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Sowee by EDF : présentation, offres et tarifs
Sowee by EDF est une filiale d’EDF spécialisée dans l’innovation pour la maison connectée et la gestion de l’énergie. Le fournisseur se distingue par l’intégration d’outils connectés permettant un suivi en temps réel de la consommation, et par son accompagnement personnalisé des clients.
Tous nos articles et guides sur Sowee by EDF
Le service client Sowee by EDF
Pour contacter le service client de Sowee by EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition afin de répondre à toutes les demandes, qu’il s’agisse d’informations, d’abonnement ou de gestion de contrat :
- Par téléphone au 0 806 800 444 (service gratuit + prix appel, disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h).
- Via le formulaire de contact en ligne sur le site Sowee.
- Par email à l’adresse [email protected].
- Sur le portail client en ligne accessible 24h/24.
- Sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn).
Toutes les démarches d'électricité chez Sowee by EDF
Comment ouvrir mon compteur avec Sowee by EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez Sowee by EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant Sowee au 01 85 09 01 07 (service client Sowee) ou via le site de Sowee. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse afin d’éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant figure sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Sowee by EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Sowee by EDF est très accessible, car les contrats de gaz et d’électricité en France sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Sowee vous-même : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les formalités à votre place.
En revanche, pour un déménagement, c’est à vous de contacter le service client Sowee afin de demander la résiliation de votre contrat en cours. Le service est gratuit et la demande peut se faire en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé.
Pour changer de fournisseur, vous pouvez comparer les offres et joindre l’un des partenaires de Selectra par téléphone ou en ligne, comme TotalEnergies au 09 74 59 46 79 ou Engie au 09 74 59 44 32. Les conseillers sont disponibles tous les jours, y compris le dimanche, pour vous aider à trouver une offre adaptée.
Gérer mon abonnement Sowee by EDF
Payer une facture Sowee by EDF
Chez Sowee by EDF, les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures d’énergie. Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire
- Paiement par chèque
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Virement bancaire
Le mode de facturation peut inclure une facture mensuelle avec mensualisation ou une facturation bimestrielle selon le contrat souscrit. Les clients peuvent piloter leurs paiements et accéder à leurs factures depuis l’espace client en ligne.
Comprendre ma facture d'électricité Sowee by EDF
La facture d'électricité chez Sowee by EDF se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de l'électricité réellement consommée. Cette partie varie selon la quantité d'énergie que vous utilisez, facturée en kWh. Ensuite, la part abonnement est une somme fixe que vous payez mensuellement, quel que soit votre niveau de consommation.
À ces deux premières composantes s'ajoutent les taxes et contributions. Ces frais, fixés par l'État, sont identiques chez tous les fournisseurs d'électricité et ne peuvent pas être négociés ou modifiés.
- Consommateurs importants : mieux vaut comparer le prix du kWh, car il détermine la majeure partie de la facture.
- Petits consommateurs : le prix de l’abonnement peut faire la différence, car cette part reste la même, quelle que soit la consommation.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
