 18 kVA | 303 € | 0.2516 € |
| 24 kVA | 384.55 € | 0.2516 € |
| 30 kVA | 454.08 € | 0.2516 € |
| 36 kVA | 535.89 € | 0.2516 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 26/07/2024
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option HPHC
|
Abonnement annuel | Heures Creuses | Heures Pleines | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 9 kVA | 203.19 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 12 kVA | 244.35 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 15 kVA | 284.75 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 18 kVA | 324.77 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 24 kVA | 396.07 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 30 kVA | 469.4 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| 36 kVA | 543.62 € | 0.1927 € | 0.2795 € | ||
| Infos / Souscription : | |||||
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 26/07/2024
L'offre Verte Fixe
L'offre Verte Fixe est une offre d'électricité verte, comme l'indique le nom. Cette offre est très intéressante en juillet 2024 pour deux raisons :
- le prix du kWh en option base est actuellement de 0,2064 €, soit 18% moins cher que le tarif réglementé ;
- le prix du kWh HT est fixe pendant 1 an, ce qui veut dire que vous bénéficierez de ce même prix réduit pendant toute la durée du contrat, peu importe les évolutions du marché.
Avec cette offre TotalEnergies, un foyer consommant 5700 kWh par an aura une facture annuelle de 1327 €, ce qui représente 258€/an d'économies par rapport au tarif réglementé.
Ci-dessous les grilles tarifaires :
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option base
|
Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114.36 € | 0.2064 € |
| 6 kVA | 150.64 € | 0.2064 € |
| 9 kVA | 189.58 € | 0.2064 € |
| 12 kVA | 229.29 € | 0.2064 € |
| 15 kVA | 266.33 € | 0.2064 € |
| 18 kVA | 303 € | 0.2064 € |
| 24 kVA | 384.55 € | 0.2064 € |
| 30 kVA | 454.08 € | 0.2064 € |
| 36 kVA | 535.89 € | 0.2064 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 26/07/2024
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option HPHC
|
Abonnement annuel | Heures Creuses | Heures Pleines | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 9 kVA | 202.05 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 12 kVA | 244.35 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 15 kVA | 284.75 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 18 kVA | 324.77 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 24 kVA | 396.07 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 30 kVA | 469.4 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| 36 kVA | 543.62 € | 0.1704 € | 0.221 € | ||
| Infos / Souscription : | |||||
Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 26/07/2024
L'offre Fixe 2 ans
En juin 2024, TotalEnergies supprime son offre Standard, au profit de l'offre Fixe 2 ans. Comme son nom l'indique, cette offre propose un prix du kWh et un prix de l'abonnement fixes pendant 2 ans, avec :
- un prix du kWh de 0,2131 € en option Base, soit 15.3% moins cher que le tarif réglementé ;
- un prix de l'abonnement de 150,64 € en option Base - 6 kVA, soit 0.4% moins cher que le tarif réglementé.
Avec cette offre TotalEnergies, un foyer consommant 5700 kWh par an aura une facture annuelle de 1365 €, ce qui représente 220€/an d'économies par rapport au tarif réglementé.
Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option base
|
Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114.36 € | 0.2131 € |
| 6 kVA | 150.64 € | 0.2131 € |
| 9 kVA | 189.58 € | 0.2131 € |
| 12 kVA | 229.29 € | 0.2131 € |
| 15 kVA | 266.33 € | 0.2131 € |
| 18 kVA | 303 € | 0.2131 € |
| 24 kVA | 384.55 € | 0.2131 € |
| 30 kVA | 454.08 € | 0.2131 € |
| 36 kVA | 535.89 € | 0.2131 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 26/07/2024
Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option HPHC
|
Abonnement annuel | Heures Creuses | Heures Pleines | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 3 kVA | 150.25 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 6 kVA | 158.74 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 9 kVA | 202.05 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 12 kVA | 244.35 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 15 kVA | 284.75 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 18 kVA | 324.77 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 24 kVA | 396.07 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 30 kVA | 469.4 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| 36 kVA | 543.62 € | 0.1759 € | 0.2284 € | ||
| Infos / Souscription : | |||||
Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 26/07/2024
L'offre Charge'Heures
Enfin, l'offre Charge'Heures est un peu particulière, car elle est réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique. Elle propose donc des prix adaptés à ces profils, avec un prix du kWh beaucoup moins cher entre 2h et 6h du matin (soit pendant les heures super creuses), pour permettre des économies sur la recharge.
Il s'agit en plus d'une électricité verte, issue à 100 % d'énergies éoliennes et solaires.
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco de TotalEnergies - option HPHC
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | Heure super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 9 kVA | 202.05 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 12 kVA | 244.35 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 15 kVA | 284.75 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 18 kVA | 324.77 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 24 kVA | 396.07 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 30 kVA | 469.4 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| 36 kVA | 543.62 € | 0.2068 € | 0.2795 € | 0.1524 € |
| Infos / Souscription : | ||||
Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 26/07/2024
Quid de l'offre Heures Eco+ ?
L'offre Heures Eco+ est une nouvelle offre de TotalEnergies, qui fonctionne comme l'option Tempo d'EDF. Elle propose un prix du kilowattheure (kWh) avantageux pendant 345 jours par an (environ 10% moins cher que le tarif réglementé).
En échange, les clients s'engagent à réduire leur consommation d'électricité pendant les 20 jours de forte demande énergétique, généralement en hiver. Ces jours, appelés "Jours Eclair", comprennent des "Heures de Vigilance" durant lesquelles le prix du kWh peut être jusqu'à quatre fois plus élevé que le tarif réglementé.
|
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh Eco (HP) | Prix du kWh Eco (HC) | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 9 kVA | 202.05 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 12 kVA | 244.35 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 15 kVA | 284.75 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 18 kVA | 324.77 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 24 kVA | 396.07 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 30 kVA | 469.4 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| 36 kVA | 543.62 € | 0.2574 € | 0.1884 € | 0.9304 € |
| Infos / Souscription : | ||||
Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 26/07/2024
En savoir plus sur l'offre Heures Eco+
Les offres de gaz TotalEnergies
TotalEnergies propose aussi des offres de gaz, dont voici la liste et les prix en juillet 2024 :
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
🏷️ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
267.94€ | 0.0961€ |
|
STANDARD FIXE GAZ
🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
257.18€ | 0.1088€ |
|
VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
257.18€ | 0.1107€ |
|
FIXE 2 ANS GAZ
🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
267.94€ | 0.1212€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 13500 kWh à Toulouse.
L'offre Standard Fixe Gaz
L'offre Standard Fixe Gaz a pour principal avantage d'être à prix fixe. Autrement dit, il est possible de se protéger face aux éventuelles augmentations du prix du gaz. De plus, les tarifs sont plutôt compétitifs :
- un prix du kWh de 0,1088 €, soit 7.9% plus cher que le tarif prix repère ;
- un prix de l'abonnement de 257,18 €, soit 7.3% moins cher que le prix repère.
Avec cette offre de gaz TotalEnergies, vous paieriez une facture annuelle de 1721 €, pour une consommation de 13450 kWh par an (foyer moyen chauffé au gaz). Cela représente 87€/an de surcoût par rapport au prix repère.
Ci-dessous la grille tarifaire :
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies
|
Abonnement annuel (€/an) | Zone 1 (€/kWh) | Zone 2 (€/kWh) | Zone 3 (€/kWh) | Zone 4 (€/kWh) | Zone 5 (€/kWh) | Zone 6 (€/kWh) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 102.936 € | 0.1332 € | 0.1341 € | 0.1359 € | 0.1377 € | 0.1402 € | 0.1435 € |
| 4000 - 300 000 kWh/an | 257.178 € | 0.1066 € | 0.1088 € | 0.1118 € | 0.1162 € | 0.1214 € | 0.1282 € |
| Infos / Souscription : | |||||||
Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 26/07/2024
L'offre Verte Fixe gaz
L'offre Verte Fixe gaz est une offre composée de 10 % de biométhane. Concrètement, cela signifie que TotalEnergies injecte sous forme de biogaz sur le réseau l'équivalent de 10 % de la consommation de ses clients.
L'offre est globalement 9.8% plus chère que le prix repère et elle a pour avantage de proposer un prix du kWh et un prix de l'abonnement fixes pendant un an pour protéger les consommateurs des hausses des prix du gaz sur le marché. Les tarifs actuels sont :
- un prix du kWh de 0,1107 €, soit 9.8% plus cher que le tarif prix repère ;
- un prix de l'abonnement de 257,18 €, soit 7.3% moins cher que le prix repère.
Avec cette offre de gaz TotalEnergies, vous paieriez une facture annuelle de 1746 €, pour une consommation de 13450 kWh par an (foyer moyen chauffé au gaz). Cela représente 113€/an de surcoût par rapport au prix repère.
Ci-dessous la grille tarifaire applicable au 26 juillet 2024 :
Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies
|
Abonnement annuel (€/an) | Zone 1 (€/kWh) | Zone 2 (€/kWh) | Zone 3 (€/kWh) | Zone 4 (€/kWh) | Zone 5 (€/kWh) | Zone 6 (€/kWh) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 102.936 € | 0.1351 € | 0.136 € | 0.1378 € | 0.1396 € | 0.1422 € | 0.1454 € |
| 4000 - 100 000 kWh/an | 257.178 € | 0.1086 € | 0.1107 € | 0.1137 € | 0.1182 € | 0.1233 € | 0.1302 € |
| Infos / Souscription : | |||||||
Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 26/07/2024
L'offre Fixe 2 ans gaz
L'offre Fixe 2 ans existe aussi pour le gaz. Comme pour l'électricité, c'est une offre dont les prix sont fixes pendant une durée de 2 ans, ce qui fait que vous êtes à l'abri des hausses des prix du gaz. Les tarifs sont comme suit :
- un prix du kWh de 0,1212 €, soit 20.2% plus cher que le tarif prix repère ;
- un prix de l'abonnement de 267,94 €, soit 3.4% moins cher que le prix repère.
Avec cette offre de gaz TotalEnergies, vous paieriez une facture annuelle de 1898 €. Cela représente 264€/an de surcoût par rapport au prix repère.
Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans gaz de TotalEnergies
|
Abo. annuel - Zone 1 | Abo. annuel - Zone 2 | Abo. annuel - Zone 3 | Abo. annuel - Zone 4 | Abo. annuel - Zone 5 | Abo. annuel - Zone 6 | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 111.8 € | 111.8 € | 111.8 € | 111.8 € | 111.8 € | 111.8 € | 0.1484 € |
| 4000 - 300 000 kWh/an | 267.9 € | 267.9 € | 267.9 € | 267.9 € | 267.9 € | 267.9 € | 0.1191 € |
| Infos / Souscription : | |||||||
Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 26/07/2024
Les services et options inclus dans les offres TotalEnergies
- Inclus dans toutes les offres d'électricité et de gaz TotalEnergies
- Le service client TotalEnergies joignable 6 j/7 et primé plusieurs fois. TotalEnergies ayant été élu Meilleur service client pour l'année 2024 dans la catégorie Fournisseurs pour particuliers, et numéro 1 du podium de la Relation Client en 2023 en tant que fournisseur d'énergie ;
- Des outils de suivi de consommation disponibles depuis l'espace client TotalEnergies ou sur l'application mobile TotalEnergies ;
- Un RDV Energie annuel avec un expert, une fois par an, pour comprendre sa consommation et la réduire.
Que disent les avis clients de TotalEnergies ?
Les avis sur TotalEnergies sont assez mitigés. Il affiche une note globale de 3.3 / 5 sur la plateforme Selectra, pour un nombre total de 3605 votes.
| Les avis positifs | Les avis négatifs |
|---|---|
|
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🥇 Un fournisseur compétitif
Dans la globalité, TotalEnergies fait figure de "bon fournisseur" en termes de prestations fournies. 1ᵉʳ fournisseur alternatif en France, TotalEnergies dispose de toutes les ressources dignes d'un fournisseur historique comme EDF ou Engie pour proposer à ses 5 millions de clients un service de qualité, et des services optionnels qui viennent compléter l'offre de fourniture d'énergie. En témoigne son titre du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 par le Prix Selectra. Sans oublier son service client qui a reçu de multiples récompenses au fil des années.
- Comment TotalEnergies se distingue de ses concurrents ?
- Élu meilleur service client de l'année pendant 12 années consécutives ;
- Un bon service Consommateurs pour résoudre les litiges ([energy:taux-litiges-totalenergies) ;
- Des prix généralement plus bas que ses concurrents ;
- Une image de marque bien ancrée en France.
🍃 ...qui peut encore s'améliorer sur le plan environnemental
En mai 2021, TotalEnergies a officialisé son changement de nom (anciennement Total Direct Energie) dans le but d'affirmer sa diversification dans les énergies renouvelables. Le groupe fait partie des 5 plus grandes entreprises pétrolière mondiales, mais investit désormais dans des projets solaires et éoliens.
Dans le même élan, le fournisseur met un point d'honneur à commercialiser des offres d'électricité et de gaz "vertes". Pour autant, certains concurrents de TotalEnergies comme Ekwateur ou ilek sont bien plus avancés à ce sujet.
Comment fonctionne la facturation chez TotalEnergies ?
Les différents modes de facturation
La facturation annuelle
La facturation annuelle correspond à la mensualisation. Au moment de la souscription, vous mettez en place un montant qui vous sera soit prélevé, soit que vous devrez régler à date fixe. La date, vous la choisissez aussi au moment de votre souscription.
L'avantage des mensualités, c'est que vous savez à l'avance combien vous allez payer tous les mois et si, en plus, vous avez mis en place un prélèvement automatique, vous n'avez même pas besoin de vous soucier de faire le virement. Votre budget est lissé, c'est-à-dire que tous les mois vous payez la même somme, même si vous avez consommé plus ou moins.
L'inconvénient de ce mode de facturation, c'est le manque de contrôle sur vos consommations. Vous avez un risque de vous retrouver avec une facture de régularisation particulièrement élevée, si vous avez payé des mensualités plus faibles que ce que vous avez réellement consommé. Heureusement, avec les compteurs intelligents Linky et Gazpar, vous pouvez ajuster vos mensualités en cours de contrat si votre compteur montre un dépassement de consommation.
La facturation bimestrielle
La facturation bimestrielle vous permet de payer au réel, c'est-à-dire que tous les 2 mois, vous devez fournir à TotalEnergies votre relevé de compteur et votre facture est calculée en fonction de ce relevé. Avec un compteur Linky et Gazpar, en revanche, vous n'avez plus à donner vos relevés, car le compteur est relevé automatiquement tous les jours.
L'avantage de cette facturation, c'est le contrôle sur vos consommations. En effet, vous suivez naturellement le nombre de kWh que vous consommez. Aussi, vous payez que ce que vous consommez, pas de surprise à la fin de l'année avec une facture de régularisation, et ainsi aucune "dette" au fournisseur.
L'inconvénient avec ce type de facturation est que vous ne pouvez pas réellement prévoir le montant de votre facture et chaque montant peut être considérablement différent du précédent, surtout entre l'été et l'hiver.
Les différents modes de paiement
Le prélèvement automatique
Le moyen de paiement le plus classique. Vous êtes prélevé à la date que vous indiquez sur votre contrat. Si vous avez choisi la mensualisation, par exemple, vous êtes prélevé tous les mois à la même date du montant de votre échéancier.
Le chèque à l'ordre de TotalEnergies
Vous payez vos factures avec un chèque à l'ordre de TotalEnergies en indiquant bien votre référence client à 9 chiffres au dos du chèque, à l'adresse suivante :
TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9
La carte bancaire
Vous avez aussi la possibilité de payer vos factures mensuelles et bimensuelles par carte bancaire via votre espace client, dans la rubrique mes factures, ou via l'application mobile, dans le menu mes factures.
Le Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
Si vous ne souhaitez pas êtres prélevés automatiquement par TotalEnergies alors vous pouvez choisir le TIP. Ainsi TotalEnergies vous prélèvera qu'au cas où vous l'auriez signé et que vous aurez joint, lors du premier prélèvement, un RIB/RICE/RIP.
Vous trouverez le TIP en bas de votre facture. Une fois signé, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse postale suivante :
TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9
Dans le cas d'un retard de paiement
Si vous ne pouvez pas payer votre facture à la date prévue, vous avez toujours la possibilité de la payer un peu plus tard par :
- Carte bancaire, via votre espace client ou l'application mobile ou sinon par téléphone en contactant le service paiement au 09 70 80 65 45 ;
- Virement bancaire à l'IBAN de TotalEnergies : FR76 3007 6020 2015 1578 0020 077. Pensez à indiquer votre référence client à 9 chiffres dans l'intitulé du virement.
Réduire sa facture d'énergie pour les clients TotalEnergies
Payer mes factures avec le Chèque Energie
Si vous remplissez les conditions d'éligibilité au Chèque Énergie, sachez que vous pouvez de régler vos factures d'électricité et de gaz chez TotalEnergies. Pour cela, c'est très simple, vous avez deux options :
Paiement du chèque énergie en ligne
Pour payer votre chèque énergie en ligne, munissez-vous de votre chèque, ainsi que de votre dernière facture et rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie chequenergie.gouv.fr. Là, vous devrez indiquer :
- Votre numéro de Chèque Energie ;
- Votre référence client TotalEnergies à 9 chiffres ;
- Votre numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) pour l'électricité, il se trouve sur la facture et il est composé de 14 chiffres ;
- Votre numéro de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz, il se trouve sur la facture et il est composé de 14 chiffres.
Paiement du chèque énergie par courrier
Vous pouvez aussi payer avec votre Chèque Energie par courrier. Pour cela rien de plus simple, il faut que vous envoyiez le chèque énergie à l'adresse suivante :
TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9
Pensez à préciser votre numéro de référence client à 9 chiffres au dos du chèque, dans la case "Mon numéro client".
Contact & Recrutement TotalEnergies
Quel est le numéro de téléphone de TotalEnergies ?
En fonction de la demande, il existe plusieurs numéros de téléphone TotalEnergies :
- Pour contacter le service client TotalEnergies : 09 74 59 31 95 ;
- Pour souscrire rapidement une offre TotalEnergies : 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé - service de souscription Selectra).
Envoyer un courrier à TotalEnergies
Si vous préférez garder une trace écrite de vos échanges, vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par courrier à l'adresse :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Contacter par mail
Vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par mail en remplissant le formulaire de contact en ligne :
Contacter par l'application mobile TotalEnergies
L'application Mobile TotalEnergies vous permet d'être en contact avec les conseillers clientèle via une messagerie instantanée disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous avez aussi accès à toutes les informations nécessaires sur votre compte.
Contacter par les réseaux sociaux
Contacter par Sourdline
Vous êtes sourd.e ou malentendant.e ? Alors, utilisez le service TotalEnergies Sourdline. Des conseillers vous répondent par webcam en Langues des Signes françaises ou par écrit via tchat.
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
TotalEnergies recrute !
TotalEnergies recrute principalement dans le secteur des Energies, et plus particulièrement dans le renouvelable depuis son changement de positionnement stratégique.
- Les profils recherchés par TotalEnergies en priorité pour son recrutement sont :
- Les étudiants sortant d'écoles d’ingénieur ;
- Les titulaires d'un Master 2 ;
- Les titulaires d'un Doctorat ;
- Les titulaires d'un Post-doctorat.
Intéressé par les offres du groupe ? Retrouvez l'ensemble des postes à pourvoir chez TotalEnergies sur le site dédié du groupe !
Comment souscrire TotalEnergies ?
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz TotalEnergies, vous pouvez procéder par téléphone ou en ligne :
- Par téléphone : appelez un conseiller Selectra pour vous faire accompagner dans votre souscription. Le service est joignable au 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé) ;
- En ligne : remplir les formulaires de souscription TotalEnergies :
De "Total Direct Energie" à TotalEnergies
TotalEnergies était longtemps connu sous le nom de Total Direct Energie. C'est en 2021 qu'il change de nom, pour confirmer son statut de fournisseur multi-énergies et sa volonté d'investir davantage dans les énergies renouvelables.
Son premier objectif étant de ne réaliser que 30 % de son chiffre d'affaires grâce aux industries pétrolières d'ici 2030. En d'autres mots, il souhaite que la grande partie de ses activités soient concentrées sur des énergies plus propres.
Il est aujourd'hui premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, avec près de 5 millions de clients. S'il compte autant de clients, c'est aussi grâce à Direct Energie, qui était l'un des principaux fournisseurs au début de l'ouverture du marché à la concurrence. Direct Energie a ensuite fusionné avec Total, d'où le nom Total Direct Energie, avant de devenir TotalEnergies.
Pourquoi ce changement de nom ?
L'enjeu du changement climatique et de la transition énergétique est, aujourd'hui, au cœur des problématiques des entreprises du marché de l'énergie. En choisissant de changer de nom et de regrouper toutes ses activités sous le nom de TotalEnergies, la multinationale veut exprimer son envie d'accélérer son développement dans les énergies renouvelables.
Les objectifs ?
- Neutralité carbone en 2050 ;
- Augmentation de 30% des ventes de contrats en énergie vertes et baisse de 20% en produits pétroliers ;
- Faire partie du top 5 mondial des producteurs d'énergie renouvelable d'ici à 2030 ;
- Multiplié par 7 le nombre de bornes de recharge installée d'ici à 2025 ;
- Multiplié par 10 la quantité de biogaz produit d'ici à 2030 ;
- Multiplié par 16 la quantité de biocarburants produits d'ici à 2030.
Voici ce qu'a déclaré Patrick Pouyanné, Président directeur général de TotalEnergies, lors de l'assemblée Ordinaire et Extraordinaire des Actionnaires de la société :
L’énergie, c'est la vie. Nous en avons tous besoin et elle est source de progrès. Alors aujourd’hui, pour contribuer au développement durable de la planète face au défi climatique, nous avançons, ensemble, vers de nouvelles énergies. L’énergie se réinvente et ce chemin des énergies, c’est le nôtre. Notre ambition est d’être un acteur majeur de la transition énergétique. C’est pour cela que Total se transforme et devient TotalEnergies
Quel impact pour les consommateurs ?
Pour vous, le changement de nom de TotalEnergies ne change absolument rien.
TotalEnergies propose toujours ses offres de fourniture et le même service client, le même espace client, etc. En revanche, nous pouvons espérer que dans les années à venir, le premier fournisseur alternatif propose des offres de plus en plus vertes (premium), accessibles à tous, à des prix abordables.
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